【精華】個(gè)人年終工作總結(jié)范文合集八篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編整理的個(gè)人年終工作總結(jié)9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
有一年過去了,在這一年里有喜有憂。我從事藥店收銀工作的時(shí)間并不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié),積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,并寫了藥店收銀員工作總結(jié),也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。
。1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的`“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,或臨時(shí)決定不購買的藥品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品,尤其是特價(jià)藥品品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
。2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的藥店收銀員工作總結(jié),請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
作為xx科技股份有限公司的生產(chǎn)主管,我接觸了多種的管理業(yè)務(wù),使我大學(xué)三年所學(xué)的管理理論知識得到了系統(tǒng)的檢驗(yàn)。
在這一年中,我把自己真正融入到工作中去,覺得自己過得很充實(shí),收獲也不小。不僅實(shí)習(xí)了整個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的流程,也參與了對管理工作實(shí)行審查的更高一層次的管理、生產(chǎn)工作的實(shí)踐。
一、公司基本概況
1、發(fā)展規(guī)劃
維護(hù)和鞏固本地市場提高國內(nèi)市場產(chǎn)品占有率,延伸拓展國際市場,實(shí)施產(chǎn)品多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,尋找新的利潤增長點(diǎn)。
開展企業(yè)信息化建設(shè)和提高研發(fā)水平,全方位提升企業(yè)的管理效率和營運(yùn)水平,增加研發(fā)投入,不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量。增強(qiáng)創(chuàng)新水平,提高知識產(chǎn)權(quán)的自主能力。
開拓、發(fā)展、完善覆蓋本地、國內(nèi)和國際市場的高效營銷,贏得主要市場,擴(kuò)展國際市場,提高產(chǎn)品出口比例。為成為世界xx強(qiáng)的跨國公司而不懈努力。
2、企業(yè)文化
市場意識——企業(yè)內(nèi)部任何部門都應(yīng)該緊盯市場而運(yùn)作,了解需求、及時(shí)反應(yīng)。
效率意識——企業(yè)物流鏈,資金鏈,管理的執(zhí)行力都應(yīng)體現(xiàn)合理、高效的原則,人盡其才、物盡其用。
服務(wù)意識——服務(wù)無微不至。在公司內(nèi)部運(yùn)作的流程中,上工序的服務(wù)對象是下工序,管理者的服務(wù)對象是下屬員工。在公司外部,公司的服務(wù)對象是所有客戶及潛在客戶。服務(wù)對我們而言是核心競爭力的一部分。以最短的時(shí)間、最大限度地滿足客戶的需要是我們的基本信念。
團(tuán)隊(duì)精神:作為民營企業(yè),員工的團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。我們鼓勵(lì)競爭,但堅(jiān)信只有內(nèi)外一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織才是最有戰(zhàn)斗力的組織。
經(jīng)營方針:公司致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以滿足社會需要,不斷提升品牌的核心競爭力,開發(fā)不同的市場,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
3、人力資源策略
注重人才培養(yǎng)和儲備,提供系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)課程,使員工得到專業(yè)技能的提高。
科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃、完備的生活環(huán)境和豐富健康的業(yè)余生活,增強(qiáng)了員工的歸屬感、認(rèn)同感。金剛與員工共成長。
xx科技股份有限公司堅(jiān)持通過企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提高員工素質(zhì)。宣揚(yáng)競爭與合作的企業(yè)文化精神,促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
二、生產(chǎn)主管的工作職責(zé)
雖說是模擬市場運(yùn)作,畢竟是我們即將進(jìn)入社會前的一次磨練的機(jī)會,所以沒有輕視。剛開始我們根據(jù)經(jīng)營指導(dǎo),市場規(guī)則,信息中心的資料分析地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平,市場偏好及供求關(guān)系,以確保公司的正常運(yùn)行。
三、生產(chǎn)部業(yè)務(wù)內(nèi)容
1、規(guī)劃管理
第一次接觸生產(chǎn)部,由于自己的專業(yè)又不是這么熟悉,故感到很難入手,究竟怎樣開始工作了。物料需求等都是我的工作內(nèi)容,一開始感到很迷茫。然后我把以前學(xué)過相關(guān)課程的書翻出來看,如《生產(chǎn)運(yùn)作管理》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《財(cái)務(wù)管理》、《市場營銷學(xué)》、《生產(chǎn)與作業(yè)管理》、《戰(zhàn)略管理》、《管理運(yùn)籌學(xué)》,慢慢知識又浮現(xiàn)我的腦海。
年初要先起草xx,并且計(jì)劃粗能力計(jì)劃,物料需求;月初就要寫出廠房容量報(bào)告,設(shè)備能力報(bào)告以及人工需求報(bào)告;年末需要年度工作總結(jié)以及需求規(guī)劃報(bào)告。
2、車間管理
車間管理的核心是制定管理標(biāo)準(zhǔn),好讓下面的生產(chǎn)人員按照標(biāo)準(zhǔn)工作。雖說這是模擬實(shí)習(xí),但卻很逼真,不單是每個(gè)部門都有員工,而且有第三方、客戶部、工商部銀行等。
年初車間計(jì)劃、生產(chǎn)預(yù)算;月初則要考慮車間生產(chǎn)計(jì)劃、批量安排、委外計(jì)劃;平時(shí)的工作要注意下達(dá)領(lǐng)料單、生產(chǎn)加工或裝配等。
3、產(chǎn)能管理
產(chǎn)能可以說是衡量生產(chǎn)部的`一個(gè)指標(biāo),故在產(chǎn)能這塊我費(fèi)了很多心血在里面。包括產(chǎn)能計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、投資預(yù)算、設(shè)備購置或租賃、設(shè)備維護(hù)與修養(yǎng)等。在這方面,需要和財(cái)務(wù)部密切聯(lián)系,因?yàn)槲覀円⒁夤潭ㄙY產(chǎn)的一個(gè)折舊問題。
4、成本管理
成本控制的高低,直接影響到公司盈利的多少。主要是一個(gè)成本計(jì)算方法。
年初我主要是掌握成本控制措施與方法;年末需要進(jìn)行產(chǎn)品成本分析;同時(shí),在平常的工作中,要計(jì)算半成品的成品和產(chǎn)成品成本。
四、小結(jié)
xx科技股份有限公司,是一間蒸蒸上榮的公司,同事之間相敬如賓,謙虛學(xué)習(xí)。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我收獲頗豐。在這次模擬實(shí)習(xí)中,為了完成任務(wù),我從多個(gè)方面了解企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源;親自參與制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃;我們公司共同制定涉及企業(yè)“人財(cái)物產(chǎn)供銷”所有方面的預(yù)測、決策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、協(xié)調(diào)、控制和分析,涉及企業(yè)管理和經(jīng)營決策的方方面面;公司的具體業(yè)務(wù)又涉及供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈、價(jià)值鏈的主要業(yè)務(wù)。
作為一個(gè)生產(chǎn)制造公司,我們的具體業(yè)務(wù)涉及信息流、業(yè)務(wù)流、物流、資金流的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一;涉及具體業(yè)務(wù)發(fā)生、完成;經(jīng)手業(yè)務(wù)辦理,業(yè)務(wù)單據(jù)傳遞,進(jìn)行業(yè)務(wù)處理;因此我們可以親自體驗(yàn)從數(shù)據(jù)到信息,從信息到?jīng)Q策方案,從決策方案到科學(xué)決策的完整過程。通過校內(nèi)模擬實(shí)習(xí),能夠使我在知識、素質(zhì)、能力等方面都能得到訓(xùn)練,能夠提升。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求,為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展,促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高,20xx年,我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn),在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛動員
為加強(qiáng)對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo),市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際,認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動,元月12日晚,我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會,黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話,對活動的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題,提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視,提高認(rèn)識
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求,要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓,充分認(rèn)識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性,切實(shí)增強(qiáng)主動性和緊迫感,以趕超同業(yè)一流為目標(biāo),把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長期性的任務(wù)常抓不懈,切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核,認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,帶頭查服務(wù),找問題,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工,使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識和緊迫感,真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力,狠抓落實(shí)
為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù):
一是積極做好輿論宣傳工作,在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅,組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳,并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢。
二是在督促檢查、嚴(yán)格獎懲、狠抓落實(shí)上下功夫,做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí),形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓,職能部門經(jīng)常抓,基層行、處重點(diǎn)抓,社會人士監(jiān)督抓的四維體系。
三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育,重點(diǎn)抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。
四是從大處著眼,從小處入手,全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度,市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪,同時(shí),由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織工會、行長辦公室、計(jì)劃財(cái)會、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組,按照各自分管的職責(zé),對全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查,做到了邊查邊改,立查立糾,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。
各網(wǎng)點(diǎn)針對各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對照找差距,按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè),加強(qiáng)一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí),加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤,對這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。
四、公平競爭,維護(hù)中行社會形象
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中,堅(jiān)持“客戶自愿”的原則,不貶低競爭對手,不采取不正當(dāng)競爭手段,依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)手段,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
。ㄒ唬┐罅﹂_展崗位練兵活動。要認(rèn)真組織,大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽,鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能,樹立憂患意識,提高競爭能力,在保持我行優(yōu)勢項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn),推動崗位輪換工作的開展,培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才,努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
。ǘ┻M(jìn)一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”,實(shí)現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢,提高服務(wù)質(zhì)量的`一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用,帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù),練技能,爭當(dāng)星級柜員。要注意培養(yǎng)星級柜員,同時(shí)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的星級柜員要堅(jiān)決取消其星級柜員資格。
。ㄈ┻M(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象,發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面,要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能,積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門,抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
。ㄋ模├^續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度,實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合,長期堅(jiān)持抓緊抓好,不留死角,不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎懲制度、考核制度等,做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法,推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo),加大其考核權(quán)重,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。活動結(jié)束時(shí),對排名前3位的員工進(jìn)行表彰,對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”,對在活動中有突出成績的個(gè)人,授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號。
。ㄎ澹⿲(shí)施切實(shí)有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會,廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,強(qiáng)化社會監(jiān)督力量,對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍,對外樹立郵儲銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象,創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”,即:工作忙閑一樣耐心,錢多錢少一樣歡迎,零幣整幣一樣受理,爛幣臟幣一樣收儲,生人熟人一樣對待,存款取款一樣熱情。
。┱_處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營,發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神,嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù),嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理,杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為,嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策,嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序,嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律,保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù),解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題,做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
今年以來,我們按照鎮(zhèn)黨委、政府總體部署和要求,把開展平安創(chuàng)建,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性措施來抓,在全社區(qū)認(rèn)真開展平安創(chuàng)建活動,確保了社會穩(wěn)定,具體做了以下工作:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善制度。
在鎮(zhèn)綜治辦的指導(dǎo)下,社區(qū)成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,由社區(qū)書記任組長、居委會主任、副主任任副組長,社區(qū)小組長、兩委委員為成員,具體負(fù)責(zé)平安創(chuàng)建的具體事項(xiàng),同時(shí),社區(qū)成立了治保會、社區(qū)人民調(diào)解委員會,整個(gè)社區(qū)劃分為7個(gè)治安小區(qū),實(shí)行社區(qū)干部包片區(qū)治安制度,每個(gè)片區(qū)有一名小組長具體負(fù)責(zé)各小區(qū)的治安工作。小區(qū)的治安主要依靠物業(yè)公司的保安人員和門衛(wèi)人員,社區(qū)主要進(jìn)行監(jiān)督和檢查;沒有形成的小區(qū)的治安主要是依靠專兼職治安員,建立社區(qū)綜治領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)干部、小組長、小區(qū)治安員形成的三級治安防范網(wǎng)絡(luò)。
二、強(qiáng)化措施,扎實(shí)開展群防群治。
一是針對個(gè)封閉式管理的住宅區(qū),我們積極與物業(yè)管理部門共同配合、協(xié)調(diào)管理。物業(yè)管理小區(qū)實(shí)行24小時(shí)輪流值班,對小區(qū)的安全、機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛進(jìn)行管理。
二是對無物業(yè)管理的32個(gè)住宅區(qū),由社巡邏隊(duì)員佩帶袖章,按時(shí)在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡查,禁止收破爛人員和流動攤販進(jìn)入,尤其是對流動人口、外來人員、流動商販進(jìn)行詢問登記,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與社區(qū)干部和民警聯(lián)系解決。治安員實(shí)行每周兩次例會制度,匯報(bào)各小區(qū)的巡查情況和治安防范情況,對各種矛盾糾紛進(jìn)行排查,為公安、司法機(jī)關(guān)及時(shí)提供可疑的線索。社區(qū)對治安員的工作實(shí)行月考核,不定期進(jìn)行抽查,使治安員的'工作與工資直接掛鉤。
三是加強(qiáng)對出租房屋和流動人員管理。針對城鄉(xiāng)雜居的住宅區(qū),特別是工業(yè)園區(qū)一帶,我們與社去民警不定期進(jìn)行檢查,建立了出租房屋和流動人口管理檔案,與出租房主簽定治安保證書,使社區(qū)管理到位,確保了其住宅區(qū)的治安防范工作,減少了治安案件的發(fā)生。
四是加強(qiáng)集貿(mào)市場和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的治安防范。由于社區(qū)轄區(qū)分布有各種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),居住人員復(fù)雜,流動人口多,流動量大。我們與沿口鎮(zhèn)街道辦、*大隊(duì)、市場管理中隊(duì)的市場管理人員密切配合,劃定經(jīng)營范圍、停車范圍,使整個(gè)市場管理有序。四是廣泛開展治安模范小區(qū)的創(chuàng)建活動。為了認(rèn)真做好“平安社區(qū)”的創(chuàng)建工作,四月份社區(qū)對轄區(qū)的治安防范工作進(jìn)行了認(rèn)真的摸底調(diào)查,在各個(gè)小區(qū)開展創(chuàng)建治安—com模范小區(qū)活動,每個(gè)社區(qū)干部負(fù)責(zé)5個(gè)小區(qū)的創(chuàng)建活動,與各小區(qū)的掛靠單位或物業(yè)公司及時(shí)聯(lián)系,定期向掛靠單位匯報(bào)小區(qū)的治安情況,取得掛靠單位的支持,社區(qū)干部與社區(qū)民警配合,經(jīng)常深入到小區(qū),監(jiān)督檢查治安防范工作,使每個(gè)小區(qū)的停車棚都有專人看管、值班室24小時(shí)有人值班,做到樓房有人管、院落有人護(hù)、大門有人看,確保治安防范工作取得實(shí)效。
五是教育引導(dǎo)居民告別不文明行為、創(chuàng)建整潔優(yōu)美居住環(huán)境。為了使轄區(qū)居民有一個(gè)整潔優(yōu)美的居住環(huán)境,社區(qū)經(jīng)常性地組織居民清理轄區(qū)衛(wèi)生并教育引導(dǎo)居民積極響應(yīng)縣委政府開展的“告別不文明行為、做文明武勝人”活動,從自身做起從現(xiàn)在做起,自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、愛護(hù)花草樹木,積極投身到創(chuàng)建衛(wèi)生城市中去。
三、加強(qiáng)宣傳、提高廣大群眾素質(zhì)。
我們在縣司法局,鎮(zhèn)、黨委政府的大力支持下,采用法制宣傳欄、宣傳展板、發(fā)放宣傳材料、舉辦法制培訓(xùn)班等多種形式向廣大居民宣傳防火、防盜、反邪教、崇尚科學(xué)、破除迷信等方面的知識,針對不同年齡和人群,組織他們進(jìn)行法律培訓(xùn)。在綜合治理安全宣傳月中,我們請縣司法局的干部為居民進(jìn)行“預(yù)防青少年犯罪”法律知識講座,組織社區(qū)文藝隊(duì)參加稅法宣傳活動,通過開展這些活動,使居民的自我安全意識、家庭法律意識、青少年自我保護(hù)意識和識別罪犯的能力有所提高。同時(shí)我們每季度與社區(qū)民警對兩勞人員進(jìn)行回訪,做好監(jiān)控和幫教工作
四、切實(shí)加強(qiáng)刑釋解教人員的安置幫教工作。
為了作好刑釋解教人員的安置幫教工作,社區(qū)成立了刑釋解教人員幫教領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)做好刑釋解教人員的幫教工作,與他們簽定幫教協(xié)議書,每季度定期對他們進(jìn)行一次回訪,及時(shí)了解他們的思想動態(tài)、生活及工作狀況,通過回訪談心消除他們思想上的顧慮、鼓勵(lì)幫助他們盡快就業(yè),對一時(shí)無法就業(yè)生活確有困難的社區(qū)積極主動地為其辦理低保使他們處處感受到政府和社會對他們的關(guān)心。目前社區(qū)名刑釋解教人員幫教工作均已得到落實(shí),幫教率安置率均達(dá)到。由于幫教措施落實(shí)有效地減少和預(yù)防了刑釋解教人員的重新犯罪。
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們,社區(qū)在平安創(chuàng)建工作中,由于上級領(lǐng)導(dǎo)重視,思想宣傳到位、組織機(jī)構(gòu)健全、各項(xiàng)制度完善、保障措施得力,工作人員報(bào)酬落實(shí),充分調(diào)動和依靠廣大居民共同參與治安防范,我社區(qū)治安綜合治理工作取得了明顯成效,有效地預(yù)防和減少了各類案件的發(fā)生,特別是盜竊案件的發(fā)生。社區(qū)治安秩序良好,居民安全感普遍明顯增強(qiáng),確保了一方平安。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下,工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一些成績,但仍然存在不足之處,我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成,工程質(zhì)量基本受控。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運(yùn)行,今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng),均保證了一次交驗(yàn)合格,達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,出臺了一個(gè)《顧客滿意度評比獎勵(lì)辦法》,在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時(shí),充分利用激勵(lì)機(jī)制,獎優(yōu)罰劣,促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),使顧客滿意度不斷提高,今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8,其中質(zhì)量為91.65,進(jìn)度為90.16,服務(wù)為92.98,安全環(huán)保為91.83,達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
3、通過實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》,促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系,克服了以前計(jì)量器具歸屬單位,使用單位送檢責(zé)任不清,管理混亂弊病,使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,利用群眾性QC小組活動消除質(zhì)量通病,改進(jìn)工藝流程,通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動,鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列QC活動,實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,降低質(zhì)量故障,今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元,達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù),公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,在去年取得7項(xiàng)市級2項(xiàng)省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項(xiàng)市級優(yōu)質(zhì)工程,超額完成年初制定的一部優(yōu),二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。
6、通過有限公司對工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn),目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提。
鑒于此,今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候,把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo),今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對某鋁廠,某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理,通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行,使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番,真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù),對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。
8、嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計(jì)劃要求,對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào),對審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處:
1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的.業(yè)務(wù)不熟練,還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效,有的甚至不能正確填寫報(bào)表。
2、質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3、部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4、不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄,其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū),不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距,主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算:
1、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,管理今年存在不足的管理過程。
通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。
2、根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,將重點(diǎn)爭取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級優(yōu)良工程。
3、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行,確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%,20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4、從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃QC活動課題,有計(jì)劃地開展QC小組活動,以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5、作為體系運(yùn)行牽頭部門,指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程,與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。
6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)基層,加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
多年來,受地方財(cái)力制約,州財(cái)政對我院的經(jīng)費(fèi)預(yù)算嚴(yán)重不足,難以保障我院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),20xx年我院搬遷工程進(jìn)入實(shí)施階段。
基建投入很大,大宗裝備建設(shè)任務(wù)繁重,加上維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要,使得我院長期存在的收支不平衡的矛盾更加突出,為此,我院本著“以收定支,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般”的原則制定了經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)及科室經(jīng)費(fèi)包干的辦法,在對過去幾年經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后,給領(lǐng)導(dǎo)及各科室分配一定數(shù)額的經(jīng)費(fèi)指標(biāo),實(shí)行限額包干、超支自負(fù)的方法,突出了重點(diǎn)工作和重點(diǎn)開支項(xiàng)目,合理安排經(jīng)費(fèi)支出,提高了資金使用效益,克服了大手大腳和鋪張浪費(fèi)的`做法,對經(jīng)費(fèi)使用從嚴(yán)控制,從而使得有限的資金用在刀刃上,保證了我院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和檢察事業(yè)的發(fā)展。
此外,我院還加強(qiáng)了對財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制,院財(cái)務(wù)定期通報(bào)全院各類經(jīng)費(fèi)的開支情況,并自覺接受財(cái)政、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察和有關(guān)部門的監(jiān)督。
在加強(qiáng)內(nèi)部管理,做好“節(jié)流”工作的同時(shí),我院還積極“開源”,不定期的向州委、州政府、上級檢察機(jī)關(guān)及州財(cái)政局匯報(bào)工作,由檢察長及主管財(cái)務(wù)的副檢察長親自跑經(jīng)費(fèi),如實(shí)反映我院經(jīng)費(fèi)緊張的困境,使黨委、政府能更多的了解我院的難處,以得到他們的理解和支持,從而爭取較多的預(yù)算資金和各種專項(xiàng)資金。
同時(shí)為了保證我院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及全院干警的切身利益,我們還積極協(xié)調(diào)與醫(yī)療保險(xiǎn)中心、養(yǎng)老保險(xiǎn)中心、住房公積金管理中心等相關(guān)單位的關(guān)系,并做好聯(lián)系工作,以保障干警應(yīng)該享受的福利待遇能夠得到保障。
通過我們的不斷努力,我院的財(cái)務(wù)工作未出現(xiàn)任何差錯(cuò)及違規(guī)事故,并得到州財(cái)政及州會計(jì)核算中心的一致好評。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
時(shí)光飛逝,不平凡的xx年漸漸遠(yuǎn)去,回首深思,xx年對于公司是關(guān)鍵性的一年,是奠定基石的一年,xx年對于我是重要轉(zhuǎn)型的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟,從熟悉的首都海淀到蓬勃發(fā)展的天津?yàn)I海,這是一個(gè)心的`轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前,工作中有挫折,有困惑,也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心,戰(zhàn)勝一切困難的毅力,生活中有苦、有辣,也有付出后令人陶醉的甜意。
xx年工作中存在的不足
1、需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力,尤其需要提高在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的能力。
2、工作中要注意細(xì)節(jié),不能麻痹大意,細(xì)節(jié)決定成敗,特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。
3、增強(qiáng)責(zé)任心,在思想上積極要求進(jìn)步,擺正自己的工作態(tài)度,樹立正確的工作目標(biāo)。
在這一年的工作和生活中,使自己的能力得到了綜合提升,辭去xx,展望20xx,在新的一年里,我會更加努力!!!
在此忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo),以及各位同事對我的幫助。謝謝!
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
隨著20xx年的鐘聲響起,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,這一年來,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展社會在進(jìn)步,人民的生活水平不斷的提高,廣大群眾用車數(shù)量大大增加,我東京車管工作在各級領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)懷指導(dǎo)下,安全、順利、有序地完成全年交通運(yùn)輸工作,為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展做出了艱辛地努力,現(xiàn)將一年來地工作總結(jié)如下。
一、基本情況
擁有職工總數(shù)88人,每年為***生產(chǎn)*機(jī)器數(shù)千臺,今年年產(chǎn)值達(dá)到1800余萬元,貨物進(jìn)出總數(shù)在兩千多噸左右,我單位現(xiàn)有機(jī)動車八輛。擔(dān)負(fù)著本南京至上海兩地運(yùn)輸任務(wù),以及20xx用車,歷年來年行駛均在十幾萬公里。
二、基礎(chǔ)管理
1、 重新明確安全管理機(jī)構(gòu)。
2、 修訂車輛安全管理辦法。
3、 廠領(lǐng)導(dǎo)同車管員、駕駛員簽定《安全責(zé)任書》,同駕駛員簽定《三不傷害保證書》車管干部個(gè)人年終工作總結(jié)車管干部個(gè)人年終工作總結(jié)。
4、完善各類考核制度。
三、狠抓落實(shí)
1、在用車上,嚴(yán)格申請用車制度,用車部門根據(jù)需要填寫申請用車單,主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,由車管員填寫派車單,駕駛員接到派車單后方可出車。
2、堅(jiān)持安規(guī)學(xué)習(xí),不論工作多忙,每周一次安全例會,總結(jié)上周工作,安排布置本周工作,同時(shí)進(jìn)行安全理論學(xué)習(xí),駕駛員結(jié)合自己對行車、駕駛、維修、保養(yǎng)等方面地工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討,從而使自己在業(yè)務(wù)水平、安全知識方面不斷有所提高,確保了工作地安全順利進(jìn)行。
3、將酒后駕車、超速行車等違章行為納入考核范圍,對違章駕車行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,以杜絕違章駕駛行為
4、嚴(yán)格要求駕駛員,每周對車輛進(jìn)行一次例行檢查,重點(diǎn)部位隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,確保車輛行駛安全。
5、嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修制度,車輛出現(xiàn)問題后,由駕駛員填寫維修申請單,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可進(jìn)行維修,有效地控制了不必要地支出車管干部個(gè)人年終工作總結(jié)工作總結(jié)。
6、車管員及時(shí)提醒駕駛員天氣變化情況,囑咐帶車人注意提醒駕駛員道路情況,不開疲勞車、賭氣車,做到人人講安全,人人抓安全地工作局面。
20xx年已經(jīng)過去,雖然各項(xiàng)工作上已順利的完成,保證了生產(chǎn)經(jīng)營用車的使用,但是沒有完美的.東西,我們的工作還有很多地方不足 比如工作時(shí)間的延長,剛作效率不夠最佳等等。我相信在20xx年,我們會以足夠的工作熱情和實(shí)力來完成每一項(xiàng)任務(wù),即使是細(xì)如牛毛的小地方也不會放過,確保工作的順利完成。
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