【精品】年終工作總結范文九篇
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，好好寫寫工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作吧。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的年終工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結 篇1
教科研工作是基礎教育工作的重要內(nèi)容之一。它在教育改革中日益顯出不可缺的重要作用。教科研的目的是為了更好地指導教育教學工作，高質量地解決教育教學中的問題，完成從實踐到理論，由理論指導實踐的辯證循環(huán)。在教育教學工作中我們都會遇到各種各樣的問題，如新課程改革、現(xiàn)代教育技術應用、教與學、學習后進生的轉化、德育管理、教師隊伍建設等等，這些都是教科研的對象。這就要求我們能夠用研究的眼光去觀察發(fā)現(xiàn)問題，用提高教育教學質量的目的去分析解決問題。找準問題的切入點，采取行之有效的方法，對癥下藥。一般老師工作就停留在了問題解決的層面上，而沒有對解決問題的方法與策略上升到理論高度進行總結，這就是庸師和優(yōu)秀教師的最大區(qū)別。
1、堅持學習，努力提高自己
通過多種途徑，大量閱讀教育方面的書籍，堅持參加學校組織的理論及業(yè)務學習，使知識不斷積累，思想與時俱進，不斷提升教育教學理念。多寫教育教學隨筆�？偨Y自己的教育教學經(jīng)驗，形成自己的風格。堅持寫讀書筆記、收集先進的教育教學理論和案例不斷提高自己的自身素養(yǎng)。
2、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多。
3、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊想，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。
回顧近幾年的教科研工作，雖取得了一些成績，但還有很多地方需要改進、進一步充實。在今后的工作中，我決心繼續(xù)加強學習努力實踐，多參加各種教科研培訓活動，使自己的教科研水平再上一個新臺階，使學校的教科研工作有個新的跨越。
年終工作總結 篇2
光陰如梭，轉眼間一年已經(jīng)過去。回顧我們保衛(wèi)處一年來的工作，可以說是成績有一些，不足之處也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對本處一年來工作總結如下：
一、關于一年來的工作：
我們這個團隊，肩負著財產(chǎn)安全、教學環(huán)境安全、盤查嫌疑人員、外來人員及治安案件處理等工作，責任重大，壓力千鈞。為了履行好肩負的使命，高度重視團隊綜合素質的提高，抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。對存在的問題：堅持有錯必糾，有錯必改，引以為鑒，改進工作的原則。一年來在學校黨政的直接領導和關心支持下，在上級公安、綜治等業(yè)務職能部門的具體指導下，在學校各處室、年級、全體師生的支持下，我們緊緊圍繞學校的中心工作，齊心協(xié)力，團結協(xié)作，在校園管理，安全防范，法紀安全教育，維護學院穩(wěn)定和周邊整治等各方面做了大量的工作，確保了學校的穩(wěn)定和良好的校園治安秩序，保證了學校正常的教學、工作、生活秩序和人員、財產(chǎn)的安全，主要開展的工作有：
1、完善校園治安保衛(wèi)制度，明確崗位職責，規(guī)范工作流程。為今后保衛(wèi)科工作的制度化、正規(guī)化、形象化、奠定基礎。
2、加強保衛(wèi)科人員及臨時工的崗位職責培訓和專業(yè)技能的訓練，取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業(yè)務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。
3、為加強校園治安管理，維護校園良好治安秩序，做到層層有人抓，處處有人管，與各處室、年級簽署了治安、防火、交通等安全責任書。并進一步完善了校園安全工作網(wǎng)絡體系。重新招聘和調換了一些門衛(wèi)；組建了校護衛(wèi)隊和年級治安保衛(wèi)小組；統(tǒng)一制訂學生在校請假單，落實規(guī)范請假制度;加強與北湖路派出所、兄弟單位保衛(wèi)科的溝通和聯(lián)系，建立了有效的協(xié)調配合機制。
4、精心組織安排保衛(wèi)處的日常值班和節(jié)假日值班。我處人員平時和節(jié)假日經(jīng)常在校園內(nèi)外巡邏。排除安全隱患，力保校園安全零事故。
5、在劉輝、李建軍等護校隊員的協(xié)助下，制止處理了校園內(nèi)外多起打架斗毆事件，破獲了一些敲詐勒索、偷盜等案件，排解了一些糾紛。先后受到了公安部門的表揚。
6、確保重大活動期間安全 。一年來為做好新生開學報名、國慶60周年期間維穩(wěn)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、“兩會”、清明、五一假期、“xx” 敏感期、高考、中考、畢業(yè)生離校、重大會議等大型活動的安全保衛(wèi)工作，每個重大活動前，根據(jù)不同情況都制定安保工作方案及突發(fā)事件應急預案等，有計劃，有措施，有部署，狠抓落實。
7、配合市教育局、市綜合治理委員會搞好綜合治理迎檢工作。我校多次榮獲市綜治工作先進單位等多項稱號。
8、加強外來人口管理。對駐校施工隊人員、食堂工友、超市售貨員、租房人員、投親靠友等外來人口逐個重新進行登記、造冊、建立檔案，做到底數(shù)清、情況明。對他們進行遵紀守法、遵守校紀校規(guī)的安全教育，收到明顯實效。一學年內(nèi)沒有發(fā)生一起外來人口違法違紀案件。
二、一年來工作的體會：
保衛(wèi)工作雖說是一項知識技術含量低的工種，但其責任大、地位低、工作時間長、易得罪人。盡管如此，在陳校長、胡愛根副校長的指導和支持下，我處圓滿完成了學校交給的各項安保任務。積極努力地為四中的輝煌業(yè)績爭光添彩。同時，我處全體人員也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；團隊的精誠團結、各處室、年級的支持配合是干好工作的靈魂。在工作上，大家都應能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，工作任務多么艱巨，大家都要團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力地完成任務。
三、存在的不足和20xx年工作的努力方向
回顧一年來來的工作，在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在工作上還存在一些不如人意的地方。
1、對學校安保隊伍建設有待進一步加強和提高。對相關人員的分工及職責要進一步明確劃定，提高辦事效率。
2、依制度管人和依制度辦事應常抓不懈。
3、治安保衛(wèi)工作物防、技防設施還需進一步完善和加大投入。
4、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素，社會不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，社會非法出版圖書、音像、網(wǎng)吧、游戲廳等都對學生的影響非常大，同時學校周邊的飲食攤、食品店還存在一定的的食品安全隱患，我們要與其他職能部門一道加強整治。
5、學生做為社會的弱勢群體多數(shù)自我保護意識和安全防范能力低，增加了學校安全工作的難度。我處要與政教處一起加強教育和引導。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。我們一定會正視現(xiàn)實，正視不足，迎難而上。努力營建一個秩序井然的平安和諧校園。
年終工作總結 篇3
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。 今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升9xxxx元,上升率為1xxxx。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經(jīng)理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正�；�。
4.加強協(xié)調關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調合作,每周例會上反復強調,出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共195席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經(jīng)常進行市場調查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經(jīng)常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,餐飲部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調查,掌握市場價格動態(tài),及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經(jīng)"活動,學英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
4.開設餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結的全部內(nèi)容，怎么樣,不錯吧，希望可以給餐飲主管們一點小小的幫助哦!
年終工作總結 篇4
20xx年，是個最令人難忘的一年。在這一年里，我們面對罕見的冰雪災害沒有低頭，而是迎難而上，保安全、保暢通、當先鋒，確保了和諧春運伴隨安全運輸;針對一系列行車責任事故教訓，我們深刻進行大反思大檢查活動，筑屏障、保安全，實現(xiàn)了安全運輸有序可控階段目標;在那場汶川5.12特大地震災害面對，我們齊心協(xié)力眾志成城，發(fā)揮政治工作“五個到一線”作用，確保了職工隊伍團結奮進自強不屈，強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在奧運會安�？涨暗膲毫ο�，我們戰(zhàn)暑運、保穩(wěn)定、展作為，確保了中華民族百年夢想得以實現(xiàn);在當前全球金融危機所帶來的運量下滑挑戰(zhàn)面前，我們強營銷、保目標，增運補欠再立新功，創(chuàng)造了農(nóng)高會期間單日發(fā)送旅客一萬五千人的歷史最高記錄。這一年我們度過了一個又一個急流險灘，戰(zhàn)勝了一個又一個的困難險阻，在挑戰(zhàn)中經(jīng)受助了考驗，在磨練中得到了鍛煉，可以說是向黨和人民繳了一份滿意的答卷。
德是做人之魂，“德正則民風淳”。我始終牢記訓言:做人，身先立德，做老實人;做事，以德從政，廉潔勤政;“清清白白做人，老老實實做事”，這是我的座右銘。我坦然地對大家說:我做到了這一點。在08年里，我忠于職守，勤奮工作，以身作責，與大家一起，同甘苦心連心。在嚴格的安全管理面前，我沒有逃避推脫自己所負的職責，而是完全融入，全身的投入，在實踐中不斷吸取教訓，修正錯誤，用自身人格的魅力去影響和解脫迷茫。這一年里，我堅持做到:先學一步、先講一課、先做一例，用先進的理論思想來通領全盤的工作。在建立安全屏障保障的這個載體上，我堅持用榜樣的力量來引導工作的主旋律，大力弘揚新風尚，先后總結上報了一大批安全先進、青年文明標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡。使工作干有榜樣，學有方向。今年寫了6篇論文，有2篇發(fā)表，寫了7篇通訊報道，全部發(fā)表。向上級總結上報了6個人單行先進事跡材料。在除雪打冰、綠化造林、反恐防爆、抗震救災等重點工作中，自己都能按照上級政治工作“五個到一線”工作要求，努力做好工作，使活動載體凸現(xiàn)時代要求，取得良好效果。在今年開展的安全大反思大檢查活動中，自己連續(xù)深入各班組、崗位，反復參加座談討論，認真查找安全隱患，并真誠實意開展思想教育活動，解決了不少思想問題。
特別是組織開展的迎奧運樹新風、推行的六大理念二次創(chuàng)業(yè)、建設安全標準線等系列活動中，自己更是能顧全大局高度對待，從組織捐款、宣傳講解、安質效考核等行動中，積極領導全面參與，及時化解各種矛盾，并能出色完成好所要求的各項內(nèi)容。前不久我努力完成了黨委所交辦的四大任務，給所轄管內(nèi)有職工照相、塑形軍訓、三不讓慰問、三十年征文，雖然我的確感到必做的和外加的真有點力不從心，可我是全力以赴，甘為孺子牛，全面的完成了任務。在我所從事多年的思想政治工作歷程中，要做好每一個人的工作，不讓一名職工帶情緒上崗，不是一件容易的事�，F(xiàn)如今的人們思想是隨著多元化觀念和個人利益上的驅動而變化的，人和人之間關系思想上表現(xiàn)的更加錯綜復雜。把思想政治工作納入到安質效管理之中，納入到每一個人的心坎當中，必須要通過自己艱辛努力，忘我的奉獻精神，對黨和事業(yè)一個赤誠的心才能做好。今年3月22日，我的腦毛血管出血，預示身體進入一個亞狀態(tài)信號。醫(yī)院醫(yī)生多次建議我立即休息，減少工作壓力和環(huán)境影響，可今年以來我?guī)缀跆焯煸谲囌九c工作在一起，我放棄了休息，自我調整心態(tài)，加班加點，完全超出了自我，積極完成上級所賦予的各項任務，雖然不能說每一件事情的結果是完全能進入人意，但我可以坦誠的說:我就是這樣做的，因為我是一名基層的黨支部書記。
回顧一年來工作失誤的地方，就是在安全任務繁重面前，只注重完全的重融入，忽視了職能作用的發(fā)揮。只注重了個人品行，忽視了整體效應。班子整體作用發(fā)揮不是十分突出，特別是黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用還沒有很好的發(fā)揮出來。黨員的模范帶頭作用還十分匱乏，個別黨員作用發(fā)揮不好，私利嚴重損人利己現(xiàn)象，職工反映很大，當然與我的管理和教育有關。在黨支部活動組織方面也存在著單調不活，高調空泛的現(xiàn)象。在組織職工開展豐富多彩文體活動方面和關心職工生活方面，還有許多不盡人意的地方，我自己思想上還不能夠做到與時具進，站位不高，好人主義占了上風。
鐵路的發(fā)展正發(fā)生著重大的歷史上變革，面對著前所未有的歷史機遇，我們應該充滿信心。我決心在今后的工作和生活中，繼續(xù)履行職責，努力工作，上為領導擔憂，下為職工解愁。我要一如既往不斷加強自身修養(yǎng)，用共產(chǎn)黨員的先進性要求自己，全心全意為大家服好務。雖然年齡大了，但要做到在崗一分鐘，負責60秒，并保重好自己身體，小車不倒只管推，為大家創(chuàng)造一個和諧的天地！
年終工作總結 篇5
20xx年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展�！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達到590萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長20%，有望實現(xiàn)旅游工作的新突破。回顧20xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進上實現(xiàn)了新突破。
緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了20多個旅游項目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和2家五星級酒店分別落戶xx商務區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，xx風景區(qū)完成投資1000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設；xx市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準備工作；xx區(qū)引進xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風景區(qū)，已到位資金600萬元，并與xx集團達成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強景區(qū)基礎設施建設，在提升景區(qū)品位上取得了新進展。
今年以來，我們堅持把加強景區(qū)配套建設作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調動了我市重點景區(qū)加強基礎設施建設的積極性。今年5月，結合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結合實際，把加強景區(qū)基礎設施建設與景區(qū)整頓工作有機結合，推動全市掀起了旅游基礎設施建設高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力1。8萬人次，擴修景區(qū)公路20公里，整修景區(qū)游路25公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區(qū)7。5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動（含小靈通）通訊基站9個。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進入性，增強了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴張。
今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復的工作思路。今年2月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了15名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調動了潛在游客出游的積極性。6月，組織xx、xx等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；9月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上�！皣鴥�(nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊5個，實現(xiàn)了包機到xx旅游的零突破。
四是不斷強化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。
圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。針對我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的專項活動，依法搗毀了xx旅行社，責令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。4月以來，結合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動，聯(lián)合宗教、文化、建設、林業(yè)等相關部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級景區(qū)為依托，強化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導游服務，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強他律的基礎上，強化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會，制定了自律公約，倡導行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結合自身實際，開展了一系列加強行業(yè)管理活動。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。
第五，精心引導企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴張上實現(xiàn)了新跨越。
針對全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優(yōu)化服務入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導、推動企業(yè)擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動，重獎旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導企業(yè)進入旅游商品生產(chǎn)領域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結構單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調，聯(lián)合交通、文化、公安、建設等單位制訂了《關于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運車輛的前期準備工作。此外，為調動全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領導親自登門協(xié)調交通、水電部門落實國務院、省政府關于調整賓館用水、用電價格的優(yōu)惠政策；帶領xx、xx等重點景區(qū)負責人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調相關景區(qū)與我市景區(qū)加強區(qū)域合作，實現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機，協(xié)調鐵路、公路、公安、城建等10多個部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關于對組織旅游專列的旅行社實行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請13家大型旅行社對景區(qū)進行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動，進一步調動了全市發(fā)展旅游的積極性。20xx年，全市新評定星級賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級賓館和旅行社總量分別達到x家和xx家，進入全省前列。
第六，以隊伍建設為著力點，促使服務質量有了新提高。
今年以來，為推動全行業(yè)提高服務質量，我們大力加強了隊伍建設。在機關，結合全市開展的整頓機關作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動，公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關工作制度。結合周四政治學習，增加了業(yè)務學習、黨風廉政和紀律作風方面的`內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進事跡專題片，引導廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強大局意識、責任意識和優(yōu)質服務意識；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動。創(chuàng)建中，堅持把提高員工的服務質量和服務水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點，引導企業(yè)不斷提高服務質量和水平。實踐中，為促使企業(yè)進一步提高服務技能，今年10月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓班和導游人員培訓班，共培訓部門經(jīng)理、導游人員近200人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業(yè)的服務質量和水平有了新的提升。
20xx年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區(qū)景點在擴張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結構不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風險能力差，亟需通過政策引導、扶持做大做強；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進、臉難看、服務意識差的不良習慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠寬松，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
年終工作總結 篇6
如何治理商場營業(yè)員呢？有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好，有以下幾點經(jīng)驗可供參考：
1、控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場治理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質并改善其工作心態(tài)，為其傳達商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗商場的經(jīng)營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在治理上、銷售上進行人員合理配備，注重在保證銷售的同時便于日后工作的治理，這也是一個不斷調整的過程。
3、恩威并治，實行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服務規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴厲、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關心，體現(xiàn)治理人性化。有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的治理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、治理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了，其中有一個店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉變。
4、適當?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩１热缭鐣�，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。舉個例子：一個新開業(yè)的商場，很多供給商對營業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經(jīng)驗的新員工，同時從別的店里調過來一名經(jīng)驗豐富的店長，開業(yè)前一周，這名新營業(yè)員被送到總店實習、培訓，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對這名新員工的每點進步都提出贊賞。此后，這名營業(yè)員進步得非常快，經(jīng)理還找到商場治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿足了�！钡诙煸鐣�，這名營業(yè)員被點名表揚。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實情：文胸的技術含量比服裝類等其它品類更高，最初當然想要一名有經(jīng)驗的，但當時商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵的方式，最初讓經(jīng)驗豐富的店長帶她學習專業(yè)知識，同時參加公司的定期培訓，對她的進步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務能力上迅速成長；在人際關系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達給她，使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負責人，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進步對她的能力也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細化的日常治理最終還要依靠商場治理者，究竟廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足，比當面表揚的效果更好，使營業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個樣，自覺的把店的事當成自己的事，達到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場治理者，激勵的方法同樣適用。
5、店長負責制在一個專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責。因此，想要治理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會，可探討治理銷售方面的問題，也可進行專題培訓。一個好的店長對店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權，商場治理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負責一個店面幾個人，但由于位置非凡，安置店長不只是一個崗位的設置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。
6、劃區(qū)治理、充分授權大到一個商場，小到一個專柜，假如治理者不懂得授權，勢必增加工作難度。作為一個樓層的賣場治理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔任，她主要負責早會之外的一些臨時事務的傳達、報表的收集、活動的組織工作，義務區(qū)長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領導能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權區(qū)長、區(qū)長帶領店長、店長治理店員，形成了一種細化治理，同時也為商場儲備可提拔的治理人員。
7、發(fā)揮晨會的作用進行樓層治理，天天的早晚會非常重要，治理實際是管一些瑣碎的事、重復的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使營業(yè)員麻木且膩煩�？偨Y前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了治理人員來做之外，可以充分調動營業(yè)員的參與，如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動中實現(xiàn)培訓目的。晨會注重事項：晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；樓層主管人員早會前要有充分預備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；注重隊列治理，主管要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性，養(yǎng)成良好習慣；如進行培訓，可適時提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；晨會的最終目的是提升服務水平，提升銷售，可適當以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵；治理者要注重語言藝術；
8、堅持不懈地培訓單單晨會培訓是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓之外，樓層治理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對營業(yè)員的素質有所提高。
9、治理者要具備培訓、指導能力治理人員培訓營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個治理人員自身能力要強，除了定期培訓，現(xiàn)場治理也是一個培訓指導的過程。
10、學會應用表格治理在進行經(jīng)營治理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調取得，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析，這個角度不限，營業(yè)員是前沿服務人員，有些觀點是最有發(fā)言權的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
11、劃定銷售任務，激發(fā)銷售熱情在進行以上的所有治理活動中，最核心的目標是銷售。賣場治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，究竟這是她的職責所在，對其制定合理銷售任務，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的�！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務上刺激銷售熱情。
12、組織集體活動，增進團隊精神適當?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。
13、評選優(yōu)秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至會不惜花費自己的休息時間，年終聯(lián)歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學習的榜樣。
年終工作總結 篇7
20xx年山嘴子鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領導下,在縣司法局強有力的指導下,各成員單位及相關部門的支持下,社區(qū)矯正工作穩(wěn)步推進,積極探索創(chuàng)新,狠抓措施落實,并取得了一定成效。全鎮(zhèn)現(xiàn)有矯正服刑人員八名，緩刑七人，管制一人。接管的矯正對象未出現(xiàn)一例漏管，脫管現(xiàn)象�，F(xiàn)總結如下:
一、 矯正工作的開展情況:
(一)構建健全機制，確保社區(qū)矯正工作順利進行。
1、建立完善領導組織機構、落實經(jīng)費保障。我鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作小組由鎮(zhèn)政法委書記王立新任組長，和山嘴子派出所副所長張強及司法所所長梁建文為副組長。經(jīng)費保障構入財政預算，保障了社區(qū)矯正工作的正常開展。
2、建交分工負責的協(xié)作機制。
山嘴子司法所召開了社區(qū)矯正會議，在會議上明確相關部門的責任、義務并要8個村委會中，各村(居)委會明確一名分管領導和一名工作人員為社區(qū)矯正聯(lián)絡員，負責處理涉及本村的社區(qū)矯正相關事宜。各成員單位在分工負責的基礎上，密切配合，相互協(xié)作，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，有效促進社區(qū)矯正的開展。
(二)構建平臺，嚴格管理，確保試點工作科學規(guī)范運行。
1、山嘴子鎮(zhèn)司法所設置了專門的社區(qū)矯正辦公室，為矯正對象開展學習、談心、匯報思想情況等活動提供了固定的場所，為社區(qū)矯正工作的順利開展提供了保障。
2、 進一步貫徹工作制度。
統(tǒng)一貫徹了社區(qū)辦公室工作制度、接收登記制度、監(jiān)督管理制度、培訓制度、會議制度、檔案管理、手機使用制度等制度，并嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定，依法矯正。在此基礎上，又重點加強了三個方面的制度建設。一是結合社區(qū)矯正工作行為，建立了請示報告制度。二是建立了信息宣傳、統(tǒng)計手機使用管理等制度，并定期向縣矯正辦上報各項信息和數(shù)據(jù)。三是建立了請銷假、談話制度，對請銷假的矯正人員要求到縣司法局矯正辦報到請、銷假。
3、 規(guī)范工作流程。
（一）加強組織領導，夯實矯正工作基礎。我司法所社區(qū)矯正領導小組高度重視社區(qū)矯正工作，充分認識做好這項工作的特殊性和重要性，切實加強工作領導, 落實工作責任，按照分級管理原則，層層抓落實。
（二）完善工作體系，扎實開展監(jiān)管教育和幫扶工作。我司法所加大銜接管控體系建設，完善解除矯正與落實安置幫教相銜接等工作機制，及時轉發(fā)縣、鎮(zhèn)有關矯正對象教育管理工作規(guī)定，鎮(zhèn)領導小組與村委會負責成員積極配合、通力合作，積極開展社區(qū)矯正對象監(jiān)管教育幫扶工作，嚴格執(zhí)行周報告、月匯報、每月一走訪和外出請銷假等制度。
（三）加強管控，力促社區(qū)矯正與安置幫教無縫對接。為使社區(qū)矯正工作與安置幫教工作順利銜接，保證矯正對象解矯后不脫管、不漏管，我司法所積極探索社區(qū)矯正與安置幫教工作有效結合新思路，實現(xiàn)社區(qū)矯正向安置幫教的無縫對接。一是解除矯正與簽訂幫教協(xié)議同步。矯正期滿之日，即由司法所長向解矯人員當面宣讀《社區(qū)矯正期滿宣告書》，在辦理解矯手續(xù)同時，與解矯對象簽訂《幫教協(xié)議書》，直接納入安置幫教體系管理。二是個人檔案材料移交同步。解矯后，矯正對象身份轉變，原有的一套基本材料隨之移交，重新建立歸正人員一人一卡一檔，經(jīng)過社區(qū)矯正后，這部分人員底子清、情況明，建檔工作非常順暢。三是管控教育與幫扶救濟同步。社區(qū)矯正與安置幫教在管理方式方法上有相互借鑒之處，“管控、教育、幫扶、感化”是兩者在管理上共通的四部曲，有效避免了重復勞動，提高了工作效率和質量。
4、 實施人性化改造，提高矯正質量。
為了讓矯正對象感受到自由和不自由之間的差距，我們今年要采取電話交談、家庭走訪、個別談話、感化心靈等方式對正對象進行人性化的挽救。
三、對社區(qū)矯正工作下一步打算 ：
20xx年度將針對薄弱環(huán)節(jié)不斷整改，并積極做好以下工作 一是進一步規(guī)范矯正對象個人檔案；二是加大宣傳力度，讓 多的人了解和參與社區(qū)矯正工作；三、充實工作隊伍，搞好社 區(qū)矯正工作者的培訓；四、是深入調查研究，認真分析、思考 研究社區(qū)矯正工作，將社區(qū)矯正工作推上新臺階。
在矯正過程中，要堅持以人為本，突出感染性，為矯正對象解決實際困難和問題；支持分類管理，突出針對性，為每位矯正對象制定不同的個案；堅持攻心教育，突出有效性，做到以矯正對象的思想政治教育入心入腦，使罪犯負罪在社區(qū)、改造在社區(qū)、勞動在社區(qū)，最終達到重做人在社區(qū)的社區(qū)目的。
年終工作總結 篇8
xxxx年已經(jīng)遠離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告別了學生時代走出了大學校門到公司實習，8月份正式來邢臺參加營業(yè)部的籌建，這對于我自身來說，這一年是劃時代的一年，是從一個身背大學生光環(huán)的學生到一個必須負起工作職責的職業(yè)人的轉變，在這個轉變的過程中，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉變，有一些苦惱和迷茫，不過很快，在領導和同事們的在幫助下，我們很快認識到了自己的不足和差距，在經(jīng)歷了開始一段時間的不適后，現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應了現(xiàn)在的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務的方法。并在不斷在工作中學習和積累，以便在完成自己本職工作的基礎上，努力在經(jīng)紀業(yè)務上也有所突破。
xxxx年是營業(yè)部建設的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前，系統(tǒng)建設已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會有消息，作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來，更是由衷的高興，雖然在這過程中，有過錯，有過挫折，但這收獲的是豐盛的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個大跨步的進步，完成了一個人生重要的轉折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗的是認真，求實，不怕困難。剛工作的時候，也許有經(jīng)驗上的不足，但有些出的差錯完全是自己的不認識，馬虎造成的，就想安裝視頻會議的系統(tǒng)的時候，本以為按照安裝說明的安裝就應該沒有問題，就把電視掛在墻上了，可是當總部指導我們安裝的時候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當然的固有思維，自己認為怎樣就怎樣，其實就不是那回事，我們一定要認真，求實。自己知道，就知道，不知道就說不知道，完全按照事實出發(fā)，作為營業(yè)部信息技術部的工作人員更要完全安裝本部的指導文檔來操作，凡是不要自己亂操作，不明白的就問，向原營業(yè)部問，向本部問，知道問題解決為止，并從中總結經(jīng)驗，現(xiàn)在問是為了以后不問，近早的把業(yè)務熟悉起來。
我還有一個不足的問題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過我想這個問題我會努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時候遇到的問題，由于對外聯(lián)系的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長時間，的確是我在這方面的不足，以后要加緊這方面的學習，也許這方面的改進比較慢，但我會在這方面付出我的努力。
營業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點，我覺得我應該從一下三個方面入手制定我的下一周年計劃。我應該先從自己本職工作開始學習，作為營業(yè)部的電腦部主管，力保營業(yè)部的網(wǎng)路安全，在營業(yè)時間不錯任何的差錯是我的首要責任，通過前段時間的系統(tǒng)建設，我已經(jīng)對系統(tǒng)的基本構架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)驗，這方面我會細心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)驗的中總結，避免一些別人已經(jīng)犯過的錯誤。我應該從以下方面入手：
1、認真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建設日志》，對系統(tǒng)有更深入的理解和掌握，當一旦發(fā)生事故時，能最快的速度判斷出事故的根源，以至于不影響交易。
2、從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)驗，來彌補我們新成立營業(yè)部經(jīng)驗上的不足，一定做到不犯別人犯過的事故，相似事故盡快處理。
3、營業(yè)部漸漸走上正軌，關于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實施起來，爭取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務和辦公用機的安全使用制度供大家遵守。
年終工作總結 篇9
一學期來，我自始至終以認真嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地從事教育教學工作。根據(jù)新課標精神要求完成了本學期的教育教學任務。
一、認真鉆研業(yè)務、準確傳授知識
這學期我繼續(xù)擔任三年級2個班的數(shù)學教學。班級人數(shù)較多，又面臨著新課程改革。在教學中我還是首先認真學習新課標，認真鉆研教材，為了準確的傳授知識和找出知識傳授的捷徑，我經(jīng)常和同年級老師一齊討論。并請教有經(jīng)驗的老師。說實在的這學期北師大版三年級數(shù)學教學比上學期教學難度增大多了，有些難題教師也需要認真想一想，讓學生會做那就更難，又加之這個年級學生基礎薄，為了學生更好的使用教材利用課余時間給學困生補課。這樣在教學中經(jīng)常遇到知識的不銜接，那只好查缺補漏。
二、嚴格要求學生、不讓一人掉隊
針對本班的知識基礎和學生狀況，在平時教學中我采取書上的題學生做完后教師挨看，我認為這樣能準確掌握學生學得怎樣樣，學生做的思考題每題必看，這樣能防止學生偷懶不做，學生課余作業(yè)每人必看。學完一個單元就進行測驗，測驗試卷同家長見面，以便家長了解學生在校學習狀況。復習階段，首先對課本進行詳細復習，然后采取復習與測驗相結合的方法，復習期間共做練習題九份，不管是練習題還是考試題，做到每人每題都看。
三、致力于數(shù)學教學的優(yōu)化
為保證新課程標準的落實，我把課堂教學作為有利于學生主動探索的數(shù)學學習環(huán)境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。我走“自主——創(chuàng)新”的教學模式。創(chuàng)設生活情境，激發(fā)探究欲望，在教學中始終圍繞學生的日常生活，創(chuàng)設大家熟悉的情境。
如：在教學年、月、日時，讓學生用自己生活中經(jīng)歷的一些事來描述一下多長時間為一年、一月、一日學生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗回答出了許多不同的答案：48個星期大約為一年、365天或366天為一年、12個月為一年、春、夏、秋、冬4個季節(jié)為一年、24個節(jié)氣為一年……、大約4個星期為一個月、30天或31天或28、29天為一個月……鐘表上時針走2圈為一日、從這天的晚上12點到明天晚上的12點為一日、24時為一日……這樣消除了學生對知識的陌生感，讓他們感到數(shù)學就在我們的身邊，激起他們學數(shù)學的欲望。
我在總結成績的同時，不斷反思教學，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷地將公開課上學到的精華延伸運用于日常教學實踐，把仍在困惑這我們的許多問題，有個在認識。努力處理好數(shù)學教學與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，努力處理好應用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學生應用數(shù)學的意識和潛力。重視培養(yǎng)學生的探究意識和創(chuàng)新潛力。
四、對目標完成的效果。
三年級這一學期，我也算滿意。尤其是數(shù)學這學科，從及格率到優(yōu)秀率次次達標，班與班的差距越來越小，我想這得益于我們的群眾備課，只要我們一個人想到的題型其他人也必須能受益，每次考試后我們都會不自覺的算出學年的成績�？此破匠＃蛇@正體現(xiàn)了我們的團體意識，個人的潛力是有限的，群眾的智慧是無窮無盡的。盡管有平衡的比較與競爭，可我們相濡以沫，坦誠相待，這還不值得一笑嗎真想笑笑，真想！課堂上學生的思維漸趨活躍，邏輯性、層次性逐漸明顯。如果說語文課賦予孩子們的是靈性，那么數(shù)學課賦予她們的則是理性；在文理交匯中，在激情、感性與思考、探究的碰撞中，學生們逐漸進入了少年期，他們的人生觀，世界觀、價值觀開始構成。每每談到學生們的優(yōu)異表現(xiàn)，我們的眉梢都忍不住飛挑。
一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
【【精品】年終工作總結范文九篇】相關文章：
物業(yè)年終工作總結「精品」12-28
【精品】HR年終工作總結四篇04-18
【精品】HR年終工作總結三篇04-15
【精品】HR年終工作總結4篇04-15
【精品】HR年終工作總結3篇04-08
地質勘查年終工作總結范文-年終工作總結12-23
維修班年終工作總結范文-年終工作總結12-23
年終自我工作總結范文12-07
醫(yī)院年終工作總結范文11-22
建筑年終工作總結范文11-22