【精品】年度工作總結(jié)范文8篇

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年度工作總結(jié) 篇1

　　鄉(xiāng)作為擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過(guò)職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體。

　　健全機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪與便民服務(wù)中心帶班安排合二為一，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓工作落實(shí)格局。

　　1、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。

　　我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心集中辦理，設(shè)立對(duì)外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi)、水務(wù)管理、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合、國(guó)土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財(cái)政惠農(nóng)、文化廣播、勞動(dòng)就業(yè)、工交貿(mào)易、計(jì)生服務(wù)等十三個(gè)崗位，接受統(tǒng)一管理。辦事人員都能按照便民、公開(kāi)、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項(xiàng)，包括基層站所審批的事項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)，均進(jìn)駐了便民服務(wù)中心集中、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理。

　　同時(shí)全鄉(xiāng)7個(gè)村已有3個(gè)村因地制宜設(shè)立了村便民服務(wù)中心、4個(gè)村設(shè)立了村便民服務(wù)站，由村文書兼任代辦員，明確具體負(fù)責(zé)人，落實(shí)了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)，具體幫助群眾代辦力所能及的申請(qǐng)事項(xiàng)，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)一體化運(yùn)轉(zhuǎn)格局。

　　2、做好政務(wù)公開(kāi)，完善事項(xiàng)辦理。

　　我鄉(xiāng)認(rèn)真做好鄉(xiāng)、村級(jí)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時(shí)更新。

　　為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“八個(gè)公開(kāi)”，即：辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事條件公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、辦理時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)、收費(fèi)依據(jù)公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。

　　健全制度、深化服務(wù)按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對(duì)辦公室門牌標(biāo)識(shí)、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開(kāi)欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。

　　一是建立健全制度，即首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度和投訴舉報(bào)、“ab崗”工作模式等制度，各工作崗位職責(zé)和工作流程全部上墻。二是嚴(yán)格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時(shí)間進(jìn)行簽到，明確便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員具體的考核辦法，考評(píng)獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障;三是大廳內(nèi)設(shè)置了崗位示意圖，掛牌上崗，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的'宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受了一致好評(píng);四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時(shí)辦理、預(yù)約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規(guī)咨詢等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，延伸服務(wù)鏈條，通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)與各村民代辦點(diǎn)的互通互聯(lián)。

　　便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的 “窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。因此，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準(zhǔn)備桌椅、報(bào)刊雜志，方面前來(lái)辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設(shè)立了公開(kāi)欄、意見(jiàn)簿，將所有黨政領(lǐng)導(dǎo)、站辦所負(fù)責(zé)人、便民服務(wù)中心辦事員相應(yīng)職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話進(jìn)行公示，方便群眾辦事。

年度工作總結(jié) 篇2

　　一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來(lái)工作情況總結(jié)

　　一、不斷學(xué)習(xí)是工作的根本

　　新課程實(shí)驗(yàn)搞得紅紅火火,為了保證新課程實(shí)驗(yàn)?zāi)芙】淀樌�開(kāi)展,重要的是教師要樹(shù)立的新課程理念,要以新課程的理念指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念.為此,我非常重視學(xué)習(xí),平時(shí)認(rèn)真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章,學(xué)習(xí)教科研專著,認(rèn)真聽(tīng)講座,積極參加校本培訓(xùn),通過(guò)一系列的學(xué)習(xí),自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新,對(duì)新課程理念感悟也在一步步加深.除了學(xué)習(xí)理論文章外,我還學(xué)習(xí)文化知識(shí)方面的書籍.為了提高自己的.課堂教學(xué)水平,我還虛心向同行們學(xué)習(xí),積極參與教研組的,聽(tīng)課,評(píng)課,觀摩,研討活動(dòng),不斷吸收新鮮血液,以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要,使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏.

　　二、教學(xué)工作

　　教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái)，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

　�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

　　1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

　　3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次,使我明確了今后講課的方向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。

　　4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

　�。ǘ�）調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

　　在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變要我學(xué)為我要學(xué)，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。

　　（三）做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

　　作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以，一年來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：

　　1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。

　　應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。

　　2、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。

　　首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。

　　其次以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。

年度工作總結(jié) 篇3

　　***x年即將過(guò)去，回顧1年來(lái)工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過(guò)部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績(jī)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：

　　一、部門管理工作

　　俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對(duì)部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅(jiān)持召開(kāi)班前會(huì)議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施;巡查大樓，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。

　　二、完成的主要任務(wù)

　　酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行11年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來(lái)越重。在人員不足的情況下，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。

　　***x年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

　　1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

　　2.配合完成消防監(jiān)控器的.安裝。

　　3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作。

　　4.完成客房小改工作，對(duì)未裝修的舊房間，完成了對(duì)其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。

　　5.對(duì)中高考會(huì)議進(jìn)行了跟進(jìn)。

　　6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運(yùn)行。

　　7.完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。

　　8.完成對(duì)酒店水、電、氣管線的普查，對(duì)酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

　　9.完成餐廳各次會(huì)議團(tuán)體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。

　　10.除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。

　　三、能源管理

　　通過(guò)多年來(lái)的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來(lái)抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過(guò)大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無(wú)用電浪費(fèi)現(xiàn)象。晚上值班時(shí)巡視檢查開(kāi)水器，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。

　　四、安全管理

　　操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。

　　設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。汛期提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。另對(duì)員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開(kāi)關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修，對(duì)不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1.部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對(duì)員工的激勵(lì)較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)。

　　2.酒店設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù)，陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重。

　　3在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門來(lái)管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識(shí)。少數(shù)部門還沒(méi)有足夠的節(jié)能意識(shí)，如用水龍頭敞放;下班后，設(shè)備電源未關(guān);辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí)。

　　***年主要工作計(jì)劃

　　1.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作。

　　2.建議投入資金對(duì)酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修。

　　3.加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比***年再降5～8%。

　　4.對(duì)客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修。

　　5.完成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作。

年度工作總結(jié) 篇4

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，根據(jù)省衛(wèi)生廳20xx年xx市傳染病防治監(jiān)督重點(diǎn)檢查計(jì)劃的要求，結(jié)合手足口病、流感、狂犬病等重點(diǎn)疾病的防治，我市在20xx年4月20日-20xx年9月25日期間開(kāi)展了對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、采供血機(jī)構(gòu)、學(xué)校和幼兒園等傳染病防治工作進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督檢查�，F(xiàn)將監(jiān)督檢查情況總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　為做好全市傳染病防治工作，保障重點(diǎn)監(jiān)督檢查活動(dòng)順利有序開(kāi)展，市衛(wèi)生局通過(guò)認(rèn)真分析全市傳染病防治工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況在今年4月初制定了《20xx年巴中市傳染病防治專項(xiàng)監(jiān)督檢查計(jì)劃》(x市衛(wèi)發(fā)[20xx]xx號(hào))，明確了工作目標(biāo)、檢查對(duì)象及內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)督檢查工作提出了具體要求。20xx年4月20日-20xx年9月25日期間，各縣(區(qū))衛(wèi)生局和執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展了專項(xiàng)監(jiān)督檢查活動(dòng)。市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督支隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)市直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)并對(duì)部分縣(區(qū))進(jìn)行了抽查和督導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)949家，其中醫(yī)院28家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院175家，社區(qū)服務(wù)中心21家，婦幼保健院5家，其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)720家;檢查內(nèi)鏡診療機(jī)構(gòu)19家;采供血機(jī)構(gòu)2家;疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱疾控機(jī)構(gòu))4家，其中市級(jí)疾控機(jī)構(gòu)1家，縣級(jí)疾控機(jī)構(gòu)3家，檢查疫苗接種點(diǎn)469個(gè);共檢查學(xué)校、幼兒園660家;檢查中發(fā)現(xiàn)119家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)行為，立案72起，給予警告處罰84家，罰款金額71700元;43家學(xué)校和幼兒園有違法行為，立案處罰10起，給予警告處罰41家，罰款13300元。

　　二、監(jiān)督檢查情況

　　(一) 醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的傳染病防治情況 。

　　縣級(jí)以上的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)有專職(或兼職)人員負(fù)責(zé)院內(nèi)感染控制工作，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)傳染病醫(yī)療救治的應(yīng)急預(yù)案、救治人員、傳染病防治培訓(xùn)、演練都基本得到落實(shí)，醫(yī)療廢物處置基本符合要求。市級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的傳染病門診布局基本合理，消毒隔離措施基本符合規(guī)范。醫(yī)院所用血液制品、生物制品采購(gòu)、儲(chǔ)藏、管理基本符合國(guó)家要求。鄉(xiāng)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情報(bào)告基本規(guī)范，門診有門診日志，傳染病報(bào)告卡填寫項(xiàng)目也基本齊全。 存在問(wèn)題：

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療廢棄物、污染物品大多未經(jīng)嚴(yán)格消毒、毀形處理，直接按垃圾處理焚燒銷毀。污水處理設(shè)施簡(jiǎn)陋，運(yùn)行不好，監(jiān)測(cè)達(dá)不到國(guó)家要求。多數(shù)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物分類收集包裝不規(guī)范、運(yùn)送線路不合理、暫存地點(diǎn)防護(hù)措施不到位、醫(yī)療廢物集中處置單位不能滿足實(shí)際需要等諸多問(wèn)題，按要求處置醫(yī)療廢物總體合格率較低，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物回收的個(gè)人防護(hù)、健康檢查普遍還未能落實(shí)。

　　2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、婦幼保健院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)院感染管理人員缺乏，沒(méi)有設(shè)置院內(nèi)感染管理科室，無(wú)疫情報(bào)告自查記錄，疫情報(bào)告核查工作存在缺陷。

　　3、部分縣(區(qū))無(wú)醫(yī)療垃圾集中處理機(jī)構(gòu)，部分醫(yī)療沒(méi)有有效的'污水處理系統(tǒng)。

　　4、中心衛(wèi)生院大部分供應(yīng)室布局、消毒管理達(dá)不到規(guī)范要求，鄉(xiāng)衛(wèi)生院更差。重點(diǎn)科室的消毒監(jiān)測(cè)頻次少，部分衛(wèi)生院不能正常開(kāi)展消毒自檢工作。

　　5、部分民營(yíng)、個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)診室門診日志登記項(xiàng)目登記不全，無(wú)傳染病疫情報(bào)告卡，易造成傳染病疫情漏報(bào)。

　　6、執(zhí)行預(yù)檢分診制度較差，未按規(guī)定進(jìn)行消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)或監(jiān)測(cè)頻次不足。

　　(二)醫(yī)院內(nèi)鏡消毒情況。

　　檢查的19家開(kāi)展內(nèi)鏡診療活動(dòng)機(jī)構(gòu)都制定了內(nèi)鏡室消毒隔離制度并嚴(yán)格執(zhí)行;內(nèi)鏡與附件的數(shù)量能夠與接診病人數(shù)量相適應(yīng)，消毒滅菌時(shí)間符合要求;消毒清洗設(shè)施基本齊全，均配置四槽或五槽清洗消毒設(shè)備，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)還配備自動(dòng)清洗消毒機(jī)對(duì)內(nèi)鏡進(jìn)行消毒，未發(fā)現(xiàn)使用非流動(dòng)水對(duì)內(nèi)鏡清洗消毒現(xiàn)象;使用的活檢鉗、高頻刀均做到一人一用一滅菌。存在問(wèn)題有：部分內(nèi)鏡室布局不合理，內(nèi)鏡室檢查區(qū)、洗滌消毒區(qū)、清潔區(qū)三區(qū)有交叉;有對(duì)內(nèi)鏡檢查前的患者未進(jìn)行乙肝標(biāo)志物實(shí)驗(yàn)室檢查的現(xiàn)象;使用中的消毒劑和消毒滅菌后的內(nèi)鏡未按要求進(jìn)行化學(xué)監(jiān)測(cè)和生物監(jiān)測(cè)。。

　　(三)疾病控制機(jī)構(gòu)的傳染病防治情況。

　　疾病控制機(jī)構(gòu)均有明確的傳染病防治目標(biāo)，并能認(rèn)真完成上年度的傳染病防治目標(biāo)，能按上級(jí)要求成立相應(yīng)的防治領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)的專家組，均能按要求開(kāi)展相關(guān)的傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)和宣傳活動(dòng)。必要的設(shè)施，物品儲(chǔ)備也基本符合要求，并組織開(kāi)展了傳染病防治活動(dòng)。

　　(四)學(xué)校傳染病防治情況。

　　大多數(shù)學(xué)校、幼托機(jī)構(gòu)建立了傳染病管理制度、疫情報(bào)告制度及衛(wèi)生安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等;定期對(duì)學(xué)生、幼兒開(kāi)展傳染病防治健康教育。存在問(wèn)題：多數(shù)學(xué)校未按規(guī)定建設(shè)校醫(yī)室，很大程度上制約了學(xué)校衛(wèi)生工作的深入開(kāi)展;多數(shù)學(xué)校晨檢工作不能堅(jiān)持開(kāi)展，流于形式;缺少病因排查結(jié)果登記日志;督促漏種學(xué)生補(bǔ)種的措施不到位;飲用純凈水的學(xué)校對(duì)飲水機(jī)的未定期消毒。

　　三、下一步工作建議

　　加強(qiáng)對(duì)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理辦法》和消毒管理相關(guān)知識(shí)宣傳貫徹，增強(qiáng)傳染病防治法律意識(shí)，達(dá)到自覺(jué)依法防治傳染病的目的。

　　(一)切實(shí)加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情報(bào)告管理工作。進(jìn)一步加大對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查力度，督促其健全傳染病防治工作制度，規(guī)范開(kāi)展疫情報(bào)告與自查工作，切實(shí)履行傳染病防治法律職責(zé)。

　　(二)認(rèn)真落實(shí)預(yù)檢分診和消毒管理制度。實(shí)施預(yù)檢分診制度是預(yù)防傳染病院內(nèi)傳播、保障醫(yī)療安全的重要措施。督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照傳染病防治法律、法規(guī)要求，認(rèn)真執(zhí)行預(yù)檢分診制度，切實(shí)落實(shí)消毒管理措施，保障醫(yī)療安全。

　　(三)加大醫(yī)療廢物監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的監(jiān)督檢查，積極向當(dāng)?shù)卣�府和有關(guān)部門通報(bào)情況，促使有關(guān)方面按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》規(guī)定落實(shí)相關(guān)措施，促進(jìn)醫(yī)療廢物管理水平的提高。

　　(四)進(jìn)一步完善并強(qiáng)化學(xué)校學(xué)生常見(jiàn)病、傳染病防治工作，納入規(guī)范化學(xué)校衛(wèi)生安全工作。各類學(xué)校應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持并加強(qiáng)學(xué)生晨檢工作，學(xué)校醫(yī)務(wù)室建立完整的晨檢記錄。各學(xué)校應(yīng)規(guī)范開(kāi)展學(xué)生體檢工作。學(xué)校教學(xué)樓、食堂定期通風(fēng)、消毒。進(jìn)一步完善學(xué)校傳染病預(yù)防與控制預(yù)案、傳染病疫情監(jiān)控與報(bào)告制度。

年度工作總結(jié) 篇5

　　在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。

　　一、跟單和跟單員

　　1、什么是跟單：

　　跟單是英文walkthrough的直譯 ，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等――對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。

　　2、跟單員的定義(Documentary Handler)：

　　跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

　　3、跟單員的工作內(nèi)容

　　跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

　　4、跟單員工作的重要性

　　面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

　　跟單員工作是一項(xiàng)非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

　　二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)

　　1、跟單崗位的工作內(nèi)容

　　我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DHL號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

　　2.如何更好的做好跟單工作

　　在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻�我們�(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

　　為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

　　1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的`要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

　　2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。

　　3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤�的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣�司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。

　　4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

　　6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。

　　7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤

年度工作總結(jié) 篇6

　　XX年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)***的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：

　　一、XX年日常管理工作目標(biāo)完成情況：

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

　　1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

　　2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見(jiàn)與建議;

　　3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

　　4)定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

　　5)從XX年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

　　(二)小區(qū)安全防范工作

　　小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

　　2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從XX年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

　　3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

　　4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;

　　5)前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。

　　(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

　　小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

　　1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過(guò)程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;

　　2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的`改善;

　　3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);

　　(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

　　1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開(kāi)荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

　　2)前期階段由于施工的原因，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;

　　3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

　　(五)綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們?cè)赬X年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

　　第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

　　第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

　　第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

　　針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

年度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年，派駐我市的省級(jí)礦產(chǎn)督察員，在省國(guó)土廳及市國(guó)土局的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策貫徹執(zhí)行《礦產(chǎn)資源法》等法律、法規(guī)，履行自身的督察職責(zé)，采取多樣的工作方法，促進(jìn)礦業(yè)開(kāi)發(fā)的有序、規(guī)范。取得了較好的督察效果�，F(xiàn)就我市一年來(lái)的礦產(chǎn)督察工作總結(jié)如下：

　　一、督察工作概況

　　1、指定的.督察礦山數(shù)量

　　由于今年的采礦許可證編號(hào)由部統(tǒng)一編排、省國(guó)土資源廳執(zhí)行省政府的要求停止審批新辦和延續(xù)礦山的采礦權(quán)以及我市第十一個(gè)五年規(guī)劃要求等原因，許多礦山的采礦許可證有效期滿后無(wú)法延續(xù)，我市現(xiàn)有指定的督察礦山數(shù)為9處。

　　2、督察完成量

　　根據(jù)督察工作制度要求，1年來(lái)共對(duì)指定的督察礦山現(xiàn)場(chǎng)督察36次，提交《礦產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)督察備案表》35份，礦山督察報(bào)告35篇（1處礦山的采礦許可證于7月份頌發(fā)，上半年督察2次，1次未編寫報(bào)告）。半年小結(jié)1篇，年度總結(jié)1篇。與此同時(shí)，對(duì)一些非指定督察的礦山也進(jìn)行針對(duì)性地了解督察，但未提交《備案表》及督察報(bào)告。

　　二、督察的礦山情況

　�。ㄒ唬┑V山分類

　　1、按開(kāi)采方式可分為地下開(kāi)采和露天開(kāi)采2種。地下開(kāi)采的礦山僅1處，露天開(kāi)采的礦山8處。

　　2、按礦種可分為金屬礦山和非金屬礦山2種。金屬礦山1處，非金屬礦山8處。

　　非金屬礦山又分為飾面石材，普通石材和石英共3種，其中普通石材又可細(xì)分為建筑用塊石料和建筑用混凝土骨（集）料。

　�。ǘ�）各礦山現(xiàn)狀

　　1、XX省XX區(qū)銀坑鉛鋅礦業(yè)有限公司銀坑鉛鋅礦

　　該礦山是我市唯一的金屬礦山和地下開(kāi)采礦山，雖已開(kāi)拓運(yùn)輸和開(kāi)采巷道千米，但也連續(xù)幾年處于停產(chǎn)狀態(tài)，現(xiàn)開(kāi)通了礦山至主干公路（省道）的礦石運(yùn)輸?shù)缆�，目前仍未�?shí)施采礦工作。

　　2、XX縣東湖石英場(chǎng)鉀長(zhǎng)石、石英礦

　　為露天凹陷開(kāi)采礦山，采用淺孔鉆打眼，火藥爆破的方法開(kāi)采，因產(chǎn)品銷售不理想，今年只開(kāi)展上履剝離工作，采礦作業(yè)暫停。

　　3、XX省愛(ài)爾愛(ài)司石材有限公司莆禧花崗巖礦山

　　露天凹陷開(kāi)采的飾面石材礦山，采用圓盤鋸切采礦法，生產(chǎn)能力強(qiáng)（超過(guò)設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力），開(kāi)采效果高，荒料率達(dá)40~50%，目前企業(yè)與生產(chǎn)工人因健康爭(zhēng)議而停產(chǎn)。

　　4、XX市XX區(qū)三紫石材閃長(zhǎng)巖礦

　　露天凹陷開(kāi)采的飾面石材礦山，部分采用圓盤鋸切法，部分采用火焰切刈，黑火藥爆裂法開(kāi)采，其生產(chǎn)效率大有不同，鋸切法效率高，荒料率達(dá)50~55%，爆裂法效率低，荒料率僅15~20%，總體生產(chǎn)能力超過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)模。

年度工作總結(jié) 篇8

　　（五）績(jī)效管理有序開(kāi)展。

　　我局把績(jī)效管理工作作為“提質(zhì)增效、科學(xué)管理、依法治稅、優(yōu)化服務(wù)”的總抓手，積極開(kāi)展績(jī)效管理工作。制定了縣局3.0版績(jī)效考核管理辦法和考評(píng)指標(biāo)，每月在局務(wù)會(huì)中對(duì)市局指標(biāo)考評(píng)情況進(jìn)行說(shuō)明，爭(zhēng)取做到日常監(jiān)控不扣分、亮點(diǎn)工作多加分，并將考核結(jié)果與科室、分局年終評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，確保績(jī)效管理工作落實(shí)到位。

　　二、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

　　（一）認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

　　簽訂目標(biāo)責(zé)任書和勤政廉政承諾書，堅(jiān)持季度分析、半年督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)考核的工作機(jī)制，確保反腐倡廉工作落實(shí)到位。

　　（二）加強(qiáng)廉政監(jiān)督，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

　　加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的.監(jiān)督，采取多種形式開(kāi)展節(jié)日廉政教育，遏制“節(jié)日病”發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行“廉政灶”制度，認(rèn)真開(kāi)展厲行節(jié)約工作，“三公經(jīng)費(fèi)”支出比上年明顯下降20xx年 紅十字會(huì)工作總結(jié)20xx年 紅十字會(huì)工作總結(jié)。

　　（三）大力開(kāi)展廉政教育，營(yíng)造濃厚廉政氛圍

　　與縣檢察院聯(lián)合舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪講座、召開(kāi)稅檢廉政座談會(huì)。堅(jiān)持廉政知識(shí)一月一考，組織干部觀看警示教育主題片；全員進(jìn)行廉政宣誓；認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)兩課”制度，主要領(lǐng)導(dǎo)講廉政課，紀(jì)檢組長(zhǎng)做反腐倡廉形勢(shì)報(bào)告，召開(kāi)廉政懇談會(huì)。

　　（五）正風(fēng)肅紀(jì)，深入開(kāi)展系列作風(fēng)整頓活動(dòng)

　　全面開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)20xx年 紅十字會(huì)工作總結(jié)文章20xx年 。組織黨組中心組專題學(xué)習(xí)2次，撰寫學(xué)習(xí)心得70余篇，并擇優(yōu)張貼展示。組織全體人員收看廉政戲劇《廉吏鄭板橋》、開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)奉獻(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)勇?lián)��?dāng)”和《工作人員公約》承諾簽字活動(dòng)、進(jìn)行“國(guó)稅敬業(yè)誓詞”宣誓、舉行知識(shí)測(cè)試、邀請(qǐng)市委黨校教師開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)講座、邀請(qǐng)縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展反腐倡廉形勢(shì)教育專題講座等措施，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。全體職工認(rèn)真開(kāi)展自查，撰寫對(duì)照檢查報(bào)告92篇，累計(jì)查找問(wèn)題276條，真正做到了將存在的問(wèn)題查深、查透

　　開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)。

　　縣局黨組召開(kāi)專題會(huì)議查擺剖析問(wèn)題，班子成員帶頭撰寫自查報(bào)告7篇，各單位17篇，查擺問(wèn)題50余條20xx年 紅十字會(huì)工作總結(jié)工作總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)每周開(kāi)展不定時(shí)作風(fēng)紀(jì)律檢查并將全局實(shí)名通報(bào)4期，加強(qiáng)了作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，“回頭看”活動(dòng)初見(jiàn)成效。

　　開(kāi)展“排雷行動(dòng)”。

　　動(dòng)員各單位進(jìn)行自查，共撰寫風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查報(bào)告17篇，縣局班子成員深入分管科室及聯(lián)系點(diǎn)分局排查風(fēng)險(xiǎn)，全局累計(jì)排查組織收入、稅收?qǐng)?zhí)法、納稅服務(wù)、廉政建設(shè)等六個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)28項(xiàng)，并擬定措施加強(qiáng)整改，進(jìn)一步降低了工作風(fēng)險(xiǎn)。

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