【實(shí)用】年度工作總結(jié)范文集錦6篇

　　總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作總結(jié) 篇1

　　20xx年，行政科在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣政府和辦公室的中心工作，以提高保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，極好的完成了辦公室的各項(xiàng)工作。

　　在收發(fā)文方面，截止到20xx年12月18日共收上級(jí)來(lái)文（包括各類傳真件）1042件，收縣級(jí)來(lái)文350件，以政府和政府辦公室名譽(yù)發(fā)文共550件，發(fā)電子公文共333件，文件轉(zhuǎn)辦共675件。

　　在會(huì)務(wù)方面，我們盡量做到通知到位、材料準(zhǔn)備到位、會(huì)場(chǎng)服務(wù)到位。本年度共召開調(diào)度會(huì)35次，常務(wù)會(huì)21次，縣長(zhǎng)辦公會(huì)8次，辦公室各類會(huì)議共50多次。

　　今年，我們?cè)谵k事程序、事務(wù)辦理、辦事效率等方面都有新的亮點(diǎn)和突破。

　　一、程序規(guī)范化

　　（一）辦文方面

　　1.下面部門送來(lái)的請(qǐng)示件都盡量要求做到了格式規(guī)范。

　　未經(jīng)過(guò)行政科收文直接送呈縣長(zhǎng)簽閱好的文件，我們都一一登記并轉(zhuǎn)辦，再?gòu)?fù)印一份留作備案。

　　2.來(lái)文一律按照收發(fā)登記、呈傳閱、轉(zhuǎn)辦、歸檔、銷毀的'程序來(lái)進(jìn)行。

　�。�1）收發(fā)登記：及時(shí)按要求對(duì)各級(jí)來(lái)文和發(fā)文做好登記，提高通過(guò)XX縣電子公文發(fā)文的質(zhì)量。

　　（2）呈傳閱：每天上班時(shí)，拿出領(lǐng)導(dǎo)辦公室已批閱文件，送進(jìn)待批閱文件。急件及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)處理。

　�。�3）轉(zhuǎn)辦文件：按領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)將有關(guān)文件轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，并做好登記和督查落實(shí)工作。

　　（4）歸檔：及時(shí)將所有20xx年文件歸檔并送檔案局存檔。

　　為保證存檔文件的完整性，今年我們把加蓋好的文件一分為二，一份放入文件袋留作辦公室存檔，另兩份和簽好字的原件放在一起送檔案局存檔。

　�。�5）銷毀：上級(jí)部門有明確要求需銷毀的文件及時(shí)銷毀。

　　中央、省委密級(jí)文件呈領(lǐng)導(dǎo)閱后，立即退回縣委辦公室。

　　（二）在辦公用品方面

　　本年度辦公室辦公用品的使用都能做到按照先申請(qǐng)→報(bào)分管副主任批→由財(cái)務(wù)科采購(gòu)→到行政科簽字領(lǐng)取的順序進(jìn)行。

　　（三）電話接聽方面

　　禮貌接聽電話，并做好來(lái)電記錄，上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，立即去做，不等靠、不拖延，下班時(shí)段和周末都將電話轉(zhuǎn)移至手機(jī)，做到下班時(shí)段和周末也不漏接一個(gè)電話。

　�。ㄋ模┺k公室形象方面

　　每天早上上班之前都會(huì)認(rèn)真打掃好辦公室衛(wèi)生，整理好物品，做到衛(wèi)生清潔、物品有序、環(huán)境優(yōu)美。在辦公室衛(wèi)生評(píng)比中多次獲得第一名科室。

　　二、事務(wù)有序化

　　行政科的事務(wù)有時(shí)很集中，這就要求一定要分清事務(wù)的輕重緩急，一件一件有條不紊的進(jìn)行，自己在做的事情，一定要負(fù)責(zé)到底，不管中間有什么事情耽擱，都要按時(shí)完成。

　　把好蓋章程序關(guān)，在沒(méi)有縣長(zhǎng)、分管縣長(zhǎng)或主任的同意下，不加蓋印章，保證加蓋印章質(zhì)量。

　　三、辦事高效節(jié)約化

　　有些會(huì)議通知和需要轉(zhuǎn)送的材料通過(guò)電子公文傳送，極大的提高了工作效率，減少了浪費(fèi)。

　　來(lái)文或傳真類會(huì)議通知及時(shí)收文，電話類會(huì)議通知在電話記錄簿上登記好，并在第一時(shí)間呈主任及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知，同時(shí)發(fā)送短信提醒領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，為確保不出差錯(cuò)，短信也同時(shí)會(huì)發(fā)至各分管口秘書。

　　按時(shí)、按質(zhì)、按量完成辦公室打印任務(wù)，維護(hù)好辦公自動(dòng)化設(shè)備，確保辦公自動(dòng)化設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好傳真件的收發(fā)工作，及時(shí)將傳真件登記并做好傳閱轉(zhuǎn)辦工作。

　　四、責(zé)任明確化

　　文件的收發(fā)、送呈工作、文件的打印工作、文件及報(bào)刊分發(fā)、常務(wù)會(huì)、縣長(zhǎng)辦公會(huì)及每周調(diào)度會(huì)工作、會(huì)議記錄工作、印章管理工作、辦公室節(jié)假日的值班安排、黨務(wù)工作、人員編制工作、證件的辦理工作、會(huì)議室的使用及管理等工作細(xì)化到行政科每個(gè)人，做到了每一件事都有人去做，每一件事都有人負(fù)責(zé)。

　　五、計(jì)劃周密化

　�。ㄒ唬┰谥贫ㄐ姓�科年度考核計(jì)劃時(shí)，做到了周密，細(xì)致，公平、公正。

　�。ǘ�）制定了周密科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　六、學(xué)習(xí)常規(guī)化

　　本年度本科室全體人員通過(guò)多渠道加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高思想和政策理論水平。通過(guò)積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，使自身的政治思想和理論水平得到進(jìn)一步提高，執(zhí)行黨的路線方針、政策的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，政治敏感性和政治鑒別力進(jìn)一步提高；其次是扎扎實(shí)實(shí)搞好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

年度工作總結(jié) 篇2

　　轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將XX年度工作情況作工作總結(jié)，并就XX年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

　　一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

　　2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

　　4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的'案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

　　2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

　　3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

　　3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

　　四、XX年工作計(jì)劃

　　1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

　　2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

　　3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

　　五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

　　1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

　　2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

　　3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

　　5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

年度工作總結(jié) 篇3

　　為了加大創(chuàng)衛(wèi)工作力度，我社區(qū)加強(qiáng)了管理工作，首先成立了以主任為組長(zhǎng)的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其次設(shè)立了以專干為主任的創(chuàng)衛(wèi)辦公室。由主任親自掛帥，組成了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，成員職責(zé)分明，做到既分工又合作。定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，專題研討和解決衛(wèi)生工作中的問(wèn)題，制定了衛(wèi)生工作年度計(jì)劃，堅(jiān)持把衛(wèi)生工作列入社區(qū)的議事日程和寫入社區(qū)工作計(jì)劃中。根據(jù)我社區(qū)具體情況，制定了《衛(wèi)生管理實(shí)施意見》和《居民組衛(wèi)生、紀(jì)律考核辦法》等愛(ài)衛(wèi)制度。

　　二、 齊抓共管 營(yíng)造創(chuàng)衛(wèi)氛圍

　　我社區(qū)嚴(yán)格劃分了居民組衛(wèi)生包干區(qū)，每個(gè)居民組都必須做到居民組和包干區(qū)一日一打掃制度。社區(qū)對(duì)居民組衛(wèi)生考評(píng)制訂了相關(guān)的細(xì)則，從地面到清潔區(qū)等都有明確而具體的.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)設(shè)立了專門的衛(wèi)生檢查小組——清潔衛(wèi)生監(jiān)督崗，將居民組的清潔衛(wèi)生檢查情況納入工作量化考評(píng)的重要內(nèi)容之一。各組成員明確分工，全天候不定期突擊檢查，確保衛(wèi)生工作的長(zhǎng)效管理。

　　社區(qū)充分利用會(huì)議、宣傳櫥窗等形式進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，對(duì)某一階段存在的普遍問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行調(diào)度。做到宣傳教育活動(dòng)人人皆知，深入人心。

　　社區(qū)把衛(wèi)生健康教育放在首位，每年度至少保證兩次對(duì)干部職工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)教育，開展衛(wèi)生知識(shí)專題講座，對(duì)衛(wèi)生、疾病知識(shí)防治宣傳，并要求干部經(jīng)常利用對(duì)學(xué)生進(jìn)行督促、教育。

　　三、精細(xì)管理 開展創(chuàng)衛(wèi)專項(xiàng)整治

　　1、責(zé)任明確，細(xì)化工作，有評(píng)比有反饋。

　　為配合雙創(chuàng)工作和我社區(qū)創(chuàng)建市級(jí)文明單位創(chuàng)建目標(biāo)的開展，我社區(qū)對(duì)衛(wèi)生工作實(shí)行精細(xì)化管理，全面落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作要求。實(shí)行嚴(yán)格的衛(wèi)生管理目標(biāo)責(zé)任制，量化衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包括室內(nèi)、室外、門窗、地面、墻壁、課桌、廁所、綠化帶等，都細(xì)化、量化、責(zé)任化，分配到每個(gè)居民組，做到了任務(wù)明、范圍清、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)，社區(qū)制定了嚴(yán)格、細(xì)致的檢查評(píng)比制度，成立了衛(wèi)生檢查小組，堅(jiān)持每天檢查，并公布檢查結(jié)果，責(zé)令限期整改，每月結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范檢查情況，進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，真正做到了全過(guò)程有紀(jì)錄、有評(píng)比、有反饋、有獎(jiǎng)懲，極大地調(diào)動(dòng)了全社區(qū)干部職工的積極性。

　　通過(guò)衛(wèi)生工作專項(xiàng)治理活動(dòng)，購(gòu)買了環(huán)保質(zhì)量好的垃圾箱，清除了衛(wèi)生死角，確定專職人員每天定時(shí)清理。這些活動(dòng)的開展，對(duì)我社區(qū)衛(wèi)生工作上檔次、上水平起到了很大的推動(dòng)作用。

　　2、清除“四害”，滅絕衛(wèi)生死角

　　為加強(qiáng)“除四害”工作，社區(qū)成立了“除四害”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，

　　具體由衛(wèi)生專干負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行工作調(diào)度和集中治理。首先對(duì)重點(diǎn)部位，如廁所、教室、辦公室、水溝等進(jìn)行專項(xiàng)治理。對(duì)教室、水溝、等徹底清理，定期保潔;廁所安排專人清掃;社區(qū)相關(guān)角落施行藥物噴灑，垃圾日產(chǎn)日清。專項(xiàng)治理工作的開展，為從源頭上治理“四害”打下了好的基礎(chǔ)。

　　3、開展活動(dòng)，讓衛(wèi)生意識(shí)深入人心

　　為積極響應(yīng)市雙創(chuàng)辦創(chuàng)衛(wèi)號(hào)召，教育引導(dǎo)我社區(qū)廣大干部職工自覺(jué)革除危害健康、污染環(huán)境的不良習(xí)慣和不文明行為;首先在全社區(qū)范圍內(nèi)開展“改陋習(xí)，樹新風(fēng)”、杜絕亂扔亂倒、亂吐亂甩、喧嘩打鬧為主要內(nèi)容的“告別不文明行為”主題活動(dòng)，并通過(guò)社區(qū)宣傳欄、黑板報(bào)等形式，廣泛發(fā)動(dòng)全社區(qū)干部職工、居民從現(xiàn)在做起，從身邊事情做起。其次響應(yīng)街道愛(ài)衛(wèi)會(huì)號(hào)召多次組織學(xué)生清掃和清洗沿路張貼的小廣告，讓居民在參與活動(dòng)的過(guò)程中自我教育，自我提高

　　四、開齊健康教育課，建立教育長(zhǎng)效機(jī)制

　　社區(qū)積極采取各種措施，認(rèn)真落實(shí)健康教育課，保證了健康教育、環(huán)境保護(hù)教育知識(shí)知曉率。做到“三保證”;其一，保證課時(shí)。我社區(qū)要求學(xué)校把健康教育課排入課表，保證每二周一節(jié)健康教育課正常進(jìn)行。全社區(qū)八個(gè)學(xué)校，校校開設(shè)健康教育課，開課率100%。并且做到不缺一節(jié)。其二，健康教育代課教師人人做到“五有”：有計(jì)劃、有教案、有作業(yè)、有考核、有成績(jī)，社區(qū)定期進(jìn)行檢查。其三我社區(qū)健康教育教學(xué)效果良好，學(xué)生健康知識(shí)知曉率穩(wěn)定在90%以上，學(xué)生測(cè)試合格率100%，優(yōu)秀率達(dá)90%以上。建立了工作筆記和健康教育工作檔案，強(qiáng)化健康教育常規(guī)宣傳，充分利用各種時(shí)間，不定期進(jìn)行健康教育知識(shí)測(cè)試，注重經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)等，提高了健康教育工作的針對(duì)性。

　　通過(guò)扎實(shí)有效地開展健康教育和環(huán)境保護(hù)教育工作，大大增強(qiáng)了全體干部職工、居民保護(hù)環(huán)境、維護(hù)健康的意識(shí)，推進(jìn)了整體文明水平的發(fā)展與提高。

　　五、加大投入，重視創(chuàng)衛(wèi)環(huán)境

　　我社區(qū)建立了創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，創(chuàng)衛(wèi)工作的經(jīng)費(fèi)得到全面保障，社區(qū)環(huán)境得以全面改善。

年度工作總結(jié) 篇4

　　又到期末總結(jié)時(shí)，回顧計(jì)劃，回顧工作可以說(shuō)有忙碌，有忙亂。忙碌的是在新理念“一切為學(xué)生的發(fā)展奠基”的指引下緊張的工作；忙亂的是工作的繁雜無(wú)序令人應(yīng)付不及。

　　本學(xué)期數(shù)學(xué)組的工作重點(diǎn)是“強(qiáng)化校本研修，提高課堂教學(xué)效率”。為此：

　　1、我們走出去到上海、揚(yáng)州、石家莊和晉城等地區(qū)學(xué)習(xí)、交流、取經(jīng)。更新觀念，增加見識(shí)。參加由陽(yáng)泉市教研室組織的優(yōu)質(zhì)課展示。向兄弟學(xué)校的同仁學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的能手、骨干學(xué)習(xí)。

　　2、在學(xué)校內(nèi)聽了骨干教師、高級(jí)教師的展示課。并進(jìn)行了研討、交流。

　　大家感到：

　　1、自身觀念的陳舊。

　　2、自身教法的滯后。

　　3、看到了自身的.落伍和差距。

　　經(jīng)過(guò)認(rèn)真的反思重新調(diào)整了計(jì)劃和設(shè)想。確立了“打造品牌教學(xué)，打造品牌教師，打造品牌教研組”的長(zhǎng)期目標(biāo)；確立了以“謀、做、寫、說(shuō)”為思想指導(dǎo)的教研組工作思路。即：學(xué)做謀事，謀到的事情要做出來(lái)，做出的事情要寫出來(lái)，寫出的事情要說(shuō)出來(lái)。務(wù)實(shí)求真，發(fā)展自我；扎扎實(shí)實(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　初一年級(jí)數(shù)學(xué)備課組，在組長(zhǎng)韓巧芬老師的帶領(lǐng)下，扎實(shí)基本功，以養(yǎng)成教育、習(xí)慣培養(yǎng)、入門教育為切入點(diǎn)，狠抓作業(yè)質(zhì)量，精抓備課，在組里形成了良好的教學(xué)研究氛圍。馮衛(wèi)紅老師代表學(xué)校，代表城區(qū)，代表陽(yáng)泉市多次進(jìn)行公開授課，受到大家的一致稱贊和好評(píng)。

　　初二年級(jí)數(shù)學(xué)備課組，在組長(zhǎng)賈艷紅老師的帶領(lǐng)下，以期末評(píng)估考試為目標(biāo)要求。強(qiáng)調(diào)分層優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)教育，狠抓學(xué)困生工作，加強(qiáng)習(xí)題練習(xí)，給每個(gè)班周周有題練，把課標(biāo)要求落實(shí)在課堂上，把作業(yè)落實(shí)在課堂教學(xué)中，在精講多練中求發(fā)展。

　　初三年級(jí)數(shù)學(xué)備課組，在組長(zhǎng)姚改梅老師的帶領(lǐng)下，以中考為終極目標(biāo)。加強(qiáng)教育資源的整合，加強(qiáng)教師人力資源的整合，充分利用每位同仁的個(gè)性特長(zhǎng)。精心研究每一節(jié)內(nèi)容，努力做到統(tǒng)一進(jìn)度，同一內(nèi)容，個(gè)性授課，反思補(bǔ)救。

　　總之，本學(xué)期三個(gè)數(shù)學(xué)備課組，“崇尚榮譽(yù)，爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先”

　　逐步形成了自身的特色，兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞奉獻(xiàn)在教育教學(xué)第一線。不僅加強(qiáng)了自身的完善，更重要的是為學(xué)校的再騰飛奠定了很好的起點(diǎn)。

年度工作總結(jié) 篇5

　　一。 工作中取得的收獲主要有：

　　1， 在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。

　　2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。

　　3， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。

　　4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

　　5， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

　　二。 工作中存在的不足

　　當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　1， 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

　　2， 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

　　3， 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

　　4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

　　5， 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

　　三。 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：

　　營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的'改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

　　四， 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

　　1， 針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：

　　2， 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

　　3， 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

年度工作總結(jié) 篇6

　　一個(gè)學(xué)期已過(guò)去,新的學(xué)期即將來(lái)臨，在這半年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。

　　一、做一個(gè)思想境界高的教師

　　在上一學(xué)期里，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)。一學(xué)期來(lái)，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。

　　二、做一個(gè)科研型教師

　　教師的從教之日，正是重新學(xué)習(xí)之時(shí)。新時(shí)代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問(wèn)題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我積極投身于學(xué)校教學(xué)教研工作，堅(jiān)持每月聽課4次以上。在教學(xué)中，這對(duì)于信息技術(shù)課程來(lái)說(shuō)，主要是突出學(xué)生的動(dòng)手能力，所以教和學(xué)都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，我作了充分的準(zhǔn)備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學(xué)校老的電腦配件給學(xué)生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)臺(tái)階信息技術(shù)的興趣。

　　三、做一個(gè)富有愛(ài)心的教師

　　愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè)。愛(ài)學(xué)生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴(yán)中有愛(ài)、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。

　　四、做一個(gè)理念新的教師

　　在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。在信息技術(shù)課上，我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的傳統(tǒng)教學(xué)方式，在學(xué)生中開展探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生的知識(shí)來(lái)源不只是老師，更多的'是來(lái)自對(duì)書本的理解和與同伴的交流，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。我在實(shí)踐的同時(shí)，也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為。

　　四、做一個(gè)信息時(shí)代的教師

　　目前，以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式。信息社會(huì)的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿足培養(yǎng)面向信息化社會(huì)創(chuàng)新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來(lái)教學(xué)了，而要把計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸!在信息技術(shù)與學(xué)科整合上，自己探索、創(chuàng)新，竭盡全力上好每一堂課。

　　在平時(shí)的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則�！叭�人行必有我?guī)煛�，積極向每一位老師學(xué)習(xí)，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助同事制作多媒體課件，在制作過(guò)程中吸收他們好的教學(xué)理念，力求做到技術(shù)與思想的完美結(jié)合。我始終相信，在課堂教學(xué)中，沒(méi)有什么論資排輩，唯有不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿活力。

　　我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力!教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。我的理想是不做教書匠，而要做一個(gè)教育家。雖然這不一定能實(shí)現(xiàn)，但我相信，在我不斷的探索和實(shí)踐中，我會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)的，愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠(chéng)懇支持!

【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：

人力年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)12-22

年度的工作總結(jié)03-09

年度的工作總結(jié)03-31

年度IT工作總結(jié)05-04

年度IT工作總結(jié)03-25

超市主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)07-25

經(jīng)理年度工作總結(jié)范文-年度工作總結(jié)08-06

樓面主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01

年度培訓(xùn)工作總結(jié)07-03

年度培訓(xùn)工作總結(jié)01-03