【實(shí)用】年度工作總結(jié)范文七篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年度是我縣野保工作不平凡的一年，也是野保工作開(kāi)拓進(jìn)取,打開(kāi)野保工作新局面的一年。一年中，保護(hù)股在 局班子的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《野生動(dòng)物保護(hù)法》、《野生植物保護(hù)條例》，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)于后：
一、日常工作方面
認(rèn)真落實(shí)局機(jī)關(guān)考勤、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等制度，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，解放思想，振奮精神，在爭(zhēng)中干，干中爭(zhēng)，在搞好股室各項(xiàng)工作的同時(shí)，緊緊圍繞林業(yè)中心工作，做好宣傳、指導(dǎo)工作。
二、業(yè)務(wù)工作方面
（一）宣傳工作
1、定期不定期進(jìn)行野生動(dòng)物保護(hù)宣傳工作；積極參加縣上組織的下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，深入林區(qū)對(duì)林區(qū)周邊群眾進(jìn)行保護(hù)野生動(dòng)物宣傳教育工作。
2、“愛(ài)鳥(niǎo)周”宣傳活動(dòng)中，我局充分運(yùn)用各種宣傳工具，教育廣大群眾從保護(hù)自然、保護(hù)鳥(niǎo)類的角度，從自身安全的角度，不進(jìn)入野生鳥(niǎo)類棲息地、遷飛停歇地、遷飛通道及集中分布區(qū)，不非法獵捕和經(jīng)營(yíng)野生鳥(niǎo)類。
結(jié)合我縣實(shí)際充分利用廣播、電視進(jìn)行宣傳，到場(chǎng)鎮(zhèn)散發(fā)資料、路口邊張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、辦專欄等形式進(jìn)行宣傳。
結(jié)合“愛(ài)鳥(niǎo)周”宣傳，對(duì)全縣飯店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)家樂(lè)等集散地進(jìn)行全面徹底檢查清理行動(dòng)。
這次宣傳活動(dòng)，召開(kāi)會(huì)議15次，出動(dòng)宣傳車26次，張貼標(biāo)語(yǔ)60余幅，電視宣傳60次，學(xué)校講座10次，散發(fā)資料30000余份。
3、10月宣傳月活動(dòng)中，突出宣傳“野保工程”建設(shè)和我縣啟動(dòng)的`全國(guó)野生動(dòng)植物保護(hù)示XX縣建設(shè)。宣傳中，利用廣播、電視宣傳野生動(dòng)物保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，在縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)公開(kāi)欄中辦專欄，到學(xué)校辦講座，利用集鎮(zhèn)趕場(chǎng)散發(fā)資料，刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)；在車站、路口、林區(qū)展出圖片，廣泛宣傳保護(hù)野生動(dòng)物的重要意義。
結(jié)合宣傳月活動(dòng)對(duì)飯店、賓館、集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)家樂(lè)等進(jìn)行檢查清理。
�。ǘ┍Ｗo(hù)執(zhí)法工作
加強(qiáng)對(duì)珍稀野生動(dòng)物的保護(hù)工作，定期不定期對(duì)餐館、貿(mào)易市場(chǎng)、火鍋廳、農(nóng)家樂(lè)等場(chǎng)所進(jìn)行檢查。在檢查清理整頓野生動(dòng)物活動(dòng)中，配合林業(yè)公安，在全縣開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，執(zhí)法檢查城區(qū)飯店75家，簽定承諾書(shū)75份，散發(fā)宣傳資料1000余份。全年開(kāi)展執(zhí)法檢查5次，開(kāi)展宣傳活動(dòng)3次。
三、野生動(dòng)物救護(hù)
全年救護(hù)蛇10余條。
四、明年打算
(一) 開(kāi)展小熊貓保護(hù)、橫斑錦蛇保護(hù)、光葉蕨極小種群保護(hù)、香果樹(shù)極小種群保護(hù)、四川潤(rùn)楠等珍稀林木種質(zhì)資源保存庫(kù)災(zāi)后恢復(fù)重建工作。
�。ǘ┕芎�、用好體系建設(shè)資金，搞好體系建設(shè)工作。
�。ㄈ⿲�(duì)已申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，積極爭(zhēng)取資金，加快各項(xiàng)目的建設(shè)步伐。
�。ㄋ模┱J(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法檢查工作，加大野保工作執(zhí)法力度
�。ㄎ澹┱J(rèn)真開(kāi)展好全國(guó)野生動(dòng)植物二次調(diào)查工作
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過(guò)的很快轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)是在這個(gè)平凡的崗位上奮斗了將近20年了。愉快地送走一批又一批學(xué)生。作為一名教師，我深感榮幸。然而，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的教師隊(duì)伍，我感到了身上的壓力。作為新教師的我必須對(duì)自己今后的發(fā)展有一個(gè)計(jì)劃，在這段時(shí)間里，我也不能放松自己的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有所發(fā)展，有所進(jìn)步。我將在今后的工作中，在以下幾個(gè)方面中努力提高。
1。思想目標(biāo)
首先加強(qiáng)師德師風(fēng)的修養(yǎng)，形成高尚的.人格，有一顆進(jìn)取的心。要熱愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛(ài)之心，要以誠(chéng)相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)教育，盡心盡責(zé)，教書(shū)育人。與家長(zhǎng)建立良好的家校關(guān)系，并努力做到學(xué)生在校開(kāi)心，家長(zhǎng)放心。
2.職業(yè)道德目標(biāo)
為人師表最重要的就是要有良好的道德品質(zhì)，積極向上的精神和堅(jiān)韌不拔的毅力。在這方面我要嚴(yán)格要求自己，從每一件小事做起，培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗，為人師表和全身心投入教育事業(yè)的精神，提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)。
善于思考,在實(shí)踐中探求,感悟.要堅(jiān)持用腦子工作,力爭(zhēng)做到:
反思昨天——在反思中揚(yáng)長(zhǎng); 審視今天——在審視中甄別; 前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新. 時(shí)刻把工作與思考相結(jié)合,在思考中工作,在工作中思考,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作.
3、潛心鉆研，打造個(gè)性課堂。
�。�1）、樹(shù)立強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究課程和教學(xué)大綱，明確本學(xué)段學(xué)習(xí)內(nèi)容以及知識(shí)、技能、能力等方面的要求，并有機(jī)分解到每一個(gè)單元、每一個(gè)教時(shí)，落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上。
（2）、認(rèn)真上課，注重課堂教學(xué)的有效性。認(rèn)真對(duì)待自己的每一堂課，每一堂課爭(zhēng)取有一個(gè)亮點(diǎn)，要逐漸完成從一個(gè)合格型教師向特長(zhǎng)型教師的轉(zhuǎn)變。提高40分鐘的教學(xué)效率。
�。�3）、認(rèn)真研究訓(xùn)練。按照教育學(xué)、心理學(xué)的基本原理，科學(xué)地、有針對(duì)性地安排有效的訓(xùn)練，每次作業(yè)全部批改，做錯(cuò)的作業(yè)一定要訂正并且批改，大面積出錯(cuò)的一定要講評(píng)。同時(shí)，認(rèn)真擬定輔導(dǎo)學(xué)生計(jì)劃，使學(xué)習(xí)困難學(xué)生在原有水平上得到提高。
�。�4）、積極組織開(kāi)展各類課內(nèi)外活動(dòng)。認(rèn)真的、切合實(shí)際的評(píng)價(jià)學(xué)生。
�。�5）、在自己的班級(jí)中，努力營(yíng)造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系，加強(qiáng)師生的對(duì)話交流，形成個(gè)性的教育藝術(shù)。
4、同伴互助，碰撞思維火花。
5、、勤于反思，促進(jìn)自我完善。
�。�1）、“想大問(wèn)題，做小事情。”學(xué)會(huì)思考教育問(wèn)題，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為自己的教育行為，從反思中提升教學(xué)研究水平。
�。�2）、對(duì)每堂課的成敗及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)和反思，是對(duì)自身教學(xué)工作的檢查與評(píng)定，是適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成功不足的重要過(guò)程。
�。�3）、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)。
（4）、本期撰寫(xiě)教育隨筆。撰寫(xiě)或發(fā)表有質(zhì)量的教學(xué)論文。
年度工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期高三英語(yǔ)備課組共有7位老師，一學(xué)期以來(lái)，全組老師團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
1.教學(xué)計(jì)劃清晰化
開(kāi)學(xué)初，在制定本學(xué)期工作計(jì)劃時(shí)，為進(jìn)一步了解學(xué)生，并了解教學(xué)情況，分析了學(xué)生現(xiàn)有的英語(yǔ)水平，以及進(jìn)行縱向橫向比較，各位老師共同商討制定了詳細(xì)的備課組工作計(jì)劃，并以此作為我們的`工作指導(dǎo)方案。狠抓基礎(chǔ)，立足課本，組織周測(cè)，適量訓(xùn)練。在第一輪復(fù)習(xí)時(shí)圍繞課本、展開(kāi)生詞、短語(yǔ)、語(yǔ)法寫(xiě)作等方面進(jìn)行定量訓(xùn)練，幫助學(xué)生構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，便于學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展。
2.堅(jiān)持集體備課制度
集體備課是發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，提高備課質(zhì)量的重要途徑，也是落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率的必要措施。為此，我組的集體備課有序地進(jìn)行，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定主講人，內(nèi)容有教材分析、有教法研究、有質(zhì)量分析、有教學(xué)反思等，教學(xué)指導(dǎo)書(shū)做得很規(guī)范，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》和考綱。主講教師提前鉆研教材，吃透重難點(diǎn)，并能提出重難點(diǎn)突破方法，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一重難點(diǎn)。每個(gè)教師能按時(shí)參加全組集體備課活動(dòng)，踴躍發(fā)言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)高考發(fā)表自己的看法，確立高考注意事項(xiàng)和應(yīng)對(duì)策略。
3.互相聽(tīng)課，共同進(jìn)步
雖然教學(xué)任務(wù)都很重，但備課組內(nèi)教師長(zhǎng)期堅(jiān)持互相聽(tīng)課、評(píng)課，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。形成良好的聽(tīng)課習(xí)慣和教研風(fēng)氣，加強(qiáng)溝通。
4.認(rèn)真研究考試大綱，關(guān)注高考的信息和動(dòng)態(tài)。
從網(wǎng)上獲取最新教學(xué)資源，科學(xué)選用外地信息卷，并根據(jù)我校實(shí)際情況對(duì)之重新組合加工，針對(duì)高考新題型，對(duì)學(xué)生進(jìn)行適量的新題型訓(xùn)練。在較短時(shí)間內(nèi)使學(xué)生適應(yīng)高考要求。我們及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)了訓(xùn)練方式和強(qiáng)度。在聽(tīng)力訓(xùn)練中，我們堅(jiān)持每天聽(tīng)一套題練習(xí)，盡可能多地為學(xué)生提供語(yǔ)料豐富、語(yǔ)音多變的資料，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備。
總之，高三英語(yǔ)備課組，每位成員積極向上，在歷次考試中成績(jī)穩(wěn)步上升。靜下心來(lái)反思，在這一年的工作中也有一些需要完善的地方，在面對(duì)不同的、基礎(chǔ)各異的學(xué)生，如果能選擇不同層次的習(xí)題，有針對(duì)性的訓(xùn)練，效果一定會(huì)更好。
年度工作總結(jié) 篇4
今年來(lái)，牢固樹(shù)立“大平安、大穩(wěn)定”的發(fā)展意識(shí)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，立足實(shí)際，調(diào)整工作思路與方法，認(rèn)真扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，現(xiàn)將今年工作及明年工作打算作如下匯報(bào)。
一、20xx年工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┚C治集中宣傳活動(dòng)
今年來(lái)，積極參與、組織集中開(kāi)展了反邪教知識(shí)、鐵路護(hù)路、打擊邪教組織和電力設(shè)施保護(hù)等宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料30000余份，提高了廣大干群的思想認(rèn)識(shí)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營(yíng)造了學(xué)法、用法、知法、守法、護(hù)法的良好氛圍。
�。ǘ├^續(xù)做好對(duì)邪教組織的清理清查
按照上級(jí)的.統(tǒng)一部署與要求，先后參與、組織開(kāi)展了打擊邪教組織宣傳活動(dòng)；“反邪教知識(shí)進(jìn)家庭”、“反邪教知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)；參加全鎮(zhèn)開(kāi)展的對(duì)邪教組織練習(xí)人員的排查、清理活動(dòng)六次。
（三）學(xué)校、校園安全工作
為了能夠?yàn)閺V大學(xué)生、兒童的成長(zhǎng)提供有力的安全保障和良好的治安環(huán)境，按照鎮(zhèn)統(tǒng)一活動(dòng)與安排積極參與、配合各相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)校安全防范工作加強(qiáng)檢查力度，著重對(duì)中小學(xué)的電子監(jiān)控設(shè)施，治安崗?fù)�，保安�?zhí)勤，安全鋼叉、防割手套等保衛(wèi)器具，學(xué)校、幼兒園周邊治安秩序進(jìn)行檢查、整治。
�。ㄋ模┐罅ν七M(jìn)“網(wǎng)格化”管理，實(shí)行人防、物防、技防相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)xx平安
按照新型社會(huì)化管理要求，逐步在全鎮(zhèn)推行“網(wǎng)格化”管理工作；指導(dǎo)村級(jí)認(rèn)真做好治安義務(wù)巡邏和加強(qiáng)對(duì)電子監(jiān)控的保護(hù)和管護(hù)；為方便網(wǎng)格員及時(shí)迅速進(jìn)行網(wǎng)格管理，新增添10部社管e通手機(jī)；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、幼兒園、重點(diǎn)廠礦企業(yè)、主要交通路口、金融服務(wù)單位等部位的監(jiān)控力度；配合保險(xiǎn)公司做好對(duì)農(nóng)村治安保險(xiǎn)出險(xiǎn)及理賠工作。
（五）發(fā)揮職能作用，做好矛盾調(diào)處化解工作。做好維穩(wěn)形勢(shì)分析、突出信訪問(wèn)題研判，對(duì)全鎮(zhèn)信訪矛盾糾紛進(jìn)行匯總分類，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，堅(jiān)持矛盾調(diào)處，防止和減少群體性上訪和越級(jí)上訪的發(fā)生。
�。┱J(rèn)真配合市全面做好社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx 年衛(wèi)生局窗口在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全區(qū)中心工作，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨，不斷規(guī)范審批行為，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限，按照市委市政府“兩集中、兩到位”的要求，秉承行政服務(wù)中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的辦事宗旨，完成了衛(wèi)生部門(mén)及行政服務(wù)中心交給的各項(xiàng)事務(wù)。
現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、遵守各項(xiàng)制度，塑造窗口形象
衛(wèi)生局窗口負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、放射診療許可、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)及變更注冊(cè)、護(hù)士變更注冊(cè)和護(hù)士延續(xù)注冊(cè)、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)許可初審轉(zhuǎn)報(bào)、設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及村衛(wèi)生室、母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)人員資格許可、母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可等服務(wù)項(xiàng)目的.受理和審批工作。
窗口自進(jìn)中心以來(lái)，注重強(qiáng)化制度建設(shè)，狠抓制度落實(shí)，形成用制度規(guī)范行政行為、按制度辦事、靠制度管人的良好機(jī)制。窗口工作人員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、ab崗工作制等中心各項(xiàng)工作制度。
二、具體工作
20xx 年衛(wèi)生局窗口共受理審批了各類衛(wèi)生行政審批件共630件。其中公共場(chǎng)所許可證發(fā)放173件，放射診療許可1件，母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可1件;設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)2件;醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批36件，醫(yī)師首次注冊(cè)70人，醫(yī)師變更注冊(cè)189人，護(hù)士變更注冊(cè)59人，護(hù)士延續(xù)注冊(cè)99人。
三、20xx年工作思路
(1)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照管理辦公室統(tǒng)一部署，所有許可事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，進(jìn)一步提高辦事效率，規(guī)范各環(huán)節(jié)的行政審批行為。
(2)繼續(xù)加強(qiáng)窗口管理，對(duì)好的窗口服務(wù)行為、習(xí)慣要保持。實(shí)行微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。
(3)進(jìn)一步采取高效便民措施。對(duì)于醫(yī)師注冊(cè)、醫(yī)師變更注冊(cè)、護(hù)士變更注冊(cè)、護(hù)士延續(xù)注冊(cè)，提交材料齊全的可當(dāng)場(chǎng)辦理。對(duì)于需要局長(zhǎng)簽批的項(xiàng)目，局長(zhǎng)每周定時(shí)到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公簽批。
年度工作總結(jié) 篇6
一、XX年工作總結(jié)
1、推進(jìn)企業(yè)債券發(fā)行工作，完成向國(guó)家發(fā)改委報(bào)送企業(yè)債券發(fā)行申報(bào)材料；
2、推進(jìn)xx農(nóng)村合作銀行改制，完善xx農(nóng)村合作銀行改制成立xx海洋銀行總體方案（草案）；
3、籌建成立xx市xx區(qū)華定小額貸款股份有限公司；完成華晟小額貸款公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，并報(bào)省金-
融辦備案；完成華晟小額貸款公司XX年度考評(píng)，配合市審計(jì)局完成對(duì)公司的年度審計(jì)工作；著手開(kāi)展第三家小額貸款公司發(fā)起人征集工作；
4、完成投融資體制機(jī)制創(chuàng)新課題研究，制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快投融資體制建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》；
5、開(kāi)展xx投融資網(wǎng)籌建工作，完成年內(nèi)上線目標(biāo)；
6、主動(dòng)邀請(qǐng)藍(lán)色成長(zhǎng)、陽(yáng)光投資等市外風(fēng)險(xiǎn)投資公司來(lái)我區(qū)與華業(yè)塑機(jī)、森森集團(tuán)、京洲水產(chǎn)、通發(fā)塑機(jī)等企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接企業(yè)融資上市工作。積極對(duì)接中誠(chéng)信，并邀請(qǐng)其到xx工業(yè)園區(qū)開(kāi)展投融資業(yè)務(wù)咨詢；
7、組織召開(kāi)推廣小額貸款保證保險(xiǎn)試點(diǎn)工作討論會(huì)；
8、制定《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法（試行）》，并完成意見(jiàn)征求工作；
9、積極關(guān)注區(qū)外商業(yè)銀行引進(jìn)工作，主動(dòng)服務(wù)華夏銀行杭州分行在xx設(shè)點(diǎn)選址；
10、謀劃完成《xx區(qū)XX年金融工作思路研究》；
11、加強(qiáng)關(guān)注與交流，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，積極推進(jìn)德勤集團(tuán)、森森集團(tuán)和正和造船的上市工作。
12、完成全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)及服務(wù)業(yè)企業(yè)、“三農(nóng)”企業(yè)的融資需求調(diào)研，并積極銜接各金融機(jī)構(gòu)做好推薦工作。完成對(duì)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
的年度考評(píng)，配合區(qū)政府召開(kāi)XX年金融聯(lián)席會(huì)議，繼續(xù)強(qiáng)化政銀互動(dòng)溝通。
13、籌備xx村鎮(zhèn)銀行籌建前期工作。
14、浙江省未上市公司股份轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)xx運(yùn)營(yíng)中心試營(yíng)業(yè)，組織召開(kāi)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)咨詢會(huì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)平臺(tái)，指導(dǎo)大洋水產(chǎn)開(kāi)展進(jìn)場(chǎng)平臺(tái)的前期工作。
15、針對(duì)中小企業(yè)融資難問(wèn)題，聯(lián)合交通銀行xx市分行，組織召開(kāi)面向工業(yè)企業(yè)的融資洽談會(huì)。
16、完成《xx區(qū)中小企業(yè)融資存在的'問(wèn)題及對(duì)策》、《關(guān)于金融支持xx區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾點(diǎn)思考》等文章和調(diào)研報(bào)告
二、XX年工作要點(diǎn)
1、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)債券發(fā)行工作；
2、繼續(xù)推進(jìn)xx農(nóng)村合作銀行農(nóng)村商業(yè)銀行改制；
3、兌現(xiàn)小額貸款公司獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，繼續(xù)推進(jìn)華晟小額貸款公司增資擴(kuò)股；籌建成立我區(qū)第三家小額貸款公司。
4、繼續(xù)推進(jìn)xx投融資網(wǎng)建設(shè)；籌建網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺(tái)，實(shí)體化建設(shè)xx“金融超市”，爭(zhēng)取XX年末網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺(tái)初步建成并投入運(yùn)營(yíng)；培育投融資信息服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)主體，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)作市場(chǎng)化；
5、繼續(xù)推進(jìn)我區(qū)小額貸款保證保險(xiǎn)試點(diǎn)擴(kuò)面工作；
6、出臺(tái)《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法（試行）》；
7、探索建立民間資本投資服務(wù)中心；
8、繼續(xù)關(guān)注市外商業(yè)銀行引進(jìn)工作；
9、繼續(xù)推進(jìn)德勤集團(tuán)和森森集團(tuán)的上市工作；
10、籌備開(kāi)展村鎮(zhèn)銀行籌建工作；
11、籌建完成xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)和重大項(xiàng)目融資工作小組；
12、組織召開(kāi)融資對(duì)接會(huì)。
年度工作總結(jié) 篇7
回首過(guò)去的一年，酒店在集團(tuán)王董、詹董的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)”為依據(jù)，即“以顧客為中心、重管理樹(shù)形象、重發(fā)展控成本”，全年總營(yíng)業(yè)額元，出租客房間數(shù)間，平均房?jī)r(jià)元，出租率%，總結(jié)今年的主要工作如下：
一、以顧客為中心：
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來(lái)我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)各崗位設(shè)立賓客意見(jiàn)建議表、實(shí)時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)賓客的意見(jiàn)建議和不定時(shí)的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對(duì)不同的問(wèn)題和反饋的意見(jiàn)給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內(nèi)部培訓(xùn)，聘請(qǐng)老師對(duì)于前臺(tái)員工專業(yè)英語(yǔ)的培訓(xùn)等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行，力爭(zhēng)更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹(shù)形象、重發(fā)展控成本：
1、管理就是從細(xì)節(jié)開(kāi)始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu)，將前廳部和銷售部合并為營(yíng)銷部，后勤部門(mén)即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通過(guò)組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。
2、加強(qiáng)了日常工作管理制度，通過(guò)酒店各部門(mén)規(guī)章制度的制定，嚴(yán)格落實(shí)，從而規(guī)范了各崗位的制度，使之更加規(guī)范化;
3、嚴(yán)格落實(shí)消防、公安和工商系統(tǒng)的各項(xiàng)要求，全年共舉辦消防培訓(xùn)兩次，接受公安局和工商領(lǐng)導(dǎo)檢查不少于十次;
4、對(duì)外，我們通過(guò)發(fā)放的士帶客提成獎(jiǎng)勵(lì)方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會(huì)和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門(mén)口跳舞一事，使之我們的客人有了一個(gè)更安靜的休息場(chǎng)所;
6、在員工管理方面，樹(shù)立員工家的歸屬感，并落實(shí)到日常的工作管理當(dāng)中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動(dòng)，另一方面不定期舉辦員工的集體活動(dòng)，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過(guò)一系列的活動(dòng)，提升了員工對(duì)酒店的認(rèn)可度，也提現(xiàn)了酒店對(duì)員工的關(guān)懷;
7、在服務(wù)方面：提升服務(wù)細(xì)節(jié)，如接/送機(jī)服務(wù)，送果盤(pán)服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等。通過(guò)這一細(xì)節(jié)的服務(wù)，大大提升了賓客的滿意度;
8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會(huì)員的充值獎(jiǎng)勵(lì)、鐘點(diǎn)房的住滿五次送一次等，通過(guò)這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客、網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員的銷售額，從原來(lái)占營(yíng)業(yè)額的`8%左右提升到了15%左右，進(jìn)一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門(mén)制定并嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)的節(jié)能方案，如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門(mén)嚴(yán)格把控所有物品的采購(gòu)和報(bào)廢制度，其次對(duì)酒店用電較大的區(qū)域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進(jìn)行改造、關(guān)閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等，從而節(jié)省了一些不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象;
三、存著的不足之處：
一年來(lái)我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，并努力為員工創(chuàng)造一個(gè)良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過(guò)去的一年我們的不足還有很多很多：
1、各部門(mén)的執(zhí)行能力和管控能力相對(duì)不足：一方面各部門(mén)負(fù)責(zé)人在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定和制度時(shí)，比較隨意，不會(huì)用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門(mén)員工在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)章制度時(shí)，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，以致很多方面無(wú)法長(zhǎng)期有效地執(zhí)行下去;
2、對(duì)客服務(wù)的不足：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個(gè)道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務(wù)的過(guò)程中很多員工往往就疏于對(duì)這些細(xì)節(jié)的日常養(yǎng)成，如服務(wù)的不及時(shí)，不到位，不親切等，導(dǎo)致大多的客人對(duì)于我們的服務(wù)一直無(wú)法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護(hù)工作的不足：主要體現(xiàn)在工程和酒店設(shè)備的維護(hù)方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導(dǎo)致我店的日常維護(hù)制度較難以執(zhí)行，也因此各個(gè)區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問(wèn)題，修補(bǔ)工作無(wú)法及時(shí)，很多時(shí)候又要請(qǐng)外援，以致客戶對(duì)于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護(hù)方面：整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進(jìn)一步提高，一方面服務(wù)的意識(shí)還不夠積極主動(dòng)，另一方面對(duì)于車場(chǎng)和日常工作區(qū)域的管控還需加強(qiáng)，一年來(lái)發(fā)生過(guò)了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象，也因?yàn)閷?duì)車輛管控的不到位導(dǎo)致客人車輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面：日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，如員工的每次活動(dòng)要善于安排和總結(jié)，以致在下次的活動(dòng)中能更好地奠定基礎(chǔ)。其次對(duì)于員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工，員工才能更好地服務(wù)好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門(mén)負(fù)責(zé)人要多關(guān)心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作氛圍;
6、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí)整體有待于提升：很多員工在服務(wù)過(guò)程中往往很計(jì)較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個(gè)人的利益問(wèn)題，無(wú)法同我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體，例如，個(gè)別員工在賣房或做房時(shí)，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會(huì)影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項(xiàng)服務(wù)。
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