小區(qū)消防安全工作總結(jié)范文
2012年注定是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的年度。物業(yè)無(wú)小事。物業(yè)工作千頭萬(wàn)縷，抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，成為“撬起地球的”的支點(diǎn)。而優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)的前提，就是做好安全協(xié)防和消防安全工作。在公司管理體系中明確指出：在小區(qū)管理處，人人都是安全第一責(zé)任人；消防事宜，實(shí)行一票否決權(quán)。為此，東湖楚世家管理處，成立了以總經(jīng)理胡圣敏先生為組長(zhǎng)、管理處經(jīng)理主管班長(zhǎng)為組員的“安全消防領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)安全協(xié)防和消防工作。近兩年中，東湖楚世家管理處在派出所和轄區(qū)消防部門(mén)的支持、配合、協(xié)助下，小區(qū)未發(fā)生一件民事、刑事案件，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)和諧的美好局面，業(yè)主生活已然，和諧融融。
一、強(qiáng)調(diào)憂患意識(shí)，永遠(yuǎn)相信“狼來(lái)了”
狼是兇狠的動(dòng)物，如果不加以提防，將會(huì)給你的生命帶來(lái)危害。我公司引入“狼來(lái)了”這個(gè)形象典故，并以最為通俗的語(yǔ)言和最為形象的比喻，告誡全體員工，“隱患”就在自己身邊，必須保持清醒的頭腦，時(shí)刻提高警惕。在管理處的進(jìn)門(mén)處，一張“狼來(lái)了”的警示牌，提醒著每一個(gè)物業(yè)人，如果沒(méi)有憂患意識(shí)，將面臨著自身滅亡的窘境。為此，管理處嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件所規(guī)定的制度，特別是在安全協(xié)防和消防方面，做了幾方面工作：
為使小區(qū)安全常態(tài)化，秩序管理員根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件要求，對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛、物品出入小區(qū)實(shí)施規(guī)范操作，其具體程序是：詢問(wèn)--（了解客人探訪對(duì)象姓名及樓棟號(hào)）--聯(lián)系（管家部及時(shí)聯(lián)系業(yè)主，了解詳情）-- 確認(rèn)（必須得到業(yè)主認(rèn)可）-- 登記（填寫(xiě)來(lái)人來(lái)訪記錄表，做到有案可查）-- 放行。通過(guò)這一程序，即對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行有效掌控，也避免可疑人員混入小區(qū)而帶來(lái)安全隱患。但在實(shí)際工作中，常常會(huì)遇到業(yè)主或來(lái)訪人員的種種誤解。但小區(qū)秩序管理員寧可被誤解千次，仍然堅(jiān)持原則，忠實(shí)的履行著自己的職責(zé)。
楚世家小區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)施為：電視監(jiān)控視頻23個(gè)，，地面攝像頭24個(gè)，地下車(chē)庫(kù)固定攝像探頭43個(gè)，單元攝像頭24個(gè)，值班崗位攝像頭3個(gè)（1號(hào)崗1個(gè)、2號(hào)崗1個(gè)、監(jiān)控室1個(gè)），小區(qū)電子巡更點(diǎn)25個(gè)，硬盤(pán)攝像機(jī)5臺(tái)，紅外線報(bào)警，電子安全圍欄，消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，并配備電動(dòng)巡邏車(chē)等。這些設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，提升了小區(qū)的安全系數(shù)。監(jiān)控室是小區(qū)安全管理指揮中心，責(zé)任重大，通過(guò)小小的監(jiān)控屏，一覽全小區(qū)。車(chē)輛違停、人員進(jìn)出、各種違章、消防報(bào)警、電子圍欄的布控等等，都脫離不了監(jiān)控員的那雙“鷹”眼。
加強(qiáng)橫向聯(lián)系，實(shí)施報(bào)崗制度。在日常工作中各崗位每隔30分鐘將向監(jiān)控室報(bào)崗一次，將各崗位工作情況按時(shí)記錄并存檔。此舉即可保持通訊暢通，也提醒著各崗位務(wù)必集中精力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
處理突發(fā)事件，需要是行動(dòng)快捷，處理果斷，電動(dòng)巡邏車(chē)的作用就顯示出來(lái)。當(dāng)監(jiān)控室值班人員發(fā)現(xiàn)安全隱患，即可發(fā)出指令，巡邏崗駕駛電動(dòng)巡邏車(chē)將在最短時(shí)間（要求3分鐘內(nèi)）趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，將隱患、突發(fā)事故控制在萌芽狀態(tài)，以保證公共秩序的井然。
小區(qū)安全心系百家。楚世家小區(qū)內(nèi)，在不同的方位零星布設(shè)著25個(gè)巡邏點(diǎn)。巡邏崗依次打點(diǎn)巡更，等同于走遍小區(qū)的各個(gè)角落。無(wú)論是白天還是深夜，都能看到巡邏崗不定時(shí)的進(jìn)行著無(wú)死角的巡邏，從而大大提升了小區(qū)的安全指數(shù)。
為督促秩序員以良好的狀況投入工作，管理處在各值班崗?fù)ぴO(shè)置監(jiān)控探頭。通過(guò)監(jiān)控探頭了解各崗?fù)さ墓ぷ鳡顩r，并根據(jù)不同的情況作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。安全主管每天不定時(shí)對(duì)崗位秩序員工作狀況進(jìn)行監(jiān)控?cái)z像檢查并記錄存檔。與此同時(shí)，由公司組織對(duì)小區(qū)工作進(jìn)行夜間巡查，以督促小區(qū)安全工作有效開(kāi)展。
物業(yè)的工作，離不開(kāi)業(yè)主的支持與配合。物業(yè)業(yè)主和睦相處，進(jìn)一步促進(jìn)了小區(qū)安全的發(fā)展。在今年10月份期間，有外來(lái)的推銷(xiāo)人員欲用欺騙的手段進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)，反被業(yè)主發(fā)現(xiàn)告知管理處，秩序管理員立即攔截，業(yè)主報(bào)警得到了及時(shí)處理，較好地杜絕治安隱患事件的發(fā)生。
現(xiàn)如今小車(chē)進(jìn)入百姓家庭，而楚世家小區(qū)業(yè)主出于其經(jīng)濟(jì)條件原因，均購(gòu)置是高檔車(chē)輛。車(chē)輛出入管理稍有不慎，同樣存在較大的安全隱患。小區(qū)實(shí)行循環(huán)單車(chē)道，一卡一車(chē)，憑卡入?yún)^(qū)，按位停車(chē)。即便如此，管理處仍對(duì)業(yè)主車(chē)輛進(jìn)行跟蹤查巡，以保障消防通道的暢通，也保障業(yè)主利益不受損失。業(yè)主車(chē)輛入庫(kù)，管理員將引導(dǎo)業(yè)主按車(chē)位停放，及時(shí)提醒業(yè)主帶好貴重物品、鎖好車(chē)門(mén)，并鎖定安全警報(bào)器，保障車(chē)輛安全。由于車(chē)輛管理完善，澡小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生任何交通事故。
這些工作，得到小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可。業(yè)主調(diào)查表中對(duì)公共安全秩序維護(hù)的評(píng)比中，滿意率達(dá)到97%以上。
二、強(qiáng)調(diào)消防安全，培訓(xùn)演練一樣不少
精細(xì)服務(wù)常抓不懈，安全工作，不能忽略�！�5.12”是公司指定的內(nèi)部安全日，其目的是居安思危，讓警鐘長(zhǎng)鳴，從而在工作中提高警惕。在2012年的“5.12”，小區(qū)組織了由全體員工參與的安全知識(shí)競(jìng)賽和模擬抓小偷的演練，其效果非常實(shí)用，既使員工認(rèn)識(shí)到安全工作的重要，也讓員工在演練中得到鍛煉，更讓業(yè)主體會(huì)到物業(yè)的工作實(shí)際有效。這樣的學(xué)習(xí)和演練一舉多得，為小區(qū)安全預(yù)防做了很好的準(zhǔn)備。
消防安全，責(zé)任重大，人人均是消防第一責(zé)任人。在“11.9”特定的消防安全日里，為了使全體員工全面了解消防安全知識(shí)，結(jié)合小區(qū)具體現(xiàn)狀，組織實(shí)施了由消防警官現(xiàn)場(chǎng)講解消防知識(shí)和管理處全體員工參與的安全消防真實(shí)演練的活動(dòng)，效果不言而喻。消防安全講座使員工在防火基本常識(shí)、火情發(fā)生時(shí)的逃生方法及消防器材（滅火器）的使用方法等得到全面的提高。而由全體員工參與的消防演練則是全方位的檢驗(yàn)小區(qū)消防安全真實(shí)寫(xiě)照。在演練中，指揮中心、滅火組、醫(yī)療疏散組、救援組、設(shè)備保障組、后勤組等各司其職，相互配合；演練完畢后及時(shí)總結(jié)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)和演練，讓全體員工真正體會(huì)到消防安全的重要含義，從而在現(xiàn)實(shí)工作中，不僅自身需要注意消防安全，而且要需向業(yè)主宣傳防火知識(shí)，以達(dá)到一方之平安。
在注重演練的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)消防器材的檢查也是消防工作的重點(diǎn)。從今年已始，管理處對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備，特別是地下車(chē)庫(kù)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐月檢查。檢查的范圍包含消防箱及水帶、槍頭是否齊全、完好；滅火器材是否有效；消防應(yīng)急燈是否應(yīng)急、防火卷閘門(mén)是否正常運(yùn)行；聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是否完善；器材的存放是否被挪動(dòng)等等，其檢查結(jié)果做到有案可查、有案必備、有錯(cuò)必改、杜絕隱患，使消防安全有了可靠的保障。
硬件配齊，軟件及時(shí)跟上。管家部通過(guò)宣傳欄和自行設(shè)立的短信平臺(tái)、楚世家業(yè)主qq群等通訊設(shè)施，以互動(dòng)的形式不定期的發(fā)送有關(guān)安全及消防知識(shí)的溫馨提示，以警示業(yè)主時(shí)刻注意消防安全。多年來(lái)，由于物業(yè)重視，業(yè)主配合，楚世家小區(qū)自始自終無(wú)任何消防安全事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)監(jiān)督管理，生產(chǎn)安全兩不誤
物業(yè)公司的生存與發(fā)展，必須有著自己獨(dú)有的管理體系。我公司是首家實(shí)行iso:9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的物業(yè)企業(yè)，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施，確保了公司在各個(gè)環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行。在管理處的日常工作中，進(jìn)行著日檢、周檢和月檢。而公司作為領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，每月對(duì)小區(qū)的工作進(jìn)行不定期品質(zhì)檢查二次，其范圍是以公司程序文件為依據(jù)對(duì)小區(qū)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行有效監(jiān)查，檢查其是否按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作。而這其中，安全檢查成為重點(diǎn)。主要部門(mén)在工程部和秩序部；其側(cè)重點(diǎn)在于消防設(shè)施設(shè)備的完善保養(yǎng)以及秩序工作流程的規(guī)范化是否落實(shí)。通過(guò)多年的品質(zhì)檢查，證明楚世家管理處在實(shí)際工作中，均能?chē)?yán)格執(zhí)行公司的管理制度，努力處理好生產(chǎn)和安全的辯證關(guān)系，使小區(qū)安全工作始終處于完好的狀態(tài)之中。
計(jì)不完全統(tǒng)計(jì)，在公司的體系文件指導(dǎo)下、在轄區(qū)派出所及消防部門(mén)支持配合下，楚世家管理處在2012年度里，有記載記錄軍事體能訓(xùn)練96次、秩序員工作訓(xùn)會(huì)56次、5.23反盜演習(xí)1次、11.9消防大演練1次、來(lái)訪登記10456次、車(chē)輛出入登記12921次、物品放行單64張、勸阻推銷(xiāo)人員16人、抓獲可疑人員7人、小區(qū)全年未發(fā)生打架斗毆事件、小區(qū)全年安全事故發(fā)案率為零……
2013年即將到來(lái)，我管理處雖然做了一些行之有效的工作，但也存在需要整改的地方。在今后的工作中，將不斷提高安防、人防、技防三防一體的安全管理機(jī)制，以提升秩序員的綜合素質(zhì)，積極配合派出所、消防部門(mén)、社區(qū)，做好安全消防協(xié)防工作，以維護(hù)小區(qū)公共秩序正�；�，為全體業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、幸福的美好家園。
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