【精品】年終工作總結(jié)范文10篇
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份工作總結(jié)了。那么寫(xiě)工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的年終工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終工作總結(jié) 篇1
xx年級(jí)會(huì)信息部已經(jīng)成立了半個(gè)學(xué)期，在上半個(gè)學(xué)期里，我們部門的各位部長(zhǎng)副部長(zhǎng)們都努力工作，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，盡職盡責(zé)，以便讓自己的工作有意義，更好的服務(wù)于同學(xué)�，F(xiàn)對(duì)上學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次總結(jié)。
1、設(shè)立了郵箱主要負(fù)責(zé)信息委員對(duì)本班情況的收集，和對(duì)他們的回信。從而我們也了解到很多班上的信息，及時(shí)向?qū)W工辦傳達(dá)了信息，讓老師準(zhǔn)確的把握了學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，起到了聯(lián)系學(xué)生與老師之間的橋梁。
2、建立并使網(wǎng)站初具規(guī)模。
�。�1）快速有效地傳遞信息，這是我們網(wǎng)站最大的特色，我們的網(wǎng)站力求準(zhǔn)確，有效，實(shí)用。我們的網(wǎng)站是個(gè)專業(yè)型，學(xué)院型網(wǎng)站，主要服務(wù)于我們?cè)旱耐瑢W(xué)，對(duì)于學(xué)院年級(jí)的工作、
�。�2）宣傳自己，促進(jìn)交流，通過(guò)論壇，加強(qiáng)我校學(xué)生的聯(lián)系，并且我們對(duì)論壇的分塊管理。使其各具特色。各版主也會(huì)盡自己最大的努力，為大家營(yíng)造一個(gè)充滿活力的娛樂(lè)氛圍和學(xué)習(xí)交流的好天地。加強(qiáng)我們的思想交流。
3、對(duì)于盜竊猖獗，我們采取了防盜意識(shí)宣傳和對(duì)失物統(tǒng)計(jì)以便上報(bào)有關(guān)部門，其中書(shū)寫(xiě)了“給校長(zhǎng)的一封信“
4、對(duì)于同學(xué)反映的上學(xué)途中的交通問(wèn)題，我們又有針對(duì)的進(jìn)行了安全意識(shí)的宣傳，并且參與到學(xué)�！鞍踩庾R(shí)周“的活動(dòng)中去。
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，我們一直的努力做好自己的工作，使自己多為同學(xué)多點(diǎn)貢獻(xiàn)，但是工作中也難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是我們及時(shí)改正，我想我們的工作將越來(lái)越出色，希望老師和同學(xué)的監(jiān)督。
年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，一個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期，在鎮(zhèn)教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我校教研組組織教師積極地開(kāi)展了各項(xiàng)教育教研活動(dòng)。在繼續(xù)推進(jìn)“先學(xué)后教，建立有效課堂”的課堂教學(xué)模式的同時(shí)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，努力提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量。年終工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師素質(zhì)的提升
隨著教育理念的不斷更新和發(fā)展，我們深深認(rèn)識(shí)到教師如果不學(xué)習(xí)，教研活動(dòng)就會(huì)成為“無(wú)本之木，無(wú)源之水”。因此圍繞課程改革，我們組織數(shù)學(xué)教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)教參，組織老師看名師課堂教學(xué)實(shí)錄，增強(qiáng)課程改革的意識(shí)和自覺(jué)性，促進(jìn)課程改革的深入發(fā)展。同時(shí)學(xué)習(xí)教育雜志刊載的最新教育理念、信息動(dòng)態(tài)、科研成果，不斷的更新知識(shí)、充實(shí)教師。
其次是學(xué)校本著以教師為主體，校本研究為載體，培訓(xùn)為依托，組織教師出外聽(tīng)課學(xué)習(xí)，其中先后組織四、五年級(jí)數(shù)學(xué)教師去三鄉(xiāng)光后小學(xué)和石岐中心小學(xué)觀摩教材分析；組織小學(xué)骨干教師去小欖觀摩精品課程教學(xué)；組織老師去朗晴小學(xué)觀摩說(shuō)課比賽；組織了三、五年級(jí)全體數(shù)學(xué)老師參加鎮(zhèn)教研組舉辦的教研活動(dòng)等等。
二、實(shí)踐方面
1、重視校本教研活動(dòng)。
期初組織優(yōu)秀教上示范課：為加強(qiáng)課堂教學(xué)的交流和提高青年教師的教學(xué)能力，組織新入職教師上匯報(bào)課匯報(bào)課；11月初請(qǐng)專家來(lái)我校指導(dǎo)教學(xué)；12月初，為迎接市一級(jí)學(xué)校評(píng)估，我教研組又特別組織老師們每人一節(jié)公開(kāi)課，人人參與聽(tīng)課、評(píng)課，并提出建議和意見(jiàn)，進(jìn)行整合；12月中旬，“劉闖杯”初賽課，并推選出5名數(shù)學(xué)教師參賽；12月23日組織“劉闖杯”復(fù)賽。
2、加強(qiáng)集體備課。
集體備課是在每周一次的教研活動(dòng)中開(kāi)展，人人參與、精心準(zhǔn)備，在認(rèn)真解讀教材、吃透教材的基礎(chǔ)上結(jié)合本年級(jí)組實(shí)際情況進(jìn)行集體備課。通過(guò)集體研討——分工主備——主備人說(shuō)課——集體評(píng)議并整合——個(gè)人加減——教后反思的過(guò)程；最終讓老師寫(xiě)出具有自己教學(xué)風(fēng)格的教案。每次活動(dòng)都突出了以下三定：“定內(nèi)容、定時(shí)間、定中心發(fā)言人”，集體備課主要以年級(jí)組為單位，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教師教育教學(xué)水平的共同提高。
3、優(yōu)化課堂教學(xué)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
本學(xué)期繼續(xù)把優(yōu)化課堂教學(xué)，重視教學(xué)過(guò)程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，突出課堂教學(xué)的實(shí)效性作為我組的重點(diǎn)工作。注重課堂教學(xué)的過(guò)程管理，促進(jìn)了教師工作的積極性。
4、進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生作業(yè)。
力求提高作業(yè)練習(xí)的效能，作業(yè)布置精心合理，作業(yè)做到批改準(zhǔn)確，反饋糾錯(cuò)及時(shí)，適當(dāng)批有鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)，保持作業(yè)本整潔，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，使學(xué)生養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣。切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持每月一次的學(xué)生作業(yè)量化考核檢查。
三、存在的不足和需要進(jìn)一步加強(qiáng)和提高的幾點(diǎn)。
1、由于本人能力有限，又是第一次做教研工作，在教研方面創(chuàng)新意識(shí)不夠，在今后的工作中需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的教研水平。
2、教學(xué)水平有待提高，特別是教師的語(yǔ)言組織方面還要加強(qiáng)。今后應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升教師數(shù)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)。
3、進(jìn)一步抓好后進(jìn)生的輔導(dǎo)，減少不及格現(xiàn)象，提高優(yōu)秀率。
總之，本學(xué)期我們各位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者。為了創(chuàng)建有效課堂，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境。把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是教師之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。
教育改革，教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，圍繞學(xué)校制定的工作目標(biāo)，結(jié)合本組的實(shí)際情況，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、勤鉆研、敢創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一件事，力爭(zhēng)把工作做得更好！
年終工作總結(jié) 篇3
進(jìn)入公司工作已有半年，從新員工培訓(xùn)到拖入到日常工作，每個(gè) 過(guò)程走過(guò)來(lái)都有深深的感觸。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì) 我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面 能力的機(jī)會(huì)。在這半年的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下， 在各位同事的大力支持和幫助下，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理 與運(yùn)作程序，讓我不論在工作還是在為人處事上都學(xué)到了很多。 公司領(lǐng)導(dǎo)給了我參與財(cái)務(wù)工作的機(jī)會(huì)，6 月底我接替了財(cái)務(wù)的 費(fèi)用預(yù)算崗。到崗后，我努力熟悉各部門預(yù)算內(nèi)容。因?yàn)橘M(fèi)用崗位屬 于服務(wù)性質(zhì)的崗位，這就要求既要注意把好財(cái)務(wù)關(guān)口杜絕超標(biāo)亂報(bào)， 保證預(yù)算真正起到對(duì)公司各部門的監(jiān)督作用，又要機(jī)動(dòng)靈活努力處理 好財(cái)務(wù)部與其他部門的關(guān)系，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。在財(cái)務(wù)工作的2 個(gè)月期 間另一個(gè)最大的收獲就是認(rèn)識(shí)了公司的很多同事，讓我更快的融入了 這個(gè)大家庭。 在09 年的7 月公司淘汰了以往的K3 會(huì)計(jì)軟件，新上了SAP 系統(tǒng)。 高智能的企業(yè)管理軟件給我們的財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)了根本性的變化， 我努力熟悉SAP 在費(fèi)用方面的核算流程及會(huì)計(jì)記帳方法，順利的完成 了8 月份的月結(jié)，9 月份我和新員工成功的完成了工作交接。新上SAP 系統(tǒng)后，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，我參與了SAP 系統(tǒng)的一期項(xiàng)目維護(hù)工作， 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下翻看SAP 的全部流程和公司的大部分制度，對(duì)內(nèi)部控 制體系有了一個(gè)理性的了解，對(duì)公
司目前的營(yíng)運(yùn)體系有了更深的認(rèn) 識(shí)。期間我還參加了公司倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)工作和審查工作，和同事的共事 中積攢了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 作為部門接口人，平時(shí)的工作多了一塊，但有所付出就有所收獲， 我的心得也就多了一些。參加公司 30 年慶典活動(dòng)，我提升了自己的 講解能力。組織項(xiàng)目組活動(dòng)提升了自己的人際協(xié)調(diào)能力。 總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在很多方面 還存在著不足。首先，缺乏審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中未能全面的考慮 各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系，創(chuàng)造性的工作思路 還不是很多，效率低；其次，服務(wù)意識(shí)沒(méi)有上升到一定的高度，在財(cái) 務(wù)費(fèi)用崗位期間沒(méi)有很好處理由于美元貶值造成出國(guó)匯率影響員工 報(bào)銷額度，沒(méi)有做到謹(jǐn)慎處理事情。再次，自己對(duì)財(cái)務(wù)、審計(jì)很多領(lǐng) 域都一知半解，未能抓住機(jī)會(huì)更深入的展開(kāi)工作。最后，ERP 系統(tǒng)的 上線向我們展示了龐大的信息管理體系，對(duì)系統(tǒng)的掌控能力沒(méi)有突破 性的進(jìn)展。 20xx 年我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好 每一件事，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力。做好以下幾個(gè)方面 的工作： 1.立足自己崗位，把審計(jì)工作做精做細(xì)。 2.加強(qiáng)審計(jì)方面的知識(shí)的學(xué)習(xí)，為客戶服務(wù)好。 3.深入了解 ERP 系統(tǒng)，爭(zhēng)取完成公司內(nèi)部配套規(guī)章制度的修訂工 作，ERP 權(quán)限清理工作。
年終工作總結(jié) 篇4
1. 每月對(duì)轄區(qū)商服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，對(duì)有問(wèn)題的用戶通知進(jìn)行整改，并簽字確認(rèn)。
2. 對(duì)用工單位商服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪摸底，入戶登記填報(bào)《整治非法用工打擊違法行為專項(xiàng)行動(dòng)用人單位自查登記表》。同時(shí)對(duì)倉(cāng)買和飯店進(jìn)行了用工核查。
3. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的各類用人單位的基本信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并登記造冊(cè)，建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
4. 轄區(qū)內(nèi)地毯式地調(diào)查摸底了企業(yè)3家；個(gè)體戶32家(其中13家有執(zhí)照，19家沒(méi)有執(zhí)照)；對(duì)3家企業(yè)單位入戶登記填寫(xiě)《哈爾濱市各類用人單位勞動(dòng)保障誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)手冊(cè)》和32家個(gè)體戶有填寫(xiě)《哈爾濱市勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)管理用人單位勞動(dòng)用工信息調(diào)查表》。
5. 為各類用人單位提供有關(guān)勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的政策解答和咨詢；對(duì)用人單位的輕微勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行整改催告，對(duì)于拒絕整改的，要及時(shí)向上級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)告。
6、xx年7月份為社區(qū)居民申請(qǐng)購(gòu)買了608支高效照明節(jié)能燈。
7. 走訪排查轄區(qū)內(nèi)各商服網(wǎng)點(diǎn)的出租情況，現(xiàn)有4家為出租用房。
年終工作總結(jié) 篇5
在過(guò)去的一年里，我在各級(jí)黨委、政府、及周圍同志的幫助下，各方面取得了全面的發(fā)展。在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷下、在同志們的支持幫助下，我逐步適應(yīng)了從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國(guó)家干部這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。單位濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，參加了十七大培訓(xùn)輔導(dǎo)講座，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委的《若干規(guī)定》，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多想和多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)我還努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年我共參加局組織的法律培訓(xùn)2次，綜合業(yè)務(wù)類培訓(xùn)1次，通過(guò)視頻收看了局法規(guī)處組織的07年度監(jiān)察員法律知識(shí)培訓(xùn)等，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)了自己的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，達(dá)到了開(kāi)闊視野、吸收理念、增長(zhǎng)知識(shí)的目的，切實(shí)提高了自身的業(yè)務(wù)水平。
此外，我積極把在書(shū)本上學(xué)到的內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的不足，再有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，達(dá)到逐步提高的目的。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
在這一年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和同事們的大力配合下，我已經(jīng)能獨(dú)立處理好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)日常工作。按照綜合處的分工，我主要負(fù)責(zé)行政執(zhí)法、文字處理、日常信息、視頻網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、辦公信息平臺(tái)的部分管理工作。工作中，我能做到積極努力，保證了職責(zé)范圍內(nèi)的文件及時(shí)處理，視頻會(huì)議順利進(jìn)行，工作信息暢通，為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策當(dāng)好助手。
三、行政執(zhí)法工作。
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范檢查行為。起草了《進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法的有關(guān)要求》，對(duì)檢查記錄單和整改文書(shū)的填寫(xiě)、使用做了細(xì)致的規(guī)范；配合業(yè)務(wù)處下發(fā)整改文書(shū)。全年配合各業(yè)務(wù)處下發(fā)整改通知書(shū)13份，整改建議書(shū)11份，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題79個(gè)，整改率達(dá)68%，其他暫未解決的問(wèn)題已在平臺(tái)做好跟蹤監(jiān)控；
2、加大行政處罰力度。全年共實(shí)施簡(jiǎn)易程序的行政處罰2起，一般程序行政處罰1起。針對(duì)大連鷹鵬航空服務(wù)有限公司違規(guī)出票案處以罰款人民幣1萬(wàn)元。全年沒(méi)有發(fā)生投訴和復(fù)議。3、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初制定了20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃，局組織的各類培訓(xùn)10次，其他培訓(xùn)5次，全年參加外部培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)48批次53人次，所有參加外出培訓(xùn)的情況均已錄入到監(jiān)管辦平臺(tái)，便于統(tǒng)計(jì)和查詢；二是協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)處室認(rèn)真組織內(nèi)部學(xué)習(xí)9次。
四、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足：一是墨守成規(guī)的情況多，大膽創(chuàng)新的情況少。沒(méi)有創(chuàng)造性地探索工作上的新思路新方法，工作就不能有質(zhì)的飛躍；二是和電腦文件打交道多，實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)少。以至對(duì)行政執(zhí)法的情況了解得不夠細(xì)致，不夠深入，材料掌握的不充分，有時(shí)使工作處于被動(dòng)；三是機(jī)械完成工作的時(shí)間多，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律的時(shí)間少。平時(shí)面對(duì)繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，著眼點(diǎn)主要放在完成工作上，沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)找出工作中的共性和規(guī)律，不利于水平的快速提高。
基于以上幾點(diǎn)，為更好地作好本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
一是定位上求準(zhǔn)。即在工作中處理好本職工作與非本職工作的關(guān)系，處理好主要工作與一般工作的關(guān)系。抓重點(diǎn)，抓主要矛盾，減少工作環(huán)，簡(jiǎn)化程序，切實(shí)提高工作效率；
二是謀劃上求早。即在從屬性和被動(dòng)性中謀求主動(dòng)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，切實(shí)作到未雨綢繆；
三是業(yè)務(wù)上求精。即克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力；
四是方法上求活。即區(qū)分急與緩、大與小的問(wèn)題，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自覺(jué)運(yùn)用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質(zhì)量；
五是作風(fēng)上求實(shí)。即注重培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立“今日不為，食寢難安”的高度責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成細(xì)致入微，精于做小事的習(xí)慣。
綜上所述，這一年來(lái)，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了崗位工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助以及自己的努力下，我對(duì)民航監(jiān)管的工作又有了新的認(rèn)識(shí)，以后，我會(huì)在逐步完成好各項(xiàng)工作的同時(shí)，努力賦予工作新的內(nèi)涵，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做的更好，使自己成為一名優(yōu)秀的工作者。
年終工作總結(jié) 篇6
我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、xx年我完成了以下工作：
1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2.開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
在xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，思想?yún)R報(bào)專題踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
年終工作總結(jié) 篇7
今年以來(lái)，在縣委、縣政府和市縣國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委和市局綜治辦的大力支持下，縣國(guó)土資源局按照社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意的要求，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，以服務(wù)全縣國(guó)土資源中心工作為目標(biāo)，以化解矛盾糾紛為抓手，全力維護(hù)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，為全縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、抓機(jī)制，明責(zé)任，全面落實(shí)綜治工作責(zé)任制
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室、隊(duì)、中心為成員的“社會(huì)管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，各負(fù)其責(zé)，確保各自分管的股室、隊(duì)、中心不出問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并配備了專職辦公室主任，負(fù)責(zé)社會(huì)管理綜合治理的日常工作。
2、嚴(yán)格實(shí)行綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。為進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙責(zé)”，我局召開(kāi)了班子會(huì)。就綜治工作如何納入本單位全局工作，做到同部署、同檢查、同落實(shí)，展開(kāi)了討論，明確了班子成員綜治工作的具體責(zé)任。嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)班子的分工，哪一片出現(xiàn)問(wèn)題追究哪個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。同時(shí)還出臺(tái)了“責(zé)任追究制度”、“一票否決制”等制度，切實(shí)保證班子成員承擔(dān)起保平安、促和諧的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、完善規(guī)范綜治工作實(shí)績(jī)檔案制度。為全面落實(shí)綜治維穩(wěn)工作，我局健全了綜治目標(biāo)管理責(zé)任制、述職講評(píng)制度以及工作情況通報(bào)和考評(píng)制度，完善了警示、誡勉談話、黃牌警告、一票否決等具體操作辦法和程序，并以文件形式印發(fā)到各股室、隊(duì)、中心、所，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
4、抓好綜治工作檢查考評(píng)。我局非常重視綜治工作,檢查考評(píng)并列入了日常工作。綜治工作檢查考評(píng)是采取平時(shí)考核與專項(xiàng)檢查考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。平時(shí)考核是在每月對(duì)基層所業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查考核時(shí)，綜治工作一并納入檢查考核。專項(xiàng)檢查考核一年兩次，年中和年終各一次。檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要提出解決辦法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法。年終召開(kāi)綜治工作年度總結(jié)表彰會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，促進(jìn)我局綜治工作持久健康發(fā)展。
二、抓排查，強(qiáng)防控，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定
1、加大排查整治治安力度。結(jié)合綜治宣傳月活動(dòng)，我局將綜治宣傳活動(dòng)的觸角延伸到隱患整改的方方面面。對(duì)糾紛隱患、苗頭、信訪積案等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了一次大排查。在系統(tǒng)內(nèi)部，嚴(yán)格做到看好自己的門，管好自己的人，做到春防感冒夏防暑，秋防火災(zāi)冬防寒，節(jié)假夜晚防偷盜，行車外出防事故，飲食衛(wèi)生防中毒，來(lái)客陪酒防過(guò)量;對(duì)群眾咨詢、舉報(bào)和投訴，做到了認(rèn)真、熱情、耐心地解答、說(shuō)服和查處;對(duì)全縣范圍內(nèi)的所有礦山和非煤礦山企業(yè)以及地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式安全大排查，確�；鶎訂挝缓途謾C(jī)關(guān)各職能部門實(shí)現(xiàn)“零隱患”;對(duì)局辦公樓和宿舍區(qū)，我們除進(jìn)行日常排查和督導(dǎo)外，還安排專門人員進(jìn)行巡查;對(duì)信訪工作，實(shí)行局班子分別包案，并一包到底，從而使整改工作做到了有的放矢。
2、加強(qiáng)人防、物防、技防建設(shè)。強(qiáng)化安全防范措施，加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)。今年以來(lái)，我局給財(cái)務(wù)室、檔案室、視頻會(huì)議室等重點(diǎn)單位安裝了防盜門。同時(shí)還積極抓好居民住宅小區(qū)的治安管理工作，落實(shí)了人防、物防、技防的“三防合一”措施。機(jī)關(guān)院落做到了“六有兩亮”，即：有圍墻、有門衛(wèi)、有自行車車棚、有專人看護(hù)、有責(zé)任制度、有來(lái)人出入登記，機(jī)關(guān)院落亮、樓道亮。在機(jī)關(guān)單位前后院安裝了監(jiān)控器，在每層樓梯口安裝了消防栓;同時(shí)還加強(qiáng)了保密工作，強(qiáng)化職工的保密意識(shí)。對(duì)辦公室電腦實(shí)行內(nèi)外網(wǎng)分離，嚴(yán)禁辦公電腦與互聯(lián)網(wǎng)連接。并每間辦公室都購(gòu)置了碎紙機(jī)，對(duì)所有廢紙及時(shí)進(jìn)行銷毀處理。
3、全力做好重大節(jié)假日穩(wěn)定工作。在元旦、春節(jié)、五一、十一重大節(jié)日及國(guó)家、省、市、縣重要會(huì)議期間，每天都安排一名班子領(lǐng)導(dǎo)、股長(zhǎng)和一名工作人員值班，不僅保證了有情況能及時(shí)上請(qǐng)下達(dá)和處理，而且確保了局辦公場(chǎng)所得公共安全。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行了值班登記和交接班制度。尤其對(duì)重要部位，如財(cái)務(wù)室、檔案室、視頻會(huì)議室，交接時(shí)交接人員要親自過(guò)目，現(xiàn)場(chǎng)交接。由于各項(xiàng)制度落實(shí)到位、措施得力，今年局機(jī)關(guān)和10個(gè)中心國(guó)土所，均未出現(xiàn)任何事故，無(wú)惡性案件，無(wú)刑事案件，無(wú)職工犯罪。
三、抓教育，強(qiáng)素質(zhì)，努力提高系統(tǒng)干職法制觀念
1、加強(qiáng)全局干職的法律學(xué)習(xí)。為提高全局干職運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定能力，我局把加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)作為綜治工作的`重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、輔導(dǎo)講座與討論交流相結(jié)合等方式，堅(jiān)持自學(xué)為主的方法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十八大精神。領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合自身工作性質(zhì)和特點(diǎn)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期接受各種形式的輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40小時(shí)，并堅(jiān)持撰寫(xiě)學(xué)法筆記或?qū)W法體會(huì)。干職教育利用每周五集體學(xué)習(xí)日，對(duì)干職進(jìn)行學(xué)法、用法、守法教育，先后組織干職認(rèn)真學(xué)習(xí)了《憲法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《社會(huì)治安管理?xiàng)l例》、《xx普法統(tǒng)一教材》等相關(guān)法規(guī)和資料。切實(shí)做到“三落實(shí)”、“四結(jié)合”，即：人員落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、內(nèi)容落實(shí);理論學(xué)習(xí)與法律法規(guī)學(xué)習(xí)相結(jié)合，普法學(xué)習(xí)與思想實(shí)際相結(jié)合，普法學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)、普法學(xué)習(xí)與安全防范宣傳教育相結(jié)合。以開(kāi)展“小鬼難纏”的專項(xiàng)整治活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求全系統(tǒng)干部職工從思想、作風(fēng)、紀(jì)律、效率、團(tuán)結(jié)、廉潔六個(gè)方面，對(duì)自身存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改，從而提高了廣大干部職工的政治覺(jué)悟、法律觀念和思想道德水平，有效地預(yù)防了非法集會(huì)、游行、聚眾鬧事和超級(jí)上訪等影響穩(wěn)定事件的發(fā)生。
2、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育。為全面落實(shí)“xx”普法規(guī)劃，我局召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行安排部署。加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育，利用“3.19”礦法頒布日、“4.22”世界地球日兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，不斷加大宣傳力度，運(yùn)用多種宣傳載體和宣傳形式，把全體國(guó)土系統(tǒng)人員發(fā)動(dòng)起來(lái)，讓他們積極參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。大力宣傳《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》等法律法規(guī)知識(shí)，提高干職守法用法和自我防范意識(shí);大力宣傳開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛大排查、大調(diào)解，積極參與社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作;大力宣傳我局采取的有效措施、成功經(jīng)驗(yàn)及取得的明顯成效，用榜樣的力量和典型經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)、推動(dòng)平安創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。通過(guò)切實(shí)有效的宣傳教育工作，提高全體干職做好綜治與平安先行的主動(dòng)性和責(zé)任感。
3、推進(jìn)“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)。根據(jù)縣委《關(guān)于深化平安都昌建設(shè)行動(dòng)方案》文件精神要求，我局以解決影響平安突出問(wèn)題為著力點(diǎn)，積極推進(jìn)“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)管理，落實(shí)工作責(zé)任制。根據(jù)“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，以簽訂責(zé)任狀的形式把綜治與“平安單位”創(chuàng)建工作層層分解，細(xì)化量化成具體指標(biāo)，落實(shí)到具體工作人員。工作不力出現(xiàn)重大問(wèn)題的，堅(jiān)決實(shí)行一票否決。落實(shí)巡查制度，各基層所要認(rèn)真執(zhí)行局制定的巡查制度，明確巡查責(zé)任人及所承擔(dān)的巡查片區(qū)，定期巡查。縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)巡查每周不少于2次。執(zhí)法大隊(duì)每月出巡督查不少于1次，并對(duì)各基層所動(dòng)態(tài)巡查情況和效果進(jìn)行檢查監(jiān)督，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種國(guó)土資源違法行為。通過(guò)扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)不發(fā)生”。一是不發(fā)生刑事案件和安全責(zé)任事故;二是不發(fā)生因糾紛處理不當(dāng)而引發(fā)事件;三是不發(fā)生集體訪、越級(jí)訪或重大社會(huì)治安案件。
四、抓調(diào)解，建隊(duì)伍，做深做實(shí)矛盾糾紛排查化解工作
1、加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)解機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。年初，我局召開(kāi)了專題會(huì)議,健全了組織機(jī)構(gòu)。成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室、隊(duì)、中心、基層所負(fù)責(zé)人為成員的信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)矛調(diào)辦公室,由專人辦理業(yè)務(wù)，全面負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的矛盾糾紛排查工作，并以文件形式印發(fā)到各股室、隊(duì)、中心、所。
我局構(gòu)筑了橫向到邊、縱向到底，全覆蓋、無(wú)疏漏的大排查網(wǎng)絡(luò)。1、構(gòu)筑垂直到底網(wǎng)絡(luò)線。建立1個(gè)縣局人民調(diào)解委員會(huì)，10個(gè)國(guó)土資源所成立了人民調(diào)解小組，聘請(qǐng)基層所人民調(diào)解員28人，形成了縣局、基層所、村(居)三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)掌握國(guó)土資源矛盾糾紛信息動(dòng)態(tài)。2、鋪就延伸橫到邊網(wǎng)絡(luò)線。在實(shí)行“點(diǎn)、線、面”主體工作法過(guò)程中，建立了一條“左右銜接、上下聯(lián)動(dòng)”的多元化聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成了行政調(diào)解、人民調(diào)解、訴訟調(diào)解 “三位一體”的國(guó)土資源矛盾糾紛調(diào)處工作體系。結(jié)合本部門實(shí)際，對(duì)本區(qū)域內(nèi)國(guó)土資源矛盾糾紛及時(shí)歸類、疏理，逐一造冊(cè)建檔，實(shí)行一案一檔，切實(shí)做到對(duì)矛盾糾紛產(chǎn)生原因、涉及人數(shù)、事由、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、解決辦法和辦結(jié)時(shí)限“六清楚”。
2、加大突出矛盾糾紛化解力度。我局對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾，經(jīng)常性開(kāi)展大排查、大調(diào)處活動(dòng)，充分發(fā)揮國(guó)土所前沿陣地的作用，最大限度地把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。綜合運(yùn)用多種手段，提高化解成功率。
一是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度。今年，我們實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)班子包所制度，對(duì)分包基層所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的涉及土地方面的問(wèn)題，由分包領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé);對(duì)重大信訪案件實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)、信訪工作人員包案制。
二是建立信訪工作責(zé)任追究制和信訪穩(wěn)定責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各基層所對(duì)轄區(qū)內(nèi)關(guān)于土地信訪問(wèn)題引發(fā)的上訪事件負(fù)責(zé)，屬于誰(shuí)轄區(qū)的問(wèn)題，追究誰(shuí)的責(zé)任。對(duì)于發(fā)生不同程度越級(jí)上訪的轄區(qū)土地所負(fù)責(zé)人，分別給予“ 警告性談話”、“通報(bào)批評(píng)”、“黃牌警告”及經(jīng)濟(jì)處罰。
三是建立土地信訪定期排查制度。為了防止因土地糾紛引起的上訪事件的發(fā)生，我們?cè)诿吭碌渍匍_(kāi)的全局干職大會(huì)和全局中層干職大會(huì)之前，都要認(rèn)真排查各基層所因土地問(wèn)題有可能發(fā)生上訪的人員，對(duì)他們做到心中有數(shù)，主動(dòng)上門做工作。給他們講法律、講道德規(guī)范，引導(dǎo)他們依法解決問(wèn)題，以達(dá)到化解矛盾，防止雙方矛盾激化。
四是抓好信訪案件的落實(shí)。我們始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，要求每個(gè)辦案人員都要以高度的工作熱情和責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)訪群眾，辦好每一個(gè)案件，使信訪問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，我們共接待來(lái)訪群眾87起156人次。至目前，無(wú)因土地糾紛調(diào)解不力引起的民轉(zhuǎn)刑案件和因此引起的非正常死亡人員，為全縣社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了職能作用。
通過(guò)扎實(shí)的工作和不斷的努力，確保了我局的突出矛盾糾紛化解得了，處置得好。
3、切實(shí)做好綜治維穩(wěn)信訪工作。開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，重點(diǎn)對(duì)征地補(bǔ)償安置、土地權(quán)屬爭(zhēng)議、涉法涉訴土地征用矛盾隱患等問(wèn)題進(jìn)行了摸排。具體工作中，采取“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法和“一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)責(zé)任人、一個(gè)處理期限”的要求，把各種不穩(wěn)定因素全部納入視野，進(jìn)一步完善了處理群眾信訪的專項(xiàng)工作制度。全面落實(shí)信訪穩(wěn)定目標(biāo)管理責(zé)任制，完善工作機(jī)制，健全工作制度，確保群眾反映的問(wèn)題，特別是群體性上訪事件能夠得到及時(shí)有效解決，對(duì)到局機(jī)關(guān)的所有群眾來(lái)信來(lái)訪，由局執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)，逐一造冊(cè)登記，牽頭調(diào)處;對(duì)上級(jí)交辦的重大信訪問(wèn)題，按要求抓緊調(diào)查處理，及時(shí)上報(bào)結(jié)果，回復(fù)群眾。
XX年，全縣國(guó)土資源系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有刑事案件、治安案件、重大事故以及職工違法犯罪等問(wèn)題發(fā)生;單位居民住宅區(qū)沒(méi)有發(fā)生盜竊等影響安全防范性的案件;單位無(wú)吸毒和販毒人員;無(wú)修煉“xx”人員。全局職工的安全防范意識(shí)明顯增強(qiáng)，社會(huì)管理綜合治理工作穩(wěn)步推進(jìn)。
4、探索長(zhǎng)效管理機(jī)制。1、建立信訪苗頭排查調(diào)處制度。一是定期排查與隨時(shí)排查相結(jié)合。做到排查工作經(jīng)�；⒅贫然�，重點(diǎn)突出，抓早、抓小，防患于未然。二是排查與解決問(wèn)題相結(jié)合。堅(jiān)持排查和解決問(wèn)題并重，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，督促檢查基層排查化解工作，隨時(shí)解決各種矛盾。
2、推行辦理群眾來(lái)信“三見(jiàn)面”制度。按照上級(jí)規(guī)定要求，進(jìn)一步完善辦信工作程序，從信件拆閱、領(lǐng)導(dǎo)簽批、調(diào)查處理、回訪、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)，都作了嚴(yán)格規(guī)定，并將是否按規(guī)定程序辦理群眾來(lái)信納入年終信訪工作量化考評(píng)目標(biāo)。
3、實(shí)行《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書(shū)》制度。對(duì)于初訪求決的信訪糾紛案件，信訪接待人認(rèn)真登記后，填寫(xiě)《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書(shū)》，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，向信訪人承諾在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行行業(yè)性調(diào)解，辦理單位要認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)解決，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做出答復(fù)反饋，信訪人對(duì)答復(fù)意見(jiàn)不滿意的，可向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核。
4、實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)每周調(diào)度和定期排查制度�？h局在實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)每周三接待日的基礎(chǔ)上，還實(shí)行定期匯報(bào)制度，由股室、基層所負(fù)責(zé)人逐件匯報(bào)本周受理來(lái)信、來(lái)訪和案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)信訪糾紛案件、疑難糾紛案件進(jìn)行分析研究，拿出解決意見(jiàn)，明確專人負(fù)責(zé)，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
一年來(lái)，我局在社會(huì)管理綜合治理工作方面，做了大量切實(shí)有效的工作，取得一些成績(jī)，但離縣綜治委和市局綜治辦的要求還有差距。在以后的工作中，我局將在縣委、縣政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委和市局綜治辦的精心指導(dǎo)下，繼續(xù)加大綜治工作力度，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾參與綜治工作自覺(jué)性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定作出新的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇8
在緊張忙碌的工作中，一年的時(shí)間很快地過(guò)去了。在這一年的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時(shí)作息，努力工作，力求在工作上無(wú)過(guò)失，有進(jìn)步，出成績(jī)，提效率，以自己良好的工作形象為公司樹(shù)形象，創(chuàng)效益！在這一年的工作當(dāng)中，我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作：
1、培養(yǎng)對(duì)公司的感情，熱愛(ài)自己的崗位。
2、堅(jiān)持嚴(yán)格的作息制度，上班期間不干預(yù)工作無(wú)關(guān)的事情。
3、對(duì)待顧客有禮貌，堅(jiān)持微笑服務(wù)。
4、堅(jiān)持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
5、業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持時(shí)間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗(yàn)，為我所用。
一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情，但還是由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作當(dāng)中仍舊存在著很多的問(wèn)題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁，對(duì)自己工作中的問(wèn)題不能及時(shí)反思改正。相信在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我一定可以再接再厲，將自己的工作干得更加出色！
年終工作總結(jié) 篇9
本人**，男，漢族，大專學(xué)歷，中共黨員，于10月到公司參加工作，現(xiàn)任公司工程技術(shù)部副經(jīng)理，黨支部書(shū)記，在**任項(xiàng)目經(jīng)理，本人現(xiàn)考取了房建一級(jí)和市政、水利水電、公路二級(jí)建造師證。
本人一年來(lái)，遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，積極完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極擁護(hù)公司的領(lǐng)導(dǎo)及決策。在工作上勤勤懇懇，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
一年來(lái)，本人工作過(guò)的工地有：****工程3#、4#、5#、6#、7#樓已竣工驗(yàn)收。**工程已基本竣工，**拆遷安置房道路工程現(xiàn)已基體完成，但因征地拆遷問(wèn)題已處在停工狀態(tài)。一年來(lái)，各個(gè)工程沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的質(zhì)量安全事故，沒(méi)有受到上級(jí)的處罰，現(xiàn)各個(gè)工地沒(méi)有出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象。
在具體工作中，本人努力做到上傳下達(dá)，把上級(jí)的文件精神、法律、法規(guī)、各種有關(guān)的規(guī)范規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度，下達(dá)到本人工作的項(xiàng)目部，并很好地貫徹落實(shí)，把工地的主要情況經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；還有在工作中，協(xié)調(diào)好工程參與各方的關(guān)系，把工地發(fā)生的的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)中，讓各方人員都很滿意；在質(zhì)量方面，本人摸爬滾打在工地的最前沿，認(rèn)真熟悉圖紙及設(shè)計(jì)意圖，從源頭開(kāi)始抓，積極核對(duì)模板、鋼筋等各個(gè)檢驗(yàn)批，認(rèn)真自檢，使各種質(zhì)量安全隱患盡早發(fā)現(xiàn)，盡快解決；在安全生產(chǎn)、文明施工方面，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，積極與現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理和工地老板進(jìn)行溝通，嚴(yán)格按照規(guī)范規(guī)定要求，做好各項(xiàng)安全技術(shù)交底
及安全文明設(shè)施，并做好各種安全資料，讓工地有一套完整的質(zhì)檢、安全資料以待備查，迎接上級(jí)有關(guān)部門的檢查，以維護(hù)公司及項(xiàng)目的形象和利益，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及工地所有人員的努力，取得了很好的成績(jī)。
在此，本人建議公司多考慮干部職工的福利待遇，多聘請(qǐng)有真才實(shí)干的人才！希望公司以后多做自己中標(biāo)的工程，讓員工在工程中多點(diǎn)鍛煉，與中建和區(qū)建接軌，讓公司真正意義上的做強(qiáng)做大！
總之，本人一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)地工作，積極完成本職工作，維護(hù)公司的形象，積極上進(jìn)，并取得了很好成績(jī)，同時(shí)也存在不足之處。今后本人一定繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，努力工作，以爭(zhēng)取更大進(jìn)步！
**有限公司
工程技術(shù)部
年終工作總結(jié) 篇10
今年八月份質(zhì)量部成立，我開(kāi)始接觸新的工作，沒(méi)有多大的成果，但是經(jīng)歷了一段新的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我另外一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與栽培，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛写蠹业呐�，使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。八月份以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這幾個(gè)月的工作情況向您做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！
一、部門管理上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了質(zhì)量部工作流程：今年質(zhì)量部人員狀況是：質(zhì)量部人員緊張，從賬面上看有5人，但是3人屬于生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)；1人屬于售后服務(wù)部，同時(shí)身兼研發(fā)、原料檢驗(yàn)。質(zhì)量部要負(fù)責(zé)主輔料進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)巡查檢驗(yàn)、生產(chǎn)調(diào)試檢驗(yàn)、成品出廠檢驗(yàn)、供應(yīng)商異常處理、客戶售后異常處理以及協(xié)助質(zhì)量體系建立完成等工作。質(zhì)量部加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量很大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使質(zhì)量管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
1。原材料進(jìn)料檢驗(yàn)記錄單、裝置老化記錄單進(jìn)行版本升級(jí)。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項(xiàng)，對(duì)當(dāng)天的原料檢驗(yàn)、產(chǎn)品老化進(jìn)行記錄；增加調(diào)試?yán)匣骷鼡Q記錄表，統(tǒng)計(jì)每批次老化易損
器件的更換情況；延續(xù)之前的差錯(cuò)單，記錄生產(chǎn)過(guò)程中的錯(cuò)誤；增加巡查檢驗(yàn)記錄單，巡查包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的審閱，不合理的生產(chǎn)操作，生產(chǎn)抽樣。每半個(gè)月對(duì)原料檢驗(yàn)、產(chǎn)品老化、元器件更換、差錯(cuò)記錄以及巡查進(jìn)行總結(jié)并制定下半月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃實(shí)行，我主要做督促跟進(jìn)，保證任務(wù)的改善與完成。
2。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)太過(guò)籠統(tǒng)，檢驗(yàn)員認(rèn)識(shí)比較含糊，以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。修改原材料進(jìn)料檢驗(yàn)文件，為現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員提供判定標(biāo)準(zhǔn)。
3。建全了質(zhì)量部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、調(diào)試檢驗(yàn)遺漏率，并將所有指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保質(zhì)量控制。
二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：
1。進(jìn)料品質(zhì)控制：
1>。修訂了“原材料進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2>。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，從8月份到12月份統(tǒng)計(jì)來(lái)料檢驗(yàn)615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況。
3>。由于受公司采購(gòu)批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來(lái)料質(zhì)量無(wú)法全面保證，只能在生產(chǎn)過(guò)程、巡查檢驗(yàn)、調(diào)試檢驗(yàn)以及出廠檢驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。
4>。從8月份開(kāi)始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是逆變器、充電器、機(jī)箱、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8、9、12月份頻出現(xiàn)異常問(wèn)題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會(huì)知采購(gòu)部，采購(gòu)生產(chǎn)質(zhì)量要求相對(duì)較為嚴(yán)格的客戶時(shí)，不優(yōu)先考慮部份供應(yīng)商，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。5>。針對(duì)供應(yīng)商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購(gòu)部對(duì)多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量管理。2。生產(chǎn)、成品質(zhì)量控制：
1>。增加了巡查檢驗(yàn)，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)；出廠檢驗(yàn)人員調(diào)整，讓更細(xì)心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡。
2>。加強(qiáng)了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制，生產(chǎn)各個(gè)工段進(jìn)行不定時(shí)巡查抽檢，審閱作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，糾正安全隱患現(xiàn)象。每半個(gè)月統(tǒng)計(jì)質(zhì)量狀況，并分析制定下本月工作計(jì)劃。質(zhì)量問(wèn)題提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對(duì)生產(chǎn)和成品檢驗(yàn)不合格項(xiàng)及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善。
3>。從8月份到12月份共巡查檢驗(yàn)186次，異常13次，異常率為6。99%。
三、質(zhì)量部工作存在的問(wèn)題：
1。部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場(chǎng)檢人員，三人都是負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)，沒(méi)有精力協(xié)助原料檢驗(yàn)。一人負(fù)責(zé)巡查檢驗(yàn)，同時(shí)身兼技術(shù)一職，十月份整個(gè)月未能進(jìn)行巡查檢驗(yàn)。因人員緊張，對(duì)內(nèi)對(duì)外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到及時(shí)實(shí)施。
2。供應(yīng)商的管理缺乏有效的評(píng)審及管理機(jī)制，供應(yīng)商來(lái)料還存在異常。最主要原因是供應(yīng)商過(guò)于單一，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家，無(wú)法有效的對(duì)供應(yīng)商管控。
3。成產(chǎn)、成品檢驗(yàn)存在的問(wèn)題：
a。成產(chǎn)巡查檢驗(yàn)：質(zhì)量部只有一位巡查員在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣巡查檢驗(yàn)，該巡查員同時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)，工作時(shí)間上有所沖突，導(dǎo)致十月份整個(gè)月無(wú)法進(jìn)行巡查檢驗(yàn)。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的一些異�，F(xiàn)象未能得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到調(diào)試檢驗(yàn)時(shí)才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。
b。成品檢驗(yàn)：質(zhì)量部成品檢驗(yàn)有兩位，分在兩個(gè)車間，成品檢驗(yàn)只能在成品打包過(guò)程中做檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對(duì)性的培訓(xùn)。
4。其它部門在相關(guān)信息傳達(dá)到質(zhì)量部時(shí)，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢，每檢驗(yàn)到有疑點(diǎn)的地方得返回相關(guān)原部門再次核對(duì)確認(rèn)，造成檢驗(yàn)時(shí)間浪費(fèi)且也間接影響到車間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。
4。質(zhì)量部工作管理見(jiàn)意：
1。質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富能夠有一定單獨(dú)處理問(wèn)題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對(duì)供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量管控，同時(shí)要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時(shí)希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時(shí)的反饋到質(zhì)量部及時(shí)處理。
一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗(yàn)人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對(duì)質(zhì)量的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫(kù)前，才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。
2。增加供應(yīng)商評(píng)審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要質(zhì)量、采購(gòu)、技術(shù)三個(gè)部門同時(shí)對(duì)供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個(gè)部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商；建立完善一個(gè)供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來(lái)料質(zhì)量。
3。建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
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