關(guān)于年度工作總結(jié)范文集錦10篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
一、2xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時間xx年3月—xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔(dān)保（6月—12月），合作的客戶：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結(jié)和計劃的總結(jié)：
xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團(tuán)隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實際提高的技能非常不明顯�？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：
1、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計劃？想想如果完不成自己對得起誰？
2、沒找對人、沒說對話，xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標(biāo)宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在xx年的'途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準(zhǔn)備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非�？杀�，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學(xué)習(xí)一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
年度工作總結(jié) 篇2
“和諧校園，魅力班級”班級團(tuán)體擂臺賽活動總結(jié) ——新生英語詞匯競賽、班級團(tuán)體即興演講比賽
在剛剛過去的湘潭大學(xué)第五屆“和諧校園，魅力班級”班級團(tuán)體擂臺賽活動中，物理院團(tuán)委學(xué)生會學(xué)習(xí)部主要承辦了班級擂臺賽活動中的新生英語詞匯競賽以及班級團(tuán)體即興演講比賽兩個子活動，在承辦這兩個子活動期間，學(xué)習(xí)部始終秉承著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，有效的完成了參賽人員的選拔、上報及監(jiān)督指導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)部成員的共同努力下，新生英語詞匯競賽及班級團(tuán)體即興演講比賽在同學(xué)們中產(chǎn)生了較大的影響力并取得了較好的成績。下面學(xué)習(xí)部將對兩個活動作具體總結(jié)。
新生英語詞匯競賽
在學(xué)習(xí)部接到學(xué)院通知并將通知擬合下發(fā)到10級各班后，各新生班級都對新生英語詞匯競賽活動展開了一系列的準(zhǔn)備、培訓(xùn)工作。本次的推選工作由英語輔導(dǎo)員全權(quán)把關(guān)，新生班級在進(jìn)行多次英語詞匯比賽后推選了最為優(yōu)秀的五名選手代表班級參賽。
各班將精心推選的五位選手上報至學(xué)習(xí)部后，學(xué)習(xí)部統(tǒng)一整理相關(guān)資料并交予學(xué)工辦老師審核后于規(guī)定時間報至學(xué)校。確定參賽選手后，在學(xué)習(xí)部的監(jiān)督下，各班英語輔導(dǎo)員都對本班五位選手進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)以使選手在決賽中發(fā)揮出最佳水品。在學(xué)習(xí)部的定期的監(jiān)督，英語輔導(dǎo)員的緊張培訓(xùn)以及所有參賽選手的共同努力下，我院在英語詞匯競賽活動中取得了較好的成績，10級微電子二班獲得了團(tuán)
體三等獎的好成績。
在本次英語詞匯競賽活動中，雖然我院取得了較好的成績，但是作為承辦方學(xué)習(xí)部還有很多需要改進(jìn)的地方。首先，本次詞匯競賽的推選工作是由英語輔導(dǎo)員全權(quán)負(fù)責(zé)的，在班上選出較為優(yōu)秀的五位選手而沒有將全院同學(xué)集中起來共同考核，這樣就不排除有好苗子而沒被選出的后果。這種推選方式同時缺少全院同學(xué)集體參與的意識，也缺少了各班參賽選手與學(xué)習(xí)部的配合。其次，在參賽選手的培訓(xùn)上學(xué)習(xí)部還要相應(yīng)地加大力度，爭取在以后的新生英語詞匯競賽中取得更大的成績。
班級團(tuán)體即興演講比賽
自接到學(xué)院下發(fā)的通知后，首先作為承辦方我們明晰了班級團(tuán)體擂臺賽之即興演講比賽重在“團(tuán)體”二字上，著眼于此，在學(xué)院脫穎而出的班級的選手務(wù)必是三人的強強兩手，最佳組合。另外，考慮到即興演講要求選手心理素質(zhì)好，思維敏捷度高，語言表達(dá)能力強，舞臺經(jīng)驗豐富等諸多因素，我們在全院范圍內(nèi)進(jìn)行了細(xì)致的選拔。
通過在上報班級至校前的緊張全面考察，學(xué)習(xí)部推選參加學(xué)校比賽的隊伍是來自09級材料科學(xué)與工程的三位同學(xué)，他們都是有過此類演講比賽經(jīng)驗的，其中不乏支持人，院辯論隊隊員等佼佼者，學(xué)習(xí)部時刻堅持著公平、公正的原則，賽前人員選撥嚴(yán)格細(xì)致，最后確定人員一波三折，但收到效果是很好的。
本次演講比賽的`觀眾以本班同學(xué)為主，在良好的組織下，比賽當(dāng)天，我院觀眾區(qū)座無虛席，都積極為選手加油助威。我院觀眾的熱情
使我院三位選手在舞臺之上勇氣倍增，更是意氣風(fēng)發(fā)。由于事前組織到位，參賽班級的本班同學(xué)整齊的喊出了加油口號，體現(xiàn)了材料與光電物理學(xué)院團(tuán)結(jié)，熱情，積極向上的良好的精神風(fēng)貌，給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)留下良好而深刻的印象。在學(xué)習(xí)部的積極組織，參賽選手的認(rèn)真準(zhǔn)備，觀看同學(xué)的熱情吶喊下，我院09級材料科學(xué)與工程取得了全校三等獎的好成績。
在本次班級團(tuán)體即興演講比賽中，雖然我院取得了較好的成績，但在有些細(xì)節(jié)上也出現(xiàn)了紕漏。例如，與選手在賽前的一段很長的時間中，缺乏溝通，沒有及時與選手進(jìn)行溝通交流，了解選手想法。并且在賽中及后期沒有及時跟進(jìn)，造成小范圍滯后，這些失誤，學(xué)習(xí)部在以后的工作中一定會避免。
這次“和諧校園，魅力班級”班級團(tuán)體擂臺賽雖然存在一些問題，但我們把握了大的工作思路，考慮到了很多其他因素，本著公平工正的原則，選手們都賽出了風(fēng)格，賽出了水平。通過本次活動的組織，團(tuán)委學(xué)生會學(xué)習(xí)部也從中學(xué)到了很多，得到了一次良好的歷練機會，在以后的工作中，學(xué)習(xí)部會繼續(xù)努力，延續(xù)認(rèn)真、踏實的工作作風(fēng)，爭取取得更大的成績！
年度工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期在創(chuàng)新和加強中一個學(xué)期的工作接近了尾聲。一個學(xué)期來，我們部門個成員為創(chuàng)辦好生活部而積極地干事。我們生活部在部門成員的積極配合下逐漸成長，在實際工作中日趨成熟。在本期工作的，我們部門完成了所有的常工作。有做的好的地方，也有一些不足之處�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做總結(jié)如下：
�。ㄒ唬⒒竟ぷ骷皶r完成
1、本學(xué)期我部門按原定工作計劃每周召開一次部門例會，例會時按時做好部門成員的考勤登記，每次例會時間在30鐘左右。在例會中，鼓勵部門干事積極參與到們工作的建議和討論中，并盡量加強部門成員之間的交流。在每次值班時做到不遲到，不早退值班時能夠尊守值班紀(jì)律。
2：做好每月的工作總結(jié)以及下一個月的工作計劃。記錄下工作中的好的方面以及不足之處，在部門例會中與干事們一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
3、在5月份組織和策劃了“生活我最大”活動，各班生活委員積極主動開展，內(nèi)容豐富多彩，新穎別致。把此次活動口號“讓青春飛揚起來讓生活絢爛起來”發(fā)揮的淋漓盡致。
4、為促進(jìn)部門成員的理解與交流，我們部門在3月上旬組織出去游玩了一次，彼此增進(jìn)了了解，加深了友誼，同時也更深刻的了解每一位干事也。能夠在之后的工作中相處的更融洽。
并且本部門在做好本職工作，努力完成上級下達(dá)的任務(wù)的同時，不忘進(jìn)行總結(jié)，虛心接受他人的批評指正。
�。ǘ�、額外的工作積極做好，積極參與系里與院里的活動。
1、參與機電系5月份的活動，協(xié)助他們完成活動
2、動參加院生活部的游戲活動及工作交流。
3、幫助系其他部門完成活動。
�。ㄈ⒈緦W(xué)期的工作中的經(jīng)驗與不足
“我們一直在努力”，這句話用在我部身上是無可厚非的。從“生活我最大”的工作中我們引出學(xué)生干部要起帶頭作用的思想。從各個活動中我們體會到成功是用汗水換來的。一份耕耘一份收獲！當(dāng)然，我們的'工作存在著諸多不足，比如禮貌問題，做事的細(xì)節(jié)方面等但是我相信我們會做的越來越好。同時，關(guān)注學(xué)生會其他部門工作也做得不夠。針對以往的缺陷我們會努力改正，同時我們也堅信自己明天會做的更好！
日復(fù)一日，年復(fù)一年，新的一學(xué)期即將開始，我們過去的終將成為歷史，只有吸取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，才能夠為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)，爭取下學(xué)期我們部門舉辦一次活動。
總之，在幾個月的辛勤耕耘下，本部門還是有所進(jìn)步的。一系列的活動我們生活部每一位積極進(jìn)取的心，能夠吃苦，甘于奉獻(xiàn)的精神，一個學(xué)期來，每一同學(xué)都得到了鍛煉，增長了見識，大家信心倍增，干勁十足。因此，本部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路，完善本部門，更好服務(wù)全院師生。
年度工作總結(jié) 篇4
今年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府工作重點和我局年初制定的工作計劃目標(biāo)，以“面向基層，整頓作風(fēng)，服務(wù)群眾”活動為契機，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，忠誠履職，提升執(zhí)行力，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)。今年預(yù)計生豬飼養(yǎng)量98.3萬頭，比上年增長5.6%；出欄生豬65.5萬頭，比上年增長7.6%；家禽飼養(yǎng)量677.9萬羽，比上年增長5%，其中五黑雞飼養(yǎng)110.9萬羽，出欄80.4萬羽；畜牧業(yè)總產(chǎn)值9.8億元，占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的32%；漁業(yè)總產(chǎn)15330噸，比上年增長1.1%，漁業(yè)總產(chǎn)值15582萬元，比上年增長25%。
一、今年主要工作情況
1、扎實抓好動物疫病防控工作。對照《XX市防控重大動物疫病工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真抓好強制免疫的宣傳、指導(dǎo)和免疫示范點建設(shè)，在春、秋兩防期間，加強動物防疫工作的巡查和補免工作，確保免疫密度和免疫質(zhì)量，認(rèn)真督促各基層站規(guī)范填寫免疫卡、免疫檔案。我局將干部職工分成四個組，由班子成員每人帶一個組，每個組負(fù)責(zé)4-5個鎮(zhèn)的動物防疫和動物食品安全等工作，每月最少一次到規(guī)模養(yǎng)殖場進(jìn)行防疫治病、免疫、飼養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)，幫助養(yǎng)殖戶解決技術(shù)問題，并對疫病進(jìn)行跟蹤，為養(yǎng)殖戶無償提供技術(shù)幫助。今年，我市沒有發(fā)生重大動物疫病、疫情，確保了我市畜牧業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。我市動物防疫五大強制免疫抗體合格率和綜合考核成績均名列XX市前列。
2、切實加強動物食品安全監(jiān)管，確保動物食品安全。我局舉全局之力加強對養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”等違禁藥物的監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊非法添加“瘦肉精”等違禁藥物的行為，堅決查處銷售假劣獸藥、飼料及飼料添加劑行為。今年，我局開展了8次獸藥打假專項行動，查處9家涉嫌經(jīng)營假劣獸藥企業(yè)，繳獲過期劣質(zhì)獸藥17.63公斤。此外，我局切實加強產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫監(jiān)管，加大生豬宰前、宰中、宰后檢驗檢疫關(guān)。一年來，我市沒有發(fā)生重大動物食品安全事故，確保了動物食品安全。
3、突出抓好養(yǎng)殖減排治理工作。今年，XX市下達(dá)我市養(yǎng)殖業(yè)減排治理任務(wù)30家。一年來，我局主動與環(huán)保部門和相關(guān)鎮(zhèn)加強溝通協(xié)調(diào)，養(yǎng)殖場（戶）緊密合作，嚴(yán)格按照上級規(guī)定的要求，全力以赴、保質(zhì)量按時完成。到目前止，30家減排養(yǎng)殖戶已全面完成了各項減排硬件工作，現(xiàn)正在完善相關(guān)表、卡、冊等軟件工作，正準(zhǔn)備迎接上級驗收。
4、大力打造特色養(yǎng)殖。今年，我局將特色養(yǎng)殖作為亮點工作來抓，突出一個“特”字，大力打造特色品牌。一是進(jìn)一步完善建設(shè)“凌江特有魚類國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)”的規(guī)劃建設(shè)。通過一年的努力，保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)已初具雛形，完成了界樁、界碑、警示牌建設(shè)，保護(hù)區(qū)的宣傳教育和保護(hù)區(qū)建設(shè)的總體規(guī)劃工作進(jìn)一步落實。二是不斷推進(jìn)黑頸烏龜養(yǎng)殖，成立了黑頸烏龜專業(yè)合作社，黑頸烏龜種場基地建設(shè)正在緊鑼密鼓進(jìn)行，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已基本完成，預(yù)計明年可建成投產(chǎn)。三是烏逕豬繁種保育工作穩(wěn)步推進(jìn)，目前已擁有種豬群10頭。四是大力抓好五黑雞養(yǎng)殖。全市有五黑雞規(guī)模場33個，出欄量達(dá)到80.4萬羽。
5、漁政工作有序開展。一是扎實開展了珠江流域休漁期禁止捕魚工作，我局漁政大隊充分利用電視、報刊、印發(fā)宣傳資料、標(biāo)語等形式，在全市重要河段、種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)開展宣傳活動，教育廣大市民在休漁期期間禁止捕魚活動，有效地保護(hù)了我市的漁業(yè)資源。二是依法加強水產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作，對漁藥、漁飼料門店進(jìn)行排查，組織開展了5次漁藥打假行動，共查出過期、失效漁藥8包，漁飼料12包，并對當(dāng)事人依法進(jìn)行處理。三是開展“20xx—雷霆”專項執(zhí)法行動，加強對重點河段的執(zhí)法檢查。今年以來，我局根據(jù)上級的要求，多次在湞江流域河段和凌江流域河段，開展專項執(zhí)法，重點打擊電、炸、毒魚行為，出巡65次，查獲收繳電魚設(shè)備6套，確保了我市漁業(yè)生態(tài)平衡。
6、扎實做好信訪維穩(wěn)和計劃生育工作。一年來，我局始終保持“穩(wěn)定壓倒一切”的高度責(zé)任感，扎實做好信訪維穩(wěn)工作，及時做好矛盾糾紛排查處理，妥善解決信訪群眾的合理訴求，努力把矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，我局今年沒有出現(xiàn)集體上訪、越級上訪事件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。與此同時，我們認(rèn)真的做好計劃生育工作，摸清底子，完善制度，落實責(zé)任，查漏補缺，采取切實有效措施，狠抓計劃生育工作不放松，雙查率達(dá)到95%以上，一年來，我局沒有出現(xiàn)干部職工違反計劃生育情況。
7、鞏固做好“扶貧雙到”和“雙聯(lián)雙促”工作。我局干部職工多次深入掛扶的黃坑鎮(zhèn)上象村及聯(lián)系戶家中，落實幫扶項目和措施，妥善解決他們的`生產(chǎn)、生活困難，指導(dǎo)聯(lián)系戶發(fā)展生產(chǎn)，鞏固扶貧成果，較好地完成市委、市政府下達(dá)的扶貧工作任務(wù)。
8、不斷推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一是認(rèn)真的按照市委、市政府的工作部署，在全局黨員干部中廣泛開展了“面向基層，整頓作風(fēng)，服務(wù)群眾”為主題的實踐教育活動和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，嚴(yán)格按規(guī)定要求做好每一階段工作。二是按要求切實做好黨務(wù)、政務(wù)公開工作，準(zhǔn)確、及時公布相關(guān)內(nèi)容。三是狠抓了“八項規(guī)定”、“六條禁令”的學(xué)習(xí)貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行“八項規(guī)定”和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，切實抓好黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善各項管理制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷加強。
二、主要存在問題
一是產(chǎn)地檢疫工作不夠規(guī)范，監(jiān)管不夠到位。
二是干部隊伍工作作風(fēng)仍有待加強，少數(shù)干部職工工作不夠踏實。
三是執(zhí)法力度不夠大，個別獸藥經(jīng)營門店仍有銷售過期獸藥行為，電、炸、毒魚現(xiàn)象時有發(fā)生。
四是亮點工作不夠明顯�！傲杞赜恤~類國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)”建設(shè)進(jìn)展不快，黑頸烏龜養(yǎng)殖尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，烏逕豬繁種保育效果不夠明顯，畜禽養(yǎng)殖因受市場和h7n9禽流感影響，發(fā)展受到制約。
這些存在問題，我們將在今后的工作中認(rèn)真加以克服和改進(jìn)。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年XX市財政局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市依法治市辦的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷加大財政法制宣傳教育力度，提高財政干部職工依法行政、依法理財?shù)哪芰�；積極開展財務(wù)會計人員法制宣傳教育及財政惠民惠農(nóng)政策宣傳，增強社會公眾對財政法律法規(guī)的認(rèn)識度，為財政改革與發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，為依法治理工作提供組織保證
我局歷來高度重視普法依法治理工作，將財政法制宣傳教育工作作為財政工作的一項重要內(nèi)容，納入局重要議事日程。
加強組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)人員變動情況，及時調(diào)整充實法制宣傳教育和依法理財工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)等各項工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作局面。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會議，聽取有關(guān)財政普法依法治理工作情況匯報，研究部署普法各項工作。落實普法依法治理責(zé)任制，將普法依法治理工作目標(biāo)層層分解到具體的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人員，有效促進(jìn)財政普法依法治理工作的順利開展。
精心制定計劃。根據(jù)全國、福建省、XX市財政法制宣傳教育第六個五年規(guī)劃（20xx-2015年）、《福建省財政廳加快推進(jìn)依法行政依法理財?shù)膶嵤┮庖姟�、�?0xx年XX市財政普法依法治理工作要點》、《中共XX市委宣傳部、XX市司法局關(guān)于在全市公民中開展法制宣傳教育的第六個五年計劃》等文件精神，在深入總結(jié)“五五”財政法制宣傳教育工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究制定了我局“六五”普法計劃、20xx年普法依法治理工作計劃，并召開全體干部職工大會，對法制宣傳教育工作進(jìn)行動員部署，統(tǒng)一思想，形成共識，充分調(diào)動廣大干部職工參與的積極性。
二、加強學(xué)習(xí)宣傳，為依法治理工作營造輿論氛圍
“六五”普法宣傳啟動以來，我局將法制宣傳教育與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、進(jìn)一步深化干部作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等活動結(jié)合起來，堅持以領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法為突破口，以提高財政執(zhí)法人員執(zhí)法水平為重點，以增強財政系統(tǒng)工作人員依法行政意識為根本目的，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)習(xí)、干部職工普法教育學(xué)習(xí)、法律知識培訓(xùn)考核等一系列制度。
豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。一是深入學(xué)習(xí)行政法律法規(guī)。以《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》等行政法律制度和依法行政基本理論為學(xué)習(xí)重點，提高廣大財政干部特別是財政領(lǐng)導(dǎo)干部的法治理論素養(yǎng)。二是深入學(xué)習(xí)財政法律法規(guī)。深入學(xué)習(xí)《預(yù)算法》、《政府采購法》、《會計法》等重要財政法律規(guī)章以及《車船稅法》、《國家賠償費用管理條例》等新頒布的財政法律、法規(guī)、規(guī)章。三是開展黨風(fēng)廉政教育。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央頒發(fā)的《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例（試行）》、《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《違反規(guī)定插手干預(yù)工程建設(shè)領(lǐng)域行為處分規(guī)定》等反腐倡廉法規(guī)，實行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每月領(lǐng)學(xué)“廉文薦讀”、每季度帶頭講黨課等制度。通過組織全體干部職工參加《廉政準(zhǔn)則》知識競賽、知識測試、撰寫心得體會等方式，不斷深化干部職工對黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)識。
創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。一是組織干部職工參加行政執(zhí)法資格考試，20xx年我局共28名干部職工取得行政執(zhí)法資格證書，參考率和通過率均達(dá)到100%。二是組織干部職工參加全省財政法制培訓(xùn)班、旁聽人民法院行政訴訟案件庭審活動、開展國家賠償費用管理現(xiàn)狀調(diào)研工作，使干部職工更直觀生動的學(xué)習(xí)財政法律法規(guī)。三是積極征訂法規(guī)報刊書籍，不斷拓寬學(xué)法用法的'知識層面。20xx年，我局征訂《法制日報》、《求是》、《中國財政》、《財政研究》、《中國財經(jīng)報》等相關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)知識讀本和必訂報刊，分發(fā)到干部職工手中。通過采取自學(xué)、集中學(xué)與考學(xué)相結(jié)合等多種方式，全局干部職工依法行政、依法理財?shù)囊庾R有了明顯的增強，運用財經(jīng)法律法規(guī)辦事的能力和水平有了進(jìn)一步提高。
加大財政法制宣傳力度。一是積極開展財務(wù)會計人員法制宣傳教育，根據(jù)《會計法》、《福建省會計人員繼續(xù)教育實施方法》等規(guī)定，結(jié)合我市實際情況制定了《XX市會計從業(yè)人員繼續(xù)教育規(guī)劃及實施細(xì)則》，要求我市會計從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)財稅、財務(wù)、會計等法律法規(guī)知識，努力提高會計人員的法律素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。二是做好財政政策、預(yù)算管理制度、會計業(yè)務(wù)知識和財務(wù)報賬手續(xù)的宣傳工作，加強與核算單位報賬會計的業(yè)務(wù)交流溝通。不定期召開報賬會計座談會，對單位報賬會計進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助報賬員了解相關(guān)財務(wù)制度、經(jīng)費開支范圍和有關(guān)規(guī)定。三是加大財政惠企、惠農(nóng)政策的宣傳力度，增強社會公眾對財政法律法規(guī)的認(rèn)識度、認(rèn)同度。發(fā)放《財政支農(nóng)政策簡答》等惠農(nóng)書籍，及時向企業(yè)發(fā)布項目信息，宣傳產(chǎn)業(yè)政策，幫助企業(yè)了解上級相關(guān)扶持的申報辦法和了解上級產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策和導(dǎo)向。積極推行黨務(wù)公開、政務(wù)公開和政府信息公開，增加社會公眾對財政政策的了解，樹立財政部門在社會公眾中的良好影響，推動公共財政建設(shè)。
三、足額安排經(jīng)費，為依法治理工作提供經(jīng)費保障
我局認(rèn)真履行財政職責(zé)，依法、足額安排經(jīng)費，確保普法依法治理工作的順利開展。20xx 年年初預(yù)算安排政法系統(tǒng)經(jīng)費13972.93萬元，比上年12513.8萬元增長11.66%。將綜治經(jīng)費、創(chuàng)安經(jīng)費、普法依法治市經(jīng)費列入年初預(yù)算，全年按人均0.3元、0.7元、0.5元的標(biāo)準(zhǔn)安排。制定合理的公用經(jīng)費保障標(biāo)準(zhǔn)，行政事業(yè)單位按人均0.7萬元安排公用經(jīng)費；政法委、綜治辦按人均1.4 萬元安排公用經(jīng)費；司法局、公證處按人均1.7萬元安排公用經(jīng)費；公檢法按人均3萬元安排公用經(jīng)費。
四、完善各項制度，為依法治理工作提供制度保證
堅持依法科學(xué)民主決策。建立健全重大財政事項民主決策制度和聽證制度，在重大決策出臺前充分進(jìn)行調(diào)查研究和合法性論證，并經(jīng)集體研究決定。規(guī)范行政執(zhí)法行為。嚴(yán)格按照《XX市財政局規(guī)范行政自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)匯編》的各項標(biāo)準(zhǔn)，開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，嚴(yán)格依法做好行政處罰、處理的審核把關(guān)工作，加強行政執(zhí)法案卷的收集歸檔和保管等工作，完善行政執(zhí)法信息平臺，逐步規(guī)范行政權(quán)力運行。
年度工作總結(jié) 篇6
不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。
2不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的`同時，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三激活管理機制
1管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".
4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力。
四嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3急修及時，返工返修率不高于2%.
4治安車輛消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7本年度記錄資料保存完整，及時歸檔。
8物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
年度工作總結(jié) 篇7
人事部的工作通過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人事工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
通過這一年的工作，特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我在人事工作上的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。今年作為公司的管理年，人事部在對員工培訓(xùn)方面做了大量工作，通過公司的內(nèi)部培訓(xùn)特別是各部門之間的交流培訓(xùn)，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作能力，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫助。為了進(jìn)一步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的培訓(xùn)，通過對《企業(yè)工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學(xué)與勞動法》、《勞動經(jīng)濟概論》六門課程的學(xué)習(xí)，增強了我對日常工作中處理問題的能力，大大提高業(yè)務(wù)技能。隨著國家職業(yè)資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了“助理人力資源管理師”的學(xué)習(xí)與考試，通過不斷的學(xué)習(xí)使我增長了專業(yè)知識，開闊了視野，提高了處事能力。
在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進(jìn)行了新一年公司本部及代管部門員工的各項保險基數(shù)核定的工作，及時、準(zhǔn)確上報數(shù)據(jù)是這項工作的重點，通過人事部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基矗另外在社會醫(yī)療保險方面由于現(xiàn)行制度的`制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數(shù)比較高的問題，通過公司及人事部領(lǐng)導(dǎo)與總公司的協(xié)調(diào)和努力在今年6月份我們?nèi)耸虏繛楣救w員工在太平洋保險公司做了補充醫(yī)療保險，使報銷基數(shù)由每年20xx元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現(xiàn)了公司對每一位職工的關(guān)心，提高了員工工作的積極性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍。
在工資管理方面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)‘規(guī)范企業(yè)用人薪酬標(biāo)準(zhǔn)’的要求，我協(xié)助人事部經(jīng)理制定了公司工資改革方案，明確了企業(yè)各部人員工資級別及標(biāo)準(zhǔn)。并在20xx年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，通過與財務(wù)部一年的合作，工作開展的也比較順利，通過每月從財務(wù)部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
在今年9月中旬公司組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)心，在這次活動當(dāng)中公司一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業(yè)的精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。
總的來說我在20xx年度的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下開展還是比較順利的，但是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當(dāng)中的粗心大意，努力提高工作質(zhì)量，爭取更加出色的完成下一年的工作。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1～2次，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時要求三查七對；
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
三、加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的`護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點監(jiān)測。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
年度工作總結(jié) 篇9
XX年在匆忙中轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來，我校教研工作在學(xué)校教導(dǎo)處教育教學(xué)工作的指導(dǎo)下，緊緊圍繞本年度的教研工作計劃，堅持教研為新課改服務(wù)的宗旨，不斷規(guī)范常規(guī)教研，尋求專題教研的突破點，實現(xiàn)了全校教研從局部到整體都取得了一些新的進(jìn)展�，F(xiàn)將本年度教研工作開展情況總結(jié)如下：
一、主要工作情況：
�。ㄒ唬�、常規(guī)教研工作：
常規(guī)教研的成敗直接關(guān)系著一所學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量能否得到提升。
1、具體做法：
�。�1）每學(xué)期開校之初即詳實地制定好學(xué)期教研工作計劃，以一個星期為時間段，按文、理科間隔分布的方式合理地安排好學(xué)校教研課的授課順序。讓每一位教師都事先明白一學(xué)期以來的教研任務(wù)和目標(biāo)，從而可以提前做好講課、聽課和評課的各項準(zhǔn)備，保證了教研工作得以井然有序地持續(xù)開展。
（2）教研課的開展遵循了“以老帶新”的原則，用“一對一”的指導(dǎo)方式，借助老教師豐富的.教學(xué)經(jīng)驗，充分地激發(fā)新教師的教育教學(xué)熱情，使他們得以盡快地成長為一名合格的初中教師。
�。�3）為了保證教研活動順利有效地開展，我們規(guī)定了教師的聽課節(jié)數(shù)至少為6節(jié)（新教師至少為10節(jié)），規(guī)定了同類學(xué)科必聽和必評的原則，同時實行了聽課、評課簽到制度。
（4）教研實踐還需要教研理論的指導(dǎo)，為了讓每一位教師不致于在教研活動中迷失方向，每學(xué)期開校之初，我們都會給每一位教師準(zhǔn)備一些教研方面的學(xué)習(xí)資料。如本學(xué)期我們就為每一位教師準(zhǔn)備了《淺談如何提高教學(xué)質(zhì)量》和《提高教學(xué)質(zhì)量的策略與方法》兩份學(xué)習(xí)資料。
（5）設(shè)計了“教師聽課記錄表”，本期我單獨試用了一下，感覺還很不錯，得到了上級有關(guān)部門的肯定和好評。所以，下學(xué)期我們決定所有教師不用聽課筆記本，改用“教師聽課記錄表”，每聽完一節(jié)課就收集一次。2、年度小結(jié)：
�。�1）做得比較好的方面：
�、�、絕大多數(shù)教師都比較慎重地對待每一堂教研課，無論是講課、聽課，還是評課，都認(rèn)真地做好了準(zhǔn)備或做好了記錄。本期14人次講了16堂教研課，有8人次運用了課件教學(xué)，其余教師都不同程度地運用了其它輔助教學(xué)的教具。
�、�、每一位教師都按要求完成了至少6節(jié)聽課（新教師至少完成了10節(jié)聽課）。做得比較突出的是陳雪梅老師和唐星老師，陳雪梅老師聽了9節(jié)課，單獨的詳細(xì)的評課記錄有6次；唐星老師聽了11節(jié)課，單獨的詳細(xì)的評課記錄有5次。唐星老師在聽課記錄后還有“假如是我上這一節(jié)，我該如何做？”的換位思考式的詳細(xì)的分析記錄。
�、邸⒃谠u課環(huán)節(jié)中，許多教師都本著從探討不同的課堂教學(xué)方式方法的目的出發(fā)，“對事不對人”，大膽地提出自己鮮明的看法，為推動學(xué)校的教研教改起到了不可或缺的作用。在這方面做得比較好的是白新春老師和趙容老師。
�、堋⑻菩呛完愓\兩位新教師勤謹(jǐn)好學(xué)，其他教師樂施善教，尤其是他們倆位的指導(dǎo)教師更是傾力以授教學(xué)經(jīng)驗，從而使得兩位新教師教育教學(xué)上手很快，成長也很快。
�。�2）不足和需要改進(jìn)的地方：
①、部分教師教研聽課以完成任務(wù)為目的，只要完成了任務(wù)，決不肯再多聽1節(jié)課，聽課記錄和評課記錄也都相應(yīng)較少。有了聽課的形式，缺少聽課時的真實體驗和感悟，個別教師有心不在焉的感覺。
②、部分教師主動參與聽、評課的意識不強，即便有空閑時間也不愿意積極參與不是同類學(xué)科的聽課或評課，尤其是評課時，除了兩位新教師以外，很少有教師愿意主動參與不是同類學(xué)科的評課，即便他聽了這一節(jié)課。
�、邸⒃u課時有個別教師有敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象，評課太過隨意和簡單，有些對不起那些準(zhǔn)備了很久又認(rèn)真講了課的教師。另外，評課時有個別教師空著手來，空著手去，沒有認(rèn)真地做好評課記錄。2
�。ǘ┛蒲姓n題工作：科研課題研究是常規(guī)教研的提煉，是針對教育教學(xué)中存在的具體問題而提出來展開研究如何解決實際問題的一項教研工作。所以，科研課題是為解決教育教學(xué)中的實際問題而服務(wù)的。我校的課題研究正是基于以上的認(rèn)識而開展的。
在XX年度里，我們不斷改變個案撰寫方式，由表格式個案到教育敘事性個案，再到心理訪談式個案，我們希望在探究形式的不斷變更中來尋求更多的“留守娃心理健康教育的途徑”。每學(xué)期開校之初我們就為每一位參研者準(zhǔn)備好了《個人個案集》和如何撰寫相應(yīng)個案的相關(guān)資料，讓每一位參研者從學(xué)期之初就明白了本期課題研究的目標(biāo)和方向，以及具體的操作辦法。從實際的效果來看也比較好，每學(xué)期參研教師都能按質(zhì)按量按時地完成參研任務(wù)。同時，還涌現(xiàn)出了一些做得比較好的參研者，如本期表現(xiàn)比較好的有：
二、下一步打算：
1、進(jìn)一步健全機制，完善制度，落實責(zé)任。
2、進(jìn)一步加強對教研理論知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力探索高效的教研方式方法。
年度工作總結(jié) 篇10
20xx年度，車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車輛技術(shù)保障和駕駛員隊伍建設(shè)為重點，將車輛管理工作管細(xì)、管實、管好。全年完成混凝土運輸量***萬多立方，車輛累計行程***多萬公里；車隊共有車輛**部，20xx年全部辦理了車輛年檢手續(xù)，全年辦理車輛變更手續(xù)**部，辦理新車入戶掛牌手續(xù)**部（其中小車2部）；車隊現(xiàn)有駕駛員***名，在抓好駕駛員隊伍建設(shè)中，全年共新招駕駛員**人，辭退**人，開除*人。全年處理大小**起，其中，處理重大事故一起。在全隊人員的共同努力下，出色地完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、科學(xué)安排，合理調(diào)度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。
完成混凝土運輸，是公司重要的生產(chǎn)任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車輛管理的核心任務(wù)。20xx年，公司業(yè)務(wù)不斷擴大，車輛也在不斷增加，特別是下半年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，生產(chǎn)任務(wù)不斷增加，但駕駛?cè)藛T卻缺員嚴(yán)重，為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車隊通過科學(xué)安排，合理調(diào)度車輛運行，并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的生產(chǎn)積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。
二、加強安全管理，抓好駕駛?cè)藛T隊伍建設(shè)
車隊在管理過程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故發(fā)生。既要反對為了生不顧安全，讓全體駕駛?cè)藛T明確，安全也出效益；同時也要反對為了安全，降低效率，安全生產(chǎn)零公里的想法。為此，車隊在抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時，認(rèn)真抓好駕駛?cè)藛T隊伍的管理和安全教育：
一是經(jīng)常對駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全教育，組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》，增強司機的安全意識。并經(jīng)常天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實際情況，及時通過黑板寫安全提示、書面發(fā)安全提示或電話通知等辦法，提醒駕駛?cè)藛T注意交通安全，全年向駕駛?cè)藛T作安全提醒60多次。
二是 要求駕駛?cè)藛T合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車；酒后不駕車；不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路；駕駛?cè)藛T不帶情緒開車，確保行車安全。
三是組織駕駛?cè)藛T認(rèn)真分析本公司發(fā)生的每起的原因，引導(dǎo)駕駛?cè)藛T從中吸取教訓(xùn)，做到安全駕駛。
四是加強對新招駕駛員的考核把關(guān)，全年共新招駕駛員**人，對新招駕駛員逐個進(jìn)行面試面談和技術(shù)考核，把好入隊駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān)。
五是嚴(yán)肅公司的規(guī)章制度和紀(jì)律，對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的駕駛?cè)藛T給予開除處理，對技術(shù)不夠熟練或行為不能達(dá)到公司要求的`駕駛?cè)藛T，及時予以辭退處理，從而不斷提高司機隊伍的素質(zhì)。
三、認(rèn)真抓好車輛技術(shù)保障管理
車隊能認(rèn)真按規(guī)定對車輛進(jìn)行保養(yǎng)、年審年檢和二保工作，建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細(xì)填寫各類報表，全年共年辦理車輛年檢25部。同時，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況交接制度關(guān)，駕駛員在交接車輛時，必須檢查各自的車輛情況，察看車輛車況是否完好，確定無磕碰掛擦和丟損等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告車隊和機修人員，否則發(fā)現(xiàn)損壞由當(dāng)值駕駛員承擔(dān)。三是完善車輛管理檔案，新購車輛、過戶車輛及時辦理入戶（變更）手續(xù)，全年辦理新車入戶掛牌手續(xù)**部（其中小車2部）辦理車輛變更手續(xù)**部，保證車輛手續(xù)合法完整。
四、努力做好處理工作
公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車輛增加快，車輛運輸任務(wù)重，難免發(fā)生一些，車隊在加強安全管理，努力降低事故發(fā)生率的同時，努力做好每個的處理工作。20xx年發(fā)生的**起大小，在全隊人員的共同努力下，都較好地得到處理，特別是對20xx年2月6日駕駛員 ***發(fā)生的一起重大的處理，車隊負(fù)責(zé)人能從維護(hù)公司利益出發(fā)，處處以公司利益為重，通過努力加強與交警、法院、保險等部門的協(xié)調(diào)，順利處理了這一事故，最大限度地維護(hù)了公司利益，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
五、存在問題
一是車輛快速增加的同時，駕駛員增加快，由于各種因素造成駕駛員隊伍的素質(zhì)參差不齊，20xx年度雖然花費大量精力抓安全管理，但發(fā)生的較多，特別是發(fā)生了一起重大。
二是管理力量較為薄弱，車隊現(xiàn)有車輛 部，駕駛員**名，且隨著業(yè)務(wù)的擴大，還將繼續(xù)增加，車隊實際現(xiàn)有車輛管理人員只有一人，許多工作做得不夠細(xì)，許多工作顯得力不從心。
20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)懷下，較好的完成了各項工作任務(wù)，新的一年，我們將再接再厲，認(rèn)真抓好車隊的各項管理工作，既保障生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為公司創(chuàng)造更大效益。
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