個人年度工作總結范文合集9篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的個人年度工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年度工作總結 篇1
工作近兩個月以來，讓我覺得公司人員之間的交往很親切。工作上大家都能夠相互幫助，形如兄弟之間相處，這點讓我感觸最深。雖然我只是一個新到的職員，但是我對于我工作的狂熱與追求，讓我有十足的信心。現(xiàn)將這段時間我的總結與建議歸納如下：
首先，一個公司的發(fā)展離不開每一個員工有機的配合，同樣一個網站也離不開不同部門不同的人之間的配合，拿我們技術部來說，編輯部應當與我們有緊密的配合，相互之間有不同的建議和意見可以交流商定。這點我覺得應該值得改進一下。 其次，就是工作的規(guī)劃與任務分配問題。我們在開始做一項任務之前，首先要完成它的規(guī)劃，比如任務周期，欄目的規(guī)劃，內容的規(guī)劃，布局的大致規(guī)劃等等，這些都需要各部門主管或者經理來制定。其次就是任務的分配問題，一項任務能否高效的完成跟它的合理分工有直接關系。比如我們現(xiàn)在的的改版，每個人負責幾個相關的欄目設計，有時還需要其他部門參與進來協(xié)同完成工作，這都需要制定一個詳細的'方案，以保證任務能夠按周期完成。 再者，就是工作環(huán)境問題。我們就像一個大的家庭，每個人都有維護它的義務和責任，這點靠大家自覺來維護。辦公的地方應當能夠保證不能影響到其他的人，我覺得我們的空間有點過小，樓下和其他的地方可以適當運用的，人員之間交流可以通過網上交流的。
最后，就是工作休息制度，是不是應適當調整。本人工作經驗不是很多，必然存在不少不足的地方，這都需要我在以后的工作中不斷的學習和改變自己，當然還需要各位的指正。通過這段時間的工作，使我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性。希望通過大家的共同努力，把做成中國最大的站，在同行業(yè)中能夠出類拔萃。
個人年度工作總結 篇2
一年的時間很快過去了，在領導及同事們的關心與幫助下我圓滿地完成了各項工作，在思想覺悟以及各個方面都有了更進一步的提高，下面我就將自己的學習工作總結如下：
一、思想政治方面：
一年來，我刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、教育教學方面：
在領導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置。在工作中有了明顯的進步。
這一年，我擔任活動中心的信息技術教師、科技部成員和文印員工作。
1、作為科技部的一名成員，特別是作為活動中心這個集體中的一員，我能聽從各部部長和單位領導的各項安排，任勞任怨，領導下達的任務, 我總是不折不扣地完成, 并能虛心聽取他人的批評意見, 對自己的不足加以改進，為各項活動的成功舉辦盡了自己的一份力量。
2、作為中心的文印員，我的任務就是積極承擔責任，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力做到五勤、誠心當好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，四員就是為領導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。
三、其他工作方面：
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的.每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是認真學習工作業(yè)務知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
四、培訓方面
通過省青少年活動中心科技類、心理健康類教師的培訓，使我懂得心理健康已經成為一個不可忽視的問題，越來越多的青少年自殺充分說明了心理健康的重要性要比身體上的健康更為重要。
五、考勤方面：
我在做好各項工作的同時，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度。處理好中心工作與孩子之間的關系，有很多時候女兒打針也只能由姥姥陪著去。不論是單位分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好，雖然有的時候在工作上會耍些小脾氣，但我從來沒有耽誤過工作，都會積極努力的把每項工作都做好。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績、腳踏實地、埋頭苦干，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，爭取把工作做的更好。
個人年度工作總結 篇3
馬蹄聲聲漸遠去，又是一年歲末到�；仡櫧衲甑膱F購工作，在這里首先要感謝公司各級領導以及團購部的伙伴們，在你們的支持與鼓勵下，我的團購工作取得了一些成績。其次，要對公司采購.財務，電腦課等協(xié)作部門的同仁們表示我衷心的謝意，是你們的支持，讓我在開發(fā)客戶的過程中有了堅實的后盾，圓滿完成一次次的客戶銷售工作。
回顧一年來的銷售工作，有汗水，也有快樂。萬得福是個大家庭，作為其中的一份子，我也努力的發(fā)揮著自己的光和熱。雖然對公業(yè)務大環(huán)境隨著國家環(huán)境在變化，原來各級專業(yè)廠的經費預算在不同程度的下調，影響到了一些客戶的需求量。但作為一個團購人員應該認清大勢，順勢而為，在困境中調整自己的開發(fā)策略，從一對一的.產品銷售調整為站在專業(yè)廠的角度為其提供服務。以公司客戶東風汽車公司熱電廠為例，原來的業(yè)務模式是事先落實每一個職工的具體需求，然后再匯總.報批.備貨，最后將物資送到其指定倉儲地點。雖然完成了銷售，但也消耗了超市大量人力物力。為此，針對他們職工的具體需求，經與廠領導溝通協(xié)商，在公司財務.電腦課等部門同仁的大力支持下，建立了東風熱電廠與超市終端的金融互聯(lián)，這樣既方便了職工需求，同時也降低了超市的銷售費用。
雖然環(huán)境在變，但人的衣食住行不會就此改變，這是我們超市的安身之本，也是每一個團購人員的動力之源。為此，針對明年的工作計劃，我的信念是適應新環(huán)境，開發(fā)新策略，用心面對每一位客戶的需求，為萬得福大家庭做出自己的貢獻。具體而言，首先在已有的客戶基礎上，勤加拜訪多做領導工作，穩(wěn)固客戶需求；其次針對已有的長期業(yè)務關系，適應環(huán)境建立與之的金融互聯(lián)，滿足他們的多樣性需求；再次積極開發(fā)各級事業(yè)單位，超市生活范圍內的學校等單位。
xx超市有限公司
團購部李xx
個人年度工作總結 篇4
****年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述
如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，公文寫作在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。執(zhí)法證件總數個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內部監(jiān)管報告等相關數據的統(tǒng)計和上報；
8、法規(guī)科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；三，高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的`宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
個人年度工作總結 篇5
時光飛逝,日月如梭,猴年悄然離去,猴年將至。在期待中,以xx發(fā)展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷",是以精致的構造、英倫風尚力作,通過全體隊員與各職能部門的精心打造,親情服務,再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中,迎來了新的一年�；仡欉^去的xx年,保安部是在公司領導的正確指引下,開展工作。協(xié)同各職能部門,努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質生活空間"為典范,在日常安全防范、服務中以創(chuàng)造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結
一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全禮儀服務:
1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人,是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點,突發(fā)性事件的處理,應急能力的培訓。經測試合格后上崗,保證工作正常開展.
3、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。
二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經濟價值:
1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的`主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業(yè)主收樓前,保安部前期準備工作:
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務"落到實處。
個人年度工作總結 篇6
在人力資源部的工作讓我逐漸人力資源部的職責有了較清晰的認識，現(xiàn)總結工作如下：
一、重點做好員工招聘工作。九月份農村己開始秋收，護園隊員和保潔員請假增多，各小區(qū)護園隊員急缺，再加上一直下雨，招聘工作難度很大。為彌補用工缺口，人力資源部改變定點招工的方式，以委托招工和電話招工為主，通過多方聯(lián)系，截止9月31日，共招聘員工17名，其中護園隊員12名，監(jiān)控1名，客服員1名，保潔員2名，綠化員1名，各服務中心員工基本情況如下：
二、進一步規(guī)范績效考核工作。為進一步規(guī)范績效考核工作，我們專門安排人員對各服務中心的指紋打卡機進行了檢查，并對各服務中心考勤系統(tǒng)的人員排班、班次管理、時間段維護等進行了統(tǒng)一設置，對各小區(qū)報上的績效考勤表和指紋機打出的出勤表，認真進行核對，所有員工請假單必須通過移動OA系統(tǒng)進行審批，要求考勤員用電腦打印出來作為考勤依據，并由各小區(qū)主任和經辦人簽字，實行倒查機制，如出現(xiàn)差錯，追查相關人的'責任。通過這一系列的措施，增強了員工的責任心，履行了公司制度，杜絕了錯、漏事件的發(fā)生，使考核、考勤制度更加完善。
三、完成訂制換發(fā)春秋裝任務。根據公司員工所反映的保潔員夏季工裝布料質量差、掉色等情況，結合當前各崗位工作的實際需求，我們人力資源部多次到市場進行考察，與各個服裝制作廠家聯(lián)系，通過對比、查看樣品，讓保潔員、維修工進行試穿等多種方式，最終確定了一家物美價廉的服裝加工企業(yè)，目前護園隊員冬執(zhí)勤工裝己經定制，維修工、保潔員春秋裝共發(fā)出150套。
四、及時處理遺留問題。在辦理勞資手續(xù)方面，我們克服人員少、時間緊等不利條件，提前準備，認真調查，積極與當事人和其家人、朋友進行溝通，做好他們的思想工作，得到了員工的理解和支持，妥善辦理了xxxxxxxx等4名員工的養(yǎng)老和醫(yī)療手續(xù);在處理員工糾紛方面，除做好在崗員工的思想工作外，還要求所有請長假員工必須先到人力資源部報道，與員工積極溝通，了解情況，使各類糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，維護了公司良好形象，為公司規(guī)避了大量的風險，使公司不受經濟損失。
個人年度工作總結 篇7
20xx年，按照辦公室年初制定的工作目標，我結合自身工作實際，按要求做好后勤保障、行政服務，協(xié)助做好政務文秘、日常黨務等方面工作�，F(xiàn)將全年主要工作匯報如下：
一、加強學習，提高做好本職工作的能力。
按照年初制定的學習目標，我能夠按要求完成每周學習，認真撰寫學習筆記。并在積極參加委各種學習活動的基礎上，從自己本職崗位的需要出發(fā)，擠出時間學習領會黨的基本知識，用實際行動向黨組織靠攏，繼續(xù)熟悉辦公室相關工作，學習其他科室業(yè)務知識。通過學習和領會，努力擺正位置，增強奉獻意識、大局意識、精品意識和服務意識；進一步增強了自己的政治信念、責任意識，提高了科學判斷能力，為完成各項工作任務奠定了基礎。
二、突出重點，提高標準，努力完成各項本職工作任務。
一是做好行政服務工作。按照我委《車輛管理制度》的要求，我厲行節(jié)約、嚴格把關、統(tǒng)計調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我委公務用車及時、快捷、安全。嚴格定點修車，堅持事前申報，制定了車輛維修登記表進行監(jiān)測，保障了我委公務用車及時維修保養(yǎng)。每天分發(fā)報紙，每周二、周五收取公文交換站文件，每天四次查看內網通知，確保各類信息收發(fā)及時，按要求第一時間發(fā)送《發(fā)展動態(tài)》、《招商信息》等資料。二是做好后勤保障。按照領導要求新添了各類辦公設施，同時規(guī)范了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理，對小額辦公用品購買做到有章可循，嚴格按照先登記后批準再購買，按需領取以舊換新的程序。做好機關日常衛(wèi)生等服務工作，為領導和各科室做好服務。定期維護管理辦公設施，對單位辦公室辦公設備及時排查故障，發(fā)現(xiàn)問題及時請人維修或更換。三是發(fā)揮督辦職能。按照領導要求負責對全委信息報送信息和網站信息的統(tǒng)計和匯總，針對各科室發(fā)稿情況，實行每月一總結，每季度一匯總的督察辦法，督促各科室完成信息報送任務。結合保密局的保密檢查所指出的`問題，制定了《實施方案》，一年2次清查了各科室涉密文件情況，分類專項管理傳閱涉密文件，順利通過了保密局一年一度的保密檢查。
三、協(xié)助辦公室主任和機關支部做好信息處理綜合協(xié)調等工作。
（一）協(xié)助做好辦公室和機關日常管理工作。高效快捷地處置各類會議通知。接到各類來電來文會議通知后，及時報辦公室主任送主要領導簽批，按領導批示及時通知與會人員并及時進行了登記，有效地避免了延誤和疏漏。委內辦會，提前安排好會議室，準備好會議所需用品，內部會議實行點名簽到的管理方式。協(xié)助辦公室主任制定工作制度，做好上傳下達，及時將上級的文件精神按照委領導的批示向各科室傳達�；咀龅綇陌l(fā)文到辦結全程跟蹤，嚴格遵守各項規(guī)定，規(guī)范了辦理程序。并督促科室同志做好值班、衛(wèi)生、紀律、學習等有關工作。
�。ǘ┳龊梦淖痔幚砉ぷ鳌Ｌ撔膶W習新聞報道及短訊的撰寫，協(xié)助辦公室主任向縣府辦、報社報送工作信息，完成督察與信息1篇、在《新》上發(fā)表稿件4篇，信息量按要求完成年度任務。努力提高材料寫作的水平，力求出精品、重質量。
�。ㄈ﹨f(xié)助機關支部各項工作落實到位。按照辦公室“責任、服務、效能、合作”這一總的要求。協(xié)助支部組織開展了植樹活動、演講比賽等活動，提高了黨支部的凝聚力。按要求收取黨費，上交機關工委，對年事較高，不方便走動的老黨員，實行上門收取。
總之，20xx年度能夠完成既定的工作任務，未出現(xiàn)大的工作紕漏。但是與新形勢、新任務的要求相比，與委領導的工作標準與要求相比，我的工作還存在著差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段還有很多不到位的地方；二是為領導決策提供輔助的作用還不夠，寫作能力與業(yè)務能力有待進一步提高，主動參與意識有待提高；三是在處理問題的方式上，在抓落實的力度上還要進一步加強。在今后的工作中，自己要進一步發(fā)揚成績，改進不足，緊緊圍繞辦公室工作職責，以更飽滿的熱情、更高昂的斗志和更科學的態(tài)度做好工作，為推進我委各項工作開展貢獻力量。
個人年度工作總結 篇8
時光流逝，轉眼間滿載著收獲和辛勞的XX年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的XX年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補；總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動（汽油機）車輛、特種車輛、門業(yè)、電動（汽油機）工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的'一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、XX年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握；然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢？在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優(yōu)質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。
XX年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
個人年度工作總結 篇9
一、 認真反思，加強學習
作為atm維修服務工程師，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。在這XX年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正�；仡欉@一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。
二、工作回顧
從XX年在廈門回武漢到成都再到哈爾濱多個辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領導的信任，感謝武漢辦事處以及各個辦事處的成員們的幫助和關心。在接下來的工作中雖是有些忙碌，但也計劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的服務工程師。在以后工作上，客戶的非常滿意度應成為我的目標。自己那些不足地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領導及同事們多多指正和幫助，我會虛心接受努力學習來彌補自己的不足。
XX年已然過去，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新的挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，、勤學習、勤總結，完善自己的不足。XX年將到來，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的`跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫。為此，我在以后的工作中會努力提高文化素質和各種工作技能，以更好的效率做好每一項工作來回報領導對我的信任。
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