實習(xí)工作總結(jié)范文十篇
實習(xí)生活又即將告一段落了，想必都收獲了成長和成績，是時候回頭總結(jié)這段時間的實習(xí)生活，寫一份實習(xí)總結(jié)了。你所見過的實習(xí)總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的實習(xí)工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習(xí)工作總結(jié) 篇1
在xx中學(xué)高x(xx)班實習(xí)期間，感慨頗多，剛開始的時候我總希望快點結(jié)束，現(xiàn)在真的結(jié)束了，又真有點不舍了。舍不得那群可愛調(diào)皮的學(xué)生，舍不得那些指導(dǎo)老師，舍不得這一個月來的實習(xí)生活，畢竟這一個月來的實習(xí)生活教了我們很多東西。
特別是在擔任班主任期間，有人說，做老師不當班主任的話，就失去了讓自己提升能力的機會。真的是這樣嗎?以前不覺得，實習(xí)完后，有了一點點體會，因為我們是一個五個實習(xí)生的，所以班主任是輪著來當?shù)摹２贿^，在實習(xí)生活的一開始，班主任吳宇老師就讓我們每個人都先當了班主任。他給我們五個實習(xí)生每人都安排了10個交流對象(有成績好的也有成績不怎好的學(xué)生)，讓我們根據(jù)剛結(jié)束的月考成績以及他們在高一下學(xué)期分班的時候的最后一次考試成績，去和他們交流，過后還要寫一份總結(jié)。
實習(xí)生活剛開始，我們也沒什么上課的任務(wù)，只是聽課而已，不用備課，所以比較輕松。在那些學(xué)生的早讀或者課間時間去和他們交流。當然，在要和他們交流之前，肯定要先對這個學(xué)生做個比較全面的了解。雖然不能了解全部，但可以通過兩次的成績對比，多少知道一些那些的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
所以，在老師交代完任務(wù)之后，我們就開始工作了，對自己要負責(zé)的那十個學(xué)生的前后兩次成績作對比，看其是進步還是退步，看其有什么優(yōu)勢或弱勢，應(yīng)該在哪一方面著手去和他們交流。準備工作做完之后，就要和他們交流了。
通過交流，發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生其實都挺想學(xué)好，就是基礎(chǔ)不太好，而且可能是普通班，各科成績都不怎么好，特別是英語，班平均分也只有31分左右，而我的交流對象大部分英語成績都是十幾分。同時，雖說是理科班，但他們的理科成績也并不理想。聽一些學(xué)生說，班里很多同學(xué)是因為不想背文科的知識，所以才選擇理科的'，其實他們的理科也并不怎么好。所以就造成他們的成績整體水平比較低。
基礎(chǔ)差，要補的東西非常多，不是一朝一夕就能做成的，需要很大的毅力去堅持，去努力。而且他們又處于比較稚嫩的時期，比較迷茫。有些愛學(xué)習(xí)的學(xué)生還好，倒比較配合，可能心中比較明確自己的目標，在老師的鼓動下，更認真地去總結(jié)、學(xué)習(xí)了。也有些學(xué)生甚至不知道自己為什么而讀，也不知道該怎么做，整天只想一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西。其中個別學(xué)生對我們這些實習(xí)老師挺抗拒的，他不愿意和你交流，不想把自己的想法告訴你。這讓我多少有點不知所措，因為以前也沒碰到這么多學(xué)生，沒辦法，不管他們其中的一些怎么不愿意，我還是和他們交流，不過，其中我會去觀察一下他們到底喜歡什么，和他們聊他們喜歡的東西，這樣就少了一些陌生感，在日常的學(xué)習(xí)生活中去鼓勵他們，還監(jiān)督他們學(xué)習(xí)英語，因為英語是他們最弱的科目，有些同學(xué)甚至已經(jīng)產(chǎn)生了放棄的心理。在監(jiān)督他們的時候也和他們做朋友，在給他們改周記的時候，給他們寫評語的時候鼓勵他們，慢慢地，大家也漸漸熟悉起來，成為了朋友，這樣工作也比較好做了。該瘋的時候瘋，該正經(jīng)的時候正經(jīng)，大家相處得也挺融洽的。從表象上看，他們還算是比較認真吧。但也存在一些隨便應(yīng)付的學(xué)生，因為他們認為實習(xí)老師都只是三分鐘熱度，過后就沒什么了。
過后，做班主任都是和歡琪一起合作的，我們倆一起合作得很愉快，互相幫助照應(yīng)。每天監(jiān)督他們早讀或早練又或是晚練。學(xué)生一個緊接著一個地認識，當我已經(jīng)認出全班的同學(xué)的時候，實習(xí)也就結(jié)束了，我的班主任工作也隨之結(jié)束了。
總之，希望我在綿德中學(xué)擔任班主任期間，能幫上一個學(xué)生，我也知足，因為我知道短短的一個多月的實習(xí)根本不能幫他們解決什么問題，而且他們的問題大部分都是長期留下來的，不是一時半會能解決的。作為班主任就要去了解學(xué)生，想法設(shè)法地去幫助他們解決問題，不管在學(xué)習(xí)上還是生活上，不僅要教他們知識，更重要是教他們怎么去為人處事，特別是語文老師。
實習(xí)工作總結(jié) 篇2
20xx年9月23日上午5點30分我們?nèi)w同學(xué)整裝待發(fā)，于上午7點左右準時登上去往河北省秦皇島市的火車。這是我們期待已久的海上實習(xí)，我們每個人都精神飽滿地憧憬和期盼著我們的海上實習(xí)生活。這次海上實習(xí)的目的是讓我們能夠近距離的接觸大海，通過專業(yè)人士的講解和親身實踐讓我們了解和掌握從海洋中獲得樣品并且分析樣品組成的方法和對海洋環(huán)境預(yù)報和監(jiān)測的方法和重要性。
實習(xí)單位及崗位介紹
國家海洋局秦皇島海洋環(huán)境監(jiān)測中心站坐落于渤海之濱河北省境內(nèi)素有“夏都”之美譽的秦皇島，其經(jīng)歷了近四十年的發(fā)展，業(yè)務(wù)體系日臻完善，綜合技術(shù)實力日益雄厚，已具備了國家海域使用測量乙級資質(zhì)，建成了國家首批海洋環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)示范站，目前已完成了河北省海洋環(huán)境監(jiān)測總站的籌備工作，已成為集海洋水文、氣象、海洋環(huán)境監(jiān)測預(yù)報、海洋環(huán)境保護、海洋防災(zāi)減災(zāi)和海洋科研調(diào)查、技術(shù)服務(wù)為一體的海洋公益事業(yè)單位。
河北農(nóng)業(yè)大學(xué)海洋學(xué)院位于秦皇島市海港區(qū)，南臨大海，環(huán)境優(yōu)美，是一所以海洋科學(xué)、水產(chǎn)養(yǎng)殖為主，信息工程、機電工程、水環(huán)境保護與檢測、旅游與商務(wù)英語等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的學(xué)院。
秦皇島漁輪碼頭
實習(xí)內(nèi)容及過程
雖然僅僅三天的實習(xí)時間，但我們的實習(xí)內(nèi)容還是很充實和完整的。
剛剛到達秦皇島市內(nèi)學(xué)院為我們安排的酒店，我們稍作歇息便趕往了國家海洋局秦皇島海洋環(huán)境監(jiān)測中心站。在那里我們了解了一些進行海洋天氣預(yù)報，海風(fēng)，波浪等的預(yù)測和監(jiān)測及播報儀器設(shè)備和方法，我們也參觀了對海洋海水組成，生物組成，和海洋污染狀況及其防治的一些從未見過的儀器和方法，我們從中知道了國家對海洋監(jiān)測和分析應(yīng)用方面的重視和發(fā)展狀況。這對國家海洋資源應(yīng)用和漁人們的出海安全都具有非常重大的意義。
接下來的第二天，我們早早便出發(fā)去了位于秦皇島市海港區(qū)的河北農(nóng)業(yè)大學(xué)海洋學(xué)院。在那里我們零距離接觸到了大海，那遙不可及的海天相接的弧線，那迎面而來的微涼的海風(fēng)讓我們的心境一下子變得開闊起來。
最后一天我們乘著漁船出海，在那里我們學(xué)習(xí)到了底棲動物的采集方法。 底棲動物是指在水地區(qū)棲息的動物總稱，一般包括水生環(huán)節(jié)動物、水生軟體動物、甲殼動物和水生昆蟲。底棲動物采集和調(diào)查的目的在于水體中底棲動物的組成種類分布及對水體單位面積上底棲動物的平均密度和生物量作出比較可靠的估計，從而為水體中底層魚類的放養(yǎng)指標提供一定的依據(jù)，另外還可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)評述水體的污染程度。
采樣的代表性要強，因此應(yīng)選擇那些水域特性較強的地區(qū)和地帶，如水庫江河流域內(nèi)的庫灣部分，水庫的近壩區(qū)，沉入水下的舊河床地段等，采樣點要反映整個水體的基本狀況，因此在選點之前，要根據(jù)水體的`詳細地形圖對其形態(tài)和環(huán)境進行了解，從而根據(jù)環(huán)境特點（如水深、底質(zhì)、水生植物等）設(shè)置斷面和采樣點，斷面上設(shè)置的點是直線的，每隔一定距離設(shè)一采樣點。通常設(shè)斷面必須考慮幾個方面的因素：如底質(zhì)、水深、水生高等植物的組成以及受污染地區(qū)等。斷面和采樣點的設(shè)置多少視具體情況而定。
采樣時間視調(diào)查任務(wù)而定。鑒于底棲生物生長繁殖的速度比浮游動物慢，所以，一般每季度采樣一次，最低限度應(yīng)在春季和夏末秋初各采樣一次，如水庫，需在水庫最大蓄水時和最小蓄水時進行。采樣時，應(yīng)事先記錄當時的天氣、氣溫、水溫（表層、底層）、透明度、水深，然后進行采樣，再記錄底質(zhì)和水生植物情況。
采樣時每個采樣點上的大型和小型底棲動物各采集2次樣品，將樣品放入廣口瓶中后應(yīng)貼上標簽（寫明地點、編號、日期），然后帶回室內(nèi)處理。
定量樣品采完后，分別在各采樣點上采一定數(shù)量泥樣做定性標本用還可在沿岸帶和亞沿岸帶的不同生境中，用抄網(wǎng)撈取一些定性標本，來不及分揀的樣品，應(yīng)放入冰箱內(nèi)保存，以免蟲體腐爛不利于分析。
實習(xí)體會和總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲即將敲響，將課堂所學(xué)知識運用于實踐成為我們必經(jīng)的道路，終于這一次的海上實習(xí)給了我們這樣的機會。
短短的三天時間很快就結(jié)束了，但這些天的所見所聞和這短短的三天我們所學(xué)到的知識和方法卻會陪伴我們很久很久。回想起這一段學(xué)習(xí)過程時，相信每個人都會感覺這是一段令人難忘的經(jīng)歷。
海洋是地球系統(tǒng)重要的組成部分，海洋面積廣闊，其面積大約占地球總面積的70.8%，海陸面積之比大約為2.5:1。當今世界，人口激增，耕地銳減，陸地資源幾近枯竭，環(huán)境狀況日趨惡化，眾多有識之士，預(yù)見到了這些危機，將其目光紛紛投向了海洋，一些國家相繼制定了21世紀的海洋發(fā)展戰(zhàn)略，許多科學(xué)家甚至政治家均稱21世紀為“海洋科學(xué)的新世紀”。何以如此？因為全世界面臨的人口、資源、環(huán)境三大問題，幾乎都可以從海洋中尋求出路。在人類早期認識海洋的歷史中，中國人民做出了巨大貢獻，雖然中國封建社會時期閉關(guān)鎖國政策的實行嚴重阻礙了中國海洋科學(xué)的發(fā)展，但新中國的成立又為海洋科學(xué)的發(fā)展帶來了新的曙光，在物理海洋學(xué)、海洋地質(zhì)學(xué)、海洋生物學(xué)、海洋化學(xué)、海洋工程、海洋環(huán)境保護與預(yù)報海洋遙感與衛(wèi)星海洋學(xué)等方面，都取得了巨大的進步。
但另一方面，海洋的發(fā)展也存在著生態(tài)環(huán)境被破壞的危險，應(yīng)該說人們對海洋環(huán)境的保護意識仍很淡薄。在秦皇島附近海域我們便發(fā)現(xiàn)了人們遺棄的以塑料袋為主的海洋周邊的垃圾。據(jù)資料顯示，由于人們的盲目攔海圍墾、濫采砂石、亂伐防護林、酷漁濫捕以及不合理的養(yǎng)殖對海洋環(huán)境的污染與損害，已呈現(xiàn)范圍擴大、危害加重、影響深遠等趨勢，理應(yīng)引起社會各界的廣泛關(guān)注。據(jù)秦皇島海洋環(huán)境監(jiān)測中心的工作人員介紹，秦皇島附近海域也時常會發(fā)生赤潮。
另外，我強烈地感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。短暫的實習(xí)過程，讓我深深感受到了自己所學(xué)知識的膚淺和實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。我們現(xiàn)在課堂上所學(xué)的知識較為系統(tǒng)和偏向?qū)W術(shù)性，要把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實踐對我們來說是一件比較困難的事。海洋科學(xué)所包含的范疇是非常廣泛的，世界大洋既浩瀚又互相連通，從而具有整體性與統(tǒng)一性，海洋中各種自然
過程相互作用及反饋的復(fù)雜性，人為外加影響的日趨多樣性，主要研究方法和手段的相互借鑒相輔相成的共同性等等，促使海洋科學(xué)發(fā)展成為一個綜合性很強的科學(xué)體系。海洋科學(xué)研究明顯地直接依賴與直接的觀測，其次信息論、控制論、系統(tǒng)論的觀點和方法在海洋科學(xué)研究中越來越顯示其作用。而且海洋科學(xué)分支細化與相互滲透，而綜合化與整體化研究的趨勢日趨明顯。這對我們學(xué)習(xí)的知識的綜合性與全面性有非常高的要求，不僅對生物，化學(xué)，物理等學(xué)科要有所研究，也要懂得收集信息和應(yīng)用信息的能力和知識。實踐是檢驗真理的唯一標準，這次實習(xí)使我們的實踐能力有所提高，并使一些課堂上學(xué)到的知識在周圍的生活中得到了很好的應(yīng)用，從而加深了我們對相關(guān)知識的理解并從中了解到了知識和實踐的重要性。
對于海洋科學(xué)的發(fā)展，國家委以重任，人民寄以熱望，發(fā)展海洋科學(xué)，繁榮海洋經(jīng)濟，保護海洋環(huán)境，造福子孫后代，任重而道遠，前程似錦。我們一定要更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，并且學(xué)會將理論應(yīng)用于實踐，提高文化素養(yǎng)和實踐能力，在不遠的將來為祖國的海洋科學(xué)發(fā)展做出自己的貢獻。
實習(xí)工作總結(jié) 篇3
海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。多年以來，海信堅持高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國際名牌的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導(dǎo)的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導(dǎo)產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。20xx年，海信對信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力量進行了整合，擴建為海信集團研究發(fā)展中心，里面設(shè)有11個專業(yè)技術(shù)研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅持將銷售收入的5％以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務(wù)網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實行本土化經(jīng)營。
以創(chuàng)新就是生活為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于19xx年成立的。它以科技和人才為依托，堅持知識就是財富，人才就是利潤，向管理要效益的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外爭市場，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認證（CCEE）,通過全國28個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認證，享有銷售免檢權(quán)向消費者優(yōu)先推薦的資格。產(chǎn)品可靠性指標MTBF（平均無故障時間）達到12000小時以上。19xx年，海信技術(shù)中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合認定為國家級技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術(shù)研究提供了堅實的保障；技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。xx年6月在中國電子質(zhì)量體系認證中心ISO9001質(zhì)量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認證的公司。
近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲xx年首選購買品牌和xx年電腦實際購買第三名，其金箭99H榮獲高檔組四項測試第一名，金箭99V榮獲中檔組四項測試第一，藍箭獲得廉價組八項測試第一名。其代表作海景回歸海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站，在國家權(quán)威機構(gòu)的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅。
海信公司的服務(wù)承諾是：
1〉全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權(quán)維修中心獲得維護服務(wù)。
2〉在設(shè)有海信計算機維修服務(wù)站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。
3〉免費維修，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。
4〉保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時間，并且在預(yù)約時間享受免費上門服務(wù)。
5〉終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。
我實習(xí)所在的部門是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學(xué)起。剛開始實習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的'大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。
在實習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面()臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實意義，體會到了服務(wù)部服務(wù)、奉獻的意義，體會到
了創(chuàng)造完美、服務(wù)社會的服務(wù)理念，體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒經(jīng)驗而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結(jié)時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習(xí)感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習(xí)計劃，幫我達到實習(xí)的目的。
在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝青島海信計算機公司，感謝技術(shù)服務(wù)部給我這樣一個寶貴的實習(xí)機會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁.其次，我還要感謝技術(shù)服務(wù)部的各位師傅，感謝他（她）們給我的指導(dǎo)，謝謝！我也要對陳經(jīng)理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！
盛夏七月再相會！
實習(xí)工作總結(jié) 篇4
實習(xí)是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁來一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習(xí)其實就是把自己學(xué)到的知識用到平時實際工作中去，在實習(xí)不斷磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實用知識，在實習(xí)中不斷學(xué)習(xí)，積累一些經(jīng)驗，我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)的目的，選擇了--------酒店。
實習(xí)內(nèi)容主要是為客人服務(wù)，通過幾個月的實習(xí)，讓我深深感受到這是我人生中最幸運的其中一件事，跟隨著經(jīng)理，學(xué)會了很多職場上的東西，這個行業(yè)比較新穎且前景也好，發(fā)展?jié)摿Υ�，我必須要發(fā)揮自己的小宇宙，幫助高層管理人員和鍛煉自己，爭取更大的進步。 實習(xí)過程中，工作的每一項目都是我從一竅不通慢慢的變?yōu)槭炷苌伞?/p>
1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務(wù)于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下。?請用香巾”。如知道客人姓名,要說:“王總,請用香巾!”
4、服務(wù)茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下。?請用茶”。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團內(nèi)部宴請或者是�？�,可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有VVVIP,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點菜單及酒水單:將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯(lián),一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房,酒水交吧臺),一聯(lián)交前臺,一聯(lián)交傳菜,一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請慢用!”
9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟;有VIP客人且人數(shù)較多的時候,包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù);如 果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳:集團內(nèi)部高層可到前臺簽單,但要注意提醒;正�？腿私Y(jié)帳,到前臺拿帳單到主人面前,不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12. 餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯
等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。
實習(xí)收獲與體會
工作是一種美麗,也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣,客人露出滿意的微笑;當我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng),溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè),在工作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習(xí)中體驗生活。
(一)實習(xí)收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了兩個多月的`酒店實習(xí),使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)服務(wù),他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。
(二)實習(xí)體會
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看,酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識,管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度,既要具有物質(zhì)上的適用性,如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高,服務(wù)質(zhì)量就越好;反之,則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量,就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,質(zhì)量觀念是前提。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,
他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
實習(xí)工作總結(jié) 篇5
在附中實習(xí)的六個星期里，我一共上了七節(jié)語文課。雖然很少，但這在初中組已經(jīng)算是最多的了。除了上課之外，我還聽了初中組所有語文老師的課，了解了每個老師的講課風(fēng)格，以及每個班的情況。而其它九位隊友基本上每個人的課我都聽過。我還積極去高中組聽其它隊友的課。這六周，我覺得收獲最大的就是從講課和聽課里學(xué)到的知識和得到的體悟。
一、 真正的課堂與微格教學(xué)很不一樣
以前我們得到的最大最真實的演練也就是在微格教室。只有短短的10-15分鐘。或許是因為我們彼此對對方講授的內(nèi)容不太熟悉，所以在評課的時候，大多是看表面的，比如：教態(tài)、教師語言、內(nèi)容的銜接過渡等。很少會從教材來分析。而這次實習(xí)，我聽老師評課時講得最多的就是“立足于教材”“對教材的理解與挖掘”。而這也恰恰是我們最薄弱的地方。
微格教學(xué)重點是抓住一兩點知識點來講，把它講透，講精彩就是我們最大的成功，而真實的課堂，則要求老師要有“眼觀六路，耳聽八方”的能力。它需要的是老師與學(xué)生的互動交流，老師要學(xué)會觀察學(xué)生的舉動。并且靈活處理課堂上出現(xiàn)的預(yù)料之外的情景。比如，你精心設(shè)計了一個由學(xué)生來講的互動環(huán)節(jié)，可是臺下卻一片寂然，學(xué)生不愿舉手表達自己的看法。于是，你要學(xué)會用一些實例去引導(dǎo)學(xué)生，巧用語言的藝術(shù)鼓勵學(xué)生開口。再或者，調(diào)整時間安排和環(huán)節(jié)的設(shè)置。這些都是考驗一個教師應(yīng)變能力的地方。而在微格卻很難有這種體驗和收獲。
真實的課堂還要求老師學(xué)會把握節(jié)奏的快慢，做到松弛有度，否則學(xué)生的注意力會分散。還有就是要處理好內(nèi)容的銜接和過渡，這也是我比較薄弱的地方。因為沒有太多的教學(xué)經(jīng)驗，而一節(jié)課的內(nèi)容又比較多，所以有時候會突然出現(xiàn)思維短路，或者是在腦子里思考下一個內(nèi)容是什么。這樣在內(nèi)容的銜接上就不那么自然了。一節(jié)精彩的課，總是環(huán)環(huán)相扣，循序漸進的。而作為新手的我，總覺得還沒有到達那種行云流水，暢達自如的教學(xué)境界。上課的最高境界，我覺得是像一位老師說的那樣，“我覺得每節(jié)課都是在享受”。
別人都說，上課的表現(xiàn)會隨著上講臺次數(shù)的增多而變好。而我，卻覺得我最好的那兩節(jié)課是最開始那兩節(jié)課。因為，我那時做足了充分的準備，并且教態(tài)大方自然。全然沒有在意課室后面坐滿的聽課的老師和隊友。我覺得第一二節(jié)課，我表現(xiàn)得很棒。而后面，反而因為壓力降低，時間又比較緊迫，準備得不夠充分，表現(xiàn)得反倒沒有那么坦然自信了。
二、初中的課與高中的大不同
通過實習(xí)的觀察，我發(fā)現(xiàn)上初中的課與上高中課的難度不一樣。初中最難把握的是如何控制課堂紀律，引起學(xué)生的注意，比如：在把問題拋出去，學(xué)生高談闊論之時，如何把問題收回來，讓他們安靜。而高中的課，更多的是對課文的理解與分析。它需要的是老師對文章要有自己的.理解，而不是照搬教參。
而我上課最大的感受也是“不知如何控制課堂紀律”。初中，正是學(xué)生最叛逆多動的時候，小小的一個問題，可能就會引起他們的高聲議論，如果教室沒有麥克風(fēng)，學(xué)生根本就聽不見你講話，他們只顧自己討論，總是要一段時間的調(diào)控才能安靜下來，這勢必會浪費很多時間。在初中，我們所有實習(xí)老師都面對過這樣的問題。而且，也都沒有摸索出切實可行的好辦法，可能這和我們是實習(xí)生，學(xué)生沒有敬畏的心理有關(guān)吧。
而如果一節(jié)課枯燥無味，學(xué)生即使不講話，不再臺下瞎搞，也是睡倒一大片。所以，上課要有激情，每節(jié)課要有亮點，注意用精彩生動的語言，以及有趣而又有意義的形式提起學(xué)生的注意力和興趣，這是非常重要的技能。
比如，在講《故宮博物院》這篇說明文時，如果單純地講解。我想誰都不會對故宮產(chǎn)生興趣，并且是一頭霧水。于是，我上網(wǎng)找了兩個關(guān)于故宮的介紹的視頻，并且有一個是和課本內(nèi)容一模一樣的。在第二課時時，我還設(shè)置了一個“我來做導(dǎo)游”的環(huán)節(jié)。既考查了學(xué)生對上節(jié)課課文內(nèi)容的掌握程度，也鍛煉了他們的交際與口語表達能力。
在講詩歌的時候，我非常注重聽朗文和學(xué)生的朗讀。我覺得詩歌不需要講太多，關(guān)鍵是學(xué)生的體悟，我也不贊成將詩歌分段分層，比如在講《石壕吏》的時候，有個搭檔就對詩歌進行了分層。我感覺她這樣講條理是比我清晰，但是她的重點卻放在了剖析層意，而不是營造詩歌的氛圍，引導(dǎo)學(xué)生進入詩歌情境，體會詩歌的情感。但我那節(jié)課，也講得不好，原因是我犯了“眼高手低”的毛病。相信自己可以不背講義，即興發(fā)揮，其實我也是想嘗試下自己行不行。后來，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。本身對語文課就很重視，心理有一定的壓力，所以不太敢放開來講，所以不像班會那樣，可以靈活自如。在這樣的心理壓力下，講出來的效果很差，有位隊友直接和我說“我感覺你這節(jié)課的風(fēng)格和你以前的大不一樣，課堂氣氛很沉悶�！贝_實，這也自認為這是我講得最失敗的一堂課。
三、應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的矛盾
上了一個學(xué)期的《語文課程論》。老師講授了很多新課標理念下的新思想，聽得多數(shù)是對現(xiàn)在教育現(xiàn)狀以及應(yīng)試教育的批判。于是，我?guī)е@些理論走進了實習(xí)學(xué)校�？墒钱斘衣牭谝惶谜n的時候，我就發(fā)現(xiàn)，一線老師的教育和以前自己讀書時語文老師的講課沒有什么區(qū)別。說到底，現(xiàn)在的中學(xué)還是以“應(yīng)試教育”為主。所以，這六周我一直徘徊在應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的矛盾中�；蛟S是因為現(xiàn)在正是過渡和轉(zhuǎn)型期，出現(xiàn)了很多不良反應(yīng)。但是，高考的指揮棒始終沒有變化。我在高中聽課的感受最深。
高中的老師都很注重學(xué)生的應(yīng)試能力。比如，有一位老師上課很喜歡叫學(xué)生到黑板上寫答案。剛開始，我很不理解，覺得這樣很浪費時間，但后來聽人解釋，覺得確實有一定的道理。高中講課不在乎課堂氣氛有多活躍，學(xué)生最關(guān)心的是“筆記”。學(xué)習(xí)成績越好的班級越重注抄筆記。我想，學(xué)生的主體可能就體現(xiàn)在這吧，雖然我很不贊同這種做法，但是，我沒有能力去改變。在原任課老師的壓力下，我也不得以用最傳統(tǒng)和最保險的方式來講課，我唯一能超越和把握的是，如何把這些應(yīng)試的內(nèi)容講得生動精彩。
這次實習(xí)，還發(fā)生了這樣一件事情，一線老師說我們在大學(xué)里學(xué)的理論與實際教育脫節(jié)，而我們的指導(dǎo)老師也承認了一點。我在想，這到底是脫節(jié)，還是改革根本就不徹底。
四、實習(xí)存在的問題與應(yīng)對策略
如何創(chuàng)新，上出自己的風(fēng)格。我們大多數(shù)講課都是按（導(dǎo)入—作者簡介—學(xué)習(xí)字詞—提出問題—解決問題）這樣傳統(tǒng)而又保守的老路來講課。但是，如何上出自己的風(fēng)格卻是我們現(xiàn)階段還不敢大膽嘗試的。當然，這很大原因是因為我們還缺少經(jīng)驗。就行沒有根基的房子，又如何知道自己將會變成怎樣的建筑。
實習(xí)工作總結(jié) 篇6
20xx年2月，我有幸成為了賓縣支行這個溫暖大家庭中的一員。在行里實習(xí)工作的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西。下面是我這段實習(xí)期間的心得體會，寫出來與大家分享：
“至誠至善 自律自強”是我們每天早訓(xùn)的口號，當我們每天喊出九臺農(nóng)商行的這個企業(yè)精神的同時，一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進入營業(yè)室?guī)煾祻淖罨镜念I(lǐng)尾箱，調(diào)印章時間，領(lǐng)憑證，繳錢，扎帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟悉這份工作每天的一個流程，并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點差錯，銀行系統(tǒng)的工作容不得一點差錯。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時，包括看師傅接觸終端時那熟練的操作技巧時，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。學(xué)習(xí)數(shù)錢的時候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到后就很熱心的過來幫助我糾正數(shù)錢姿勢和方法。每次有客戶辦理業(yè)務(wù)的時候師傅會讓我學(xué)習(xí)如何填寫憑證，如何備述，如何聯(lián)網(wǎng)核查，這樣看著師傅做一筆筆業(yè)務(wù)后我也有了第一次接觸終端的機會，師傅在我旁邊耐心的'看著我操作終端，每一步他都會檢查的仔細，有錯誤的時候立刻告訴我，這樣我現(xiàn)在也學(xué)會了基本的一些類似存取款的操作，但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生，這時身邊的同事總是微笑著告訴我我說：“沒事，剛來都這樣，以后慢慢學(xué)會就好了”，領(lǐng)導(dǎo)也和藹的對我們實習(xí)生說：“雖然你們剛進入單位，覺得有點陌生但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行里學(xué)習(xí)在行里，我們就是一個大家庭，不同的地方就是在于有的人來的早，熟悉的早，來的晚，就剛開始熟悉�！逼鋵嵚犞蠹谊P(guān)心的話語覺得在這個大家庭里我可能現(xiàn)在還沒完全融入，但是他們早其實已經(jīng)把我當成一家人來看待了。
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