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關(guān)于三亞市上半年旅游工作總結(jié)范文
上半年，我市旅游工作認(rèn)真貫徹黨的十九大和十一屆人大會(huì)議精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府的部署，繼續(xù)實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型增效、協(xié)調(diào)發(fā)展”戰(zhàn)略，以中國(guó)改革開(kāi)放30周年海南建省20周年及三亞成為奧運(yùn)火炬境內(nèi)首傳城市活動(dòng)為契機(jī)，以提升三亞旅游國(guó)際化水平為核心，以提高城市營(yíng)銷和行業(yè)管理水平為抓手，克服航空運(yùn)力和出入境政策調(diào)整、全國(guó)部分地區(qū)雨雪冰凍災(zāi)害、手足口疫情、九川地震災(zāi)害等不利因素的影響，旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行保持良好勢(shì)頭的目標(biāo)。
一、上半年旅游接待基本情況
二、上半年主要工作及成效
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以?shī)W運(yùn)火炬首傳、博鰲論壇、海南建省三亞升格20周年等重大活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真制定和策劃針對(duì)境內(nèi)外客源市場(chǎng)的旅游宣傳計(jì)劃，策劃和組織了十幾項(xiàng)高規(guī)格、大規(guī)模、新形式的旅游宣傳活動(dòng)，吸引全球的目光，為旅游市場(chǎng)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭提供有力保障。
----借助博鰲論壇，宣傳“休閑三亞”新形象。今年博鰲論壇是該論壇設(shè)立以來(lái)規(guī)模最大的一次年會(huì)。會(huì)議前后，國(guó)家主席胡錦濤在三亞舉辦了一系列國(guó)事活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了在首都之外舉行重要國(guó)事活動(dòng)與休閑外交相結(jié)合的先河，三亞成為亞洲及全球重要事務(wù)對(duì)話的平臺(tái)。旅游宣傳以此為契機(jī)，大張旗鼓，宣傳造勢(shì)，形成“論壇在博鰲，休閑在三亞”的格局。
----海南建省三亞升格20周年系列文化宣傳活動(dòng)深化了文化三亞的內(nèi)涵。圍繞“美麗三亞浪漫天涯”的城市名片，組織開(kāi)展以美麗、浪漫、健康、時(shí)尚為主題的景區(qū)惠民活動(dòng)、文藝活動(dòng)、成就展活動(dòng)、焰火晚會(huì)和大型報(bào)告文學(xué)集《天堂三亞》發(fā)行等系列文化活動(dòng)，展示了三亞20年來(lái)改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輝煌成就，深化了文化三亞的內(nèi)涵。
----利用奧運(yùn)火炬首傳舉辦新聞盛宴。5月4日，作為北京奧運(yùn)火炬境內(nèi)首傳城市，奧運(yùn)賦予三亞全球矚目的光環(huán)，三亞迎來(lái)了各路奧運(yùn)官員、商界、體育界、演藝界、新聞界名流，又一次聚焦了世界的目光，又一次登上國(guó)際舞臺(tái)瀟灑走一回。境內(nèi)外100多家主流媒體、500多名記者聚焦三亞，盛況空前，是三亞有史以來(lái)規(guī)模最大的一次新聞盛宴。
以上活動(dòng)為三亞創(chuàng)造了城市推廣的媒體聚焦效應(yīng)，特別是作為國(guó)事活動(dòng)和休閑外交的重要平臺(tái)、奧運(yùn)火炬境內(nèi)接力的第一棒，為三亞注入了更多的文化元素，助力三亞從“旅游文化”向“文化旅游”轉(zhuǎn)型；境內(nèi)外主流媒體盛況空前的專題報(bào)道，為三亞在全世界做了一次空前的大廣告，三亞的碧海藍(lán)天、熱帶風(fēng)光、民俗風(fēng)情淋漓盡致地展現(xiàn)在世人面前。
�。ǘ╀J意創(chuàng)新，旅游促銷取得新成果
在旅游促銷內(nèi)容和形式上，堅(jiān)持創(chuàng)新是營(yíng)銷的核心，不斷進(jìn)行新的探索和嘗試，旅游促銷取得新的突破和新成果。
----闊步“走出去”，三亞旅游形象大放異彩。整合全省主流媒體和全市旅游企業(yè)的力量，大兵團(tuán)出征德國(guó)參加“201x柏林國(guó)際旅游展”及北歐九國(guó)旅游促銷活動(dòng)，在柏林ITB上,以設(shè)立獨(dú)立展臺(tái)，聘請(qǐng)國(guó)際著名制作公司布展，邀請(qǐng)世界小姐機(jī)構(gòu)總經(jīng)理史蒂芬先生和現(xiàn)任世界小姐、三亞形象大使張梓林小姐出席造勢(shì)，將三亞的自然美與世界的時(shí)尚美完美地結(jié)合，三亞旅游促銷規(guī)格、規(guī)模、影響空前，達(dá)到了良好的促銷效果；在柏林成功設(shè)立三亞第一個(gè)境外旅游辦事處，拓寬市場(chǎng)渠道；赴鄭州參加“201x年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”； 協(xié)調(diào)市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)組織旅游飯店行業(yè)考察團(tuán)赴香港、馬尼拉、臺(tái)灣考察新的“健康主題酒店”發(fā)展趨勢(shì)，推介三亞；赴阿拉木圖參加哈薩克斯坦第三屆國(guó)際旅游交易會(huì)，向哈薩克斯坦等中亞國(guó)家的旅游企業(yè)推介三亞的熱帶旅游度假產(chǎn)品。這是三亞旅游形象首次亮相該交易會(huì)，引起與會(huì)旅行商的廣泛關(guān)注，并在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生強(qiáng)烈反響。交易會(huì)上，我市促銷團(tuán)共接待旅游商3000余人，發(fā)放資料6000余份；當(dāng)日簽訂旅游合作協(xié)議100多份；相關(guān)企業(yè)與南方航空、東方航空達(dá)成合作意向，將盡快開(kāi)通“阿拉木圖—廣州—三亞”、“阿拉木圖—三亞”的旅游包機(jī)，三亞開(kāi)辟新的國(guó)際度假客源市場(chǎng)取得新的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
----利用媒體資源，開(kāi)展高密度宣傳攻勢(shì)。利用全球關(guān)注北京奧運(yùn)的有利契機(jī)，鎖定全球近30億電視受眾群體，利用央視的強(qiáng)勢(shì)媒體平臺(tái)，加大三亞形象廣告投放力度，強(qiáng)化三亞城市形象和旅游形象。一是以國(guó)內(nèi)高端人群為主要目標(biāo)受眾，在央視CCTV-1/新聞《朝聞天下-媒體廣場(chǎng)》欄目投放第一季度三亞形象廣告；二是以世界華人為主要目標(biāo)受眾，在CCTV-4/《走遍中國(guó)》欄目投放第二季度三亞形象廣告；三是以世界華人、外國(guó)人為主要目標(biāo)受眾，在CCTV-4和CCTV-9的《天氣預(yù)報(bào)》欄目投放全年三亞形象廣告；九是以社會(huì)公眾為目標(biāo)受眾，在央視《請(qǐng)您欣賞》欄目投放3個(gè)季度三亞風(fēng)光廣告。此外，還制作了專門宣傳三亞的《奧運(yùn)特刊》。
----“一程多站”旅游合作初見(jiàn)成效。借助香港的窗口和“跳板”作用，與香港同行推出“香港商務(wù)購(gòu)物+三亞度假”的“一程多站”式旅游產(chǎn)品，在香港樹(shù)立了三亞旅游新形象，推動(dòng)香港游客量的增長(zhǎng)。上半年，香港游客接待量2.68萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.58%，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)多年下滑的頹勢(shì)。
以上促銷工作降低了諸多不利因素的影響，游客接待量總體保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。
�。ㄈ┞糜螄�(guó)際化水平有了新提高
根據(jù)我市201x年旅游及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，著手對(duì)旅游國(guó)際化戰(zhàn)略啟動(dòng)方案實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估及二期行動(dòng)計(jì)劃的研究和編制工作。通過(guò)評(píng)估，201x年三亞旅游國(guó)際化發(fā)展指數(shù)達(dá)到37.8，比201x年旅游國(guó)際化發(fā)展指數(shù)30.64提高了7.16個(gè)百分點(diǎn)。三亞旅游國(guó)際化發(fā)展指數(shù)貢獻(xiàn)率最高的前5位指標(biāo)排序?yàn)椋簢?guó)際航班通達(dá)境外城市數(shù)量、固定國(guó)際航班數(shù)量（每天）、國(guó)際航班通達(dá)境外國(guó)家數(shù)量、國(guó)際旅游收入（億美元）、外籍人口占常住人口比重。經(jīng)過(guò)分析三亞旅游國(guó)際化戰(zhàn)略啟動(dòng)方案實(shí)施中存在的主要問(wèn)題和差距，正在著手二期行動(dòng)計(jì)劃的研究和編制工作。
�。ㄋ模┞糜萎a(chǎn)業(yè)管理邁出新步子
----健全行業(yè)協(xié)會(huì)體系。按照完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的總體要求，加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)的改革和發(fā)展，逐步建立體制完善、結(jié)構(gòu)合理、行為規(guī)范、法制健全的行業(yè)協(xié)會(huì)體系，積極籌備激活旅游協(xié)會(huì)工作。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于行業(yè)協(xié)會(huì)改革和發(fā)展的意見(jiàn)和市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，三亞市旅游協(xié)會(huì)將采取政會(huì)分開(kāi)的管理方式，會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)職務(wù)均由旅游企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人或旅游專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任，秘書長(zhǎng)職務(wù)也是聘請(qǐng)非政府行政人員擔(dān)任，理順政府與行業(yè)協(xié)會(huì)之間的關(guān)系，明確界定行業(yè)協(xié)會(huì)職能，實(shí)現(xiàn)依法設(shè)立、民主管理、行為規(guī)范、自律發(fā)展，目前市旅游協(xié)會(huì)201x年會(huì)員大會(huì)籌備工作大部分已完成。
----實(shí)施一系列行業(yè)管理步驟。一是安全生產(chǎn)工作常抓不懈，完成旅游企業(yè)安全檢查和重點(diǎn)部位安全排查工作，組織旅游溺水救護(hù)演練和消防救助演練；組織安全生產(chǎn)法規(guī)講座，抓好安全生產(chǎn)月工作。二是組織開(kāi)展優(yōu)秀旅游企業(yè)和優(yōu)秀評(píng)選活動(dòng)。三是做好旅行社年檢、飯店星評(píng)和星評(píng)復(fù)核以及景區(qū)等級(jí)評(píng)定的服務(wù)工作。九是與時(shí)俱進(jìn)，加緊修編旅游發(fā)展總體規(guī)劃。制定了《三亞旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編工作方案》，并開(kāi)展了實(shí)施工作。
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----創(chuàng)新執(zhí)法模式。啟動(dòng)協(xié)商機(jī)制，與市城郊法院在使用法律武器維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，在市旅游質(zhì)監(jiān)所設(shè)立的旅游法庭，并在主要景區(qū)設(shè)立巡回旅游法庭，快速處理旅游投訴案件，取得了良好的效果；爭(zhēng)取到省旅游局的大力支持，春節(jié)期間，省旅游質(zhì)監(jiān)總隊(duì)派出兩名執(zhí)法人員到我市與市旅游質(zhì)監(jiān)所協(xié)同執(zhí)法，有力解決了長(zhǎng)期以來(lái)三亞自身難以解決的、權(quán)限以外的旅游投訴問(wèn)題。
----規(guī)范行政執(zhí)法行為和程序。一是對(duì)原有的規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，嚴(yán)格管理規(guī)范性文件的內(nèi)容和制定程序；二是制定了規(guī)范行政執(zhí)法行為的《辦理行政案件程序規(guī)定》、《旅游市場(chǎng)檢查規(guī)定》、《處理旅游質(zhì)量投訴程序規(guī)定》三個(gè)規(guī)定，啟用新版旅游行政執(zhí)法法律文書，制定了《行政執(zhí)法流程圖》、《處理投訴流程圖》和《市場(chǎng)檢查工作流程圖》；三是梳理法律條文，編制了從事導(dǎo)游和旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)常見(jiàn)違法行為及其對(duì)應(yīng)罰則，依法行政進(jìn)一步落到實(shí)處。
----清理整治黑社。規(guī)范旅游市場(chǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的工作，我市打擊“黑社”持續(xù)不斷，并取得一定成效，但是，由于種種原因，“黑社”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并未得到根除。為解決這個(gè)問(wèn)題，我局啟動(dòng)協(xié)商機(jī)制，與工商部門攜手基本完成了對(duì)黑社的摸底，正在起草《三亞市旅游行業(yè)“黑社”的現(xiàn)狀及整治的對(duì)策建議》，提請(qǐng)市政府開(kāi)展大力度的整治。
�。ㄎ澹┞糜畏⻊�(wù)推出新舉措
----推進(jìn)三亞游客到訪中心項(xiàng)目。重新啟動(dòng)三亞游客到訪中心項(xiàng)目，組織相關(guān)人員對(duì)原方案進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整了咨詢點(diǎn)的布局、合作模式和運(yùn)行機(jī)制。目前，游客到訪中心的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鳳凰島國(guó)際郵輪碼頭、解放路步行街、大東海廣場(chǎng)、亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)、南山、大小洞天、天涯海角等游客集散地穩(wěn)步推進(jìn)。
----啟動(dòng)亞龍灣醫(yī)療救助中心項(xiàng)目。遵循“以游客為本”的服務(wù)理念，針對(duì)亞龍灣地區(qū)的醫(yī)療現(xiàn)狀及游客急需醫(yī)療救助服務(wù)的問(wèn)題，與衛(wèi)生部門、市人民醫(yī)院和亞龍灣內(nèi)多家酒店等相關(guān)單位進(jìn)行溝通，初步達(dá)成在亞龍灣內(nèi)設(shè)立醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)的共識(shí)，并開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，根據(jù)相關(guān)的法律條文、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件和要求等，形成《亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)醫(yī)療急救現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》上報(bào)市政府。市政府已經(jīng)責(zé)成相關(guān)部門組織實(shí)施。
----加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。為了使旅游服務(wù)質(zhì)量有章可循，根據(jù)三亞旅游服務(wù)特點(diǎn)，編制了《三亞市特色旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)與評(píng)定》、《三亞市潛水旅游管理?xiàng)l例》和《三亞導(dǎo)游詞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)班3期，組織相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，受到了社會(huì)的一致好評(píng)。
----加強(qiáng)旅游培訓(xùn)。在檳榔河文明生態(tài)村舉辦文明禮儀培訓(xùn)班，培育新農(nóng)村旅游示范點(diǎn)；先后舉辦特色旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)與評(píng)定、總經(jīng)理論壇、旅游安全救助和導(dǎo)游員等培訓(xùn)班，在旅游行業(yè)傳播最前沿的研究成果。
此外，上半年局機(jī)關(guān)繼續(xù)強(qiáng)化政府服務(wù)職能，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和制度建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)和游客的“服務(wù)員”。不斷完善機(jī)關(guān)辦事議事規(guī)則、督辦制度、黨風(fēng)監(jiān)督制度、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度、機(jī)關(guān)干部行為規(guī)范準(zhǔn)則等相關(guān)工作制度，增加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間和內(nèi)容，優(yōu)化了依法行政環(huán)境；堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，提請(qǐng)市政府解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的實(shí)際問(wèn)題；加強(qiáng)旅游續(xù)建、新建重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作；為企業(yè)和游客排憂解難，處理各種投訴和突發(fā)事件164宗，結(jié)案率100%，收到游客感謝信3封；全局上下熱心為企業(yè)和游客服務(wù)，熱心處理群眾來(lái)信來(lái)訪，機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量有了新提高。
三、下半年我市旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻
上半年，受各種因素影響，我市旅游業(yè)增幅放緩。下半年，從全國(guó)大環(huán)境來(lái)說(shuō)，影響旅游市場(chǎng)的不確定因素增加，我市旅游業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)。
1、人民幣升值一方面導(dǎo)致入境游客增加旅游成本，一方面降低了國(guó)內(nèi)居民出境旅游成本，出境旅游將分流一部分國(guó)內(nèi)客源。
2、國(guó)際原油價(jià)格上漲直接增加飛機(jī)、船舶以及汽車等交通工具的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)遠(yuǎn)離客源地、需要乘坐飛機(jī)進(jìn)行長(zhǎng)距離旅游的三亞影響較大。
3、今年以來(lái)股市暴跌，國(guó)民財(cái)富急劇縮水；國(guó)內(nèi)CPI（消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)）居高不下，導(dǎo)致生活、消費(fèi)成本的上升，直接影響了旅游者的出行計(jì)劃和旅行消費(fèi)。
4、北京奧運(yùn)會(huì)的影響。為確保奧運(yùn)會(huì)安全舉辦，據(jù)了解，國(guó)務(wù)院、外交部已發(fā)文控制并加大審核入境人員的規(guī)模、數(shù)量等，導(dǎo)致境外游客赴華旅游難度加大；部分旅行商和游客將避開(kāi)奧運(yùn)時(shí)間段出游，導(dǎo)致入境游人次減少。
5、其他公共突發(fā)事件的影響。旅游安全一直是各國(guó)旅游者關(guān)注的焦點(diǎn)，恐怖主義在全球的猖獗表現(xiàn)，造成旅游者來(lái)華出現(xiàn)擔(dān)憂；我國(guó)南方部分地區(qū)近期發(fā)生洪澇災(zāi)害、部分省市發(fā)生的手足口病疫情以及外界關(guān)于海南將發(fā)生地震、海嘯等謠傳或多或少影響著旅游者的旅游心理和出游選擇。
九、下半年的主要工作
針對(duì)上述情況，必須從以下幾個(gè)方面入手，降低不利影響，確保今年旅游市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展：
1、繼續(xù)加大力度做好旅游宣傳促銷工作，積極組團(tuán)參加國(guó)內(nèi)外旅游交易會(huì)（俄羅斯旅游展、日本旅游展等），調(diào)動(dòng)各旅游企業(yè)拓展市場(chǎng)的積極性、主動(dòng)性、尤其是做好旅游市場(chǎng)推廣和旅游企業(yè)實(shí)質(zhì)性對(duì)接工作；
2、借奧運(yùn)東風(fēng)，宣傳推廣三亞。推進(jìn)“北京奧運(yùn)三亞旅游綠色通道”主題活動(dòng)的宣傳推廣活動(dòng)，利用奧運(yùn)平臺(tái)，直接面向國(guó)際社會(huì)展示三亞旅游的風(fēng)采，最大限度地減少不利因素對(duì)我市旅游市場(chǎng)的沖擊。
3、創(chuàng)新形式，做好今年“清涼一夏三亞度假”主題推廣活動(dòng)，做旺三亞淡季旅游市場(chǎng)，彌補(bǔ)前期由于不利因素對(duì)市場(chǎng)的不良影響。
4、加大對(duì)新出臺(tái)的航空補(bǔ)貼政策的宣傳工作。積極爭(zhēng)取更多的航空公司和旅游包機(jī)商加大三亞運(yùn)力投入。
5、建立健全和完善旅游行業(yè)協(xié)會(huì)。成立景區(qū)（點(diǎn)）行業(yè)分會(huì)、旅游購(gòu)物行業(yè)分會(huì)，建立健全潛水行業(yè)分會(huì)，真正體現(xiàn)其民間、中介、協(xié)調(diào)、自律性質(zhì)，強(qiáng)化“非政府”色彩，改變我市現(xiàn)行的政府部門代替協(xié)會(huì)角色。
6、繼續(xù)創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。強(qiáng)化“雙提高”大行動(dòng)，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)常抓不懈，鞏固創(chuàng)建5星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)工作成果，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)審批程序，依靠制度管理人、管理事，達(dá)到依法行政、規(guī)范行政。加強(qiáng)續(xù)建、新建重點(diǎn)旅游項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作；繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
7、推進(jìn)三亞市游客到訪中心項(xiàng)目建設(shè)。針對(duì)三亞散客旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建覆蓋全市的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為游客提供全方位的服務(wù)。
8、推進(jìn)三亞游客移動(dòng)電話導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)“天涯通”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)。
9、做大郵輪經(jīng)濟(jì)。利用三亞區(qū)位優(yōu)勢(shì)與國(guó)際郵輪公司就“一程多站”旅游合作展開(kāi)溝通和對(duì)話，吸引更多的國(guó)際郵輪航行三亞。
10、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。實(shí)施創(chuàng)建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市工作方案；組織實(shí)施三亞市特色旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和三亞市潛水旅游點(diǎn)管理細(xì)則；推進(jìn)A級(jí)特色旅游景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建工作，調(diào)整飯店星評(píng)員隊(duì)伍，繼續(xù)推進(jìn)飯店評(píng)星、景區(qū)評(píng)級(jí)工作，指導(dǎo)全市各旅游景區(qū)（點(diǎn)）爭(zhēng)創(chuàng)5A、4A級(jí)景區(qū)，完成10家飯店星級(jí)評(píng)定；繼續(xù)推進(jìn)綠色旅游飯店評(píng)定；對(duì)旅游企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理情況進(jìn)行跟蹤督查。
11、抓緊抓好安全生產(chǎn)。對(duì)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)工作實(shí)行量化管理。一是制定標(biāo)準(zhǔn)，制定旅游業(yè)安全管理辦法。二是量化考核。根據(jù)具體情況將企業(yè)化分為不同的安全等級(jí)，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行量化考核。三是督促檢查。加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的安全檢查，尤其是配合相關(guān)安全部門進(jìn)行聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，把安全隱患控制在掌握之中。
12、繼續(xù)整頓市場(chǎng)秩序，鞏固綜合治理成果。一是推進(jìn)“陽(yáng)光三亞品質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”。二是要將治標(biāo)與治本有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步綜合整治“九黑”和“三宰”等違法違規(guī)行為。三是規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，整治旅行社非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題，打擊旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)。九是整治冒用星級(jí)飯店稱謂進(jìn)行商業(yè)欺詐的行為。九是完善旅游投訴和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，提請(qǐng)市政府與相關(guān)廳局溝通，促成建立全省跨區(qū)域協(xié)同執(zhí)法機(jī)制。
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