關(guān)于年度的工作總結(jié)報(bào)告范文
關(guān)于年度的工作總結(jié)報(bào)告范文1
鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月最大的也是20xx年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的20xx年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)（在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái)；紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的`氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營(yíng)銷市廠。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
關(guān)于年度的工作總結(jié)報(bào)告范文2
我于20xx年4月底應(yīng)聘進(jìn)入公司預(yù)算經(jīng)營(yíng)部，在將近一年的時(shí)間中，新的工作給我?guī)?lái)了很多的歡樂(lè)，使我收獲了更多的知識(shí)，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。20xx年將要過(guò)去，20xx年既將到來(lái)，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。
一、工作紀(jì)律方面：
作為一名預(yù)算人員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真地完成公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上下班，做到有事請(qǐng)假。在外能夠維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事，互相幫助。
二、目標(biāo)責(zé)任方面及預(yù)算工作方面：
本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區(qū)14#、17#樓，平原軍倉(cāng)名邸B1-B4#樓，景慧佳園1#-7#樓，根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與施工隊(duì)核對(duì)出了工程的竣工結(jié)算，結(jié)算誤差均控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
今年由預(yù)算科投標(biāo)的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項(xiàng)目樓第二標(biāo)段和第三標(biāo)段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)大門操場(chǎng)等附屬工程、德州市運(yùn)河開發(fā)區(qū)古運(yùn)新城安置項(xiàng)目室外工程、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。在招投標(biāo)報(bào)價(jià)編制的過(guò)程中均按規(guī)定進(jìn)行編制、符合招標(biāo)文件的要求。
對(duì)外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓工程結(jié)算正在準(zhǔn)備中。
本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)施工材料用量核實(shí)，平原軍倉(cāng)名邸工程與施工現(xiàn)場(chǎng)和對(duì)工程量，公司自己開發(fā)的景慧佳園項(xiàng)目材料計(jì)劃工程量及現(xiàn)場(chǎng)工程量核實(shí)。
本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。
在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)公司組織的學(xué)習(xí)如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團(tuán)隊(duì)合作精神等內(nèi)容，使我對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，工作也更加認(rèn)真細(xì)致了。因?yàn)轭A(yù)算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對(duì)數(shù)字的要求應(yīng)該更準(zhǔn)確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時(shí)候，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對(duì)過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，本著實(shí)事求是的原則，對(duì)每一筆工程量都進(jìn)行仔細(xì)的對(duì)比，做到“二無(wú)”，一無(wú)重復(fù)，二無(wú)漏項(xiàng)。在審核施工單位的現(xiàn)場(chǎng)簽證時(shí)，更要細(xì)致認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān)，要做到這一點(diǎn)首先，要了解簽證發(fā)生的原因；其次，要審查簽證的內(nèi)容與實(shí)際是否相符，是否是在定額包含的范圍內(nèi)，是否存在重復(fù)、虛報(bào)工程量等失實(shí)的現(xiàn)象。再次，對(duì)那些內(nèi)容不祥細(xì)、手續(xù)不完備的簽證要退回重做�？傊�，我會(huì)把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無(wú)誤。
三、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒(méi)有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。
1、計(jì)劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng)。
2、學(xué)習(xí)的內(nèi)容還不夠全面，通過(guò)對(duì)外審計(jì)工作我發(fā)現(xiàn)自己掌握的東西仍然不夠全面。
3、與同事之間的交流還不夠深，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)。今后，我會(huì)提前做好工作計(jì)劃，變被動(dòng)為主動(dòng)，將各項(xiàng)工作做得更好。
四、工作打算方面：
1、積極遵守公司的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感，更嚴(yán)格的要求自己。
2、做好每個(gè)月的工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)對(duì)在建工程的人工及材料的監(jiān)控力度，提前分析出其定額用量。
3、利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，使自己的工作能力不斷提高，針對(duì)自己的不足，多向同事請(qǐng)教，對(duì)于工程中存在的一些重要問(wèn)題，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決。平時(shí)多收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的.技巧、軟件的使用等業(yè)務(wù)知識(shí)。
回顧過(guò)去，是不平凡一年，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。我深知：我的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續(xù)投身社會(huì)實(shí)踐，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，積極進(jìn)取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭(zhēng)做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認(rèn)識(shí)。在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，找出得失提高自己的專業(yè)技術(shù)，使自己能夠更加勝任預(yù)算工作，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
關(guān)于年度的工作總結(jié)報(bào)告范文3
一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作
本學(xué)年度的各方面工作開展的如火如荼，如：“三八節(jié)”感恩演講、援建安化高明圖書館、家長(zhǎng)開放日及學(xué)校各種社團(tuán)活動(dòng)的開展等等，無(wú)不體現(xiàn)了每個(gè)老師的聰明和辛勞，才能夠使每一次的活動(dòng)都進(jìn)行的有序而又順利，增強(qiáng)師生之間的合作和互信，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性。在此期間我擔(dān)當(dāng)了學(xué)校的攝制組工作，用鏡頭記錄下每一個(gè)出色瞬間，固然有時(shí)覺得有點(diǎn)辛勞，但是感受到攝像帶來(lái)的快樂(lè)，同時(shí)也給學(xué)校保存了一筆不小的“財(cái)富”——見證孩子們成長(zhǎng)的每一步腳印。
在學(xué)校維護(hù)辦公電腦，使之不耽誤教職工的教育教學(xué)工作，每一次電腦出現(xiàn)故障，都能夠即使給予回應(yīng)和解決。工作之余還能學(xué)習(xí)電腦硬件方面的知識(shí)和與之相關(guān)的更深一層的東西，自身的能力也得到了一點(diǎn)進(jìn)步，也是�？匆院筇幚硎虑楦�(wěn)更有效一些。在此期間，工作方面也得到了學(xué)校的普遍認(rèn)可，校園電視臺(tái)方面還獲得了不錯(cuò)的.成績(jī)。
二、嚴(yán)于律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的只是和批評(píng)并付諸于實(shí)際行動(dòng)，不遲到，不早退，不礦工。做事要本著謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)仔細(xì)檢查，日常工作中出現(xiàn)題目應(yīng)及時(shí)上報(bào)并妥善處理；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要和藹并坦誠(chéng)寬容；自覺遵守辦公紀(jì)律，做到工作中不懈怠，不產(chǎn)生誤解和抱怨，不閑聊、不玩游戲、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
三、存在的不足
這是一份細(xì)致而又繁瑣的工作，考驗(yàn)的是自己的耐心和恒心，有時(shí)候在工作中不是很細(xì)心，出現(xiàn)題目不能獨(dú)立解決；在自我完善和提升方面也是做得很不夠的，沒(méi)有充分發(fā)揮自學(xué)能力和創(chuàng)新精神；看待題目不夠深進(jìn)、仔細(xì)，也不能很好的從多方面考慮和思考題目，從而導(dǎo)致工作不能順利完成。
回想過(guò)往，感受頗多，收獲頗多；展看未來(lái)，更是布滿***和希看。希看自己能夠在以后的工作中，認(rèn)真、正確對(duì)待每一件事情，虛心接受來(lái)自各方面的意見和建議，積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這樣就能輕松愉快的把每一件事情做好。在以后的工作中，我會(huì)很好的安排自己的時(shí)間，有計(jì)劃性的做好每一項(xiàng)工作，來(lái)年我將會(huì)努力做得更好一些。
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本人工作要素：負(fù)責(zé)銷售，采購(gòu)，工程管理等工作
1、暫時(shí)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍：主要是上海地區(qū)及上海周邊地區(qū)。尚未開展其他地區(qū)——但我個(gè)人認(rèn)為有必要拓展一下。上海地區(qū)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)，不需要太大的投入了，只需維護(hù)和穩(wěn)定了，如進(jìn)一步加強(qiáng)信息開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，潛客戶（設(shè)計(jì)院，工程公司等單位）的開發(fā)等工作，來(lái)彌補(bǔ)信息的不對(duì)稱的局面，來(lái)更好的開展業(yè)務(wù)能力！
2、售后服務(wù)的問(wèn)題解決、處理及交接、流程。我們?cè)谶@方面比較欠缺！有待改善！我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是，現(xiàn)有的客戶進(jìn)行建立檔管，跟蹤和維護(hù)，對(duì)以前客戶進(jìn)行排序和管理，有潛力的進(jìn)行改善，引導(dǎo)；其次只需一定的溝通！我個(gè)人認(rèn)為我們現(xiàn)在接觸的周邊朋友比較熟悉，對(duì)方都是比較資深的私企老板，厲害關(guān)系都比較明確，所以只需一定的溝通！要做的譬如去認(rèn)識(shí)他們周邊的潛子客戶群體！
3、與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，彼此信任，對(duì)市場(chǎng)反饋的各類信息進(jìn)行有效匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門！即我們要有效，統(tǒng)籌管理和規(guī)劃！重要性的體現(xiàn)是，一般情況下，按部就班，省略了很多步驟，提高效率！
4、對(duì)產(chǎn)品和新產(chǎn)品的熟悉程度，要有效歸納，為更好的展開工作。對(duì)于我們的熟悉成熟產(chǎn)品進(jìn)行編檔和展示（產(chǎn)品樣本和樣板工程），來(lái)更好的介紹我們！便于公司的日常工作開展。更好的'協(xié)助銷售策略和方案、更好進(jìn)行系統(tǒng)性銷售工作。
工作進(jìn)行情況：工作做得怎樣，存在哪些問(wèn)題，發(fā)生過(guò)哪些失誤
常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。/售后處理不及時(shí)不到位（要求為24小時(shí)內(nèi)處理）。/工程進(jìn)度處理速度有待提高。制定相應(yīng)規(guī)劃模式。/缺乏有效的協(xié)調(diào)性/銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。我有很多銷售經(jīng)驗(yàn)可供參考和見解但在此狀況下很難實(shí)施！我也較清楚的認(rèn)識(shí)到我局限性！
例如，蓮花路工程，我有我的責(zé)任。展開說(shuō)，對(duì)方和我本人是老客戶了，以前一直是我老單位合作的，現(xiàn)在要我們的新公司合作，對(duì)方要看我們的實(shí)力如何！對(duì)方也知道我的情況！但我的估計(jì)和判斷，期望值太高，失誤了！對(duì)方怎么看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協(xié)調(diào)性，溝通性！值得考慮我們的現(xiàn)有運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制！
對(duì)公司，工作的建議事宜：
財(cái)務(wù)：建議提高記帳、核準(zhǔn)。建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。以便我們隨時(shí)檢查監(jiān)督及制約成本運(yùn)用的科學(xué)性！建議公司落實(shí)工薪標(biāo)準(zhǔn)制度。
行政：建議公司每月做一兩次協(xié)調(diào)性的座談會(huì)議或集體活動(dòng)雖然公司現(xiàn)在人少些但可以組織要好的親朋好友。（真如團(tuán)隊(duì)協(xié)作一樣）這樣他們會(huì)感到我們很尊重他們他們會(huì)很樂(lè)意的提出寶貴意見或間接幫助我們提高公司。
營(yíng)銷：略/采購(gòu)：略/技術(shù)：略
其他：公司要建立人才儲(chǔ)備（做準(zhǔn)備）//公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。（例如應(yīng)急、突發(fā)事件，公司如何運(yùn)營(yíng)等。）//建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案�，F(xiàn)有是百度推廣形式（以上三種是我的個(gè)人設(shè)想）。
XX年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo)：
個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。
XX年我個(gè)人準(zhǔn)備做100-200萬(wàn)區(qū)間的業(yè)績(jī)。每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不能是個(gè)人能力范疇，而要靠群體的綜合力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)是個(gè)綜合的平臺(tái)，提供了在市場(chǎng)拼搏的機(jī)遇！科學(xué)，理性的看待事物；要切實(shí)加強(qiáng)溝通意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和銷售知識(shí)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的固定業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)或建立中長(zhǎng)期的企業(yè)間的戰(zhàn)略合作。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了若干年后人的巨大差異�！�
因?yàn)槲覜](méi)有很好基礎(chǔ)，所以我要比別人更勤奮，才可能趕超別人。但現(xiàn)在的狀況是我的特長(zhǎng)沒(méi)有很好地發(fā)揮。
我XX年的目標(biāo)定：XX新年新氣象、穩(wěn)步發(fā)展抓住機(jī)遇準(zhǔn)備打硬戰(zhàn)。
關(guān)于年度的工作總結(jié)報(bào)告范文5
一、所做的主要工作
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)政治理論，不斷進(jìn)步思想覺悟。一年來(lái)，我利用多種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)，并寫了10多篇心得體會(huì)和讀書筆記，政治理論水平有了一定的進(jìn)步。比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義等基礎(chǔ)知識(shí)，還閱讀了一些規(guī)定書目。根據(jù)自學(xué)計(jì)劃，我除通讀了《辯證唯物主義原理》和《歷史唯物主義原理》兩本書外，還閱讀了《中***事史略》和《孫子兵法》等軍事書籍的部分內(nèi)容，豐富了在軍事理論方面的知識(shí)。
�。ǘ┳⒅厮枷敫脑欤瑯淞⒄_的世界觀。在今年里，自己結(jié)合時(shí)勢(shì)政策的學(xué)習(xí)，加深了對(duì)黨的路線方針政策的理解，運(yùn)用學(xué)到的馬克思主義基本原理，正確分析和看待當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)中所碰到的暫時(shí)困難和資本主義的“繁榮”，進(jìn)一步堅(jiān)定了***主義信念，在思想上政治上同黨中心保持高度一致，時(shí)刻對(duì)黨忠誠(chéng)，嚴(yán)格要求自己，在面對(duì)酒綠燈紅的復(fù)雜環(huán)境，都能夠始終保持思想道德上的純潔，自覺抵制資產(chǎn)階級(jí)和其他腐朽思想文化和生活方式的腐蝕，拒腐蝕、永不沾。我是一名軍人，更是一名黨員，對(duì)我最基本的要求，就是服從命令聽指揮，我會(huì)無(wú)條件地服從組織上的安排。
�。ㄈ┱J(rèn)真完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。我以對(duì)黨對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，團(tuán)結(jié)全處同道齊心協(xié)力，共同奮斗，扎實(shí)工作，克服了時(shí)間不足、缺少上級(jí)指導(dǎo)等困難，周密計(jì)劃，精心組織，公道安排，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
�。ㄋ模┓e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，較好的完成了學(xué)業(yè)。在完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，我深感自身知識(shí)的不足，工作中不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)、積極探索適合工作特點(diǎn)的方法，并與實(shí)際工作形結(jié)合，不斷更新知識(shí)、擴(kuò)大知識(shí)面，使自己的知識(shí)水平和工作能力進(jìn)一步進(jìn)步，不斷適應(yīng)營(yíng)房工作新情況、新題目。還利用休息時(shí)間，閱讀了《法律》、《經(jīng)濟(jì)治理》等書籍，用來(lái)完善和充實(shí)自己，善于發(fā)現(xiàn)題目和解決題目的同時(shí)并拿出具體方法，并取得了相關(guān)的文憑，有效提升了個(gè)人的能力素質(zhì)。
（五）制定并實(shí)施了第二個(gè)五年計(jì)劃。為了能更好的看到自己的進(jìn)步和成果，以及為自己以后的生活過(guò)得有目標(biāo)、意義，在今年的8月份總結(jié)了個(gè)人第一個(gè)五年計(jì)劃，根據(jù)個(gè)人實(shí)際需要，制定了《個(gè)人第二個(gè)五年計(jì)劃》方案（目前還未解密，不方便透露），并在20xx年9月16日開始施行，為以后的人生目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
二、主要存在的題目
�。ㄒ唬┢綍r(shí)利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)的勁頭還有待進(jìn)步。理論聯(lián)系實(shí)際不夠緊密，政策理論水平進(jìn)步不快。對(duì)政治學(xué)習(xí)，可以說(shuō)抓的是比較緊的，規(guī)定的書目基本上都讀過(guò)了，但由于學(xué)的不深，聯(lián)系自身實(shí)際不緊密，動(dòng)腦想題目比較少，以致政策理論水平進(jìn)步不快，在一些題目上缺乏應(yīng)有的政治敏感性。
�。ǘ﹤�(gè)人的經(jīng)濟(jì)能力有待進(jìn)一步進(jìn)步。由于對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)沒(méi)有充分認(rèn)清，導(dǎo)致在投資上出現(xiàn)虧損，也沒(méi)有更好的往發(fā)展其它的'經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
�。ㄈ┢綍r(shí)缺少和親人之間的聯(lián)系。經(jīng)常用個(gè)人太忙為借口，沒(méi)有往和親人、好友聯(lián)系問(wèn)候，有的甚至長(zhǎng)達(dá)半年沒(méi)有打一個(gè)電話和發(fā)一個(gè)短信，�？丛谝院蟮纳钪心芡咨平鉀Q好這個(gè)題目。
�。ㄋ模﹤�(gè)人題目還未解決。由于個(gè)人的一些實(shí)際原因，一直沒(méi)有解決好個(gè)人題目，讓父母和各位好友擔(dān)心，實(shí)屬不該。
三、下一步工作打算
（一）努力學(xué)習(xí)各類知識(shí)，有效進(jìn)步自身的能力素質(zhì)。利用平時(shí)工作的間隙，有計(jì)劃的往學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，探索一些本職工作的瓶頸題目，做到樣樣會(huì)，樣樣精。
（二）加強(qiáng)與父母、親人、朋友溝通聯(lián)系，進(jìn)步和他們之間的親和力。改掉以前的陋習(xí)，在工作這余，多和親友們打電話、發(fā)短信以及寫信等方式聯(lián)系，平時(shí)多匯報(bào)思想，聽聽親支們的想法，真正把和他們的溝通聯(lián)系放在日常的議事日程中往。三）認(rèn)真完成好首長(zhǎng)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。利用所學(xué)到的知識(shí)，認(rèn)真謀劃好領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的工作，確實(shí)當(dāng)好助手，做到件件事有覆信，件件事有落實(shí)，平時(shí)多請(qǐng)示多匯報(bào)，及時(shí)做好溝通。
�。ㄋ模┮浴笆濉睘樽ナ�，進(jìn)一步夯實(shí)第二個(gè)五年計(jì)劃。以上級(jí)的會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)好低炭生活，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。按照計(jì)劃方案抓好落實(shí)，做到周有小結(jié)，月有總結(jié)，年有報(bào)告，進(jìn)一步夯實(shí)第二個(gè)五年計(jì)劃。
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