【熱門】公司工作總結范文5篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的公司工作總結5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司工作總結 篇1
看時光飛逝，轉眼又是一年，**年在一片忙碌中匆匆而過。企業(yè)拓展部，一個新生的部門，如同一株幼樹，一個蹣跚學步的小孩，在大家的關愛中努力地成長著，茁壯著。
**年初，在公司總經理室的大力扶持下，拓展部增加到了3名員工，由以往的零打碎敲轉變?yōu)椴块T系統化運作。公司總經理室根據集團年初的經營目標，對拓展部下達了完成4個拓展項目的工作指標。有了目標就有了工作的方向和動力，我們相信團結就是力量，只要努力就一切皆有可能。時至今日，我們終于可以輕舒一口氣，說一句：“幸不辱命！”一年來我們不僅完成了集團和公司下達的拓展4個項目的指標，而且超額完成了4個項目，全年共拓展了8個項目，新拓展物業(yè)管理面積**萬㎡，新增合同金額**萬元。
一、“1＋1＞2”的理論
在數學里“1＋1”只能等于2，而在有些時候“1＋1”就可以大于2。假如說1個人單獨的力量為1的話，那么當2個人或3個人或是更多人在一起形成一個集體時，力量就會大得多，這就是團隊的力量。拓展部在成立之時就定下一條原則：拓展部是一個團隊，這里沒有個人英雄主義！我們很清醒地知道，拓展一個項目有很多環(huán)節(jié)，它需要部門中每一個人都竭盡所能，甚至也不完全是哪一個部門內部的事，沒有公司領導的指導和幫助，沒有其他部門的支持，就不會有我們今天的成績。所以無論取得怎樣的成績都是大家的，拓展部只是和大家一樣做了自己該做的事而已。
二、人是需要有點精神的
這里說的精神是指敬業(yè)精神，敬業(yè)精神不是每個人都有的，但是沒有敬業(yè)精神的人是一定做不好事的。拓展部的成員經常會感嘆自己現在有職業(yè)病，因為只要出門在外，無論什么時候，只要一看見塔吊或是工地，就興奮得兩眼發(fā)光，一定要想方設法地弄清楚這里在建項目的.情況，看看有沒有可能成為拓展的對象，一旦有可能就跟蹤下去，就算沒希望也要將其作為資料記錄進檔案。久而久之，不光我們這樣，這種情緒還影響了我們身邊的許多人，他們也會很主動為我們收集信息，看見大家這么關心、熱愛我們的公司，真的令我們很感動，所以我們覺得只有更努力地工作才不辜負大家的希望。
三、目標永遠是下一個
說起在拓展部的工作感受，真是一言難盡。高負荷、快節(jié)奏是家常便飯，最考驗人的卻是如何以一顆平常心去面對失敗。從收集市場信息開始到簽訂合同項目，說是百里挑一應不為過。常常有一些項目因為這樣或那樣的客觀原因丟掉了，每當這時候大家的心里會特別的難受，因為每一個項目大家所付出的心血和努力都是一樣的。這是我們就會相互安慰，彼此鼓勵，重振士氣。告訴自己“沒關系，還會有下一個�！边^去的，無論成敗，都已過去，放下包袱才能輕裝前進！
就是這樣，我們一點一滴地積累著，改善著。正如前面所說**年已經過去，成績與不足都不再重要，重要的是在新的一年里我們將繼續(xù)團結一致，努力工作，希望在**年結束的時侯我們可以成為一個更優(yōu)秀的團隊。
公司工作總結 篇2
碩果累累的20xx年已悄然過去，充滿希望的20xx年已然來臨，今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結大會，我們在這里總結過去、交流經驗、暢想未來。下面我向大家匯報我項目部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃。
1、完成工程項目及產值
20xx年開工以來我項目完成了20#樓裝修的收尾工作，按照公司制定的質量目標進行管理施工，廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中設置，要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設計室完成，墻地面均采用
600×600仿石面磚進行鑲貼，施工簡單，裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在吸取外單位長城杯工程的先進經驗后，結合20#樓工程的實際特點，在細部節(jié)點上下功夫，得到了質量協會專家們的好評。保證了20#樓工程結構和竣工兩項長城杯目標的順利實現。目前石科院20#樓工程竣工結算已完成，結算總價4343，0383，48元，公司成本核算統計利潤349，7628，68元。
在下半年，經過項目部和公司的多方努力，終于拿下了石科院21#住宅樓工程，本工程自10月25日開工，目前±0、00以下結構及回填土以全部完成，共完成產值680萬元。
2、積極推進項目科學化管理
科學是第一生產力，管理科學給我們帶來的效益是不可估量的，不僅僅從經濟效益上和社會榮譽上。就21#樓工程而言，美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進個人的制度，不僅調動工人的積極性，而且使周圍的居民對我們也有了新的看法，這使我們在北京市建委外管處的評比中被評為"文明生活區(qū)試點"，這是社會對我們管理的一種肯定，我們將順著這條路子堅定不移的走下去。
2.1鼓勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產率
鋼筋扳手革新
去年我項目在參觀了航空港工程項目部的鋼筋扳手，得到很大啟發(fā)，回工地后經過反復摸索實踐，試制出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手，得到了北京市監(jiān)理協會專家的認可。但在使用過程中發(fā)現其耐用性較差，今年又進行了革新，達到了制作簡單、結構合理、耐用性強。何的新生事物都不可能是完美無缺的，我們在以后的工作實踐中還要繼續(xù)摸索不斷改進。
學習應用新技術
定期進行先進個人評選、做到以點帶面
只有調動工作人員的積極性，才能提高工作效率。這是我們共同認可的一點，我項目在這一點上制定了嚴格的獎罰制度，對工作積極主動，能夠優(yōu)質高效地完成本職工作的，大家一致認為思想先進的`個人，登報表揚并給予物質獎勵，做到以點帶面，在工人當中形成一個比、學、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工作人員，讓每個工人都認識到自己在項目上的地位和職責，全心全意為項目服務。
2.2完善工序交接制度、責任到人
我項目部逐步總結和完善了各項規(guī)章制度，制訂了質量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質量與經濟掛鉤制度和掛牌施工制度。使項目部每個管理人員都明白自己的責、權、利，做到每項工作均有人負責，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。
2.3強化成本管理、嚴把材料關
我項目部按照公司的指示精神實行成本核算，自石科院21#樓工程開始，就對人工費實行了"三定"承包，取消了工長記工制度，由記工員直接記工，公司會計直接將工資發(fā)到工人手中。建立了完善的項目材料進場制度，從報量、簽字、審批、材料進場驗收、使用完全按公司制度進行，沒有出現因材料不合格出現事故的現象。而且從廢料處理上也制定了相關條例。
2.4安全生產與文明施工
安全第一是我公司安全方針中的首要一條。在這一年施工過程中20#樓裝飾施工、21#樓基礎施工，其工種繁雜、工人數目多，但未出現打架斗毆事件，更沒有出現傷亡事故，在公司每月評比中，獲得連續(xù)奪得總分第一名。
文明施工的地位與安全生產是同等的，我們不僅在工作中要與甲方、監(jiān)理出理好關系，還要與當地居民處好，這樣我們才能放手大膽的去干。20#樓工程就是這樣一個先例，也就是在這樣的一前提下我們爭取到了21#樓工程。
然而這一切都已經成為歷史，在以后的工作中我們仍需努力，逐步完善安全制度、文明施工管理制度。
2.5總結20#樓的施工經驗，保證21#樓穩(wěn)步提高
20#樓工程我們取得了"結構長城杯"、"竣工長城杯"，以及可觀的效益，這是我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實地的干出來的，而且我們和甲方、監(jiān)理、大院居民相處的關系也非常好，我們在施工過程中積極采用新技術，嚴格管理，提高工作人員的工作生活條件，調動工作人員的積極性，這些都是我們在21#樓施工時應繼續(xù)發(fā)揚的地方;但20#施工中也有一些弊病，尤其是加強資料管理方面沒有做好，這在竣工長城杯驗收時完全體現了了出來，我們應吸取這方面的教訓，強化資料管理，強化內部體制建設。
3、20xx年工作目標
20xx年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史;20xx年是充滿希望的一年，她
正邁步向我們走來。20xx年是北京建筑市場正式打開局面的一年，北京市的開復工建筑面積將突破一億平方米，建筑市場的機遇將來臨，就我們四裝而言，加強企業(yè)管理，提高各項目經理部的生產競爭能力勢在必行;就我項目而言，除了繼續(xù)21#樓的施工外，還積極運作石科院其它工程以及北京市20xx年興建的工程，繼續(xù)發(fā)揚我四裝的質量方針、環(huán)境方針、安全方針，在社會群眾中樹立我四裝良好形象，為我們四裝在將來的市場競爭中貢獻自己的一份力量!
最后，我代表十一項目部感謝公司各位領導對我項目的關懷與支持，感謝公司各位總工程師對我項目的指導與幫助，祝大家在新的一年里事業(yè)有成、工作順利。[ 內 容 結 束 ]
公司工作總結 篇3
XX年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對**市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績：166700
8月總業(yè)績：241800
9月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的'標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產品知識及互聯網常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉1、發(fā)現問題及時調整(思想積極地為公司服務)
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動�；顒拥哪康淖屨麄�公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大(目標:讓思科網絡做到蘇北互聯網的老大)
3、讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。
公司工作總結 篇4
自創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動開展以來，我公司上下高度重視，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安企業(yè)”這個主題制定了詳細的活動計劃，進行了精心準備、周密部署、層層落實。使創(chuàng)建活動在公司取得了良好的工作成效。主要工作總結如下：
一、加強宣傳力度，營造良好的活動氛圍
公司為有效的開展創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動，調動員工參與熱情和積極性。首先召集各部門管理人員進行開會討論，在管理層達成統一認識。以公司工會為依托，經常通過通知、會議等形式將活動開展的重要意義及實施內容在員工中進行傳達和宣講。
并開展一系列由公司主要領導參與的討論活動。通過與員工互動，第一時間了解員工在工作和生活中存在的各種需求和困難，及時的幫助員工加以解決，有效的化解了各種抱怨和矛盾。提高了員工對創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動的認識，引導員工自覺投入到創(chuàng)建工作中來，增強了員工對公司的向心力，為公司的快速發(fā)展營造了一個良好的氛圍。
二、狠抓安全生產管理，消除事故隱患
1、消防安全：公司所有廠房都嚴格按(國家消防法)要求對消防栓、滅火器等消防設備進行合理布置，并在建廠初期就主動請消防部門進行審核，確保規(guī)劃合理有序;每月定時安排有專業(yè)資質的安全員對廠區(qū)內的所有消防設備進行點檢，發(fā)現隱患及時處理;制定了詳細的消防應急預案，明確了在出現緊急情況時，報警、搶救、滅火、清點人數等工作能有條不紊地進行。并每年舉行消防演習一次，手把手的教員工如果使用消防設備及在緊急情況下如果進行自我保護。
2、生產安全：⑴公司成品的生產需要經過多道工藝程序，如何確保生產安全就顯得非常的重要。必須從源頭抓起，制定科學合理的工藝程序及詳細的設備操作規(guī)程。所有新入職的一線員工都要進行入職培訓，考核合格后才能安排上崗;⑵發(fā)放必要的如：工衣、手套、工鞋、帽子、口罩等勞保用品，由車間主任負責監(jiān)督使用，每年定期進行體檢，確保他們人身安全得到保障。⑶所有危險區(qū)域都進行明顯的標識和隔離，并將危險系數高的液化氣貯存區(qū)改造為管道天然氣，大大地降低了廠區(qū)的安全隱患。
3、環(huán)保安全：公司產品和原料多為粉末狀物體。雖然無毒無害，但極容易飄浮在空中。如管控不好，將對周邊的環(huán)境造成影響。建廠初期，公司就邀請環(huán)保方面的專家到公司進行現場參觀指導，結合其它同行的`經驗，對公司相關主要車間和設備進行改造，安裝了除塵器和防塵套。還在廠區(qū)內種植了大量的綠化樹木，既美化了環(huán)境，又防止了粉塵飄浮對周邊環(huán)境的影響。
三、構建警民和諧，助企業(yè)快速發(fā)展
我公司占地面積近三百畝，原全部為當地村民用地。雖然被征用為工業(yè)用地多年，但有些附近村民不能理解，經常未經允許進到廠區(qū)。如僅依靠公司自身力量來確保公司安全，有時會顯得捉襟見肘、力不從心。開發(fā)區(qū)公安分局想企業(yè)之所想，安排民警進駐到企業(yè)，幫助公司協調好與附近村民的關系，并指導公司開展創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動。
更讓我感動的是：我因工作需要，經常在晚上三、四點鐘的時候到公司進行查夜。但不管是嚴寒酷暑，還是刮風下雨，在公司附近都能看到值勤的巡警在默默無聞的為企業(yè)保駕護航。他們?yōu)槭匾环綗嵬�、保一方平安做出了自已的貢獻。在此，向他們表示致敬!對他們說一聲謝謝!
經過一年來的創(chuàng)建活動，雖然取得一些成績，但創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動任重而道遠，我們將以“保員工群眾利益，保企業(yè)平安”為己任，繼續(xù)創(chuàng)新工作思路，提升創(chuàng)建理念，以高度的責任感和使命感，不負眾望，扎實工作，為“立足宜春，服務桑梓”做出我們應有的貢獻。
公司工作總結 篇5
碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章�；厥�20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、銳意進取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務。
一、20xx年工作概況
回首20xx年，我們在總公司領導的英明下，不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務拓展也更加迅猛，在這一年里，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使懷化市會同縣移動分發(fā)生了質地變化，在這一年里。
�。ㄒ唬┪覀儠F在是一個縣級分公司，用戶數量為68620戶，年度累計通話用戶9948戶，累計進曾通話用戶9948戶。累計完成運營收益4185、87萬元。
�。ǘ┺r村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進行，已建網點35個，其中農村網點24個，AG服務站70個，BG服務站87個，集團客戶和終高端客服營銷服務工作穩(wěn)步推進。
（三）完成了全年xx期工程計劃，直放站有6個，村通基站、高速公路4個基站建設正在進行，城域網數據核心機房已經成立并使用，農村寬帶網實現0突破。
�。ㄋ模┙Y合實際請客戶自己補充下
二、20xx年工作具體實施措施
這一成績的取得主要歸功于公司領導的正確領導，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
�。ㄒ唬┱_認識、積極引導，做大做強農村市場
農村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年，中移動新增用戶中60%以上都來自于農村市場，在3G的競爭環(huán)境下，我們必須堅持一個高舉，作好兩個延伸，加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務區(qū)域的延伸和產業(yè)價值鏈的延伸，服務區(qū)域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭、政企大客戶、農村發(fā)展。在農村市場，發(fā)展用戶需要建網，投資巨大，但農村用戶的需求重點集中在語音業(yè)務上，ARPU值甚低，對新業(yè)務的促進也很小，在ROI上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農村用戶對中國移動新增用戶貢獻巨大，但也很大程度的拉低了移動的ARPU值。把農村市場要當作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認識和對待。
�。ǘ┰谵r村市場建立了網絡網點
目前國內除了郵政系統深入到農村市場之外，其他行業(yè)，在農村市場都還缺乏網點。移動在農村市場網絡布點為其以后業(yè)務的開展奠定基礎。我們發(fā)動員工在會同縣境內，大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網店，即很好的開展了公司業(yè)務。
�。ㄈ┏浞职盐辙r業(yè)信息化引發(fā)的市場
大力開發(fā)、開展集團客戶和終高端客服營銷服務，農業(yè)信息化中蘊藏巨大的商機：農業(yè)部，農業(yè)企業(yè)和農民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規(guī)模提供了廣闊的空間。
�。ㄋ模┙ㄔO短信業(yè)務受理系統，促進農村營銷網點建設
我們直視邊遠農村因傳輸電路受限難于部署營業(yè)網點問題，以九天攬月的氣概，進行了積極的創(chuàng)新和大膽的實踐，短信接入平臺采用短信傳輸方式，實現只要在有移動信號覆蓋的地方，一臺普通PC、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業(yè)網點，為客戶實時辦理開戶、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業(yè)務，極大地降低了傳統營業(yè)網點傳輸線路施工、維護、租借以及網絡設備采購等投資成本，避免了以往農村代辦網點要隔幾天或者通過電話委托辦理業(yè)務而造成業(yè)務受理無法當場確認和稽核等問題的出現，該系統每月近百萬金額的'繳費量充分表明系統在農村市場的廣泛應用進一步提高了農村客戶對移動通信服務的感知和滿意度，為服務農村信息化假設、拓展農村通信市場起到了積極促進作用。
（五）大力開發(fā)農村通信服務產品，滿足農村市場通信需求
我們認真分析農村客戶消費習慣，大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農村資費和通信服務產品，使用戶在指定的基站范圍內通話按一種優(yōu)惠的費率收費，大大降低了農村地區(qū)通信資費、產品價格低廉，使得農村用戶能夠用盡可能低的支出，用到和城市用戶相當的手機通信服務，截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務的開發(fā)實現也讓農民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務，大大激發(fā)了農村用戶的通信潛力，切實滿足了農村市場通信需求。
三、20xx年存在問題
�。ㄒ唬┓止驹诠芾砩纤缮ⅲ瑔T工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài)。各方面的業(yè)績等都不是很理想。
�。ǘ┕ぷ魅藛T緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項，比如寬帶的維修人員沒有，經常安排其他人來加班做，管理不順。
四、20xx年的工作規(guī)劃
�。ㄒ唬┘訌妼W習，在公司形成良好的學習氛圍，努力提高自身素質。
（二）加強職工培訓提高公司整體業(yè)務水平。
�。ㄈ┻M一步拓展業(yè)務量和網點數量，用戶數量為戶，累計完成運營收益萬元,農村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進行，建網點個，其中農村網點個，AG服務站個，BG服務站個，集團客戶和終高端客服營銷服務工作穩(wěn)步推進。
通過一年來的工作，會同縣移動公司堅持科學發(fā)展，通過狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規(guī)范，以宣傳引導為工作著力點，為企業(yè)穩(wěn)定與長遠發(fā)展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問題，希望在今后的工作中改進。
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