電力營銷工作總結(jié)范文

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編收集整理的電力營銷工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

電力營銷工作總結(jié)范文1

　　我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

　　一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

　　一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話�，F(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。

　　除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

　　二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

　　在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并發(fā)表文章。

　　三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

　　在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的`安排下，我主要參與完成了以下工作：

　　(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

　　營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

　　(二)縣級公司“一體化”工作

　　作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

　　(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

　　參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

　　(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

　　參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

　　(五)參與編寫各種規(guī)范

　　參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

　　(六)完成計量處日常工作

　　完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識，工作能力得到全面提高。

　　四、自身存在的不足

　　(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

　　(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

　　五、今后的工作打算

　　在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識�；氐剿妥冸姾�，面對新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

電力營銷工作總結(jié)范文2

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

　　一、現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

　　1、 認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。

　　為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

　　2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識

　　為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。

　　3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

　　為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的`發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

　　客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

　　二、采取有效措施，大力降低線損

　　1、采用合理的管理模式，有效降低線損

　　通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

　　2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

　　從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶xxxx，追回?fù)p失4.9xxxx元。查出表計燒壞9xxxx，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計7xxxx組。

　　3、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 用戶檔案準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù)，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　4、采用摸底排查法，有效降低線損

　　年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

　　通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.xxxx 百分點(diǎn)。

　　三、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

　　電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費(fèi)上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費(fèi)及時足額回收。

　　1、 獎罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

　　定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對每個催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對完成指標(biāo)的獎勵反之則懲罰，并對電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎勵，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費(fèi)積極性，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.4xxxx元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.4xxxx元，11月欠費(fèi)15.9xxxx元（其中有xxxx托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費(fèi)通知單xxxx6千多份，累計停電次數(shù)522xxxx。

　　2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費(fèi)

　　在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，

電力營銷工作總結(jié)范文3

　　××年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)

　　一、指標(biāo)完成情況（截至11月30日）

　　1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點(diǎn)。

　　2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

　　3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點(diǎn)。

　　4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70％。

　　二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針�，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)

　　1、認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。

　　為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

　　2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識

　　為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。

　　3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

　　為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

　　客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的`措施，并定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

　　三、采取有效措施，大力降低線損

　　1、采用合理的管理模式，有效降低線損

　　通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

　　2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

　　從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

　　3、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

　　用戶檔案準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù)，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　4、采用摸底排查法，有效降低線損

　　年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通

　　過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

　　通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個百分點(diǎn)。

電力營銷工作總結(jié)范文4

　　20xx年來，ххх總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的共同下，以平安為中心、以抓狠電費(fèi)收受吸收和用電治理工作為重點(diǎn)，通過全構(gòu)成員的費(fèi)力盡力，順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我組一年來的工作環(huán)境總結(jié)

　　一、指標(biāo)完成環(huán)境(截至11月30日)

　　1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比客歲增長9.3個百分點(diǎn)。

　　2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，頻年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，降低1.7百分點(diǎn)。

　　3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，頻年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點(diǎn)。

　　4、電費(fèi)收受吸收：昔時電費(fèi)收受吸收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)收受吸收率完成99.70%。

　　二、狠抓平安工作，賡續(xù)進(jìn)步人員平安思想意識

　　平安生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的緊張包管，我班始終把“平安工作放在重之又重的地位，從抓組員平安教導(dǎo)入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實平安責(zé)任制，加大稽核力度，從而進(jìn)步了組員對平安生產(chǎn)緊張性的認(rèn)識。從思想上牢靠建立了“平安第一”方針。現(xiàn)將全年平安

　　1、認(rèn)真開展平安運(yùn)動，增強(qiáng)職工平安思想教導(dǎo)。

　　為了進(jìn)步組員對平安生產(chǎn)緊張性的認(rèn)識，一年來我班不停堅持每周一次的平安運(yùn)動，從未間斷過。每次平安運(yùn)動不僅僅是實時學(xué)習(xí)平安事故通報，更緊張的是闡發(fā)事故發(fā)生的原因，從中汲取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到平安工作不容疏忽。從思想上牢靠的建立“平安第一”方針。

　　2、按時開展平安培訓(xùn)，賡續(xù)進(jìn)步職工平安思想意識

　　為了增強(qiáng)工作人員平安方面的知識，我們依照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進(jìn)行平安培訓(xùn)，在春季大反省前進(jìn)行《電業(yè)平安工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)平安工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，實時對工作人員進(jìn)行平安教導(dǎo)，使工作人員賡續(xù)進(jìn)步平安自我掩護(hù)意識。

　　3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

　　為了包管平安生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格依照經(jīng)濟(jì)稽核的規(guī)定進(jìn)行處罰。增強(qiáng)對車輛的治理，彌補(bǔ)完善了車輛治理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

　　4、增強(qiáng)客戶的平安用電治理，確保電網(wǎng)平安運(yùn)行

　　客戶的平安用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的平安運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了必然水平的損失，所以增強(qiáng)客戶平安用電治理是一項異常緊張的工作。為此，我們根據(jù)相關(guān)平安治理規(guī)定，要求10kv專線客戶增強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的步伐，并按期對這些用戶進(jìn)行反省實時有效的處置懲罰缺陷，做到客戶的平安治理可控、在控。幫忙和督匆匆10kv客戶樹立健全內(nèi)部平安治理制度及材料，使客戶的平安治理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電程度有了較大的進(jìn)步。

　　三、采取有效步伐，鼎力低落線損

　　1、采納合理的治理模式，有效低落線損

　　通過采納組包線，人包變的治理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成環(huán)境直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效進(jìn)步組員的積極性，低落了線損。

　　2、加大用電電反省力度，調(diào)換分歧格表計

　　從年初開始加大用電反省工作力度，杜絕了“三電”環(huán)境的發(fā)生，并制止“跑、冒、漏、滴”環(huán)境，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，實時調(diào)換到期表計359塊，此中包括高壓用戶表計70多組。

　　3、維護(hù)檔案，包管營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確性

　　用戶檔案的精確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的精確水平，年初我班發(fā)明客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的凌亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù)，并針對曩昔相鄰線路用戶檔案凌亂這一環(huán)境，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對，包管了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確性。

　　4、采納摸底排查法，有效低落線損

　　年初開始我班要求組員必須對本身所管轄的臺區(qū)和客戶環(huán)境有一個最真實的了解控制，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要洞若不雅火、匠意于心。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的呈現(xiàn)有一個較為精確的.斷定，從而進(jìn)一步深入過細(xì)地對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出很多隱蔽較深的問題。

　　通過采取有效低落線損的步伐，和全班人員一年來的費(fèi)力盡力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成環(huán)境不丟臉出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)低落了1.7個百分點(diǎn)。

　　四、重抓電費(fèi)收受吸收，賡續(xù)進(jìn)步電費(fèi)收受吸收率

　　電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方法，使收費(fèi)上處于被動的場所場面，我們班組正確對待，千方百計確保電費(fèi)實時足額收受吸收�，F(xiàn)將一年的電費(fèi)收受吸收工作總結(jié)

　　1、獎罰分明，進(jìn)步組員的催費(fèi)積極性

　　按期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，依照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對每個催費(fèi)小組進(jìn)行稽核，對完成指標(biāo)的獎勵反之則處分，并對電費(fèi)結(jié)零的小組零丁進(jìn)行獎勵，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種措施收效異常明顯，充分調(diào)動了組員的催費(fèi)積極性，每個小組都開始久有存心催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較客歲有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬元，收受吸收率99.64。此中1到10月欠費(fèi)1.49萬元，11月欠費(fèi)15.94萬元(此中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未定期繳納電費(fèi)，另外的原因便是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，依照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后能力采取停電步伐，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電步伐后能力收回)，累計發(fā)送欠費(fèi)看護(hù)單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。

　　2、加大對違約責(zé)任的鼓吹，使用戶主動繳費(fèi)

　　在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用層次》和電力行政律例中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的鼓吹，分外是鼓吹拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的鼓吹，大部分用戶改變了不雅念，變被動為主動。在我們規(guī)按期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

　　3、對無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電步伐

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