【精選】個(gè)人年度工作總結(jié)范文合集五篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年度工作總結(jié)5篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
尊敬的金輪公司董事會(huì)及各部門領(lǐng)導(dǎo)：
彈指一揮間，一年的時(shí)光已經(jīng)悄然逝去，我公司又邁入了新一年度。在過(guò)去的一年里，是我公司茁壯發(fā)展起步的一年，公司各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，當(dāng)年生產(chǎn)量18萬(wàn)方，項(xiàng)目80余個(gè)，無(wú)重大責(zé)任事故。使我公司成為蘭州市商品混凝土行業(yè)里的一顆閃亮的新星。在行業(yè)中贏得了優(yōu)良的口碑，在市場(chǎng)中占領(lǐng)了一席之地。并且順利的通過(guò)GB/19001-20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是公司的管理邁向新的臺(tái)階。我個(gè)人也在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，順利的完成公司賦予我的使命，并且讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步、提升了自我的素質(zhì)與工作能力。在此，我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才使得我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助才使得我的工作順利的完成。感謝公司提供給我一個(gè)發(fā)展的的平臺(tái)。下面我將這一年的具體工作匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)真的貫徹董事會(huì)提出并制定的各項(xiàng)計(jì)劃、方針、建立健全了物資部的'各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)。用半年的時(shí)間認(rèn)真組織并編寫(xiě)了GB/T19001質(zhì)量管理體系文件，順利的通過(guò)了審核，并且得到審核人員的良好評(píng)價(jià)。此后又繼續(xù)組織部門人員對(duì)文件進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)與貫徹，使得部門員工對(duì)文件有了全面的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按照管理文件體系的要求，對(duì)平
時(shí)的工作進(jìn)行了完善與改進(jìn)。使得物資部的工作有了很大的改善與提高。業(yè)務(wù)的流程得到了改進(jìn)與提高。重視文件的記錄，做到具有可追溯性。進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)物資的審批、合同的簽訂、購(gòu)買、驗(yàn)收和管理工作程序。我個(gè)人也在此次貫標(biāo)學(xué)習(xí)中取得了巨大的收獲。在指導(dǎo)老師的幫助下，發(fā)現(xiàn)了平時(shí)工作的不足與漏洞；通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人的素質(zhì)及工作能力都有了很大提升；工作方法更加規(guī)范化，最重要的是觀念上的改變，對(duì)于工作有了一個(gè)全面嶄新的認(rèn)識(shí)。我個(gè)人在工作中努力做到表率作用，愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、任勞任怨、恪盡職守；在一些工作中做到親力親為；在處理問(wèn)題上做的公平公正。并且努力積極地配合各部門的工作要求。
二、克服困難千方百計(jì)保供應(yīng)，物資采購(gòu)供應(yīng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提條件，是生產(chǎn)任務(wù)完成的基本保證。對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量有重要的影響。我部門始終以生產(chǎn)任務(wù)為重點(diǎn)，保證物料準(zhǔn)時(shí)的供應(yīng)。為了能夠順利的做好物資供應(yīng)工作，我及時(shí)與生產(chǎn)一線部門溝通，了解生產(chǎn)任務(wù)，掌握生產(chǎn)進(jìn)度及各項(xiàng)技術(shù)要求，爭(zhēng)取物資材料采購(gòu)的提前量，同時(shí)及時(shí)了解物資消耗動(dòng)態(tài)，根據(jù)物料的儲(chǔ)備和需求及時(shí)提報(bào)缺料信息。安排生產(chǎn)物資的購(gòu)進(jìn)。把準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)和確保優(yōu)質(zhì)作為我工作重點(diǎn)。對(duì)于供貨商與市場(chǎng)的各項(xiàng)信息及動(dòng)態(tài)，我努力做到心中有數(shù)，思路清晰，可以及時(shí)向供貨方發(fā)出需求信息并按要求確定到貨日期供貨。全年所進(jìn)河砂10萬(wàn)多方、石子10萬(wàn)多方、水泥5萬(wàn)9千噸、粉煤灰1萬(wàn)4千噸、礦粉3千2百噸、減水劑1千5百噸、碎石混合石子9千2百方、其他添加劑190噸；總計(jì)金額超過(guò)4千萬(wàn)。
三、以效益為核心，做好招標(biāo)和三比采購(gòu)工作。保證公司的利益。我始終將質(zhì)量關(guān)放在第一位，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，要求對(duì)所購(gòu)物的產(chǎn)地、型號(hào)、及各項(xiàng)指標(biāo)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)的記錄。 我始終注重向供方宣傳我公司的質(zhì)量方針，使之明確我公司各類物資質(zhì)量要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)供方的質(zhì)量意識(shí)； 降低和控制采購(gòu)成本是我一貫堅(jiān)持原則。比較分析各供應(yīng)商報(bào)價(jià)、市場(chǎng)價(jià)格、歷史采購(gòu)價(jià)格記錄，嚴(yán)格控制成本。堅(jiān)持“多家選擇、比價(jià)采購(gòu)、優(yōu)質(zhì)價(jià)宜”的原則。堅(jiān)持比質(zhì)量，比信譽(yù)，比價(jià)格，比供貨能力，擇優(yōu)選用。在物資供應(yīng)商的選擇與物資的采購(gòu)上做到公開(kāi)透明。堅(jiān)持比質(zhì)量，比信譽(yù)，比價(jià)格，比供貨能力，擇優(yōu)選用。
四、由于物資采購(gòu)種類的多樣，數(shù)量的龐大，各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算的繁雜，導(dǎo)致物資部臺(tái)賬工作量的巨大，要求各項(xiàng)數(shù)字的精確與嚴(yán)謹(jǐn)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
回顧20xx年來(lái)的工作，有許多的收獲和體會(huì)�？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確�？头康募皶r(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的.一份努力。
一、改變工作方法：部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡(jiǎn)單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。
20xx年即將過(guò)去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來(lái)共創(chuàng)輝煌！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
20xx年是某某社發(fā)展道路中極為關(guān)鍵的一年，也可以說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。新社長(zhǎng)的到來(lái)，也給社里帶來(lái)了一股新的風(fēng)氣，最直接的變化就是通過(guò)辦公場(chǎng)所的改造，使社里的辦公環(huán)境變得更加舒適;更重要的是，社里規(guī)章制度得到了完善，員工的工作態(tài)度更加端正，工作積極性更高，競(jìng)相為某某社的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策、添磚加瓦。作為某某社的一名普通編輯，看到社里良好的發(fā)展勢(shì)頭，我不但覺(jué)得興奮和欣喜，更是感到一定的壓力，促使我在立足于崗位、踏實(shí)做好本職工作的同時(shí)，也要不斷進(jìn)步、提升自我，以努力跟上社里的發(fā)展步伐。
這一年是我在某某社工作的第二年，和去年從初入社會(huì)的大學(xué)生變?yōu)橐幻贻p編輯的重大轉(zhuǎn)變相比，今年我的改變和成長(zhǎng)是漸進(jìn)式的的。先來(lái)談一談我這一年的進(jìn)步和收獲。首先是業(yè)務(wù)能力方面。由于對(duì)教輔編輯工作日益熟悉，我工作起來(lái)也更加得心應(yīng)手。雖然所做的工作和去年基本相同，但在這一過(guò)程中，我更注重總結(jié)和反思，使自己對(duì)編輯工作有了更深的認(rèn)識(shí)。
校對(duì)稿件是圖書(shū)編輯工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)，看似簡(jiǎn)單，卻需要十分認(rèn)真和細(xì)致的工作態(tài)度。我不僅要嚴(yán)格把關(guān)教輔的內(nèi)容，還要仔細(xì)校對(duì)目錄、頁(yè)碼、字體字號(hào)等，總之，不能遺漏書(shū)中任何一個(gè)細(xì)節(jié)。我做的是中學(xué)教輔，因此更要保障書(shū)稿的高質(zhì)量，這樣才能便于老師教學(xué)，也避免誤導(dǎo)學(xué)生。在校對(duì)之余，我也在不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)好的方法。例如，我把這一年多來(lái)校對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的稿件中出現(xiàn)較多的問(wèn)題、自己容易忽視的細(xì)節(jié)和使用頻繁的編輯規(guī)范都整理出來(lái)，記在筆記本上，方便校對(duì)稿件時(shí)參考，這樣就可以做到事半功倍，提高工作效率。其次是在和作者、印刷廠以及社
里同事的關(guān)系方面。經(jīng)過(guò)一年多的磨合，我和作者以及印刷廠的.相關(guān)負(fù)責(zé)人彼此更加熟悉，溝通也更加順暢;即便是在開(kāi)學(xué)前夕要加班趕工時(shí)，也能協(xié)調(diào)好各方的時(shí)間安排，默契配合。我還會(huì)根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)給出國(guó)作者提一些富有建設(shè)性的意見(jiàn)，盡自己所能，為教輔內(nèi)容錦上添花。同時(shí)，我和社里各位同事相處也十分融洽，社里良好的人際關(guān)系、團(tuán)結(jié)向上的氛圍使我能夠安下心來(lái)工作，也有利于自己工作的開(kāi)展。例如，在工作中有需要與其他科室合作的任務(wù)或者是溝通的事項(xiàng)，都能順利完成。在校對(duì)時(shí)如果遇到疑惑和難題，我都會(huì)虛心向社里的資深編輯請(qǐng)教，而他們都會(huì)耐心地對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，并主動(dòng)分享自己豐富的經(jīng)驗(yàn)，讓我茅舍頓開(kāi)、受益匪淺，倍感溫暖和鼓舞。
再來(lái)談一談在這一年我工作中的不足之處和來(lái)年工作的新目標(biāo)。首先是關(guān)于選題的問(wèn)題。這是我的一個(gè)弱項(xiàng)，要改進(jìn)這一點(diǎn)，一是要在腦海中根植選題的概念，加強(qiáng)選題意識(shí);二是要常逛書(shū)店，看看書(shū)店中什么樣的書(shū)暢銷，其中又有哪些是社里現(xiàn)有情況可以嘗試的;三是要在平時(shí)工作、生活中處處留心、多多思考，時(shí)刻找尋選題的靈感。其次，現(xiàn)在出版行業(yè)發(fā)展迅速、日新月異，某某社也處在數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，因此作為社里的一名年輕編輯，絕不能固守傳統(tǒng)的工作方法和舊有的工作模式。在以后的工作中，我要努力做到以下兩點(diǎn)：一是要博采眾長(zhǎng)，看看同行們出版的教輔有何長(zhǎng)處、特色值得自己學(xué)習(xí)和借鑒，二是要與時(shí)俱進(jìn)，每天上網(wǎng)瀏覽新聞、閱讀出版行業(yè)的相關(guān)報(bào)刊，及時(shí)掌握出版行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。
20xx年漸行漸遠(yuǎn)，20xx年即將到來(lái)，我對(duì)某某社新一年的發(fā)展前景充滿了信心和期待，也對(duì)自己新一年的工作提出了更好的展望和更高的要求。在新的一年里，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和崗位相關(guān)的各方面知識(shí)，多向社里的前輩、領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，和年輕編輯相互鼓勵(lì)，共同進(jìn)步，努力適應(yīng)出版行業(yè)新的發(fā)展形勢(shì)，使自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階，為某某社的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門建材已經(jīng)一年多的時(shí)候了，在一線的工作傍邊，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師良朋，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝帶領(lǐng)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和決議信念。在這一年的時(shí)候里，經(jīng)過(guò)議定本身的不懈竭力，在工作上獲得了必定的結(jié)果，但也存在了諸多不敷�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：
1、工作總結(jié)
在歷來(lái)到公司到如今的時(shí)候里，先從快樂(lè)家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)緩緩成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為帶領(lǐng)層，思維上都產(chǎn)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在本身的位置上思慮題目，而是要站在公司的立場(chǎng)上和部下員工的立場(chǎng)上思慮題目，想的更周全一些了，會(huì)替他人著想了。
2、在工作上緊張存在的題目有：
在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不敷，貧乏全局見(jiàn)解，貧乏自負(fù)心，對(duì)工作定位認(rèn)知不敷，邏輯本領(lǐng)欠缺，布局性腦筋貧乏，不過(guò)我相信在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)的進(jìn)修和思慮，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知本領(lǐng)從而做出工作的最優(yōu)流程。
對(duì)人員的辦理本領(lǐng)欠缺，對(duì)市場(chǎng)的查看不敷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)敵手的明白不周全，從而未能做出最好的針對(duì)地點(diǎn)市場(chǎng)的政策方案，今后在工作中還需連續(xù)進(jìn)修總結(jié)改革，從而使碰到題目都能獲得很好的辦理。
3、工作心得：
在這一年多的工作與實(shí)踐傍邊，我參加了很多集體結(jié)束的工作，和同事的相處特別精密敦睦，在這個(gè)進(jìn)程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最緊張的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在相信他人和本身的根本上，思維聯(lián)合，舉動(dòng)同等，如許的團(tuán)隊(duì)必定會(huì)百戰(zhàn)百勝，戰(zhàn)無(wú)不堪。
這年的工作中，掃數(shù)的工作都是一線二線一路結(jié)束的，在這個(gè)進(jìn)程中大家彼此提醒和補(bǔ)充，大大進(jìn)步了工作效果，掃數(shù)的工作中雷同是最緊張的，必定要把信息處理的及時(shí)、清楚。
帶領(lǐng)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求高雅化，在這類心態(tài)的教導(dǎo)下，能夠自動(dòng)自負(fù)的舉動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
如今的我凡是冷靜的分析本身，認(rèn)清本身的位置，問(wèn)問(wèn)本身付出了多少；時(shí)候記取工作內(nèi)容要高雅化精確化，個(gè)人得失要隱約謀劃：出了風(fēng)險(xiǎn)峻及時(shí)遁藏，出了題目要勇于承擔(dān)。
三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的互助更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的'我莫大的贊成與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技巧和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉�。我必定�?huì)跟她們凝集成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
4． 工作教訓(xùn)：
經(jīng)過(guò)議定這半年的工作進(jìn)修，我發(fā)覺(jué)了本身離一名合格的店長(zhǎng)另有差距，緊張表如今工作技巧、工風(fēng)格俗和工作腦筋的不成熟，也是我今后在工作中連續(xù)進(jìn)步和考驗(yàn)本身的處所。細(xì)致總結(jié)一下，本身在半年的店長(zhǎng)工作中，緊張有以下幾方面做的不敷好：
貧乏對(duì)平常工作于事跡狀況的總結(jié)，從開(kāi)業(yè)到如今只七月份的活動(dòng)“涼爽一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”事跡還算可以，跟活動(dòng)有很大的干系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，非常吸引眼球，以后代價(jià)回升，就再也沒(méi)到達(dá)抱負(fù)的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)當(dāng)自動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡�，�?yīng)當(dāng)把被動(dòng)變自動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)進(jìn)攻其他品牌，占有必定的市場(chǎng)份額。
跟員工的干系好是應(yīng)當(dāng)?shù)模毞ьI(lǐng)的氣概氣派，陳總一貫教導(dǎo)我們“恭敬本身便是恭敬他人，別拿本身不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，恭敬你還是他們的帶領(lǐng)。有甚么對(duì)公司不滿的可以直接向你反應(yīng)，再注重思慮怎樣安慰、怎樣報(bào)告請(qǐng)教，安穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)步本身。
在今后的工作中，我肯按不時(shí)候刻注意批改本身不敷的處所，必定會(huì)養(yǎng)成精良的工風(fēng)格俗，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。
5、工作籌劃：
公司在日趨強(qiáng)大，連續(xù)霸占新的市場(chǎng)，開(kāi)辟新的范疇，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大，壓力也會(huì)比較大。要吃苦刻苦，勤勤奮懇，腳結(jié)壯地地做好每一項(xiàng)工作，處理好每個(gè)細(xì)節(jié)，竭力進(jìn)步本身的專業(yè)技巧和履行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。此中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要進(jìn)步的處所：
1、要進(jìn)步事跡，除了完陳法則的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果表明一切。
2、要提高峻局觀，是不是能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
3、進(jìn)步工作的自動(dòng)性，辦事暢快堅(jiān)定，不牽絲攀藤。
4、工作要珍視實(shí)效、珍視結(jié)果，一切工作要環(huán)繞著目標(biāo)的結(jié)束。
5、來(lái)歲是辦事年，辦事年就要做好辦事，不但做銷售還要做辦事。高雅化工作方法的思慮和實(shí)踐。
我相信：天道酬勤。把本身掃數(shù)的精神都投入到工作傍邊，認(rèn)當(dāng)真真沉下心去工作，便是公司所倡導(dǎo)的企業(yè)精神：職業(yè)辦事，誠(chéng)信待人。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。
工作主要成績(jī)?nèi)缦拢?/strong>
1、20xx年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來(lái)負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過(guò)程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來(lái)滿足需求�？傊谌藛T緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺(jué)到我們的技術(shù)服務(wù)沒(méi)有打折。
2、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過(guò)渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問(wèn)題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
7、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無(wú)論從問(wèn)題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對(duì)其它XONE、移動(dòng)柜臺(tái)、開(kāi)放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
成績(jī)的取得究其原因，主要是因?yàn)椋?/strong>
1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深入找出問(wèn)題出現(xiàn)原因。
2、銀證項(xiàng)目的'進(jìn)展順利原因是去年做過(guò)類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問(wèn)題。
3、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對(duì)證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。
4、正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對(duì)業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了清晰了解，增強(qiáng)了分析處理問(wèn)題能力，并有信心把它完成好。 在工作中存在問(wèn)題與不足：
5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。
7、在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒(méi)注重對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來(lái)共享，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率。
8、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，做到知識(shí)的更新。 改進(jìn)措施：
9、平時(shí)注重知識(shí)技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長(zhǎng)。
10、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
11、在工作中善于總結(jié)，對(duì)典型、關(guān)鍵問(wèn)題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
12、主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
13、對(duì)公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
14、爭(zhēng)取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色。
15、個(gè)人技術(shù)水平通過(guò)在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
16、在工程實(shí)施過(guò)程中，爭(zhēng)取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。 部門及公司下一步發(fā)展的建議 部門：
17、加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督，有始有終。
18、對(duì)工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
19、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。
20、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給大家。
21、我覺(jué)得對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
22、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流機(jī)會(huì)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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