精選個(gè)人年終工作總結(jié)范文集合七篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
20xx年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、 抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、 車(chē)輛管理及維護(hù)
今年我們改革了用車(chē)制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有，歸車(chē)有記錄等工作流程；同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。
在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
三、 做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。
對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類(lèi)、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、 協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康***的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、 平面設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。
六、 加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷(xiāo)。地面營(yíng)銷(xiāo)有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。***
鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過(guò)了解，有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來(lái)的。20xx年共掛了1266塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來(lái)源情況，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū)；我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的.屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周?chē)拇迕駥?duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20xx年雜志印刷了三期，共8萬(wàn)本，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱鄞缶�，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。 新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
20xx年的工作開(kāi)展當(dāng)中，堅(jiān)持做到個(gè)人工作與本鎮(zhèn)實(shí)際工作相結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，立足防范，標(biāo)本兼治，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，確保全鎮(zhèn)的各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、健康、可持續(xù)發(fā)展。充分發(fā)揮了紀(jì)委教育、監(jiān)督、保護(hù)、懲處職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制列入黨委、政府的重要議事日程，層層分解，責(zé)任到人，黨政一把手親自抓。
我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，依靠群眾的支持和參與”的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
一是強(qiáng)化責(zé)任分解。對(duì)全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)各項(xiàng)工作明確分管領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)部門(mén)，并進(jìn)行延伸細(xì)化，確保責(zé)任分解不留死角。20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制延伸到基層支部委員和機(jī)關(guān)全體工作人員，延伸到人、到崗。
二是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。要求鎮(zhèn)、村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部按照責(zé)任分解的內(nèi)容，堅(jiān)持原則敢抓敢管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，堅(jiān)決克服好人主義思想，切實(shí)負(fù)起責(zé)、負(fù)好責(zé)。
三是強(qiáng)化責(zé)任追究。對(duì)未按規(guī)定履行責(zé)任制，對(duì)下屬失教、失管造成嚴(yán)重后果和不良影響的，要堅(jiān)持原則，一查到底，從嚴(yán)追究，給予組織處理和黨紀(jì)、政紀(jì)處分，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的嚴(yán)肅性。真正做到了與經(jīng)濟(jì)工作、黨建工作、精神文明建設(shè)工作同計(jì)劃、同安排、同考核、同落實(shí)。
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則和主要任務(wù)分工，領(lǐng)導(dǎo)班子成員切實(shí)做到了“三個(gè)抓好”：一是抓好自己分管的黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作的落實(shí)；二是抓好分管部門(mén)、單位黨政“一把手”的黨風(fēng)廉政建設(shè)，三是抓好分管部門(mén)、單位黨風(fēng)廉政建設(shè)方面突出問(wèn)題的解決。各司其職，各負(fù)其責(zé)，對(duì)分管部門(mén)、單位黨政一把手嚴(yán)格要求、堅(jiān)持了誡勉談話制度，及時(shí)指出在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的問(wèn)題。分別對(duì)4個(gè)村18名支委干部進(jìn)行了誡勉談話，對(duì)于群眾反映較為突出的問(wèn)題，按照包村工作職責(zé)，積極幫助協(xié)調(diào)解決，努力做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，把矛盾化解在基層。
二、認(rèn)真開(kāi)展好黨風(fēng)廉政宣傳教育工作。
1、開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，以鎮(zhèn)、村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部為教育重點(diǎn)，加強(qiáng)理想信念和從政道德教育、黨紀(jì)條規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)教育。按照“分層施教”的原則，針對(duì)農(nóng)村基層干部文化程度低、素質(zhì)較差的問(wèn)題，著重組織村干部學(xué)習(xí)了村級(jí)干部廉潔從政若干規(guī)定和村務(wù)公開(kāi)民主決策有關(guān)規(guī)定，還將《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》下發(fā)到每一名機(jī)關(guān)干部和村干部手中，要求鎮(zhèn)村干部嚴(yán)格依法、依規(guī)辦事。
2、強(qiáng)化廉政教育，建立“不愿為”的自律機(jī)制。利用黨員學(xué)習(xí)日，通過(guò)組織學(xué)習(xí)文件、觀看“警鐘長(zhǎng)鳴”、“失衡的權(quán)利，變軌的人生”警示教育片等多種形式的廉政教育，使宣傳教育更加貼近受教育者的.思想實(shí)際和工作實(shí)際，真正做到入情入理、入腦入心，使黨員干部牢固樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民的思想觀念，增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，真正建立起“不愿為”的自律機(jī)制。
3、充分發(fā)揮“大宣教”工作格局的作用，建立由紀(jì)委、組織、宣傳、婦聯(lián)、團(tuán)委、工會(huì)參加的宣教工作聯(lián)席會(huì)制度，從而拓展宣教工作面；
4、按照全縣統(tǒng)一部署，結(jié)合耿棚鎮(zhèn)實(shí)際，廣泛開(kāi)展黨風(fēng)廉政宣傳教育活動(dòng)。開(kāi)展了“保持黨的純潔性，迎接黨的十八大”主題教育活動(dòng)，通過(guò)這次主題教育活動(dòng)，全鎮(zhèn)黨員干部接受一次深刻的政治教育，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營(yíng)造了一種“倡廉、尚廉、促廉、保廉”的良好氛圍，反腐倡廉勤政為民教育活動(dòng)取得了比較好的實(shí)效。
三、扎實(shí)做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，健全和完善各項(xiàng)反腐倡廉制度。
按照上級(jí)的部署，鎮(zhèn)黨委政府高度重視這項(xiàng)工作，先后成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，請(qǐng)權(quán)確權(quán)，繪制流程，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定防控措施，作出公開(kāi)承諾。全鎮(zhèn)25個(gè)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)、20個(gè)村（居）開(kāi)展了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育12場(chǎng)次，開(kāi)辦宣傳教育專(zhuān)欄2個(gè)。確定職權(quán)總數(shù)106個(gè)，繪制權(quán)力運(yùn)行圖38個(gè)，排查高、中、低三種廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)97個(gè)，制定防控措施97個(gè)，制定相關(guān)制度數(shù)12個(gè)。鎮(zhèn)黨委政府班子成員和站所負(fù)責(zé)人作出書(shū)面公開(kāi)承諾，通過(guò)扎實(shí)有效地開(kāi)展這項(xiàng)工作，推進(jìn)了我鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
加強(qiáng)制度建設(shè)，是標(biāo)本兼治、逐步加大反腐治本力度的根本途徑，把制度建設(shè)貫穿于反腐倡廉工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立“不能為”的防范機(jī)制。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》以及中央和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持以正面教育預(yù)防和事前監(jiān)督為主的原則，對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力運(yùn)行實(shí)行多角度、全方位的監(jiān)督，重新修訂了《村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)定》，制定并實(shí)行了《鎮(zhèn)村兩級(jí)公務(wù)用車(chē)管理制度》和《村級(jí)重點(diǎn)工程監(jiān)督制度》，制定了《村級(jí)信訪接待日制度》，進(jìn)一步完善了村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度，擴(kuò)大了審計(jì)范圍，規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督體系。
四、認(rèn)真做好受理信訪舉報(bào)和查辦案件工作，積極化解干群矛盾，保持農(nóng)村穩(wěn)定。
1、建立并完善信訪接待日制度和重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人臺(tái)帳制度
認(rèn)真落實(shí)信訪舉報(bào)制度，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，嚴(yán)格基層信訪責(zé)任追究，確保信訪舉報(bào)件件有著落，事事有結(jié)果，20xx年我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)級(jí)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的基礎(chǔ)上，建立了村級(jí)信訪接待日制度，要求村黨支部書(shū)記、副書(shū)記、村委會(huì)主任在每月的10日共同接待基層黨員、群眾的來(lái)訪，切實(shí)解決黨員、群眾中存在的實(shí)際問(wèn)題。為切實(shí)解決農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，在鎮(zhèn)、村兩級(jí)建立了信訪事前排查機(jī)制，每年安排兩次對(duì)各村存在的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行排查，并將排查出來(lái)需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題，信訪重點(diǎn)人進(jìn)行整理，經(jīng)整理后建立各村重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人臺(tái)帳，以方便問(wèn)題的解決和事后監(jiān)督。
2、加大辦案力度，建立“不敢為”的懲處機(jī)制。
查辦案件工作是貫徹“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”方針的重要體現(xiàn)，是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)的有效手段，目前已調(diào)查處理案件3起，部分黨員的違紀(jì)問(wèn)題正在審理中，將給予黨紀(jì)處分：今年3月份，鎮(zhèn)紀(jì)委立案查處了靈臺(tái)村黨支部委員、文書(shū)因工作失職的違紀(jì)問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任人受到了黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。
五、積極開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)工作，把黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)切實(shí)落到實(shí)處。
1、加強(qiáng)載體建設(shè)，注重硬件配置，保證黨務(wù)公開(kāi)工作“看得見(jiàn)”。
具體做法是：一是由鎮(zhèn)黨政辦公室和宣傳辦公室負(fù)責(zé)，在耿棚鎮(zhèn)人民政府信息網(wǎng)站上加裁黨務(wù)公開(kāi)信息，在網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。二是在原政務(wù)公開(kāi)欄的基礎(chǔ)上，重新制作了8塊黨務(wù)公開(kāi)公示欄，鎮(zhèn)會(huì)議室增設(shè)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員信息欄，將全機(jī)關(guān)黨員情況進(jìn)行公開(kāi)公示。三是為黨務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展提供必要的物質(zhì)保障。四是各村增設(shè)黨務(wù)公開(kāi)欄。
2、在全鎮(zhèn)各村統(tǒng)一規(guī)范黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、時(shí)間、程序。
要求各村黨務(wù)公開(kāi)欄設(shè)在村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)欄旁邊，黨務(wù)公開(kāi)以方便、實(shí)際為原則，不強(qiáng)求一致。同時(shí)要求黨務(wù)公開(kāi)與村務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)結(jié)合起來(lái)；公開(kāi)欄公示與會(huì)議公開(kāi)、文件公開(kāi)、廣播站廣播公開(kāi)結(jié)合起來(lái)；即時(shí)公開(kāi)與長(zhǎng)期公開(kāi)結(jié)合起來(lái)，真正做到公開(kāi)及時(shí)到位。
3、明確黨務(wù)公開(kāi)工作的考核。
下年工作計(jì)劃：
一、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，服務(wù)大局，確保黨的路線方針政策得到有效貫徹落實(shí)。
二、按時(shí)高效地開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作。
三、堅(jiān)持每月兩次集體學(xué)習(xí)制度，提高紀(jì)檢監(jiān)察干部能力，適應(yīng)新形勢(shì)需要。
四、創(chuàng)新工作思路，加大案件查處力度。
五、主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，多和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多和部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。
六、為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期，我校能根據(jù)期初德育工作計(jì)劃，以小學(xué)生日常行為規(guī)范教育為目標(biāo)，以學(xué)生的日常行為規(guī)范教育為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范和禮儀常規(guī)教育，堅(jiān)持"突出重點(diǎn)，注重實(shí)效"地開(kāi)展德育工作，圍繞校園文化建設(shè)，積極開(kāi)展各類(lèi)主題教育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)勞動(dòng)，學(xué)會(huì)健體，學(xué)會(huì)審美，努力培養(yǎng)舉止文明、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：
一、改進(jìn)德育工作方法，提高德育工作實(shí)效
我校堅(jiān)持德育為首的工作思路，積極研究德育工作內(nèi)容，針對(duì)新時(shí)期德育新問(wèn)題，提出學(xué)校德育工作新思路，改進(jìn)學(xué)校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)搞好學(xué)校的德育工作，離不開(kāi)一支經(jīng)驗(yàn)豐富、方法獨(dú)到的德育工作者隊(duì)伍。組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，使教師具有高尚的職業(yè)道德和良好的師表風(fēng)范。愛(ài)生樂(lè)教，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，樂(lè)于奉獻(xiàn)。全面關(guān)心、愛(ài)護(hù)暫時(shí)落后的學(xué)生，杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象。構(gòu)建平等、民主的師生關(guān)系。
2、抓好班主任隊(duì)伍管理
適時(shí)召開(kāi)班主任工作會(huì)議，與班主任老師一起探討學(xué)校德育工作的方法，布置每月的工作重點(diǎn)和主題教育活動(dòng)，及時(shí)反饋、處理班級(jí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。并不斷完善班主任崗位職責(zé)，工作條例、考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度，做好班主任工作的月查。
3、加強(qiáng)社會(huì)、家庭、學(xué)校配合
德育工作離不開(kāi)社會(huì)、家庭的配合，為此學(xué)校積極構(gòu)建家庭、學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò)。校報(bào)，每?jī)芍艹霭嬉黄�，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校中心工作，各項(xiàng)主要活動(dòng)，教育教學(xué)成果，指導(dǎo)家教工作等等。努力使家庭教育與學(xué)校教育能默契配合。
4、加強(qiáng)后進(jìn)生管理
做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作。本學(xué)期，各班都能結(jié)合本班實(shí)際，做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作，建立幫教檔案，并制定了具體的幫教措施，記載好幫教情況，努力做到用愛(ài)心去關(guān)懷他們，用耐心去感化他們，盡量把一些苗頭性問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)之中。對(duì)重點(diǎn)的問(wèn)題學(xué)生“一對(duì)一”個(gè)別談心，對(duì)本校的后進(jìn)生、落實(shí)結(jié)對(duì)幫教教師和措施，增強(qiáng)教育轉(zhuǎn)化的責(zé)任感。
二、強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌
1、加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育，開(kāi)展誠(chéng)信從身邊做起活動(dòng)。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、遵章守紀(jì)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣、勞動(dòng)衛(wèi)生習(xí)慣進(jìn)行訓(xùn)練和教育。
2、強(qiáng)化行為規(guī)范教育的`檢查、評(píng)比、量化措施。
本學(xué)期，對(duì)行為規(guī)范的檢查、評(píng)比措施進(jìn)一步完善與落實(shí)。重新制定評(píng)分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，重新設(shè)計(jì)較合理、較規(guī)范的評(píng)比版面。對(duì)衛(wèi)生、課桌椅、課間操、班報(bào)評(píng)比、標(biāo)志佩戴情況、違紀(jì)情況的檢查評(píng)比落實(shí)到位。對(duì)衛(wèi)生、課桌椅等采取天天檢查的方式，對(duì)佩戴情況采取突擊檢查的方式，對(duì)班級(jí)墻報(bào)、班級(jí)布置采取定期檢查的方式。
3、充分發(fā)揮值日生、班級(jí)干部、校內(nèi)少先隊(duì)的值日監(jiān)督作用。一學(xué)期來(lái)，各值日生認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查公平公正，值日工作到位。通過(guò)對(duì)學(xué)生的行為規(guī)范教育，讓他們養(yǎng)成文明禮儀、勞動(dòng)衛(wèi)生習(xí)慣等。通過(guò)對(duì)行為規(guī)范教育的檢查、評(píng)比，形成班級(jí)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了全校的行為規(guī)范。
三、加強(qiáng)法制教育工作
學(xué)校把10月份定為法制宣傳月，在10月中旬學(xué)校還組織全體學(xué)生觀看法制宣傳視頻，接受法制教育。學(xué)校還向全體學(xué)生做了《做知法懂法守法的好少年》法制報(bào)告會(huì)。收到了良好的教育效果。
四、其他工作
本學(xué)期，成功召開(kāi)了全校學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，以具體事例講述了家庭教育的方法；每位班主任認(rèn)真準(zhǔn)備、精心布置教室，主題鮮明突出。家長(zhǎng)會(huì)的召開(kāi)，拉近了家庭與學(xué)校的距離，溝通了家長(zhǎng)與老師的情感。
總之，本學(xué)期學(xué)校德育工作做了不少工作，也取得了不少成績(jī)，但與上級(jí)要求還有較大差距，一些焦點(diǎn)問(wèn)題有待解決。
1、學(xué)生日常行為習(xí)慣不盡人意。如課間上下樓梯、走廊行走不按要求去做、一些學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣較差，隨意丟棄臟物，還有少數(shù)學(xué)生有在校園內(nèi)吃零食的不良習(xí)慣，這也是造成學(xué)校偶爾衛(wèi)生狀況不佳的主要原因之一。
2、個(gè)別問(wèn)題學(xué)生在校吵鬧的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
3、班級(jí)之間存在不平衡，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)參差不齊。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。
好的方面
一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來(lái)到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂(lè)于助人。
作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
五、注重言行，樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)�，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿意的'服務(wù)。
存在問(wèn)題
一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。
二、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。
工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書(shū)，每周寫(xiě)一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
3、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè)的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
一學(xué)期以來(lái)，我校教科室工作認(rèn)真遵循學(xué)�！百|(zhì)量立校、文化理校、科研興校、特色強(qiáng)�！钡陌l(fā)展思路和教科室職能工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省減輕中小學(xué)生課余負(fù)擔(dān)增強(qiáng)青少年體質(zhì)的規(guī)定》，及省、市、區(qū)相關(guān)減負(fù)文件精神，繼續(xù)以課程改革為中心，課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，開(kāi)展以校為本的教育科研活動(dòng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和學(xué)生終身發(fā)展，努力提高新形勢(shì)下我校教科研工作水平。回顧一學(xué)期來(lái)的工作，我校全體教師滿腔熱情，眾志成城，以創(chuàng)新的思路，強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，深入開(kāi)展各項(xiàng)教科研工作，現(xiàn)將本學(xué)期教育科研工作小結(jié)如下：
一、常規(guī)教研工作方面
1、教科研工作落實(shí)到位。
本學(xué)期我校教研工作仍然分為年級(jí)教研組和分校教研組，各教研組根據(jù)中心學(xué)校教科研工作計(jì)劃，開(kāi)展了扎實(shí)而富有成效的教研活動(dòng)，每個(gè)教研組做到計(jì)劃具體、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)，年級(jí)教研組開(kāi)展活動(dòng)平均達(dá)4次以上，分校教研組活動(dòng)開(kāi)展達(dá)6次以上，全校教師參加教研活動(dòng)的出勤率達(dá)95%，聽(tīng)課達(dá)15節(jié)。
2、繼續(xù)堅(jiān)持了教師公開(kāi)課制度。
根據(jù)四項(xiàng)達(dá)標(biāo)要求，我校要求各個(gè)分校教研組要利用教研活動(dòng)時(shí)間由每個(gè)教師開(kāi)出一節(jié)公開(kāi)課，并進(jìn)行聽(tīng)課活動(dòng)，為教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持，我校在優(yōu)化課堂教學(xué)，引領(lǐng)青年教師，提高課堂教學(xué)質(zhì)量方面產(chǎn)生了積極的作用。
二、中心學(xué)校組織的教育科研工作
1、課題研究。本學(xué)期以來(lái)，我校各年級(jí)組開(kāi)始進(jìn)行課題研究初步探索工作，主要圍繞本年級(jí)組教學(xué)中產(chǎn)生的問(wèn)題而定，各個(gè)年級(jí)組均已制定了課題，如《怎樣提高小學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣》、《如何提高語(yǔ)言第二課時(shí)的教學(xué)效率》等，并開(kāi)展了研究工作，每次活動(dòng)均做到了有記錄、有反思，學(xué)期有階段總結(jié)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)級(jí)骨干教師和教研骨干的培養(yǎng)工作。根據(jù)區(qū)教科所的安排，本學(xué)期我校繼續(xù)選派了***、***、***、***共4名優(yōu)秀教師參加了西山區(qū)骨干教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在“西山區(qū)XX年第一期教研組長(zhǎng)培訓(xùn)”中，我校的***、***、***、***四位年級(jí)組長(zhǎng)參加了培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)將進(jìn)一步增強(qiáng)我校的師資力量和教研力量。，我校已有區(qū)級(jí)骨干教師5名、區(qū)級(jí)學(xué)科帶頭人1名，教壇新秀2名，明年在數(shù)量上還將繼續(xù)增加。
3、積極開(kāi)展主題教研活動(dòng)。為加強(qiáng)學(xué)校教研文化建設(shè)，推動(dòng)校本教研工作的'健康、可持續(xù)發(fā)展，我校結(jié)合教科中心的“教研員下校聽(tīng)課”工作，于4月20日開(kāi)展了以“關(guān)注課堂教學(xué)活動(dòng)提高課堂教學(xué)效率”為主題的校本教研活動(dòng)，在本次活動(dòng)中提供課堂教學(xué)案例的是我校四位參加骨干教師培訓(xùn)班的教師，他們的課經(jīng)過(guò)“同伴互助”式的打磨后，課堂教學(xué)質(zhì)量有了明顯的提高。本次活動(dòng)還邀請(qǐng)到盤(pán)龍區(qū)名師工作室的***老師，她不僅為本次活動(dòng)帶來(lái)了一節(jié)精彩的語(yǔ)文課，還為參加本次教研活動(dòng)的分校教研組長(zhǎng)、各年級(jí)組長(zhǎng)作了“緊扣教材，有效設(shè)計(jì)”的專(zhuān)題講座，使我們參加本次活動(dòng)的教師受到了極大的啟發(fā)和教育。
4、鼓勵(lì)青年教師參加教學(xué)大獎(jiǎng)賽。在本學(xué)期西山區(qū)組織的“教壇新秀”評(píng)選活動(dòng)中，我校有兩位老師報(bào)名參賽，均取得了可喜的成績(jī)。在“昆明市第七屆學(xué)科帶頭人骨干教師評(píng)選活動(dòng)”中，我校有一名教師報(bào)名參賽，成績(jī)并不一定是最重要的，通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)，將為我校培養(yǎng)和鍛煉出更多的優(yōu)秀教師。
5、積極探索網(wǎng)絡(luò)視頻教研活動(dòng)。為進(jìn)一步探索在網(wǎng)絡(luò)條件下如何提高學(xué)校教研活動(dòng)的效益，更方便、更快捷的促進(jìn)不同地區(qū)、不同學(xué)校之間教學(xué)研究與交流，在西山區(qū)教科所的安排和主持下，6月3日上午，***中心學(xué)校數(shù)學(xué)教研組與***中心學(xué)校數(shù)學(xué)教研組開(kāi)展了一次網(wǎng)絡(luò)視頻教研活動(dòng)。兩位老師均以《兩位數(shù)加兩位數(shù)的口算》為題為本次教研活動(dòng)提供了精彩的案例。在評(píng)課的環(huán)節(jié)中，兩校均采用了大漁中心學(xué)校的“七色花”評(píng)課模式，使每一位參加活動(dòng)的教師都達(dá)到了有所思、有所想、有所獲的教研目的。
三、加強(qiáng)了學(xué)校教科室建設(shè)
1、重組教研組，把原來(lái)的七個(gè)教研組合并成四個(gè)教研組，建立了教研組長(zhǎng)為教學(xué)研究的第一責(zé)任人制度。
2、繼續(xù)協(xié)助教務(wù)處做好教學(xué)考核工作，為幫助教師調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)以及評(píng)價(jià)教師工作提供了最基本的依據(jù)。
3、教科室認(rèn)真制訂每學(xué)期的教科研計(jì)劃，各年級(jí)組根據(jù)教科室工作計(jì)劃，再結(jié)合本年級(jí)組情況制定出分計(jì)劃，并按照計(jì)劃開(kāi)展教研活動(dòng)。
4、規(guī)范了記錄表。本學(xué)期我校各教研組統(tǒng)一使用由西山區(qū)教科中心統(tǒng)一制定的教研活動(dòng)記錄表和課題研究記錄表，并及時(shí)下發(fā)到各個(gè)負(fù)責(zé)人，要求每次記錄均要及時(shí)、真實(shí)、完整的進(jìn)行填寫(xiě)。
四、取得的成效
1、教研組活動(dòng)正常化，各教研組能按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù)。
2、教師教育教學(xué)水平逐步提高，理念、方法得到較大更新。
3、各校點(diǎn)切實(shí)做好了“減負(fù)”與“提質(zhì)”的工作，教育教學(xué)秩序正常，無(wú)教學(xué)事故發(fā)生。
4、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量明顯提高，在兩學(xué)期的團(tuán)結(jié)片區(qū)期末考核中平均分居團(tuán)結(jié)片學(xué)區(qū)中心學(xué)校第一名。
5、課題研究工作初步展開(kāi)。
五、今后尚需努力的方向
1、成立課題研究中心組，做到課題由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，通過(guò)課題的確立，引領(lǐng)我校今后一段時(shí)期的教研活動(dòng)方向，促進(jìn)我校教研水平的進(jìn)一步提高。
2、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻教研活動(dòng)的探索，利用網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行聽(tīng)、評(píng)課，集體務(wù)課等，有效提高教研活動(dòng)的效率。
3、積極開(kāi)展各種學(xué)生學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)。在今后的教學(xué)中，我校將適時(shí)的開(kāi)展一些以分�；蚰昙�(jí)為單位的學(xué)生學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，如：作文團(tuán)體比賽、應(yīng)用題解答比賽、口算、計(jì)算比賽、聽(tīng)寫(xiě)比賽等，以此來(lái)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
4、積極開(kāi)展教師教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。如：板書(shū)比賽、課件制作比賽、青年教師教學(xué)大獎(jiǎng)賽、朗讀比賽、教案設(shè)計(jì)比賽等。
總之，一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校的教研工作高度重視，在抓好常規(guī)工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)青年骨干力量的培養(yǎng)，并取得了顯著的成效，然而也存在著教研形式單一，課題研究難以開(kāi)展等一些問(wèn)題，今后，我校教科室將加強(qiáng)組織和指導(dǎo)，促進(jìn)我校教科研的進(jìn)一步發(fā)展和提高。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
本人在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾��；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，鍛煉科研思維。
2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的'原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟�會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的.，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
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