關(guān)于年度工作總結(jié)范文8篇

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。

年度工作總結(jié) 篇1

　　xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

　　今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基�？蛻舴�務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

　　1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

　　xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

　　1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的.理賠服務(wù)。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

　　(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

　　針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

　　(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

　　(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽"1+n"服務(wù)內(nèi)涵

　　1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

　　2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

年度工作總結(jié) 篇2

　　今年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府工作重點(diǎn)和我局年初制定的工作計(jì)劃目標(biāo)，以“面向基層，整頓作風(fēng)，服務(wù)群眾”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，忠誠履職，提升執(zhí)行力，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今年預(yù)計(jì)生豬飼養(yǎng)量98.3萬頭，比上年增長5.6%；出欄生豬65.5萬頭，比上年增長7.6%；家禽飼養(yǎng)量677.9萬羽，比上年增長5%，其中五黑雞飼養(yǎng)110.9萬羽，出欄80.4萬羽；畜牧業(yè)總產(chǎn)值9.8億元，占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的32%；漁業(yè)總產(chǎn)15330噸，比上年增長1.1%，漁業(yè)總產(chǎn)值15582萬元，比上年增長25%。

　　一、今年主要工作情況

　　1、扎實(shí)抓好動(dòng)物疫病防控工作。對照《XX市防控重大動(dòng)物疫病工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真抓好強(qiáng)制免疫的宣傳、指導(dǎo)和免疫示范點(diǎn)建設(shè)，在春、秋兩防期間，加強(qiáng)動(dòng)物防疫工作的巡查和補(bǔ)免工作，確保免疫密度和免疫質(zhì)量，認(rèn)真督促各基層站規(guī)范填寫免疫卡、免疫檔案。我局將干部職工分成四個(gè)組，由班子成員每人帶一個(gè)組，每個(gè)組負(fù)責(zé)4-5個(gè)鎮(zhèn)的動(dòng)物防疫和動(dòng)物食品安全等工作，每月最少一次到規(guī)模養(yǎng)殖場進(jìn)行防疫治病、免疫、飼養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)，幫助養(yǎng)殖戶解決技術(shù)問題，并對疫病進(jìn)行跟蹤，為養(yǎng)殖戶無償提供技術(shù)幫助。今年，我市沒有發(fā)生重大動(dòng)物疫病、疫情，確保了我市畜牧業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。我市動(dòng)物防疫五大強(qiáng)制免疫抗體合格率和綜合考核成績均名列XX市前列。

　　2、切實(shí)加強(qiáng)動(dòng)物食品安全監(jiān)管，確保動(dòng)物食品安全。我局舉全局之力加強(qiáng)對養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”等違禁藥物的監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊非法添加“瘦肉精”等違禁藥物的行為，堅(jiān)決查處銷售假劣獸藥、飼料及飼料添加劑行為。今年，我局開展了8次獸藥打假專項(xiàng)行動(dòng)，查處9家涉嫌經(jīng)營假劣獸藥企業(yè)，繳獲過期劣質(zhì)獸藥17.63公斤。此外，我局切實(shí)加強(qiáng)產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫監(jiān)管，加大生豬宰前、宰中、宰后檢驗(yàn)檢疫關(guān)。一年來，我市沒有發(fā)生重大動(dòng)物食品安全事故，確保了動(dòng)物食品安全。

　　3、突出抓好養(yǎng)殖減排治理工作。今年，XX市下達(dá)我市養(yǎng)殖業(yè)減排治理任務(wù)30家。一年來，我局主動(dòng)與環(huán)保部門和相關(guān)鎮(zhèn)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，養(yǎng)殖場（戶）緊密合作，嚴(yán)格按照上級規(guī)定的要求，全力以赴、保質(zhì)量按時(shí)完成。到目前止，30家減排養(yǎng)殖戶已全面完成了各項(xiàng)減排硬件工作，現(xiàn)正在完善相關(guān)表、卡、冊等軟件工作，正準(zhǔn)備迎接上級驗(yàn)收。

　　4、大力打造特色養(yǎng)殖。今年，我局將特色養(yǎng)殖作為亮點(diǎn)工作來抓，突出一個(gè)“特”字，大力打造特色品牌。一是進(jìn)一步完善建設(shè)“凌江特有魚類國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)”的規(guī)劃建設(shè)。通過一年的努力，保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)已初具雛形，完成了界樁、界碑、警示牌建設(shè)，保護(hù)區(qū)的宣傳教育和保護(hù)區(qū)建設(shè)的總體規(guī)劃工作進(jìn)一步落實(shí)。二是不斷推進(jìn)黑頸烏龜養(yǎng)殖，成立了黑頸烏龜專業(yè)合作社，黑頸烏龜種場基地建設(shè)正在緊鑼密鼓進(jìn)行，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已基本完成，預(yù)計(jì)明年可建成投產(chǎn)。三是烏逕豬繁種保育工作穩(wěn)步推進(jìn)，目前已擁有種豬群10頭。四是大力抓好五黑雞養(yǎng)殖。全市有五黑雞規(guī)模場33個(gè)，出欄量達(dá)到80.4萬羽。

　　5、漁政工作有序開展。一是扎實(shí)開展了珠江流域休漁期禁止捕魚工作，我局漁政大隊(duì)充分利用電視、報(bào)刊、印發(fā)宣傳資料、標(biāo)語等形式，在全市重要河段、種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)開展宣傳活動(dòng)，教育廣大市民在休漁期期間禁止捕魚活動(dòng)，有效地保護(hù)了我市的漁業(yè)資源。二是依法加強(qiáng)水產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作，對漁藥、漁飼料門店進(jìn)行排查，組織開展了5次漁藥打假行動(dòng)，共查出過期、失效漁藥8包，漁飼料12包，并對當(dāng)事人依法進(jìn)行處理。三是開展“20xx—雷霆”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)對重點(diǎn)河段的執(zhí)法檢查。今年以來，我局根據(jù)上級的要求，多次在湞江流域河段和凌江流域河段，開展專項(xiàng)執(zhí)法，重點(diǎn)打擊電、炸、毒魚行為，出巡65次，查獲收繳電魚設(shè)備6套，確保了我市漁業(yè)生態(tài)平衡。

　　6、扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)和計(jì)劃生育工作。一年來，我局始終保持“穩(wěn)定壓倒一切”的高度責(zé)任感，扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，及時(shí)做好矛盾糾紛排查處理，妥善解決信訪群眾的合理訴求，努力把矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，我局今年沒有出現(xiàn)集體上訪、越級上訪事件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。與此同時(shí)，我們認(rèn)真的做好計(jì)劃生育工作，摸清底子，完善制度，落實(shí)責(zé)任，查漏補(bǔ)缺，采取切實(shí)有效措施，狠抓計(jì)劃生育工作不放松，雙查率達(dá)到95%以上，一年來，我局沒有出現(xiàn)干部職工違反計(jì)劃生育情況。

　　7、鞏固做好“扶貧雙到”和“雙聯(lián)雙促”工作。我局干部職工多次深入掛扶的黃坑鎮(zhèn)上象村及聯(lián)系戶家中，落實(shí)幫扶項(xiàng)目和措施，妥善解決他們的生產(chǎn)、生活困難，指導(dǎo)聯(lián)系戶發(fā)展生產(chǎn)，鞏固扶貧成果，較好地完成市委、市政府下達(dá)的'扶貧工作任務(wù)。

　　8、不斷推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一是認(rèn)真的按照市委、市政府的工作部署，在全局黨員干部中廣泛開展了“面向基層，整頓作風(fēng)，服務(wù)群眾”為主題的實(shí)踐教育活動(dòng)和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，嚴(yán)格按規(guī)定要求做好每一階段工作。二是按要求切實(shí)做好黨務(wù)、政務(wù)公開工作，準(zhǔn)確、及時(shí)公布相關(guān)內(nèi)容。三是狠抓了“八項(xiàng)規(guī)定”、“六條禁令”的學(xué)習(xí)貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善各項(xiàng)管理制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)。

　　二、主要存在問題

　　一是產(chǎn)地檢疫工作不夠規(guī)范，監(jiān)管不夠到位。

　　二是干部隊(duì)伍工作作風(fēng)仍有待加強(qiáng)，少數(shù)干部職工工作不夠踏實(shí)。

　　三是執(zhí)法力度不夠大，個(gè)別獸藥經(jīng)營門店仍有銷售過期獸藥行為，電、炸、毒魚現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　四是亮點(diǎn)工作不夠明顯�！傲杞�特有魚類國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)”建設(shè)進(jìn)展不快，黑頸烏龜養(yǎng)殖尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，烏逕豬繁種保育效果不夠明顯，畜禽養(yǎng)殖因受市場和h7n9禽流感影響，發(fā)展受到制約。

　　這些存在問題，我們將在今后的工作中認(rèn)真加以克服和改進(jìn)。

年度工作總結(jié) 篇3

　　想要寫好一篇測試員年度工作總結(jié)不是一件簡單的事情，下面為大家推薦一篇測試員年度工作總結(jié)范文，供大家參考，測試員年度工作總結(jié)。

　　這一年對于我這個(gè)剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進(jìn)步。當(dāng)然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在**年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié)：

　　1.團(tuán)隊(duì)管理

　　我的團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。

　　測試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自**年5月被正式提升為測試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測試與開發(fā)的工作交互流程等。

　　在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘�溝通和思想引�?dǎo)，通過績效考核、部門例會、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可，年度工作總結(jié)《測試員年度工作總結(jié)》。在這個(gè)過程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并通過及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在一次例會結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說明團(tuán)隊(duì)成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進(jìn)。

　　2.團(tuán)隊(duì)工作

　　對工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺增強(qiáng)了測試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測試。

　　綜合**年的測試結(jié)果，我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分，可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的，當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是**年的八月、九月和十月期間，測試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量，并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。

　　如今的測試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。

　　3.個(gè)人工作

　　**年03月初，我已向郭總提交一份年年11月12日到**年3月的工作總結(jié)，其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的arpt項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況。自**年4月開始，我與項(xiàng)目組全體成員參與了arpt奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫工作，這也是我第一次參與標(biāo)書編寫，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能。

　　在標(biāo)書編寫結(jié)束后，除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當(dāng)從事部分模塊的測試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。

　　4.總結(jié)

　　年終結(jié)束，我的人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的.一些必要能力，我也會在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。

　　個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。

　　螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個(gè)變化的過程，我心內(nèi)中噴發(fā)過激-情、也感傷過失落;發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望，與此同時(shí)我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現(xiàn)在“總結(jié)了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正常現(xiàn)狀。一年的結(jié)束，一年的開始，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。

年度工作總結(jié) 篇4

　　我于20xx年9月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個(gè)月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

　　一、努力學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識。

　　雖然我參加工作已有一定的時(shí)間，但以前從來沒有接觸過軟件行業(yè)和冶金化工等行業(yè)的信息化專業(yè)問題。但要有效開展公司活動(dòng)，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。因此，為了適應(yīng)新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學(xué)習(xí)，了解和熟悉公司、公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)。在三個(gè)月的試用期間，我主要通過如下幾種渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是向周圍的老同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題虛心求教；二是通過公司宣傳冊、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括在寫新聞稿時(shí)向技術(shù)部、業(yè)務(wù)部等部門提供的資料學(xué)習(xí)等；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)；四是先后到江西新余項(xiàng)目組、湖北新冶鋼計(jì)質(zhì)量項(xiàng)目組等各個(gè)項(xiàng)目組實(shí)地學(xué)習(xí)。經(jīng)過在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

　　二、逐漸將宣傳策劃工作落到實(shí)處。

　　公司的宣傳工作主要是做好公司網(wǎng)站；辦好公司內(nèi)刊；與相關(guān)行業(yè)組織建立良好的關(guān)系，并做好在其媒介上的宣傳，在客戶行業(yè)中樹立公司的良好形象；在公司內(nèi)部打造和諧的企業(yè)文化，包括適時(shí)印制各種公司的宣傳冊等相關(guān)宣傳資料，策劃各種活動(dòng)積極調(diào)動(dòng)員工積極性，使員工自覺融入到企業(yè)文化建設(shè)中來，以達(dá)到全體員工對企業(yè)文化的認(rèn)同和參與。我進(jìn)入公司以來，在逐步熟悉公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，圍繞以上工作重點(diǎn)積極開展工作：

　　一是及時(shí)更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，先后攥寫了7篇公司新聞貼在網(wǎng)上，及時(shí)對外傳遞公司的最新成果和動(dòng)態(tài)，并收集了一些與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的'行業(yè)新聞，以期對公司有點(diǎn)借鑒作業(yè)；

　　二是針對原有網(wǎng)站的一些弊端，提出了調(diào)整修改方案，目前正在修改中；

　　三是提出了出版公司內(nèi)刊的方案，舉辦了刊名征集活動(dòng)，目前刊名征集活動(dòng)在廣大同事的積極參與下已經(jīng)圓滿結(jié)束，出刊事宜正在進(jìn)行之中，計(jì)劃出20xx年1月1日前出版公司第一期內(nèi)刊；

　　四是積極是相關(guān)行業(yè)協(xié)會聯(lián)系。在11月的時(shí)候，拜訪了中國鋼協(xié)信息及自動(dòng)化推進(jìn)中心的王巍巍處長和冶金自動(dòng)化設(shè)計(jì)研究院的初秀蘭高工，了解了相關(guān)行業(yè)媒介的一些情況，為及時(shí)取得行業(yè)動(dòng)態(tài)消息和以后在行業(yè)媒介宣傳公司奠定了基礎(chǔ)。

　　目前，我已向快訊和冶金自動(dòng)化雜志投稿，并正在和他們?nèi)〉寐?lián)系，爭取在20xx年1月左右的時(shí)間在行業(yè)媒介上見到公司宣傳文章；五是根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要聯(lián)系相關(guān)印務(wù)公司印制了公司手提袋和代理產(chǎn)品Sixmet的宣傳冊。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合其他部門工作，與同事團(tuán)結(jié)合作。

　　從某個(gè)方面來說，宣傳工作的目的就是配合業(yè)務(wù)部門工作，因此，在工作中我十分注重與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，向他們學(xué)習(xí)，也請他們提出意見和建議。同時(shí)，我還十分注重服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合業(yè)務(wù)部門工作，如跟隨業(yè)務(wù)部門到業(yè)務(wù)單位武鋼設(shè)計(jì)研究院簽訂合同，并替業(yè)務(wù)部門去xx遞送發(fā)票等。只要是與同事團(tuán)結(jié)合作的事情，我都會以熱情的態(tài)度去完成。

　　當(dāng)然，人無完人，在工作中我還存在很多不足之處，如工作不夠積極大膽，不夠細(xì)心和敬業(yè)，缺乏創(chuàng)造性。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，爭取更有成效地開展各項(xiàng)工作。

　　總之，在三個(gè)月的試用期間，我認(rèn)為我能夠較積極、主動(dòng)并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

年度工作總結(jié) 篇5

　　根據(jù)中國注冊會計(jì)師協(xié)會《會計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度（試行）》的規(guī)定和《中國注冊會計(jì)師協(xié)會關(guān)于開展20xx年會計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作的通知》精神，我們于20xx年7月4日至8月30日對50家會計(jì)師事務(wù)所（包括分所）進(jìn)行了檢查，13家事務(wù)所予以復(fù)查�，F(xiàn)從以下四個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

　　一、今年檢查工作的特點(diǎn)和基本做法

　　開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，是行業(yè)誠信建設(shè)的內(nèi)在要求和客觀需要。本次檢查工作由協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)總體布置，監(jiān)管部具體組織實(shí)施，在借鑒以往開展檢查工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對20xx年度的檢查工作從計(jì)劃、組織、實(shí)施等方面都進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備和精心安排。

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好檢查前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　中注協(xié)檢查工作布置會后，我們修訂了執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作計(jì)劃，確定了20xx年檢查對象、范圍、檢查的方式和方法等內(nèi)容；召開了執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作布置會，部署了今年業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查工作。

　　舉辦了檢查人員培訓(xùn)班，對40名檢查人員進(jìn)行檢查前的培訓(xùn)；針對小規(guī)模企業(yè)的特點(diǎn)，簡化了小規(guī)模企業(yè)的檢查工作底稿。

　�。ǘ�）檢查工作的特點(diǎn)和基本做法

　　按照中注協(xié)要求，結(jié)合我會與財(cái)政局監(jiān)督處不重復(fù)檢查的原則，對50家事務(wù)所進(jìn)行檢查，其中20xx年后新設(shè)立的45家、具有證券期貨業(yè)務(wù)資格的2家、5年內(nèi)未接受過協(xié)會自律性檢查的事務(wù)所3家，同時(shí)對上年度被強(qiáng)制培訓(xùn)的13家事務(wù)所進(jìn)行了執(zhí)業(yè)質(zhì)量復(fù)查。

　　檢查范圍：20xx年1—4月出具的上市公司、大中型國有企業(yè)、外商投資企業(yè)20xx年度審計(jì)報(bào)告。被檢查事務(wù)所共出具年度審計(jì)報(bào)告共2451份，檢查組抽查226份（其中上市公司報(bào)告4份），抽查比例為%。

　　為便于檢查人員工作，同時(shí)不影響被檢查事務(wù)所正常業(yè)務(wù)，與往年不同，我們從實(shí)際出發(fā)采取了實(shí)地檢查和報(bào)送資料集中檢查兩種方式。

　　在抽取審計(jì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目時(shí)，選擇能全面反映事務(wù)所執(zhí)業(yè)水平的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)項(xiàng)目，使抽取的檢查樣本具有廣泛性和代表性。例如，選擇不同審計(jì)部門或?qū)徲?jì)小組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目；選擇不同的簽字注冊會計(jì)師完成的審計(jì)報(bào)告。

　　這次檢查工作給注冊會計(jì)師們提供了一次相互交流的機(jī)會，很多接受檢查的事務(wù)所非常重視與檢查人員交流執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和體會，不少事務(wù)所把檢查組與事務(wù)所的交換意見會，看作是對注冊會計(jì)師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的好機(jī)會。通過檢查人員與注冊會計(jì)師的討論交流，達(dá)到了提高事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量的目的。

　　二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部質(zhì)量控制存在問題

　　對事務(wù)所內(nèi)部質(zhì)量控制的檢查，主要采取調(diào)查問卷、現(xiàn)場詢問并結(jié)合具體審計(jì)項(xiàng)目的檢查來進(jìn)行。

　　檢查中發(fā)現(xiàn)大部分事務(wù)所建立了一整套以項(xiàng)目承接、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、各級業(yè)務(wù)人員的職責(zé)規(guī)定、審計(jì)工作底稿審核規(guī)定、內(nèi)部控制評價(jià)規(guī)程等為主要內(nèi)容的內(nèi)部質(zhì)量控制制度和業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)程，在制度上為業(yè)務(wù)質(zhì)量提供了保證。

　　但少數(shù)事務(wù)所缺乏具體可行的制度，如有的事務(wù)所未建立執(zhí)業(yè)規(guī)程或?qū)徲?jì)手冊，有的從形式上履行了三級復(fù)核程序，但未簽署意見，對復(fù)核的程序和內(nèi)容亦無記錄，各級復(fù)核缺乏明確的責(zé)任分工，致使三級復(fù)核流于形式。

　　被檢查的新所和小所由于更多的關(guān)注市場開發(fā)，制度建設(shè)和執(zhí)行處于薄弱環(huán)節(jié)，項(xiàng)目質(zhì)量控制依賴具體的執(zhí)業(yè)人員。因此，不同的項(xiàng)目組由于人員組成的不同，使項(xiàng)目之間執(zhí)業(yè)質(zhì)量存在較大差異，風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

　　(二)職業(yè)道德方面存在問題

　　在本次檢查中，我們采用調(diào)查問卷、現(xiàn)場與相關(guān)審計(jì)人員詢問方式，未發(fā)現(xiàn)事務(wù)所及注冊會計(jì)師惡意違背職業(yè)道德的情況。

　　但我們發(fā)現(xiàn)事務(wù)所業(yè)務(wù)收費(fèi)大多偏低，有的業(yè)務(wù)收費(fèi)僅為標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的.20-30%；注冊會計(jì)師普遍未就新承接業(yè)務(wù)與前任注冊會計(jì)師進(jìn)行溝通。造成上述問題的原因除了受執(zhí)業(yè)環(huán)境、執(zhí)業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)、不正當(dāng)競爭等因素的影響，部分事務(wù)所自身存在重收益、輕質(zhì)量的狀況，尤其放開批所以來，部分事務(wù)所出現(xiàn)內(nèi)部分化、業(yè)務(wù)流失的趨勢，這種狀況勢必加劇同行間的不正當(dāng)競爭。

　　三、具體審計(jì)項(xiàng)目存在的問題分析

　�。ㄒ唬┓�律責(zé)任問題

　　1、對會計(jì)責(zé)任和審計(jì)責(zé)任重視不夠。如收集的財(cái)務(wù)報(bào)告未經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字、蓋章或沒有單位的公章；將事務(wù)所的名稱作為會計(jì)報(bào)表附注的頁眉或頁腳；未按照企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的要求披露關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易；會計(jì)報(bào)表附注未將主要報(bào)表項(xiàng)目內(nèi)容予以列示；未披露財(cái)務(wù)報(bào)表的批準(zhǔn)報(bào)出日期；管理當(dāng)局聲明書不簽日期或簽署日期與審計(jì)報(bào)告日期不一致等問題普遍存在。

　　2、底稿中存檔的審計(jì)報(bào)告沒有嚴(yán)格執(zhí)行簽字并蓋章制度。如注冊會計(jì)師只蓋章沒有簽字或只簽字沒有蓋章；將不應(yīng)作為審計(jì)報(bào)告附件的內(nèi)容作為附件。如在報(bào)告正文有附送會計(jì)報(bào)表的情況。

　　3、新所和小所對業(yè)務(wù)約定書重視不夠。沒有業(yè)務(wù)約定書、約定書要素不完整或內(nèi)容不恰當(dāng)?shù)那闆r，被審計(jì)企業(yè)未蓋章，未明確出具報(bào)告日期或無簽約日期或有效日期，簽約日期晚于報(bào)告日期，不恰當(dāng)限定年度審計(jì)報(bào)告的使用范圍等。

　　法律意識不強(qiáng)是今年業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的較為普遍的問題。我們認(rèn)為，事務(wù)所審計(jì)業(yè)務(wù)如果涉及法院、公安等相關(guān)部門，上述存在的問題將會導(dǎo)致事務(wù)所及注冊會計(jì)師承擔(dān)不必要的法律責(zé)任。

　　（二）綜合類項(xiàng)目存在的問題

　　1、普遍不重視審計(jì)計(jì)劃的編制。有的事務(wù)所未編制審計(jì)計(jì)劃�；蛘呔唧w審計(jì)計(jì)劃固定化，沒有根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)項(xiàng)目的需要。對審計(jì)程序表執(zhí)行情況的說明一般不予重視，減少審計(jì)程序未經(jīng)有關(guān)責(zé)任人批準(zhǔn)，在實(shí)際執(zhí)行過程中隨意性很大。審計(jì)計(jì)劃中沒有對企業(yè)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，對重要性水平的確定沒有過程及依據(jù)，沒有審計(jì)目標(biāo)的描述，對以前年度審計(jì)的描述簡單，沒有費(fèi)用預(yù)算，對重要的審計(jì)領(lǐng)域與科目的審計(jì)程序沒有說明。

　　2、事務(wù)所普遍對期初余額的關(guān)注程度不夠，沒有獲取可以信賴的期初余額的有利證據(jù)，也沒有執(zhí)行相應(yīng)的審計(jì)程序；對影響本期的大額結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目沒有進(jìn)行追查，未充分考慮期初余額對會計(jì)報(bào)表的影響。

　　3、沒有審計(jì)總結(jié)。未編制符合性測試記錄、審計(jì)差異匯總表、試算平衡表。

　　4、符合性測試目的不明確，符合性測試的結(jié)果與實(shí)質(zhì)性測試的時(shí)間、性質(zhì)、范圍沒有形成對應(yīng)關(guān)系，體現(xiàn)不出制度基礎(chǔ)審計(jì)的特點(diǎn)。對符合性測試樣本量確定的依據(jù)沒有充分的說明。

　　5、未單獨(dú)建立永久性檔案，對首次接受委托項(xiàng)目的，收集長期檔案資料不齊。

　　（三）實(shí)質(zhì)性測試存在問題

　　1、對往來款項(xiàng)的函證情況普遍執(zhí)行不到位。對應(yīng)收款項(xiàng)、應(yīng)付款項(xiàng)的審計(jì)程序有的只有賬賬核對、賬表核對，缺少必要的賬齡分析和函證程序；有的雖然發(fā)函但在回函很少的情況下，沒有執(zhí)行任何替代程序即予以確認(rèn)。如某事務(wù)所對某物資公司的審計(jì)，公司其他應(yīng)收款金額為7225萬元，占資產(chǎn)總額%，未實(shí)施函證的審計(jì)程序，也未執(zhí)行任何替代程序即予以確認(rèn)。

　　2、存貨監(jiān)盤程序普遍實(shí)施不到位。對實(shí)物資產(chǎn)的審計(jì)，一般只取得了客戶提供的明細(xì)表或者盤點(diǎn)表，沒有事務(wù)所的監(jiān)盤或抽盤記錄，有的雖然有盤點(diǎn)或抽盤記錄，但沒有將盤點(diǎn)日的數(shù)據(jù)倒扎至報(bào)告日進(jìn)行核對，使執(zhí)行的審計(jì)程序不能達(dá)到審計(jì)目的；對因客觀原因不能執(zhí)行監(jiān)盤或抽盤的實(shí)物資產(chǎn)，沒有執(zhí)行相關(guān)的替代程序；底稿中缺乏審計(jì)人員對大額資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的關(guān)注，如金額較大的固定資產(chǎn)的發(fā)票、進(jìn)口設(shè)備的報(bào)關(guān)文件、在建工程的施工許可證、房屋與土地使用權(quán)證及其有關(guān)的抵押事項(xiàng)等。

　　如某事務(wù)所審計(jì)的某裝飾工程存貨金額為1234萬元，占總資產(chǎn)%。其中工程施工1230萬元，注冊會計(jì)師未按工程項(xiàng)目編制明細(xì)表，未關(guān)注工程進(jìn)度情況，也未進(jìn)行實(shí)物監(jiān)盤的審計(jì)程序。

　　3、長期投資底稿未標(biāo)明投資比例及核算方法。對于合同約定所占比例較大的投資，沒有檢查長期投資是否采用權(quán)益法核算，沒有對當(dāng)期損益的調(diào)整是否正確，以及是否應(yīng)編制合并報(bào)表進(jìn)行判斷。

　　4、收入確認(rèn)不符合相關(guān)準(zhǔn)則的規(guī)定。如某施工企業(yè)當(dāng)期會計(jì)報(bào)表確認(rèn)收入億元。注冊會計(jì)師沒有取得工程結(jié)算收入的確認(rèn)依據(jù)，沒有結(jié)合工程合同、工程進(jìn)度等進(jìn)行收入確認(rèn)的判斷，沒有考慮收入確認(rèn)方法隊(duì)會計(jì)報(bào)表的影響。

　　5、被檢查的多數(shù)事務(wù)所普遍存在對現(xiàn)金流量表審計(jì)的工作底稿不充分問題。

　　6、收集的審計(jì)證據(jù)不充分、不恰當(dāng)，不足以對審計(jì)結(jié)論形成有力的支持。審計(jì)人員大量地復(fù)印企業(yè)的總賬、明細(xì)賬、記賬憑證及原始憑證，盲目地搜集無效的審計(jì)證據(jù)，沒有對證據(jù)的分析與職業(yè)判斷軌跡與記錄；有的出現(xiàn)審計(jì)證據(jù)不支持審計(jì)結(jié)論或二者不一致的情況；有的搜集審計(jì)證據(jù)不充分且目的性不強(qiáng)，憑證抽查比例過低，不能成為支持審計(jì)結(jié)論的依據(jù)；部分審計(jì)項(xiàng)目，對于重要事項(xiàng)沒有取得審計(jì)證據(jù)，檢查人員無法進(jìn)一步判斷對審計(jì)意見的影響。

　　如某公司主營業(yè)務(wù)收入增長%，但主營業(yè)務(wù)成本只增長了%，20xx年度收入增長主要為銷售給單一客戶,銷售額為2,389萬元，其中應(yīng)收賬款為1,437萬元，該銷售無主營業(yè)務(wù)成本。該交易為臨近資產(chǎn)負(fù)債日進(jìn)行的重大異常交易，注冊會計(jì)師沒有充分關(guān)注交易對象的財(cái)務(wù)狀況、銷售規(guī)模、償債能力等；審計(jì)人員未對相關(guān)合同條款進(jìn)行認(rèn)真檢查，未關(guān)注其銷售是否符合收入確認(rèn)條件；未關(guān)注公司是否已實(shí)際發(fā)貨，未查閱到交貨手續(xù)，未取得相關(guān)驗(yàn)收合格的證明。

　　7、審計(jì)意見類型不恰當(dāng)。

　　部分事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告的保留意見不在正文中披露，而是采用審計(jì)事項(xiàng)說明方式敘述。

　　審計(jì)報(bào)告中審計(jì)范圍的界定不正確。某公司是合并會計(jì)報(bào)表，該所審計(jì)的是其母公司會計(jì)報(bào)表，僅對母公司會計(jì)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見而非合并會計(jì)報(bào)表，但是在審計(jì)報(bào)告范圍段中的表述是“我們審計(jì)了后附某公司20xx年12月31日的資產(chǎn)負(fù)債表以及20xx年度的利潤表和現(xiàn)金流量表�！�…”，無形中擴(kuò)大了注冊會計(jì)師的責(zé)任。

　　對審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題以會計(jì)報(bào)表附注披露的方式替代審計(jì)報(bào)告意見，以此“規(guī)避”審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，造成審計(jì)意見不當(dāng)。如某企業(yè)無形資產(chǎn)-專利20xx年期初140萬

年度工作總結(jié) 篇6

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線。本學(xué)期，教導(dǎo)處在校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，教導(dǎo)處緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開展教學(xué)教研活動(dòng)：加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)與教導(dǎo)工作，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規(guī)教學(xué)管理力度，整體教學(xué)工作有條不紊。

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓好教師素質(zhì)提高。

　　為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們從加強(qiáng)教師理論學(xué)習(xí)和個(gè)人基本功訓(xùn)練入手。

　　1、積極組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，深入學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)和教育局頒發(fā)的《學(xué)科指導(dǎo)意見》，人手一份資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想，鞏固強(qiáng)化對已有理念的領(lǐng)悟。

　　2、積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)教師走出去學(xué)習(xí)。以點(diǎn)帶面，共同進(jìn)步。

　　3、把好的經(jīng)驗(yàn)“送”出去。三位老師參加了送教下鄉(xiāng)活動(dòng)。他們的課贏來了教育局領(lǐng)導(dǎo)和老師們的好評。

　　4、理論指導(dǎo)實(shí)踐。學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、集體備課次數(shù)、教師的聽課節(jié)數(shù)作了具體規(guī)定。實(shí)行推門聽課制度，既檢驗(yàn)教師新理念的領(lǐng)悟程度，又推動(dòng)同伴互助互學(xué)。

　　5、本學(xué)期開展了許多教學(xué)教研活動(dòng)：新進(jìn)教師的公開課；三、四月份的語文、數(shù)學(xué)研究課；校本教研沙龍；單元集體備課等。每次活動(dòng)都有討論，有記載，有評價(jià)，有總結(jié)。這些教學(xué)教研活動(dòng)，為教師的專業(yè)成長搭建了舞臺。教師們學(xué)有所得，研有所樂。

　　6、初步創(chuàng)建了教師業(yè)務(wù)檔案，里面收集了教師的工作業(yè)績，月查情況記載，教學(xué)事故登記，學(xué)生對教師的課堂教學(xué)評價(jià)等。

　　二、加大常規(guī)管理力度，教學(xué)管理系統(tǒng)化。

　　本學(xué)期在教學(xué)常規(guī)方面，教導(dǎo)處加大了檢查管理力度。

　　1、每月一次對教案、聽課記錄、業(yè)務(wù)筆記、教學(xué)隨筆、教研組活動(dòng)檢查記錄等進(jìn)行認(rèn)真檢查，及時(shí)公示記錄并反饋本人，每次檢查結(jié)果與工資掛鉤。

　　2、加強(qiáng)早自習(xí)管理。每天教導(dǎo)處都對各班自習(xí)進(jìn)行巡查，自習(xí)情況及效果及時(shí)與班主任溝通。大多數(shù)班級都能利用早自習(xí)進(jìn)行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等。

　　3、本學(xué)期加強(qiáng)了巡課，加大了對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度。

　　4、不定期抽查教師的`教案和學(xué)生的作業(yè)本。從抽查效果看，許多教師能對中心發(fā)言人主寫的教案進(jìn)行個(gè)案修改，每講完一個(gè)內(nèi)容就寫教學(xué)后記。學(xué)生的作業(yè)本簿比較規(guī)范，但學(xué)生書寫還需加強(qiáng)。日記評改及時(shí)，質(zhì)量高。

　　三、加強(qiáng)教研組管理，教研活動(dòng)經(jīng)�；�。

　　本學(xué)期7位年級組長和3位教研組長切實(shí)起到了帶頭作用。教研組活動(dòng)內(nèi)容有主題、時(shí)間有保證。在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，大家能圍繞校本課題進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，他們在研究中有方案、有過程、有總結(jié)，研究過程踏實(shí)、穩(wěn)進(jìn)。�？平M在學(xué)生特長培養(yǎng)方面成效比較顯著。集體備課在教研組活動(dòng)中占了很大比例，教師們能深入鉆研教材，研討問題，課前精心討論，中心發(fā)言人能精心設(shè)計(jì)教案，上課認(rèn)真扎實(shí)，課后能較好地研討反思。

　　四、教學(xué)教研成績：

　　本學(xué)期各位教師努力工作，也取得了很好的成績。3月份夏娟參加縣小學(xué)體育優(yōu)質(zhì)課競賽，獲一等獎(jiǎng)；4月份洪雄偉和徐小芬參加市小學(xué)數(shù)學(xué)課說課競賽分別獲一、二等獎(jiǎng)；5月份李榮參加市小學(xué)語文課說課競賽獲一等獎(jiǎng)。李瓊、嚴(yán)蜀葵、李繼武、胡玲在省教案設(shè)計(jì)比賽中獲二、三等獎(jiǎng)。瞿細(xì)華、李榮、黃二甫、洪雄偉、徐小芬等人的教學(xué)案例送交省、市參評。李榮的《公益廣告的家庭教育效應(yīng)》、王海雄的《信息技術(shù)興趣班調(diào)查問卷報(bào)告》、李瓊的《長征》教學(xué)設(shè)計(jì)在《教研天地》上發(fā)表。第三本校本教材《保護(hù)環(huán)境從我做起》出版并已使用。三至六年級的學(xué)生綜合閱讀課已開設(shè)。教育局征集教育教學(xué)問題，何成林校長親自帶頭寫，瞿細(xì)華、吳巍、李榮、黃二甫、李朝暉、洪雄偉、王海雄、游華玉也分別寫了自己的見解和體會。

　　五、存在問題及構(gòu)想

　　教導(dǎo)處的中心工作是教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量不是一句空口號，它需要以扎實(shí)而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問題的存在，如教師的業(yè)務(wù)提高，名師的培養(yǎng)、深造問題；轉(zhuǎn)入學(xué)生知識漏空特別是英語學(xué)科知識漏空問題如何更好解決；怎樣才能更好實(shí)現(xiàn)分層次遞進(jìn)教學(xué)，全面提高學(xué)生能力；怎樣使集體備課落到實(shí)處；小六與初中如何更密切銜接的問題等。20xx年秋我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開展再扎實(shí)一些，創(chuàng)造性更多一些，創(chuàng)新求實(shí)，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。

年度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年度，我局按照區(qū)工委、管委關(guān)于推進(jìn)政府信息公開工作的部署和要求，依照“嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民”的原則，扎實(shí)做好了我局政府信息公開工作，確保了局信息公開工作的全面、及時(shí)、規(guī)范與安全，取得了較好成效。到12月31日止，全局已主動(dòng)發(fā)布信息10條采納6條，分別在淮南物價(jià)網(wǎng)站、毛集政務(wù)網(wǎng)站、毛集政務(wù)信息簡報(bào)等媒體發(fā)表，涉及主要調(diào)度指標(biāo)工作、民生工程和物價(jià)監(jiān)測等。信息公開質(zhì)量也獲得公認(rèn)和好評，現(xiàn)將主要情況報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署

　　為進(jìn)一步規(guī)范提升局政府信息公開工作，我局把政府信息公開工作列入了重要議事日程，確定專人負(fù)責(zé)日常公開信息的收集、編輯、歸檔等工作，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、公開向外發(fā)布。同時(shí)，局主要領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)關(guān)行政例會上多次強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真抓好政府信息公開工作，各科室及所屬單位要積極主動(dòng)提供做好信息公開工作，在全局形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、兼職人員具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)、組織健全、分工合理、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好工作局面。

　　二、建章立制，全面到位

　　我局進(jìn)一步健全完善了相關(guān)配套制度。進(jìn)一步明確信息公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、程序及責(zé)任部門和責(zé)任人，細(xì)化各項(xiàng)工作措施，在確保不失密不泄密的前提下，做到“應(yīng)公必公”，最大限度地保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，形成良好的輿論監(jiān)督氛圍。在具體公開形式上，我局信息公開以區(qū)行政辦事中心網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，及時(shí)將社會公眾利益密切相關(guān)的法規(guī)、政策、發(fā)展規(guī)劃、工作動(dòng)態(tài)、財(cái)經(jīng)信息、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容等涉及群眾切身利益的重大事項(xiàng)，重要舉措等信息進(jìn)行了全面公開，及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)更新；選擇了社會各界最關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題首先進(jìn)行公開。

　　三、結(jié)合職能，體現(xiàn)特色

　　我局作為政府主要綜合經(jīng)濟(jì)部門，承擔(dān)著“當(dāng)好參謀、謀劃長遠(yuǎn)、調(diào)節(jié)運(yùn)行、管理投資、推進(jìn)改革”等促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的綜合職能，在政府信息公開工作中，我局盡可能地把履行職責(zé)過程中制作或者獲取的信息，如投資項(xiàng)目、規(guī)劃計(jì)劃、調(diào)節(jié)運(yùn)行的'信息公開，充分體現(xiàn)了政府信息公開工作的特色。

　　20xx年，雖然我局在政府信息公開上做了一些工作，也取得了一定的成效，但我們也清醒地認(rèn)識到，政府信息公開工作離新形勢、新任務(wù)的要求以及群眾的期望還有一定差距，如公開面還不夠廣、公開形式還不夠豐富，公開還不夠及時(shí)。下一步，我們將按照區(qū)管委信息辦工作要求和部署，進(jìn)一步拓展公開形式，創(chuàng)新公開形式，暢通依申請公開渠道，確保深入、持續(xù)、高效地開展政府信息公開工作。

年度工作總結(jié) 篇8

　　時(shí)光流逝，不知不覺間，15年已經(jīng)過去了，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的配合下，財(cái)務(wù)科認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對公司各部門財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督，對各種報(bào)表的上報(bào)，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結(jié)的15年財(cái)務(wù)工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

　　一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。

　　1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。

　　年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹立良好形象。

　　2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。

　　根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)娶扎實(shí)工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計(jì)劃，周周有科務(wù)會，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基矗

　　二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。

　　1、20xx年財(cái)務(wù)收支情況

　　全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長-44%;其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長-80.2%;

　　全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長38.2%;其中:市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%;

　　2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的'執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。

　　3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動(dòng)化應(yīng)用能力和工作效力。

　　4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗

　　6、積極整理會計(jì)檔案，規(guī)范會計(jì)檔案管理。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對20xx年的會計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過一個(gè)多月的努力，完成了會計(jì)檔案歸檔工作。

　　7、完成了兩個(gè)縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計(jì)今年年底能動(dòng)工新建。

　　財(cái)務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領(lǐng)導(dǎo)放心，財(cái)務(wù)科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財(cái)務(wù)部15年上半年工作計(jì)劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量!

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