有關(guān)年度工作總結(jié)范文錦集五篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四、五中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹好三嚴(yán)三實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)，xx鄉(xiāng)的組織工作緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)黨建工作，順利的完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、農(nóng)建工作
（1）班子建設(shè)工作：
1、協(xié)助黨委建立健全各項(xiàng)制度、并督促指導(dǎo)村兩委推行“四議兩公開—監(jiān)督”工作制度。
�。�2）組織建設(shè)工作：
1、認(rèn)真完成基層黨組織的分類定級(jí)、整頓提高工作。
2、充分發(fā)揮優(yōu)秀青年黨支部“五器”作用，健全完善“無(wú)庫(kù)四冊(cè)”。
3、按要求管理使用好村級(jí)黨組織的活動(dòng)陣地。
（3）黨員教育管理工作：
1、認(rèn)真堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度和民主評(píng)議黨員制度。
2、完成規(guī)范的發(fā)展黨員材料、按計(jì)劃發(fā)展黨員5名，轉(zhuǎn)正黨員20名。
3、認(rèn)真開展流動(dòng)黨員的管理服務(wù)工作。
4、認(rèn)真開展農(nóng)村無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)工作，執(zhí)行黨員承諾踐諾平諾制度，開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，建立處置不合格黨員機(jī)制。
5、及時(shí)更新、維護(hù)黨員信息庫(kù)。全鄉(xiāng)現(xiàn)有正式黨員479名預(yù)備黨員8名。
6、認(rèn)真做好黨員電化教育和遠(yuǎn)程教育工作。
7、認(rèn)真開啟專用收據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)要求完成全鄉(xiāng)黨員13969元的黨費(fèi)收繳工作。
8、開展走訪慰問(wèn)黨員30名，表彰獎(jiǎng)勵(lì)黨員20名。
�。�4）干部管理工作：
1、建立了鄉(xiāng)干部“走基層”的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、認(rèn)真執(zhí)行鄉(xiāng)干部與村干部聯(lián)合辦公制度、鄉(xiāng)干部駐村坐班入戶制度和村干部的坐班制度，鄉(xiāng)干部的去向公示制度、干部與群眾的懇談制度，黨組織與黨員干部的雙向約談等聯(lián)系服務(wù)群眾制度。
3、認(rèn)真執(zhí)行“月考季曬年評(píng)”制度。
4、認(rèn)真審核、對(duì)付正常離職村三職干部生活補(bǔ)助、全鄉(xiāng)共有享受正常離職村三職干部 22人（20xx年新增3人）。20xx年有62人享受農(nóng)村“三老”人員生活補(bǔ)助資金。
5、加強(qiáng)大學(xué)生村干部日常管理，落實(shí)大學(xué)生村干部補(bǔ)助、保險(xiǎn)工作。
�。�5）黨建材料報(bào)送及其他：
1、按質(zhì)按量的報(bào)送基層黨建工作信息、農(nóng)建簡(jiǎn)報(bào)、各類材料、報(bào)表。
二、黨政一把手抓人才工作
1、樹立“一把手”抓“第一資源”的意識(shí)，將人才工作和人才隊(duì)伍建設(shè)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委重要議事日程，建立落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系人才和人才工作聯(lián)系點(diǎn)制度，定期開展活動(dòng)。
2、認(rèn)真制定了有目標(biāo)、有措施、有成效符合我鄉(xiāng)實(shí)際的人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施意見。
3、及時(shí)完成市人才辦安排的相關(guān)工作和檢查調(diào)研。
4、組織開展了“田秀才”、“土專家”評(píng)選活動(dòng)，積極推薦農(nóng)村實(shí)用人才評(píng)定農(nóng)民專業(yè)技術(shù)職稱。
5、利用板報(bào)、開會(huì)、搞活動(dòng)等方式大力宣傳優(yōu)秀人才的事跡和人才工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大力營(yíng)造“四尊重”人才工作環(huán)境。
三、思想政治工作及精神文明建設(shè)
1、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的黨組織，按年初理論學(xué)習(xí)要求組織干部職工學(xué)習(xí)。開展形式多樣的學(xué)習(xí)、宣講活動(dòng)、撰寫心得體會(huì)。
2、積極開展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作。積極開展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、“創(chuàng)文明城市，做文明市民”的學(xué)習(xí)教育。
3、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作，按時(shí)完成未成年人測(cè)評(píng)體系相關(guān)任務(wù)。
4、認(rèn)真開展文明村的工作，文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶”評(píng)選工作和文明城市的創(chuàng)建活動(dòng)。
5、按要求開辦了“道德講堂”。
6、開展了健康向上的文體活動(dòng)，和參加市上組織的重大文體活動(dòng)。利用宣傳櫥窗、戶外廣告等進(jìn)行了形勢(shì)政策、法規(guī)宣傳。
7、積極配合市委宣傳部安排采訪任務(wù)，認(rèn)真完成了全年24篇的網(wǎng)宣文章，積極配合處置輿情。
8、完成中央、省、洲安排的黨報(bào)黨刊任務(wù)。
9、向宣傳部報(bào)送了（理論學(xué)習(xí)、形勢(shì)教育、問(wèn)題活動(dòng)等內(nèi)容）的簡(jiǎn)報(bào)5篇。
四、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)及其它。
按照黨的三嚴(yán)三實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，我鄉(xiāng)通過(guò)深入基層開展調(diào)研、向本單位黨員和干部、鄉(xiāng)轄單位、村組等發(fā)放征求意見表和圍繞“相互溝通思想、增進(jìn)了解、化解矛盾、消除隔閡、形成共識(shí)、促進(jìn)工作”開展交心談心， 認(rèn)真完成三嚴(yán)三實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)和上級(jí)安排的各項(xiàng)材料及報(bào)送工作。
年度工作總結(jié) 篇2
xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢地成長(zhǎng)著，并在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)就將xx年上半年工作結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)的了解于掌握
對(duì)于作為一名出單員來(lái)說(shuō)，不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)、非車險(xiǎn)的基本知識(shí)、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能，學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的知識(shí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
三、遵守紀(jì)律，確保對(duì)工作任務(wù)的圓滿完成
嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請(qǐng)假不無(wú)法曠工，堅(jiān)持不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。明確目標(biāo)，大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為，將工作視為一種...
年度工作總結(jié) 篇3
教育應(yīng)面向每一個(gè)兒童，殘疾兒童也是學(xué)生的一部分，為全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)二十一世紀(jì)的一代新人，學(xué)校教育必須面向全體學(xué)生，特別是面向那些殘疾學(xué)生，并使每個(gè)學(xué)生都得到充分和諧的發(fā)展。
我校采取送教上門和隨班就讀相結(jié)合的形式，這樣既有利于普通兒童少年理解、幫助殘疾兒童少年，又有利于殘疾兒童少年在普通學(xué)校環(huán)境中受到應(yīng)有的發(fā)展，使特殊教育和普通教育有機(jī)結(jié)合，互相滲透，共同提高。使特殊學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到發(fā)展，為今后自立、平等地參與社會(huì)生活打下基礎(chǔ)。
我校共有學(xué)生802人，其中需要送教上門的有兩人，隨班就讀的有3人。本學(xué)年，在上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，扎實(shí)工作，不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)，使特殊教育工作走上了正常軌道，送教上門、隨班就讀的教育教學(xué)質(zhì)量也有了較大的提高，讓這些特殊的孩子也能平等地享受到教育和教師的關(guān)愛，在我校特教送教服務(wù)隊(duì)老師們的共同努力下，取得了較顯著的收獲�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、健全組織，明確職責(zé)
我校成立了特教工作領(lǐng)導(dǎo)小組和送教上門服務(wù)分隊(duì)，由黨、團(tuán)員教師組成，以“新理念、善管理、求合作、講實(shí)效”為目標(biāo)，以“職責(zé)上分，思想上合；工作上分，目標(biāo)上合”為具體要求，用心做好特教工作。大家都能本著一顆愛心和奉獻(xiàn)的精神，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，轉(zhuǎn)變特殊教育觀念，認(rèn)真做好此項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)
只有加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能提高綜合素養(yǎng)。我的老師都不是專業(yè)的特教教師，因此，我們只有組織老師們?cè)谄綍r(shí)經(jīng)�？匆恍﹫�(bào)刊雜志上有關(guān)特殊教育的理論文章和實(shí)踐操作的案例；要求教師們做一個(gè)有心人，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，通過(guò)各種渠道獲得特教的知識(shí)和教學(xué)技藝，進(jìn)一步提高廣大教師的認(rèn)識(shí)，明確特殊教育工作的重要性和必要性。
三、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造氛圍
送教上門的這些特殊的孩子與其他正常孩子一樣，他們都有著心理發(fā)展的需求，有著與人交流享受友情關(guān)愛的需要。我們教師特別是隨班就讀孩子的任課班主任，還有送教上門的一線老師們，把這些孩子看在眼里，放在心里，時(shí)刻注意這些孩子的健康發(fā)展，用真誠(chéng)的愛去打動(dòng)和感染他們。當(dāng)孩子取得進(jìn)步時(shí)，多表?yè)P(yáng)他們；缺乏自信心時(shí)，多鼓勵(lì)他們；學(xué)習(xí)上有困難時(shí)，老師們都能做到不動(dòng)怒、不歧視、滿心充滿期待，哪怕孩子取得一丁點(diǎn)的進(jìn)步都要認(rèn)真地表?yè)P(yáng)。班級(jí)里營(yíng)造著濃濃的互幫互助的良好風(fēng)尚，使他們能真切感受到老師的親切，集體大家庭的溫暖。
四、積極參與，熱情服務(wù)
不管是送教上門還是隨班就讀，我們的老師都有計(jì)劃、分階段地進(jìn)行運(yùn)動(dòng)、感知、語(yǔ)言交往能力的訓(xùn)練。每位老師都根據(jù)殘障學(xué)生的個(gè)性差異，從生活實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真?zhèn)湔n，科學(xué)合理地制定目標(biāo)、計(jì)劃和相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。我們把教學(xué)目標(biāo)定位于：幫助智障兒童了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。教學(xué)過(guò)程不求快，只求對(duì)象有進(jìn)步。
要讓智障兒童在認(rèn)知、感知等方面的水平有所提高是相當(dāng)困難的。我校張麗茴老師輔導(dǎo)的對(duì)象沈穎怡一出生時(shí)因腦部積水故導(dǎo)致“智障”，她不會(huì)說(shuō)話，只會(huì)發(fā)出呀呀的聲音。我們就根據(jù)孩子的癥狀制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練計(jì)劃。每學(xué)期上門送教達(dá)到一月一次左右。由于孩子的智障比較嚴(yán)重，進(jìn)步甚微，但是，我們的老師和領(lǐng)導(dǎo)每次都認(rèn)真地完成上門送教任務(wù)，從不因?yàn)槭招跷⒍艞壿o導(dǎo)。孩子的父母和爺爺、奶奶都打心眼里高興，感謝我們老師。
生活自理能力的培養(yǎng)也是送教上門的重要教學(xué)內(nèi)容。503班的沈培斌輔導(dǎo)的黃依依同學(xué)，連刷個(gè)牙都有困難。我們沈老師根據(jù)孩子的特點(diǎn)，制定了一系列培養(yǎng)生活自理能力的計(jì)劃。每次上門都將動(dòng)作分解，每一個(gè)動(dòng)作都重復(fù)多次，反復(fù)演示，手把手教學(xué)，直到孩子能較為熟練地掌握為止。經(jīng)過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練，孩子能料理生活中的一些小事了，著無(wú)疑給那個(gè)可不幸的家庭帶去了一束溫暖的陽(yáng)光。
每年的“六一”兒童節(jié)，我們學(xué)校的特殊教育志愿者老師們都會(huì)帶著節(jié)日的禮物來(lái)到了送教上門的學(xué)生家里進(jìn)行慰問(wèn)和送教。家長(zhǎng)們看到我們的到來(lái)他們非常開心。老師們根據(jù)孩子的不同情況，利用自己學(xué)科教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行扎實(shí)有效的送教上門指導(dǎo)工作。
我們本著“一個(gè)都不能放棄”的教育理念，耐心細(xì)致地做著這項(xiàng)工作。學(xué)校盡可能地提供適合于特殊學(xué)生發(fā)展的教育環(huán)境，讓特殊學(xué)生愉快地接受符合自身發(fā)展需求的教育，學(xué)到一定的科學(xué)文化知識(shí)和基本勞動(dòng)技能，為他們今后能真正自立、平等地參與社會(huì)生活，成為
社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人奠定基礎(chǔ)。我們的工作平凡而艱辛，但我們?yōu)樽约耗茏龊眠@項(xiàng)工作而感到自豪，因?yàn)槲覀兊母排c收獲并存，我們的付出換來(lái)了殘疾兒童點(diǎn)滴的進(jìn)步，迎來(lái)了他們家長(zhǎng)的笑顏。我們正努力地把溫暖的“陽(yáng)光”送進(jìn)了孩子是心坎里，讓他們體驗(yàn)到了被人關(guān)懷的溫暖。
一年來(lái)，我們?cè)谔亟谭矫孀隽撕芏喙ぷ�，也想了很多辦法，的確，做好特教工作非常繁瑣，需要我們更多努力，更多智慧，在以后的工作中，我們一定再接再厲。
年度工作總結(jié) 篇4
我很感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作很適合我，同時(shí)我也很適應(yīng)這份工作。到今天為止，我來(lái)到會(huì)寧項(xiàng)目物業(yè)部門已經(jīng)近30天了，通過(guò)這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來(lái)，它需要更大的耐心和責(zé)任心。算起來(lái)這個(gè)部門才成立了一年有余，卻取得了現(xiàn)在的成績(jī)，我覺得這與每個(gè)員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
第一、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個(gè)人職責(zé)很明確，但實(shí)施起來(lái)卻不順暢。
大部分員工進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的工作，并沒有把工作細(xì)致化。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格，不去細(xì)致的了解工作，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能升級(jí)，只有普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
整改措施：主要以培訓(xùn)的方式，讓員工深入了解本職崗位的職責(zé)，讓每個(gè)員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓(xùn)中呈現(xiàn)出來(lái)，吸取自己的不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處；再此基礎(chǔ)上，每個(gè)月有一次的主題會(huì)議和自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都圍繞這個(gè)主題發(fā)言，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。
最終結(jié)果：規(guī)范各部門的職責(zé)及銜接過(guò)程，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，了解自己的崗位，熱愛自己的工作。
第二、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權(quán)責(zé)不明。
工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高，也造成了工作效率低下。如：現(xiàn)在客服和維修同在一間辦公室，無(wú)業(yè)主電話時(shí)，客服人員大量私事都會(huì)占用客服電話，這樣很影響工作。有業(yè)主電話時(shí)，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對(duì)業(yè)主的電話內(nèi)容進(jìn)行登記，維修人員接到任務(wù)后也沒進(jìn)行登記，全憑記憶力；若維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來(lái)后卻忘記電話內(nèi)容導(dǎo)致業(yè)主需要多次打電話催促，維修拖延處理；服務(wù)水平低，維修不及時(shí)，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后 ，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限（物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)）內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技術(shù)。
最終結(jié)果：物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范及相應(yīng)考核制度；
第三、因會(huì)寧工地是城中村改造工程。
聘用的物業(yè)人員大部分都是會(huì)寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對(duì)，服務(wù)理念差，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主。如：客服接打電話未用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強(qiáng)硬；保潔人員更是上班時(shí)間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴(yán)重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
整改措施：成立業(yè)主委員會(huì)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務(wù)欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴(yán)格的上下級(jí)制度，獎(jiǎng)罰措施一定要明確，下級(jí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題被處分，上級(jí)也會(huì)被追究責(zé)任，在這樣的氛圍下，每個(gè)上級(jí)都對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)任，每個(gè)下級(jí)都不給上級(jí)找麻煩；
最終結(jié)果：員工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，從小事認(rèn)認(rèn)真真做起，以后可以樹立咱們公司物業(yè)品牌；
第四、小區(qū)安全放在第一位。
提高保安人員整體素質(zhì)，實(shí)施軍事化管理，提升配備，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺�，F(xiàn)狀小區(qū)保安人員工作怠慢，對(duì)小區(qū)車輛的管理和住戶的門窗不操心，待在辦公室時(shí)間長(zhǎng)；
整改措施：隨著B區(qū)洋房的完工，巡更棒會(huì)進(jìn)入保安系統(tǒng)，定點(diǎn)定時(shí)的巡邏工作就可以順利的展開。培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等安全方面的視頻到物業(yè)的'網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，供業(yè)主學(xué)習(xí)。
最終結(jié)果：小區(qū)安全，是保安的職責(zé)，但希望通過(guò)物業(yè)的努力，讓小區(qū)安全變成每個(gè)人的職責(zé)，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營(yíng)造安全放心的氛圍。
在物業(yè)的這段時(shí)間，我曾去邢臺(tái)陽(yáng)光巴厘島的物業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的服務(wù)，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在敘述我們需要如何改造，下面說(shuō)下如何讓業(yè)主“聽話”。
第一、 物業(yè)費(fèi)。
隨著房地產(chǎn)的越來(lái)越成熟的發(fā)展和銷售的宣傳，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，安全，服務(wù)都達(dá)標(biāo)的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)主動(dòng)上繳物業(yè)費(fèi)的。當(dāng)我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)”的時(shí)候，業(yè)主也要履行他們的責(zé)任。首先，提高小區(qū)的便民服務(wù)，增加小區(qū)純凈水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)服務(wù)等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，服務(wù)好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率就提高了。其次，成立收費(fèi)小組，通過(guò)電話，登門，宣傳等方法，提前1—2個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過(guò)發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品則以實(shí)用貼心為主；然后，收費(fèi)小組升級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問(wèn)題；如還行不通，就通過(guò)網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法則，再次提高收繳率。最后，對(duì)與還未繳納費(fèi)用的業(yè)主（如果是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費(fèi)用），做到登記，當(dāng)他有事情需要物業(yè)的時(shí)候，先告訴他交清物業(yè)費(fèi)用，才能享受物業(yè)服務(wù)，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè)，讓物業(yè)的服務(wù)時(shí)刻圍繞在業(yè)主周圍。
第二、冬季采暖費(fèi)
今年小區(qū)的取暖費(fèi)，小區(qū)入住 戶，收取 %，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。在今后的冬季采暖前半個(gè)月，客服人員先了解本地當(dāng)年的取暖政策，然后通過(guò)電話等多種方法通知業(yè)主，對(duì)業(yè)主的供暖意向進(jìn)行登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過(guò)個(gè)暖和的冬天，避免出現(xiàn)因某個(gè)單元入住率不夠而不能供暖。
隨著B區(qū)洋房的交房，高層的開工，會(huì)寧社區(qū)日益成熟，那物業(yè)的職責(zé)會(huì)越來(lái)越多，責(zé)任會(huì)越來(lái)越重。下面就B區(qū)洋房如何實(shí)施物業(yè)管理，我是這樣想的：
B區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征，那物業(yè)的服務(wù)一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。B區(qū)采用智能化一體的安防系統(tǒng)，高密度的園林環(huán)境，那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢(shì)，聘用大學(xué)生作為儲(chǔ)備干部，掌握安防技能，學(xué)習(xí)園林技藝，提高物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)的發(fā)展方向是樹立物業(yè)品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。
第一、重視對(duì)內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門劃分，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在 形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。
第二、強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業(yè)品牌。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年度xx林業(yè)站開展“林業(yè)站服務(wù)年”活動(dòng)總結(jié) 為積極響應(yīng)國(guó)家林業(yè)局、省林業(yè)廳的號(hào)召，進(jìn)一步加強(qiáng)基層林業(yè)工作站的隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型、法治型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”林業(yè)站，更好地發(fā)揮基層林業(yè)站在推動(dòng)基層林業(yè)工作站管理服務(wù)水平上臺(tái)階，推動(dòng)生態(tài)林業(yè)和民生林業(yè)建設(shè)中的重要作用，充分發(fā)揮林業(yè)站的職能職責(zé)，達(dá)到“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的目標(biāo)，周寧縣林業(yè)局xx林業(yè)站開展“林業(yè)站服務(wù)年”活動(dòng)：一是簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事期限；二是推行“一站式”、“全程代理”等服務(wù)模式；三是加強(qiáng)林農(nóng)培訓(xùn)；四是組織開展專項(xiàng)檢查；五是為林農(nóng)群眾辦一件實(shí)事；六是加強(qiáng)林業(yè)站社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)；七是建立管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。把“林業(yè)站服務(wù)年”活動(dòng)與日常工作結(jié)合起來(lái)，加大宣傳力度，豐富活動(dòng)內(nèi)容，確�；顒�(dòng)扎實(shí)有效地開展�，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、森林資源持續(xù)發(fā)展
林業(yè)站組織技術(shù)人員深入農(nóng)村對(duì)林農(nóng)提供技術(shù)支持。我鎮(zhèn)今年圓滿完成上級(jí)下達(dá)的造林任務(wù)；其中：中央直補(bǔ)造林672畝，人工造林220畝，綠色屏障造林xx0畝，綠色村鎮(zhèn)造林240畝，生物防火林帶4公里。在芹村村建立了一片300畝的市級(jí)毛竹示范基地，高際頭村建立了二片100畝的市級(jí)毛竹示范片，大大促進(jìn)了當(dāng)?shù)刂駱I(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民的收入。
二、森林資源保護(hù)力度不斷加強(qiáng)
森林資源管理嚴(yán)格執(zhí)行限額采伐。依據(jù)上級(jí)下達(dá)的森林采伐計(jì)劃，嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格程序、嚴(yán)格監(jiān)督；有效杜絕了森林資源濫伐行為的發(fā)生。到
目前為止我站共查處林業(yè)行政案件4起，其中無(wú)木材運(yùn)輸證運(yùn)輸木材3起，濫伐林木案件1起，行政處罰4人，及時(shí)制止擅自改變林地用途的違法行為2起，并下達(dá)停工通知書；有效地遏制了破壞森林資源的違法行為。并對(duì)全鎮(zhèn)所有木材加工經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行全面整頓，傳達(dá)安全生產(chǎn)的重要性；對(duì)不合法的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)下達(dá)限時(shí)取締通知。
三、認(rèn)真做好森林病蟲害防治工作
林業(yè)站多次組織林農(nóng)和護(hù)林員學(xué)習(xí)如何預(yù)防和消滅松墨天牛和柳杉毛蟲蟲害；并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)松木林和柳杉林中進(jìn)行白僵菌粉炮燃放，并在川中村投放5個(gè)松墨天牛幼蟲的誘捕器誘捕害蟲，對(duì)梅臺(tái)村、王宿村、高際頭村等幾個(gè)村莊的柳杉毛蟲蟲情進(jìn)行預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)，并及時(shí)上報(bào)森防站進(jìn)行科學(xué)撲救。
四、高度重視森林防火工作
在森林防火高峰期我站組織護(hù)林員分片、包村負(fù)責(zé)各自的森林防火工作，并每天在主要的林區(qū)和易發(fā)生火災(zāi)的林區(qū)巡邏，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。期間還發(fā)放森林防火宣傳單800余張，書寫各種宣傳標(biāo)語(yǔ)等加大對(duì)森林防火知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度。通過(guò)這些途徑把森林防火知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)宣傳到千家萬(wàn)戶，增強(qiáng)了廣大人民群眾的法律知識(shí)和森林防火意識(shí)。
五、竹產(chǎn)業(yè)和林下經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展
今年上半年，接到上級(jí)下達(dá)的《周寧縣人民政府關(guān)于加快竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》為我鎮(zhèn)的竹業(yè)發(fā)展和興林惠民提供了有力的政策保障。目前，
我們已經(jīng)完成了20xx年竹業(yè)開發(fā)富民工程作業(yè)設(shè)計(jì)，林地清理、竹林結(jié)構(gòu)調(diào)整、竹林松土等工作。林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效明顯；縣里制定了《關(guān)于加快林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》大大激勵(lì)了我鎮(zhèn)林下經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，今年我鎮(zhèn)坪坑村的“金峰生態(tài)種養(yǎng)專業(yè)合作社”培育了金線蓮幼苗6萬(wàn)瓶，林下種植2萬(wàn)瓶，林下養(yǎng)殖閩東山羊200多只，雞鴨鵝共計(jì)xx00多只。還有占家洋村的“騰信生態(tài)種養(yǎng)專業(yè)合作社”林下養(yǎng)殖山羊250只，雞鴨鵝共計(jì)20xx多只，林蛙4000多只、兔子700只、蜜蜂55箱。大大提高了xx鎮(zhèn)的就業(yè)率和人民群眾的年收入水平。
雖然現(xiàn)階段的工作取得了一些成效，但與縣林業(yè)局的要求和與其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)兄弟單位相比還存在差距。下一步在縣林業(yè)局和xx鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)和部署下，針對(duì)征求到的群眾意見建議和查找出來(lái)的問(wèn)題，要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法，提升干部職工服務(wù)水平，完善落實(shí)各項(xiàng)制度和措施，創(chuàng)建林業(yè)最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)林業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
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