怎樣寫科級領(lǐng)導(dǎo)干部個人總結(jié)范文
在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司20xx年工作目標，立足本職，扎實工作，努力提升景區(qū)景區(qū)旅游服務(wù)水平，以“管理不是目的，服務(wù)才是根本”為服務(wù)宗旨，齊心協(xié)力、通力合作，克服困難，各項工作有序開展，實現(xiàn)人、財、物的優(yōu)化配置與使用,圓滿完成了各項目標任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、狠抓主營業(yè)務(wù)，做好精細化管理
1、加強門票務(wù)管理隊伍思想教育和廉政建設(shè)，強化門禁系統(tǒng)智能化管理作用，提高購票率，增加門票收入。
每周組織召開公司例會和部門例會，及時解決票務(wù)管理存在的困難和問題，增強員工信心；及時掌握人員思想動態(tài)，加強警示教育、普法教育、提高服務(wù)水平；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，爭做部門能手；加強團結(jié)協(xié)作、互幫互助；齊抓共管，嚴厲打擊和制止倒票行為。3月13日新北門啟用門禁系統(tǒng)后，積極推動票務(wù)管理改革，優(yōu)化票務(wù)人員編配，很大程度上提升了辦公效率。
2、設(shè)立公務(wù)接待崗，規(guī)范公務(wù)接待票務(wù)管理，嚴格優(yōu)惠、免票審批程序。
3、加大打擊逃票、倒票票力度，減少票款流失。
根據(jù)管理工作需要，安保部從4月6日成立以來。建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，根據(jù)需要，試掛靠州保安公司。
4、停車場走向規(guī)范化、智能化管理，達到安全、有序、效益。 新的車輛管理規(guī)定出臺以來，景區(qū)內(nèi)嚴禁車輛通行，在新北大門和營上路口設(shè)車輛卡點，多次舉行停車場人員文明執(zhí)勤和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，停車場智能化管理系統(tǒng)的投入使用，車輛停放有序、安全。
二、加強對外宣傳和市場營銷，拓展旅游市場
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要成立了旅行社、市場部和雷山子公司，并順利開展業(yè)務(wù)工作。
（一）打造景區(qū)“M”線型游線，豐富景區(qū)景點。
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，20xx年1月份成立了市場部，為優(yōu)化景區(qū)景點開發(fā)和建設(shè)，提升景區(qū)品位，公司圍繞縱深發(fā)展、體現(xiàn)原生、全民參與、共同富裕的原則，認真規(guī)劃“銀角面”發(fā)展模式，切實營造羊排山頂、東引山頂及表演場周圍的“三點式”景點分布定位，完成了也東寨至羊排寨“M”線型路線——嘎歌古道的規(guī)劃和建設(shè)，完成了鼓藏頭、活路頭、碾米坊、釀酒坊、蠟染坊和文化展示點等景點的租賃、設(shè)計、裝修等工作。
（二）認真研究和探索市場營銷方案。
為了對開發(fā)出來的產(chǎn)品進行定位，進一步拓展旅游產(chǎn)品市場，有針對性地開展了市場調(diào)研；為了進一步提升市場部的競爭能力，配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理工作，重新對市場部運作流程進行了規(guī)范，為今后提高工作效益奠定基礎(chǔ)。為了進一步拓展游客市場，搞好市場營銷，組織了專門人員進行考察、調(diào)研，并形成了市場營銷方案。
（三）為提升景區(qū)品牌，多次參加旅游推薦會。
公司積極加快推進創(chuàng)建4A景區(qū)工作，促進國家級風(fēng)景名勝區(qū)及國內(nèi)自然、文化雙遺產(chǎn)申報工作，加強文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重視景區(qū)宣傳和促銷工作，多次組織旅行社和市場部參加旅游推介會和旅行社座談會，5月27日——29日參加20xx中國〃貴陽避暑季民俗節(jié)慶與旅游采購博覽會，加強景區(qū)宣傳和招商引資推介。
（四）建立公司網(wǎng)站，加強網(wǎng)絡(luò)宣傳。
制定更加優(yōu)惠的門票政策吸引旅行社，在各大門戶網(wǎng)站和州、縣政府網(wǎng)發(fā)布各類景區(qū)旅游信息；上傳景區(qū)方案宣傳材料、圖片和節(jié)日活動信息；開展網(wǎng)上購票業(yè)務(wù)；完成了觀光車LED視頻、字幕的制作并投入投入使用；積極籌劃“醉美西江”旅游刊物；編發(fā)西江景區(qū)旅游折頁、書簽、光碟等宣傳資料1萬余份，對外宣傳效果回報明顯。
三、積極向上爭取項目資金，加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，景區(qū)重點建設(shè)項目有序推進，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施得到很大改善
爭取資金情況：為改善西江水體質(zhì)量，創(chuàng)造良好的人居環(huán)境和游客環(huán)境，2010年申報西江景區(qū)污水處理工程建設(shè)項目，20xx年共爭取到國家無償資金1500萬元。
20xx年，重點建設(shè)項目有：西江景區(qū)污水處理工程建設(shè)項目，污水管網(wǎng)收集工程預(yù)計總投資715.7萬元，管網(wǎng)系統(tǒng)總長39263米，截止目前為止，已經(jīng)完成總工程量的98%，爭取在12月底前全面竣工。污水處理廠廠區(qū)建設(shè)工程總投資485.8萬元，占地6666.7平方米，日處理1500噸污水，20xx年10月15日開工建設(shè)，目前正在進行廠區(qū)場平工作，場平工作受到老百姓阻工，影響施工進度。
完成的建設(shè)項目有：西江表演長廊和老蘆笙場燈光系統(tǒng)增補工程項目；西江景區(qū)新北大門燈光系統(tǒng)增補工程項目；景區(qū)南貴停車場建設(shè)項目；景區(qū)新北大門村民通道崗?fù)そㄔO(shè)項目；西江景區(qū)民房整治建設(shè)項目；西江景區(qū)環(huán)線園林綠化工程項目；西江景區(qū)綠化與美化工程項目；景區(qū)新北大門邊坡應(yīng)急排險加固建設(shè)工程；寨內(nèi)步道維修及防護欄修建工程；東引片區(qū)村寨步道和防護欄建設(shè)工程；西江景區(qū)新北大門停車場建設(shè)工程；干榮村公路沿線綠化建設(shè)工程；干榮停車場建設(shè)項目；西江鎮(zhèn)營上村環(huán)境整治工程；西江景區(qū)觀景臺至一號風(fēng)雨橋步道景觀提升工程；西江表演場主樓改造工程；西江千戶苗寨旅游區(qū)域規(guī)劃模型工程；西江旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃成果多媒體制作；黔森大酒店段垮坡綠化建設(shè)工程；西江景區(qū)“M”型旅游路線景點裝修工程；北門標識系統(tǒng)的安裝；完成《雷山縣西江千戶苗寨保護性詳細規(guī)劃》、《雷山縣西江苗寨營上旅游綜合服務(wù)區(qū)修建性詳細規(guī)劃》、《雷山縣西江旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃》等。擬定西江景區(qū)營上旅游綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)場平項目實施方案。
四、存在的問題
景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和市場體系建設(shè)還不夠健全，管理成本和融資壓力大。
1.由于景區(qū)的.還沒有一套經(jīng)過審批的、完善的《西江景區(qū)詳細性規(guī)劃》，項目報批報建、土地審批等項目建設(shè)審批程序辦理難度大，花費時間長。
2.公司不僅擔(dān)負著景區(qū)綜合服務(wù)、項目投資和工程建設(shè)，還擔(dān)負部分社會秩序管理職責(zé)，各種成本支出高，成本壓力大，管理難度大。
3.由于相關(guān)政策的限制，給公司的融資工作帶來一定的困難。公司作為國有獨資企業(yè)通過政府融資平臺進行融資，融資方式過于單一，融資困難大。資金不足嚴重阻礙了景區(qū)的建設(shè)和公司的發(fā)展。
五、下步工作思路
在下一步工作中，我將緊緊圍繞雷山縣“十二五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的總體要求，把西江打造成為“世界苗族文化旅游目的地”和“貴州原生態(tài)民族風(fēng)情旅游中心”。
（一）大力推進招商引資工作，積極拓寬景區(qū)融資渠道
要建設(shè)好招商引資項目庫和重點客戶庫，增強為客商服務(wù)的意識，切實了解、解決招商中產(chǎn)生的問題，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，力爭在2015年完成西江文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)相關(guān)服務(wù)項目的融資和建設(shè)工作。
（二）努力提升苗文化旅游形象，打造龍頭品牌景區(qū)
按照省、州、縣的旅游規(guī)劃，建設(shè)好文化產(chǎn)業(yè)旅游基地，重點推出民族風(fēng)情游、村落觀光游等主打產(chǎn)品，進行品牌建設(shè)，發(fā)揮重點景點的規(guī)模帶動作用，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，起到我縣打造“全國旅游強縣”主力軍作用。
（三）完善景區(qū)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
積極推進景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃工作，重點規(guī)劃建設(shè)好營上綜合服務(wù)區(qū)，堅持以行政服務(wù)功能、居民安置功能、旅游服務(wù)功能、旅游接待功能、休閑度假功能、觀光體驗六大功能為服務(wù)區(qū)建設(shè)定位，加快景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)功能設(shè)施建設(shè)。20xx年，積極向上爭取資金，啟動營上服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)
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