【精品】年度工作總結(jié)范文十篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
一、目的：
為了報(bào)告近階段個人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動的方向提供了必要的依據(jù)和建議，
二、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：
本人自2月10日進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來工作的重點(diǎn)，同時結(jié)合外部審核結(jié)果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)就將第一季度(自進(jìn)廠以來)本人工作情況報(bào)告如下：
1.順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作(見任務(wù)清單02);
2.對于3月10日第三方sgs公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向(見任務(wù)清單03);
3.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實(shí)時跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時限，為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障(見任務(wù)清單04);
4.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開始，確保理解領(lǐng)悟，同時也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例，如針對“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說明書”;針對“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書：關(guān)于公司大門口宣傳欄利用的建議”(見任務(wù)清單05、06、07、08、09、12、16、17);
5.針對公司缺乏質(zhì)量檢驗(yàn)人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責(zé)和內(nèi)容，設(shè)置權(quán)限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對支持客戶驗(yàn)廠工作作了一個很好的完善補(bǔ)充，同時為實(shí)現(xiàn)公司未來真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ)(見任務(wù)清單12);
6.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷，通過未來質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高(見任務(wù)清單13、14、15);
7.重點(diǎn)需要補(bǔ)充說明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門職權(quán)的唯一性(見任務(wù)清單16);
8.以兩份國標(biāo)作為參考，使實(shí)施的'依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性(見任務(wù)清單10、11)。
三、未來計(jì)劃：
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)：
1.實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報(bào)告;
2.組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作;
3.策劃管理評審工作;
4.策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作，
四、改進(jìn)建議：
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
年度工作總結(jié) 篇2
一、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性；任職以來，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)；深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會；XX年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬余字心得體會；積極主動地觀看了全場報(bào)道，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。
二是學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。
三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。
通過學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、帶班子，恪盡職守起好表率
為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展，XX年年，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。
一是堅(jiān)定信念，維護(hù)大局。
自擔(dān)任支行副行長以來，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步，工作上求成效；在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、公正辦事；敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度；對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個新臺階。
三是激進(jìn)意識，促進(jìn)發(fā)展。
一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng)，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。
四是強(qiáng)化服務(wù)。
規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。
五是緊抓教育工作。
緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢，時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。XX年年，支部共發(fā)展了xxx名新黨員，開展了xxxx教育活動，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、勤工作，竭盡全力干好本職
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗(yàn)。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。
為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會上的'“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果；XX年年，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
�。ǘ┤鏄�(gòu)建和諧單位。
我?guī)ьI(lǐng)著工會成員，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益；以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性；引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動，要求員工好好讀，好好領(lǐng)會，并要求每一位員工上交讀后感；活動后，共收到讀后感xxxx篇，對改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。
XX年年，支行共開展各類培訓(xùn)xxxx次，舉辦各類文娛活動xxxx次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。
年度工作總結(jié) 篇3
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20xx年上半年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時，將下半年的工作安排報(bào)告如下。
一、上半年工作總結(jié)
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項(xiàng)日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被遼寧省委、評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作
為構(gòu)建和諧的`企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動。春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會；3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力�；顒咏Y(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。
年度工作總結(jié) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
你們好！
伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點(diǎn)，我們將牛年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20××年?duì)N爛的陽光，我無比高興和自豪。
作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對單一而又復(fù)雜，平凡而又重要的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的指導(dǎo)和幫助下，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，勤勤懇懇的工作作風(fēng)，較好的完成了本職工作�，F(xiàn)將20××年的工作情況，簡要的匯報(bào)如下：
在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負(fù)責(zé)稿件的登記、填寫稿費(fèi)單、收發(fā)以及給上級領(lǐng)導(dǎo)和郵寄信件，并負(fù)責(zé)報(bào)紙用稿、簽審稿的歸檔 ，還有一些零碎的工作。 從去年8月通聯(lián)部、總編室和考核辦合并以來，自己根據(jù)工作的輕重緩急，及時調(diào)整工作思路，把份內(nèi)工作與份外工作有機(jī)地結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，兼顧一般，正確處理室與室之間的關(guān)系，積極協(xié)助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。在抓好報(bào)紙用稿和簽審稿工作中，堅(jiān)持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料準(zhǔn)確無誤。在秦《巴都市報(bào)》發(fā)行工作中，極積響應(yīng)報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決號召，園滿地完成了征訂任務(wù)。在做好本職工作的同時，還積極勇躍地參加報(bào)社組織的其它活動。
一年來，工作實(shí)踐使我深深地體會到做好本職工作的.重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態(tài)。面對領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)從不沾沾自喜，面對同志們的批評，從不灰心喪氣�？傊�，能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用能力體現(xiàn)自己的價值，用事實(shí)取得別人的認(rèn)可，用成績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。
一年來，自己的思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)能力上有了很大的提高，這些進(jìn)步得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，得益于同志們的熱情幫助，在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和敬意！但是，我也還存在一些問題，工作中吃苦精神不太強(qiáng)，政治學(xué)習(xí)努力不夠，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。在新的一年里我將以最飽滿的熱情，百倍的信心和勇氣，把各項(xiàng)工作做得更加出色，也真誠地希望在今后的工作中，大家對我一如既往給予關(guān)心和支持，對我個人在工作中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
年度工作總結(jié) 篇5
一轉(zhuǎn)眼本學(xué)年就要畫上句號了，這一年來收獲很多，特別是在教學(xué)、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、課件制作等方面得到了進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將本學(xué)年度的工作總結(jié)歸納為以下幾點(diǎn)。
一、本學(xué)年參與的主要工作
1、教學(xué)工作方面
作為一名信息技術(shù)教師，我擔(dān)任了學(xué)校三、四、五、七年級共18個班的信息技術(shù)教學(xué)工作。在教學(xué)過程中，我始終做到了課前精心準(zhǔn)備、課堂認(rèn)真教學(xué)、課后細(xì)細(xì)反思，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，同時也注重了對學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高了學(xué)生的信息技術(shù)處理能力。
2、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)
本學(xué)年學(xué)為了更好教學(xué)，學(xué)校建設(shè)了校園網(wǎng)絡(luò)，主要是多媒體教室的和校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全校全面都進(jìn)行布線、安裝、調(diào)試，現(xiàn)已正常使用。對各辦公室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)增加防病毒軟件及防火墻功能。使學(xué)校各個子網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互連，共享資源，進(jìn)一步完善教師備課資源，豐富校園生活。
3、攝影、攝像及音視頻資料制作
為了豐富學(xué)生的校園生活，培養(yǎng)學(xué)生的各種愛好特長，我校每周三都舉行“快樂星期三”活動，其中我負(fù)責(zé)音響方面的工作。除此之外，學(xué)校開展的其他活動，如升旗儀式、文明禮儀我先行、領(lǐng)導(dǎo)來訪等等，我都參加了攝影攝像工作，以及后期制作，以保存。除了學(xué)校的活動進(jìn)行了攝影攝像以外，還對學(xué)校教師報(bào)送的優(yōu)質(zhì)課、進(jìn)行了攝像或制作，保證了學(xué)校音像資料的.收集與制作。
4、第二課堂
學(xué)校每周都開展第二課堂，主要是針對對信息技術(shù)感興趣的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。我根據(jù)學(xué)校計(jì)算機(jī)設(shè)備和學(xué)生的實(shí)際情況，精心準(zhǔn)備了教信息技術(shù)教師工作總結(jié)學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生領(lǐng)會信息技術(shù)的魅力。一學(xué)年下來，學(xué)生的信息素養(yǎng)與技能都有了明顯改善和提高。
5、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)
計(jì)算機(jī)設(shè)備是屬于高精度的信息處理工具，操作稍有不當(dāng)就會引起這樣或那樣的問題，所以這是一件工作量很大的工作，為了提高維護(hù)效率，我采取了GHOST系統(tǒng)備份措施，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行還原，以提高效率。
二、存在的不足及改進(jìn)的方法
作為一名信息技術(shù)教師，所要擔(dān)任的工作也比較多，所做的事情多了，很難保證將每一件工作都做好。比如：在上信息技術(shù)課的過程中有時會因?yàn)閷W(xué)校的其他工作，影響了正常的教學(xué)秩序，因此在下學(xué)年自己一定要合理安排時間，在正常的教學(xué)時間外，按時按質(zhì)完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
總而言之，本學(xué)年是收獲頗多的一年，在今后的工作中，我還要加強(qiáng)信息技術(shù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的信息素養(yǎng)和專業(yè)技能，只有掌握了最新的科學(xué)知識，才能更好地為本學(xué)科教學(xué)服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇6
跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)!昌隆是個團(tuán)結(jié)、友好的集體，開展過各種活動、潛能培訓(xùn)，讓我們在工作中快樂成長并走向成熟，同時昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)眼間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了很多、也改變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來的工作總結(jié)：
隨著渺茫的目標(biāo)在昌隆飯店當(dāng)了服務(wù)員，剛開始很多東西都不懂，領(lǐng)班安排熟練的員工來帶我!她很熱情主動和我打招呼：“小妹!不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，如果不懂也不問那你永遠(yuǎn)都不懂了”。她的熱情主動給予我無比的親切與責(zé)任感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，相信別人能的自己也能。經(jīng)過十幾天的努力我的服務(wù)工作也取得了進(jìn)步，也曾在開員工例會中被主管表揚(yáng)過。自己的努力得到表揚(yáng)心里很樂滋滋的……
偶然的機(jī)會我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點(diǎn)吧!試用期是兩個月，兩個月來決定能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開始在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料很多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，經(jīng)常都是延長時間才下班，最后還是在主管的幫助下減少我的工作量，順利的完成我的工作，感到很欣慰……經(jīng)過一段時間在主管的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，這份工作我慢慢適應(yīng)了!兩個月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選擇了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責(zé)。
商務(wù)中心主要是負(fù)責(zé)打字打印、復(fù)印、傳真、話費(fèi)、上網(wǎng)、待定機(jī)票等業(yè)務(wù)。經(jīng)承擔(dān)本職位以來，我本著不煩不厭的`微笑服務(wù)去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：
1、對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們交流的機(jī)會也不多，和同事們在一起的時候很少主動和他們交流，這樣也許導(dǎo)致在他們的眼中我是個獨(dú)來獨(dú)往、很偏僻冷漠的一個人。其實(shí)我是個樂觀直爽、善于交友的人哦!我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應(yīng)該懂得禮節(jié)·禮貌、樂觀直爽的。
2、工作半年了我沒有自己訂過機(jī)票，都是主管幫助下訂過幾張，如果偶然主管不上班客人要來訂機(jī)票，我擔(dān)心會出錯。
3、在打資料的過程中，有時候資料又多忙不過來我沒有仔細(xì)查看，其實(shí)有時候還出現(xiàn)錯別字或是多一個字或少個字。
4、曾背熟的各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼、電話號碼，但不經(jīng)常用，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子。
5、做事情沒順序、反映遲鈍，有時急要的文件沒有及時的打印出來……
工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改進(jìn)，為了日后更好地開展工作我要注意的事項(xiàng)有：
1、嚴(yán)格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項(xiàng)工作、熱愛本職工作。
2、增強(qiáng)保密性，對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。
3、熟悉各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼、電話號碼。
4、每天保持商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛護(hù)各種設(shè)備、設(shè)施。
5、有空時上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)知識、多操作，提高我的專業(yè)技能;平時也多看書、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想;見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強(qiáng)我的膽量。
曾在潛能培訓(xùn)游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎么樣的困難要及時當(dāng)問題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言，前方一直有苦的味道，但我要學(xué)會習(xí)慣性的把它嘗盡，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。
年度工作總結(jié) 篇7
上學(xué)年我校教科研工作主要圍繞高中課改、教師教育、課題申報(bào)工作、招生宣傳等方面來展開，具體包括這樣幾項(xiàng)工作：
一、課題立項(xiàng)申報(bào)工作；
二、科研協(xié)作體年會和聚焦課堂活動的聯(lián)絡(luò)和資料籌備工作；
三、教師教育的學(xué)校檔案建設(shè)工作及教師教育管理工作；
四、課程改革和教師教育的部分制度方案規(guī)劃的制定工作，課程改革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作；
五、科研周活動；
六、招生宣傳與校園網(wǎng)建設(shè)與管理工作，等等。
課題立項(xiàng)工作：
結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)學(xué)校研究決定，我校十一五的國家級課題確立為《普通高中新課程實(shí)施的推進(jìn)與管理研究》和《普通高中新課程課堂教學(xué)實(shí)效性研究》，科研室承擔(dān)了兩項(xiàng)課題申報(bào)的前期準(zhǔn)備工作，及時完成了課題立項(xiàng)申報(bào)書的填寫和上報(bào)工作，目前第二個課題已得到批復(fù)，成為實(shí)驗(yàn)校。
按照市教育局工作安排，我校積極參與市高中課改研究項(xiàng)目，首輪申報(bào)我校共有涉及高一的各個學(xué)科的16個研究專題，后根據(jù)市基教一處的調(diào)整意見，我校與11中、36中共同承擔(dān)了《普通高中新課程實(shí)施中的教學(xué)管理研究》的研究項(xiàng)目，并且作為項(xiàng)目牽頭學(xué)校，我校完成了立項(xiàng)申報(bào)書的制定與填寫工作，已及時上報(bào)基教一處，后經(jīng)教育局統(tǒng)一組織研討，此項(xiàng)工作又經(jīng)三校相關(guān)人員研究，又重新完善申報(bào)書，上傳教育局。學(xué)校原有16項(xiàng)專題作為校級項(xiàng)目予以推進(jìn)。并在“科研周”活動中組織各項(xiàng)目教師進(jìn)行了課題進(jìn)展總結(jié)。
此外，20xx年7月，完成了《大連八中“信息時代青少年科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)資源建設(shè)”課題結(jié)題總結(jié)報(bào)告》，并同鄭國東、孫雨安兩位教師的事跡材料一同上報(bào)總課題組參加結(jié)題。
科研協(xié)作體年會和聚焦課堂活動：
20xx年9月15、16日我校承辦東北三省十二�？蒲袇f(xié)作體年會，科研室主要負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動的前期聯(lián)絡(luò)工作（發(fā)會議通知）及部分接待工作，負(fù)責(zé)會議交流材料的準(zhǔn)備工作，及時完成了協(xié)作體交流材料的匯編工作，保證了整個活動的順利圓滿地進(jìn)行。
在我校承擔(dān)的聚焦課堂大型教學(xué)活動中，科研室主要負(fù)責(zé)與上海專家教師的聯(lián)系工作及到連后的接待工作，在教學(xué)處的配合下，及時完成了教師教案、教學(xué)反思、活動總結(jié)的上傳工作，為活動的圓滿完成做出了努力。同時此次活動中，我們積極地與多家媒體進(jìn)行聯(lián)系，保證活動得到了及時地報(bào)道，收到了良好的宣傳效果。
教師教育的學(xué)校檔案建設(shè)及管理工作：
按照市教師教育工作要求和我校實(shí)際，從11月開始我校開始啟動教師教育得檔案建設(shè)工作，確立了科研室的兼職人員的職責(zé)分工，到目前為止，教師教育的紙質(zhì)檔案已經(jīng)建立起來了，電子檔案已建立完畢，目前學(xué)校有專門人員及時下載市里研訓(xùn)工作通知，及時上傳教師教育的成績，搞好檔案的登記管理工作，堅(jiān)持每兩個月對教師的研訓(xùn)作業(yè)檢查一次，及時反饋總結(jié)作業(yè)情況。在年初市教育學(xué)院檢查組檢查和6月份的專項(xiàng)調(diào)研中，我校此項(xiàng)工作的各環(huán)節(jié)均得到了較好的評價。這是學(xué)校自上而下比較關(guān)注、積極準(zhǔn)備的結(jié)果。
課程改革和教師教育的部分制度方案規(guī)劃的制定工作：
20xx年是高中課改的起始年，我校又是省課程改革樣本學(xué)校，因此要求我校很多工作必須走在前面，學(xué)校著力進(jìn)行了課改的有關(guān)規(guī)劃方案的制定，科研室參與了學(xué)生選課指導(dǎo)手冊、校本課程開發(fā)方案等的制定工作，負(fù)責(zé)了學(xué)分手冊和選課指導(dǎo)手冊的印刷工作。在教師教育工作方面，科研室與教育教學(xué)部門共同承擔(dān)了一系列制度規(guī)劃的制定，如教師教育工作學(xué)校五年規(guī)劃、年度計(jì)劃及各項(xiàng)職責(zé)等，使得我校此項(xiàng)工作雖然起步不早，但內(nèi)容全面、有學(xué)校特色。
積極參與學(xué)校關(guān)于課改、教師教育的迎檢檔案資料籌備工作。較好地完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的撰寫工作。20xx年6月撰寫《構(gòu)建校本教研、開發(fā)校本課程、完善學(xué)生評價》一文，上報(bào)省市，參加交流
科研周活動：
為更好地總結(jié)課程改革工作，我校第六屆科研周圍繞課改開展總結(jié)與交流活動。在學(xué)校的統(tǒng)一安排與部署下，科研室負(fù)責(zé)對各學(xué)科的總結(jié)體會文章進(jìn)行審核，對大會交流文章進(jìn)行一定的指導(dǎo)與修改，組織了學(xué)校的課改交流活動，取得了一定的積極效果，在一定的程度上促進(jìn)了課程改革工作。并對各學(xué)科總結(jié)交流文章分期在《教育信息》上進(jìn)行了刊發(fā)。
學(xué)校宣傳工作：
上學(xué)期圍繞招生，按學(xué)校安排，策劃并制作印刷了《光榮與夢想》招生畫冊，組織了在《大連日報(bào)》、《大連晚報(bào)》的專版宣傳，撰寫了《走進(jìn)八中，開啟成長與成功的大門》、《大連八中，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)最好的發(fā)展空間》、《大連八中，桃李滿庭芳》等文，取得了較好的宣傳效果。此外，多次與多家媒體聯(lián)系，完成了聚焦課堂、數(shù)學(xué)滿分學(xué)生李昆彥、畢業(yè)典禮等人物、活動的宣傳報(bào)道。
在接管學(xué)校網(wǎng)站工作后，按要求，基本完成了網(wǎng)站內(nèi)容的建立和充實(shí)，形成了網(wǎng)站內(nèi)容的基本面貌。能及時地通過“校園動態(tài)”對學(xué)校重大活動及各項(xiàng)成果予以報(bào)道展示。
其它工作：
在上學(xué)年，科研室還負(fù)責(zé)學(xué)校安排的.其它工作，如參與學(xué)校五年規(guī)劃、年度工作計(jì)劃總結(jié)的起草工作，出刊了三期《教育信息》。
工作中存在的問題與不足：
1、作為教科研部門，應(yīng)該積極開拓、富有創(chuàng)新精神的開展工作，應(yīng)該積極地為學(xué)校工作及本部門工作提供建設(shè)性的建議，但上學(xué)期的工作仍然基本表現(xiàn)為完成學(xué)校安排，有的工作如《教育信息》出刊等工作還有拖延的現(xiàn)象，有人員參與不夠等問題，當(dāng)然工作主動性和創(chuàng)造性還不夠，《教育信息》由于教師參與的積極性不夠，稿件來源是問題，數(shù)量和質(zhì)量都有待于提高，網(wǎng)站存在工作推進(jìn)被動、部分內(nèi)容充實(shí)更新過慢的問題。
2、圍繞教育教學(xué)中心工作，教育科研的先導(dǎo)性、研究性、服務(wù)性作用發(fā)揮不夠，缺少有主題、有方向、有牽引的參與，立足于解決問題的研究、研討活動開展得不夠，對教育教學(xué)的過程參與不夠，教師研訓(xùn)、課題工作與教育教學(xué)仍有一定程度的游離�！督逃恼愤x編完成得不好，沒能為教師提供學(xué)習(xí)資料。
3、上學(xué)年第一學(xué)期由于科研室兼職人員的調(diào)整未能及時完成，所以工作基本停留在我這里，人員調(diào)動和工作安排不理想，影響工作進(jìn)度和效率。下學(xué)期調(diào)整了人員，充實(shí)了人力，明確了職責(zé)，進(jìn)一步推進(jìn)了相關(guān)工作。
4、相對來說，教師對繼續(xù)教育、撰寫論文、開發(fā)校本教材，時間、精力、積極性都不夠，甚至有反感情緒，出現(xiàn)遲交、拖交繼續(xù)教育作業(yè)的情況。這里有主客觀原因。需要積極地加以調(diào)整，改變這種狀況。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，是記載著我們過去的一點(diǎn)一滴的一年。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況：
在我廠各位領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了有力進(jìn)步的一年。面對新市場，我廠更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部門雖然進(jìn)行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅(jiān)持貫徹iso質(zhì)量管理體系，一年來，部門各項(xiàng)工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行,主要有以下方面的工作：
1、新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制方面：在公司總工程師的帶領(lǐng)下，在技術(shù)部門和質(zhì)檢部門的配合下，圓滿的完成了各新產(chǎn)品投放市場前的試驗(yàn)工作.質(zhì)檢部門能針對各產(chǎn)品及時地進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)，以求能使生產(chǎn)更順利地進(jìn)行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使新產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠。但由于今年我廠不斷的更新產(chǎn)品，使得產(chǎn)品種類呈多樣性，也給質(zhì)檢部門的工作帶來了不少的困難，為此，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍,在種種困難面前,迎頭而上，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關(guān)一一被克服。
2、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，發(fā)揚(yáng)工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，組織三位人員到公司進(jìn)行質(zhì)檢工作培訓(xùn)并取得相關(guān)質(zhì)資證書。要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強(qiáng)與技術(shù)中心、生產(chǎn)部、經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的`過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量;加強(qiáng)生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。
質(zhì)檢部20xx年的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設(shè)備合格率為100%，且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi)。質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運(yùn)作中,能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時通知生產(chǎn)部,分析原因,并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實(shí)施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,客戶反映良好。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時提高自身技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年我作為客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)**高速公路項(xiàng)目的貸款管理和信貸營銷，回顧這已過去的一年，為實(shí)現(xiàn)早投入、早見效的營銷目標(biāo)，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性，始終講究一個“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實(shí)實(shí)地工作著。經(jīng)過我們的不懈努力，**高速公路項(xiàng)目自20xx年11月份開工以來，截止今年11月底，公司在我行項(xiàng)目貸款余額為1700xxxx元，比年初凈增900xxxx元，存款余額為181xxxx元(日均存款達(dá)487xxxx元)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目營銷的初步勝利，具體工作總結(jié)
一、積極努力搞營銷，堅(jiān)持不懈抓存款
高速公路項(xiàng)目是各家銀行貸款營銷的重點(diǎn)，由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐；也有利于提高銀行整體競爭實(shí)力。因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與**公司聯(lián)系，要求增加**公司貸款投入。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營銷后，今年根據(jù)**項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃，及時抓住鍥機(jī)，積極與**公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向**公司發(fā)放項(xiàng)目貸款900xxxx元，既滿足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提高經(jīng)營效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：1、行長掛帥，全面出擊。為抓住營銷機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)及時投入，行長親自掛帥并到**公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的.誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得**公司的理解與支持。2、客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握**項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與**公司溝通，根據(jù)我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時進(jìn)行貸款投入。3、留住存[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]款，就是留住效益。**公司目前尚在建設(shè)期，無營運(yùn)收入，公司存款主要是項(xiàng)目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在**縣無工行營業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時間，經(jīng)過無數(shù)次的同**公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)860xxxx萬元。同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在**公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。
二、積極收集資料，搞好貸后管理
**高速公路項(xiàng)目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對貸款進(jìn)行管理。具體為：1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開工報(bào)告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。2、督促企業(yè)按借款用途�？顚Ｓ�，將借款資金用于**高速公路建設(shè)。目前，我部已建立**公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同**公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度用款，保證資金按計(jì)劃、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上。4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調(diào)查材料7份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
三、關(guān)注招投標(biāo)，開立結(jié)算戶
**高速公路項(xiàng)目一期土建項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束后，1xxxx標(biāo)段中，僅**縣就有xxxx，由于我行在**縣無營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，施工單位無法在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對在我行開戶的標(biāo)段及其施工單位的資金實(shí)行封閉式管理，并將項(xiàng)目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前，**項(xiàng)目在我行共開立結(jié)算帳戶xxxx，是我行對公存款和利潤的又一增長點(diǎn)。
四、搞好服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展
電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動力，為了充分運(yùn)用先進(jìn)的結(jié)算工具，作為**高速公路的客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機(jī)銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營銷，增強(qiáng)電子銀行服務(wù)功能，并與湖北**高速公路經(jīng)營有限公司及×××**高速公路中鐵大橋局項(xiàng)經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù)，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ)。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進(jìn)作用。
五、積極做好其他項(xiàng)目營銷和存款工作
在搞好**項(xiàng)目工作的同時，我也積極做好其他項(xiàng)目的營銷和存款工作。**市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入500xxxx元，每月現(xiàn)金流量達(dá)40xxxx萬元，經(jīng)過做工作，該單位將基本帳戶開到我行，目前，我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開立帳戶xxxx。同時，我通過朋友關(guān)系，組織儲蓄存款達(dá)12xxxx元。
六、今后工作
過去的一年，各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但為了實(shí)現(xiàn)我行貸款早投入、早見效的營銷目標(biāo)，打好二次營銷的攻堅(jiān)戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：
1、加大同**公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消除前期****事件的不良影響，盡早建立更加良好的關(guān)系。因?yàn)�，貸款進(jìn)入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點(diǎn)，營銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。
2、加強(qiáng)貸后管理工作，積極關(guān)注***高速公路項(xiàng)目進(jìn)展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。
3、全行整體聯(lián)動，加強(qiáng)對***公司的全方位服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇10
一年來，區(qū)政府研究室在分管領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室的指導(dǎo)下，堅(jiān)持把“圍繞工作中心，提供智力服務(wù)”作為工作重點(diǎn)，按照“超前對路、優(yōu)質(zhì)高效”的要求，著重在提高人員素質(zhì)、提高研究能力和提高服務(wù)水平面上下功夫，深入一線調(diào)查研究，撰寫了一批有深度的調(diào)研報(bào)告，總結(jié)了若干有影響的典型經(jīng)驗(yàn)，提出了一些有價值的工作建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策發(fā)揮了積極參謀作用，推動研究室工作在過去的基礎(chǔ)上有了新的進(jìn)步。一年來，共編發(fā)領(lǐng)導(dǎo)參閱兵式期，其中期得到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
（一）工作學(xué)習(xí)兩不誤。
既扎實(shí)工作，又注重學(xué)習(xí)，努力提高科室人員素質(zhì)。積極參加辦公室組織的集中學(xué)習(xí)活動，并努力加強(qiáng)科室人員的自學(xué)。充分利用各種空閑時間，搜集資料，積累觀點(diǎn)，把功夫做在平時。學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，向書本學(xué)與向?qū)嵺`學(xué)相結(jié)合，廣泛學(xué)習(xí)與有重點(diǎn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，掌握必備的`經(jīng)濟(jì)理論知識和哲學(xué)社會科學(xué)知識。不斷“充電”，通過有效的智力儲備，改進(jìn)了思想方法，增強(qiáng)了思辨能力，提高了分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的水平。
（二）個人與集體相融。
辦公室工作需要奉獻(xiàn)，研究室工作則意味著更多的付出。一年來，科室人員自學(xué)將工作擺在首位，在無數(shù)加班的日日夜夜，甘于平淡，樂于奉獻(xiàn)，出色完成了各種材料撰寫任務(wù)。履行智力服務(wù)職責(zé)，傾注了全部熱情。為出好思路，往往廢寢忘食，行走坐臥，勤于思索。在分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走無人牽頭的情況下，以高度的責(zé)任感自覺擔(dān)負(fù)重任，在緊張勞累中保證了科室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了服務(wù)質(zhì)量不打折扣。為給主要領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考信息，堅(jiān)持每天瀏覽網(wǎng)頁、翻閱報(bào)刊雜志，保證了信息的數(shù)量和質(zhì)量。制作信息卡片張，提供信息條。全身心投入，個人融入了辦公室大集體中，辦公室的學(xué)習(xí)、工作幾乎成了科室人員生活的全部內(nèi)容。正是在這種公而忘私的奉獻(xiàn)中，科室較好履行了服務(wù)職能，做到了參在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上。非典時期，提供對建設(shè)綠色東寶的建議；節(jié)假日來臨，編發(fā)維穩(wěn)保安全文章；在用工業(yè)理念謀劃農(nóng)業(yè)的探索中，及時編發(fā)兩期理論性、實(shí)踐性很強(qiáng)的文章。這些調(diào)研文章受到了領(lǐng)導(dǎo)好評，為各級領(lǐng)導(dǎo)工作起到了較好的參謀作用。
（三）“坐下來”與“走出去”相結(jié)合。
一方面，堅(jiān)持真正“坐下來”，搞好超前服務(wù)，經(jīng)常思考政府工作的重點(diǎn)和大事，想領(lǐng)導(dǎo)之所慮。謀領(lǐng)導(dǎo)之所急，辦領(lǐng)導(dǎo)之所需。借鑒網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊研究新政策、新舉措，認(rèn)真分析區(qū)情，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，思發(fā)展之策，力爭領(lǐng)導(dǎo)未思有所慮，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。另一方面，堅(jiān)持“走出去”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，深入一線，圍繞經(jīng)濟(jì)和社會宏觀戰(zhàn)略，開展綜合調(diào)研出思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展個案調(diào)研解剖典型，圍繞區(qū)政府重大決策，開展超前調(diào)研提供信息，圍繞區(qū)政府重點(diǎn)工作，開展同步調(diào)研抓督辦落實(shí)。特別是組織對全區(qū)工業(yè)現(xiàn)狀等情況進(jìn)行了專題調(diào)研，為深入推進(jìn)“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略做出了積極貢獻(xiàn)。
（四）由“單打獨(dú)斗”到“群策群力”。
在嚴(yán)格要求自己，積極調(diào)研出思路、當(dāng)參謀的同時，注重帶動全員參與調(diào)研。
一是完善調(diào)研文章獎勵辦法，調(diào)動辦公室工作人員開展調(diào)研的積極性。
二是結(jié)合辦公室月工作責(zé)任分工，增強(qiáng)全體辦公室工作人員結(jié)合各自工作開展調(diào)研活動的責(zé)任感。
三是在辦公室組織的專題調(diào)研活動中，安排相關(guān)部門同志參與調(diào)研。聯(lián)合調(diào)研、分塊調(diào)研等多種方式相結(jié)合，全員調(diào)研活動取得了顯著成效。
一年來，辦公室工作人員共撰寫調(diào)研文章篇，其中在國家級刊物發(fā)表篇，省級刊物上發(fā)表篇，市級刊物上發(fā)表篇。各地各部門參與調(diào)研的積極性高漲，結(jié)合各地各部門工作實(shí)際，為全區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，涌現(xiàn)了一大批高質(zhì)量的調(diào)研文章，其中鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作、區(qū)局農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整建議、區(qū)局對工業(yè)發(fā)展的建議等調(diào)研文章先后受到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
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