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社會(huì)實(shí)踐收費(fèi)報(bào)告工作總結(jié)參考范文
篇一：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：高速公路收費(fèi)站實(shí)踐報(bào)告
高速公路收費(fèi)站實(shí)踐報(bào)告
公路系統(tǒng)是一個(gè)服務(wù)性的社會(huì)“窗口”部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到公路系統(tǒng)的形象，而收費(fèi)行業(yè)則是“窗口”的“窗口”。公路事業(yè)進(jìn)入新階段，面對(duì)新任務(wù)，如何構(gòu)建一個(gè)和諧收費(fèi)站成了當(dāng)前人們所關(guān)注的熱門話題。結(jié)合收費(fèi)行業(yè)工作實(shí)際，自7月15日至25日我在代縣經(jīng)過十天的調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變管理模式，創(chuàng)新管理視角是構(gòu)建和諧收費(fèi)站的一個(gè)跨越平臺(tái)。用一種立體思維管理的視角探索一種全新的管理模式，構(gòu)建一個(gè)和諧的征收環(huán)境。
當(dāng)前收費(fèi)站工作的總體現(xiàn)狀
毋庸置疑,公路收費(fèi)政策在我國取得了巨大成功。短短十幾年時(shí)間,正是依靠這項(xiàng)政策籌得的巨額建設(shè)資金,為我們維護(hù)和保養(yǎng)公路提供了強(qiáng)有力的資金后盾，使我們的公路交通條件發(fā)生了質(zhì)的飛躍(二)建設(shè)公路的目的是發(fā)展公路交通運(yùn)輸,進(jìn)而促進(jìn)地區(qū)乃至全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但實(shí)行公路收費(fèi)后,制約了相當(dāng)部分車輛使用收費(fèi)公路,影響社會(huì)效益的發(fā)揮。費(fèi)額過高造成道路使用者負(fù)擔(dān)過重是最主要的影響因素。
實(shí)行公路收費(fèi)政策是為了償還貸款和進(jìn)行公路養(yǎng)護(hù)，保障公路安全但獲得盡可能高的收入。但收費(fèi)公路增加了收費(fèi)設(shè)施,其建設(shè)成本和運(yùn)營成本均比免費(fèi)公路高。在我國,由于大量采用人工或半自動(dòng)收費(fèi)方式,收費(fèi)員及管理人員隊(duì)伍龐大,用于收費(fèi)業(yè)務(wù)本身的投資及運(yùn)營費(fèi)用又占相當(dāng)大的比重。
建設(shè)收費(fèi)公路本為方便道路使用者,但相當(dāng)部分的道路使用者(或部門)對(duì)交費(fèi)有抵觸,甚至發(fā)生糾紛,等等。
存在的主要問題。
首先是規(guī)費(fèi)征收管理理念與科學(xué)發(fā)展觀不適應(yīng)，有的同志仍習(xí)慣于單船靠提高速度、增加投入等措施來推動(dòng)發(fā)展，有的工作因重進(jìn)度、輕質(zhì)量，影響了征收工作。 其次是行業(yè)管理水平與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)快速發(fā)展不相適應(yīng)，改革措施不夠完善，跟蹤管理不夠配套，引發(fā)出一些不穩(wěn)定因素，科學(xué)管理、依法管理和民主管理的意識(shí)不夠強(qiáng)，管理方式需要改進(jìn)。
最后是干部綜合素質(zhì)于執(zhí)政能力要求不適應(yīng)。法制觀念淡薄，依法辦事自覺性不
強(qiáng)，損害了公路形象。充分報(bào)漏了極致的缺陷、管理得不規(guī)范和干部綜合素質(zhì)的差距。這些問題務(wù)必引起我們的足夠重視，切實(shí)加以解決。
省道310線利津收費(fèi)站主要做法和成績
文明征收，樹文明窗口新形象
我站自征費(fèi)以來，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，按工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動(dòng)軍事化的“三優(yōu)五化”標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)自身建設(shè)，著力塑造“東營公路西大門”文明窗口形象。在收費(fèi)工作中重點(diǎn)做了以下二個(gè)方面的工作。
堅(jiān)持五個(gè)到位。宣傳到位。充分利用新聞媒體、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳通行費(fèi)政策，爭取各級(jí)政府的支持、車主的配合，增強(qiáng)運(yùn)輸單位、車主按章交費(fèi)意識(shí)，營造良好的征費(fèi)環(huán)境。累計(jì)集中宣傳兩六次，散發(fā)宣傳材料5000余份。 激勵(lì)機(jī)制到位。堅(jiān)持一把手負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)考核制和調(diào)度制，對(duì)通行費(fèi)實(shí)行月月考核，月月通報(bào)，把考核情況與評(píng)先樹優(yōu)、獎(jiǎng)金分配相掛鉤，做到責(zé)罰分明、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
任務(wù)落實(shí)到位。將任務(wù)目標(biāo)層層落實(shí)到科室、中隊(duì)，采取計(jì)劃倒排的方法，作到目標(biāo)、責(zé)任、任務(wù)三明確三到位。去年10月份自永莘路開通以來，途經(jīng)我站車輛明顯減少，我們堅(jiān)持作到管理不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，要求職工做到：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，晚上與白天一個(gè)樣，各項(xiàng)工作的開展有效的保障了任務(wù)的完成。
工作措施到位。進(jìn)一步修訂完善了管理辦法，通過建章立制加強(qiáng)規(guī)范管理，杜絕了私放“人情車、關(guān)系車”的現(xiàn)象發(fā)生；與當(dāng)?shù)毓膊块T配合積極開展打擊逃費(fèi)車輛活動(dòng)，加強(qiáng)源頭治理，最大限度的減少通行費(fèi)的流失。
服務(wù)到位。提出“人人都是文明窗口，處處都是公路形象”的口號(hào)，教育收費(fèi)人員樹窗口意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律。
開展四項(xiàng)活動(dòng)。開展崗位練兵活動(dòng)。實(shí)行軍事化管理模式，強(qiáng)化軍事訓(xùn)練活動(dòng)，推行“一眼清，一口準(zhǔn)”的操作標(biāo)準(zhǔn)，利用一年兩期的軍訓(xùn)活動(dòng)，組織了以政治理論學(xué)習(xí)、新聞宣傳報(bào)道、應(yīng)急情況處理、技術(shù)比武表演、軍事科目訓(xùn)練為內(nèi)容
的崗位練兵活動(dòng)，極大的提高了干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
解決方案
抓好“四項(xiàng)建設(shè)”，夯實(shí)收費(fèi)保障基礎(chǔ)
抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力和凝聚力。我們始終把加強(qiáng)班子建設(shè)當(dāng)作做好一切工作的先決來抓，做到三個(gè)堅(jiān)持不放松：一是堅(jiān)持抓政治理論學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步提高了班子成員的政治理論素質(zhì)，增強(qiáng)了分析問題和解決問題的能力。二是堅(jiān)持抓團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)不放松。嚴(yán)格按照民主集中制的原則，重大問題班子集體決定，通過每周工作例會(huì)、召開民主生活會(huì)等途徑，使班子成員在工作上、思想上多溝通。三是堅(jiān)持抓廉潔自律不放松。建立和完善一系列規(guī)章制度和保廉措施，作為領(lǐng)導(dǎo)班子的行為規(guī)范。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭搞廉政，從小事做起，每月和職工一樣交伙食費(fèi)，有力的保證各項(xiàng)工作的開展。抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工綜合素質(zhì)。為造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費(fèi)隊(duì)伍：一是堅(jiān)持以人為本，采取人性化管理模式，全方位、多渠道地提高職工的綜合素質(zhì)，努力建立一支“學(xué)習(xí)型”收費(fèi)隊(duì)伍，著力培養(yǎng)職工養(yǎng)成為民服務(wù)、工作認(rèn)真、愛崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)范。二是積極開展省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。組織職工深入學(xué)習(xí)《新世紀(jì)青年文明號(hào)》和掌握“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，從而使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)更加深入人心。三是不定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座，開展以“售票計(jì)時(shí)、假鈔識(shí)辯、票據(jù)填寫”為內(nèi)容的崗位練兵活動(dòng)，不斷強(qiáng)化收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。通過活動(dòng)的開展進(jìn)一步激勵(lì)了員工的服務(wù)意識(shí)，在職工中形成了學(xué)技能、苦練功、趕先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的熱潮。
抓好行風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢思想道德防線。一是深入開展“廉潔奉公、執(zhí)法為民”主題教育活動(dòng)。對(duì)全站干部職工進(jìn)行理想信念教育，組織學(xué)習(xí)任長霞等模范人物的先進(jìn)事跡。請(qǐng)黨校教授和法院同志講課，進(jìn)行法制廉政教育，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)拒腐防變的能力。二是強(qiáng)化約束監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范行政行為。實(shí)行內(nèi)部監(jiān)督、上下監(jiān)督、群眾監(jiān)督、自我監(jiān)督和政務(wù)監(jiān)督，增加工作透明度，同時(shí)嚴(yán)格考核，由站督查領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全站衛(wèi)生、紀(jì)律、文明收費(fèi)等方面進(jìn)行督促檢查，組織明查暗訪、驗(yàn)審工作錄象，并將結(jié)果及
時(shí)公布，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。三是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。把治理公路“三亂”工作作為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、注重預(yù)防的方針，定期開展自查工作。同時(shí)，采取召開義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查表等形式，廣泛征求群眾意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
抓好群團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮自身群眾優(yōu)勢(shì)。一是積極開展了健康向上、豐富多彩、喜聞樂見的團(tuán)建活動(dòng)。清明節(jié)前夕，組織廣大團(tuán)員青年到利津縣革命烈士紀(jì)念館重溫入團(tuán)誓詞，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育；組織了“慶五一、迎五四”和慶七一“黨在我心中”聯(lián)歡晚會(huì)；舉辦了春季運(yùn)動(dòng)會(huì)；組織的“歡騰腰鼓”節(jié)目參加了全省公路系統(tǒng)第三屆職工文藝匯演和全市公路系統(tǒng)文藝匯演活動(dòng)，分別獲得了三等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)的好成績；全市公路系統(tǒng)第六屆職工籃球賽，女子籃球隊(duì)獲得第五名。三是開展綠化、菜籃子工程。團(tuán)員青年利用休息時(shí)間對(duì)收費(fèi)區(qū)兩側(cè)空地進(jìn)行了充分利用，種植了大量的花草苗木、瓜果、蔬菜等，新補(bǔ)植綠化苗木2480余株，成活率達(dá)98%，全年共收獲各類瓜果、蔬菜2000多斤，既美化了收費(fèi)區(qū)工作環(huán)境又豐富了職工餐桌。
構(gòu)建和諧收費(fèi)站的六維管理措施
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，全新打造六維管理模式。用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，創(chuàng)新管理視角，營造六維管理模式，提高自主創(chuàng)新能力，為構(gòu)筑和諧收費(fèi)站獻(xiàn)智獻(xiàn)力。 人本管理。人本管理是六維管理空間的重心。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這是在黨的十六屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》中提出的，是我們黨自重要文件里第一次響亮地提出這樣的要求。抓好規(guī)費(fèi)征收，服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，關(guān)鍵在人。古代戰(zhàn)爭講究“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，“人心齊，泰山移”都講了人的重要性�，F(xiàn)在，更需要把人的生存和發(fā)展作為最高的價(jià)值目標(biāo)，一切為了人，一切服務(wù)于人。“千金易買，人心難得”。公路收費(fèi)站應(yīng)統(tǒng)一制度、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一物品。在收費(fèi)人員著裝上采用了傳統(tǒng)的綠色公路收費(fèi)制服，象征了一種蓬勃向上、朝氣蓬勃的良好精神風(fēng)貌，表現(xiàn)了”以車為本”的服務(wù)意思，體現(xiàn)了“以行車人為本”的理念。
信息管理。準(zhǔn)確可靠的信息是科學(xué)決策的前提。沒有信息做事就是盲目。及時(shí)獲得省、市公路系統(tǒng)征費(fèi)行業(yè)信息，聽取民眾心聲，搜集有價(jià)值的信息，提高工作效率，掌握第一手信息在第一時(shí)間內(nèi)行動(dòng)。通行費(fèi)征收是收費(fèi)站工作的核心。以增加收費(fèi)額作為中心任務(wù)，堅(jiān)持不懈地抓好路費(fèi)征收工作，深入貫徹《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，保持收入大幅增長的勢(shì)頭。廣泛宣傳“交通規(guī)費(fèi)，取之于車，用之于路，利之于民”，做好交通規(guī)費(fèi)征收舉措，暢通城市血脈。在“廣字”上作文章，取得老百姓的理解和信任。在“深字”上下功夫，使征費(fèi)工作深得民心。突出征費(fèi)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新突破。
執(zhí)政管理。執(zhí)政管理即領(lǐng)導(dǎo)班子管理。領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，永葆共產(chǎn)黨員政治本色，一心為民，兩袖清風(fēng)。古人講究“慎獨(dú)”的功夫，嚴(yán)于律己，敢于反思，“一念之非即遇之，一動(dòng)之妄即改之”。我國古代樸素唯物主義學(xué)者荀子也早有先見之明，“日三省乎己，則智明而行無過矣”�，F(xiàn)在，我們更要搞好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，把軟環(huán)境建設(shè)抓好。本著互相尊重，互相理解，互相信任，互相合作的心態(tài)，集思廣益。在班子成員中，長者應(yīng)發(fā)揮“老成持重，中流砥柱”的作用;正職要有“薦人過己、胸懷寬闊”的大度;年輕的要有謙虛好學(xué)，敢挑重?fù)?dān)的作風(fēng)。不論年長、學(xué)歷、資力，真正做到關(guān)鍵時(shí)刻站得出來，危險(xiǎn)時(shí)刻豁得出來，平時(shí)看得出來。
安全管理�！鞍踩�(zé)任重于泰山”。結(jié)合征費(fèi)行業(yè)工作特點(diǎn)和創(chuàng)建“平安東營”的工作要求，逐步建立健全和完善各項(xiàng)管理制度，狠抓落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立一個(gè)平安型機(jī)關(guān)。思想決定一個(gè)人的意識(shí)，意識(shí)決定一個(gè)人的行動(dòng)，應(yīng)將安全意識(shí)牢記于心。在通行費(fèi)征收工作中要一切以服務(wù)車主，方便車輛通行為出發(fā)點(diǎn)，為車輛行駛提供各種便利；在收費(fèi)站點(diǎn)落實(shí)安全防范措施，加大巡查力度，完善巡查機(jī)制，落實(shí)巡查責(zé)任；加強(qiáng)對(duì)票據(jù)、票款管理，保護(hù)收費(fèi)人員人身安全；執(zhí)行“首問責(zé)任制”，提倡“委屈服務(wù)”，保持高姿態(tài)，使公路服務(wù)充分體現(xiàn)人性美、人情美，使我們的工作更加人情化、人性化、文明化。提高服務(wù)水平，為東營人民提供暢、安、舒、美的收費(fèi)環(huán)境；樹立每個(gè)車主都是“最可愛的
篇二：暑假社會(huì)實(shí)踐各實(shí)踐團(tuán)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)的報(bào)告
暑假社會(huì)實(shí)踐各實(shí)踐團(tuán)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)的報(bào)告
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)學(xué)校的安排，我院擬組織今年大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐的五個(gè)立項(xiàng)，現(xiàn)已全部通過學(xué)校審核。分別為：赴青海為構(gòu)建和諧社會(huì)對(duì)西北貧困山區(qū)醫(yī)改及醫(yī)療環(huán)境的暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)被評(píng)為A級(jí)；赴陜西漢中市暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)被評(píng)為B級(jí)；赴福建寧德地區(qū)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)和赴陜西太白縣暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)被評(píng)為C 級(jí)。（各級(jí)別由校團(tuán)委給予的經(jīng)費(fèi)也有所不同）為了能夠更好的開展此次實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期效果。在學(xué)院老師的嚴(yán)格審查及各線路負(fù)責(zé)人反復(fù)思考下，特希望學(xué)院能給予各線路的一些經(jīng)費(fèi)支持。說明如下：
線路1 赴太白縣關(guān)注娃娃魚生存狀況的暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)總經(jīng)費(fèi)預(yù)算 車費(fèi)：1775元（學(xué)校支付部分經(jīng)費(fèi)）
保險(xiǎn)費(fèi)：50元 、食宿費(fèi)：1500元
費(fèi)用合計(jì)：3325元學(xué)校支持費(fèi)用：500元 需學(xué)院支持：2825元 線路2 赴漢中環(huán)境資源保護(hù)及歷史資源利用問題的暑假社會(huì)實(shí)踐團(tuán)總經(jīng)費(fèi)預(yù)算
車費(fèi)：1624元（學(xué)校支付部分經(jīng)費(fèi)）
保險(xiǎn)費(fèi)：80元 （學(xué)校支付） 門票費(fèi)：560元食宿費(fèi)：1820元 費(fèi)用合計(jì)：4084元 學(xué)校支持費(fèi)用：945元 需學(xué)院支持費(fèi)用：3139元
線路3 赴福建寧德地區(qū)臺(tái)海貿(mào)易調(diào)查暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)總經(jīng)費(fèi)預(yù)算
車費(fèi)：3536元（學(xué)校支付部分經(jīng)費(fèi)） 保險(xiǎn)費(fèi)：40元 (學(xué)校支付)
食宿費(fèi)：1760元
費(fèi)用合計(jì)：5336元 學(xué)校支持費(fèi)用：1534元
需學(xué)院支持費(fèi)用：3802元
線路4 赴青海對(duì)西北貧困山區(qū)醫(yī)改及醫(yī)療環(huán)境的暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)總經(jīng)費(fèi)預(yù)算
車費(fèi)：2274元（學(xué)校支付部分經(jīng)費(fèi)） 保險(xiǎn)費(fèi)：70元
食宿費(fèi)：2000元 宣傳費(fèi)用（膠卷、電池、宣傳用品等）300元 其它（高原反應(yīng)藥品、小醫(yī)療器械等）： 200元
費(fèi)用合計(jì)：4844元 學(xué)校支持費(fèi)用：1360元
需學(xué)院支持費(fèi)用
以上各項(xiàng)目合計(jì)共需經(jīng)費(fèi)-----元，懇請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
篇三：2010暑期實(shí)踐報(bào)告—收費(fèi)員
摘要：
第一次一個(gè)人在離家很遠(yuǎn)的地方打工，其過程中的酸甜苦辣只有經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。打工的日子真的很辛苦，但我卻比其他人幸運(yùn)很多。因?yàn)槲抑皇巧鐣?huì)實(shí)踐，體驗(yàn)生活，同時(shí)作為總經(jīng)理的侄女在公司進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。在將近一個(gè)月的實(shí)踐中，我明白了，一個(gè)人要在外面闖出一片天地，必須要能吃苦，而且還能接受別人的指責(zé)，要學(xué)會(huì)忍耐，沒有人能隨隨便便成功，因?yàn)樯鐣?huì)很現(xiàn)實(shí)，競爭也很激烈。
關(guān)鍵詞：
收費(fèi)員，社會(huì)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，解決方案
前言
2010年7月26日到2010年8月22日這將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我在云南省興隆物業(yè)有限公司停車管理辦公室做收費(fèi)員的工作。我的實(shí)習(xí)目的有：1、體驗(yàn)生活，鍛煉自己的自主實(shí)踐能力；2、作為總經(jīng)理的“臥底”發(fā)現(xiàn)公司存在 的問題并提出解決方案；3、給自己掙一點(diǎn)生活費(fèi)；4、早一點(diǎn)接觸社會(huì)并適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。在這個(gè)過程中我學(xué)到了很多，我的目的和任務(wù)基本都完成了，說實(shí)話，我真的很有成就感，這次實(shí)踐讓我成長了很多，讓我在接下來的學(xué)習(xí)生活中對(duì)自己更有信心，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，我還需要鍛煉，但是我真的很有收獲，不管是經(jīng)驗(yàn)還是朋友，我很慶幸能有這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
內(nèi)容
第一次一個(gè)人在離家很遠(yuǎn)的地方打工，我常常跟朋友說，我是漂泊在外的打工妹，其實(shí)有點(diǎn)兒夸張，事實(shí)上我比真正的打工妹幸運(yùn)很多，因?yàn)樵诶ッ魑疫�有很多親戚，雖然爸媽不在身邊但還有很多親人可以照顧我，當(dāng)然，盡管這樣很多時(shí)候我也會(huì)感覺心里空蕩蕩的。
記得剛開始叔叔叫我去停車場上班時(shí)，我很興奮，很爽快就答應(yīng)了，可是剛答應(yīng)他就告訴我，收費(fèi)員工作時(shí)間很長，每天要工作12個(gè)小時(shí)，而且中午不能休息的，頓時(shí)我有點(diǎn)兒害怕，覺得這太恐怖了，但是后來經(jīng)過一番心理掙扎后，我認(rèn)為我本來就是去鍛煉的，怕什么啊，我一定要做好，讓別人相信我是可以干大事的人，不會(huì)怕吃苦的。所以我告訴他無論如何我會(huì)去的。
四十三醫(yī)院全名是解放軍昆明總醫(yī)院，是一個(gè)部隊(duì)醫(yī)院，所以任何事情都要求得非常嚴(yán)格，在里面上班的人告訴我，在這個(gè)醫(yī)院上班要很小心，因?yàn)槌３?huì)有很多當(dāng)官的領(lǐng)導(dǎo)在這兒走動(dòng)，上班時(shí)不能有一絲偷懶，而且言行穿著都要注意，如果出問題就慘了。我也被嚇到了，平時(shí)的我總是無拘無束的樣子，隨隨便便想干什么就干什么，看樣子這次我得好好約束自己了。
第一天去上班，心里特別激動(dòng)。因?yàn)槲蚁牒煤猛瓿墒迨褰唤o我的任務(wù)，我還想干出成績來，讓他相信他的眼光沒有錯(cuò)。我準(zhǔn)備了一個(gè)專門的筆記本，每天做了什么事情，發(fā)現(xiàn)了哪些問題我都會(huì)記下來，然后回家后再整理，我對(duì)自己信心十足，畢竟我是那里很難得的大學(xué)生，用叔叔的話來講就是，我是個(gè)人才。第一天到那里我認(rèn)識(shí)了很多人：楊經(jīng)理、劉隊(duì)長、李班長等等，他們帶我到醫(yī)院到處轉(zhuǎn)，熟悉環(huán)境，并且跟我講醫(yī)院的規(guī)定和他們的一些工作經(jīng)驗(yàn)，我很認(rèn)真聽他們介紹，心里暗自告訴自己我要加油，要看得更遠(yuǎn)。
每天我都在一號(hào)崗?fù)ど习啵?dāng)時(shí)我們有三個(gè)女生，一般崗?fù)だ锩嬲緝蓚�(gè)人，外面站一個(gè)，因?yàn)橥＼噲鲕嚪浅６啵貏e是在早上十點(diǎn)和下午五點(diǎn)左右，在里面的兩個(gè)人負(fù)責(zé)刷卡收費(fèi)，外面那個(gè)人事情稍微多一些，要幫忙遞卡，有時(shí)像交警一樣指揮車輛，還要幫忙送卡到入口處。我剛?cè)ツ菐滋旎旧隙荚趰復(fù)だ锩�，因�(yàn)楫?dāng)時(shí)我算得要快一些，而且我還要注意觀察收費(fèi)時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題，因?yàn)橐约河H身體驗(yàn)才會(huì)印象深刻。我大概工作十多天左右，發(fā)現(xiàn)了大部分問題，于是我開始喜歡站在外面指揮車輛，由于停車場要改革，同時(shí)對(duì)里面上班的人有更高的要求，公司陸陸續(xù)續(xù)解雇了一些人，所以常常都會(huì)人手不夠，為了避免堵車，我常常會(huì)充當(dāng)路邊女交警的角色，在入口處指揮車輛，我個(gè)子不高，但是總是喜歡跟大家微笑，
路過的司機(jī)都會(huì)用異樣的眼光看看我，有時(shí)還會(huì)認(rèn)可地點(diǎn)頭，被別人夸獎(jiǎng)是讓我最開心的事情，當(dāng)然，看到車輛那么有秩序，我心中也充滿了成就感。
我是在物業(yè)公司工作，事實(shí)上我的工作就是為別人服務(wù)，作為服務(wù)人員，需要懂的事情其實(shí)很多，這個(gè)我還比較有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲以?jīng)免費(fèi)幫別人發(fā)過傳單，發(fā)傳單也會(huì)遇到很多問題，當(dāng)然這個(gè)工作比發(fā)傳單復(fù)雜很多，遇到的問題更多，例如：司機(jī)有沖卡不繳費(fèi)的現(xiàn)象，有時(shí)候司機(jī)會(huì)以為我們亂收費(fèi)而跟我們吵架，在停車場司機(jī)的車被別的車擦傷了會(huì)來跟我們理論，車被別人的車給堵住了也要找我們解決，有的司機(jī)不聽勸阻非要從出口開進(jìn)停車場，年卡車、月卡車、還有部隊(duì)的白色牌照車要搞特殊等等一系列的問題。這些問題我都要學(xué)會(huì)一一解決，我的口才還行，跟人講起道理還算有一套，所以很多時(shí)候遇到問題另外兩個(gè)姐姐都會(huì)叫我去解決，其實(shí)我很樂意，因?yàn)檫@真的很鍛煉我的能力。雖然我常常強(qiáng)調(diào)我是為人服務(wù)的，要懂得忍讓，保持良好的心態(tài)，凡事跟人好好講，但還是有我跟人吵架的現(xiàn)象發(fā)生，不過這種現(xiàn)象很少，只有一次，是跟一個(gè)四五十歲老頭，不過我可以保證，他真的太不講理了，就算脾氣再好的人遇到他這樣的也會(huì)吵起來，不過我才不會(huì)太介意，因?yàn)檫@很正常，以后等我真正進(jìn)入社會(huì)肯定還會(huì)遇到這樣的事情，現(xiàn)在只是積累經(jīng)驗(yàn)。
在公司工作的這段時(shí)間內(nèi)，我主要發(fā)現(xiàn)以下問題：1、停車場收費(fèi)系統(tǒng)老化，電腦長時(shí)間開機(jī)，運(yùn)行速度很慢，而且常常出錯(cuò)，這樣會(huì)使公司承受很大的損失，并且也對(duì)顧客不公平；2、停車場太寬，有的地方?jīng)]有畫好停車位，所以�？康能嚺c車之間的空隙太大，所占空間大，可停的車相對(duì)減少；3、醫(yī)院入口處沒有停車場指示標(biāo)牌，停車場內(nèi)也沒有相應(yīng)的標(biāo)牌指引司機(jī)停車；4、停車場出口處沒有減速器，崗?fù)さ臈U子不好用，而且沒有收費(fèi)標(biāo)志，很多司機(jī)會(huì)不給錢直接沖出去，并會(huì)帶走價(jià)值60元的停車卡；5、有時(shí)候公司的職工加班沒有加班費(fèi)，而且住宿條件也存在一些問題。我個(gè)人認(rèn)為以上問題很嚴(yán)重，有的真的直接影響公司的發(fā)展。 為了提高公司效益并且解決以上問題我提出了一些我個(gè)人意見：1、更換系統(tǒng)（有一種很好用的系統(tǒng)，好像總經(jīng)理已經(jīng)聯(lián)系好了），從入口到出口，整個(gè)過程增加各種標(biāo)志；2、對(duì)公司職工進(jìn)行定期培訓(xùn)，挺高職工專業(yè)及各方面的能力；3、更改公司一些制度，嚴(yán)格要求每個(gè)人，必須佩帶工作牌以便顧客夸獎(jiǎng)和投訴，被顧客贊美的人適當(dāng)發(fā)獎(jiǎng)金，若被投訴則根據(jù)情況扣一定的工資，從而給大家灌輸競爭意識(shí)；4、公司根據(jù)情況給加班員工適當(dāng)加班費(fèi)，因?yàn)檫@是必須的。
【社會(huì)實(shí)踐收費(fèi)報(bào)告工作總結(jié)參考】相關(guān)文章：
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