- 相關(guān)推薦
【推薦】銷售類年終工作總結(jié)范文10篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的銷售類年終工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售類年終工作總結(jié) 篇1
尊敬的王書記、尊敬的吳市長(zhǎng)，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家上午好！新年伊始，萬象更新。20xx年已經(jīng)過去，新的一頁已經(jīng)掀開�；仡欉^去的一年，我們?cè)谑形姓H切關(guān)懷下，通過全體員工齊心協(xié)力取得了令人驚喜的成績(jī)。圓滿完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo)。涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)的好員工、無私奉獻(xiàn)的好員工、愛xxx如家的好員工，他們?cè)诟髯詬徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍；他們困難面前不低頭、不退縮、奮勇直前！今天受到表彰的這些先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人就是我們xxx的先進(jìn)代表。你們是xxx集團(tuán)的棟梁、你們是xxx的驕傲、你們是xxx的希望！在這里，我代表xxx集團(tuán)董事會(huì)向今天受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示衷心的祝賀和崇高的敬意！向在各個(gè)崗位付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！
在今天的年終總結(jié)表彰大會(huì)上，我謹(jǐn)代表xxxxxx集團(tuán)，向蒞臨今天大會(huì)的王書記、吳市長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)表示最熱烈的歡迎！王書記、吳市長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨今天的大會(huì)，是對(duì)
我們xxx集團(tuán)過去一年工作成績(jī)的充分肯定、莫大鼓舞和鞭策！我們?yōu)榇硕械骄裾駣^，信心十足，我們將積極創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，在新的一年里不斷超越自我、加速發(fā)展，把xxxxxx產(chǎn)業(yè)做到世界一流水平，為xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展增光添彩。
20xx年回顧
剛剛過去的20xx年，面對(duì)國際金融危機(jī)、原材料價(jià)格上漲、人民幣升值、工資福利、運(yùn)輸成本上升的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們xxx集團(tuán)團(tuán)結(jié)拼搏、克服困難，在xxx加工及xxx制品、房地產(chǎn)開發(fā)、金融投資三大支柱產(chǎn)業(yè)上都取得了超出預(yù)期的成績(jī)。在這一年里，公司在市委市政府、各有關(guān)部門的大力支持下，各方面工作都取得了重大進(jìn)展和突破：國際、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)全面豐收，公司在規(guī)模擴(kuò)張、技術(shù)改造、品牌建設(shè)、完善現(xiàn)代企業(yè)制度、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、實(shí)施人才戰(zhàn)略和多元化發(fā)展戰(zhàn)略等各方面均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一、xxx集團(tuán)全體員工努力工作、頑強(qiáng)拼搏，克服了各種不利因素的影響，各項(xiàng)指標(biāo)同比20xx年穩(wěn)定增長(zhǎng)。
xxxxx集團(tuán)20xx年共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入億元，同比增長(zhǎng)了%，出口創(chuàng)匯 萬美元，同比增長(zhǎng)了 %，其中自營出口萬美元，同比增長(zhǎng)了%，實(shí)現(xiàn)利稅 萬元，同比增長(zhǎng)了%。20xx年公司在xxx市內(nèi)納稅 萬元，全年累計(jì)發(fā)放工資 萬元，同比增長(zhǎng)了%，繳納
養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)金萬元，同比增長(zhǎng)了%，工傷保險(xiǎn)覆蓋率%，在職工自愿的前提下，職工養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到 %。綜觀全年，各生產(chǎn)廠定單量同比增長(zhǎng)了%以上，生產(chǎn)能力同比增長(zhǎng)%以上，在全體員工的'共同努力下，克服了訂單量大、交貨期緊等重重困難，保質(zhì)保量的完成了生產(chǎn)任務(wù)，其中股份公司實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，其中國際貿(mào)易實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，同比增長(zhǎng)了%，國內(nèi)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，實(shí)現(xiàn)銷售額同比翻了一番多，其中代理同比增長(zhǎng)%，直營同比增長(zhǎng)%。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)翻了一番，標(biāo)準(zhǔn)店已達(dá)個(gè)。制品廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 億元，同比增長(zhǎng)了%；xxx廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 億元，同比增長(zhǎng)了%；四川鴻翔xxx廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 億元，同比增長(zhǎng)了%；xxx公司產(chǎn)值 億元，同比增長(zhǎng)了 %；包裝廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 萬元，同比增長(zhǎng)了%；xxx房地產(chǎn)公司20xx年開發(fā)面積 萬平方米，實(shí)現(xiàn)銷售收入3.2億元。
二、公司在xxx原材料價(jià)格大幅上漲、人民幣升值等不利因素的影響下，克服了重重困難，搶抓機(jī)遇，取得可喜業(yè)績(jī)。
20xx年，公司外貿(mào)部面臨著原材料價(jià)格上漲、人民幣升值的嚴(yán)重影響，xxx、布料、包裝等原材料價(jià)格大幅波動(dòng)，但公司積極主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了出口超預(yù)期增長(zhǎng)的可喜業(yè)績(jī)。公司一是積極搶抓商機(jī)，加大出訪參展力度。全年公司共有 人次參加了國內(nèi)外交易會(huì) 場(chǎng)次，通過廣泛的聯(lián)系溝通，老客
戶與我公司保持了更加緊密的合作關(guān)系，不少新客戶也通過展會(huì)認(rèn)識(shí)到我們，并將訂單從沿海等地區(qū)轉(zhuǎn)移到我公司生產(chǎn)。二是通過xxx國際工業(yè)園的建設(shè)和技術(shù)改造，生產(chǎn)能力得到擴(kuò)充、環(huán)境改善、質(zhì)量提高，從而保障了外貿(mào)定單的生產(chǎn)交貨；三是積極開拓網(wǎng)上交易，20xx年共有 多人次的國外客戶與我們?nèi)〉寐?lián)系，網(wǎng)上交易額達(dá)到 萬美元。四是外貿(mào)部與生產(chǎn)計(jì)劃部聯(lián)動(dòng)，積極消化材料上漲因素，消化庫存，搶占市場(chǎng)先機(jī)。五是加大對(duì)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)，對(duì)新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，扶持新業(yè)務(wù)員開拓國際市場(chǎng)。xxx品牌競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信度都是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，為外貿(mào)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售額排在前五位：第一位 ： 萬美金，增長(zhǎng)%；第二名 萬美金，增長(zhǎng)%；等
三、積極開拓國內(nèi)市場(chǎng)、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)貿(mào)部和酒店部的銷售取得良好業(yè)績(jī)，并新成立了專門針對(duì)團(tuán)購市場(chǎng)的禮品公司。
20xx年，xxx發(fā)展國內(nèi)市場(chǎng)xxx建立一個(gè)覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)公司對(duì)國內(nèi)貿(mào)易部全國市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略布局、搭建部門組織架構(gòu)的重要一年。先后建立了國內(nèi)貿(mào)易產(chǎn)品部、xx部、xx部、xx部、xx部、xx部、xx部、培訓(xùn)部等各部門。各部門的健全將職能細(xì)分，對(duì)提升品牌形象、打造國內(nèi)一線品牌起到重要作用。公司還組織召開了xxx第二屆、第三屆xxxxxx新品訂貨會(huì)，對(duì)招商、推廣xxx品牌起到了很大的促進(jìn)作用，同時(shí)也
鍛煉了內(nèi)貿(mào)營銷隊(duì)伍，涌現(xiàn)出一批富有開拓精神、工作能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，如xxxxxxxx等。
20xx年，受國際金融危機(jī)的影響，國內(nèi)新建酒店普遍停建緩建，但酒店部通過積極跑市場(chǎng)、抓營銷，順利完成年度銷售任務(wù)。取得較好的銷售業(yè)績(jī)，如xxxxx等。特別值得一提的是在自營酒店業(yè)務(wù)中，以四星級(jí)以上酒店為主。如xxxx五星級(jí)酒店、xxx、xxx等國際知名大酒店都采用我們xxx品牌的xxxxxx產(chǎn)品，通過與這些高檔酒店的合作，有效提高了xxx酒店產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，xxx在高檔酒店用品行業(yè)中已具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年，是xxx集團(tuán)禮團(tuán)購部成立的第一年，也取得了相當(dāng)好的業(yè)績(jī)。俗話說：萬事開頭難，但是團(tuán)購部通過她們的努力，團(tuán)結(jié)拼搏，成功簽下格力電器、中國移動(dòng)等大型客戶，為團(tuán)購部未來的發(fā)展?fàn)苛藗�(gè)好頭。
20xx年公司在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新花型的研發(fā)和設(shè)計(jì)方面，取得了突出的成效，全年共開發(fā)出xxx個(gè)新產(chǎn)品，xxx個(gè)新花型，xxx項(xiàng)專利產(chǎn)品。
四、以品牌為先導(dǎo)，加大投入力度，提升品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年是xxx品牌戰(zhàn)略喜獲豐收、xxx品牌效應(yīng)開始取得巨大效益的一年。成立了廣告部，重點(diǎn)放在品牌建設(shè)和宣傳上，廣告部組織并實(shí)施了央視廣告投放的招標(biāo)，公司根據(jù)廣告部提交的央視廣告投放方案。投入xxx多萬元，在央視二套第一時(shí)間、消費(fèi)主張、經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播，央視新聞?lì)l道的新聞1+1、新聞?wù){(diào)查、法治在線等欄目中投放品牌廣告，xxx品牌的知名度和美譽(yù)度得
銷售類年終工作總結(jié) 篇2
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包含它的外觀，質(zhì)地，特征，長(zhǎng)處，毛病，用處。雖然跟單文員不屬于工程技巧人員，仿佛不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。實(shí)在不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信賴度會(huì)大打折扣，甚至?xí)录赡愕墓ぷ髂芰�。�?dāng)客戶向你征詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者總是去向技術(shù)人員探聽，客戶不可能釋懷的把訂單交給你去做。也沒有任何上風(fēng)吸引客戶向你下單。
跟單職員的固然不是官，然而他的門禁權(quán)限卻很廣，他能夠進(jìn)出多個(gè)部分，這就給咱們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供給了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，不學(xué)不會(huì)的貨色。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會(huì)被我熟知并純熟的應(yīng)用。
二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)進(jìn)程及工藝。剛開端，普通人會(huì)認(rèn)為跟單文員只要知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)良的跟單人員，會(huì)十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)必定數(shù)目的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親身進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積聚教訓(xùn)久了，無論是工藝仍是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都依照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的凌亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)碰壁。重大的會(huì)導(dǎo)致公司承受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的喪失。好比說，公司劃定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名斷定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在探討產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的告訴。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促出產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品由于原資料漲價(jià)的問題須要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)錢都調(diào)不上來。如果這時(shí)結(jié)束生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)槌善�。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信用。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四、了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物個(gè)別通過船跟飛機(jī)，海內(nèi)的貨物通過公司部署汽車或者支配物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要當(dāng)真抉擇運(yùn)輸公司，并考核他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送重要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保障貨物保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)到目標(biāo)地。
五、熟習(xí)懂得客戶。對(duì)客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)慣要有足夠的了解。當(dāng)呈現(xiàn)異樣情形時(shí)，可以做出武斷的處置。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)渺小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)引導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接收這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以本人做出斷定。不用勞煩別人。
六、準(zhǔn)確看待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司相對(duì)虔誠，事事站在公司態(tài)度上，為公司著想。在客戶那邊，你必需保持“客戶是上帝”的準(zhǔn)則。要讓客戶感到到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)�？蛻舨粫�(huì)理睬公司其余部門是怎么運(yùn)作，也不想曉得更多，他只會(huì)與你接洽，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)晶瑩清楚的窗口，要看清事實(shí)，沉著處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她老是盲目的滿意客戶的所有要求，素來不敢說“no”，依據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期基本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好支配訂單外包出去，成果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到請(qǐng)求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都知道這個(gè)產(chǎn)品以我們當(dāng)初的`工藝無奈完成，可這位共事總說：no problem！一個(gè)新名目來來去去搞了兩三個(gè)月，既揮霍了時(shí)光，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話埋怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。緩緩的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。
七、增強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員堅(jiān)持良好的人際關(guān)聯(lián)。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相干工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八、盡力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵巍９径紩?huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格局。所有的銷售員都采取同一的格式，只是修正一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。碰到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國外公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要器重與客戶交換時(shí)的書面證據(jù)，正常都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描寫。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判定是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記載，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品�？蛻粼陔娻]中答復(fù)yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我即時(shí)找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好否認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。而后從新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很愉快，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐茌p易生產(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張相似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以防止可以良多不必要的麻煩，避免合同有破綻，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。
銷售類年終工作總結(jié) 篇3
寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時(shí)間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬千。這其中有對(duì)過去十個(gè)月的回憶，忙碌了十個(gè)月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開始�；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功!我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。
歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：
(一)xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述
xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2. 員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3. 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
4. 簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5. 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的'知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)�！�**” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月�！�**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng)。
(二)一年來自身工作的評(píng)定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心。
總結(jié)起來有兩個(gè)方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從**的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除**之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。
(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
通過十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情�？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細(xì)比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會(huì)問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來說比較重感情!)
2、嘴勤
俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。
3、腿勤
作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
4、皮要厚
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯�？梢詮膫�(cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠在處理一些原則上問題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來處理。
以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺認(rèn)識(shí)的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面1、忙忙碌碌 每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作。 在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
3、懶惰
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
4、探索
作為我個(gè)人來說，目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
流年似水，轉(zhuǎn)眼到**聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!
銷售類年終工作總結(jié) 篇4
回首20xx年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，在20xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，20xx年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的'有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的
銷售類年終工作總結(jié) 篇5
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的'優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
銷售類年終工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判�，F(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的.歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好�，F(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。11年公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
以下是我11年的工作計(jì)劃：<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類，多一個(gè)O類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。<4>對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。<5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。<7>意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù)1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.
銷售類年終工作總結(jié) 篇7
一、銷售工作情況
在這一年的銷售工作中，我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的管理，認(rèn)真仔細(xì)的完成自身的銷售任務(wù)。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)調(diào)查，我充分的做好了工作的準(zhǔn)備和計(jì)劃，并在工作中積極實(shí)施，努力的完成了自身的工作目標(biāo)。
此外，我還在服務(wù)上，積極加強(qiáng)了自我的能力。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時(shí)，在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)行鞏固和維護(hù)。并通過老客戶的維護(hù)，進(jìn)一步的提高了今年的成績(jī)。
二、自我的學(xué)習(xí)和提高
作為一名銷售人員，我深知在銷售的工作中，對(duì)自我的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來，我對(duì)自身的知識(shí)和技能進(jìn)行了如下擴(kuò)展：
首先，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深入的了解。除了通過資料以及領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的知識(shí)，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，還對(duì)比了同類型的產(chǎn)品了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的差異。
其次，我還在市場(chǎng)上做了很多了解，并通閱讀和學(xué)習(xí)，提升了自身的溝通和銷售的綜合能力，較好的提升了自己。
三、工作的完善和反思
在今年來的工作中，我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和反思，能在工作中及時(shí)的.總結(jié)自己，反思自己。
在今年來的工作中，我一直在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中及時(shí)的調(diào)整自己，改正自身的不足。一年下來，我通過總結(jié)和改進(jìn)，對(duì)自身進(jìn)行了很多的調(diào)整，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足。盡管大部分的問題已經(jīng)及時(shí)的解決的并改進(jìn)。但在一些細(xì)節(jié)問題上，我依舊有許多需要強(qiáng)化的方面。
為此，在新的一年里我一定會(huì)積極的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)真根據(jù)公司的步伐和節(jié)奏，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷售人員！
銷售類年終工作總結(jié) 篇8
歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。
初到公司時(shí)，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。加強(qiáng)自己的知識(shí)積累和專業(yè)技能。
下面我對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、客戶接待
20xx年6月-12月 共接待146組客戶，
本地93組客戶，占總客戶的63.6%。
本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。
本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%。
其他地區(qū)8組，占客戶的`5.4%。
外地客戶5組，占總客戶的3.4%。
二、面積選擇：
50㎡-60㎡，占總客戶的20%。
70㎡-80㎡，占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%，
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購買方式
貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡：25-50歲，
主力購買人群：30-40歲。
青年人占來訪人群的70%。
五、購房需求：
(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，
(3)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。
六、銷售情況
成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。
總房款：316365元
七、未成交原因：
1、價(jià)格因素：
(1)價(jià)格偏高：部分客戶對(duì)于銷售價(jià)格和心里價(jià)位有出入，首付比例高也是客戶在購房時(shí)考慮的主要因素。
(2)客戶認(rèn)知度：
部分客戶對(duì)項(xiàng)目不夠了解，對(duì)開發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度比較模糊。
(3)客戶方面：
�、儋徺I習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁彿苛?xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。
�、谥饔^意識(shí)強(qiáng)對(duì)待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價(jià)格，不注重房屋質(zhì)量。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)薄弱。
③客戶回訪：前期積累客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時(shí)強(qiáng)烈購買意識(shí)。
客戶接待經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn)，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。
二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動(dòng)態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。
三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售。
四、市場(chǎng)調(diào)研了解其它項(xiàng)目的銷售情況、樓盤價(jià)格、開發(fā)進(jìn)度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌。總結(jié)樓盤優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報(bào)。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)。
總結(jié)半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在20xx年基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，在新的一中年更好的完成工作。
銷售類年終工作總結(jié) 篇9
xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
從個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對(duì)于我開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個(gè)，加上沒有記錄的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5）個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的'一大失敗。
xx年工作計(jì)劃：
1）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，主管把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí)，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售類年終工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼20年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一：工作表現(xiàn)
20年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的`長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。 二：今后的努力方向
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)
做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
三：小結(jié)
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場(chǎng)，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
20xx-12-29
賀騰
【銷售類年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
銷售類年終工作總結(jié)11-09
銷售類年終工作總結(jié)05-09
銷售類工作年終工作總結(jié)05-13
銷售類年終工作總結(jié)3篇05-10
銷售類年終工作總結(jié)7篇05-13
銷售類年終工作總結(jié)(7篇)05-19
銷售類年終工作總結(jié)(6篇)05-13
銷售類個(gè)人年終工作總結(jié)05-30
銷售類年終工作總結(jié)6篇03-17
銷售類年終工作總結(jié)7篇05-13