有關年度工作總結范文集錦八篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的年度工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結 篇1
一年來，我縣的民政工作在上級民政部門的關心支持下，認真履行民政職能，踐行“以民為本、為民解困、為民服務”的民政理念，解放思想，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，全縣的民政工作在穩(wěn)步推進的基礎上增添了鮮活動力，呈現(xiàn)出難能可貴的生機和活力。
一、特色亮點
1、民生保障向“福利型”攀升。堅持以三個強化為抓手，不斷強化保障機制、強化培訓機制，強化督查調度機制，嚴把入戶調查關、聽證評議關、程序資料審查關，疏通低保出口關。堅持推行城鄉(xiāng)低保三級聯(lián)合入戶調查會審和聽證評議制度，使群眾享有知情權、參與權、決策權，群眾更滿意、干部更輕松，較好的解決了“關系保”、“人情保”、“政策保”及低保進易出難的問題。全年城市低保新增 101人，退出311人，農村低保新增881人，退出917人。城鄉(xiāng)低保邊緣戶新增523戶1913人，涉及城鄉(xiāng)低保的信訪件42件，較XX年降低 35%，較XX年降低60%。
2、社會福利向“普惠型”推進。為適應大老齡社會的到來，逐步加快養(yǎng)老服務體系及設施建設步伐，我縣引進社會資金按照公辦民營、民辦公助的模式先行打造一所高標準的金都居家養(yǎng)老服務中心。該中心利用中央、省級福彩公益金120萬元，縣財政補貼40萬元和民間資金投入110萬元的方式，對原來的賓館按照老人日間照料、文體活動、配餐、醫(yī)養(yǎng)結合、晚間照料等需求進行設計改建，裝修總建筑面積XX平方米，項目實施后，將擁有38間房間，66個床位，可容納70位老人入住，為周邊約6000位老人提供服務，預計在XX年12底投入使用。
3、社會管理向 “服務型”轉變。以城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系項目建設為抓手，精心打造城鄉(xiāng)社區(qū)綜合管理服務平臺，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)社區(qū)建設，深入開展村務公開民主管理工作，不斷夯實基層群眾自治基礎。形成民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督銜接配套的基層群眾自治制度體系。完善村務公開民主管理各項規(guī)章制度，加強指導和督查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真搞好村(居)委會的制度建設，完善村民自治章程和村規(guī)民約。對村(居)委主任進行了二期培訓。建立健全了社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會和社區(qū)群團組織，創(chuàng)新社區(qū)管理機制，積極組織指導社區(qū)居委會開展和諧社區(qū)建設示范單位創(chuàng)建活動，有效地調動了社區(qū)居委會全體干部的工作積極性。今年在渡江鎮(zhèn)蓮塘村開展了“全省精品農村社區(qū)”示范點創(chuàng)建活動，并“由點帶面”深入開展農村社區(qū)建設全覆蓋示范創(chuàng)建活動。
4、蘇區(qū)項目向“融合式”發(fā)展�！度舾梢庖姟烦雠_以來，我局對我縣民政事業(yè)進行了全方位的基礎性謀劃性調研，編制完成了縣民政事業(yè)和民政基礎設施項目建設八年發(fā)展規(guī)劃(XX年-20xx年)，提出了今后目標任務和具體實施的步驟，為民政事業(yè)確定了方向。并結合我縣社會事業(yè)基礎設施落后的縣情，探索以項目為平臺，以項目建設為龍頭，為各項民政事業(yè)注入強勁發(fā)展動力的路子，最終實現(xiàn)民政項目和民政事業(yè)“兩條腿平衡走路”，齊頭并進，相互推動，共同發(fā)展的科學發(fā)展目標，打造了一條民生類項目發(fā)掘申報的“綠色通道”，打好提前量。今年在發(fā)改委開發(fā)儲備的項目有5大項48個子項。通過民政事業(yè)統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)開發(fā)儲備的項目有39個項目。此外中央彩票公益金資助等方式新建的社會福利幸福院(占地50畝，總建筑面積26000㎡)、里仁鎮(zhèn)敬老院(占地 20畝，總建筑面積3599㎡)、光榮院(占地20畝，總建筑面積1049㎡)、流浪乞討人員救助站(占地6.5畝，總建筑面積2920㎡)、金都社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(占地2畝，總建筑面積2700㎡)等項目正有條不紊地推進。
5、公共服務向“人性化”邁進。為全面提升我縣婚姻登記工作能力和服務水平，推動婚姻登記處在規(guī)范化建設基礎上取得新的發(fā)展。今年，我局啟動了創(chuàng)建全國3a級婚姻登記處申報工作，按照創(chuàng)3a標準要求，改善辦公環(huán)境，增添設備，為婚姻登記當事人創(chuàng)造了一個寬敞、明亮、溫馨的登記環(huán)境，提供了更加優(yōu)質的服務。
為切實體現(xiàn)以人為本的民政工作宗旨，充分發(fā)揮救助保障和民政兜低功能，先后出臺了《關于加強流浪乞討人員救助管理工作的通知》和《關于加強流浪未成年人救助保護工作的意見》等文件，明確了政府各部門在救助管理工作中的職責，在開展救助管理工作中能夠各施其責，在政策宣傳、查詢安置、特殊護送、流浪病人救治、街頭救助、未成人保護、婦女維權保護等方面積極探索，體現(xiàn)親情救助。同時，開展街頭救助，創(chuàng)辦站內警務執(zhí)勤室和火車站救助點，開展定期街頭巡查和救助，及時收容遣送。由于工作得力，得到了受救家屬的認可及感謝。全年共救助流浪乞討人員總543人次，
全年火化遺體數(shù)1342具，火化率100%，新建農村公益性公墓3個、骨灰堂1個;辦理國內收養(yǎng)11件;辦理結婚登記2979對，離婚登記592對,補領登記682對,出具婚姻記錄證明1206份;完成村級地名設標數(shù)94個，界線聯(lián)檢1條128.9公里。
6、民政宣傳向“常態(tài)化”延伸。為客觀及時反映我縣民政工作動態(tài)，進一步濃厚民政工作氛圍，出臺了《縣民政局XX年度政務信息工作考評方案》，成立了信息報道小組，各信息員必須完成月規(guī)定的兩篇任務，信息報道完成情況實行月通報獎懲制度，未完成任務的給予通報批評并扣除當月補助。獎罰分明的制度，既給信息員動力，又增添了壓力，有力地推進了我縣信息報道工作，使民政宣傳工作步入了常態(tài)化軌道。截止目前，共發(fā)表民政信息115篇(其中國家級13 篇、
省部級24篇、市級16篇，縣級62篇)。
7、信訪維穩(wěn)向“多元化”改進。我縣始終牢固樹立“發(fā)展是第一要務、穩(wěn)定是第一責任”的工作思路不動搖，按照“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”的要求，著力推行“五個轉變”的工作模式：即變要我調解為我要調解、變被動調解為主動調解、變調解單一化為多元化、變屬地調解為跨區(qū)域調解、變個人責任為包班子責任追究。尤其對于涉軍人員的訴求，進一步轉變化解矛盾的方式方法，樹立“有理信訪”的操作模式，換位思考，認為群眾既然來反映問題，就有他一定的道理，對于政策范圍內的訴求，定時限辦理，一直無法解決或無政策依據(jù)的，切實做好政策解釋工作。由于工作得力，未發(fā)生因政策落實不到位出現(xiàn)越級上訪事件的發(fā)生。
二、存在的.問題
1、傳統(tǒng)操作模式，制約工作效能提升
1我縣有居民經(jīng)濟狀況核對中心這個機構，無相對應的人員開展工作，在信息化、網(wǎng)絡化時代大環(huán)境下，由于省、縣、鄉(xiāng)三級無居民經(jīng)濟狀況核對信息對比平臺，依然依靠傳統(tǒng)的入戶調查、鄰里訪問、信函索證等傳統(tǒng)方式，調查核實申請對象家庭收入和生活狀況，致使部分申請對象誠信度不高，隱瞞家庭財產難免造成民政對象身份認定出現(xiàn)偏差。
2省社會救助系統(tǒng)并沒有與交通、工商、銀行、社保等系統(tǒng)對接，部門之間未能實現(xiàn)資源共享，造成行政成本高、資源浪費。該系統(tǒng)也沒有和醫(yī)療保險和新型農村合作醫(yī)療管理中心的業(yè)務系統(tǒng)對接，導致民政醫(yī)療救助只能依靠手工操作，需要大量的人力、物力和時間。
2、基層民政所管理體制不健全，責、權、利不統(tǒng)一，制約工作效能提升
一是人事管理體制不順。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所歸口政府管理，縣民政局只是在民政業(yè)務上進行指導，導致兩個突出問題的出現(xiàn)：一是民政所工作人員工作不專職，鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排的工作是“主業(yè)”，民政工作成了“副業(yè)”，導致民政工作政令不夠暢通，工作任務很難按時、按質、按量完成。二是由于編制歸口鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，造成人員更換頻繁，流動性較大，加之民政政策性強，直接導致工作銜接出現(xiàn)問題，明顯制約了我縣民政工作的和諧快速發(fā)展
三、需要上級幫助解決的問題
1、建議建立居民家庭收入核對信息比對平臺，實現(xiàn)醫(yī)療救助電算化。
為使民政對象確定更為準確建議省或市級建立居民家庭收入核對信息比對平臺，通過這個系統(tǒng)可以關聯(lián)到申請對象的車輛、房產、工商、保險有價證券等信息，確保準確無誤全面掌握申請民政救助人員的車輛、工商信息，銀行存款、有價證券、房屋產權等信息，核定其是否符合民政社會救助對象。同時這個系統(tǒng)能與醫(yī)保和新型農村合作醫(yī)療管理中心的操作系統(tǒng)對接，實現(xiàn)民政醫(yī)療救助電算化、網(wǎng)絡化。
2、建議由縣民政局統(tǒng)籌管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部。
建議對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所的管理，參照計生、財政、司法等部門對下屬單位垂直管理的管理體制，由縣級民政局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所實行歸口垂直管理(尋烏縣已實行)。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所工作人員編制歸口縣民政局垂直管理，可以從根本上解決民政工作一直以來運行不力，管理不暢的問題。
3、建議給予項目建設資金支持力度傾斜。
(1)縣社會福利幸福園項目一期工程總預算投資2200萬元，現(xiàn)已到位上級彩票公益金總計800萬元，目前一期工程尚有約1400萬元的資金缺口，懇請上級部門能在綜合福利院、兒童福利院二個項目上給以專項資金的支持，確保一期工程順利完工。
(2)為配合縣次中心城市建設，我縣今年啟動了縣流浪未成年人救助保護中心(救助管理站)項目，目前，土石方工程已竣工。但因資金缺口較大，建設工程啟動難，懇請給予支持。
年度工作總結 篇2
今年以來，漳平廣電局積極發(fā)揮新聞媒體的作用，在堅持正確輿論導向、服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展、做好各項業(yè)務工作的同時，繼續(xù)嚴格落實《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》以及有關規(guī)定，把教育青少年、維護青少年的合法權益視為己任，在預防和減少青少年違法犯罪，引導青少年樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，鼓勵青少年積極投身于社會主義的現(xiàn)代化建設、投身于我市的改革、發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用，現(xiàn)將本年度預防青少年違法犯罪工作總結如下：
一、領導重視、機構健全
XX市廣電局領導高度重視預防青少年違法犯罪工作，將此項工作列入局、臺工作議程和每年的宣傳工作計劃中。成立了以廣電局局長、廣播電視臺臺長易明金為組長，分管新聞宣傳工作的游華東副局長為副組長，新聞部、專題部、制作部等部門負責人為成員的預防青少年違法犯罪工作領導小組。經(jīng)常性的組織小組成員認真學習《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》等法律、法規(guī)，深刻領會立法精神，熟悉法律條文，通過學習使大家充分認識到預防青少年違法犯罪和依法維護青少年合法權益是一項長期復雜的重要工作，需要廣電宣傳部門常抓不懈的堅持下去。
為此，XX市廣電局首先實行了“一崗雙責”，形成局長親自抓，分管領導具體抓，班子成員分頭抓，部門領導齊抓共管的領導格局；其次是做到計劃目標到位，制訂年度工作計劃，在年度宣傳工作中，做到向局屬各股室和基層廣電站輻射，目標分解，責任到人，做到一級抓一級，層層抓落實。
二、立足職能、營造氛圍
為了保護青少年的身心健康，并對未成年人的不良行為及時進行預防和矯治，XX市廣電局充分發(fā)揮宣傳部門的職能優(yōu)勢，在廣播電視臺開設了一系列相關欄目。在廣播方面，以《音樂之聲》為平臺，接受青少年學生的點歌、祝福，并通過主持人講故事、講述發(fā)生在青少年身邊的日常事情等形式來陶冶青少年的情操和教育青少年如何提高自身的防范意識及自我保護能力，深受廣大青少年的喜愛。在電視方面，及時在《漳平新聞》欄目中播出預防青少年犯罪新聞，宣傳報道青少年中的先進典型，及時、正確的報道市委、市政府關心青少年工作、確實保護青少年合法權益等的相關新聞，今年以來共計播出此類新聞23條次。在反映社會熱點、難點問題、規(guī)范社會秩序為宗旨的專題節(jié)目《周末話題》中，今年以來先后播發(fā)了《奉獻青春、磨礪自我》、《真情關愛留守兒童》、《珍愛生活、遠離傳銷》等5期有關預防青少年違法犯罪、保護健康成長的專題片。這些措施，為青少年營造了一個法制保護的良好空間，形成全社會共同重視關心的良好氛圍，使青少年能身心舒展地健康成長。
圍繞著日常工作，XX市廣電局積極鼓勵記者深入社區(qū)，采訪挖掘青少年開展的一些有益活動，比如說，科技小發(fā)明小制作、讀書演講比賽、社區(qū)青年志愿者服務隊、社區(qū)青少年維權崗等活動，用電視新聞的形式營造文明、健康、和諧、愉快的社區(qū)文化氛圍，在青少年中倡導健康、正確的娛樂生活方式。
此外，XX市廣電局還把鏡頭和視角對準了弱勢的青少年群體，比如外來務工人員子女、貧困學生、山區(qū)兒童等等，力求給他們更多的關愛和幫助。例如，每年高考結束后，電視臺都開設了《圓夢大學》專欄，記者深入到偏遠的山區(qū)進行采訪，報道一批品學兼優(yōu)、家庭困難的高三畢業(yè)生的`感人事跡，呼吁社會各界積極行動起來，加入到愛心助學的行列中，讓更多的貧困大學生圓夢大學。
三、部門聯(lián)動、優(yōu)化環(huán)境
今年以來，XX市廣電局積極配合市教育局、司法局、工商局、文化局等部門開展預防青少年違法犯罪工作，對一些有礙于青少年健康成長的行為進行明查暗訪，并進行曝光。比如，學校周圍的網(wǎng)吧、非法書刊銷售點以及游戲廳等場所已經(jīng)成為引發(fā)青少年違法犯罪的不安定因素，學校和家長反映十分強烈，為此我們同公安、文化等部門配合，對網(wǎng)吧是否有接待未成年人、是否有超時經(jīng)營，文化市場是否出售違禁、盜版書籍、音像制品等進行檢查，適時地進行曝光。同時，還與市司法局配合，到各中小學校開展法律進校園等活動，與工商部門配合，在《漳平新聞》中開辟“紅盾·維權”欄目，全方位宣傳報道市工商部門開展“整頓校園周邊環(huán)境、校園食堂食品衛(wèi)生整治”等活動，營造良好的校園周邊環(huán)境。此外，對相關部門打擊侵害青少年合法權益的新聞，新聞部優(yōu)先給予宣傳報道，對于學校自身開展的與青少年有關的活動，我們都及時派出精干記者予以宣傳報道。
隨著時代的進步與社會的發(fā)展，青少年的思想道德觀念等正發(fā)生著變化，青少年的權益也還面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，在新形勢下，預防青少年違法犯罪活動被提升到了更為重要的地位，給我們帶來了新的挑戰(zhàn)與壓力，我們將繼續(xù)發(fā)揮輿論宣傳、監(jiān)督的作用，提高工作水平，創(chuàng)新方式方法，弘揚先進典型，旗幟鮮明的抨擊和鞭撻不利于青少年成長的行為及現(xiàn)象，把“預防青少年違法犯罪”工作擺在更加突出的位置，引導更多的人來關注青少年的成長，為我市預防青少年違法犯罪工作做出更大的貢獻。
年度工作總結 篇3
在第十九個全國稅收宣傳月活動中，我局按照省局、市局的統(tǒng)一部署，圍繞“稅收?發(fā)展?民生”的宣傳主題，以“稅收促進發(fā)展,發(fā)展為了民生”為宣傳主線，大力普及稅法知識，宣傳稅收職能作用，增強公民納稅意識，營造稅收法治環(huán)境，使稅收宣傳在構建和諧征納關系，為經(jīng)濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展服務等方面起到了積極的促進作用。
一、圍繞主題，精心策劃，切實做好安排部署
為組織、協(xié)調好全縣地稅系統(tǒng)開展好稅收宣傳工作，我局專門成立了稅收宣傳領導小組，認真?zhèn)鬟_了宣傳月活動的重要意義，在全局范圍內引起廣泛重視。我局召開了稅法宣傳會議，組織學習省、市局的部署安排，結合我局實際，就如何開展稅法宣傳、如何突出創(chuàng)新項目等內容進行研討。為進一步明確職責，我局及時制定了《縣地方稅務局稅收宣傳工作方案》，對此次活動開展提出了具體要求，突出了本次宣傳月的宣傳重點和實際任務，同時，要求各分局結合當前和年度工作重點有針對性地開展宣傳活動，使稅收宣傳更好地服務于稅收征管工作。
二、突出重點，精心組織，認真開展宣傳月活動
我局緊緊圍繞當前全省經(jīng)濟社會發(fā)展實際和各項地稅工作重點，突出主題，有針對性、有重點地開展宣傳，確保宣傳月活動取得新突破。我局全體干部職工就廣大民眾、納稅人關心的熱點和焦點問題所涉及到的稅費政策、稅政管理、稅收優(yōu)惠等內容上，按照稅法宣傳“貼近生活、貼近百姓、貼近實際”的原則，著重突出對黨政機關、重點企業(yè)的政策宣傳，強化對納稅企業(yè)的政策輔導，采取多種措施有計劃地在轄區(qū)內開展了的稅法宣傳活動，旨在為納稅人提供優(yōu)質、翔實的政策咨詢和輔導服務。
�。ㄒ唬┩怀鲂麄髦攸c，增強宣傳月活動的針對性和實效性。一是大力宣傳各種稅收優(yōu)惠政策。不僅加強了對廣大企業(yè)及下崗失業(yè)人員、大學畢業(yè)生的宣傳，還加強了對稅務干部的宣傳；不僅加強了稅收優(yōu)惠政策的具體內容的宣傳，還加強了辦理優(yōu)惠政策的具體程序的宣傳。二是加大了對企業(yè)稅收政策的宣傳。三是開展了涉農稅收優(yōu)惠政策的宣傳。四是開展了稅收與發(fā)展、稅收與民生關系的宣傳。
�。ǘ╅_展三項活動，把稅收宣傳月活動逐步引向深入。一是攜手小小稅法宣傳員開展稅收宣傳月咨詢日活動。4月10日，我局在縣文化廣場設置咨詢及宣傳資料發(fā)放臺，工作人員身披綬帶，熱情為市民解答稅政疑慮，采用互動機制推進宣傳咨詢日活動，對各項新出臺的相關政策進行了熱點宣傳，對群眾密切關注的鼓勵大學畢業(yè)生、農民工、下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)、就業(yè)稅收優(yōu)惠政策進行具體指導，切實將國家現(xiàn)行的稅收政策深度推廣。此次活動呈現(xiàn)三大亮點：活動受到縣委縣政府高度重視，縣政府左副縣長親臨現(xiàn)場，并啟動稅收宣傳月活動；由小學生組成的小小稅收宣傳員隊伍積極參與稅法宣傳，協(xié)助工作人員開展活動；與廣大人民群眾密切互動，有獎競猜活動廣受歡迎。當日我局共散發(fā)宣傳材料二千余份，解答疑難問題四十余條，有獎競猜活動反應熱烈，共派送小禮品一百多份，稅收宣傳成效顯著。二是召開企業(yè)座談會，架起稅企“連心橋”�？h局邀請轄區(qū)內各行業(yè)納稅人代表召開了稅企征求意見座談會，廣泛征求了納稅人在稅收征管、依法治稅、納稅服務等方面的意見和建議，了解企業(yè)生產經(jīng)營狀況，圍繞解決企業(yè)發(fā)展中的困難和問題，探討為企業(yè)發(fā)展減負助力有效途徑。三是領導帶隊，組織稅收宣傳隊深入農村、企業(yè)進行宣傳。稅收宣傳月期間，我局共組織走訪企業(yè)12戶，由局領導分別帶隊，開展“一對一”稅收宣傳和服務，分別贈送稅收宣傳文化用品100件，現(xiàn)場辦理涉稅事宜8件，征求納稅人意見10條，提出合理化建議12條，進一步融洽了征納關系。與此同時，我局走訪了新農村建設指導點竹山鎮(zhèn)甘塘子村委會，向村委會捐贈礦泉水80箱，解決因旱災造成的村民飲水困難。
�。ㄈ┴S富宣傳手段，積極實施稅收宣傳新舉措。在宣傳手段上，縣局采取多項措施，在結合實際的同時大力創(chuàng)新，營造濃烈的稅收宣傳氛圍：一是要求各分局在征稅服務廳大門口懸掛稅收宣傳月標語，并分別在縣內和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流較為密集的繁華地段懸掛宣傳條幅，把本次稅收宣傳活動的主題、宗旨以及最新稅收政策的變化等信息及時傳達給廣大群眾。全縣范圍內共懸掛宣傳橫幅20條，從不同的角度向全體民眾進行了稅費宣傳。二是定制了一批印有稅收宣傳標語的環(huán)保購物袋與撲克牌，在稅法咨詢日，送稅法進農村、企業(yè)活動中，向群眾發(fā)放，加強了稅收宣傳效果。三是發(fā)動小學生擔任小小稅法宣傳員參與活動，將稅收宣傳工作直接面向青少年，提高了青少年學習稅收知識的積極性，有力的'促進了中小學生從小樹立自覺納稅、納稅光榮的良好意識。
�。ㄋ模┩晟萍{稅服務，拓展宣傳月活動廣度和深度。一是進一步加強和規(guī)范辦稅服務廳咨詢服務工作，堅持在辦稅服務廳設置稅收宣傳咨詢臺，協(xié)調解決納稅人遇到的困難和問題，有效配合四項制度的深入推行，著力打造主動型稅政，為加強稅收征管工作提供服務支持；二是認真開展地方稅收大檢查和年度稅收專項檢查工作的相關宣傳活動，圍繞組織收入這一中心，以宣傳報道地稅部門依法治稅、維護公平、公正稅收環(huán)境和氛圍為主線，大力加強對稅收大檢查工作有關情況的宣傳報道工作，構建和諧征納關系；三是做好“行政效率提升年”和“干部作風改進年”活動宣傳工作，進一步推行陽光政務，加大地稅系統(tǒng)“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動的宣傳力度，切實提升地稅行政效能，改進干部作風，努力營造一流的稅收軟環(huán)境；四是做好全面實施“效能政府”四項制度的有關宣傳工作，縣局嚴格按照縣委、縣政府和市局的部署要求，加強了對實施“效能政府”四項制度工作的宣傳引導，進一步推動了工作落實，提高了科學決策、民主決策、依法決策的能力和水平；五是繼續(xù)開展好政府信息公開工作，積極開展政務信息公開工作，通過上載縣政府政務信息網(wǎng)地稅欄目的方式，對地稅工作、稅收法律法規(guī)政策、稅收行政執(zhí)法、稅收征收管理、稅收服務事項和重要稅收動態(tài)新聞進行大力宣傳和信息公開，營造良好的稅收宣傳和軟環(huán)境建設環(huán)境。
在此次稅收宣傳月活動中，通過全局上下的積極努力，在全縣范圍內營造起了濃厚的稅收宣傳氛圍。縣局切實貫徹了形式多樣、內容廣泛、重點突出、務求實效的原則，保證了稅收宣傳的廣度和深度，同時，極好的提升了地稅系統(tǒng)形象，在密切稅企征稅關系、贏得納稅人的信任與理解，增強全社會依法誠信納稅的意識等方面，均收到顯著成效。在今后的稅收宣傳工作中，我局將繼續(xù)以創(chuàng)新的理念謀稅收宣傳之策，以務實的理念成稅收宣傳之果，使我局的稅收宣傳工作不斷有新的突破，使稅收宣傳在稅收工作中發(fā)揮更大的作用。
年度工作總結 篇4
20xx年是貫徹落實全國、全省金財工程建設工作會議精神，財政信息化工作加速推進的一年。在局黨組的領導下，局信息中心以服務財政改革發(fā)展為中心，以財政業(yè)務系統(tǒng)運維保障為重點，以財政網(wǎng)站建設管理為窗口，扎實工作，務求實效，運行維護保障取得新拓展，機房建設管理躍上新臺階，服務財政中心邁出新步伐。財政業(yè)務系統(tǒng)運維保障在全省會議上作工作交流，財政與編制政務公開在上半年全省量化考核中被評為優(yōu)秀等次，督促和指導縣市區(qū)完成機房改擴建，撰寫的調研材料被廳領導批示。一年來，信息中心主要從以下幾個方面做了一些工作：
一、加強督辦協(xié)調，推進財政政務網(wǎng)上公開
財政網(wǎng)站是財政部門在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務信息、提供在線服務、與公眾互動交流的重要平臺。按照政務公開要求和責任分工，我們加強信息上網(wǎng)及財政與編制政務公開網(wǎng)站的維護工作，對需要上網(wǎng)公開的財政資金分配信息在經(jīng)審批后及時傳輸上網(wǎng)，對財政政務信息及時更新。克服財政政務公開軟件升級后工作量大幅增加的困難，按照省里規(guī)定和新軟件的要求，新上信息嚴格按規(guī)定模板填制，同時將20xx年已考核過的資金全部從舊軟件中導出，按照省規(guī)定模板修改后重新導入新軟件上傳。下半年局黨組明確由信息中心負責政務公開的日常工作后，信息中心認真履行職責，加強組織協(xié)調、督辦檢查等工作，扎實推進全市財政與編制政務公開工作的制度化、規(guī)范化建設，使政務公開工作在公開內容上進一步拓寬，在公開的質量上進一步提高，在公開的社會效果和社會影響上進一步擴大，取得了較好的工作成效。市直上網(wǎng)公開資金34項，金額14306萬元。資金到戶51128戶，金額2992.07萬元；資金到項目5項，金額80萬元。網(wǎng)上接受群眾咨詢投訴建議81條，其中財政31條，已回復81條，其中財政31條，回復率為100%。網(wǎng)站點擊瀏覽次數(shù)21540次。除此之外，通過電話、信函、qq等其他途徑接受并處理群眾咨詢、投訴建議2條。市水利局、市文化體育局、市農業(yè)局、市財政局等15個單位的部門預算按要求公開。通過逐項逐條對照檢查，按考核總分值100分考核，自評得分99.4分。XX縣財政局信息中心積極服務財政與編制政務公開，網(wǎng)站建設管理、查詢點建設管理、數(shù)據(jù)錄入更新等工作扎實有力，上半年縣政務公開工作被省評為優(yōu)秀等次，年終量化考核復核成績在縣市區(qū)名列前茅。
在精心維護財政與編制政務公開網(wǎng)站的同時，我們加強了荊門財政網(wǎng)站、內部辦公網(wǎng)站的建設及維護工作。利用財政內部網(wǎng)站建立《財政業(yè)務信息系統(tǒng)技術支持》子網(wǎng)頁，設置計算機及網(wǎng)絡故障處理、集中支付、資產管理等欄目，以問答式介紹常見問題處理；將各個業(yè)務系統(tǒng)的登錄窗口整合到辦公資源網(wǎng)站之中，統(tǒng)一登錄界面；建立預算、國庫ftp系統(tǒng)，拓寬文件交換途徑。通過荊門財政簡報、中國財經(jīng)報、荊門日報、中國荊門網(wǎng)站等媒體獲得稿源，加強網(wǎng)站更新。初步統(tǒng)計，荊門財政網(wǎng)站、財政內部網(wǎng)站更新信息1200多條。我們還積極做好會議、活動的攝影攝像工作，攝影攝像68次，為網(wǎng)站提供了豐富的素材。
二、加強運維整合，推進技術支撐服務
針對預算單位反映財政軟件不穩(wěn)定、網(wǎng)絡維護不及時等問題，經(jīng)過調查研究，確定了“三統(tǒng)”、“三分”、“三合”的運維模式�！叭y(tǒng)”即統(tǒng)一運維主體，統(tǒng)一運維服務，統(tǒng)一運維管理。“三分”即將管理權限與操作權限相對分離，將運行維護責任分工，將預算單位按財政業(yè)務口分劃由代維公司提供一體化服務�！叭稀奔葱畔⒅行闹苯臃⻊张c專門公司代維服務相結合，上門現(xiàn)場服務與網(wǎng)站互動服務相結合，技術支撐服務與業(yè)務支撐服務相結合。按照這一模式，信息中心配合科室（單位）按程序招標確定代維服務公司，統(tǒng)一簽訂代維服務協(xié)議，加強對服務公司代維行為的約束。代維費每半年結算40%，服務質量保證金（年服務費總額的20%）與代維公司的服務質量掛鉤，年底由信息中心組織預算單位測評后按滿意率比例結算。服務被預算單位投訴經(jīng)查實的，在服務質量保證金實行比例結算的基礎上，每次另行扣減服務保證金總額的0.5%，扣完為止。為幫助代維公司提高工作人員的素質，信息中心組織集中培訓，講解軟件安裝、數(shù)據(jù)備份及常見問題的處理等。為督促代維公司履行服務協(xié)議，下發(fā)《關于財政業(yè)務信息系統(tǒng)代維服務有關事項的通知》，告知預算單位代維服務內容、投訴舉報渠道等，請預算單位監(jiān)督代維公司履行服務協(xié)議情況。公開服務電話，接受預算單位咨詢和對代維公司的投訴，做到有問必復。自實行服務代維以來，共接受電話咨詢或通過電話解決信息網(wǎng)絡系統(tǒng)問題240多次。
在加強對預算單位服務的同時，信息中心加強服務器、交換機、路由器、防火墻、入侵檢測等設備維護，及時處理軟件、線路、設備等故障，保證了網(wǎng)絡系統(tǒng)暢通、穩(wěn)定。今年來，共處理路由器、交換機等大型網(wǎng)絡通訊故障8次。
運用信息技術貼近服務財政改革發(fā)展是信息中心的核心任務。一年來，信息中心加強對部門預算、集中支付、e財指標、資產管理等業(yè)務系統(tǒng)的技術支撐。配合上線部門預算系統(tǒng)，安排兩個人全程參與，從10月17日到22日，連續(xù)六天白天晚上連軸轉，完成了包括設置錄入表、設置表間公式、定制報表等工作，整理出全省第一個部門預算系統(tǒng)安裝手冊。對國庫集中支付、e財指標系統(tǒng)，為了不影響工作時間內的正常支付業(yè)務，經(jīng)常下午下班后才進行系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)庫維護，有時一加班就是一整夜。對財稅庫橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，配合公司升級應用程序，由sysbase數(shù)據(jù)庫改為oracle數(shù)據(jù)庫，安裝在收付系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務器，實現(xiàn)設備綜合利用。對非稅收入系統(tǒng)，上半年根據(jù)科室需求接收原由科室管理的非稅收入服務器，依托財政業(yè)務專網(wǎng)，將財政、銀行間的撥號聯(lián)接改為光纖聯(lián)接，提高了網(wǎng)絡線路的可靠性和安全性。下半年，配合開展系統(tǒng)升級，重建非稅收入服務器，實現(xiàn)銀行代收信息實時查詢。對資產系統(tǒng)，配合開展行政事業(yè)單位國有資產清查，固定安排一人負責資產清查軟件的技術保障，參加財政部組織的資產清查軟件培訓，部署安裝資產管理服務器。還安排人員全程參與業(yè)務科室對預算單位資產清查工作進行檢查，一方面調查了解預算單位對財政業(yè)務軟件的掌握使用情況，一方面為預算單位現(xiàn)場解決軟件操作使用問題。對工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)，運用技術手段直接對工資數(shù)據(jù)庫進行操作，協(xié)助科室兩天完成市直統(tǒng)發(fā)工資的數(shù)據(jù)錄入，在規(guī)定時間內將所有應補發(fā)工資在規(guī)定時間補發(fā)到位。今年來，共升級收付系統(tǒng)1次，處理運行故障12多次；升級e財指標系統(tǒng)1次，處理運行故障5多次；升級資產系統(tǒng)次，處理運行故障6次。這些只是登記有維護記錄的部分工作量，很多沒有登記。
三、加強督促指導，推進機房標準化建設管理
作為金財工程建設的基礎，計算機機房建設具有特殊的重要性。對機房建設管理，局黨組十分重視。局長陳祖濤針對市客觀實際，要求市局信息中心重點在管理上下功夫，保證機房安全穩(wěn)定運行；縣市區(qū)先行一步，重視和加強機房建設，為推進金財工程奠定堅實基礎。在全市會計工作會議上，局長陳祖濤就機房建設再次作了強調。XX區(qū)財政局先行一步，投資30余萬元建設局域網(wǎng)及計算機機房，制定《XX區(qū)財政局局域網(wǎng)管理辦法》、《XX區(qū)財政局機房管理制度》等，機房建設管理規(guī)范有序。6月，信息中心組織機房建設管理學習參觀，在XX區(qū)財政局召開機房建設管理現(xiàn)場會，縣市區(qū)財政局信息中心負責人、分管領導參會，局領導到會講話。會后，各地迅速行動，機房建設管理掀開新的篇章。XX市財政局高度重視信息化工作及機房建設，堅持高標準規(guī)劃、高要求管理、高投入保障，為全市機房標準化建設樹立了新的樣板。目前，縣市區(qū)全部完成機房改擴建工作，XX區(qū)財政局已驗收，東寶、沙洋、京山、鐘祥正在試運行準備驗收。在機房建設中，我們做到了嚴把五關。一是嚴把工作要求關。認真落實《XX省市州縣財政局機房建設基本技術要求》、《XX省市州縣財政局機房建設規(guī)范》，以標準化來要求和規(guī)范機房改擴建。二是嚴把政府采購關。工程建設、設備采購中按照政府采購程序，通過公開競標確定供應商，未出現(xiàn)“暗箱操作”。三是嚴把材料供應關。網(wǎng)線、地板、吊頂、電源、消防報警、網(wǎng)絡設備等，全部選用具有相關合格證明的優(yōu)秀品牌和成熟產品，進場有驗收，施工有確認。四是嚴把工程建設關。在綜合布線、機房裝修、整體供配電、網(wǎng)絡通信、消防報警、防雷保護等項目建設中，從材料進場到施工，從設備安裝到調試，加強工程監(jiān)理，嚴把工程質量。五是嚴把竣工驗收關。工程竣工后，委托具有相關資質的部門進行檢測。在此基礎上，按照《XX省市州縣（區(qū)）財政局機房建設驗收辦法》進行驗收。
各縣市區(qū)財政局信息中心以機房建設為財政信息化工作的新起點，加強運維保障工作，進一步健全了相關制度，進一步加強了對財政業(yè)務系統(tǒng)的技術支撐服務。XX縣財政局雖然未成立專門機構，人員也沒有按要求到位，但在信息化管理與服務上還是做了不少工作。由于辦公條件限制，市財政局雖然暫時未進行機房改造，但進一步加大了管理力度。在20xx年委托安全公司開展安全評估的基礎上，開展了信息系統(tǒng)加固及優(yōu)化工作。今年，又委托專業(yè)公司對已運行5年的機房不間斷電源進行首次檢修，消除安全隱患，掌握運行狀況，對其供電能力做到心中有數(shù)。
四、加強計算機及網(wǎng)絡管理，推進安全體系建設
加強ip管理。近年來，我局計算機更新或新購較多，ip變動較大，原ip管理方案已不能滿足工作需要。針對這一問題，我們重新規(guī)劃ip分配方案，組織人員逐機調整，并將每臺計算機的常用網(wǎng)絡配置制作成標簽貼紙，貼在計算機的顯眼位置，方便今后維護管理。同時詳細登記計算機配置、mac地址等信息，建立健全計算機檔案。
加強安全管理。按照市有關部門統(tǒng)一部署，開展信息系統(tǒng)安全等級保護定級工作，搜集整理基本要素、網(wǎng)絡結構、系統(tǒng)邊界等方面的資料，完成《金財工程系統(tǒng)定級保護報告》并上報。市金財工程系統(tǒng)的預算指標管理、國庫支付管理、政府采購管理、國有資產管理等子系統(tǒng)，分別自評為二級安全防護等級，金財工程系統(tǒng)自評為二級安全防護等級。加強計算機及網(wǎng)絡運行安全監(jiān)管，明確要求財政業(yè)務用計算機未采取保護措施禁止直接聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)；使用業(yè)務信息系統(tǒng)必須設置登錄口令，操作人員離開計算機時必須退出業(yè)務信息系統(tǒng)；計算機必須安裝和實時運行殺毒軟件，殺毒軟件必須每星期至少升級一次；規(guī)范上網(wǎng)行為，不訪問、瀏覽可能存在安全隱患的網(wǎng)站網(wǎng)頁，不下載、運行可能存在安全隱患的文件，不接收、查看可能存在安全隱患的郵件。開展安全檢查，督促落實相關安全措施，規(guī)范計算機及網(wǎng)絡使用行為。XX區(qū)財政局在嚴格實行內外網(wǎng)物理隔離的基礎上，根據(jù)工作需要分類部署5臺防火墻加強安全管理，實行ip與mac地址綁定，上線網(wǎng)絡監(jiān)管系統(tǒng)，統(tǒng)一部署網(wǎng)絡版防病毒軟件，從設備、技術等方面加大了安全防御力度。
加強數(shù)據(jù)管理。嚴格執(zhí)行操作系統(tǒng)、應用軟件、業(yè)務數(shù)據(jù)庫的備份措施，在策略上實行周備份與日備份相結合，在設備上實行硬盤備份與磁帶庫備份相結合，定期檢查備份設備運行、數(shù)據(jù)庫備份情況，保證數(shù)據(jù)備份安全、有效。
五、加強業(yè)務學習培訓，推進信息化能力建設
按照局學習計劃安排，組織全局信息員業(yè)務培訓，重點學習了財政網(wǎng)站、財政郵件系統(tǒng)、計算機及網(wǎng)絡安全管理等方面的內容。為了加強對預算單位財政業(yè)務用計算機的防護，經(jīng)爭取局領導同意，將計算機及網(wǎng)絡安全管理納入財政資金管理程序和行政事業(yè)會計實務培訓內容。培訓前，信息中心認真準備，三次修改培訓講稿，兩次進行內部試講，保證了培訓效果。信息中心內部加強學習，前后8次參加省財政廳、市信息產業(yè)局組織的業(yè)務培訓。本人參加廳信息中心學習考察組赴新疆學習考察金財工程，撰寫的報告受到副廳長王祺揚的肯定。認真準備“我講我的業(yè)務”資料，形成《推進金財工程建設科技財政》文稿報領導審定。
六、加強制度建設，推進規(guī)范化服務管理
下發(fā)《財政業(yè)務信息系統(tǒng)管理辦法》、《預算單位財政業(yè)務用計算管理辦法》等制度，進一步明確和落實信息中心、財政業(yè)務信息系統(tǒng)主管科室（單位）、財政其他業(yè)務科室（單位）的責任。具體是財政業(yè)務信息系統(tǒng)主管科室（單位）對業(yè)務信息系統(tǒng)負主管責任；財政信息中心對業(yè)務信息系統(tǒng)負運維責任；財政其他業(yè)務科室（單位）對業(yè)務信息系統(tǒng)負協(xié)作責任。我們還根據(jù)系統(tǒng)用戶的職責，對每個財政業(yè)務信息系統(tǒng)設置系統(tǒng)超級管理員、系統(tǒng)應用管理員、系統(tǒng)操作員、審核（審批）人等用戶崗位。系統(tǒng)超級管理員由信息中心明確專人負責。系統(tǒng)應用管理員由財政業(yè)務信息系統(tǒng)主管科室（單位）明確專人負責。系統(tǒng)操作員由財政業(yè)務科室（單位）、預算單位明確專人負責。審核（審批）人為財政業(yè)務科室（單位）、預算單位的負責人。通過這些制度，進一步明確了相關單位的責任，為推進金財工程建設提供了制度保障。
一年來，雖然我們做了一些工作，但也存在一些問題和不足：財政業(yè)務沒有一個統(tǒng)一的應用支撐平臺，各業(yè)務系統(tǒng)自成一體，相互整合差，數(shù)據(jù)查詢、匯總、分析困難；財政核心業(yè)務上網(wǎng)，對網(wǎng)絡的安全提出了更高的要求，但數(shù)據(jù)安全存儲和運行的保障體系建設還有待加強；介入財政業(yè)務不深入，和業(yè)務部門溝通不經(jīng)常、不緊密；服務方式還有待改進，服務水平還有待提高。
總結20xx年信息中心工作，感觸很多，可以說功勞不多但苦勞、疲勞不少。比如財政與編制政務公開，涉及面廣，政策性強，社會關注度高，工作難度大，全市財政信息中心全員投入、全力支持，團結協(xié)作、任勞任怨，不少同志經(jīng)常加班加點，有的帶病堅持工作，付出了超常的勞動。比如財政信息化，唐興華要維護管理服務器設備及集中收付系統(tǒng)、財稅庫聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、政府采購系統(tǒng)等；陳春華要維護管理網(wǎng)絡設備及非稅收入信息系統(tǒng)、行政事業(yè)單位資產管理信息系統(tǒng)等；張莉要維護管理三個網(wǎng)站及部門預算系統(tǒng)、預算指標管理系統(tǒng)等，大家平時都很忙。為了處理機房和業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫突發(fā)問題，今年唐興華7天年休前后休了三次。陳春華主動放棄年休，以擠出更多的時間來學習研究網(wǎng)絡問題。張莉負責攝影攝像、全局ip管理、三個網(wǎng)站的維護、政務公開網(wǎng)站的日常工作等，從來都是任勞任怨。特別是在政務公開工作中，張莉一個人完成了其他市州幾個人的工作量，為了保證數(shù)據(jù)及時上傳網(wǎng)上經(jīng)常加班加點。年終量化考核復核期間在辦公室加班，因為樓道燈沒有開，下樓梯時還摔了一跤�；叵脒^去的`一年，心中“五味俱全”：最高興的是，各級領導對財政信息化工作越來越重視、越來越支持�？h市區(qū)財政局今年全部完成機房改擴建工作就可以充分說明這一點。最受鼓舞的是，信息化服務財政改革發(fā)展的領域越來越廣泛、越來越深入，已全面滲入部門預算、集中收付、非稅征管、資產管理等工作�？梢哉f，如果沒有信息技術的支撐，沒有信息中心的配合，很多工作會受到影響甚至無法開展。最擔憂的是，隨著財政業(yè)務應用越來越多、財政專網(wǎng)覆蓋越來越廣，對安全建設提出了更高的要求，但是我局信息系統(tǒng)安全基礎建設比較滯后，越來越難以適應日益發(fā)展的工作需要，越來越難以應對日益嚴峻的安全形勢。最尷尬的是，金財工程是“燒錢工程”，不僅要花錢而且要持續(xù)花錢，不花工作被動，花了領導被動。最無賴的是，信息中心的職能到現(xiàn)在全省還沒有統(tǒng)一，金財辦形同虛設，信息化建設監(jiān)管力不從心，服務象小工被吆喝，勞動象義工被忽視。
20xx年，我們將重點抓好五個方面的工作：
一是在“結合”上下功夫，積極推進業(yè)務應用。堅持與深化財政改革相結合，財政改革延伸到哪里，信息系統(tǒng)的支撐就服務到哪里，促進管理與技術有機融合。
二是在“穩(wěn)定”上下功夫，努力加強信息系統(tǒng)維護。加強網(wǎng)絡系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)的運行維護，做到“一降低兩提高”（降低故障發(fā)生機率，提高運行穩(wěn)定性、提高服務效率）。
三是在“安全”上下功夫，嚴格保護信息資源。進一步強化安全建設，加強物理設備、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)等的安全防護，建立起包括安全技術、安全人員、安全管理等全方位、多層次的網(wǎng)絡安全防護體系，對影響信息安全的事件能夠早預防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。
四是在“公開”上下功夫，積極宣傳財政改革發(fā)展。按照電子政務及政務公開的要求，加強財政網(wǎng)站建設，做好網(wǎng)站公開工作，增強財政工作透明度。
五是在“服務”上下功夫，著力提升工作質量。牢固樹立“服務意識”，切實做好服務工作，努力實現(xiàn)三個轉變。即由被動服務向主動服務轉變，主動思考，主動參與；由技術服務向技術服務與業(yè)務服務相結合轉變，通過信息技術切入業(yè)務工作，支持和配合業(yè)務科室加強和改進業(yè)務管理；由事務服務向政務服務轉變，加強對信息資源的后續(xù)開發(fā)和綜合利用，為推進財政改革發(fā)展當參謀出主意。
年度工作總結 篇5
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局以十八大重要精神為指針，緊扣“科學發(fā)展，富民強縣”的主題，著眼解決人民群眾倍加關注的文化生活，加快推進公共文化服務體系建設，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，全面完成了民生工程的各項目標任務，有力促進了全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展�，F(xiàn)將工作情況總結如下：
一、高度重視，加強領導
局領導班子高度重視民生工程建設工作，及時召開了局務會議，統(tǒng)一思想認識，對做好民生工程工作進行專題研究部署。成立了以局長任組長，主管局長任副組長，文化文物辦公室相關人員為成員的民生工程工作領導小組，并完善了工作機制。安排了我局民生工作，并提出明確要求。
二、細化任務，夯實責任
年初，我局按照上級民生工程工作有關要求，對本部門民生工程工作提出了具體措施和辦法。將各項民生工程工作逐一落實到具體承辦的文化文物辦公室及相關責任人，并明確了具體職責任務，對民生工程工作逐一細化、量化。同時，按季度匯報進度，建立完善民生工程工作臺帳，及時上報信息。通過一系列的措施，使我局民生工程工作任務職責得到落實。
三、狠抓落實，成效顯著
今年我局承擔的公共文化服務體系建設、農村公益性電影放映、廣播電視村村通建設、文博單位向未成年人免費開放、農家書屋建設等民生工程任務現(xiàn)已全面完成。
1、公共文化服務體系建設
今年我縣新建青化鎮(zhèn)、雍川鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站。在項目實施過程中，我局高度重視，多措并舉，多次督促檢查，竭力抓好項目建設的落實工作。其中蔡家坡鎮(zhèn)綜合文化站和鎮(zhèn)文體中心整合建設，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設12月底前將全部完成建設任務。同時給新建鎮(zhèn)文化站配送了音響、電腦、投影儀、衛(wèi)星接收鍋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化共享工程設備，并積極配合省共享辦工程技術人員將設備安裝到位。還配送了書柜、閱覽桌椅等辦公配套設施。5月份，為蔡家坡鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了燈光音響器材設備，逐步完善了鎮(zhèn)文化站的設施。
今年4月份，我局已為鳳鳴鎮(zhèn)帖家河村等12個村配送了12套文化活動器材，秧歌鑼鼓服840套、鑼鼓 36套、樂器12套。已100%完成村級文化活動器材配送任務。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的順利建設和村文化室的器材配送，進一步加快了農村文化陣地建設步伐，公共文化服務體系進一步得到加強，促進了城鄉(xiāng)文化的'均衡發(fā)展，提升了農民科學文化素質，豐富了廣大農民精神文化生活。
2、農村公益性電影放映工程
今年任務是在全縣144個村和15個社區(qū)完成1908場放映場次�？h電影公司在我局的正確領導和有力支持下，緊密配合縣上開展慶祝建黨90周年活動和創(chuàng)建省級文明縣城的有利時機，開展了“愛國主義紅色影片”展映活動，舉辦了暑期納涼電影晚會。據(jù)統(tǒng)計，全年共放映電影1911場，涉及144個村和15個社區(qū)，圓滿完成全年任務，為城鄉(xiāng)廣大干部群眾及學生送去豐富有益的精神食糧。
3、廣播電視村村通建設工程
按照實施要求，縣電視臺對9594戶 “村村通”設備進行了全面檢修和維護。
4、文博單位免費開放
文博單位向未成年人免費開放政策繼續(xù)貫徹落實。據(jù)統(tǒng)計今年共向未成年人開放2300人次，完成全年任務的100%。
5、農家書屋建設
我局對各村農家書屋基本情況進行了調查摸底，爭取上級支持，新建成了鳳鳴鎮(zhèn)城北村、杏園村、益店鎮(zhèn)宋村等50個農家書屋，配送圖書、音像制品75000冊（張），同時配送了書柜、桌椅、報刊架、滅火器等設備。進一步活躍和豐富農村文化生活，改善農村文化環(huán)境。
我局民生工作順利開展，但也存在一些不容忽視的問題，如資金有限，投入無法滿足工作需求；部分資源的分配機制尚待完善；一些工作成果難以持久鞏固等等。
在新的一年里，我們將進一步貫徹黨的十七屆六中全會精神，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，大力實施民生工程，切實改善民生，創(chuàng)新文化活動形式，豐富農村文化生活，積極推進社會主義新農村文化建設，促進社會和諧。
年度工作總結 篇6
回顧20xx年度的企劃工作，我們以擴大品牌著名度為工作重心，分別從報紙、戶外活動、帝豪客戶關愛、網(wǎng)絡四個方面來進行整合性質的品牌宣傳。
每個月度都在當?shù)刂髁鲌蠹堊鰞傻饺诘挠矎V，兼有軟文發(fā)布，每一到兩個星期做一次戶外巡展，適當做客戶關愛活動，并且長期做網(wǎng)絡宣傳。除此之外，為了樹立良好的形象，我們還積極參加了公益獻愛心活動。參加本地區(qū)的車展，特別是11月份的車房聯(lián)展，我們積極參與并且獲得冠名權，往的了良好的效果。
帝豪品牌在濮陽地區(qū)是新品牌，上市之初做以品牌著名的擴大為核心的宣傳，其指導方向是正確的，20xx年度我們完全貫徹的這一工作核心。并且在品牌著名度宣傳也取得了明顯的效果品牌覆蓋率達到百分之七十以上。取得成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，從每月銷量上來看，每月的宣傳力度不可謂不大但收效卻甚微。究其原因，是我們只是留意到品牌宣傳了力度和覆蓋面，卻忽略了精確度，有對牛彈琴之嫌。槍聲很大，致命率卻很低。在有看客戶分布鑒別方面缺乏正確的分析。而且在宣傳內容方面長期單一化，沒能夠找到強有力的品牌訴求。
為了你不上面提到的缺陷，我們公司經(jīng)研究決定了下一年的`企劃部工作計劃。決定，有單一的品牌著名度宣傳轉變?yōu)�，以進步服務質量為基礎的品牌宣傳為工作重心。從大張旗鼓的宣傳轉變?yōu)楹惋L細雨式的體貼進微的品牌親和力宣傳。部部為營。
具體到宣傳手段，我們會繼續(xù)網(wǎng)絡性質品牌形象宣傳。擴大戶外宣傳力度，把戶外活動宣傳工作做足做細，部部為營，精確制導沒一位客戶。同時，做好店內活動，把老客戶維護活動最為重點，他們是未來為品牌贏得好口碑有力氣力。此外，我們在店內進步服務質量，除提升帝豪品牌美譽度外，也進步作為經(jīng)銷商4S店的品牌形象。一手做產品品牌形象，一手做整體4S店品牌形象。另外也會根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日，每個一兩個月做一次上規(guī)模性的活動，以提升其在社會上的曝光度。
回顧20xx年我們有得有失，期間的重重阻礙，并不能阻擋住我們前進的道路，我們會以積極的態(tài)度面對困難，以理性的方式客服困難，越挫越勇。20xx年，我們堅信，會打一個漂亮的銷售仗。
年度工作總結 篇7
20xx年，XX縣質量技術監(jiān)督局在市局黨委XX縣委縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府“三大戰(zhàn)略”工作主線，以“互學互比”、“兩提兩爭”活動為契機，以“十大項目”建設為載體，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，全力推進“趕超發(fā)展、激情跨越”，質監(jiān)各項工作又取得了新業(yè)績。現(xiàn)將我局20xx工作及20xx年思路匯報如下：
一、今年主要工作
（一）大力推進“質量強縣”工作
強化質量強縣宣傳活動成果。繼續(xù)加大質量強縣宣傳力度。聯(lián)合發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展“質量月”、“質量安全進校園”等活動，共分發(fā)宣傳資料20xx余份，市民參與質量知識有獎問答1000多人次，在電視臺等新聞媒體滾動宣傳20多次，全面營造了全社會共同來重視質量、關注質量的濃厚氛圍。發(fā)揮質量強縣領導小組辦公室協(xié)調功能。對20xx年度首次榮獲“各級政府質量獎”、“各級名牌產品”等獎項的先進企業(yè)和單位等獎項的先進企業(yè)和單位予以通報表彰獎勵獎，勵資金共計491萬元。組織發(fā)動我縣企業(yè)積極參與各級政府質量獎評選，至今全縣有省政府質量獎企業(yè)1家、市長質量獎企業(yè)2家、縣長質量獎企業(yè)6家。質量管理政策推動作用明顯。推出了《XX縣創(chuàng)建省級質量強縣示XX縣實施方案》、《XX縣縣長質量獎評審管理實施細則》等一系列政策文件，并在全市率先將縣長提名獎列為表彰范圍，進一步完善了我縣質量強縣創(chuàng)建體系。幫助指導奧康鞋業(yè)獲得省先進質量管理孵化基地，凱奇集團、紅蜻蜓鞋業(yè)獲得首批省級中小學質量教育社會實踐基地稱號。我局推薦上報的“qc小組在胸襯制作特殊工藝研發(fā)中的應用”項目獲得省質量管理創(chuàng)新項目。今年共推薦申報浙江名牌產品26個、XX市名牌產品15個。全縣累計獲得中國名牌企業(yè)1家、浙江名牌企業(yè)28家、溫州名牌企業(yè)49家。
（二）保護地方優(yōu)勢產業(yè)業(yè)績突出
今年5月31日，今年5月31日，溫州晚報新視點欄目刊登的題為《不合格玩具 何時才能遠離孩子》一文，使我縣教玩具這一特色產業(yè)深陷輿論漩渦，如果處置不當，極有可能造成不可挽回的后果。我局第一時間召開橋下教玩具產業(yè)座談會，商討處置方案，出臺專項整治實施方案。另一方面，積極主動的發(fā)布所掌握的相關信息，做好與地方媒體溝通協(xié)調，客觀應對。同時，召開橋下鎮(zhèn)教玩具產業(yè)專項整治動員大會，牽頭組織工商、橋下鎮(zhèn)政府等部門成立專項整治小組，深入開展集中整治工作，建立了主體承諾、長效監(jiān)管機制，取得顯著整治的成果。得到溫州晚報、溫州電視臺等5家新聞媒體的正面宣傳報導和好評。我局這一系列措施，有力地挽回了我縣重點支柱產業(yè)的社會形象，也提升質監(jiān)部門的社會影響力。
（三）永嘉閥門獲批籌建“全國泵閥產業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”
開展永嘉閥門“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設工作是推動自主品牌建設，提升品牌價值和效應，加快發(fā)展擁有國際知名品牌和核心競爭力企業(yè)的要求，是推進名牌建設的一種手段，也是振興永嘉閥門產業(yè)，提高市場競爭力重要機遇。為盡快獲得“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”創(chuàng)建資格，我局積極推動縣委縣政府開展創(chuàng)建工作。并聯(lián)合永嘉工業(yè)園區(qū)管委會、XX縣泵閥行業(yè)協(xié)會等在宣傳鼓勵、政策支持、牽頭組織、溝通協(xié)調等各方面強化永嘉閥門產業(yè)聚集區(qū)申報全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)創(chuàng)建工作。5月15日，鄭煥東副縣長率隊參加總局“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”文審論證會，并順利通過文審論證。8月14日，國家質檢總局正式批復同意XX縣工業(yè)園區(qū)管委會籌建“全國泵閥產業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這是浙江省獲準籌建的4個“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”之一，也是XX市唯一一個。
（四）全力推進國家閥門質檢中心建設
目前中心已完成總投資6333萬元，其中今年投資200萬元，提升關鍵儀器設備檢測水平。9月份無損實驗室順利通過竣工驗收，70個大項204個標準通過了國家“三合一”認證。國家閥門中心申報的《閥門抗扭、彎安全性能綜合試驗裝置》已獲批實用新型專利，2項發(fā)明專利已通過審核。另外，中心多個項目被列為總局、省局重大科研項目，20xx年省局科研項目《閥門低溫試驗裝置》已完成驗收。目前，中心按照去年省局專家提出的整改意見，高質量的.完成各項整改任務，并于20xx年11月29日順利通過國家質檢總局的最后驗收。另外，經(jīng)過我局積極運作，國家閥門質檢中心與蘭州理工大學溫州泵閥研究院、蘭州理工大學溫州研究生分院三家機構整合建設成立溫州流程裝備科學研究院方案取得實質性進展，具體方案已經(jīng)由縣政府已正式發(fā)文向市政府請示。將充分借助蘭州大學科研人才儲備專業(yè)技術水平優(yōu)勢，提升中心技術水平。縣政府已原則同意縣質監(jiān)局圍墻北面（約10畝）、圍墻東面（約5畝，其中3畝已立項）分別作為中心整合建設的二期、三期建設用地。
（五）進一步實施標準化戰(zhàn)略
積極幫助做好農業(yè)標準化示范項目建設和國家標準、行業(yè)標準、聯(lián)盟標準、地方標準規(guī)范制修訂及其他標準化服務。今年稻魚共生國家級標準化農業(yè)項目順利通過驗收， 2個農業(yè)標準化推廣示范省級項目通過評估驗收，1個市級項目獲得良好項目，另外還有2個項目已列入20xx年市級農業(yè)標準化項目計劃。我縣企業(yè)為主制修訂的《無動力類游樂設施秋千》、《波紋管密封鋼制閘閥》國家標準已經(jīng)發(fā)布實施，南方閥門參與起草的《電站閥門》標準已順利通過全國鍋容標委會專家審查，使超臨界閥門有了產品標準。修訂后的鋼制閘閥等4個閥門聯(lián)盟標準已批準發(fā)布，作為永嘉閥門質量提升的技術依據(jù)。我局主導的《制定實施大型充氣玩具（淘氣堡）企業(yè)聯(lián)盟標準》省級工業(yè)標準化項目，已由市局推薦上報省局。
（六）有效保障“三個安全”
緊緊圍繞“三個安全”，積極探索科學有效的質量安全大稽查監(jiān)管模式，同時加大執(zhí)法打擊力度，重點抓好對食品、特種設備以及涉及人身財產健康安全類產品的監(jiān)管，全力維護人民群眾切身利益。20xx年，累計出動行政執(zhí)法人員3862人次，檢查企業(yè)（商店）1647家，查獲假冒偽劣產（商）品總標值76.47萬元，查處違法案件60件，共受理、解決關于食品、油品、家用電器等產品質量申訴案22件，質量申訴案件解決率達100%，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀的現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)復議撤消、變更案件和行政訴訟敗訴案件。
二、明年工作思路
20xx年，我們將繼續(xù)圍繞縣委縣政府的中心工作，積極推進質量強縣戰(zhàn)略，確保三個安全、強化能力建設，全面落實各項目標任務。
（一）深入推進省級質量強縣示XX縣建設
充分發(fā)揮質量強縣領導小組辦公室的牽頭作用，按照《XX縣創(chuàng)建省級質量強縣示XX縣實施方案》要求，全面推進省級質量強縣示XX縣創(chuàng)建的各項工作；積極開展“全國泵閥產業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作，進一步促進永嘉泵閥產業(yè)質量提升和轉型升級；繼續(xù)實施品牌、標準化示戰(zhàn)略范，引導更多企業(yè)積極導入先進的質量管理體系，爭創(chuàng)省級質量強縣示XX縣。
（二）全力確保三個安全持續(xù)穩(wěn)定
加大重點產品質量安全風險管理，提高應急處置能力，有效提升區(qū)域產品質量水平；進一步加強特種設備日常安全監(jiān)察，深化特種設備隱患排查治理，完善特種設備應急機制建設，落實企業(yè)主體責任；以嚴格落實生產許可、監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽查、風險監(jiān)測、執(zhí)法查處等五位一體監(jiān)管措施為手段，以切實開展各類專項整治為載體，掌握行業(yè)動態(tài)，強化區(qū)域監(jiān)管，完善縣級定檢計劃，加大培訓宣傳和違法懲罰力度，進一步提升全縣食品質量安全水平。
（三）不斷強化技術機構能力建設
繼續(xù)推進國家閥門質檢中心與蘭州理工大學溫州泵閥研究院、蘭州理工大學溫州研究生分院三家機構整合建設，成立溫州流程裝備科學研究院；加大資金投入，加快人才引進，繼續(xù)加強國家中心軟硬件建設，加快二期擴建工程。積極籌建浙江省教玩具產品質量檢驗中心，爭取籌建資格。加快縣食品和農產品綜合檢測中心的能力建設，落實180萬的硬件投資計劃，全面開展食品和農產品檢測工作。
（四）繼續(xù)深化五型機關創(chuàng)建
以“兩提兩爭”、“互學互比“活動為基礎，深化黨風廉政建設，全面落實黨風廉政建設責任制和責任追究機制，落實新一輪懲治和預防腐敗體系建設，落實反腐倡廉教育和廉政文化建設。以開展“機關道德講堂”和“文明單位創(chuàng)建”為契機，進一步提升全體工作人員綜合素質。繼續(xù)強化“學習型黨組織”創(chuàng)建，開展創(chuàng)建“學習型黨支部”和爭做“學習型黨員干部”活動。加強法制宣傳教育，開展“六五”普法和“法治質監(jiān)”系列學法活動，提升依法行政的意識、能力和水平。
年度工作總結 篇8
一、一個核心 二、兩個關鍵 三、三個平衡 四、四個情
————第一部分：外貿部門概況 一、外貿業(yè)務部門的工作要求
1.外貿部門不是一個獨立的部門它是基于生產部之上的一個協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。
2.在客戶問價格時，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格，這時要與采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降價（指成本方面）。故外貿部門的人員要能與各部門相處融洽。
3.同生產部，要及時了解生產安排情況。如有新訂單要及時同生產部溝通。以便安排訂單生產，在特殊情況下（指客貨較急的情況下，同生產部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿部門過多過問干涉生產部的安排）。
二、外貿業(yè)務部門的基本規(guī)章制度（可根據(jù)實際情況做修改）
1.周期長，工作隱性。
2.工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠等
3.部門上班時間為：8：00-12：00 13：30—17：35，部門不加班（特殊情況例外）
4.公司給外貿部門經(jīng)理一定的處理事情的特權。
指：價格方面在利潤允許范圍內可以當機立斷。交貨期方面可以根據(jù)當時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。
5.外貿經(jīng)理可以有相應的'活動經(jīng)費，實報實銷。（但只適合在一定的范圍之內）。
6.公司給外貿部門車輛方面的主便，（有需要接送外賓）可以及時調用公司交通工具，需要提前申請。
7.外貿部門在傳達有關訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。
8.新產品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。
9.公司網(wǎng)站設計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要突出產品。網(wǎng)上產品要及時更新，也要保證數(shù)據(jù)的吻合和參數(shù)的準確性。
10.外貿部門要整理一份常用產品報價單（需要注意匯率的變化），應明確單價的上下浮動范圍。以便能隨時情況掌握，不至被動。
11.公司有專用電話線及傳真線給外貿部門。傳真線分線安裝也需要安裝長途固話，每月有至少不低于500元的長途話費。
12.部門資料要整理清晰明了，分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗。
13.信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢，當天詢價要當天回給客人。
14.確保按照合同上要求，按質，按量交貨。此處外貿部門有獨立性。不得遷就其它部門的意見。
15.在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務做到前面。
16.主管的指令要明確。
17.辦公室區(qū)不準打私人電話。
18.辦公室區(qū)不準吸煙。（如有客例外）
19.辦公時間不準上網(wǎng)聊天。
三、外貿業(yè)務部門的基本操作
1.打樣：
樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真（注意客戶對產品的大小規(guī)格、電壓、外觀顏色、材質、功率和包裝等細節(jié)問題）。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。
公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。（具體情況視客而定）在收到樣辦費用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內。（特殊情況視具體情況而訂，由部門經(jīng)理決定）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會計一份。
2.合同：
大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標準。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況，如有疑問可向上級匯報。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取得溝通。確認可以達到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細核對清楚：（價格，數(shù)量，質量要求，交貨日期）在有疑問時要同客人溝通。
3.付款方式的選擇：
公司外貿部門的收款方式暫時為：（待定）大筆的貨款：公司暫不接受：（待定）等付款方式。只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨，有些公司開具信用證等需要通過公司審核，通過后方可發(fā)貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權利過問，除非部門主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經(jīng)理。
四、外貿部內部工作人員配備與原則
1.人員配備
美工（一名）主要負責網(wǎng)站建設和圖片處理；
跟單（一名）主要負責下單前與生產、采購的溝通，后期負責生產溝通，出貨等； 銷售（兩-三名）主要負責對外銷售的工作，客戶溝通、接待等；后臺操作員（一名）主要負責阿里和環(huán)球資源的后臺分析、后臺操作等。
2.招聘原則
外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合適人員，也不能胡亂找人頂替所缺職位。由于工作的關系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團隊精神。
一、平臺的完善和團隊的鍛煉
1、公司網(wǎng)站平臺的完善和推廣
1.1 根據(jù)公司對未來產品和市場的定位（高、中、低檔次）確立網(wǎng)站的風格（復古、潮流、小清新、輝煌、新穎、性價比……），準備應用效果圖（五張高清店招、五張高清促銷圖、十張廠房照和生產機器照、各大主打產品圖片），生動，清晰，符合定位，有聯(lián)想余地的，在細節(jié)部分充分體現(xiàn)產品的特點。在3月8日之前完成，負責人美工（待定），新來A員工協(xié)助。
1.2 每個應用圖下面的文字信息，要詮釋應用圖，充分體現(xiàn)我們提供的價值，能給客戶帶來什么樣的效果，在3月15日前完成，負責人后臺操作員（待定），由銷售員B
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