關于年度工作總結范文集錦十篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結10篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結 篇1

　　我是一名剛剛踏上講臺三年的教師，一直默默的耕耘在教學第一線，深受廣大學生的歡迎和喜愛。教學工作是一種既辛苦有很難看到成績的工作。所以我們只能爭取在這種平凡的工作中努力創(chuàng)造奇跡，不能談任何客觀因素，只有默默的去做好自己應該做得無愧于心的事。本學期的工作跟以往差不多，有成績、有提高、也有不足之處。為了今后更好的干好本職工作，并能在本職崗位上發(fā)揮自己的作用�，F將一年來的工作做一個客觀的總結。

　　在日常生活和工作學習中，能以教師的職業(yè)道德嚴格要求自己，熱愛本職工作關心學生，師生關系融洽。能把思想教育工作滲透到教學之中，用自己的言行感化和帶動學生。從小事做起，培養(yǎng)樹立學生的正義感、責任感和自信。

　　教學工作是學校教育教學工作中的重中之重，所以課堂教學是每一位一線教師必須認真對待的課題。國家重視職業(yè)教育，大力發(fā)展職業(yè)教育，同時也就給我們廣大教師提出了更高的要求，自然而然我們就要在工作中不斷學習，去探索發(fā)現一些新的東西來充實自我、完善自我。充分合理的使用一些教學方法、手段去完成教學任務， 實現教學目的。同時也要在學生的個性發(fā)展方面需要多下工夫。因此，這學期我在這方面也動了一些腦筋， 想了一些辦法，總結了一些經驗，也收到了良好的`教學效果。

　　做為一名體育教師抓好兩操（早操和課間操）也是除體育教學以外的第一項重要工作。這學期我主要抓住的是兩操質量。為了搞好兩操，實現我們學校常規(guī)教學目標，維護我們學校安全秩序，促進我們學校的團結穩(wěn)定，因此我主要是利用體育課和早操后的時間對學生們進行訓練。每個周三的早操結束后，我本人都要集中全體的體育委員，總結上周的兩操情況，點明有哪些不足需要加強，表揚那些兩操質量好的班級，并且找出問題的所在提出要求。

　　本學期，我但任**級4個班、**級4個班和06年級2個班的體育教學工作。期間：我始終認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，自覺的遵紀守法；堅持以“以人為本”為方向；作風正派；堅持原則；實事求是；工作態(tài)度端正；熱愛學校；服從組織領導分配，尊重他人，虛心求教，關心集體和個人。積極參加學校的各項業(yè)務學習活動，積極要求上進；團結他人；工作勤勤懇懇；關心和愛護學生，助人為樂；不計較個人得失。在教學和工作中，我能按《學生體質健康標準（試行方案）》及《學生體質健康標準（試行方案）實施辦法》來教學和測試。在增進學生身心健康和增強學生體質的同時，使學生掌握體育基礎知識，培養(yǎng)學生體育運動的能力和習慣。為了協(xié)調發(fā)展、充分發(fā)揮體育在培養(yǎng)全面發(fā)展人才中的綜合作用，在教師的指導下。使學生通過思維和練習掌握體育知識與技能，提高身體素質并促進身心協(xié)調的教學活動。我在提高學生運動技術水平過程中，對學生進行品德教育，增強組織紀律性，培養(yǎng)學生的勇敢、頑強的進取精神、拼搏精神，讓體育鍛煉與安全衛(wèi)生相結合，積極開展多種形式的強身健體活動，重視繼承發(fā)揚民族傳統(tǒng)體育，按中家體育鍛煉標準來教學，開展好每天的“兩操”（早操和課間操）和體育課外活動，做好值日“巡視工作”。有計劃、有目的、有層次上好每一節(jié)課。做到課前備好課；課間定量課后有掘意，循環(huán)漸進、由淺入深，在游戲中鍛煉、在鍛煉中嬉戲。使學生在生動、活潑中有效的完成一節(jié)課的內容訓練，時常與學生為主體，教師為客體的新課改新方式，選擇學生不同年齡斷的適合學生的教學方法。為了完善各人自身的素質修養(yǎng)，除了參加學校舉辦的有關教學活動外，還參加有關的業(yè)務考核。積極協(xié)調每年級和各個班指導好學生的課間操、早操及學校內外的各種體育競賽活動。一個學期以來，我的教學工作量飽滿，不隨意請假，努力完成崗位工作。教師的工作任重而道遠。我一定會在今后的工作中，通過不懈努力爭取更上一層樓。

年度工作總結 篇2

　　醫(yī)療行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，而輸血治療更是一個專業(yè)性強、具有一定風險的治療措施。由于目前病毒“窗口期”的存在、檢測技術的局限，以及新病毒的出現和未知病毒的存在，通過血液傳播的疾病還不能完全杜絕。因此，即便是經過嚴格程序檢驗合格的血液，也可能會存在著病毒感染的風險和幾率。此外，輸血還可能出現過敏、溶血、發(fā)熱、血小板輸注無效、急性肺損傷、輸血相關的移植物抗宿主病等不良反應。20xx年我們?yōu)榱艘?guī)范臨床輸血醫(yī)療行為，將輸血的風險降到最低，對于最大限度地保證醫(yī)療安全,我們做了以下幾方面工作：

　　一、建立健全了醫(yī)院臨床輸血管理機構

　　為了保證臨床用血安全，我院成立了由院長任主任，醫(yī)務科科長，檢驗科科長及有關臨床科室主任為成員的輸血管理委員會，依據《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術規(guī)范》嚴格按照《崇州市產科急救用血管理規(guī)定》，對臨床輸血工作進行技術指導和監(jiān)督管理，指導臨床血液、血液成分和血液制品的`合理使用，協(xié)調處理臨床輸血工作遇到的重大問題，保證了臨床輸血安全。

　　二、加強了醫(yī)務人員輸血法規(guī)知識的學習培訓

　　醫(yī)務人員不僅需要掌握自己的專業(yè)知識，還應熟悉輸血相關的法律法規(guī)。臨床醫(yī)生應對相關的法規(guī)有足夠的重視，才能真正做到依法、科學、合理和安全輸血。如果對輸血相關法律和輸血規(guī)范不了解，可能會造成工作中的失誤，從而導致醫(yī)療糾紛。所以我們對相關人員進行了相關法律法規(guī)的學習培訓，同時，我院還先后派出3批8人,參加了由省衛(wèi)生廳組織《臨床采供血機構專業(yè)培訓》班，培訓內容包括有目前與輸血有關的法律法規(guī)：《中華人民共和國獻血法》、《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術規(guī)范》及與提高輸血安全有關的新技術。

　　三、加強了臨床用血的監(jiān)督管理

　　不定期檢查各臨床科室“輸血申請單”的書寫情況和血樣標本留取是否規(guī)范;檢查“輸血申請單”是否合乎輸血指征，用血量是否經審批、簽字后發(fā)出; 檢查月報、年報等統(tǒng)計報表，宏觀掌握節(jié)約用血及合理、科學用血情況; 抽查各臨床科室上交的經輸血治療病例的病歷，檢查有無“輸血同意書”并作好記錄。

　　四、監(jiān)督了輸血科的日常業(yè)務工作，促進輸血新技術的推廣和運用

　　隨著輸血醫(yī)學的迅猛發(fā)展，成份輸血的觀念已經深入人心，許多與提高輸血安全有關的新技術應用于臨床治療中，對有效地減少患者輸血不良反應的發(fā)生率起到了重要作用。不定期檢查輸血科的各類登記記錄本是否完備，存檔保存是否齊全、清楚、是否可隨時備查。不定期檢查血液貯存管理情況，保證了臨床用血安全。全年用血４１人，輸血病例都符合輸血指征。其中紅細胞懸液總計１３１單位，血漿１５５０毫升，全血８００毫升，成份輸血率：９７．２％。全年未發(fā)生因臨床輸血而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。

年度工作總結 篇3

　　一、20xx年國經濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況

　　20xx年，在市委市政府的正確的領導下，在市人大、的監(jiān)督和支持下，全市上下迎難而上，克難攻堅，國經濟和社會發(fā)展保持了持續(xù)平穩(wěn)較快增長的態(tài)勢。全年共完成地區(qū)生產總值230億元，同比增長31.9％；三次產業(yè)比調整到31.74：30.71：37.55；完成固定資產投資160億元，同比增長98.2%；一般預算全口徑財政收入和地方級財政收入分別完成8.5億元和5.32億元，同比分別增長30%；城鎮(zhèn)居人均可支配收入和農人均純收入分別可達12790元和5950元，同比分別增長12%和15％。

　　（一）第一產業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

　　農業(yè)生產保持穩(wěn)定增長，克服嚴重伏旱，糧食產量仍保持在50億斤以上，單產位居全國第一。豬牛羊禽存欄數分別增加至550萬頭、72萬頭、40萬只和6500萬只。新增牧業(yè)小區(qū)127個，牧業(yè)小區(qū)達到460個。新開工棚膜小區(qū)12個，建設溫室大棚2500棟；溫室大棚達到18000棟。農業(yè)基礎設施進一步加強，農田、農機、水利、林業(yè)按照十億斤糧增產計劃有效實施。通村公路及泥草房改造超額完成計劃。朝陽坡農業(yè)科技示范園建設全面啟動。列入省“百鎮(zhèn)工程”的范家屯鎮(zhèn)、懷德鎮(zhèn)、楊大城子鎮(zhèn)全部進入省第二批啟動計劃，為全面實施創(chuàng)造了條件。

　　（二）第二產業(yè)快速發(fā)展

　　工業(yè)經濟取得突破性進展，規(guī)模以上企業(yè)發(fā)展到114戶；產值超億元企業(yè)達到34戶；全年預計規(guī)模以上工業(yè)完成產值150億元，同比增長41.3%；規(guī)模以上工業(yè)完成增加值47億元，同比增長38.7%；實現利潤3億元，同比增長38.5%。完成技術改造投資17億元，開發(fā)新產品30種，對工業(yè)經濟貢獻率實現9%，企業(yè)改制和資本運營取得了較好效果。城市基礎設施建設步伐進一步加快，市區(qū)道路，人行步道和泥濘路、廣場改造、城區(qū)綠化、排水管線改造及供熱設施等工程如期竣工，響鈴公園改造穩(wěn)步推進。房地產開發(fā)項目依法依規(guī)有序進行。

　　（三）第三產業(yè)蓬勃發(fā)展

　　各類服務業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,旅游餐飲實現收入1.8億元，同比增長20%；郵電業(yè)務總量6454萬元，同比增長25.2%。社區(qū)服務不斷創(chuàng)新，農村服務邁上新水平，農村連鎖超市發(fā)展迅速，“家電下鄉(xiāng)工程”扎實推進。金融運行比較平穩(wěn)，全市金融機構存、貸款余額分別達到113億元和73.2億元，同比分別增長18.9%和58.7％。全市實現社會消費品零售額82.66億元，同比增長20%。依法進行供熱、供水等價格的調整。

　　（四）項目建設成果顯著

　　全年新開工526個項目，累計完成資金160億元，其中3000萬元以上項目245個，累計完成投資65億元。重大項目建設進展加快，大項目開工建設情況明顯好于往年。唐傳、國能生物發(fā)電、安寶200萬片沖焊蹄片等一批億元以上招商引資項目和退城進區(qū)項目進展順利。

　　今年，向上爭取國家擴大內需項目資金10409萬元，爭取省級以上配套資金6150萬元。共涉及123個項目，涉及村村通公路、農村計生服務體系、廉租房、農村防護林等26個專項，項目總投資達4.56億元。大唐發(fā)電、風電、中石油管輸天然氣等一批項目前期工作的推進為加快項目建設，為保持投資快速增長提供了保障。

　　（五）生工程有效實施。

　　年初提出的14個方面66項生工程得到有效落實。泥濘路改造，舊小區(qū)改造、廉租房建設、城區(qū)棚戶區(qū)改造、低保擴面、醫(yī)保覆蓋、擴大就業(yè)，增加收入等各項工作得到全面落實。

　　各位代表，在肯定成績的.同時，我們也看到，我市經濟社會發(fā)展中還存在困難和問題：經濟總量需要進一步擴大；結構調整需要進一步加快；改革開放程度需要進一步提高；生和社會事業(yè)發(fā)展需要進一步改善;生態(tài)環(huán)境建設和可持續(xù)發(fā)展需要進一步關注。這些問題都需要我們高度重視，認真加以解決。

　　二、20xx年計劃的初步安排

　　20xx年全市經濟社會發(fā)展要按照市委十一屆八次全體會議提出的堅定不移地推進結構調整，實現生產力布局和產業(yè)布局的優(yōu)化，建立新型產業(yè)體系。圍繞“一帶”、“兩軸”、“三個基地”、“四個功能區(qū)”、“五大產業(yè)”、“六大工程”的思路加速發(fā)展。

　　主要預期目標是：全市地區(qū)生產總值要實現300億元，同比增長33.5%以上。三次產業(yè)比重調整到29.25：35.96：34.79。固定資產投資要達到240億元，同比增長50%以上。全口徑工業(yè)增加值要達到91.5億元，同比增長52.2%。一般預算全口徑財政收入要完成11億元，同比增長29.4%以上；市本級財政收入要完成6.9億元，同比增長30%。城鎮(zhèn)居可支配收入要達到14708元，同比增長15%;農村人均收入要達到6842元，同比增長15%。

　　依據上述發(fā)展目標，20xx年主要落實抓好以下工作：

　　（一）加大投資，促進工業(yè)經濟的發(fā)展。

　　把加快推進固定資產投資作為促進經濟較快發(fā)展的強大引擎、轉變發(fā)展方式的重要載體和促進結構調整的重要手段，在重大項目的實施，立市項目的謀劃及多渠道籌集資金等方面實現突破。著力培育一批成長型中小企業(yè)，新增規(guī)模以上企業(yè)30戶，新增產值超億元的企業(yè)10戶。進一步加快企業(yè)自主創(chuàng)新，大力發(fā)展低碳經濟，加大科研成果轉化力度，實施名牌戰(zhàn)略，有效提升我市工業(yè)經濟核心競爭力。

　　（二）推進現代農業(yè)，穩(wěn)步提升小城鎮(zhèn)及新農村建設水平。

　　全面實施朝陽坡農業(yè)科技示范園建設。以增產10億斤糧食能力建設工程為載體，加強農業(yè)基礎設施建設，提高抗御自然災害能力。加快全程農業(yè)機械化步伐。抓好“兩區(qū)”建設。新建高標準棚膜園區(qū)20個，新建高標準牧業(yè)小區(qū)100個。抓好入圍全省“百鎮(zhèn)工程”的范家屯、懷德、楊大城子三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)產業(yè)發(fā)展和基礎設施建設，帶動小城鎮(zhèn)及新農村建設全面開展。

　　（三）加快發(fā)展現代服務業(yè)，促進第三產業(yè)的發(fā)展壯大。

　　發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，夯實區(qū)域物流中心的產業(yè)基礎。以溫州商城為依托，引進發(fā)展大型商貿企業(yè)，壯大傳統(tǒng)服務業(yè)規(guī)模。加快發(fā)展生產性服務業(yè)，促進以糧食、汽車為主的大型物流園區(qū)建設。發(fā)展內陸港、空港、海鐵聯運、物流網加互聯網，有效整合倉儲、運輸、信息等資源，努力實現商貿服務業(yè)現代化。

　　（四）推進城市開發(fā)，不斷提高城市品位。

　　全力推進西部新城開發(fā)。努力在基礎設施建設上有新的突破，在形象面貌上有新的展現。推進重點工程建設，完成嶺西三路北段、新風大街、育文路、育路和科貿大街的道路、排水和路燈工程；提高集中供熱質量，徹底解決城區(qū)供熱遺留問題；啟動凈水廠改造工程，保證供水質量；繼續(xù)實施清水綠帶工程；加大棚戶區(qū)改造和廉租房建設力度；高標準實施綠化、亮化、美化工程，完成響鈴公園改造。

　　（五）實施生工程，構建和諧社會。

　　20xx年做好以下生工作：拆遷棚戶區(qū)20萬平方米，規(guī)劃建筑面積60萬平方米。建設城市廉租住房5萬平方米。改造農村泥草房20xx戶。完成所有舊有小區(qū)和全部泥濘路改造。新修農村道路300公里，100%完成農村道路“村村通”。繼續(xù)實施農村飲水安全工程，解決7萬人飲水安全問題。改造中小學d、c級危房5萬平方米。新型農村合作醫(yī)療參合率達到100%。完成農村居數字電視改造5萬戶。在市區(qū)新增公共綠地30公頃。新開發(fā)就業(yè)崗位9000個，城鎮(zhèn)新增就業(yè)6500人，下崗再就業(yè)4300人。新增城市低保5000人。高標準建設全健身館。

　　（六）全面啟動“十二五”規(guī)劃編制的工作。

　　圍繞區(qū)位、產業(yè)、資源特色，堅持高標準、高起點編制“十二五”國經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，使之具有下一個五年經濟社會發(fā)展的指導性和操作性。

年度工作總結 篇4

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。我們車間在公司正確領導和全車間員工的共同努力下，緊緊圍繞公司生產任務為中心，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，確保了各項工作的順利推進，從人員管理、工藝改進、產品質量以及產能的提升等方面比往年都有了較大的進步，現就一車間1-11月的工作總結如下：

　　一、主要任務完成情況：

　　1、1-11月完成半軸鍛造xx件；

　　2、1-11月完成半軸調質xx件；

　　3、鍛造產品質量合格率。

　　4、重大生產事故和安全事故為發(fā)生骨折3起。

　　二、加強產品質量管理：

　　1、要完成生產數量，首先要保證產品質量。為了保證產品質量，技術開發(fā)部根據我車間現有人員、工裝設備、技術能力、生產環(huán)境、安全等各方面的因素，不斷完善了各工序的工藝文件和ts16949質量管理程序文件，明確各工序的工作職責。車間每班按照技術文件要求進行檢查督促，通過每周晨會對車間員工質量意識進行培訓，使ts16949質量管理體系在我車間實際運行得到不斷完善。

　　2、以裝備質量保證產品質量，今年車間在設備部大力支持下，先后完成250t擺碾機、200t擺碾機的項修和大修工作，設備維修后在該兩臺設備加工的產品質量得到很大改善，提高了質量合格率、降低生產成本。

　　3、以模具質量保證產品質量，配合技術開發(fā)部對部分設計不合理的模具進行改進，對臺亞sv71等鍛造難度大產品采用石墨乳噴槍，提高了產品質量、延長模具使用壽命30%、降低了生產成本。

　　4、堅持質量是生產出來的，而不是檢驗出來的這一觀點，加強過程質量監(jiān)督檢查，車間每天巡查各工序，對違反工藝紀律的班組和個人，嚴格處理，絕不姑息。

　　三、設備管理：

　　1、堅持每班在作業(yè)前嚴格按設備點檢內容進行設備點檢，提前發(fā)現帶“病”設備，防止設備在運轉后發(fā)生較大的設備安全事故。

　　2、切實做好生產工程中巡回檢查工作，掌握生產設備的運轉情況，以便及時發(fā)現設備異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。根據生產的緩急，加班、加點的搶修設備，確保生產的正常進行。

　　四、節(jié)能降耗、降低生產成本：

　　1.對于能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，最大限度的提高設備零部件的使用效率，杜絕了浪費現象。嚴格執(zhí)行物資領取審批手續(xù)，有車間主任簽字審批，用在哪、干什么都要作標明，物資領取必須以舊換新。

　　2.杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現象，節(jié)約用水、用電，以減少浪費；堅持人走燈滅、拉閘斷電。

　　3、堅持減少、避免使用高峰期用電，合理調整耗能大的工序上、下班時間，盡量使用用電低谷和平谷期，降低生產成本。

　　4、更改鍛造模具的脫模劑，將原采用6000元/噸的油料脫模劑更改為20xx元/噸的石墨乳，石墨乳不單成本降低，且提升了產品質量和改善車間生產環(huán)境。

　　五、加強車間內部管理：

　　1、為了確保生產任務的完成，車間根據生產部下達的生產計劃，編制個人、班組單班生產計劃，在車間內部實行個人、班組派工單，對不能完成派工單計劃的個人和班組要求其加班都必須完成，以保證生產的正常有序以及計劃完成的及時性。

　　2、通過每周晨會和業(yè)余時間對車間員工進行技術技能培訓，組織相關部門和車間技術業(yè)

　　務強的人員一起研究解決生產過程中存在的工藝技術難題，先后完成福建臺亞產品在1000t壓力機上批量鍛造、式爐的生產使用。更改調質淬火裝爐方式，解決表面淬火變型彎曲度大、粗校直難度大等質量問題。

　　3、堅持每周召開車間晨會兩次，對公司勞動紀律、安全文明生產、產品質量問題等進行宣講，使員工的綜合素質得到提高。對員工培訓和宣講后要求其參加人員簽字確認，并進行保存。車間通過晨會廣泛開展綜合評比活動，積極宣傳和表揚工作中涌現的先進班組和個人。車間每月對各班組的出勤率、生產完成情況、產品合格率進行分析，對發(fā)現的問題及時進行了指導幫助，促進了車間各項管理工作水平的提高，對完成生產任務，起到了極大的推動作用。

　　4、堅持每班對設備、地面進行清掃，每周一次徹底的周保，對每班和周保不徹底的要求整改或處罰，配合公司每周進行5s文明生產檢查，促使車間所有員工都具有文明生產意識。

　　風風雨雨的20xx年即將過去了，回顧20xx年的.工作，首先感謝公司各級領導對車間工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。雖然取得一些成績但離公司的要求還很遠，質量的不穩(wěn)定、工傷事故比往年上升、生產成本居高不下等問題。面對著種種困難，方法總比困難多，相信我們在來年定能取得更好的成績。

　　20xx年的工作即將開始，在20xx年的工作中我們要保持20xx年的工作優(yōu)點，吸取經驗教訓。

　　為此我將以下幾點作為明年的工作目標：

　　1．提高班組長的素質

　　班組長是一線生產的直接指揮者和組織者，在生產中起到承上啟下的關鍵作用。由于我們車間主要是以集體計件為主，班組長主要對生產的產品質量負責,對上級下達的指標負責。

　　他們對生產流程的了解、技術技能、安全意識、質量意識的提升將有助于公司各項生產經營任務的順利完成。

　　2.提高班前會質量

　　每天開好班前會。班前會應至少包含以下四方面內容:

　�、佼斕斓纳�產計劃、作業(yè)任務;

　�、谕▓蠼�期發(fā)生的異常狀況;

　�、蹖�車間個人或班組進行口頭表揚;

　�、軐�車間員工宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。加深車間員工對企業(yè)的了解、增加員工對企業(yè)的感情；⑤安全知識和安全預防措施宣講，做到安全生產、預防為主。

　　3.及時溝通、了解車間員工思想動態(tài)

　　生產、生活中要主動與車間員工進行溝通,了解他們的思想動態(tài),根據每個人的具體情況,進行談心并解決問題。針對新進廠員工開展“以老帶新,一幫一結對子”的活動,由業(yè)務骨干傳授作業(yè)技巧,讓新員工盡快適應崗位工作。

　　5.完成公司20xx年的生產經營計劃公司已制定20xx年的生產經營計劃總目標為5萬件/月，我們車間要完成該生產任務，還應做好有以下工作：

　�、偬崆白龊缅懺炷＞叩木S修、制作工作；

　�、谧龊缅懺煸O備的保養(yǎng)、維修工作；

　�、鄹鶕�生產任務明細、員工業(yè)務技能、設備狀況合理安排生產；

　�、芸茖W調整調質熱處理工序的工資分配方式，依靠現有設備、人員使調質工序產量由4萬件/提升到5萬件/月；

　�、堇^續(xù)推進ts16949質量管理體系、erp系統(tǒng)在我車間的有效運行，加強產品質量、產品數量管理。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們會再接再厲，努力提高自身業(yè)務水平，為了公司的發(fā)展、實現中華民族偉大復興之路貢獻自己的微薄之力。希望各位領導能在今后的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛！

年度工作總結 篇5

　　本人認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓。

　　一、政治思想方面：認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學方面：要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作

　　1、課前準備：備好課。

　　2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學英語的興趣，課堂上講練合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

　　6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

　　三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：(列舉成就，略)"金無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動�？荚嚦煽儾环�(wěn)定等。

　　走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

　　英語教師年度工作總

　　本學期，我承擔了我校多項教學工作。在工作中，作為一名年輕教師，我秉持著謙虛謹慎，不懂就問的原則，在教學中虛心向老教師學習，不斷學習教育教學理論，通過各種途徑充實自己，積極參加教育教學研究活動，自己利用課余時間學習研究英語教學的新理念和新的'教學方法。通過五年來的不斷的學習和孜孜不倦的追求，我的各方面的素質都有了顯著提高，下面我就對我近五年來的教育教學工作做以下總。

　　一、思想方面

　　本學期我堅決擁護中國共產黨的領導，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅決服從各級領導的安排，認真貫徹國家教育教學方針政策，嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，為人師表，愛護學生，作到時時處處關心學生，點點滴滴做學生的表率。在做到這些的同時，我還注重對學生的思想教育，教育他們愛祖國，愛民族，團互助，樂于助人，為學生成為一個有道德有紀律的社會主義接班人奠定基礎。

　　二、教育教學工作

　　本學期，我承擔了學校的英語、信息技術教學工作，對于本學期的教育教學工作，我主要從以下幾個方面進行總。

　　(1)、課堂教學。課堂教學是學生接受新知識，教師傳授新知識的一個是主要渠道。在近五年的課堂教學中，我始終如一地貫徹了英語新課程標準的理念和教育局、教研室對于小學英語教學的要求，采用任務型教學的方式組織教學，以提高學生的英語學習興趣為為主線，以提高學生的綜合語言運用能力為主要目標，通過設計各種有趣的，貼近學生生活實際的活動來實現新知識的傳授，同時，突出學生的主體地位和教師的主導地位，改變教師的角色，引導學生自主學習，合作探究。實踐證明，這種以提高學生學習興趣和綜合語言運用能力為經線，以任務型教學和貼近近生活實際的一系列活動為緯線編織的課堂教學網絡，極大地調動了學生學習的積極性和主動性，創(chuàng)建了一個快樂高效的英語教學課堂。

　　(2)、差生輔導。在我所教的學生當中，有一部分學生是由于家庭原因、身體原因、智力原因、學習態(tài)度原因等諸方面的因素導致學習成績不理想。于是，我在工作中，除了正常的教學之外，針對差生們出現的成績差的原因對他們進行了多種類型的輔導，如，手拉手互助學習，小組內競賽，小組間競賽以增強差生的自信心，個別輔導，重點督促，與家長溝通等。經過一段時間的輔導，他們都有不同程度的進步，學習的興趣和自信心也大大提高。

　　(3)、理論學習和教學研究。

　　在搞好學生教育教學工作的同時，我不忘積極充實自己。積極學習國內外先進的教育教學理念，隨時更新自己的教育教學方法和知識構，及時了解英語教學的發(fā)展動態(tài)，學習本校前輩及校外優(yōu)秀教師的先進教學方法，不斷提高自己的文化修養(yǎng)和教育教學水平，為自己的教學研究和教學創(chuàng)新儲備力量。

　　與此同時，我還不斷進行教學研究，積極參加同教研組和各級教育行政部門組織的教研活動，積極撰寫論文和案例，積極參加課題研究，爭取最大限度地與他人交流的機會，合自己的教學實踐，敢于創(chuàng)新，構建符合自身特色和本校學生的新的教育方式。

　　三、出勤方面

　　本學期中我努力做到出滿勤、干滿點，不早退，不曠工。有事請假，到校后及時給學生補課，從沒因個人私事而耽誤學生一節(jié)課。積極參加縣、學校等各級組織的教研會議，不缺勤，不遲到，不早退。

　　四、教育教學工作成績

　　本學期，經過各級領導、同事的大力支持，我在教學和教學研究方面取得了一些成績。所教班級的成績優(yōu)異，學生英語學習和信息技術的興趣不斷提高，學生的綜合語言運用能力得到了大幅度提高，學生的學習方法得到了改進，提高了學習的效率。部分差生端正了學習態(tài)度，明確了學習目的。在教育科研方面，由于我積極參加理論學習和各種科研會議及培訓，我的教育教學水平和個人修養(yǎng)、素質都得到了提高，同時，我不忘進行教學研究，積極撰寫教育教學論文和經驗總，電教論文《合理利用電教設備，進行高效英語課堂教學活動》獲山東省電教論文評選二等獎，并有多篇論文在縣級論文評選中獲獎。另外，課題研究《小學英語課堂教學“三化”》在縣教育局評審合格并題，輔導學生在縣信息技術競賽中均獲一等獎，XX——XX年度被評為攀登英語課題實驗優(yōu)秀實驗教師。

　　教育教學工作是一個不斷發(fā)展，不斷更新的事業(yè)，他需要教師在工作中不斷研究并合自己的實際不斷探索。通過幾年來的教學生涯，使我真切地感受到教師是太陽底下最光輝最神圣的職業(yè)。我深深地愛上了教師這個崗位，并愿為此奮斗一生。

年度工作總結 篇6

　　作為一班之“主”的班主任，既是班級工作的舵手，又是學生成才的導師，還是學生靈魂的塑造者。而對學生進行思想品德教育是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。作為班主任首先要關心愛護學生，然后再對他們進行思想品德教育，教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發(fā)向上的思想，增強集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的班集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒。

　　一、主要工作

　　1．持之以恒抓常規(guī)。

　�。�1）提出目標，健全制度。一開學，我們在學習學校班級各項制度的基礎上提出班級的奮斗目標：競中進，搏中勝。圍繞這六個字學生就“帶著目標出發(fā)”，學初制定個人學期目標。利用班會組織學生學習《中學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》《中學生儀容儀表要求》《安全公約》等規(guī)章制度，完善《個人綜合素質量化評定辦法》，讓學生深刻了解中學生必須遵守的校紀班規(guī)，從而能約束自己，自覺遵守各項規(guī)章制度。量化考核堅持周評比，月小結，同時結合學校“文明班級”與“衛(wèi)生先進”評選活動設立了一系列的班級獎懲制度，追逐打鬧、遲到早退、拖欠作業(yè)、亂吃零食、亂扔垃圾、損壞公物等違紀違規(guī)行為，除扣除相應積分外，還要做相應的義務勞動或書面反思。而主動為班集體做事、幫助同學、文明守紀、積極參與各種活動等品學皆優(yōu)者皆有獎勵。

　　（2）培養(yǎng)干部，提升能力。開學第二周，班內通過“毛遂自薦”與“他人推舉”重建班委會，班干部選拔任用后，實行班長、文體委員等班干部輪流值周，而且定期召開班干部例會，研究針對一周內班級的情況和出現的問題，確定下周的工作任務和工作重點。樹立班干部為集體服務的光榮感和責任感，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。在班干部會議上，我組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對于他們在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。

　�。�3）合理分工，民主管理。為培養(yǎng)學生主人翁意識與自意識,班級管理我們一直班倡導人人有事做，事事有人管。班上設立了各種管理員，如：公物管理員，粉筆管理員，電教管理員，板報設計員，鑰匙管理員等等；科代表十余人；全班同學按周輪流當小組長，負責小組的作業(yè)、衛(wèi)生等各種常規(guī)落實。同時全班齊動員，搞好一日常規(guī)管理工作。而一日常規(guī)核心，一是清潔、二是紀律。在清潔方面除了有勞動委員負責外，每天還有負責掃地的各小組組長，要求他們經常督促檢查。紀律方面，除了班長和紀律委員外，每天還有班級值日生負責當天的各項工作的督促，他們負責檢查當天的衛(wèi)生、紀律、督促每位學生做好自己份內的事，這樣做，因為分工明確，大多班干部盡職盡責，極大地激發(fā)了學生的主動性，學生民主管理班級，收到了較好效果。

　�。�4）開展活動，優(yōu)化班風。

　　本學期除參加學校、年級組組織的一些大型活動外，還在班內開展“新學期的我”、“帶著目標出發(fā)”、“與愛同行”的小演講；《安全重于泰山》《知識就是力量》《戰(zhàn)勝挫折》《感恩父母》等主題班會；觀看《與法同行》《感恩天下》《文明禮儀》等教育錄像，開展詩文朗誦會，學法經驗交流座談會；優(yōu)秀作業(yè)、書法展評等；圍繞每階段的教育主題及時更換黑板報，堅持每周勵志美文的賞讀，進行以人生激勵為主的勵志教育；堅持每月的“文明之星”、“進步學生”評選……豐富多彩的活動，既能培養(yǎng)學生的個性，又能增強班級凝聚力，利于創(chuàng)設良好的班級氛圍。

　　2.想法設法促學習。

　�。�1）為培養(yǎng)良好學習風氣，我們利用班會及語文課前開展課前美文推介，勤奮好學故事會，“我在——“的引領下”作文展評，“我的學習我做主”主題班會及“與書為友”讀書報告會。

　　(2)在期中考試后召開全班學法經驗交流及座談會，由班上學優(yōu)生及進步生介紹他們的學習方法及心得體會，講解他們的學習法寶，讓同學明白，在初中不僅要勤奮學習、更要有技巧地學習。

　　(3)充分利用主題班會，加強學生學習自覺性和目的性教育，努力營造良好的學習氛圍，使學生不僅學好文化基礎知識，還要注重各項技能培養(yǎng)。

　　(4)學習委員，課代表齊抓共管，抓好早早讀、午自習，注意培養(yǎng)學生良好的學習習慣及學習自覺性。

　　(5)促優(yōu)扶差，攜手共進。結合各項評比，對優(yōu)秀作業(yè)、學優(yōu)生嘉獎，并由課代表率先垂范，積極幫扶學困生。

　　二、主要成效

　　1.把學生思想統(tǒng)一到學習上來。這不是唱高調，而是班級發(fā)展的第一要務。為此，我們利用各種形式，特別是主題班會，對學生進行集中和分散教育，讓學生認識到自己的主要任務是什么，自己應該做的最主要的事是什么。讓學生把更大的精力，更大的熱情投入到學習中來，是極其不容易的，特別是那些對自己認識不清，定位不明，目標、任務不明確的同學，要進行積極引導和轉化，需下很大的功夫。經過努力，絕大部分同學對自己的任務有了更清醒的認識，對自己的目標更明確，學習的主動性不斷增強。特別是后期，由于正確的引導，尖子生的帶領，絕大部分學生學習的勁頭更大了，熱情更高漲，那種比、學、趕、超的那種勁頭特別大，整個班級呈現出一種蒸蒸日上的局面。

　　2.科學培養(yǎng)好尖子生。把培養(yǎng)尖子生作為我們班級的重中之重，作為班級的一個亮點，一直是我們努力的方向。期末考試，10名同學進入年級前100名，遠遠超過平均數。這個成績的取得，是和我們長期精心培養(yǎng)分不開的。目前，我們的尖子生已經形成一個客觀的群體，我們稱之為第一集團。這個集團，目前有10人左右，他們基礎牢固，對學習有濃厚的興趣，學習方法靈活科學，目標明確，學習勁頭高漲，各個方面都不錯，具有很大的發(fā)展空間。下一步，我們將加大培養(yǎng)力度，科學的引導，力爭使他們提升到一個更高的水平。這些尖子生，對班級學風的影響特別大，榜樣的作用特別明顯�，F在，我們班已經形成一種很好的學習氛圍，每一個同學都找到了自己努力的方向，呈現出十分可喜的局面。

　　2.家校溝通，合力育人。家校有效溝通進行教育，是教育的必然要求。本學期，我們本著對學生高度負責的態(tài)度，及時把學生在學校出現的一些嚴重問題通報給家長，讓家長協(xié)助老師進行適當管理，共同轉化學生，起到了良好的作用。學生在家長面前是一套，在老師面前是一套，在學生面前是一套。學生的多面性，善變性，偽裝性，讓家長和老師都不能很好的了解學生。因此，把學生的一些情況和家長進行溝通，是必要的，是符合管理要求的。只有把學生的問題向家長及時通報，讓家長了解一些不知道的情況，家長對學生有較全面的認識，才能很好的掌控學生。當然，這種情況，主要在一部分學生身上。本學期，我們利用各種時機，和家長進行溝通，了解學生，都起到了應有的教育效果。值得一提的是，許多家長通情達理，配合老師轉化學生，還有一些家長讓老師針對學生的特殊情況，進行格外關注，格外教育，我們都進行了很好的處理，學生轉變也很大。

　　3.培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞陌喔刹俊Ｅ囵B(yǎng)班干部，是一個班主任的重要責任。衡量一個班主任的貢獻大小，首要的是看這個班主任有沒有培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才來，這個人才當然包括班干部。有的學生沒有管理才能，有的學生暫時沒有管理才能，簡單培養(yǎng)之后就具備了。還有的學生，天生就有管理才能，缺少的是發(fā)現，是利用。作為班主任，就要有敏銳的眼光，就要有伯樂的能力，還要有大膽使用人才的意識。本學期，我們選拔了一批比較負責的學生，讓他們大膽參與管理，效果比較好。這些學生干部，有一定的管理熱心，有為班級負責的態(tài)度，有甘愿為大家奉獻的'精神，這就很好。通過鍛煉，幾位學生干部比較快的成長了起來，他們喜歡班級工作，熱愛班集體，時刻為班級服務，任勞任怨，不怕得罪人，不怕苦，不怕累，素質良好，有一定的號召力和影響力。

　　4.努力轉化基礎薄弱學生，讓每一個學生都不掉隊。這是本學期我們狠抓的一個方面，效果也不錯。每一個孩子都是家庭的希望，讓誰掉隊都是老師的失職，因此我們想盡千方百計轉化學生，推著學生前進，逼著學生學習，提倡基礎好成績優(yōu)異的同學和基礎差的同學結對子，讓前10名的同學挑選一個最有希望轉化的同學進行輔導，結果有一部分同學有了一定的變化。特別是學期末后，有些同學主動找人幫助，主動讓人輔導，主動拜師傅，形成了不恥下問，甘做學生的良好氛圍。經過努力，我們班的差生越來越少，很多同學都有了自覺學習的意識，課堂參與不錯，各個方面都有很大改觀。

　　5.強化習慣養(yǎng)成，形成講規(guī)范。本學期，我們配合學校在抓學生的兩個習慣上下了一定的氣力，用了一點功夫，效果明顯。首先是日常生活行為規(guī)范，這是學校狠抓的一個方面，也是我們班級極其重視的一個方面。我們下決心整治各種不規(guī)范的習慣，讓學生按照一定的標準去做，不準走樣。抓好落實，抓好督促和檢查，抓好反饋，抓好矯正，學生們在我們的強烈督促下，有了明顯的變化。第二個就是學習習慣的養(yǎng)成問題，我們抓了四點：一是聽課的能力，二是書寫的功夫，三是合作學習的能力，四是卷面的功夫。這幾點由于落實好，效果明顯。

　　三、幾點反思

　　首先，從學生早讀、自習等教學過程與效果看，相當一部分學生學習自覺性不夠，尤其男生偏多。作業(yè)拖欠，得過且過，學無要求的不乏其人。甚至有的學生出現厭學情緒，自暴自棄。雖然本學期在提高成績這一塊我也想了不少辦法，下了不少工夫，但學科的均衡、學優(yōu)生的提升及學困生的轉化仍有諸多未盡人意。如何有效促進學生學習自覺性，全面提高班級整體成績，依然任重而道遠。

　　其次，家校聯系不夠經常，雖然期中召開一次大面積家長會，但平時主動聯系家長不夠，有聯系的家長的也多是關注孩子的學習，而且是在科任老師反饋情況時。父母是孩子的第一任老師，孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。

　　最后，管理班級有方有效，但有些方法比較陳舊，缺乏藝術性。八年級學生是自制力最差最易沖動的時候，培優(yōu)促中轉化后進生，尤其對“問題學生”及屢教屢犯的學生，我倍感優(yōu)化方法的重要。十年樹木，百年樹人，教育是心靈對心靈的塑造，促進學生發(fā)展，凝聚班級靈魂，是一個漫長而艱辛的過程，需要大處著眼，細處著手，更需要與時俱進，不斷優(yōu)化管理藝術，追求最佳效果！

年度工作總結 篇7

　　20xx年前廳部共接待境內外賓客人次。其中境內賓客人次，境外賓客人次，大小會議個，團隊個，平均日接待量達人次。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總機小姐那里傳來的；賓客抵達酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務。所以前廳部員工服務質量的好壞對整個酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質的服務。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結。

　　總臺班組

　　總臺是整個酒店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內容大概可以劃分成四個方面接待、服務、結帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經營業(yè)績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負著酒店的安全使命，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力20xx年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協(xié)助公安部門抓獲了一名犯人。

　　結帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質的服務，最終都是以經營為目的。如果結帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年，部門針對結帳客人反應強烈的情況，銷售是總臺工作的主體內容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。總臺自七月份起下半年總共walk—in銷售房間xx間，銷售額xx元；前臺推銷會員卡人酒店會員接待共房間，總額元。平均每月總臺員工為酒店增發(fā)會員卡張。并且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預訂工作中，前廳部都完成了酒店給部門的任務。盡管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓銷售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷售經驗，爭取再創(chuàng)新高。

　　禮賓班組

　　禮賓班組的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務。多年以來，因酒店自身條件的限制，無法擁有自己的外游車隊。為了能夠達到服務標準，我們先后為顧客聯絡一日游車次、xx的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責任承擔。此外，由于酒店接待團隊，這對于新來員工從來沒有接待大型團隊，運送行李經驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發(fā)現了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務產生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室里無法安裝監(jiān)控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。

　　商務中心、總機班組

　　自從11月份，商務中心個別員工轉入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因為商務中心平時的工作量并不大但又不能沒有會外語的員工提供服務，所以如何用好人成為一個新問題，首先在商務中心原由的打字、傳真、復印、上網、訂票等提供的服務基礎上我們又增加了、手機充電、秘書等服務項目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務工作中出現差錯。

　　在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務客人的服務項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉給商務中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作�？傊�要不斷合理的增加商務中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機班組，在經過了半年的努力之后，人員已經趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經歷培訓總機員工如何接聽電話和轉接電話的技巧，同時部門也考慮將來將戶籍管理這項重要的工作分配給總機，因為就總機的勞動強度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉交給總機也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現在

　　總機地理位置的關系，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因為總機和安全的監(jiān)控機房又不在一起，工作中還不能兼顧到安全工作內容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望酒店領導能夠考慮到這些實際困難，在布局中能夠合理安排。

　　總的來說，前廳部在今年部門工作中通過不斷的調整現在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為三星級升四星酒店應有的服務項目和服務標準也基本達到。并且在和銷售部、財務部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。

　　在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓和公平開放的考核機制調動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅信白宮，憑借已經或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過注入新鮮血液使得酒店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來臨的20xx年，白宮一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。

　　然而這項工作還存在著不足之處，一是外賓登記單的傳輸還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網不夠及時。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機，首先是按要求簽寫臨時住宿登記單，然后將戶管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時傳輸，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴格把關，以達到上級領導部門對我們在戶籍管理方面的`要求。

　　服務（service）是服務行業(yè)的根本，因為總臺員工大多是剛剛進酒店工作沒多久的新手，而且個別也沒有從事總臺工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到的禮貌的和個性化的。

　　在20xx年，在帳務處理的工作上部門會加強監(jiān)督同時不懈地進行思想素質教育，對于帳務上發(fā)生問題的員工決不姑息；同時在前臺pos機無法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓并考核。

　　在即將到來的20xx年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對酒店的認同感以便組成一個人員相對穩(wěn)定的，面貌一新的班組。

年度工作總結 篇8

　　隨著時間的流逝，加入百旺已經一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現自己，完善自我。20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20xx年的`工作做出以下總結：

　　一、工作總結

　　1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

　　2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款,核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶,同時與總部出納進行核實。

　　3.嚴格保證現金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現金存入銀行。

　　4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規(guī)定和流程結清前一天的借款,并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發(fā)票。

　　5.堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　6.根據總部會計提供的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。

　　7.堅持每日進行庫存現金盤點，嚴格保證現金的安全，防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現金日記賬與總賬。

　　8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。

　　9.做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。

　　二、20xx年的工作計劃

　　1.吸取10年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作。

　　2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。

　　3.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。

　　4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。

　　5.完成領導臨時交辦的其他工作。

　　以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。

　　在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

年度工作總結 篇9

　　本年度的工作已接近尾聲。在這個學期中，專業(yè)組以學校提出的“提振精神、提升質量，創(chuàng)國家一流職�！睘槟繕�，以更新教育觀念為前提，以優(yōu)化課堂教學為重點，以提高師資整體素質為核心，以發(fā)展學生科學素質，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為歸宿，以務實、創(chuàng)新的工作作風開展工作，取得了一定的成績，也發(fā)現了一些問題�，F就本學期工作總結如下:

　　一、組內德育工作及班級管理

　　（一）堅持不懈抓好學生行為規(guī)范、文明禮儀教育，維護良好的校紀校風。

　　1、加強日常行為的規(guī)范，進行行為規(guī)范的養(yǎng)成訓練。從開學第一周開始，我組積極配合學校的《學生必讀》《學生千分制》的進一步學習和競賽，并有針對性的進行行為訓練和矯正，使學生返校后就馬上樹立遵紀守規(guī)的意識，克服松散的行為習慣，以良好的精神面貌步入新的.學習生活。如我每周都會去寢室查看組內的內務整理，每學月進行組內“文明寢室”評比，發(fā)現問題就及時和班主任老師交流等；每天都督查教室的30秒整理.

　　2、結合時政熱點，強化文明禮儀教育。組織全校學生，用每周的思品教育、板報、櫥窗等宣傳渠道和征文、評比等方式，組織全校學生投入文明禮儀學習、宣傳活動。使學生進一步提高認識視野，增強文明意識。

　　3、大力推行行為規(guī)范示范班的評比，激勵班級爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)學生的集體榮譽感和良性競爭意識。落實經常性的檢查、評比、反饋工作。每月評選一次。并把行為規(guī)范的評比與班主任的績效考核結合起來。進一步調動教師加強班級管理，創(chuàng)建班級特色的積極性。為爭創(chuàng)市中職系統(tǒng)行為規(guī)范示范校打下基礎。

　　4．堅持對學生進行法制教育和禁煙、禁毒、禁賭教育，大力倡導健康生活方式，通過法制宣傳周活動、心理教育、健康教育課程等渠道，結合重大節(jié)假日等契機，加強宣傳教育力度，增強學生法制意識、公德意識和健康生活觀念。

　　（二）加強校園文化建設，營造德育“軟環(huán)境”。

　　1、積極倡導打造“藝術校園、書香校園、活力校園”。積極組織本組班級參加學校”經典誦讀”，其中241班表現優(yōu)秀獲得一等獎。

　　2、積極參與社團活動，挖掘學生潛在能力，培養(yǎng)學生個性特長。

　　（三）開展豐富多彩的主題教育活動，有利與于學生樹立社會主義核心價值觀。

　　弘揚“讓學生共同感悟藝術、品讀書本、彰顯風采”的校園文化主題，圍繞這一主題，各個班級發(fā)揮創(chuàng)造才智，設計組織了一系列組內文化活動，這一主題，組織開展了大量學生喜聞樂見的活動。如組織了“班級卡拉ok大賽”、“藝術書寫趣味賽”、“‘我最喜歡的一本書’讀書演講”等活動，在主體活動中有效整合了學科學習的內容。配合學校開展的“國慶合唱比賽”、“經典誦讀”、“道德講堂”“陽光大課間”“女生教育及男女生交往教育”等活動，讓學生在寓教于樂的活動形式中，充分感受專業(yè)組生活的樂趣和魅力，得到高雅文化的熏染，有利于審美能力和思想素養(yǎng)的提升。

　　本學期，我們組設計的主題月活動為：

　　9月：“樹道德、學規(guī)范”主題教育月，（結合常規(guī)教育，熱愛專業(yè)教育，加強禮儀教育把行為規(guī)范教育和職業(yè)道德教育有機結合起來

　　10月：“弘揚民族精神”主題教育月（結合迎國慶、重陽節(jié)等節(jié)慶日活動，來弘揚民族傳統(tǒng)，增強愛國感情，謳歌建設成就，樹立改革精神）

　　11月；“陽光少年”心理健康教育月

　　12月：“生涯規(guī)劃與職業(yè)理想”教育月

　　1月：“新形象、新發(fā)展、新成績”迎新教育月，

　　在形式上，采用專題講座、主題班會、征文演講、板報櫥窗等宣傳方式，使教育活動豐富多彩，喜聞樂見，起到寓教于樂的效果。

　　（四）加強思想道德教育和心理健康教育的整合，促進特殊學生的轉化。

　　職業(yè)學校的部分學生存在行為偏差，情緒怪異，是德育工作者頗感頭疼的難題。我們要求班主任和學生會團委干部認真分析學生行為偏差的成因，找到其行為背后復雜的心理因素。進而提出“走進心靈，促進轉化”的工作思路，運用心理輔導和心理干預手段，通過“了解——理解——知心”的過程，開啟學生心扉，引導學生樹立健康的心智，形成積極向上的人生態(tài)度。

　　1，堅持在綜合各班開設了心理健康課程，積極支持專職心理教師的工作，發(fā)揮“心理咨詢室”和學生會“心健部”的作用。

　　2、對于學生的錯誤和過失，不是選擇簡單的懲戒，而是以此為契機，創(chuàng)設“行善銷過”的德育方法，讓犯錯誤的學生可以通過積極行善來彌補自己的過失，減輕或取消紀律處分，重獲自尊和自信。這種“心理療法”，旨在激發(fā)學生內心的良知，懂得改惡從善的道理，逐步形成是非觀和責任感共3頁，當前第1頁123

年度工作總結 篇10

　　20xx年文化站工作順利得以開展，社區(qū)把文化工作作為一項重要性的工作來抓，領導小組部署文化站的工作發(fā)展方向，積極組織社區(qū)人員開展豐富多彩的文化活動，確保做到組織到位，人員分配到位，內容落實到位，現就將全年工作總結如下：

　　一、主題鮮明、計劃完善、組織得力

　　社區(qū)制定出文化站工作的主題內容，充分發(fā)揮社區(qū)居委會文化站作用，計劃出針對不同人群的文化需求，因地制宜，開展形式多樣、健康文明的文化活動，20xx年中組織了多次文化活動，慶“三八”文藝演出，對老年人的文化生活也給予很大的重視，我社區(qū)的老年舞蹈隊多次參加了社區(qū)組織的各項文化活動，社區(qū)致力于開展群眾文化活動的`多樣性，經常性和廣泛性，號召居民參與到有組織的文化活動中。極大促進了社區(qū)與居民群眾的進一步溝通。創(chuàng)建良好的文化氛圍。

　　二、群力群策、積極參與、提高水平

　　為更好地開展社區(qū)的文化活動，社區(qū)黨支部與廣大居民群力群策、積極參與，提高群眾文娛骨干隊伍的專業(yè)水平，文化隊員有百余人，隊伍中有老黨員、老干部、退休教師、職工及家屬。

　　為使社區(qū)群眾文化活動的觀賞性和趣味性都得到極大提高，社區(qū)完善了文化廣場、居民電教室、閱覽室、康復室和九個活動室，辦公樓門前廣場的室外健身器械經常予以查看，并聯系相關單位進行維護維修。

　　大力開辦社區(qū)文明學校。暑期舉辦了豐富多彩的“少年軍營”活動，積極聯系共建部隊開展軍訓科目，并組織10余場各類知識培訓班，提高了社區(qū)青少年應對各類突發(fā)事件的能力，提升了學員們的綜合素質水平。參加學員達160余人。針對老年群體的需求，又舉辦了各類老年健康知識培訓班，人員達200余人。根據各項文化活動的舉辦，文化站詳細整理信息圖片，并及時予以上報。

　　三、團結促進、全民健身、共創(chuàng)和諧

　　由社區(qū)黨支部帶領，社區(qū)全體工作人員提倡科學文明健身，提高社區(qū)整體精神風采，促進社區(qū)干部職工與居民群眾，積極參與到各項健身活動中。以“奧運年，全民健身促和諧”為主題，組織開展社區(qū)健身操活動，社區(qū)全體工作人員及下派干部又參加了辦事處舉行的萬人徒步登山活動，旨在強身健體、磨煉意志。

　　四、學科技、看展覽、促宣傳

　　20xx年，文化站組織參與了社區(qū)及辦事處“萬名公眾科普行動”，參觀展覽《烏魯木齊市青少年科普教育基地》西北獨家的室內高科技主題樂園—方特科技園，免費觀看4D科普電影，參與和體驗了各種高科技展品，參觀了天文科普展覽及太空山等活動。積極組織全體人員參加由市博物館舉辦的伊朗文化展。參加人數約20人，年齡在27到68歲。參加這次展出使大家更好地了解了異國文化，增長了不同地域的見識均感受益菲淺。

　　為豐富社區(qū)居民群眾的業(yè)余生活，聯系放映公司播放電影《導火線》，觀看的各族群眾達1000人左右。拉近了社區(qū)與居民之間的距離。使社區(qū)文化活動深入基層，扎根群眾。

　　總結以往工作經驗，取長補短，在今后的工作中，要加大此項工作的宣傳力度，提升社區(qū)志愿者的積極性、廣泛參與到社區(qū)的文化建設中來，與社區(qū)全體工作人員共同努力，一起探討，開創(chuàng)文化工作的新紀元。

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