【必備】年度工作總結(jié)范文集合七篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)7篇,希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
一、xxxx年我完成了以下工作:
1.加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自5月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從7月份開張以來,針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象,我在同事中、在負責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加學(xué)習(xí),應(yīng)用的力度。
3.擴大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息,努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大,如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間,所到重要場所,白銀重要單位,公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,對客服務(wù)需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,力爭擴大自已的知識面,以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時間不長,也努力不少,學(xué)到很多在平時客房服務(wù)中同樣能用的知識,可謂受益非淺。
4.為加大客房出售質(zhì)量,嚴格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。
公司主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,我嚴格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查:衛(wèi)生制度,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,為了切實提高客房質(zhì)量合格率,即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查,力爭將疏漏降到最低,并且還增加了床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度,保質(zhì)量的完成。
5.切實提高操作水平,培養(yǎng)工作能力,切實提高本人實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,從今年7月起我跟著樓層員工進行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,對打掃房間技能和查房技巧進行學(xué)習(xí)和實踐。通過學(xué)習(xí)踐,我學(xué)會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序,第一部分,兩人負責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被 的更換、平鋪,拉展。其次掃地更換垃圾袋,第3部擦拭室內(nèi)家具,最后拖地;第二部分。一人負責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,第3擦拭水攏頭,面盆,壁等最后拖地;。如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù),從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對存在的問題,我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧,問方法和所要求達到的效果,對存在的問題加以分析,對我的操作成果加以比較,糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的`成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時現(xiàn)象少了,查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。
6.努力學(xué)習(xí)文化知識,提高本人文化素質(zhì)。往前看,隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展,也許會有一些境外團體,個人,入住我公司,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進,我利用閑暇時間復(fù)習(xí)點英語日常用語,一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值,另一方面,增長了員工的知識面,豐富了個人的業(yè)余生活。
7.開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門,它的本本本費也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在: ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
8. 細心照料綠色盆景,努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時間定時澆水外,還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子,使其不但長勢良好,而且干凈,美麗
9.嚴格執(zhí)行空房一日一過制度?辗棵咳找贿^是客房衛(wèi)生制度的一項重要制度,它不但能準確監(jiān)督私自開房,保證衛(wèi)干凈以外,還能及時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準確時間,從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中,在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴格格執(zhí)行一日一過制度。
10.確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我工作的一大難點,如果做得不好,不僅給客人留下不好的印象,而且會給公司帶來經(jīng)濟上的損失。我通過不斷摸索,根據(jù)入住的會議團、零客為主的特點,在沒有確切退房時間的情況下,我們會主動找有關(guān)負責(zé)人或向總機打聽有無叫醒時間,了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間,提前做好查房安排,確保查房的及時準確性。
二、在xxxx年里,由于各種原因,使我的工作中存有有不少問題
1,容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識
2.交接班時由于考慮不周,認為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。
三、工作上的不足之處及體會。
在這段時間的工作之后我有幾個感受,或是對公司,或是對本人。
(一)公司方面
1.“請即打掃”牌未做,造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員;而我們在不斷敲門后客人又會反感。
2.公司效益與職工薪水掛鉤程度較小,不在職工期望值范圍內(nèi),難以調(diào)動職工的積極性。
(二)個人方面
1.由于人員變動頻繁,使我們在配備新工作人員時時有配合不力的情況發(fā)生
2.由于工作服不合身,使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象,特別是秋季以后到立夏之前,服裝各色都有, 很不協(xié)調(diào),工作多有不便。
在xxxx年里,我總共參加工作八個月,合計245天,因病因事請假5天,出勤率99%,共前后上白班 個,夜班 個,累計出售客房78234間,接待了150538人次。
在XX年即將到來的日了里,我們又要揚帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標準要求自己,為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
年度工作總結(jié) 篇2
冬去春來,轉(zhuǎn)眼間,一學(xué)年的工作在緊張、忙碌中結(jié)束了。本學(xué)年,我校為適應(yīng)社會的飛速發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的突飛猛進,認真進行新課程改革實驗,大力推進素質(zhì)教育,加強了學(xué)校的普實電教工作,充分運用學(xué)校的教學(xué)儀器和現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備,加強了電化教育,為學(xué)校的教育教學(xué)提供了有力的保證。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),完善組織建設(shè)。
由于本學(xué)期學(xué)校的人員有所變動,普實電教領(lǐng)導(dǎo)小組進行適當?shù)恼{(diào)整。
組長:王偉副組長:張利平
組員:陳亮王波陳明波殷華春蔡顯英伍林華
二、具體分工。
王偉:全面負責(zé)學(xué)校的工作,安排、監(jiān)督、檢查各部門工作。
張利平:,安排儀器室、圖書室、微機室、體育室、實驗室。
陳亮、王波:具體負責(zé)普實電教工作,制定普實電教計劃、總結(jié),檔案室的管理。
謝先君:負責(zé)微機室的`管理。
殷華春:負責(zé)實驗室、儀器室的管理,做好儀器的借還登記工作和廣播器材的管理。
蔡顯英:負責(zé)圖書室的管理,做好圖書的借閱登記工作。體育保管室,做好體育器材的管理。
伍林華:負責(zé)榮譽室的管理。
陳明波:負責(zé)音樂室的管理。
三、進一步完善了學(xué)校的普實電教制度。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的努力下,學(xué)校的電教普實、圖書室工作基本已開展起來了,本學(xué)年的工作應(yīng)不斷細化。首先對新增的教儀教具,掛圖、投影片等登記注冊,同時各室做好了管理工作,避免儀器、圖書、體育用具等的遺失,損壞。借出各項東西都認真做好記錄登記,收集好資料。
四、認真清理各室,及時維修教學(xué)儀器,提高了使用率。
1、開學(xué)初,各室負責(zé)人認真清理各室的東西,分類入框,貼好標簽,新增的做好登記。
2、儀器室內(nèi)的各種教儀教具除了清理,還要對已壞的儀器盡可能的叫人維修,如壞的錄音機,投影儀,開出清單,讓每位老師人手一張,老師在教學(xué)中,可根據(jù)自己的需要,針對性的選擇自己需要的儀器利用它。使教學(xué)更生動、形象,有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。并作好記錄。
圖書室的圖書充分使用,讓學(xué)生借閱,拓寬學(xué)生的知識面,提高閱讀能力,圖書的借閱要作好登記。
微機室注意了清潔衛(wèi)生,延長了微機的使用壽命,讓廣大教師多上機,多學(xué)習(xí),提高對計算機的認識、掌握和運用。
體育室保證了體育課和大課間操的運轉(zhuǎn)。
實驗室基本滿足了教學(xué)的需要,培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力,本學(xué)期繼續(xù)開放實驗室,使我們的一些實驗課,科技制作等有固定的地方開展,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
五、提高了信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的綜合應(yīng)用的基本功。
1、多媒體輔助教學(xué)僅僅是一種手段,而不是教學(xué)目的,教師在應(yīng)用時,最根本的是要體現(xiàn)一種教學(xué)新理念、新策略,力求體現(xiàn)設(shè)計內(nèi)容及呈現(xiàn)手段具有不可替代性。
2、青年教師逐步學(xué)會了自制教學(xué)課件,本期對教師進行了網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn),使教師掌握了網(wǎng)絡(luò)的基本知識。
3、加強信息技術(shù)與學(xué)科整合的教學(xué),有效地利用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,在摸索中、應(yīng)用中不斷提高自己的信息技術(shù)的應(yīng)用水平與能力。
年度工作總結(jié) 篇3
一、工作完成情況及存在問題
(一)繼續(xù)加大制度的執(zhí)行,監(jiān)督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大,業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多,但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫、每月統(tǒng)計制度,全面提升管理工作質(zhì)量水平。
(二)繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè),充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣,精而細的內(nèi)容特點,廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術(shù),更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。
(三)繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度,全面樹立后勤窗口形象。重點以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容,全面嚴格要求自己為出發(fā)點,狠抓工作落實,促進整體工作上檔次,全力服務(wù)“三農(nóng)”。
(四)繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人,充分發(fā)揮制度的約束作用,促進中心工作的全面完成。
(五)全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作。組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動,栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。
綜上所述,雖然做了以上這些具體工作,但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求,還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進的方方面面,主要體現(xiàn)在運轉(zhuǎn)中講管理的較小;實干中缺乏思考,忙碌中不善于總結(jié),議事中不善于協(xié)調(diào),竟其原因主要是:
1、思想保守,習(xí)慣于計劃、安排就等于落實的固定模式,缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對職工要求上,只要按時上下班,按時交接班,能基本完成本職工作任務(wù),就可以了。從而在一定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作積極性,影響了群眾的首創(chuàng)精神的'發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。
2、后勤工作量大、亂繁雜,自己能力有限,雖竭盡全力,得效果不好,表現(xiàn)在:領(lǐng)導(dǎo)要求高,跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少,新形勢變化快,生活節(jié)奏快,跟不上發(fā)展形勢。
3、對自己要求較嚴,對下屬要求較松。表現(xiàn)在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠,有傾向首下的思想,有些下屬工作雖然做了,但能力水平、思想不一樣,完成工作質(zhì)量也不盡相同,只有我寧可自己受批評。在一定程度上,影響了制度執(zhí)行的公正性。
4、由于自己的特殊身份,調(diào)動指揮組織能力不強,自己也抬不起頭,腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性,表現(xiàn)在:自己干的多,安排下屬干得少,今后須進一步開拓思想,增加對工作的負責(zé)精神,提高指揮協(xié)調(diào)能力水平,更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問題及不足,具體整改措施如下:
1、加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強工作主動性。今后應(yīng)進一步統(tǒng)一思想,把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來,做一些實實在在的事,把工作做實做細。
2、與中心班子保持高度一致,與職工群眾共同努力快發(fā)展,共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律,共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。
3、加大檢查監(jiān)管力度,公開公平地對待每位同志,工作要開拓一些,膽子要大一些,組織要多幫助協(xié)調(diào)一些,促進自己腰桿要直一些。
4、盡心竭力和后勤工作人員一道,努力做好各項服務(wù)工作,共同塑造服務(wù)窗口新形象。
年度工作總結(jié) 篇4
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作,是加強經(jīng)濟管理,提高經(jīng)濟效益的重要手段,經(jīng)濟管理離不開會計,經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
在老師的推薦下,來到無錫xxx有限公司,公司是由原無錫xxx有限公司改制而成立的股份制企業(yè)。是主要開發(fā)、生產(chǎn)、銷售辦公設(shè)備、投影儀、銀幕成品和零部件的專業(yè)公司。建有投影儀生產(chǎn)線兩條.銀幕生產(chǎn)線二條,書寫板等生產(chǎn)線一條.并擁有全自動模板車床及真空鍍膜機等整套菲涅透鏡生產(chǎn)線,光學(xué)冷加工,機械沖壓、表面處理和注塑等設(shè)備。所生產(chǎn)的投影儀有反射式、折射式、透射式三大系列近30個型號,銀幕也有電動遙控幕.支架幕、壁掛幕三個系列50多個型號,并具有自主獨享的專利技術(shù)。我的崗位是成本會計,這對于一個既將畢業(yè)的大專生來說,無疑是種挑戰(zhàn),同時也是種機會——一種讓自己專業(yè)知識得到充分鍛煉的機會!
我們都知道現(xiàn)代成本會計的職能包括成本核算、成本分析、成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制和成本考核。其中成本核算是最基本的職能,成本核算是根據(jù)一定的成本計算對象,采用適當?shù)某杀居嬎惴椒,按?guī)定的成本項目,通過各費用要素的歸集和分配,計算出個成本計算對象的總成本和單位成本。
會計告訴我,我們單位材料成本核算采用計劃成本法,產(chǎn)品成本計算采用分類法。計劃成本我們都了解,分類法則是為了簡化某些特定企業(yè)的成本計算工作,在產(chǎn)品成本基本計算方法基上發(fā)展起來的一種方法。在核算上,它是先按產(chǎn)品類別設(shè)立生產(chǎn)成本明細賬歸集生產(chǎn)費用,計算出各類完工產(chǎn)品成本,然后再按一定的標準分配計算各類產(chǎn)品中的成本。
因此,第一天會計就提問我,要計算某項產(chǎn)品的成本,首先考慮那些因素,我的回答是:原材料的成本、人工成本、生產(chǎn)中的合理損耗。我的回答是從財務(wù)角度來分析核算,而成本會計的核算,往往是給購貨方報價,報價中還應(yīng)該考慮與該產(chǎn)品相關(guān)的直接費用和間接費用,這其中就包括:運費、出口退稅(適用于進出口單位)國稅、地稅、匯率等等。
一些新的概念突然跑到腦袋里,對我真的是一種挑戰(zhàn)。以前總是羨慕成本會計,心里也想有天可以嘗試,可如今身臨其境,卻完全不知道怎么應(yīng)對!
在接下來的日子里,我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理,一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。單位會計核算采用的是金碟財務(wù)軟件,當我使用財務(wù)軟件時,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中我的名字已經(jīng)被主管設(shè)置好,我主要負責(zé)登記轉(zhuǎn)帳類記帳憑證,首先是采購部門將購原材料的增值稅發(fā)票對應(yīng)入庫單(送貨回單),我將倉庫交來的記帳單與之對應(yīng),最后將審核完畢的原始憑證登記入帳。
??實習(xí)真的`是一種經(jīng)歷,只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,但我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?
經(jīng)過這次實習(xí),為以后在單位更好的做好工作打下基礎(chǔ)。我學(xué)到是我大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如采購部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數(shù)。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間,我們的部長也曾問我是不是很煩,或許是剛開始做的原因吧,一切都是新鮮的,我并沒有感覺到厭煩。反之,越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!
實習(xí)將結(jié)束了,我也快正式轉(zhuǎn)正,我真的就要走上工作崗位了,想想自己大學(xué)三年的生活,有許多讓我回味的思緒,在這個生機勃勃的季節(jié),伴隨著和煦的風(fēng)一起飛揚,飛向遠方,去追逐我的夢!
年度工作總結(jié) 篇5
不知不覺間,來到杭公園已經(jīng)有一年時間了,在企鵝飼養(yǎng)的工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上也存在了諸多不足;仡欉^去的年至今,現(xiàn)將工作總結(jié)如下
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,一直以飼養(yǎng)企鵝為主,有時候也會飼養(yǎng)其他動物。比如狼、熊、狐貍、海牛、河貍。在工作中存在很多問題,剛剛轉(zhuǎn)入這個行業(yè),對動物不是很熟悉,尤其企鵝。所以在飼養(yǎng)和管理以及治療過程中多次出現(xiàn)很多原因,而導(dǎo)致企鵝不吃的情況,但是通過這一年來的了解和學(xué)習(xí),對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
在飼養(yǎng)過程中,我們不斷的改善,從而使企鵝更好更健康的成長,同時也是學(xué)習(xí)的過程。通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題也得到了一些解決。
在工作初期,對工作認識不夠,缺乏全局觀念,對飼養(yǎng)缺少了解和分析,對工作定位認識不足。對工作的最優(yōu)流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
一、工作心得
1、在這半年的工作實踐中,配合獸醫(yī)完成工作,和同事的相處和睦,在這個過程中最重要的是團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、上半年企鵝發(fā)病期間,很多工作是一起完成的,在這個過程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,把信息處理的及時、有效和清晰。
3、工作的每一步都需要認真負責(zé),力求精細化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,工作中才能取得了令自己滿意的成績。
4、經(jīng)過一年的飼養(yǎng),深刻理解了飼養(yǎng)不是一件簡簡單單的事、在這里我覺得每次對企鵝的抓捕都是對它食欲的一個很大的影響,比如冬天需要陽光照射或是企鵝不主動進食或是食欲下降,能不抓的可以盡量避免,第二是因為我們適應(yīng)的環(huán)境不能和企鵝在自然界中來得合適。
二、環(huán)境的改造
1、在我們還沒有經(jīng)過館內(nèi)改造之前,地面凹凸不平摩擦比較大,一部分企鵝患有足部增生,腳腫。這些都是導(dǎo)致企鵝生病的因素。經(jīng)過地磚改造過后地面摩擦變小也慢慢的康復(fù)了很多。這是我們在這一方面取得的一個成果,但是還有幾個角落還是存在光線不足通風(fēng)不流通。以目前的狀況看來溫度和濕度都相對偏高。水質(zhì)也不夠完善。以企鵝活動方式,大部分都在水里活動或是進食,一個水質(zhì)不好,長時間飲用對于企鵝的身體也會有影響。之前因為各種原因我們失去了一部分企鵝,也做了很多的努力和改善。這些多少都和環(huán)境問題相關(guān),也沒有得到舒適的生活空間。水是循環(huán)人工配置海水,水溫19℃,室溫19℃濕度為80%?諝馔ㄟ^空調(diào)送風(fēng),紫外線消毒,有一排風(fēng)孔進行排風(fēng),每天進行2次清掃和人工消毒,說到環(huán)境極地地面嚴重脫落,很容易給極地企鵝帶來不便和危害。
2、在喂養(yǎng)方面。我們在喂食的時候不一定就是要同一個動作。可以變換喂食方式,這樣可以讓我們企鵝變得活潑好動,餌料方面可以多樣化。而且可以訓(xùn)練它們到指定的地方去吃,這樣有助于我們知道企鵝的進食狀況。這一年來我得到這樣一個經(jīng)驗,在喂食的情況下偶爾給它們一個半饑餓狀態(tài),這樣有利于企鵝盡快的.消化和清空腸胃,但是時間要把握得當,兩餐之間要有一個適當?shù)木嚯x。從目前的狀況看來,常溫換毛已經(jīng)結(jié)束,精神很好,進食都很主動,
三、工作教訓(xùn)
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個合格的飼養(yǎng)員還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,一年工作中,有時發(fā)現(xiàn)飼養(yǎng)的問題而不知道如何下手的情況有點多,缺乏工作經(jīng)驗,尤其是飼養(yǎng)經(jīng)驗;但今年有了很大的提高,對整個飼養(yǎng)開始分析有了認識,在一些細節(jié)上還缺乏認知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。
1、缺少平時工作的知識總結(jié);
這一年在工作總結(jié)上,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。
2、做事不夠果斷,拘泥細節(jié),有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,如果工作更積極主動一些,更雷厲風(fēng)行一些,那工作上的就不會有很多不必要的錯誤和誤會。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中,我覺得學(xué)會不完美也是工作中的一個進步,也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
四、工作計劃
下年,企鵝應(yīng)該會產(chǎn)卵,工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己。提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;其實作為公司一個員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,配合著實際工作不斷的進步,在進入公司的這一年中,有時候深刻的體會到,把自己所有的精力都投入進去,技術(shù)工作都不可能做到完美程度,畢竟技術(shù)工作太繁雜,項目多而人手少,但多付出一些,工作就會優(yōu)化一些,這就需要認認真真沉下心去做事情。以上都是一年以來的工作總結(jié)。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年,在公司和河南區(qū)域指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下,項目部克服重重困難,較好的完成了施工生產(chǎn)任務(wù)。具體情況如下:
一、主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況
1、完成產(chǎn)值情況。完成產(chǎn)值 萬元。
2、利潤實現(xiàn)情況。實現(xiàn)利潤 萬元。
3、上繳款完成情況。公司下達上繳款指標為 萬元,我處實際上繳 萬元,為完成計劃指標的 %。
4、職工福利情況
全部在崗員工人均收入萬元,到年末拖欠職工工資 個月。
二、項目管理情況
一年來,項目部始終把提高工程質(zhì)量、加快施工進度、兌現(xiàn)工期目標作為項目管理的重點,抓住關(guān)鍵問題,強化項目管理,確保河南省領(lǐng)導(dǎo)提出的年內(nèi)通車指標的實現(xiàn)。
1、加強工程管理,實現(xiàn)業(yè)主計劃指標。由于種種原因,平臨項目一度施工緩慢,工期嚴重滯后,受到業(yè)主的多次批評。為了徹底扭轉(zhuǎn)這種被動挨打的局面,項目部把加強工程管理,實現(xiàn)業(yè)主計劃指標,作為重中之重來抓。一是科學(xué)組織施工,我們針對現(xiàn)場的實際情況,認真分析,分清輕重緩急,先后順序,突出重點,倒排工期,充分考慮各工序的銜接性,制定了立體交叉作業(yè)的施工方案,突出重點,狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),打破瓶頸制約,把計劃分解到每個分項工程,細化到日形象進度,保證了施工忙而不亂,雜而有序;合理使用資金,調(diào)動施工隊的積極性;加強思想交流,相互溝通,消除誤會,形成合力;堅持文明施工。二是加強施工力量,合理使用隊伍。根據(jù)施工方案,調(diào)整了原有的施工隊伍,合理安排施工力量;重新增加施工隊伍和設(shè)備;集中力量,突擊制約工期的瓶頸項目,為下道工序創(chuàng)造條件,保證施工的整體性。三是進行了思想大動員,講清形勢,明確責(zé)任,鼓舞士氣,下達施工計劃和獎懲辦法,充分調(diào)動了大家的積極性,迅速掀起了大干高潮。四是服從領(lǐng)導(dǎo),樹立全局觀念。按照業(yè)主的整體要求,在努力完成施工計劃的同時,主動為相續(xù)標段的.施工創(chuàng)造施工條件,積極組織隊伍拼搶影響相續(xù)工序的分相工程,保證相續(xù)工序齊頭并進,為全線整體進度贏得了時間。五是實行全面責(zé)任分工制度,按工序確定分管負責(zé)人,分頭管理,各負其責(zé)。各管段負責(zé)人按施工進展情況,堅持現(xiàn)場辦公,堅持晝夜間值班,加強施工協(xié)調(diào),及時解決工程難題;為施工生產(chǎn)創(chuàng)造條件。從而保證了施工生產(chǎn)的順利進行,多次受到業(yè)主的表揚,三次獲得流動紅旗。
2、加強工程質(zhì)量。牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,以嚴肅認真的態(tài)度抓好施工質(zhì)量。一是成立以項目經(jīng)理為組長、總工程師為副組長的質(zhì)量管理小組。二是實行分段管理,技術(shù)人員各負其責(zé),隨時隨地糾正質(zhì)量問題。編制精確的技術(shù)管理方案,明確技術(shù)標準和質(zhì)量指標。四是建立健全質(zhì)量檢查制度和獎罰標準,發(fā)現(xiàn)問題馬上整改,獎先罰劣。從而保證工程質(zhì)量單位合格率100%,優(yōu)良率95 %,實現(xiàn)了全年質(zhì)量目標。
3、 加強安全管理,文明施工。一是牢固樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識,健全安全生產(chǎn)管理機制。按照公司的部署,項目部按照集團公司《安全生產(chǎn)管理辦法》的要求,項目經(jīng)理為安全工作第一責(zé)任人,調(diào)整了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配齊了安全管理人員。同時要求勞務(wù)分包單位也安排專(兼)職安全人員,做到安全工作有人管,職責(zé)明確,管理到位,責(zé)任到人。經(jīng)常對施工現(xiàn)場進行有針對性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患。二是正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系,抓施工不忘抓安全,針對施工特點采取切實有效措施,增加投入,配齊了安全用品,努力把安全工作落實到位。三是橋梁施工中堅持標準化作業(yè),加強施工過程控制,落實施工中的安全防護,加掛防護網(wǎng),設(shè)置安全標志,杜絕了物體打擊、高處墜落等事故發(fā)生。四是認真整頓了交通運輸安全,落實車輛、機械和交通安全管理的規(guī)章制度,抓好機械車輛管理和維修保養(yǎng),對內(nèi)外部司機人員進行了交通法規(guī)教育和技術(shù)培訓(xùn),審查駕駛資格,整頓駕駛作風(fēng),嚴守交通規(guī)則。嚴禁無照駕駛,酒后開車。五是認真抓了施工用電整改工作,由專業(yè)人員定期對現(xiàn)場用電進行全面檢查,徹底清除事故隱患。六是結(jié)合交通部省質(zhì)量總站組織的安全大檢查,對全線進行了安全工作大檢查,對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時糾正,對事故隱患,當下處理,對需要整改的,逐項落實。促進了安全工作的落實。一年來全處沒有發(fā)生大的安全事故。七是認真抓好環(huán)保,堅持文明施工,做到工完場清,并按規(guī)定處理廢物垃圾,保證環(huán)保指標落實,受到了當?shù)厝嗣竦姆Q贊。
三、黨的建設(shè)和隊伍全面建設(shè)情況
1、加強了班子建設(shè)。根據(jù)平臨的具體情況,公司對項目部班子進行調(diào)整。新班子成立后,把加強思想和能力建設(shè)放在首位,加強政治理論和政策法規(guī)、經(jīng)營管理知識的學(xué)習(xí),樹立正確的業(yè)績觀。面對平臨工期滯后,資金短缺,虧損額大,隊伍施工能力差等現(xiàn)狀,積極研究對策,妥善處理遺留問題,適時調(diào)整施工方案,堅持一線管理,群策群力,發(fā)揮班子集體力量,很快扭轉(zhuǎn)了被動局面,為企業(yè)贏得了信譽。
2、認真抓好思想政治工作。結(jié)合項目實際,及時傳達公司各項指示精神,進行精神文明教育,企業(yè)宗旨教育,職業(yè)道德教育,不斷提高職工的思想覺悟,令職工產(chǎn)生了強烈的歸屬感和使命感,增強了向心力和凝聚力,促進了項目部各項工作的順利進展。
4、認真抓好先進性教育活動。項目部按照公司黨委的統(tǒng)一部署,在委公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,緊密結(jié)合實際,堅持探索創(chuàng)新,積極深入地開展了先進性教育活動。項目部共有7名黨員參加了此次教育活動,通過大家的共同努力,完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議和整改提高三個階段的各項任務(wù)。黨員思想素質(zhì)有了明顯提高,促進了作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,帶動了各項工作的落實。
20xx年,項目部雖然在經(jīng)營管理上取得了很大的成績,但也存在一定的問題。主要表現(xiàn)在項目管理上還存在薄弱環(huán)節(jié),施工方案不夠深化,施工計劃不夠周密,施工組織不夠得力,外包隊伍履約保證金收取不及時,分包合同不及時簽定,質(zhì)量安全重視不夠,變更索賠力度不夠,簽證不及時,等,至使整個工期拖后,加大了各項費用的開支,扭虧力度不夠。
年度工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻,回首20xx,現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結(jié),匯報如下:
一、上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排,與xx一塊負責(zé)5d影院日常播放及設(shè)備維護工作。
僅在安裝設(shè)備期間,出于大局意識、安全意識等,寸步不離安裝人員,從臘月十一一口氣加班到正月十七,中間沒歇一天。大年二十九,為了修好電路,打著手電陪著電工加班干到晚上11點,后來電路終于修好了。雖然累,但累的心安理得,覺得心中坦蕩,覺得對得起自己的工資,對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
設(shè)備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,解決不了的也都及時上報了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況,做到了盡力而為、問心無愧!回想起來,那時每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,每天在5d最先考慮的就是安全第一,總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事,為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲,播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果,看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵,為此那時又每兩天設(shè)備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件,如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況,也都出于園區(qū)的高度,忍氣吞聲,給于了最心平氣和的解釋,不是為別的,只是想,只要大環(huán)境好了,個人的`苦和累,也就不值一提了。
二、下半年,調(diào)入市場營銷部,積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成工作如下:
1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作,保證了出庫、入庫有記錄,物品去處有處可查。
2.對游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀念品等及時供給,保證了游客前來購買時候供貨通暢
3.與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議,擴展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。
4.按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示,搶先注冊xx微博賬號,并在不到3個月的時間內(nèi),發(fā)送xx園區(qū)相關(guān)微博212條,發(fā)展有效粉絲274名,附加插圖170余張,為宣傳xx盡了一份綿薄之力。
5.《xx學(xué)堂》開播后,通過登門拜訪、電話溝通等多種方式,與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)等幾十家,把《xx學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費游園的訊息,第一時間向外界宣傳出去。
6.服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排,做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè),并對小木屋進行及時進貨,保證供給。
7.依舊保持了一個老員工應(yīng)有的工作態(tài)度,在專職講解員抽不開身的時候,出于大局意識,多次自動補位,及時有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作,接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇,無一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8.全年來團結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo),積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項活動,凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動,都積極響應(yīng)了,并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律,全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
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