年終工作總結(jié)

時(shí)間：2020-12-01 18:51:59 工作總結(jié)范文我要投稿

【精品】年終工作總結(jié)范文9篇

　　時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，讓我們對(duì)過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懝ぷ骺偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

【精品】年終工作總結(jié)范文9篇

年終工作總結(jié) 篇1

　　xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

　　我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

　　在銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

　　作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判�，才能讓顧客�?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

　　不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

　　以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

　　作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

　　最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

年終工作總結(jié) 篇2

　　關(guān)于創(chuàng)意創(chuàng)新活動(dòng)開展情況匯報(bào) 公司“創(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)從20xx年6月份開始，已歷時(shí)4個(gè)月。這項(xiàng)活動(dòng)在我公司創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下、在全體干部職工的共同努力下，順利完成了各階段的工作任務(wù)，取得了明顯的成績(jī)，達(dá)到了預(yù)期目的，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、主要做法

　�。ㄒ唬⿵V泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

　　為確�！皠�(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)的順利開展，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，在活動(dòng)開展前制訂和出臺(tái)了【20xx】81號(hào)文，下發(fā)公司各部室、站、所、工區(qū)，并且多次在公司干部職工會(huì)上，就開展“創(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)作了深入廣泛的動(dòng)員、部署。在活動(dòng)開展過程中，每一階段工作結(jié)束后，都召開轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)，就前一階段工作開展情況進(jìn)行回顧小結(jié)，對(duì)下一階段工作作動(dòng)員、安排。通過深入廣泛的動(dòng)員，公司廣大干部職工對(duì)開展“創(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)的重要性有了深入認(rèn)識(shí)，自覺地把思想統(tǒng)一到活動(dòng)要求上，積極參加到活動(dòng)中。

　�。ǘ⿵�(qiáng)化活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工

　　為確�！皠�(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)的有序開展，取得實(shí)效，公司專門成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，主管副經(jīng)理為副組長(zhǎng)、公司各部室負(fù)責(zé)人為成員的公司“創(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)還

　　明確了領(lǐng)導(dǎo)小組成員的職責(zé)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定，定期召開“創(chuàng)意創(chuàng)新”調(diào)度會(huì)，及時(shí)掌握“創(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)的開展情況。

　　（三）廣發(fā)征集創(chuàng)意，進(jìn)行篩選評(píng)比

　　為使“創(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)實(shí)施有步驟性、針對(duì)性，真正取得實(shí)效。公司結(jié)合工作實(shí)際制定下發(fā)了“創(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)工作方案，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)，按照各單位的實(shí)際工作情況進(jìn)行了指標(biāo)分工，并作為一項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行考核。公司在7月11日上午組織召開創(chuàng)意創(chuàng)新交流匯報(bào)會(huì)，公司副經(jīng)理紀(jì)衛(wèi)青主持，會(huì)上共篩選出16項(xiàng)比較好的成果，并一一做了匯報(bào)；企管辦主任對(duì)上報(bào)的16項(xiàng)創(chuàng)意進(jìn)行了逐個(gè)點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)，使各單位有了明確的方向和目標(biāo)。會(huì)前，企管辦共收到創(chuàng)意35項(xiàng)，經(jīng)篩選，保留了有實(shí)際意義的16項(xiàng)。這16項(xiàng)都按要求制作了幻燈片。

　　（四）認(rèn)真組織實(shí)施，開展創(chuàng)意大賽

　　按照我公司81號(hào)文件精神，我公司在20xx年7月19日舉行了“創(chuàng)意創(chuàng)新”成果評(píng)審會(huì)。參加評(píng)審的16個(gè)創(chuàng)意中，按類型創(chuàng)意（技術(shù)、管理、服務(wù)）評(píng)審，最后打分，共有5個(gè)創(chuàng)意比較新穎，實(shí)施可能性強(qiáng)，各主管副經(jīng)理做了點(diǎn)評(píng)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，將這五個(gè)創(chuàng)意選送市公司參加大賽。

　　二、活動(dòng)取得的成效

　�。ㄒ唬┙档土司€路損耗，增加了經(jīng)濟(jì)效益

　　通過這次活動(dòng)的開展和創(chuàng)意評(píng)審會(huì)的召開，各單位負(fù)責(zé)人紛紛評(píng)價(jià)創(chuàng)意點(diǎn)新穎、別致，富有想像了。尤其是供電所，在評(píng)審會(huì)后，紛紛學(xué)習(xí)配網(wǎng)利用無功補(bǔ)償降損，取得了明顯效果，有的供電所低壓線損由原來的9%左右，降為現(xiàn)在的7%，為公司增加了效益。

　　（二）縮短了抄表時(shí)間，提高了工作效率

　　在以往的供電所抄表中，低壓抄表一般是固定人員抄表，因?yàn)橐粨Q人，容易造成抄表的錯(cuò)誤和時(shí)間上的延誤。自古佛所提出的《提高集中抄表工作效率》創(chuàng)意后，就該表了這種情況，抄表路線、表箱編號(hào)、表計(jì)編號(hào)等全部規(guī)范整理，讓人一目了然。大大縮短了抄表時(shí)間，提高了工作效率。

　　（三）為客戶提供迅捷的服務(wù)，贏得了好評(píng)

　　XX供電所提出的《提高故障報(bào)修服務(wù)效率》，在評(píng)審會(huì)上也受到了關(guān)注，具體做法就是在供電所成立一支快速反應(yīng)搶修小分隊(duì)，以2-3名人員為宜，配合公司95598進(jìn)行快速搶修。此舉的實(shí)施，大大縮短了供電搶修時(shí)間，提高了供電可靠性，減少了投訴舉報(bào)等事件的發(fā)生。

　　三、下一步工作打算

　　在今后工作中我們將鞏固此次“創(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)取得的成績(jī)，建立開展“創(chuàng)意創(chuàng)新”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)公司創(chuàng)新活動(dòng)建設(shè)。

　�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制,夯實(shí)理論基礎(chǔ)

　　沒有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，想要在工作中創(chuàng)新，也是不可能的，所以就要牢固樹立“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的思想意識(shí)，努力學(xué)習(xí)本單位的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)技能，進(jìn)而進(jìn)行研究和創(chuàng)新。把建設(shè)創(chuàng)新型公司作為推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階的基礎(chǔ)工作來抓。要求和引導(dǎo)公司干部職工克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習(xí)的不良傾向，進(jìn)一步把創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)放到重要位置上，深刻理解領(lǐng)會(huì)創(chuàng)意創(chuàng)新的實(shí)際意義，努力鍛造一支創(chuàng)新型技術(shù)人才隊(duì)伍。

　�。ǘ淞�(chuàng)新意識(shí)，不斷開拓進(jìn)取

　　在秉承傳統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上，樹立與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新的精神。以改革、創(chuàng)新的精神來思考和研究工作，敢于推陳出新，大膽探索，放寬視野，開闊思路，用新的觀念謀劃工作，分析新情況，研究新問題，探索新路子。進(jìn)一步更新工作方法，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，謀新策，出新招，創(chuàng)新意，把創(chuàng)新的理念和要求體現(xiàn)到每一項(xiàng)工作中去。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，由常規(guī)性服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)轉(zhuǎn)變，使服務(wù)內(nèi)容更周到，效果更好，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大、可靠的電力支撐，使群眾更滿意。

年終工作總結(jié) 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，現(xiàn)將我一年的工作情況做個(gè)總結(jié)。作為公司的現(xiàn)金會(huì)計(jì)，我的主要工作如下：

　　1、現(xiàn)金憑證的填制，當(dāng)天的手續(xù)當(dāng)天清

　　2、每天上午傳遞前一天所制的憑證

　　3、現(xiàn)金、現(xiàn)金卡的收付和保管

　　4、現(xiàn)金支票的保管和開具

　　5、現(xiàn)金退款單未到帳的核銷

　　6、銀行承兌匯票的檢驗(yàn)、制證、保管、找領(lǐng)導(dǎo)簽字、付款

　　7、承兌匯票付款的制證

　　8、負(fù)責(zé)超過10天的欠款的清訖

　　9、報(bào)銷張貼單的填制

　　10、所有人員報(bào)銷的收付款業(yè)務(wù)

　　11、分公司現(xiàn)金收款的清訖與核銷

　　12、網(wǎng)上銀行交現(xiàn)、取現(xiàn)回單的催收

　　13、每月員工工資的發(fā)放

　　14、每日上午、下午出現(xiàn)金日?qǐng)?bào)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)金盤點(diǎn)情況

　　15、月末出現(xiàn)金盤點(diǎn)表，并寫出超過一個(gè)月的個(gè)人欠款

　　在我的工作中還有很多不足之處，我為今后的工作做了如下計(jì)劃：

　　1、所有的付款必須簽字齊全，如遇特殊問題在憑證的背面寫明原因，今年在這個(gè)問提上我就出現(xiàn)過失誤，所以把它列為第一條，以便引起自己的高度重視。

　　2、所有現(xiàn)金無論收付都必須至少清點(diǎn)兩遍且過兩遍驗(yàn)鈔機(jī)，以免出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，也影響公司的信譽(yù)。

　　3、網(wǎng)上銀行付款必須經(jīng)兩個(gè)人核對(duì)后方可付款，并且打印回單簽字。

　　4、付完款后應(yīng)立即在票據(jù)上加蓋付訖的戳記，以免重復(fù)收付，防止差錯(cuò)。

　　5、填寫完每張憑證后應(yīng)立即進(jìn)行復(fù)核與檢查，準(zhǔn)確無誤以后方可打印，做到從節(jié)約每一張紙做起。

　　6、業(yè)務(wù)程序和財(cái)務(wù)程序做到同步進(jìn)行，以免對(duì)賬麻煩。

　　7、不隨便上網(wǎng)，避免網(wǎng)上病毒攻擊。

　　8、所有收的銀行承兌，無論是熟戶還是生戶都必須認(rèn)真檢查，包括票面所有要素、背后簽章、背書是否清楚，尤其是提高自己真?zhèn)蔚蔫b別能力。

　　9、只要是工作需要隨叫隨到，不得有半句怨言，個(gè)人利益時(shí)刻服從公司利益。

　　10、只要自己不再工作崗位上，不得在桌上留和現(xiàn)金、票據(jù)有關(guān)的東西，并且上鎖，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全。

　　11、每天所有工作做完以后方可下班，不得投機(jī)取巧，離開之前重新檢查一遍保險(xiǎn)柜密碼是否打亂、電腦是否關(guān)閉、抽屜是否上鎖。

　　12、努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，真誠(chéng)待人，微笑服務(wù)，以客戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以身作則，自覺規(guī)范自己的行為，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事和平相處，互相幫助。

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我相信競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多為我提出寶貴意見，我決心認(rèn)真做好自己的本職工作，為我們企業(yè)美好的明天增磚添瓦，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

年終工作總結(jié) 篇4

　　時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，透視即將過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到，工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。回首過去，是為了更好地面向未來。

　　作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，09年這一年里，確實(shí)學(xué)到了不少東西，在之前上班公司的半年工作生活中，我學(xué)會(huì)了軟件編輯后打印制作時(shí)會(huì)出現(xiàn)色差，物料的材質(zhì)尺寸一定要明確，排版中關(guān)鍵文字一定要認(rèn)真仔細(xì)的審稿，做東西一定要多與客戶溝通等等，在不斷的犯錯(cuò)后，我慢慢的走向成熟，慢慢的能勝任一些事情，由于之前的公司分工不是特別明確，所以我有時(shí)候一人分飾多種角色，有時(shí)候我是設(shè)計(jì)師，有時(shí)候我又是媒體業(yè)務(wù)人員，有時(shí)候我又是會(huì)場(chǎng)策劃人，有時(shí)候我又是采購等等，多種角色的分飾，讓我更充分的去了解這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的行情和構(gòu)造，還有工作系統(tǒng)的流程，才能更好的做出合乎客戶滿意的設(shè)計(jì)出來，半年的工作中，在不斷的犯錯(cuò)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，來完善自己，充實(shí)自己，發(fā)展自己，強(qiáng)大自己。

　　但由于上半年的工作是在一家主要做媒體報(bào)廣和物料的廣告公司度過的，枯燥乏味的排版、整改設(shè)計(jì)的工作讓當(dāng)時(shí)的我感到前所未有的焦慮與失望，畢竟剛出社會(huì)，還沒有來的急去適應(yīng)社會(huì)，就被社會(huì)的工作強(qiáng)度所嚇倒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我大學(xué)里所期望的景象，一度有想要放棄這份職業(yè)的想法，但是理性告訴我，成長(zhǎng)需要一個(gè)過程，需要一段磨礪，既然選擇了這份行業(yè)，我就得堅(jiān)持走下去，在意氣用事辭職之后，我一直在家里自我反省，一直在想問自己，究竟想要的是什么，每天總是在不斷的反思中尋找前進(jìn)的方向。

　　終于有一天，一次偶然，一次機(jī)遇，我來到了貴公司，粗略的了解了一下公司，是一家房地產(chǎn)廣告公司，雖然公司很年輕，但聽說領(lǐng)導(dǎo)班子很有實(shí)力，所以毅然選擇來到這個(gè)公司試試，對(duì)于房地產(chǎn)推廣這個(gè)行業(yè)，自己畢竟算是一個(gè)菜鳥，幾乎沒有一個(gè)完整的工作流程概念，所以只從進(jìn)公司的第一天，我一直報(bào)著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力完善自我，加強(qiáng)軟件操作練習(xí)和思維創(chuàng)新意識(shí)的提高，因?yàn)樵谶^去半年的工作中，我的設(shè)計(jì)幾乎都是模式化，很少能體現(xiàn)設(shè)計(jì)作品的創(chuàng)意點(diǎn)，所以每天我都堅(jiān)持在網(wǎng)上多瀏覽一些比較優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品來提高自我鑒賞水平，試著練習(xí)做LOGO，賀卡等，從而不斷的努力向著高端品位設(shè)計(jì)的行列奮斗，我堅(jiān)信天道酬勤，也許我不是最有天賦的，但我相信不斷的努力，終有一天我會(huì)強(qiáng)大起來，希望在我的努力下能盡快走入地產(chǎn)廣告系統(tǒng)的工作中去，協(xié)調(diào)幫助同事們一起開拓公司美好的未來

年終工作總結(jié) 篇5

　　回眸即將過去的20xx年，進(jìn)入**公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，靜思往事清晰再現(xiàn)。在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的指導(dǎo)以及關(guān)心支持下，在公司和部門充滿和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中，同時(shí)自己不懈的努力追求上進(jìn)的心態(tài)，很好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，很好的履行崗位職責(zé)，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績(jī)、喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)自身存在諸多缺陷不足之處�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度工作情況作如下總結(jié)：

　　一、圖紙規(guī)范是管理的根本。

　　每每聽到圖紙會(huì)審時(shí)施工單位所說的風(fēng)涼話，指望甲方監(jiān)理看圖紙?zhí)釂栴}門都沒有，那種嘲笑與不屑，已深深烙在我的腦海里，我認(rèn)為這既是挑釁也是挑戰(zhàn)。施工藍(lán)圖是施工的依據(jù)和根本。經(jīng)歷過諸多項(xiàng)目，開工都比較急。作為參建的三大主體單位說真的時(shí)間很倉促，所以圖紙上面很多問題在圖紙會(huì)審時(shí)根本提不出來，而施工時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)節(jié)點(diǎn)不照，那個(gè)尺寸不符等一系列的問題。所有工作的爭(zhēng)論焦點(diǎn)都離不開施工藍(lán)圖，所有的施工方案、施工工序、施工工藝都離不開施工藍(lán)圖，所有的工程成本控制都離不開施工藍(lán)圖，可見圖紙會(huì)審的重要性，可惜許多項(xiàng)目都還沒認(rèn)識(shí)到呀!雖說工程管理與教書育人沒有多大共同點(diǎn)，不說別人一碗水，你要有一桶水，總之你沒有水是沒法與施工單位"較量的。怎樣做到手中有糧，心里不慌。

　　二、企業(yè)要有核心文化。

　　百科一下，企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。

　　企業(yè)文化集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形式。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。同匯置業(yè)我已經(jīng)有深刻體會(huì)。

　　三、建設(shè)凝聚力團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

　　說到團(tuán)隊(duì)建設(shè)不得不說凝聚力，說到凝聚力不得不說正能量。百科一下，"正能量本是物理學(xué)名詞，而正能量的流行源于英國(guó)心理學(xué)家理查德·懷斯曼的專著《正能量》，其中將人體比作一個(gè)能量場(chǎng)，通過激發(fā)內(nèi)在潛能，可以使人表現(xiàn)出一個(gè)新的自我，從而更加自信、更加充滿活力。正能量指的是一種健康樂觀、積極向上的動(dòng)力和情感。當(dāng)下，中國(guó)人為所有積極的、健康的、催人奮進(jìn)的、給人力量的、充滿希望的人和事，貼上正能量標(biāo)簽。它已經(jīng)上升成為一個(gè)充滿象征意義的符號(hào)，與我們的情感深深相系，表達(dá)著我們的渴望，我們的期待。正能量是一種積極向上的態(tài)度，正能量是一種可傳遞的能量，讓我們心態(tài)更加積極，更加陽光。

　　記得看過一句話：裝一半水的杯子，樂觀的人看到的是半杯水，悲觀的人看到的是半個(gè)空杯。--無論你怎么看，那個(gè)杯子都是裝一半的水，不以你的意志為轉(zhuǎn)移，那還不如讓自己滿足一點(diǎn)、快樂一點(diǎn)好。除非你有足夠的意志力，否則不要和負(fù)能量的人交朋友。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中正能量的發(fā)揮尤其重要。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指一個(gè)單位的集體性學(xué)習(xí)，它是學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的基本組成單位，便于單位成員之間的互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相啟發(fā)、共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。歲月是我們最大的敵人，只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)瞬息萬變的社會(huì)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)組織與個(gè)人來說是雙贏的選擇，也是雙贏的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)建設(shè)好是個(gè)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)不好是個(gè)團(tuán)伙。團(tuán)隊(duì)是一種精神,是一種力量,是現(xiàn)代社會(huì)中不可缺少的!

　　四、合理化建議。

　　1、現(xiàn)代化管理。工地會(huì)議室配備投影儀，工程施工中存在問題分別以PPT的形式投放出來，對(duì)于不聽話的勞務(wù)班組以及管理人員集中學(xué)習(xí)，直至思想轉(zhuǎn)變。

　　2、工程應(yīng)該有自己的細(xì)部做法。

　　20xx年，對(duì)于我來說是探索、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的一年，面對(duì)著與以前不一樣的工作內(nèi)容，我擺正自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，積極主動(dòng)的思考。在這樣的一年中，我通過自己的勞動(dòng)充實(shí)自己，通過領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機(jī)會(huì)開闊自己的視野。不過在工作中處理現(xiàn)場(chǎng)事宜，管理力度還不夠;處理問題還不是太細(xì)心，這些問題我將在嶄新的20xx年多加注意克服。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

年終工作總結(jié) 篇6

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

　　一、主要任務(wù)完成情況

　　截止11月份，（完成情況）

　　二、主要工作開展情況

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營(yíng)銷策略

　　通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。

　�。ǘ┘哟筚J款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

　　為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理ZUI有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

　　（三）客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

　　加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括ZUI新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

　�。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

　　總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。

　　這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　三、明年的工作目標(biāo)和措施

　　在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

　　（一）多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營(yíng)銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，

　　提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

　　有針對(duì)地開展各類營(yíng)銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

　�。ǘ┨岣咝刨J業(yè)務(wù)的收益水平

　　針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來源，選擇ZUI有利的營(yíng)銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

　�。ㄈ┘哟髣�(chuàng)新力度

　　堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。

年終工作總結(jié) 篇7

　　這學(xué)期我擔(dān)任歷史教學(xué)。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺。因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)。

　　教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者，學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。由于我校學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較弱，有的同學(xué)比較活躍，上課積極，但中等生、基礎(chǔ)薄弱的占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。因此，講得太深，教學(xué)效果不會(huì)理想。所以，在分析了解學(xué)生實(shí)際情況后，我實(shí)事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，深入淺出的講解歷史知識(shí)，和學(xué)生有呼應(yīng)，授課效果比較理想。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。

　　教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對(duì)我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)。”我明白到備課的重要性，因此，我花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，虛心向?qū)I(yè)教師求教，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。

　　歷史這一門學(xué)科，對(duì)學(xué)生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好歷史，就要讓學(xué)生喜愛歷史，讓他們對(duì)歷史產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對(duì)這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些歷史人物故事，讓他們更了解歷史，更喜歡學(xué)習(xí)歷史。

　　除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在上課時(shí)，我堅(jiān)持每堂課上多做練習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外，對(duì)部分不自覺的同學(xué)投入更多的關(guān)注，以保證他們不落下。

　　經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的.努力，我基本勝利完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，這是我要繼續(xù)考慮的問題。因此，無論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。

　　以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。

年終工作總結(jié) 篇8

　　通過20xx年度對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。

　　督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

　　我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

　　一、幫助銷售

　　市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

　　二、慣性推銷

　　在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。

　　通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對(duì)于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。

　　三、靈活促銷

　　促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：

　　第一，確實(shí)是來買衣服的。

　　這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。

　　這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

　　第二，可能是來買衣服的。

　　這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。

　　簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷”。

　　從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。