【精品】年度工作總結(jié)范文合集5篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，生產(chǎn)技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，狠抓工作質(zhì)量，緊緊圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、各分(子)公司20xx年生產(chǎn)完成情況
1、化工分公司
1-10月份，化工分公司累計(jì)生產(chǎn)離子膜堿15.15萬噸，完成調(diào)整后年度計(jì)劃的78.91%，同比增加8.34萬噸，增幅122.47%;生產(chǎn)樹脂5.67萬噸，完成調(diào)整后年度計(jì)劃的73.64%，同比增加8600噸，增幅17.88%。
2、熱電公司
1-10月份，熱電公司累計(jì)發(fā)電47498.85萬kwh，完成調(diào)整后年度計(jì)劃的82.46%，同比增加20795.09萬kwh，增幅77.87%;累計(jì)供應(yīng)蒸汽29.68萬噸，同比增加7.54萬噸，增幅34.07%。
3、選煤分公司
1-10月份，選煤分公司累計(jì)入洗原煤54.28萬噸，完成年度計(jì)劃的81.01%，同比增加9.97萬噸;精煤回收率72.73%，同比升高8.75個(gè)百分點(diǎn)。
4、碼頭分公司
1-10月份，運(yùn)煤碼頭累計(jì)運(yùn)輸原煤20.2萬噸，完成年度計(jì)劃的89.78%，同比增加1.44萬噸。
5、華盛化工公司
1-10月份，華盛化工累計(jì)生產(chǎn)氯乙酸7800.64噸，完成年度計(jì)劃的70.91%，同比增加1364.53噸。
二、強(qiáng)化生產(chǎn)管理，加大生產(chǎn)組織力度。
1、為能更好的組織生產(chǎn)，努力提升公司綜合實(shí)力，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)公司生產(chǎn)裝置實(shí)際生產(chǎn)能力及市場(chǎng)行情及時(shí)與各分(子)公司溝通，認(rèn)真編制每月的生產(chǎn)計(jì)劃，并形成文件下發(fā)到各分(子)公司。
2、加大生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，杜絕重大設(shè)備、人身傷亡事故。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理上，狠抓安全管理和違章違紀(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理，生產(chǎn)技術(shù)部積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門開展安全糾察活動(dòng)，同時(shí)定期和不定期對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)違章違紀(jì)的責(zé)任人進(jìn)行處罰，對(duì)查出的問題要求各單位限期整改并進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，取得了良好效果。
3、針對(duì)各分(子)公司無法自己完成的維修項(xiàng)目，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)實(shí)際情況積極組織、協(xié)調(diào)外協(xié)人員進(jìn)行維修，如化工分公司的高低沸塔、氯化氫合成爐、熱電公司脫硫塔、水源井等項(xiàng)目，確保了公司正常生產(chǎn)。
4、積極參與各分(子)公司的技術(shù)改造。2月份生產(chǎn)技術(shù)部與熱電公司共同研究，對(duì)鍋爐車間爐外脫硫塔進(jìn)行技術(shù)改造，改進(jìn)了脫硫塔氧化風(fēng)管道和脫硫塔噴嘴，使脫硫塔的運(yùn)行周期延長(zhǎng)了三個(gè)多月。與化工分公司技術(shù)人員一起調(diào)研摻鹵比例技術(shù)，使我公司目前摻鹵比例提高到了36%，大幅度的降低了燒堿生產(chǎn)成本，為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
5、認(rèn)真做好各分(子)公司生產(chǎn)工藝指標(biāo)考核工作。在生產(chǎn)工藝指標(biāo)考核工作方面，針對(duì)化工分公司和熱電公司一期和二期工藝指標(biāo)不同，進(jìn)行了分類細(xì)化，分別制定除了一期和二期運(yùn)行工藝參數(shù)，并按一、二進(jìn)行分開考核，分開管理，進(jìn)一步完善了工藝指標(biāo)的考核工作。
6、配合化工分公司二期建設(shè)工程安裝工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各個(gè)外圍施工單位解決不了的困難，多次到徐州及天津設(shè)計(jì)院催促圖紙，促進(jìn)了化工分公司二期建設(shè)工程的安裝進(jìn)度，保證了化工分公司二期工程的安裝工期，使二期建設(shè)能夠在公司要求的時(shí)間范圍內(nèi)順利完工。
7、積極配合二期項(xiàng)目調(diào)試工作。生產(chǎn)技術(shù)部人員配合化工分公司二期后15萬噸/年燒堿項(xiàng)目試車調(diào)試工作，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，查找生產(chǎn)工藝及設(shè)備存在的問題，保證了二期后15萬噸/年燒堿項(xiàng)目的順利試車。并編制了化工二期項(xiàng)目后15萬噸/年燒堿裝置試車方案。二期30萬噸/年燒堿項(xiàng)目試車后，生產(chǎn)技術(shù)部人員又深入調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)二期生產(chǎn)工藝指標(biāo)，和現(xiàn)場(chǎng)操作工人積極探討、解決調(diào)試中發(fā)生的各種問題，大大的縮短了調(diào)試生產(chǎn)周期。
8、配合考核辦，嚴(yán)格執(zhí)行公司考核制度，年初制定了公司全年生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)指標(biāo)、消耗定額指標(biāo)及事故開停車標(biāo)準(zhǔn)。每月嚴(yán)格按照制度要求進(jìn)行四次工藝技術(shù)指標(biāo)檢查、三次產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)檢查、每月底進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)量及事故開停車考核。并對(duì)每月消耗偏差較大的指標(biāo)及時(shí)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查、調(diào)整，保證了考核的公平公正。并于每個(gè)月的25日，與考核辦、財(cái)務(wù)人員一起到各分子公司進(jìn)行原材料的統(tǒng)計(jì)盤庫(kù)工作，根據(jù)盤庫(kù)原材料數(shù)量進(jìn)行消耗考核，保證了各分子公司的消耗考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。有利的促進(jìn)了公司的考核工作，使公司的考核管理工作步入了良性管理狀態(tài)。
9、積極做好金威煤電公司申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)前期準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)技術(shù)部積極協(xié)調(diào)縣、市科技局，聯(lián)系處理申報(bào)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作�，F(xiàn)已將我公司化工分公司1項(xiàng)發(fā)明專利、5項(xiàng)實(shí)用新型專利和熱電公司1項(xiàng)發(fā)明專利、3項(xiàng)實(shí)用新型專利上報(bào)至縣科技局及濟(jì)南信達(dá)�？剖聞�(wù)所，等待審批。目前國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局已經(jīng)受理了我公司1項(xiàng)發(fā)明專利和4項(xiàng)實(shí)用新型專利。8月份已將市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)的書編寫報(bào)送縣、市科技局審批。8月份完成縣級(jí)科技成果項(xiàng)目5項(xiàng)。9月12日在金威煤電公司二樓會(huì)議室成功舉行了濟(jì)寧金威煤電有限公司煙氣脫硫和中水回用兩個(gè)項(xiàng)目的科技成果會(huì)，與會(huì)專家一致認(rèn)為金威煤電兩項(xiàng)評(píng)審項(xiàng)目分別居國(guó)際先進(jìn)水平和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
三、編制春節(jié)期間和四月份檢修計(jì)劃并組織檢修工作
為消除安全隱患，夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)，確保二期項(xiàng)目順利試車，根據(jù)公司生產(chǎn)裝置的實(shí)際情況及二期項(xiàng)目進(jìn)展情況多次召開檢修研討會(huì)編制了春節(jié)檢修計(jì)劃和4.6二期接口改造及檢修總體計(jì)劃。在檢修期間，我部不僅每天檢查各項(xiàng)目的檢修進(jìn)度并參與檢修，對(duì)完工項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)查，確保了檢修質(zhì)量和進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。目前為配合化工二期30萬噸/年聚氯乙酸順利開車，生產(chǎn)技術(shù)部正在積極編制20xx年12月份二期PVC接口改造、二期供電遷移及檢修計(jì)劃。
四、積極參與二期項(xiàng)目建設(shè)，確保二期項(xiàng)目正常建設(shè)。
1、組織熱電公司補(bǔ)打和維修水源井，確保了公司一期正常生產(chǎn)用水和二期項(xiàng)目用水。
2、針對(duì)已完工的二期建設(shè)項(xiàng)目，我部與相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)通知施工單位予以整改，確保了二期項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)開展工作、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)。
生產(chǎn)技術(shù)部積極響應(yīng)公司開展加強(qiáng)學(xué)習(xí)的精神，每月制定本部門本月學(xué)習(xí)計(jì)劃，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后定期由部門主管組織全部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并在每月最后一個(gè)星期五積極參加由公司組織的全體學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了素質(zhì)，而且加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律。除了公司定期學(xué)習(xí)外，我部人員還在空余時(shí)間自修，并取得相關(guān)資格證書，如初級(jí)工程書等。另外我部還積極參加上級(jí)主管部門組織的'各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，如能耗定額限額培訓(xùn)、工業(yè)品價(jià)格培訓(xùn)、工業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)培訓(xùn)等，通過培訓(xùn)我們不僅拓寬了視野，還增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，提高的員工素質(zhì)。
六、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作。
在統(tǒng)計(jì)工作上，我部根據(jù)各分(子)公司提供的生產(chǎn)報(bào)表及時(shí)編制公司年、月、日生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成與上級(jí)相關(guān)部門的匯報(bào)工作;認(rèn)真做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理工作，我部統(tǒng)計(jì)人員定期對(duì)各分(子)公司的原始記錄、臺(tái)賬等進(jìn)行檢查，確保了統(tǒng)計(jì)核算的規(guī)范化和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、正確性。
回顧這一年，我部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問題和不足，明年我們決心克服困難、積極創(chuàng)新，為順利實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)目標(biāo)而努力工作。
20xx年的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和強(qiáng)化內(nèi)部管理，協(xié)同相關(guān)部門及各(分)子公司對(duì)員工進(jìn)行安全、操作規(guī)范等培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
2、積極配合化工二期30萬噸/年P(guān)VC項(xiàng)目及100萬噸/年水泥項(xiàng)目進(jìn)行開車前生產(chǎn)組織、安全檢查工作，確保30萬噸/年P(guān)VC及100萬噸/年水泥項(xiàng)目順利開車。
3、根據(jù)公司二期項(xiàng)目陸續(xù)投入運(yùn)行的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)的考核工作，加強(qiáng)指標(biāo)的考核力度。
4、我部將一如既往配合安全監(jiān)察部、設(shè)備動(dòng)力部等部門做好日常安全生產(chǎn)、設(shè)備檢查工作，特別是在雨季四防 、冬季四防期間做好安全檢查工作，杜絕重大設(shè)備、人身傷亡事故，確保公司安全生產(chǎn)。
5、為進(jìn)一步挖掘公司潛力，提升公司綜合實(shí)力，我部將協(xié)助相關(guān)部門及各分(子)公司繼續(xù)抓好節(jié)能降耗、挖潛增效工作，努力使這項(xiàng)活動(dòng)開展的有效扎實(shí)。
年度工作總結(jié) 篇2
對(duì)我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購(gòu)機(jī)票火車票千余張，訂購(gòu)飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。
解決了電子顯示屏的問題。潤(rùn)世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí)。爭(zhēng)取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用。
解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營(yíng)業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營(yíng)業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備。
成功接待了“十五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購(gòu)機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。
與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單；訂購(gòu)了慶賀花籃。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。
與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。
在日常工作中也有一些感想和體會(huì)。工作中，往往會(huì)有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地?cái)[著qq的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書缺頁(yè)、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶更看重的`或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣。客戶上一個(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開始對(duì)服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評(píng)估，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。
如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績(jī)，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。在接下來的一年，我會(huì)做好XX年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作更好的開展進(jìn)行。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，我縣電保工作繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合，綜合治理”的原則，強(qiáng)化各部門的職能作用，突出重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)電保工作有效開展�，F(xiàn)將我縣20xx年度電保工作開展情況總結(jié)如下：
�。ㄒ唬�、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
我縣電保辦自成立以來，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)工作。從工作需要出發(fā)，今年6月份，我縣調(diào)整了電保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將電保工作納入縣績(jī)效考核范圍內(nèi)。同時(shí)，電保網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，聘請(qǐng)了全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所長(zhǎng)、國(guó)土所長(zhǎng)為電保網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員，對(duì)57個(gè)重點(diǎn)村通過與村（居）協(xié)調(diào)，確定一名電力線路義務(wù)巡視員，發(fā)現(xiàn)有可能危及線路和電力設(shè)施的行為，及時(shí)向縣電保辦報(bào)告，電保辦根據(jù)掌握的情況，迅速派員，到場(chǎng)處理。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的調(diào)整及監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的成立，進(jìn)一步明確了各部門職責(zé)，形成了覆蓋到邊的各行業(yè)、各領(lǐng)域的責(zé)任體系，使我縣電力行政執(zhí)法工作實(shí)現(xiàn)了部門主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)的工作格局。
（二）、提高素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法
縣經(jīng)信委十分重視電保專業(yè)人才的培養(yǎng)工作。今年2月份根據(jù)縣法制辦《關(guān)于開展20xx年度行政執(zhí)法人員依法行政知識(shí)考核和行政執(zhí)法證件年審工作通知》要求，電保辦對(duì)電力行政執(zhí)法持證人員（10人）進(jìn)行了依法行政知識(shí)考核，平均成績(jī)?cè)?4分以上，同時(shí)完成了行政執(zhí)法證年審工作。通過專業(yè)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了電力執(zhí)法隊(duì)伍力量。在行使行政管理職權(quán)，依法對(duì)違反電力法律法規(guī)的行為實(shí)施行政處罰，做到依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、程序正當(dāng)，進(jìn)一步規(guī)范了電力行政執(zhí)法。7月份縣電保辦按照省、市電保辦對(duì)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知精神，下發(fā)了《關(guān)于開展縣電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)“三線同桿”安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，目前正在清理上報(bào)階段。同時(shí)對(duì)35kV及以下電力線路下魚塘安全隱患治理工作，進(jìn)一步進(jìn)行了梳理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)全縣電力線路下416口魚塘，建立了一塘一檔工作，全部制做了“禁止高壓線下釣魚”的標(biāo)樁。
今年，縣經(jīng)信委與供電公司對(duì)往年遺留的安全隱患開展“回頭看”活動(dòng)，如：根據(jù)縣政府掛牌督辦的110KV東河變35KV東城308線、太集307線出線樹障的清除問題的要求，元月8日，由經(jīng)信委牽頭會(huì)同縣安監(jiān)局綜合辦、鎮(zhèn)及村、縣供電公司共同協(xié)作，對(duì)樹障的相關(guān)人員進(jìn)行了電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)的宣傳，并責(zé)成相關(guān)人員配合解決樹障問題，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，終于在元月23日與村白露組達(dá)成協(xié)議，妥善解決。3月上旬，鎮(zhèn)村組村民在110KV花龍415線18-19#桿塔保護(hù)區(qū)風(fēng)違章堆土；鎮(zhèn)村分水組村民在110KV石河443線84-85#、87-88#桿塔保護(hù)區(qū)內(nèi)違章堆土；7月中旬，處理了10KV火車站線桐山街支線05號(hào)電桿和06號(hào)電桿線路保護(hù)區(qū)擴(kuò)建房屋造成的重大安全隱患，對(duì)該戶下達(dá)了停電通知，遏制了安全事故發(fā)生；9月初，建設(shè)單位飛人制衣公司擴(kuò)建廠房，其承建單位將砼礶車泵管跨越35KV小池309線和10KV09線路保護(hù)區(qū)內(nèi)違章作業(yè)。上述四處安全隱患經(jīng)電保辦牽頭，安監(jiān)、林業(yè)、供電、水利及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，制訂合理方案，落實(shí)責(zé)任單位，全部限期整改完畢。
�。ㄈ�、規(guī)范流程，尋求突破
經(jīng)電保辦與縣政府匯報(bào)溝通，將電力行政許可及非煤礦山用電列入我縣行政審批范圍。根據(jù)縣政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化要求，報(bào)送了我縣可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)行政許可服務(wù)規(guī)范、時(shí)間責(zé)任矩陣追溯流程。7月15日，在縣供電公司安全工作會(huì)議上，對(duì)電力行政許可的辦理流程，需要提供的材料進(jìn)行了宣講，并就開展電力行政許可工作進(jìn)行了布置�，F(xiàn)已辦結(jié)電力行政許可文書共四起，正在辦理之中的五起。為擴(kuò)大執(zhí)法范圍，加大執(zhí)法力度，電保辦以城區(qū)建筑行業(yè)電力行政許可為突破口，要求城區(qū)內(nèi)凡建筑項(xiàng)目，在取得施工許可證前，必須將電力行政許可作為前置審批條件，現(xiàn)已開始試點(diǎn)。待取得經(jīng)驗(yàn)、條件成熟后，向全縣推廣，并向其他行業(yè)逐步延伸。
在今后的工作中，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)與縣各職能部門橫向聯(lián)系，加強(qiáng)合力，疏通辦公渠道，理順執(zhí)法程序，形成聯(lián)合執(zhí)法，為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行及縣域經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展做出努力。
�。ㄋ模�、加大宣傳，營(yíng)造氛圍
6月16日在縣人民路舉行的'以“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月宣傳現(xiàn)場(chǎng)，縣電保辦執(zhí)法人員向廣大群眾發(fā)放了《省電力設(shè)施和電能保護(hù)條例》、《縣電力行政許可審批辦理須知》、《保護(hù)電力設(shè)施，構(gòu)建和諧社會(huì)》、《涉電施工作業(yè)安全培訓(xùn)手冊(cè)》等宣傳圖冊(cè)以及“依法保護(hù)電力設(shè)施，攜手共建和諧社會(huì)”手提袋600余份。11月13日，縣經(jīng)信委、供電公司在山里郞大酒店四樓會(huì)議室舉辦本縣范圍內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)、非煤礦山企業(yè)、“兩化融合”示范企業(yè)涉電作業(yè)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)班的企業(yè)130多家，經(jīng)信委分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)舉辦本期培訓(xùn)班做了強(qiáng)調(diào)，縣電保辦對(duì)電力設(shè)施和電能保護(hù)工作的法律法規(guī)，可能危及電力設(shè)施安全作業(yè)的行政許可辦理流程、需要提供的材料進(jìn)行了宣傳，布置了下步工作的重點(diǎn)，特別是“三線同桿”安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。培訓(xùn)班上發(fā)放申請(qǐng)辦理電力行政許可需要提供的材料等宣傳資料150余份。同時(shí)在電視臺(tái)、經(jīng)信委網(wǎng)站上發(fā)出了《在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全作業(yè)的通知》，進(jìn)一步提高公眾維護(hù)電力設(shè)施安全的自覺性和主動(dòng)性。我縣積極組織排查35kV電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的樹障隱患，今年線路掃障共清除樹1500余棵，竹2200余棵，制止違章建筑18起，有效地保證了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)積極參加全國(guó)安全宣傳月活動(dòng)，發(fā)放安全用電、執(zhí)法用電宣傳單等20xx余份，促進(jìn)了電力安全群防群治作用，達(dá)到了良好的宣傳效果，確保了縣域電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，對(duì)盜竊、破壞電力設(shè)施等危害電力設(shè)施安全的典型案件在媒體上進(jìn)行曝光，遏制電力違法犯罪行為，確保電力設(shè)施安全和社會(huì)穩(wěn)定。
年度工作總結(jié) 篇4
今年，我們調(diào)度中心自動(dòng)化班在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和班組成員的努力工作下，以務(wù)實(shí)高效為基點(diǎn)，以開拓創(chuàng)新為載體，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)為動(dòng)力，在自動(dòng)化維護(hù)工作中取得了卓有成效的成績(jī)�，F(xiàn)將一年來我們的工作總結(jié)如下：
1．保質(zhì)按時(shí)的完成了分公司指派的各項(xiàng)工程項(xiàng)目。
完成了明珠變電站自動(dòng)化改造項(xiàng)目，順利解決了明珠變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的重大缺陷；完成了紅旗站RTU改造專項(xiàng)工程安裝和調(diào)試工作，提高了遠(yuǎn)動(dòng)裝置運(yùn)行水平；完成了所有220KV變電站遙測(cè)采樣越限的試驗(yàn)和改造工作，確保遙測(cè)越限時(shí)數(shù)據(jù)傳送正確；完成了羅辛站輸變電工程、斗門站擴(kuò)建、新堂站擴(kuò)建、大港站擴(kuò)建、曉星和東國(guó)站用戶站、機(jī)場(chǎng)站擴(kuò)建及大港站擴(kuò)建等項(xiàng)目的自動(dòng)化安裝調(diào)試和驗(yàn)收工作，保證了這些項(xiàng)目的順利投產(chǎn)；完成了夏灣、翠香、南屏、九州變電站的逆變電源的安裝工作，確保了變電站自動(dòng)化設(shè)備UPS系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。我們還在去年順利完成了地調(diào)配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的調(diào)試驗(yàn)收工作。是省公司第二個(gè)同時(shí)也是投資最大的配網(wǎng)自動(dòng)化項(xiàng)目試點(diǎn)。我們本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度對(duì)配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)主站、子站的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)致而又全面的驗(yàn)收，為將來系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)打下了良好的基礎(chǔ)。
2．工作任務(wù)明確化，真正做到責(zé)任到人，以加強(qiáng)CC20xx系統(tǒng)的維護(hù)工作。
我們特地請(qǐng)來北京科東公司的專家為自動(dòng)化主站工作量經(jīng)把脈，經(jīng)過仔細(xì)分析和探討，針對(duì)以前工作混亂、技術(shù)水平不高的等問題，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，確定了按照模塊劃分的原則，徹底清除了原來工作任務(wù)不明確的不足，工作效率得到了大大的提高，班組成員的責(zé)任心也得到了很大程度的提高。并在實(shí)踐中達(dá)到良好效果后，我們圍繞其中的數(shù)據(jù)庫(kù)模塊形成了一個(gè)QC課題，其開展情況得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。對(duì)子站的維護(hù)工作也進(jìn)行了任務(wù)劃分，使每個(gè)站都有相應(yīng)的責(zé)任人，每個(gè)人遠(yuǎn)動(dòng)組成員都有自己負(fù)責(zé)的站，這樣就避免了發(fā)生故障無人問津或無人承擔(dān)責(zé)任的情況，大大提高了大家工作的主動(dòng)性。
3．故障流程閉環(huán)化，形成了故障單通知流程，真正提高故障缺陷解決的.完成率。
完成了CC-20xx系統(tǒng)的缺陷處理工作，提出了通過值班監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化系統(tǒng)隱患的處理方式，并因此修編了《CC-20xx系統(tǒng)值班暫行規(guī)定》。我們?cè)O(shè)置了一個(gè)專門負(fù)責(zé)人來接收故障缺陷單。主站解決好的故障單和從主站流向遠(yuǎn)動(dòng)的缺陷單都要交到這個(gè)負(fù)責(zé)人手里，并最終由這個(gè)人來負(fù)責(zé)整理故障單，將由EXEL表制作的故障缺陷單情況表上傳到班組的管理網(wǎng)站上，使每個(gè)人都能清楚各自負(fù)責(zé)缺陷單的解決情況．這樣就解決了以往故障單丟失或流往遠(yuǎn)動(dòng)的故障單被擱淺的現(xiàn)象，大大提高了故障單的完成速度和完成效果。
4．做到有問題一追到底，沒問題學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)問題、查找問題，在班組內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
為給調(diào)度員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們對(duì)調(diào)度員提出的需求仔細(xì)領(lǐng)會(huì)，并進(jìn)行深刻分析。如果是我們自動(dòng)化班組本身管理的問題，就馬上集中討論，并確定整改措施。通過這些措施形成班組管理的暫行規(guī)定。在實(shí)際實(shí)施的過程中，如果發(fā)現(xiàn)有不完善的地方，就按照實(shí)際情況，本著實(shí)事求是的原則，繼續(xù)完善規(guī)定，最后整理統(tǒng)編后形成班組管理規(guī)定。如果是需要廠家配合整改的，就積極主動(dòng)的聯(lián)系廠家，說明存在的問題，與廠家交換意見，形成合理可行的整改方案后再實(shí)施。如果與調(diào)度的需求有些距離，我們會(huì)繼續(xù)和調(diào)度保持聯(lián)系溝通，從而到達(dá)努力縮小調(diào)度和廠家技術(shù)能力之間差距的目的，最后有效可靠的完成調(diào)度提出的各種要求。
5．及時(shí)高效的完成中調(diào)下達(dá)的任務(wù)。
對(duì)于預(yù)先確定在某個(gè)時(shí)間完成的任務(wù)，我們會(huì)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，真正做到“萬事具備，只欠東風(fēng)”，只要中調(diào)任務(wù)一下達(dá)，我們就可以最快的速度到達(dá)相應(yīng)的崗位。對(duì)工作任務(wù)不明白、不確定的地方，我們會(huì)提前主動(dòng)向中調(diào)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行咨詢，做到舉一反三，絕不留有任何疑問，直到把中調(diào)的要求真正領(lǐng)會(huì)到位。
6．在班組管理方面，安評(píng)、安建環(huán)、貫標(biāo)等各項(xiàng)活動(dòng)得到順利的展開。
我們積極配合公司的整體部署，每次只要這些任務(wù)一下達(dá)，我們就會(huì)立即召開會(huì)議來確定專人來負(fù)責(zé)此類活動(dòng)，而其他人都必須責(zé)無旁貸的配合，認(rèn)真嚴(yán)肅的工作態(tài)度使得我們?cè)谶@些活動(dòng)的組織和進(jìn)行中都能走在部門其他班組的前面。
7．積極主動(dòng)的配合其他班組的工作。
我們本著局部利益服從整體利益的原則，從大局上去總體規(guī)劃。即便是對(duì)方工作拖拉或安排不周到，我們也從不抱怨，而是以工作為第一要?jiǎng)?wù)，愉快平靜的與他們交流，從而達(dá)到既做好工作又加深了感情的目的，在其他班組心目中樹立了一種良好協(xié)作的形象。
8．技術(shù)培訓(xùn)工作根據(jù)實(shí)際工作需要按部就班的展開。
針對(duì)自動(dòng)化專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，對(duì)職工技術(shù)素質(zhì)要求高的情況，我們安排了專門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，制定了系統(tǒng)的班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，去年完成了調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件維護(hù)、調(diào)度自動(dòng)化不間斷電源（UPS）、綜合自動(dòng)化、VQC和通信規(guī)約等培訓(xùn)，提高了在職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了一支技術(shù)過硬的隊(duì)伍。另外，作為兄弟班組，我們也對(duì)調(diào)度員進(jìn)行了綜合自動(dòng)化及RTU培訓(xùn)工作，提高了調(diào)度員對(duì)自動(dòng)化設(shè)備的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。
9．建立了班組管理網(wǎng)站，成為分公司第一個(gè)擁有自己網(wǎng)站的班組。
通過網(wǎng)站來管理班組的日常工作安排、資料整理、數(shù)據(jù)收集等等，真正做到了班組管理的透明化、公開化、信息化。班組成員可以即時(shí)從網(wǎng)上看到所有與班組有關(guān)的信息，下載到與自己工作有關(guān)的資料，查到自己所關(guān)注的一些數(shù)據(jù)，充分享受到了網(wǎng)站管理所帶給我們的優(yōu)越性。
10．體育文化運(yùn)動(dòng)也進(jìn)行的如火如荼。
班組成員積極參與到羽毛球，乒乓球，足球等體育活動(dòng)中去，在自身得到鍛煉的同時(shí)，也在公司的體育比賽中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。去年以我們班組成員為主力的足球隊(duì)和乒乓球隊(duì)，在公司足球賽上奮勇拼搏，取得了亞軍的好成績(jī)。另外班組成員對(duì)公司組織的各項(xiàng)文化活動(dòng)也積極支持，班組成員在去年公司安全生產(chǎn)月的演講比賽和征文比賽中都獲了獎(jiǎng)，為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
以上就是我們調(diào)度中心自動(dòng)化班去年工作的總結(jié)。走過有如此多收獲的一年，我們很清楚，成績(jī)永遠(yuǎn)只屬于過去，而更大的挑戰(zhàn)將會(huì)在前面等著我們。我們將以更高的起點(diǎn)，懷著更高的熱情，向著更高的目標(biāo)努力。我們堅(jiān)信，只要我們不斷進(jìn)取，我們就一定能開創(chuàng)出自動(dòng)化專業(yè)的美好未來！
年度工作總結(jié) 篇5
XX年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活 需要查看完整文章：請(qǐng)聯(lián)系 論文-網(wǎng)-歡迎您
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開考核氛圍
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
平凡的客服，不平凡的`事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
人力年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)12-22
年度IT工作總結(jié)05-04
年度IT工作總結(jié)03-25
年度的工作總結(jié)03-31
年度的工作總結(jié)03-09
超市主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)07-25
經(jīng)理年度工作總結(jié)范文-年度工作總結(jié)08-06
樓面主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
年度銷售工作總結(jié)-銷售工作總結(jié)12-23
年度培訓(xùn)工作總結(jié)07-03