年終工作總結(jié)范文集合9篇
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年，我社區(qū)殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德;積極地開展工作，盡力為社區(qū)殘疾人辦好事、做實事;基本完成了20xx年度的工作任務(wù)。
以下是20xx年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項具體工作。
(1)定期對社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計走訪服務(wù)129人次，電話問詢服務(wù)63人次。
(2)為5名社區(qū)貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。
(3)1月6日，“春節(jié)”前夕，市殘聯(lián)走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的祝福及助殘金。
(4)3月10日，我社區(qū)邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開辦的“磐石市殘疾人聯(lián)合會、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識。
(5)5月11日，我社區(qū)殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長培訓(xùn)班”，對該殘疾兒童的康復(fù)起到了很大的幫助。
(6)5月15日，第19個法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構(gòu)建和諧社會;在磐石市中街，磐石市殘聯(lián)、磐石市東寧街各社區(qū)、以及磐石市各相關(guān)部門聯(lián)合設(shè)立了咨詢宣傳臺;以期通過此次宣傳活動，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復(fù)知識及相關(guān)知識，從而進(jìn)一步提高全社會積極參與營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區(qū)此次宣傳活動的標(biāo)語口號是“扶殘助殘，有你有我”;在此次宣傳活動中，我社區(qū)向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。
以上是我社區(qū)20xx年度的殘疾人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)檢查，有缺點和不足之處請給予批評指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。
年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼即逝，一轉(zhuǎn)眼又是新的一年了。去年的今天我還是一名學(xué)生，如今我已經(jīng)成為一名幼兒園的教師了。當(dāng)?shù)谝淮温牭接泻⒆咏形衣暋袄蠋煛睍r，感覺很奇怪，總在捫心自問：我也是老師了？現(xiàn)在的我經(jīng)過一年的磨練，我終于肯定地回答了自己：“是的，我是一位人民教師�！�
在我的腦海里，老師的工作非常輕松，只要教好她的學(xué)生，完成自己的工作任務(wù)。這幾個月來，我否定了這一想法，教師工作不單要完成自己的教學(xué)計劃，作為一名幼兒園的教師，保育工作十分重要。我現(xiàn)與茅老師共同帶小班。茅老師是從我實習(xí)到現(xiàn)在的帶教老師，她對我十分嚴(yán)格，所以經(jīng)常會向我提出我所犯的錯誤。對于各類制定計劃，她也總讓我自己寫，沒有任何參考。我總認(rèn)為茅老師好嚴(yán)厲，比我在念書時的老師嚴(yán)厲地多，無奈之下，只能自己去摸索著去寫計劃。為了不讓“計劃”退回重寫，我向別的老師請教，還回家上網(wǎng)搜集可用資料，終于“計劃”還不算寫得太差，自己也覺得已找到寫這些“計劃”的門路。平時遇到什么事，茅老師也總先跟我以商量的口吻，讓我來動動腦筋，我說得不好，她會以小朋友的角度來向我提問，讓我覺得“原本簡單的事都變得復(fù)雜化”。而長此下來，我也變得遇到一個事情，總要想得“復(fù)雜”些。漸漸我從不關(guān)心班級到把班級作為自己的家，班級里有哪些東西壞了，我馬上會去修補起來；節(jié)日到了，教室要布置環(huán)境，我會出去買些東西來裝點教室。
由于我們帶的是9月才新進(jìn)幼兒園的孩子，特征是年齡小，又第一次離開自己的父母。在開學(xué)第一天，整個教室就像“炸開了鍋”，個個都哇哇大哭，有的甚至還要逃出教室門外找爸爸媽媽，沒辦法，只能把教室的門給鎖起來。說實話，我長這么大，還沒見過這樣的情況，我亂了頭緒，因為不管我怎么哄他們，他們還是哭個不停。這時，我看見茅老師像媽媽一樣地安撫孩子們，抱抱他們，對他們說：“不哭，爸爸媽媽馬上就會來接你們的…”孩子的哭聲開始變?nèi)趿�，我學(xué)著茅老師的樣子去安撫孩子，果然孩子們都漸漸地不哭了，“原來要這樣安撫孩子呀！”我這才松了口氣。我們班的孩子情緒都較不穩(wěn)定，到十月份漸漸有所好轉(zhuǎn)。而事情并沒有進(jìn)行地很順利，孩子們的情緒穩(wěn)定些后，開始打鬧起來，有個叫戴錦龍的孩子生性霸道，喜歡欺負(fù)同伴，我發(fā)現(xiàn)問題后，就對他說：“打小朋友是不好的行為，下次不要打小朋友了好嗎？”他點了點頭，可是三分鐘一過，他又開始欺負(fù)小朋友了，真拿他沒轍！茅老師看見就把他一個人叫出來，進(jìn)行個別教育。之后，確實發(fā)現(xiàn)他有所好轉(zhuǎn)，我這才明白，這種問題不能一句話就解決，要找本人進(jìn)行個別的教育，讓他意識，打人是不對的，老師也會生氣的。還有一個叫戚政浩的孩子，自理能力比較差，大小便不會叫，一開始還以為他不會說話，后來與之父母交流后，才知他很不習(xí)慣幼兒園的生活，不愿說話。起初我覺
得這個孩子非常麻煩，天天要給他換幾條褲子，我還從來沒給人換過褲子，心里十分地怨恨，可是我發(fā)現(xiàn)每次我給他換褲子，他都對著我笑，他的笑容十分天真，看到他的笑容，我的怨恨也慢慢地消失，我覺得我已經(jīng)成為一名老師，這些是我應(yīng)該做的，沒什么可以怨人的，他畢竟年紀(jì)才三歲，這很正常。
要開半日活動了，規(guī)定每個老師都要開，我心中很是著急，覺得自己的水平開半日活動一定很糟糕，對自己沒有一點信心，也不知道選擇什么內(nèi)容好。茅老師向我要半日活動的設(shè)計，我卻連點活動構(gòu)思也沒有。于是回家翻教參，眼見天冷下來，秋天的主題已經(jīng)不適合了，正好看見教材上有個“不怕冷”的主題，正合適，其中“曬太陽”與“吃火鍋”很適合孩子們發(fā)揮，我便把這兩節(jié)課作為我的學(xué)習(xí)活動。由于天氣多變，所以我多準(zhǔn)備了一節(jié)課，以防萬一。茅老師看過我的“半日活動設(shè)計”覺得內(nèi)容不錯，只是過程過于簡單，在茅老師的指點下，我終天完成了自己的“設(shè)計”。方案訂好，還要做教具，由于天公不作美，我心儀的“曬太陽”沒能用上，“吃火鍋”這節(jié)課很煩瑣，加了幾次班，才把需要的東西做好。半日活動雖然比不上老教師那般靈活、成熟，但我個人覺得開得還算成功，沒有想象中那么差。當(dāng)然還有很多地方需要改進(jìn)，對于這次活動的成功，我終于領(lǐng)悟到就都是茅老師平日對我嚴(yán)格的帶教，才使得我有了今天的進(jìn)步，茅老師也為我的進(jìn)步替我感到高興。
在擔(dān)任班主任工作之余，我的一人一職是計算機信息員與攝像員，我積極做好自己的份內(nèi)工作，在有人需要我?guī)椭臅r候，我也樂意伸出援助之手。中秋活動中，我擔(dān)任了嫦娥姐姐送月餅的工作，現(xiàn)在一些中大班的孩子見到我，還叫我嫦娥姐姐，這些孩子們真是可愛。
由于我不是學(xué)前教育專科出生，所以現(xiàn)今正進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，從而能達(dá)到作一名真正幼兒園教師的條件。我也會在茅老師的帶教下，和茅老師一起帶好這個班級，慢慢地成長成為一名優(yōu)秀稱職的人民教師！
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展，同時，領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們精益管理、嚴(yán)格控制成本，也是我持續(xù)改進(jìn)、不斷成長的一年。現(xiàn)就本部門及本人物流專員20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、合理整合公司內(nèi)部出貨計劃，選擇適合的運輸方式
目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進(jìn)運輸合同。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的`進(jìn)行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。
二、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細(xì)說。
三、以學(xué)習(xí)為契機
1、加強部門人員知識技能自我培訓(xùn)
由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
2、提升部門人員服務(wù)意識、安全意識
本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3、完善部門管理制度
按照領(lǐng)導(dǎo)意見，對各項管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程。
最后，我承諾在來年里，我將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。
年終工作總結(jié) 篇4
一年來，辦公室在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持下，緊緊圍繞學(xué)院中心工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)基層，努力實現(xiàn)“從傳統(tǒng)辦文辦事到既辦文辦事又宏觀協(xié)調(diào)，從被動服務(wù)到主動服務(wù)，從憑經(jīng)驗辦事到科學(xué)、規(guī)范化管理，從簡單的文件收發(fā)傳達(dá)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌木C合、分析、調(diào)研”的四個轉(zhuǎn)變， 做到“行政工作制度化，公務(wù)接待規(guī)范化，辦公手段自動化，工作方法科學(xué)化”，圓滿完成了辦公室各項重點工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
一、加強學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新，充分發(fā)揮行政綜合職能
1、加強學(xué)習(xí)，注重調(diào)研，以加強對學(xué)院全局工作的把握，加深對領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解，積極發(fā)揮參謀助手作用。我們通過參加各種會議，隨同院領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，加強對學(xué)院整體工作的學(xué)習(xí)、把握。院辦內(nèi)部建立了例會、信息通報等制度，幫助全體同志站在全局的高度思考工作。院辦全體同志結(jié)合日常工作，主動開展調(diào)研活動，力爭為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，做好參謀。如對各系建設(shè)與發(fā)展情況的走訪;電子政務(wù)的調(diào)研;陪同校領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)部門調(diào)研走訪;在信訪接待工作中認(rèn)真收集整理教職工、學(xué)生的意見;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需要，做好各種數(shù)據(jù)、材料的收集、整理工作等。
2、立足全局，圍繞教學(xué)中心工作，積極主動搞好協(xié)調(diào)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)基層。我們圍繞教育部本科教學(xué)工作水平評估，梳理規(guī)章制度，認(rèn)真準(zhǔn)備迎評的前期學(xué)習(xí)宣傳工作。我們按照領(lǐng)導(dǎo)的要求主持學(xué)院“xx”發(fā)展規(guī)劃的起草工作及各專項規(guī)劃的統(tǒng)稿工作，并在學(xué)院二期建設(shè)征地、爭取國家開發(fā)銀行貸款、學(xué)院首屆兩代會、赴教育部申報目錄外本科專業(yè)及高水平擊劍運動隊、畢業(yè)生就業(yè)工作評估、畢業(yè)生就業(yè)市場、拆違、教學(xué)系搬遷、辦公場所調(diào)整、接待德國下薩克森州州長等國外貴賓來訪、三國四校學(xué)術(shù)研討會、全省留學(xué)生文藝匯演、組織學(xué)院相關(guān)部門赴兄弟院校進(jìn)行內(nèi)改調(diào)研及與教務(wù)處、組織部共同組織各系系主任及黨總支書記赴江浙等兄弟院進(jìn)行考察等許多工作中，積極主動地加強工作協(xié)調(diào)和安排，在協(xié)調(diào)中做好服務(wù)，為學(xué)院各項工作的開展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
3、加強制度建設(shè)，提升辦公水平，規(guī)范管理，靠前服務(wù)，跟蹤服務(wù)。我們實行首問負(fù)責(zé)制和限期辦結(jié)制，在具體工作中靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對可能出現(xiàn)的問題作充分考慮。在今年教學(xué)系搬遷、交通車運行等工作中，對車輛、電話等具體事務(wù)中出現(xiàn)的問題，注意聽取意見，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，妥善加以解決。針對教職工教代會提案，及時召開座談會，積極溝通，贏得教職工認(rèn)可。XX年，我們圍繞“辦文、辦事、辦會”職能，結(jié)合實際，完善了一些規(guī)章制度和規(guī)范性的工作程序，如《合肥學(xué)院院務(wù)公開實施細(xì)則》、《合肥學(xué)院檔案管理辦法》等。
3月份，學(xué)院開始使用教育電子政務(wù)系統(tǒng)，10月份，學(xué)院發(fā)文實現(xiàn)無紙化，既提高了工作效率，又大大節(jié)約了辦學(xué)成本。我們完善并及時更新院辦網(wǎng)頁，以服務(wù)為宗旨，將辦文、辦會、用車、用印、接待、檔案、信息等常規(guī)工作程序公布于院辦網(wǎng)頁，并提供表格下載，讓廣大教職工了解辦公室工作性質(zhì)及辦事程序，為教職工提供簡便、快捷服務(wù)。
二、扎實進(jìn)取，認(rèn)真履行本職工作
1、做好車輛管理、通訊、接待等工作。
認(rèn)真落實機動車管理規(guī)定，在保證安全的前提下厲行節(jié)約，明確管理人員、用車部門、駕駛員責(zé)任，規(guī)范管理。推進(jìn)大客車目標(biāo)化管理，大客車運行經(jīng)費控制在目標(biāo)管理費用以內(nèi)，并且對外創(chuàng)收近3萬元。
加強郵電通訊設(shè)備的維護與保養(yǎng)，全年拆裝、移機、維修電話362部，編印學(xué)院電話號碼簿，幫助招生辦開辦招生熱線。
全年接待省市領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位和外國友人近300次，接待會議700余次。所有接待均嚴(yán)格按照院紀(jì)[XX]2號文件執(zhí)行。
2、做好公文處理、信息、統(tǒng)計等工作。
全年共制發(fā)公文近300件，簽收來文980余份。
做好信息工作。同時，重視對學(xué)院的宣傳工作。配合有關(guān)部門在媒體宣傳以擴大學(xué)校影響。
圓滿完成學(xué)院XX年高等教育事業(yè)統(tǒng)計報表的統(tǒng)計、上報工作。完成學(xué)校XX年鑒的匯編工作，并向合肥年鑒提供資料和稿件。
3、做好文秘及重大會議、活動的組織工作。
XX年，辦公室承擔(dān)了學(xué)院先進(jìn)性教育活動、首屆兩代會以及院領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動需要的大量文稿起草工作，圓滿組織了XX年學(xué)年工作會議。會同有關(guān)部門做好開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、中層干部會議等重大會議和活動的組織工作，做好會議材料的準(zhǔn)備、會場布置及會務(wù)工作。
認(rèn)真做好黨委會、院長辦公會的記錄、會議紀(jì)要工作，文件送發(fā)和督辦工作，做好院領(lǐng)導(dǎo)召集的其他各種會議的安排及會務(wù)工作。
4、做好信訪接待、公示等工作。辦公室設(shè)專人接待，全年接訪11件，并得到妥善處理。按學(xué)院規(guī)定，全年公示37次，推進(jìn)院務(wù)公開，民主辦學(xué)。
5、做好印信管理和機要工作。辦公室嚴(yán)格按照規(guī)范對各類文件、材料審核用印。及時完成機要工作，保證院領(lǐng)導(dǎo)及各部門(單位)及時閱處公文。
6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密協(xié)作組兩次工作檢查，參與做好國家級考試試卷保密工作。
7、做好檔案資料的收集、整理和歸檔工作。
XX年，檔案室積極主動收集各類檔案，豐富館藏，并熟悉、優(yōu)化館藏，提高服務(wù)水平。全年共收集、整理各類檔案1729件。編寫XX年干部任免文件匯編、專業(yè)技術(shù)職稱文件匯編、組織機構(gòu)文件匯編、1984—XX機構(gòu)沿革檔案情況說明等。開展原三校人事檔案審核、整理工作，共審566卷，催補材料2461份。全年查閱利用432人次，2193件次，服務(wù)師生。建立兼職檔案員制度，加強專、兼職檔案員培訓(xùn)。加強檔案微機管理，錄入文件級、案卷級機讀目錄分別為863條、75卷。在擔(dān)任合肥地區(qū)高校檔案協(xié)作組組長單位期間，成功組織協(xié)作組年會、赴上海參觀學(xué)習(xí)和配合省檔案局對成員單位檔案檢查等活動，獲省先進(jìn)協(xié)作組，檔案室獲省檔案工作先進(jìn)單位。在XX年8月接受省檔案局、省教育廳檔案工作檢查，在9個考察學(xué)校中名列第一，獲得好評，受到省檔案局及省教育廳的通報表揚。
三、存在的不足
工作雖然取得一定成績，但仍存在不足，辦公室工作與領(lǐng)導(dǎo)的期望、與廣大師生員工的要求、與學(xué)校整體發(fā)展的形勢還有差距。
一是進(jìn)一步增強工作的創(chuàng)造性。在工作中注重宏觀把握領(lǐng)導(dǎo)辦學(xué)思路與微觀把握基層實情的統(tǒng)一，注重原則性、規(guī)范性和靈活性的統(tǒng)一，按照領(lǐng)導(dǎo)的工作部署和要求，創(chuàng)造性開展工作。
二是更加注重掌握日常工作的規(guī)律性。在工作中最大限度地避免出現(xiàn)疲于應(yīng)付的被動局面，力爭在被動中求得主動，更好地做好“三服務(wù)”。
三是更好地加強各項規(guī)章制度、各種工作規(guī)范的宣傳、學(xué)習(xí)和落實工作，進(jìn)一步擴大規(guī)范管理的成效，促進(jìn)學(xué)校整體管理水平的提高。
年終工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼XX年運作已走過三個季度，回顧10月份，在公司各部門和王經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績是122萬元，比9月份超了7.5萬元，可是離指標(biāo)133萬元還差11萬元，我們將會繼續(xù)堅持和奮斗下去。下面對10月份的如下：
一、經(jīng)營情況：
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作。
二、工作情況：
1.員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)時間，都會給員工做培訓(xùn)，練好各項基本功，減少不必要的投訴;
2.海鮮直貨銷售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內(nèi)銷售完畢，及時和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸漸銷售，1000多顆的鮑魚直貨通過大家的推銷，截止到今天還剩x顆，直到11月才調(diào)撥給了安慶店200顆鮑魚，銅陵店100顆，，在此表示對這兩家門店的感謝，謝謝支持。
同時，希望安徽區(qū)域的每家門店能及時將真實的庫存數(shù)告訴梁雪濤，每家門店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷售一空的情況下主動去問有沒有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時期內(nèi)銷售完畢，否則會影響口感和質(zhì)感。
3.管理方面任然在繼續(xù)加強管理方式和管理技巧的鍛煉：
在10月份進(jìn)來的幾名從基層員工提拔的實習(xí)領(lǐng)班，經(jīng)過自身的努力、學(xué)習(xí)、實踐，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續(xù)加強對她們的培訓(xùn)工作。提高各項管理技能。
4.人員招聘上面，前廳是招了十來位兼職的大學(xué)生，經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉已可以單獨操作;緩解了服務(wù)員緊缺的情況;但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點。
5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時候上菜慢了、菜里發(fā)現(xiàn)小蟲等異物，忙的時候人員不夠，都已做好解釋工作，沒有大的事件發(fā)生。現(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例，加強處理客訴的應(yīng)變能力，及時安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點中。
6.溝通方面:
在客人面前，培養(yǎng)領(lǐng)班的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺，及時傳達(dá)和了解客人反饋的意見，必要時做好回訪記錄，做好售后服務(wù)工作;
在員工面前，培養(yǎng)了大家的團隊意識，多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導(dǎo)、考核領(lǐng)班的工作，一邊做好員工支持實習(xí)領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會的產(chǎn)生，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力。
7.團隊方面：
經(jīng)常給員工灌輸團隊精神，抨擊個人主義者，經(jīng)常給員工樹立正確的思想教育觀，培養(yǎng)大家熱愛企業(yè)的觀點。
年終工作總結(jié) 篇6
**年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了中山市XX股份有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就**年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。
一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年終工作總結(jié) 篇7
時光飛逝， xx年已經(jīng)悄然過去。在過去的一年里本人在公司項目領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，加強施工生產(chǎn)管理，以提高自身素質(zhì)為重點，以總公司“十制 ”“五比五創(chuàng)”為指導(dǎo)。抓好隊里的施工技術(shù)工作，支持黨組織做好思想政治工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我的思想素質(zhì)不斷提高，工作不斷進(jìn)步，并較好地完成了項目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)。
一、工作方面
本人xx年從事施工隊技術(shù)負(fù)責(zé)崗位，主要是負(fù)責(zé)隊里的技術(shù)、質(zhì)量、及配合隊長做好隊里的工作。從年初先后參加援建四川xx項目、xxxx道路改造工程項目、和xx路面項目。xx項目是一個工期短工程量大的一個政治工程，段落地形復(fù)雜，交通不便，路基施工進(jìn)度緩慢，墊層沒有足夠的施工段落，但為保項目工期能順利完工，我們隊在環(huán)境復(fù)雜，施工難度大的特殊情況下，采取分段施工，路基交驗一段，就施工一段，雖然這樣調(diào)動比較頻繁，員工比較辛苦，但使施工進(jìn)度得到了保障。在質(zhì)量方面堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序施工中都能得以有效控制，加強現(xiàn)場管理，在材料緊缺情況下，依然沒有降低對入場材料質(zhì)量要求，拒絕任何不合格材料進(jìn)場。嚴(yán)格控制施工進(jìn)度，明確施工任務(wù)量，在控制材料成本方面，首先核對好，在不影響質(zhì)量，有利于我們砂礫墊層幾何尺寸，對進(jìn)場材料進(jìn)行嚴(yán)格抽檢，防止‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。每天和核算員將當(dāng)日完成的工程量進(jìn)行節(jié)超對比，找出節(jié)超原因，為下一步控制材料成本做好基礎(chǔ)，對每完成一段的任務(wù)量進(jìn)行匯報總結(jié)，對存在問題進(jìn)行分析，找出不足，認(rèn)真落實，及時改進(jìn)。
在xx項目，由于前期天氣，變更等原因的影響，工程進(jìn)度滯后， 后期工程量大，為保工期順利完工，公司劉經(jīng)理帶領(lǐng)三名機關(guān)人員來到我們施工一線服務(wù)指導(dǎo)幫助，施工隊實行兩班倒，二十四小時施工，一天三餐都在路上吃，經(jīng)過一個多月的緊張施工，終于在業(yè)主要求工期內(nèi)順利完工。在緊張施工過程中，能始終貫徹執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，及各項成本管理。
二、思想方面
一年來，不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己思想政治素質(zhì)和專業(yè)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司各種管理制度，深刻領(lǐng)會總公司重要會議的會議精神以及下發(fā)的文件。結(jié)合實際工作，有針對性的學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的現(xiàn)行規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；另一面加強在實踐中學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的老同事、監(jiān)理單位虛心請教，不斷提高自身的專業(yè)水平。
三、xx年工作計劃
xx年我將在總公司xx路面項目負(fù)責(zé)拌和站的收料工作，首先以身作則帶領(lǐng)隊里人做好檢斤工作，立足本崗，履行職責(zé)，對進(jìn)場材料從數(shù)量上嚴(yán)格檢斤，防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。從質(zhì)量上做到車車抽檢，杜絕任何不合格材料進(jìn)場，檢斤小票，日報單要填寫準(zhǔn)確并及時上報材料科進(jìn)行入賬。隨時與工程科、質(zhì)檢科保持聯(lián)系，從工程總體材料控制，以防止各個單質(zhì)材料多進(jìn)或少進(jìn)的情況發(fā)生。
作為青年技術(shù)人員一定要發(fā)揚四公司“傳”“幫”“帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，對新畢業(yè)的學(xué)生不僅在工作上進(jìn)行“傳”“幫”“帶”，還有在生活也要關(guān)心和幫助。讓他們來到我們公司有一種回家的感覺。
在團結(jié)協(xié)作，提高團隊精神方面，要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，要能夠協(xié)調(diào)好同事間關(guān)系。加強自身責(zé)任感，個人服從組織，下級服從上級，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。
四、合理化建議
希望總公司新的崗位職責(zé)，能夠盡快制定并實施起來。讓我們每一個人都能夠按著自己崗位職責(zé)來工作，誰的事誰做，就能避免推諉扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。
五、自身不足與整改措施
總體上講，與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進(jìn)一步提高。今后要多與同事交流工作、學(xué)習(xí)、思想方面內(nèi)容，以達(dá)到互相激勵互相幫助，共同提高的目的。把更多的時間用在學(xué)習(xí)和思考工作上。
以上是我這一年來的工作總結(jié)，在施工管理中，雖然取得了一點收獲，但對于公司對上層管理者的要求，自我感覺還有一定的差距，在日后的工作中，會盡自己的的最大努力去做好自己的本質(zhì)工作，為項目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力！
年終工作總結(jié) 篇8
20xx年，我在局領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，按時保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，自身 的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力進(jìn)一步得到提高�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)
一、全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
年初，根據(jù)局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，我努力加強與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，自費參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識及相關(guān)工作流程，為勝任本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。同時認(rèn)真積極地參加局里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國家有關(guān)檢驗檢疫的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)省局、岳陽局的文件精神和規(guī)章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準(zhǔn)則，始終把加強作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，嚴(yán)格遵守本局的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志、謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做、不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
三、立足本職，全力完成各項工作任務(wù)公文收發(fā)文辦理
今年共收文570多個，經(jīng)過清理沒有遺漏現(xiàn)象。在公文閱辦過程中，做到了及時、準(zhǔn)確、流向清晰，沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時做好機要件的來文登記。對XX年機要件進(jìn)行了清理、上交。
今年共發(fā)文50個，發(fā)函43個，黨組發(fā)文4個，從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標(biāo)點符號等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。
2．對XX年度的檔案進(jìn)行了整理及歸檔，并將老商檢、動植檢及基建和設(shè)備的檔案共計302盒檔案輸入電子檔案。對實驗室的設(shè)備檔案進(jìn)行了整理及輸入電子檔案。
3、順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊征訂工作任務(wù)，共計征訂報紙81份，雜志50份。我負(fù)責(zé)了整個報刊征訂的收費、統(tǒng)計、催辦、郵訂等繁瑣的事務(wù)性工作，經(jīng)我手的征訂費有27000多元，沒有出現(xiàn)過差錯。
4、在林科長，曹主任的幫助下完成實驗室的檢測任務(wù)。下半年在戴局的帶領(lǐng)下參與了國家認(rèn)可委的飼料中的蛋白質(zhì)和鎘的能力認(rèn)證。
5、奧運會期間每天向省局辦公室匯報安全情況。專項整治期間每個星期五省局上報專項整治信息。
6、在這一年當(dāng)中，還擔(dān)任了商檢公司的會計工作。對領(lǐng)導(dǎo)分配的每項工作，我都愉快地接受，都把它看成是學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，認(rèn)真去做，虛心地學(xué)習(xí)。
四、正確對待自己，找準(zhǔn)不足之處，迎接新考驗和挑戰(zhàn)
通過一年的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰(zhàn)。要進(jìn)一步加強文字綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉信息的能動性。
2、工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出任何差錯。
3、還要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，不斷更新知識和觀念，以適應(yīng)新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進(jìn)一步，為本局發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇9
一、網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)架與規(guī)劃
1、內(nèi)容板塊設(shè)定。
網(wǎng)站編輯工作的主要任務(wù)之一是對網(wǎng)站的整體內(nèi)容及各個板塊、頻道、欄目進(jìn)行準(zhǔn)確而清晰的定位和規(guī)劃。對網(wǎng)站整體、頻道、欄目的規(guī)劃必然反映出編輯的傳播理念和思路，也是網(wǎng)站、頻道、欄目在今后進(jìn)行更新、維護、建設(shè)的基礎(chǔ)。例如，很多網(wǎng)站都開設(shè)了有關(guān)IT的板塊，登載一些業(yè)內(nèi)的熱門話題和最新消息，而千龍新聞科技頻道設(shè)置的“IT茶坊”卻將經(jīng)營的重點放在培養(yǎng)本網(wǎng)的IT撰稿人上。這就是在頻道規(guī)劃方面的一種思路。圍繞這個思路，編輯要做的工作當(dāng)然很多，其中一個重點就是要考慮這個“IT茶坊”在網(wǎng)站上出現(xiàn)時的“樣子”，應(yīng)有哪些“子欄目”和“子子欄目”？作者和主持人之間是否要形成討論社區(qū)？頁面風(fēng)格如何？要用到哪些交互手段？等等。只有將這一切確定下來，并通過技術(shù)制作部門的配合“擺放”到網(wǎng)上后，編輯才可以對這個欄目進(jìn)行內(nèi)容上的持續(xù)經(jīng)營和推廣。 在網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)中，編輯工作的點睛之處是，如何有創(chuàng)造性地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的即時性、海量信息、交互性特點，結(jié)合自己的傳播目的，將網(wǎng)站的所有內(nèi)容以最符合互聯(lián)網(wǎng)特點的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網(wǎng)站采用的“專題”形式就是這方面的“經(jīng)典之作”。“專題”將一組相關(guān)的文字通過彼此之間的超級鏈接進(jìn)行集中發(fā)布，適合對一個新聞事件的深度或背景報道，也可用于對某類相關(guān)信息進(jìn)行歸集，較好地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息儲存量大和超鏈接的特點。
2、邏輯結(jié)構(gòu)確定。
目前大多數(shù)網(wǎng)站的邏輯結(jié)構(gòu)都以樹形結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)。網(wǎng)站的策劃編輯人員需要根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的基本思想畫出網(wǎng)站的樹形邏輯結(jié)構(gòu)圖，確定首頁及二級、三級至n級頁面之間的邏輯關(guān)系。技術(shù)人員再根據(jù)這一邏輯結(jié)構(gòu)圖完成相關(guān)技術(shù)文檔，為網(wǎng)站內(nèi)容的全面鋪設(shè)打下基礎(chǔ)。這是建站過程中的一個關(guān)鍵之處，也是網(wǎng)站編輯工作不能回避的一項任務(wù)。
3、頁面“版式”規(guī)劃。
所謂“頁面”，即網(wǎng)頁，是網(wǎng)站內(nèi)容與功能的表現(xiàn)形式。網(wǎng)站所有內(nèi)容與功能在網(wǎng)頁上會按照一定的規(guī)律進(jìn)行設(shè)置與擺放，表現(xiàn)出不同的網(wǎng)頁構(gòu)成，如果套用報紙編輯學(xué)的概念，也就是“版式”。
網(wǎng)站編輯工作所考慮和決定的范疇包括：主頁的設(shè)計是否能突出核心產(chǎn)品及競爭力、吸引網(wǎng)民的訪問與參與，加深網(wǎng)民對網(wǎng)站的粘性等；各個網(wǎng)頁中內(nèi)容與功能如何設(shè)置，是突出內(nèi)容還是突出功能；內(nèi)容與功能在網(wǎng)頁上的大體位置如何？網(wǎng)頁的主色調(diào)和基本版式如何體現(xiàn)網(wǎng)站傳播主旨和風(fēng)格等。在確定了這一切之后，美編要對各個具體的頁
面進(jìn)行設(shè)計，最后交由網(wǎng)頁制作人員編制出美觀實用的網(wǎng)頁。
4、交互功能設(shè)置。
“交互功能”所具有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)色彩是很突出的，以致很容易使人忽略非技術(shù)人員在其中起到的作用。實際上，因特網(wǎng)的高科技性使網(wǎng)站技術(shù)人員往往只能擔(dān)負(fù)將相關(guān)需求用技術(shù)手段進(jìn)行“翻譯”的職責(zé)，他們并不承擔(dān)與網(wǎng)站本身有關(guān)的創(chuàng)意和構(gòu)思任務(wù)，也不可能全盤了解網(wǎng)站的定位和意圖。那么，如何將網(wǎng)站的傳播需要傳達(dá)給技術(shù)開發(fā)部門，從而使技術(shù)手段發(fā)揮應(yīng)有的優(yōu)勢，這正是策劃與編輯工作的題中應(yīng)有之義。
對于因特網(wǎng)BBS、聊天室、電子郵件、調(diào)查、搜索引擎交互功能，每個網(wǎng)站所使用的程度和范
圍都不盡一致，每個網(wǎng)站都根據(jù)自己的需要進(jìn)行不同的“包裝”和“延伸”。例如，為了讓網(wǎng)民充分參與對一篇文章的閱讀和評價，有的網(wǎng)站在文章末尾加上“我要發(fā)言”的留言板功能或鏈接到本網(wǎng)公共的討論區(qū)；有的網(wǎng)站除了加入留言板之外，還增添了將文章“發(fā)送給朋友”的電子郵件功能；有的加入了計數(shù)器，統(tǒng)計文章被網(wǎng)民點擊的次數(shù)等等。
這種傳播表現(xiàn)形式，正是網(wǎng)站編輯部門與技術(shù)部門通力合作的結(jié)果。網(wǎng)站編輯并不懂得技術(shù)開發(fā)語言，但應(yīng)了解今天的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)哪些功能，他們要根據(jù)網(wǎng)站傳播的需要，確定某種功能是否使用，是獨立使用還是與其它功能或內(nèi)容合并使用，基本功能需要進(jìn)行哪些擴展和包裝等等。此外，網(wǎng)站編輯還要大膽設(shè)想，與技術(shù)人員充分溝通，確定通過技術(shù)手段實現(xiàn)其任何創(chuàng)意的可能性。當(dāng)需求考慮成熟后，網(wǎng)站編輯部門要提交正式的技術(shù)需求文檔，文檔中通常包含“用戶角色”、“功能描述”、“頁面形式”等要素。技術(shù)部門將據(jù)此進(jìn)行開發(fā)
二、網(wǎng)站內(nèi)容的日常維護與經(jīng)營編輯對網(wǎng)站的日常更新與維護工作包括以下幾個方面：
一是內(nèi)容的制作發(fā)布。與報紙一樣，網(wǎng)站上的原創(chuàng)或摘編文章也要經(jīng)過組稿、選稿、改稿及標(biāo)題制作、配圖等環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)絡(luò)媒體可實現(xiàn)多媒體傳輸，因此，在現(xiàn)有條件允許的情況下，根據(jù)實際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動漫畫制作，并進(jìn)行合成。在這個環(huán)節(jié)上，網(wǎng)站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術(shù)、選稿的眼光、標(biāo)題的制作等等，無不體現(xiàn)網(wǎng)站本身的定位與編輯自身的水平和實力。
二是組織采訪報道。這與傳統(tǒng)新聞媒體相類似，對以做新聞為主的網(wǎng)站來說是一項相對重要的任務(wù)。由于網(wǎng)站采訪權(quán)的限制，目前在組織報道方面進(jìn)行嘗試的大多是傳統(tǒng)新聞媒體開設(shè)的網(wǎng)站或有傳統(tǒng)媒體背景的網(wǎng)站，比較著名的如千龍新聞網(wǎng)對東芝筆記本電腦的報道，人民網(wǎng)關(guān)于行走黃河的系列報道等。
三是專題匯編。如前所述，專題是目前網(wǎng)站進(jìn)行信息整合和深度報道時常采用的一種手段，其本身的內(nèi)涵正在不斷的豐富之中。當(dāng)一個網(wǎng)站的“專題”形式被確定后，在制作具體的專題時，不同的網(wǎng)站又各有自己的手法，不同的編輯人員對同一事件或同類信息的專題內(nèi)容又各有選取的眼光和側(cè)重點，體現(xiàn)出水平的高下和風(fēng)格的多樣性。
四是社區(qū)建設(shè)。一般網(wǎng)站都有供網(wǎng)站組織者與網(wǎng)民之間、網(wǎng)民與網(wǎng)民之間進(jìn)行交互的虛擬社區(qū)，例如各種論壇（BBS）、聊天室等。社區(qū)的經(jīng)營并非一蹴而就，其中凝聚了網(wǎng)站編輯（也被稱為“版主”）無數(shù)的心血和智慧。而一個成熟的有較高知名度的社區(qū)往往可以成為網(wǎng)站本身的拳頭產(chǎn)品 、網(wǎng)站編輯工作內(nèi)容
1、發(fā)現(xiàn)新的信息源。在這個Copy的時代里，不知道到哪Copy是件惱人的事情。別只盯著新浪或者DoNews的滾動，這樣是省事，但永遠(yuǎn)慢一步。而且，別人的選擇未必適合貴媒體的定位。
2、反復(fù)揣摩這篇新聞是編給誰看的。心中要始終有讀者。否則讀者眼中也沒你。只有選準(zhǔn)了讀者，你才知道怎樣處理標(biāo)題，以及這篇文章權(quán)重。
3、快速制作導(dǎo)讀。導(dǎo)讀和摘要不同。如果全文是美女圖，摘要是縮小版的美女圖，導(dǎo)讀則是美女的一個袖腳，引導(dǎo)讀者點擊進(jìn)去。摘要是為了快速閱讀，導(dǎo)讀的目的是誘發(fā)點擊。所以，導(dǎo)讀要放在目錄頁。摘要要放最終頁。
4、標(biāo)題是導(dǎo)讀？還是摘要？網(wǎng)絡(luò)媒體的標(biāo)題首先是摘要。70％是摘要，如果能在摘要的同時，使用30％的文字兼顧導(dǎo)讀，那就是好標(biāo)題。否則，讀者只看標(biāo)題，不點擊。
5、發(fā)展互動作者，通過更顯著版位、版主頭銜等手段進(jìn)行精神鼓勵。留言者、BBS發(fā)帖者、Blogger、wiki作者，時時需要鼓勵，否則，他們沒義務(wù)為網(wǎng)站產(chǎn)生內(nèi)容，他們受高興支配。這些互動作者，即是你的忠實讀者，也是你的免費作者。重要。
6、制作大型專題。＝留得住的專題。這樣的專題相當(dāng)于一個頻道。值得下功夫的做的專題一年不會超過5個。
7、制作長期知識庫。知識庫從長期看，其訪問量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新聞。制作知識庫過程，也是編輯學(xué)習(xí)行業(yè)知識的過程。在工作中學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)的最高境界。
8、寫編輯日志。既然不能關(guān)起門來辦報，當(dāng)然更不能關(guān)起門來辦網(wǎng)站。記者往外跑，編輯通過Blog往外跑。編輯通過Blog到讀者中去。Blog是編輯的反饋系統(tǒng)，編輯靠這個反饋系統(tǒng)，不斷調(diào)整自己的編輯工作，日臻完善。
9、編譯外電。這是編輯練筆的最好手段，同時，能豐富本站內(nèi)容。有了材料，會寫之后。配上采訪，就是好記者了。
10、提出后臺系統(tǒng)的修正方案。目的是提高效率，將三個步驟合并為一個步驟等等。
剛進(jìn)網(wǎng)站的人都會覺得很沒意思，總做些“復(fù)制粘貼”等機械無聊的工作，大網(wǎng)站更是這樣。做一段時間以后，就可以做一些策劃類工作，但也沒什么意思，因為新聞源不在你手里。
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