【推薦】年度工作總結(jié)范文集錦八篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
尊敬的學(xué)生聯(lián)合會(huì)和各兄弟學(xué)院的主席、嘉賓
各位學(xué)生會(huì)同事：
大家晚上好！
光陰似箭、時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼之間，自本屆學(xué)生會(huì)選舉成立并開(kāi)展工作以來(lái)，已有半年時(shí)間。這半年里，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、在學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生工作組和我們尊敬的指導(dǎo)老師牟茁老師的大力支持和指導(dǎo)關(guān)懷下，在學(xué)生聯(lián)合會(huì)、各兄弟學(xué)院學(xué)生會(huì)的鼎力支持下，在我們學(xué)生會(huì)各位學(xué)生干部的團(tuán)結(jié)拼搏、辛勤勞動(dòng)下，在所有支持和關(guān)心我們學(xué)生會(huì)的同學(xué)們的配合下，理學(xué)院學(xué)生會(huì)圓滿完成了學(xué)校、學(xué)院給予的各項(xiàng)工作任務(wù)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表學(xué)生會(huì)向大家表示感謝：老師您辛苦了！各位同學(xué)辛苦了！另外，我們還要特別感謝我們丁艷峰學(xué)長(zhǎng)，他在我們學(xué)生會(huì)工作中給予了極大的幫助與支持。今天，我受理學(xué)院學(xué)生會(huì)委托，代表學(xué)生會(huì)向大會(huì)做工作總結(jié)暨述職報(bào)告�，F(xiàn)報(bào)告如下：
報(bào)告分為以下五個(gè)部分：第一，組織隊(duì)伍及制度建設(shè)；第二，思想政治技能學(xué)習(xí)教育；第三，活動(dòng)開(kāi)展、參與情況；第四，學(xué)生會(huì)部門(mén)工作概況；第五，學(xué)生會(huì)工作中的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足；
第一，組織隊(duì)伍及制度建設(shè)。
本屆學(xué)生會(huì)一共設(shè)置有9個(gè)部門(mén)，通過(guò)各有特色的選拔招聘方式，最終確定主席團(tuán)主席1名、主席助理3名；辦公室主任1名，干事5名；生活部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)各1名，干事12名；文藝部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)各1名，干事11名；學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)1名，副部長(zhǎng)2名，干事8名（其中辯論隊(duì)隸屬學(xué)習(xí)部，設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名，隊(duì)員4名）；體育部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)各1名，干事10名；宣傳報(bào)道中心主任、副主任各1名，干事4名（其中，記者團(tuán)隸屬于宣傳報(bào)道中心，記者團(tuán)設(shè)團(tuán)長(zhǎng)1名，記者3名）；美工部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)各1名，干事10名；外聯(lián)部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)各1名，干事8名。以上成員設(shè)置均按照各部門(mén)工作實(shí)際設(shè)置，符合要求。
按照工作計(jì)劃，我們對(duì)宣傳部進(jìn)行了更名，更名為美工部，將美工部和宣傳報(bào)道中心的工作職責(zé)有效分開(kāi)。同時(shí)，我們成立了記者團(tuán)，有效加強(qiáng)了宣傳報(bào)道工作，和宣傳報(bào)道中心形成了緊密合作與互補(bǔ)。另外，我們將辯論隊(duì)改制編入成為學(xué)生會(huì)正式部門(mén)，加強(qiáng)了學(xué)生會(huì)和辯論隊(duì)的聯(lián)系，促進(jìn)了我院辯論實(shí)力的發(fā)展。
合理的制度是一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的前提條件之一，只有在這個(gè)前提下，我們學(xué)生會(huì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能更有紀(jì)律，更有效率。
在本學(xué)期，我們制定、完善并強(qiáng)化了各級(jí)成員工作制度、考核制度，以及財(cái)務(wù)、物資等使用條例。加強(qiáng)了對(duì)各部門(mén)、各成員的管理，也促進(jìn)了內(nèi)部良好風(fēng)氣和規(guī)范的形成。
同時(shí)，為了加強(qiáng)各部門(mén)能有效合作與分工，結(jié)合主席團(tuán)成員實(shí)際情況，對(duì)主席團(tuán)分管部門(mén)工作做了如下具體安排：
易負(fù)責(zé)辦公室、宣傳報(bào)道中心
繆麗負(fù)責(zé)文藝部、美工部
楊超負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部、生活部
高洪宇負(fù)責(zé)外聯(lián)部、體育部
在分工明確的工作安排下，我們學(xué)生會(huì)工作得以順利順暢地開(kāi)展。
第二，思想政治技能學(xué)習(xí)教育。
在本學(xué)期，我們通過(guò)例會(huì)學(xué)習(xí)制度，定期全員大會(huì)制度，并且通過(guò)多種形式對(duì)廣大成員進(jìn)行了思想政治教育，加強(qiáng)了我們學(xué)生干部隊(duì)伍的堅(jiān)定政治立場(chǎng)，確保我們的隊(duì)伍的思想純潔性，同時(shí)，通過(guò)自身和相互的學(xué)習(xí)，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中提高了自己的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)用寫(xiě)作等多種能力。
第三，活動(dòng)開(kāi)展、參與情況。
本學(xué)期四個(gè)月以來(lái)，按照學(xué)校、學(xué)院的部署、要求，結(jié)合我院實(shí)際，重點(diǎn)考慮對(duì)20xx級(jí)大一新生的教育和關(guān)懷，我們圍繞“服務(wù)同學(xué)”這個(gè)中心宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情積極地開(kāi)展了一系列同學(xué)們喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。
其中，有新同學(xué)師生見(jiàn)面會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、院新生辯論賽、三院系新生辯論賽等一系列學(xué)習(xí)競(jìng)賽類(lèi)的活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，我們讓大一的新同學(xué)盡快適應(yīng)了大學(xué)新的學(xué)習(xí)生活。
有學(xué)院籃球?qū)官�、學(xué)院EYE眼科足球賽等一系列體育競(jìng)技類(lèi)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，一方面讓同學(xué)們?cè)诜泵W(xué)習(xí)工作中得到放松的同時(shí)也鍛煉了同學(xué)們的身體，另一方面，也通過(guò)這些充滿激情活力的活動(dòng)促進(jìn)了學(xué)院各年級(jí)的交流和認(rèn)識(shí)，融洽了學(xué)院同學(xué)的感情，形成了學(xué)院和諧、積極、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。
還有學(xué)院迎新晚會(huì)、主持人選拔賽等一系列文藝綜合類(lèi)活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，有效調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)的積極性，發(fā)掘了一大批很有文藝潛質(zhì)的同學(xué)，也使師生們?cè)谶@樣輕松的環(huán)境中達(dá)到了積極的互動(dòng)和交流。
同時(shí)，我們也積極組織同學(xué)參加學(xué)校和其他兄弟學(xué)院的活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，比如，在今年的校運(yùn)會(huì)上，我院學(xué)子積極參賽，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，有了很大的進(jìn)步，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的帶領(lǐng)下，賽場(chǎng)上、看臺(tái)上學(xué)生會(huì)、各班級(jí)同學(xué)共同努力，獲得了年度體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。同時(shí)，我們?cè)谛∑反筚惖然顒?dòng)中也有不錯(cuò)的成績(jī)。當(dāng)然，我們的付出得到了一定的回報(bào)，但是由于諸多原因，由于自身和外界的多重影響，我們?cè)谀承┑胤骄筒槐M如人意，比如說(shuō)廣播操比賽，相信在場(chǎng)的很多同學(xué)都參加了也有很深的印象，每一個(gè)夜晚我們?cè)隈R路上排練，有過(guò)體育部同學(xué)每天的教授和訓(xùn)練，有過(guò)部長(zhǎng)們的鼓舞，有過(guò)同學(xué)們的抱怨，有過(guò)我的批評(píng)和吼聲，也有所有同學(xué)、學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)們的諒解和支持。結(jié)果不如人意，根本上說(shuō)還是自己的原因，我們一定會(huì)從各種活動(dòng)中汲取教訓(xùn)，完善自我。走過(guò)的路，有過(guò)成功，有過(guò)失敗，但是，我們不論成與敗，我們已真心付出，我們已盡力拼搏，我們已汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。良好的風(fēng)貌展現(xiàn)的是大家的風(fēng)采與精神，是學(xué)院的力量和朝氣，我們?yōu)樽约籂?zhēng)氣，為學(xué)院爭(zhēng)光！我們無(wú)怨無(wú)悔!
第四，學(xué)生會(huì)部門(mén)工作概況
這一點(diǎn)將交由各部門(mén)總結(jié)。我就不說(shuō)了。
第五，學(xué)生會(huì)工作中的'特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足
本屆學(xué)生會(huì)工作開(kāi)展已有半年，也就是已過(guò)了一半的時(shí)間，在工作中，我們通過(guò)積極的探索和了解，取得了一定的進(jìn)步，工作中繼承和形成了不少優(yōu)點(diǎn)和特色：
一、每次活動(dòng)我們都加強(qiáng)了各部門(mén)的安排和協(xié)作，在大型活動(dòng)期間，成立了由承辦部門(mén)牽頭的組委會(huì)，高效率、高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)活動(dòng)。
二、大部分成員能夠在各項(xiàng)活動(dòng)中積極組織、熱情參與，活動(dòng)中能積極配合，沒(méi)有怨言，沒(méi)有條件。
三、在活動(dòng)中，我們積極貫徹落實(shí)新的考核制度，做到對(duì)每一位成員都有詳細(xì)記錄和量化評(píng)價(jià)，為將來(lái)選優(yōu)評(píng)優(yōu)、合理選拔提供了第一手真實(shí)的材料。
四、勤儉節(jié)約，在今年的活動(dòng)中，我們堅(jiān)決抵制浪費(fèi)、奢侈的腐化作風(fēng)，提倡勤儉節(jié)約辦活動(dòng)，這也得到了廣大同學(xué)的支持，其中，迎新文藝晚會(huì)就是一個(gè)典型的例子，在節(jié)約的同時(shí)，也保證了晚會(huì)的效果和質(zhì)量，是值得肯定的。
但是，在發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，我們也和遺憾的發(fā)現(xiàn)了不少缺點(diǎn)與不足。主要集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、部分活動(dòng)開(kāi)展時(shí)準(zhǔn)備不夠充分，考慮不夠周到，有些時(shí)候也沒(méi)有一個(gè)合理的安排，造成了一定的壞的影響。
二、在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，部分成員積極性太差，不配合整體安排和進(jìn)程，甚至挑三揀四，就輕避重，吃不得苦，受不得累，經(jīng)不住批評(píng)。各位同學(xué)，也許我沒(méi)有太多發(fā)言權(quán)，但是，真心希望大家記住，梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。知易行難，說(shuō)得到不一定做得到，只有親身經(jīng)歷才會(huì)有收獲，才會(huì)學(xué)到真正的知識(shí)。工作也好，學(xué)習(xí)也好，只要有毅力，有恒心，杜絕三分鐘熱度，端正自己的心態(tài)，我相信一切能力范圍之內(nèi)的事情我們都是可以做到的。
三、我們有些時(shí)候、有些學(xué)生干部缺乏主人翁意識(shí)，凡事喜歡“事不關(guān)己高高掛起”，甚至連事大關(guān)己之時(shí)，同樣不急、不關(guān)心。試問(wèn)，沒(méi)有一顆熱愛(ài)工作的心，沒(méi)有一顆積極思考進(jìn)取的心，怎么能做好工作呢？請(qǐng)問(wèn)各位部長(zhǎng)，你們對(duì)于即將開(kāi)始的元旦嘉年華提前想過(guò)沒(méi)有？相關(guān)的部門(mén)做過(guò)一些安排和思考沒(méi)有？大家應(yīng)該理解，快人幾步是個(gè)天才，快人一步也是厲害，快人半步就會(huì)脫穎而出，亞運(yùn)會(huì)中劉靜老師的金牌也就是快人0.01秒的結(jié)果。所以說(shuō)，大家一定要積極思考，積極行動(dòng)，做好本職工作，在能力范圍所及之處，應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，促進(jìn)我們團(tuán)隊(duì)整體的進(jìn)步和發(fā)展，這才是一個(gè)優(yōu)秀、合格成員的要求。
同學(xué)們，學(xué)期就快結(jié)束了，我們本學(xué)期的工作也接近尾聲了，站在20xx年的尾巴上，我們回顧過(guò)去的一年，回顧過(guò)去的一學(xué)期，有收獲也有失落，有喜悅也有悲傷，有成功也有失敗，但是，我想說(shuō)的是，我們真的努力過(guò)了，我們一路走來(lái)，無(wú)怨無(wú)悔。我們堅(jiān)信：我選擇，我喜歡。
在下學(xué)期的工作當(dāng)中，我們將更進(jìn)一步的做好上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揮學(xué)生會(huì)的模范帶頭、服務(wù)育人的作用，繼承我們好的作風(fēng)和傳統(tǒng)，摒棄我們一些不良的習(xí)慣和風(fēng)氣。腳踏實(shí)地，堅(jiān)持服務(wù)同學(xué)的根本宗旨；團(tuán)結(jié)進(jìn)取，努力創(chuàng)造學(xué)生會(huì)新的輝煌。
在20xx年的最后時(shí)光，當(dāng)新年的鐘聲快要敲響時(shí)，我們珍惜我們?cè)谝黄鸲冗^(guò)的時(shí)光，共同努力，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們記得我們這樣走過(guò)20xx，我們期待明天會(huì)更好，明年會(huì)更好。
衷心祝愿大家在新的一年里身體健康，學(xué)習(xí)愉快，工作愉快，在即將來(lái)臨的期末考試中沉著奮斗，取得好的成績(jī)，也祝愿我們敬愛(ài)的老師新年萬(wàn)事如意，生活幸福美滿！感謝我們所有的老師和同學(xué)!
記�。�20xx，我們將一起努力！
謝謝！
年度工作總結(jié) 篇2
光陰難駐跡如客，一年又將過(guò)去。回首往昔，有成績(jī)，同時(shí)也有不足，總結(jié)今年的工作，找到自身的問(wèn)題，為明年更好的保證安全生產(chǎn)而努力，這是大緩工區(qū)全體員工的心愿，同時(shí)也是大家的目標(biāo)。
大緩工區(qū)所管設(shè)備種類(lèi)繁多，形式復(fù)雜，技術(shù)含量較高，檢修難度較大；同時(shí)工區(qū)存在人力資源不足、人員老齡化等各種因素；而工區(qū)全體在工長(zhǎng)的帶領(lǐng)下克服自身困難，加強(qiáng)設(shè)備的整治，在全年的安全生產(chǎn)上取得優(yōu)良的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)任何責(zé)任事故，有力保障了安全生產(chǎn)的有序進(jìn)行。1--12月份以來(lái)共計(jì)處理故障177次，更換缺點(diǎn)設(shè)備682件，其中進(jìn)行二級(jí)施工更換磨損夾板10臺(tái)次，更換破裂漏風(fēng)風(fēng)壓調(diào)整器18臺(tái)，進(jìn)行三級(jí)施工更換漏風(fēng)風(fēng)缸2臺(tái)次，配合工務(wù)施工整治復(fù)軌器2臺(tái)次；發(fā)現(xiàn)并及時(shí)更換斷裂夾板10根，更換緩沖彈簧16套，更換各類(lèi)螺栓46根，更換各類(lèi)閥芯、閥箱、彈簧鋼帶等23件。同時(shí)還修復(fù)故障空壓機(jī)16臺(tái)次，更換及修復(fù)各種故障設(shè)備346件，在沒(méi)有技術(shù)指導(dǎo)、沒(méi)有人力支援的情況下，在工長(zhǎng)的帶領(lǐng)下必須保證安全生產(chǎn)，一個(gè)月內(nèi)還拆卸舊空壓機(jī)2臺(tái)次，裝配新空壓機(jī)2臺(tái)次，并經(jīng)過(guò)分局、段領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)，獲得一致好評(píng)。工區(qū)的設(shè)備質(zhì)量在大家的努力下取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并形成一系列良好的工作習(xí)慣及準(zhǔn)則。
首先，工區(qū)全體員工形成了強(qiáng)烈的安全意識(shí)及安全觀念，思想上的'安全認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步的提高，每周安全防護(hù)員組織大家學(xué)規(guī)章制度，總結(jié)安全生產(chǎn)的重要性，并且通過(guò)個(gè)人的發(fā)言及討論來(lái)提高大家的安全意識(shí)，而且牢固貫徹“三不動(dòng)”及“三預(yù)想”工作制度，在執(zhí)行安全規(guī)章制度上嚴(yán)格要求，樹(shù)立主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)集體主義思想的教育，使工區(qū)形成了團(tuán)結(jié)互助的氛圍。
其次，加強(qiáng)了設(shè)備質(zhì)量的管理，圍繞精檢細(xì)修，提高設(shè)備質(zhì)量，在春季設(shè)備檢查中，工區(qū)按四查要求對(duì)設(shè)備存在的缺點(diǎn)及隱患逐一克服，及時(shí)解決，在秋鑒中，工區(qū)按要求開(kāi)展互檢工作，查漏補(bǔ)缺，使工作不走過(guò)場(chǎng)，有力的提高了設(shè)備質(zhì)量。平時(shí)，更是嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的巡視工作，做到早、中、晚三巡視，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早排除故障，減少設(shè)備故障時(shí)間。
另外，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工克服故障的能力，從人員素質(zhì)上努力減少故障延時(shí)，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在平時(shí)的施工中，設(shè)備維修中，對(duì)設(shè)備的具體情況進(jìn)行詳細(xì)的分析，并對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行講解，日積月累，使大家對(duì)設(shè)備故障的處理能力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
再則，加強(qiáng)安全防護(hù)，加強(qiáng)勞動(dòng)安全，作業(yè)紀(jì)律上對(duì)大家嚴(yán)格要求，作業(yè)過(guò)程中不違章、不搶點(diǎn)、不蠻干，安全防護(hù)員嚴(yán)格要求，對(duì)于違章時(shí)間，嚴(yán)格處理，使大家形成了遵守規(guī)章的習(xí)慣，同時(shí)也保證了勞動(dòng)生產(chǎn)的安全，本年度、、本工區(qū)無(wú)一起人身傷亡事故。
當(dāng)然，今年的工作中也有不足的地方，如工區(qū)員工洗衣問(wèn)題，因?yàn)楣^(qū)的洗衣機(jī)用了十幾年，機(jī)殼損壞無(wú)法使用，這將作為本工區(qū)明年改進(jìn)的地方。
新的一年即將到來(lái)，在明年的工作中，我們將更家深刻的貫徹各項(xiàng)安全生產(chǎn)的文件精神，大力提高設(shè)備質(zhì)量，努力確保本工區(qū)安全生產(chǎn)，一切以“嚴(yán)”開(kāi)頭，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成，嚴(yán)查安全隱患，嚴(yán)格兩紀(jì)，使工區(qū)的工作更上一層樓。
年度工作總結(jié) 篇3
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項(xiàng)工作有條不紊，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將組建以來(lái)的工作總結(jié)如下：
在共性目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
一、我部無(wú)違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，真抓實(shí)干，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo)。
二、切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守了“五禁止、十不準(zhǔn)”，無(wú)重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。
三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在黨員隊(duì)伍中，按照“五個(gè)好”、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型；認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿意率達(dá)100%，投訴處理滿意率達(dá)100%。
四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。落實(shí)信訪責(zé)任制，無(wú)赴省以上集體上訪事件，并認(rèn)真辦理局交辦的市長(zhǎng)熱線、信訪件及各類(lèi)督辦件，按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%。
五、積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。
六、在做好本職工作的同時(shí)，客服部的全體員工們能積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識(shí)培訓(xùn)，做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學(xué)習(xí)十八大黨史知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)。
在業(yè)務(wù)目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、積極協(xié)調(diào)解決各類(lèi)咨詢和投訴問(wèn)題。
各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。
1、營(yíng)業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828、91元，共計(jì)出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶水費(fèi)收繳、水費(fèi)水量查詢、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作。自大廳成立以來(lái)，始終本著“誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，通過(guò)真誠(chéng)接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱(chēng)贊！面對(duì)各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、耐心解釋?zhuān)〉盟麄兊睦斫�、平息怒氣、化解矛盾�?/p>
2、客戶接待辦和供水熱線共計(jì)接到各類(lèi)問(wèn)詢及投訴電話5萬(wàn)余起，其中有詳細(xì)記錄的3120起，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶回訪工作�？头䶮峋�肩負(fù)著全市供水用戶對(duì)各類(lèi)用水方面的咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等工作，每天的電話問(wèn)詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的.五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了，工作量無(wú)形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來(lái)的是電話量不斷增加；特別是主管道爆管時(shí)，我們一天的電話量多達(dá)1000余次，由于電話量過(guò)大，熱線班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力，無(wú)論是在周末還是節(jié)假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上，到晚會(huì)彩排和演出時(shí)，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，管理好本部車(chē)輛，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起。
二、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù)，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類(lèi)涉水申請(qǐng)909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%，用戶滿意度達(dá)100%，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上；新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆，總額625367、15元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例用戶投訴現(xiàn)象。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀及檢查。
2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責(zé)任，也是工作中的重中之重。面對(duì)具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，真干、實(shí)干。堅(jiān)持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請(qǐng)件并編序排隊(duì)，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察工地，有時(shí)多達(dá)40余戶。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅；夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動(dòng)力，日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著干一行、愛(ài)一行和對(duì)工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，努力完成新時(shí)期的用戶發(fā)展工作。一年來(lái)，用戶發(fā)展辦共下各類(lèi)例會(huì)、審批報(bào)告及退件1252份，并對(duì)有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類(lèi)、存檔。辦理破路手續(xù)37戶，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶，新立用戶11148戶，輸入DN40以上（含DN40）水表封繩號(hào)192戶，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發(fā)展工作。
3、便民服務(wù)班堅(jiān)持“服務(wù)用戶，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，把用戶放在第一位。當(dāng)用戶打來(lái)求助電話，他們都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當(dāng)用戶在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時(shí)，我們的同志們也只是憨厚地說(shuō)的：“這是我們應(yīng)該做的”。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門(mén)共計(jì)964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門(mén)走訪服務(wù)工作。用戶滿意率100%。
三、微機(jī)錄入細(xì)致精準(zhǔn)、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
1、微機(jī)班工作枯燥、任務(wù)繁重，長(zhǎng)期面對(duì)電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標(biāo)本時(shí)手指開(kāi)裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認(rèn)真，堅(jiān)韌，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率。全年共計(jì)輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質(zhì)531份，減免違約金、階梯水量6098戶，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶調(diào)線路10882戶，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶，更改用戶名稱(chēng)1775余戶。
2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對(duì)供水信息平臺(tái)、短信收發(fā)平臺(tái)以及水費(fèi)語(yǔ)音查詢平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專(zhuān)人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶走訪，主要針對(duì)各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對(duì)收集的一千余戶用戶信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺(tái)系統(tǒng)，以便及時(shí)告知用戶停送水信息。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條。保障系統(tǒng)平臺(tái)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并和代收單位技術(shù)部門(mén)密切聯(lián)系，保障每月4萬(wàn)余筆代收賬目的正確性，及時(shí)調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯(cuò)帳822筆。對(duì)公司各部室近百臺(tái)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開(kāi)通各部門(mén)的上網(wǎng)權(quán)限，分配供水信息平臺(tái)的使用工號(hào)及權(quán)限，根據(jù)需要更新信息平臺(tái)。排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國(guó)都電力升級(jí)切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，配合審計(jì)局對(duì)我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查。
四、完善工作流程，規(guī)范工程預(yù)決算。
全方位提高服務(wù)質(zhì)量，完善預(yù)決算室規(guī)章制度，對(duì)工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門(mén)間資料交接手續(xù)。1——-8月做預(yù)算共計(jì)162份，決算272份。
五、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度
水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬(wàn)戶水表的拆裝、表前閘門(mén)及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。在日常工作中，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好水表交接工作，同時(shí)做好水表單的登記工作。1——-8月拆裝班維修、拆換各類(lèi)水表共計(jì)1452塊（其中DN40以上的188塊），整改表井592處，維修表接頭閘門(mén)、管道612處。
年度工作總結(jié) 篇4
過(guò)去一年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)新的一年�；仡櫛灸甓任以汗�(huì)工作，可謂同往年大不相同。各項(xiàng)工作接踵而來(lái)、接連不斷，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心與支持下，我院工會(huì)力排重難，完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作，對(duì)本院教職員工有了交代，具體工作大致如下：
1、全院全體教師參加了校工會(huì)布置的二級(jí)教工代表大會(huì)，努力貫徹工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
2、在我院每月召開(kāi)全院教職工代表大會(huì)上，我及時(shí)把校工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)和各項(xiàng)精神轉(zhuǎn)達(dá)給大家，讓全體教職員工了解和知道校工會(huì)的'各項(xiàng)工作。
3、每年學(xué)校放假期間，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)要求，組織本院教職員工旅游活動(dòng)，安排大家到各地參觀學(xué)習(xí)，并領(lǐng)略了祖國(guó)的大好風(fēng)光。
4、在安排好學(xué)院工作后，積極并認(rèn)真參加了校工會(huì)安排的各類(lèi)學(xué)習(xí)班及活動(dòng)。
5、今年春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、教師節(jié)按照校工會(huì)的精神，主動(dòng)和院領(lǐng)導(dǎo)一起上門(mén)訪問(wèn)退休教師，向前輩們介紹本院的各項(xiàng)工作，介紹校各項(xiàng)重大改革措施，問(wèn)寒問(wèn)暖，給他們關(guān)懷，讓他們知道學(xué)校的每一項(xiàng)工作成績(jī)都是少不了這些前輩的一份功績(jī)的。到了年底，我們又邀請(qǐng)了每位退休教師參加院新年聯(lián)歡會(huì)，為了把聯(lián)歡會(huì)搞得更隆重、氣氛更活躍，我院工會(huì)在這方面作了大量前期準(zhǔn)備工作。
6、根據(jù)校工會(huì)布置的任務(wù)，組織并安排了教職工參與校級(jí)各方面的先進(jìn)評(píng)選。
7、不論是院里的在編教職工還是離退休的老教師，只要家庭生活有困難或者生病住院，我院工會(huì)都能做到了如指掌，關(guān)心備至。并根據(jù)實(shí)際情況給與經(jīng)濟(jì)上慰問(wèn)，讓廣大教職工充分感受到工會(huì)無(wú)微不至的關(guān)懷。
8、從思想上、工作上、生活上關(guān)心青年教師，熱心幫助他們解決困難，組織他們參加工會(huì)活動(dòng)，關(guān)心集體。
9、盡管學(xué)院教學(xué)繁重，但為了配合校工會(huì)工作，積極安排青年教師參加寫(xiě)工會(huì)論文及師德二三事感想。
以上是我院工會(huì)這一年里主要的工作。由于工會(huì)工作的復(fù)雜、繁瑣，因此有些工作還未完全做到最好，今后為了學(xué)院的工會(huì)工作，我們會(huì)更加努力。同時(shí)，也希望校工會(huì)及院領(lǐng)導(dǎo)給與更大的關(guān)心、支持。
年度工作總結(jié) 篇5
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，水堡鎮(zhèn)黨委、政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大干部群眾,緊緊圍繞全縣“13445”發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真謀劃，周密部署，立足實(shí)際，提振精神，迎難而上，發(fā)揚(yáng)要干事、敢干事、干成事的作風(fēng)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)都實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。
一、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，提升戰(zhàn)斗力。在班子自身建設(shè)上，我們建立了“橫分管、縱分包”工作機(jī)制(“橫分管”，就是要求每位科級(jí)干部認(rèn)真研究分管工作，做分管工作的謀劃者、決策者和工作落實(shí)指導(dǎo)者;“縱分包”，就是要求每位科級(jí)干部分包1-2個(gè)村，明確為所包村黨建、穩(wěn)定和發(fā)展的直接責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)所分包村各項(xiàng)工作的安排部署、督導(dǎo)落實(shí)、協(xié)調(diào)推進(jìn)、信息反饋)、年輕干部多崗位鍛煉工作機(jī)制(針對(duì)基層干部能力素質(zhì)多元化要求，明確要求一人多崗)、定期談話交流機(jī)制(書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)定期與各位副職及各村書(shū)記主任進(jìn)行談話交流，科級(jí)干部定期與一般干部談話交流，了解他們的工作、生活、學(xué)習(xí)情況，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難)。通過(guò)完善工作機(jī)制，下放了權(quán)力，也傳導(dǎo)了壓力，極大地增強(qiáng)了全體干部的工作責(zé)任感。在村級(jí)組織建設(shè)上，一是我們深入開(kāi)展了“兩比一看”活動(dòng)。“兩比”，即比穩(wěn)定(村里沒(méi)有發(fā)生到縣以上的信訪問(wèn)題)、比干事(落實(shí)上級(jí)工作部署、為群眾辦實(shí)事);“一看”，就是看村容村貌和民意民風(fēng)的向好變化。通過(guò)開(kāi)展“兩比一看”活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了各村維護(hù)穩(wěn)定、扎實(shí)干事的積極性。二是我們率先實(shí)施了 “動(dòng)車(chē)組工程”，先后組建了以龍家莊村為車(chē)頭的核桃產(chǎn)業(yè)、以柳溝村為車(chē)頭的扶貧開(kāi)發(fā)養(yǎng)驢、以大臺(tái)峨村為車(chē)頭的`規(guī)范化建設(shè)三列動(dòng)車(chē)組，在各村又劃分了若干個(gè)黨員動(dòng)車(chē)組。三是深入開(kāi)展基層建設(shè)年活動(dòng)。20xx年,井子會(huì)、泉塘、水堡三個(gè)村被列為加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)幫扶村，我們按照“盡力而為、量力而行和多數(shù)人受益、長(zhǎng)久性受益”的原則，圓滿完成了水電路等十件實(shí)事。
二、強(qiáng)化工作舉措，維護(hù)穩(wěn)定，確保安全。信訪穩(wěn)定方面，我們堅(jiān)持完善和落實(shí)信訪逐級(jí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪接待、每周排查等制度，小問(wèn)題科級(jí)干部上，大問(wèn)題書(shū)記鎮(zhèn)長(zhǎng)親自上。安全生產(chǎn)方面，大力開(kāi)展打非治違和危爆物品整治活動(dòng)，堅(jiān)持每周一巡查、每月一例會(huì)，每季一分析調(diào)度，同時(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)管，大力開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，共簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)31份，開(kāi)展聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)安全檢查活動(dòng)20余次，日常巡查50余次，下發(fā)安全提示卡130余份，有效遏制了安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。防火方面，采取包村、包片，入村入戶辦法，突出宣傳、巡查、監(jiān)控、打擊手段，發(fā)放各類(lèi)防火宣傳資料3000多份，簽訂防火保證書(shū)20xx余份，刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)100余條，出動(dòng)巡邏車(chē)200多次。防汛方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防汛工作制度,鎮(zhèn)政府與各行政村、各有關(guān)單位簽訂了防汛責(zé)任狀，投入大量人力物力、財(cái)力，認(rèn)真開(kāi)展河道清理工作，全面開(kāi)展轄區(qū)尾礦庫(kù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。全鎮(zhèn)村共投入人工680余個(gè)，動(dòng)用鏟車(chē)、挖掘機(jī)25臺(tái)次，清理河道淤積物、垃圾1.6萬(wàn)方，河道樹(shù)木6.2萬(wàn)余棵。
三、加大落實(shí)力度，促進(jìn)發(fā)展，保障民生。扶貧攻堅(jiān)工作中，我們堅(jiān)持扶貧攻堅(jiān)與產(chǎn)業(yè)片區(qū)發(fā)展相結(jié)合，大力發(fā)展了以龍家莊、大臺(tái)硪、龍門(mén)等村為重點(diǎn)的核桃基地建設(shè)，以井子會(huì)村為中心的優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果基地建設(shè)，以柳溝、井子會(huì)村為重點(diǎn)的中藥材基地建設(shè)，以柳溝村為中心的肉驢基地建設(shè)。一年來(lái)，我鎮(zhèn)共新栽植核桃3100畝，種植蘋(píng)果300多畝，中藥材300多畝。引資開(kāi)發(fā)工作中，投資5000萬(wàn)元的甘林土特產(chǎn)加工項(xiàng)目，已完成內(nèi)裝修和設(shè)備定購(gòu);投資2.4億元的柳溝旅游休閑滑雪度假村項(xiàng)目，已完成租地、立項(xiàng)等前期工作;投資700多萬(wàn)元的柳溝村大牲畜屠宰場(chǎng)項(xiàng)目，已完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正在進(jìn)行內(nèi)部裝修和設(shè)備安裝。環(huán)境綜合整治工作中，大力開(kāi)展了以“四清四化”為主的農(nóng)村面貌改造提升工作。動(dòng)用人工1000人次，整修河道3000多米，護(hù)村護(hù)堤壩1800多米，清理垃圾20xx多立方，清柴草50余處。同時(shí)，投資200多萬(wàn)元新建柳溝、龍家莊兩個(gè)村民文化中心，水堡村、龍家莊、井子會(huì)村修建護(hù)村護(hù)堤壩1170米，水堡、井子會(huì)、大臺(tái)峨等村的街道硬化工程也已全面完工。在計(jì)生方面，緊緊抓住營(yíng)造宣傳氛圍要濃、掌握基本情況要準(zhǔn)、開(kāi)展季服務(wù)、民心工程服務(wù)要周、統(tǒng)計(jì)報(bào)表要實(shí)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度要大幾個(gè)環(huán)節(jié),扎實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作。一年以來(lái)，全鎮(zhèn)共出生92人，人口出生率11.46‰，符合政策生育率為90.89%， 人口自然增長(zhǎng)率-1.50‰，出生人口性別比為100：61。在教育方面，爭(zhēng)取資金對(duì)柳溝、石塘溝、三合莊三所小學(xué)進(jìn)行打倒重建，在井子會(huì)小學(xué)新建營(yíng)養(yǎng)餐食堂7間。水堡中心學(xué)校被縣委、縣政府授予“教育教學(xué)工作先進(jìn)單位”。在醫(yī)療和保險(xiǎn)方面，爭(zhēng)取資金對(duì)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了的更新改造，新建標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)7個(gè)。全鎮(zhèn)有7357人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率達(dá)95%;有4099人參加了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率到達(dá)97.1%。
年度工作總結(jié) 篇6
在縣政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的直接指導(dǎo)下，按照市、縣政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求，積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)，不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督。政府信息公開(kāi)工作成為實(shí)現(xiàn)人民滿意服務(wù)型政府的一項(xiàng)重要舉措，也成為政府機(jī)關(guān)取信于民的根本保證。我局公開(kāi)的內(nèi)容詳實(shí)、準(zhǔn)確，相關(guān)工作取得了新的進(jìn)展，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)公開(kāi)工作
領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，信息公開(kāi)工作責(zé)任落實(shí)到人。為了加強(qiáng)我局政府信息公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局及時(shí)調(diào)整政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，局長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)，局班子成員任副組長(zhǎng)，成員由各股室負(fù)責(zé)人組成，并明確了2名專(zhuān)職信息員，確保了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員"三到位"，從而為高質(zhì)量地做好安監(jiān)方面的政府信息公開(kāi)提供了領(lǐng)導(dǎo)和組織保障，進(jìn)一步保障了公民、法人和其他組織依法獲取安監(jiān)方面信息的權(quán)益，切實(shí)提高我局工作的透明度，為提高工作效率打下了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，保證工作落實(shí)
建章立制，明確分工，有序推進(jìn)政府信息公開(kāi)。我局政府信息公開(kāi)工作按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，主動(dòng)接受縣政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)，并根據(jù)縣政府信息公開(kāi)的相關(guān)文件要求，我局制定出臺(tái)了《縣安監(jiān)局政府信息公開(kāi)制度》、《縣安監(jiān)局依法申請(qǐng)公開(kāi)制度》、《縣安監(jiān)局公開(kāi)審核制度》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了政府信息公開(kāi)工作，保障了我局政府信息公開(kāi)順利開(kāi)展。
三、拓展政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
重視政務(wù)信息報(bào)送工作，創(chuàng)新公開(kāi)形式，不斷優(yōu)化政府信息公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容。一是專(zhuān)人管理。明確一名人員進(jìn)行網(wǎng)上信息報(bào)送，豐富內(nèi)容。圍繞人民群眾關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)將單位動(dòng)態(tài)信息在網(wǎng)站發(fā)布，努力建成以方便群眾、服務(wù)社會(huì)為主要特征的服務(wù)型網(wǎng)站。今年，我局共向市安監(jiān)局網(wǎng)站報(bào)送信息56篇，向縣政府信息網(wǎng)站報(bào)送信息126篇。二是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。借助縣政府公眾信息網(wǎng)站主動(dòng)公布機(jī)構(gòu)職能、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能；公布我局所依據(jù)的政策法規(guī)、工作規(guī)則等，將年度工作計(jì)劃、有關(guān)文件、年度工作總結(jié)及時(shí)在網(wǎng)站公布，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)信箱，接收群眾監(jiān)督和舉報(bào)。
四、編制信息公開(kāi)目錄，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容
20xx年，我局在現(xiàn)有政務(wù)公開(kāi)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)公開(kāi)便于群眾知情、方便群眾辦事的安監(jiān)信息，編制《XX縣安監(jiān)局政府信息公開(kāi)指南》、《XX縣安監(jiān)局政府信息公開(kāi)目錄》并在網(wǎng)上公布，對(duì)涉及安全生產(chǎn)的相關(guān)政策、有關(guān)數(shù)據(jù)、辦事指南、活動(dòng)安排等信息進(jìn)行細(xì)化主動(dòng)公開(kāi)發(fā)布，增加工作透明度。
五、推進(jìn)窗口建設(shè)，樹(shù)立外經(jīng)形象
安監(jiān)局是XX縣對(duì)外開(kāi)放的`重要窗口，而我們的服務(wù)合不合格、到不到位直接關(guān)系著縣委、縣政府的形象。把辦事公開(kāi)作為自己的工作重點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效能，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。為方便群眾辦事，設(shè)置了服務(wù)指南，公布了辦事流程，讓前來(lái)辦事人員對(duì)所有服務(wù)事項(xiàng)一目了然。
六、加強(qiáng)監(jiān)督管理，公開(kāi)效果良好
我局政府信息公開(kāi)工作，嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行。嚴(yán)格把握政府信息公開(kāi)工作中的保密定密、審批審核等環(huán)節(jié)，在實(shí)施政府信息公開(kāi)的同時(shí)有效保護(hù)黨和國(guó)家的秘密安全，嚴(yán)防泄露國(guó)家秘密。公開(kāi)結(jié)果真實(shí)、可信，沒(méi)有被公眾投訴和媒體曝光，沒(méi)有因政府信息不公開(kāi)而引發(fā)不良事件的發(fā)生，機(jī)關(guān)工作人員沒(méi)有出現(xiàn)行政過(guò)錯(cuò)行為。
七、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政府信息公開(kāi)工作能力水平。認(rèn)真對(duì)照有關(guān)條例規(guī)定的政府信息公開(kāi)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)政府信息公開(kāi)的范圍、內(nèi)容、格式以及規(guī)范流程等，提高每一位工作人員的思想認(rèn)識(shí)和工作技能，不斷增強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的能力水平。
�。ǘ┟鞔_職責(zé)，加強(qiáng)宣傳，提高公眾對(duì)信息公開(kāi)的知曉率。
明確工作職責(zé)，強(qiáng)化專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息公開(kāi)工作，通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，提高群眾對(duì)安監(jiān)信息公開(kāi)的知曉率。在規(guī)定的政府信息公開(kāi)范圍內(nèi)，及時(shí)發(fā)布和更新依法應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息，并做好答復(fù)；充分利用好網(wǎng)站這一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府信息公開(kāi)化，切實(shí)提高辦事透明度，努力提高政府行政效能和公信力，為公眾提供更加便利的服務(wù)。
�。ㄈ┒酱贆z查，確保政府信息公開(kāi)的質(zhì)量和效率。
進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律，對(duì)本局政府信息公開(kāi)情況進(jìn)行不定期的監(jiān)督檢查，確保信息公開(kāi)的質(zhì)量和效率。同時(shí)虛心接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，切實(shí)做好政府信息公開(kāi)工作。
年度工作總結(jié) 篇7
作為公司一名內(nèi)勤文員，我深知自己的工作職責(zé)，在工作的各個(gè)方面都必須認(rèn)真踏實(shí)，端正工作態(tài)度，做到事必躬親。一年來(lái)，我遵循公司的總體工作計(jì)劃和安排，在工作中堅(jiān)持以“服從”為宗旨，強(qiáng)化自身的工作素養(yǎng)，提高辦事的實(shí)效性，較為踏實(shí)圓滿地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、端正工作態(tài)度，積極履職盡責(zé)
內(nèi)勤工作比較瑣碎，雖簡(jiǎn)單但不會(huì)單一，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報(bào)銷(xiāo)等工作，以保障各科室工作的正常開(kāi)展。
為了有效地開(kāi)展日常服務(wù)工作，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，建立了當(dāng)日備忘錄，及時(shí)將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，分好輕、重、緩、急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成落實(shí)，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)物資及文件管理日趨正常化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應(yīng)盡之責(zé)。首先，得制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用制度，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)需求情況，嚴(yán)格報(bào)批、購(gòu)置、注冊(cè)登記工作。其次，根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件資料，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)，以使公司內(nèi)部信息表達(dá)通暢。除此之外，還得認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做到隨叫隨到，并做好任務(wù)記錄及資源的分派。
三、注意整理辦公衛(wèi)生，美化工作形象
注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每日按時(shí)打掃清潔，隨時(shí)檢查辦公器材的使用情況，保障各項(xiàng)工作需要，優(yōu)化服務(wù)形象品質(zhì)。近兩月，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬，但顧及到公司的整體形象塑造，我仍然長(zhǎng)期堅(jiān)持制服穿戴完整，做到和公司的步調(diào)要求一致。
四、積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定工作理念
培訓(xùn)是員工最好的福利，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓(xùn)，收獲豐碩，針對(duì)其中的知識(shí)大點(diǎn)，時(shí)常比對(duì)自身進(jìn)行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進(jìn)完善。同時(shí)，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、踏實(shí)態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀(jì)和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì)，找準(zhǔn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)。
學(xué)習(xí)后，我深刻體會(huì)到 “以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失”的寬仁理念。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我都堅(jiān)決執(zhí)行，積極主動(dòng)地完成和落實(shí)。
五、發(fā)現(xiàn)不足，找到努力的'方向
事情多了總有疏忽，在長(zhǎng)期的工作和生活中，我深刻意識(shí)到自己的不足。在接下來(lái)的工作中，我將做到：努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，仔細(xì)分析琢磨，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，踏實(shí)工作，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。
總結(jié)人：XX
二0XX年XX月XX日
年度工作總結(jié) 篇8
來(lái)到安徽工程大學(xué)機(jī)電學(xué)院開(kāi)始大學(xué)生活已經(jīng)一學(xué)年了。本學(xué)年中，很榮幸能夠擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員這一職位，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種鍛煉更是一個(gè)機(jī)會(huì)。
我很樂(lè)意能夠通過(guò)自己的工作，為大家服務(wù)，提高大家的學(xué)習(xí)。也希望能夠通過(guò)自己的努力，得到大家的認(rèn)可。
作為學(xué)習(xí)委員，首先我認(rèn)為應(yīng)該清楚的了解自己的職責(zé)。因此，關(guān)于工作總結(jié)，我想從學(xué)習(xí)委員的職責(zé)方面入手，總結(jié)并向輔導(dǎo)員匯報(bào)我本學(xué)期的工作情況，工作內(nèi)容，以及存在的問(wèn)題與不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下學(xué)期的工作中能夠更好的表現(xiàn)。
現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1. 很多情況下，同學(xué)們與老師很難直接溝通，老師無(wú)法顧及到每一位同學(xué)。學(xué)習(xí)委員就是同學(xué)與老師之間溝通的橋梁，因此我應(yīng)該及時(shí)、定期的向老師反應(yīng)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)方面遇到的問(wèn)題，并及時(shí)通知大家關(guān)于老師的最新教學(xué)安排以及要求。
本學(xué)期是同學(xué)們大一的第二學(xué)期，在學(xué)習(xí)方面的壓力也比以前大了，課程加多了，而且難度也加大了，許多同學(xué)包括我自己都覺(jué)得要學(xué)好這些課程很吃力。但我仍然會(huì)盡自己的能力幫助每一位同學(xué)，希望能夠幫他們重拾自信，更好地學(xué)習(xí)。
在給同學(xué)們傳達(dá)老師的信息方面，自我感覺(jué)做的還是比較不錯(cuò)的`，每次都能夠及時(shí)的將信息通過(guò)班群傳達(dá)給同學(xué)們。老師布置的作業(yè)，我每次都用記事本記下來(lái)，然后通知提醒大家，作業(yè)內(nèi)容以及交作業(yè)的時(shí)間。
期末考試時(shí)間、地點(diǎn) 、測(cè)試內(nèi)容、以及需要帶什么東西，考試注意事項(xiàng)這些細(xì)節(jié)信息也能夠及時(shí)傳達(dá)給每一位同學(xué)。極大的方便了老師與同學(xué)們之間的溝通。
然而，在給老師反饋同學(xué)們學(xué)習(xí)情況的方面，還存在不足，這是我的工作漏洞。通過(guò)工作總結(jié)，也讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己平時(shí)工作時(shí)存在的不足。
在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我沒(méi)有能夠深入了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況以及在學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題。因此，也就沒(méi)有能夠發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題并解決問(wèn)題。從而導(dǎo)致班級(jí)的學(xué)風(fēng)不是很好，這方面的確是我學(xué)習(xí)委員的失職。
通過(guò)認(rèn)真的反思與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我找到了解決這方面工作漏洞的辦法。
在今后的工作中，我會(huì)及時(shí)的去與同學(xué)們溝通，交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，從而提高班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍。具體辦法就是，在今后的班會(huì)上，我會(huì)充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)與同學(xué)們溝通，及時(shí)了解大家的學(xué)習(xí)情況并努力幫助大家。
班會(huì)是一個(gè)非常好的溝通平臺(tái)，我需要好好利用這個(gè)平臺(tái)，與同學(xué)們溝通，交流。然后，及時(shí)向各科老師反應(yīng)情況，尋求最好的解決問(wèn)題的辦法。
2. 在學(xué)習(xí)工作中，雖然成立了數(shù)學(xué)和英語(yǔ)興趣小組，可是由于我自己領(lǐng)導(dǎo)不足、班級(jí)有些同學(xué)的積極性不高，導(dǎo)致興趣小組沒(méi)有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用，班級(jí)的學(xué)風(fēng)也不是很盡人意。
通過(guò)總結(jié)，我找到了解決問(wèn)題的方法，
在今后的工作中，我會(huì)組織同學(xué)們之間互幫互助 、共同學(xué)習(xí)，有不會(huì)的題就找其他同學(xué)輔導(dǎo)，爭(zhēng)取做到不把現(xiàn)在的問(wèn)題放到明天解決。讓同學(xué)們能夠更好地學(xué)習(xí)。
關(guān)于考試方面，我著手準(zhǔn)備復(fù)習(xí)資料， 并且及時(shí)的與其他班級(jí)、專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)委員取得聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同總結(jié)復(fù)習(xí)方案，以及期末考試的復(fù)習(xí)工作。同時(shí)，我也及時(shí)與各科老師進(jìn)行溝通，詢問(wèn)期末考試的范圍、重點(diǎn)、題型、答題技巧等等， 以便同學(xué)們能夠更有針對(duì)性的復(fù)習(xí)，在期末考試中，能夠取得一個(gè)比較滿意的成績(jī)。
具體工作內(nèi)容是，將與老師溝通交流得知的信息及時(shí)通知給大家，同時(shí)抓緊時(shí)間總結(jié)歸納，將一些會(huì)考到的知識(shí)點(diǎn)，題目，內(nèi)容，需要掌握的內(nèi)容，考試能用到的內(nèi)容整理到一起， 聯(lián)系副班長(zhǎng)，利用同學(xué)們的班費(fèi)，把這些知識(shí)點(diǎn)打印出來(lái)，發(fā)給班里的每一位同學(xué)。這樣能使每一位同學(xué)能夠有效，有針對(duì)性的復(fù)習(xí)，而不會(huì)感覺(jué)到很茫然，對(duì)復(fù)習(xí)無(wú)從下手。但是在期末考試結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)即使我把考試的內(nèi)容給他們了，仍然有一部分人掛科，對(duì)此，我很不能理解。于是，我問(wèn)了一些同學(xué)，發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有太關(guān)注我給他們的知識(shí)要點(diǎn)。認(rèn)為那不一定就是考試的范圍。這的確是我的失職，沒(méi)有讓他們相信我的能力！
3. 第三點(diǎn)，是關(guān)于學(xué)習(xí)委員自身的。作為學(xué)習(xí)委員，應(yīng)該有一個(gè)相對(duì)比較好的成績(jī)，正如秦老師說(shuō)的一樣，作為班委，首先是不能掛科，工作學(xué)習(xí)兩不誤。只有這樣，接下來(lái)才能完成工作任務(wù)。
學(xué)習(xí)委員應(yīng)該給同學(xué)們一個(gè)表率作用，帶動(dòng)同學(xué)們上課的積極性，調(diào)整班風(fēng)。具體的說(shuō)，就是平時(shí)以身作則，上課認(rèn)真聽(tīng)講，積極配合老師的教學(xué)，踴躍回答問(wèn)題，認(rèn)真按時(shí)完成作業(yè)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度……
班委成員，在班級(jí)里面應(yīng)該是先進(jìn)分子，好的榜樣。
本學(xué)期，在嚴(yán)格要求自己，平時(shí)學(xué)習(xí)上做表率這些方面，總體上做得不錯(cuò)，上課能夠認(rèn)真聽(tīng)講，積極配合老師的教學(xué)，有一個(gè)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，但也存在著一些問(wèn)題，以及不足。
首先我認(rèn)為應(yīng)該自我檢討，在一些方面我沒(méi)有能夠很好的做到位，有時(shí)候沒(méi)有能夠很好的安排好自己的事業(yè)和學(xué)業(yè)，不能徹底的克服自己，沒(méi)有能夠始終以身作則，做到好的表率。
通過(guò)工作總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)并且意識(shí)到了這方面的不足，在今后的工作中，我會(huì)及時(shí)的改善這些不足。
只有這樣，才能夠帶動(dòng)班級(jí)里面其他同學(xué)上課的積極性，調(diào)整班風(fēng)。提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性。
經(jīng)驗(yàn)：
本學(xué)期，在擔(dān)任學(xué)習(xí)委員期間，讓我受益匪淺，獲得很多經(jīng)驗(yàn)。首先，應(yīng)該感謝同學(xué)們對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我展開(kāi)工作的配合。
同時(shí)我也積累了許多工作方法，工作態(tài)度方面的經(jīng)驗(yàn)。
不管做什么事情，都要有不拋棄不放棄的精神，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度，注重細(xì)節(jié)方面，從整體上把握。事情總是在發(fā)展的過(guò)程中變化著，我
們應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)。
作為學(xué)習(xí)委員，工作重心是學(xué)習(xí)方面，但是班委是一個(gè)不可分割的整體。正如我競(jìng)選的時(shí)候說(shuō)的一樣，班委成員工作側(cè)重點(diǎn)不同，職責(zé)不同，但是目標(biāo)都是相同的，——就是把班級(jí)建設(shè)的更好！
注重團(tuán)隊(duì)配合，在展開(kāi)工作的時(shí)候多聽(tīng)取其他人的建議，虛心接受別人所提出的意見(jiàn)。
我有信心，在今后的工作中，做得更好。同時(shí)，也希望我們電氣2123班在未來(lái)的日子里，更加團(tuán)結(jié)，更加奮進(jìn)！
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
人力年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)12-22
年度的工作總結(jié)03-09
年度的工作總結(jié)03-31
年度IT工作總結(jié)05-04
年度IT工作總結(jié)03-25
超市主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)07-25
經(jīng)理年度工作總結(jié)范文-年度工作總結(jié)08-06
樓面主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
年度銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)12-23
年度培訓(xùn)工作總結(jié)07-03