年中工作總結范文五篇
篇一：201*年中工作總結-信息
ERP cloud版本深圳考察比較遺憾，對今年需要完成的ERP優(yōu)化項目不利，
總結年年寫，但今年給我感覺可寫的東西很多很多，來公司7年時間沒有那一年有今年認識提高的多，即便是20xx-20xx年實施項目最多的時間也不如今年。
一、201*年工作完成情況
1、日常維護工作
信息管理日常維護工作雖然不是最重要的，但它卻占用了信息管理的大量時間，正因如此，所以總結日常工作可以提高公司整個信息管理的工作效率。今年信息工作共新增修改各類審批流程260余條、外發(fā)解密文件500余次、添加修改信息系統(tǒng)基礎數據6000余次、打印各類文件23余萬張。
另外我們每月還對各個部門的文件打印、復印、解密、計算機及外設設備的使用情況和電話的使用情況進行檢查，并將檢查結果在OA系統(tǒng)上通報，督促公司所有員工都遵守信息管理的相關管理規(guī)定及要求，嚴格按流程辦理相關工作，在熱情服務的同時做好管理工作。
2、信息化規(guī)劃
信息化規(guī)劃其實在201*年就已經編制完成了，并于201*年4月進行修改。同年為實施生產工序匯報、工序檢驗和人力資源系統(tǒng)的考勤管理、績效考核管理等模塊時，評審專家一致認為金蝶的軟件系統(tǒng)存在諸多問題，要求金蝶給我公司先做信息化規(guī)劃后在實施這些功能模塊，由于雙方對此存在意見分歧，導致該項工作一直沒有進展。今年公司決定自行重新編制新一稿的信息化中長期發(fā)展規(guī)劃，該項工作從9月份正式開始，在1*月份編制工作完成并經過審核。
3、ERP、OA存在問題的處理及新需求的開發(fā)
ERP現(xiàn)存問題都是201*年的優(yōu)化工作遺留下來的，主要是采購計劃方面的問題，由于與軟件廠商方面存在意見分歧，遺留的問題沒有及時得到解決，項目自然也沒實施完成。根據公司的要求的實施進度，今年1*月份已處理所有存在問題及客戶來訪審批單的開發(fā)。由于存在的問題都是一些需要修正的bug，客戶
來訪審批單的開發(fā)也不復雜，以前都是放在OA系統(tǒng)中實施的，因為OA系統(tǒng)的表單不能絕對的控制數據查詢權限，所以才在ERP系統(tǒng)中作二次開發(fā)實現(xiàn)的。
OA系統(tǒng)的維護工作也是從今年的1*月份才開始進行的，OA系統(tǒng)運行幾年以來，大的問題沒有，但小問題不斷，主要有系統(tǒng)掉線、待處理表單打開空白、單擊日期選擇框頁面退回以及流轉類表單審批流程否決條件不起作用等問題。目前已將數據備份給漢光公司作升級測試了，系統(tǒng)正式升級具體時間依漢光公司的測試情況而定。
4、PLM系統(tǒng)的CAD圖紙簽名功能實施
PLM項目在多次工作總結中都提了，實施工作從201*年6月底簽訂實施合同到現(xiàn)在持續(xù)了很長時間，但201*年及今年上半年都沒有開展任何實施工作，其實項目的真正實施時間還不到10個月，201*年已經完成了項目的主體實施工作，只剩下CAD圖紙文件簽名沒有實施完成，主要原因是PLM系統(tǒng)以前并不支持CAD文件的簽名功能，金蝶公司總部在今年的5月底才將該功能開發(fā)完成，所以我們的實施工作就被拖延了下來。在實施工作中還發(fā)現(xiàn)了CAD簽名的許多功能問題，金蝶總部也是持續(xù)不斷的發(fā)布升級補丁包。今年下半年的實施工作主要完成了以下幾項工作：
�、貾LM系統(tǒng)從1*.2升級到1*.0版本及部署安裝升級補丁包；
�、谙到y(tǒng)工程部所有辦公計算機全部升級安裝AutoCAD201版本和PLM系統(tǒng)集成插件；
�、壅鞟3、A4和技術通知單的CAD文檔模版，并設置簽名功能塊；
�、苷{整中軟安全終端軟件的加密策略，以實現(xiàn)CAD文件的導入功能。
二、存在問題及解決措施
1、日常維護工作
在日常維護工作中，不能千篇一律，而是要分清分清輕重緩急，然后按章按流程辦事，尤其是文檔的打印復印和解密工作，看起來不起眼的工作卻最容易出現(xiàn)為難題，所以在按章按流程辦事的同時，還要規(guī)范信息化管理的日常操作和使用規(guī)范，根據公司的規(guī)章制度規(guī)范合理的設置審批流程，以避免審批流程及權限出現(xiàn)問題，即使各部門自行提出的更改申請，我們也應充分考慮申請內容的規(guī)范合理性，只有這樣才能始終保證各個審批流程的規(guī)范合理穩(wěn)定的運行。
2、信息化規(guī)劃
信息化規(guī)劃工作難點在于要與公司整體中長期經營發(fā)展規(guī)劃同步，但公司中長期發(fā)展規(guī)劃經過了立項到暫停再到現(xiàn)在的重啟，所以客觀上導致了信息化規(guī)劃方向不明確。信息化規(guī)劃編制的時間短，沒有任何外部專家力量的協(xié)助，全憑公司自身力量編制，難度可想而知。盡管如此，但公司信息化建設現(xiàn)在存在方方面面的問題，需要整體規(guī)劃明確方向后再具體實施相應的信息化系統(tǒng)。信息化沒有最好只有更好，所以在今后的信息化道路上還需要多參觀多考察多學習多交流信息化比較成功的企業(yè)，為公司的信息化發(fā)展道路儲備力量。
3、ERP、OA存在問題的處理及新需求的開發(fā)
由于OA系統(tǒng)的軟件廠商是上海協(xié)達，與金蝶是合作伙伴的關系，金蝶在開發(fā)了自己的OA系統(tǒng)后就不再與上海協(xié)達合作了，所以導致了OA系統(tǒng)從2009年開始就沒有售后服務支持，近幾年來都是靠我們信息管理團隊自行完成維護工作的，如果早一點改變這種服務模式，也許客戶來訪審批的表單可以在OA系統(tǒng)上作二次開發(fā)完成。今年四季度與金蝶公司溝通決定要將OA的售后服務工作交由漢光接手，期間由于各種原因，導致問題處理的過程進展緩慢，待與漢光簽訂售后服務合同后，保障OA系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
4、PLM系統(tǒng)的CAD圖紙簽名功能實施
現(xiàn)在系統(tǒng)還存在以下幾個問題：
�、偈蹸AD簽名功能實施影響，word文檔的第一個審批節(jié)點的日期簽署不成功；
②CAD文檔的簽名功能實施工作雖然完成了，但功能不太穩(wěn)定，部分文檔會有簽字失敗的情況，有些文檔不能檢出修改；
③公司內部存在大部分文檔的模版、審批流程以及發(fā)布對象在實施初期整理的不夠規(guī)范準確，造成大家使用的諸多不便，在項目文檔上表現(xiàn)的尤為突出。
以上這些問題需要繼續(xù)測試查找系統(tǒng)功能存在問題的根源，建議公司內部將文檔的模版、審批流程以及發(fā)布對象重新梳理，然后制定標準文件，統(tǒng)一更新。 三、201*年工作思路及舉措
隨著公司的生產經營規(guī)模不斷的發(fā)展壯大，信息管理工作的壓力也越來越大，管理的要求也越來越高，公司信息化存在問題也越來越多，如信息管理工作
分工不明，上級領導對信息化的期望不能轉化為實實在在的信息化舉措等等現(xiàn)象，對普通員工來說則表現(xiàn)在信息化軟件不能滿足即時的各式各樣的需求，這些問題如果長期存在，會導致信息化工作難以有效的持續(xù)發(fā)展。為了讓公司信息化工作能夠健康有序的發(fā)展，信息組對201*年的信息化工作作如下計劃：
1、信息管理團隊建設及分工管理
現(xiàn)在單純的信息化軟硬件維護工作已不能滿足各個業(yè)務部門的需求，隨之而來的是信息管理團隊能夠勝任諸如數據庫的管理、信息化(ERP/PLM/OA)軟件的優(yōu)化等更高要求的管理任務，所以對信息化管理人員的業(yè)務素質及能力的要求應該要提高�，F(xiàn)有的管理團隊雖然可以滿足公司現(xiàn)有信息化的要求，但當前的工作量已經飽和，信息管理的團隊建設以及信息管理工作的轉型已迫在眉睫，所以今后信息管理的團隊建設應按下圖進行。
信息管理團隊建設完成后，要加強團隊的管理和工作紀律，嚴肅信息管理團隊的考核制度，提高工作效率，加速推進建設信息管理的首問負責制。
2、推進信息管理工作的標準化
當前的信息管理工作由于受到軟件功能的影響，需要信息管理人員強行記憶很多注意點，如ERP軟件添加物料時需要將物料的特殊信息和質檢方案刪除，這樣的注意點過多難免會造成不同的信息管理人員處理處不同的結果，這就要求這
樣的信息管理工作需要書面文件固化，杜絕不同的人員處理出不同的結果。所以今后信息管理工作需要將大量的工作作標準化，如信息系統(tǒng)軟件的基礎資料添加、修改和刪除；數據庫的維護；服務器的故障處理及升級；文檔打印復印解密等等工作。
3、充分利用一切資源做好軟件服務工作
由于前期的軟件實施涉及的具體問題，造成現(xiàn)在個別軟件服務不到位或沒有技術力量服務的問題，信息組將在今后的工作中加強與軟件售后服務人員的溝通，及時準確的反饋相應問題，快速準確的處理各部門反饋的軟件故障或存在問題。
4、多參觀多學習多考察
不斷提高自身的業(yè)務能力，并用高標準嚴要求來督促自身的成長，借助公司的現(xiàn)有資源多多走出去學習，如請采購協(xié)助參觀考察一些供應商的生產基地，學習其他企業(yè)信息化管理的先進手段技術、方法及理念，然后借鑒到我公司的信息化管理上，使公司的信息化水平保持逐步的提高。
篇二：201*年中工作總結
結束了忙碌的6月份,201*年上半年工作也隨之告一段落,在過去的半年的工作中,本人對本職工作有了更加深入的認識和感受,現(xiàn)將201*年上半年工作總結如下:
一. 上半年工作概述
1. 產能:
今年分中心的基本產能是每日1*1左右的通過量，實際本人的每日日均產能為200個，基本可以完成產能任務，但是我的差錯卻有8個，差錯量偏高，自我總結之后可能由兩點原因造成：
1> 本人每天的工時利用率在95%左右，由于每天連續(xù)不斷的審核案件，注意力不能夠在每一時刻100%的集中，尤其是在午飯后和下班前1小時的時候精神的懈怠而使得在審核案件時出現(xiàn)了粗心，大意的情況，造成了差錯的發(fā)生
2> 如今車型多樣，且不斷變化，更新，每個車型之間的差異在審核案件時的專業(yè)技能也要求要更加多元化，由于專業(yè)技能上還較為局部，也造成差錯的發(fā)生 綜合上述兩點本人總結了兩點的改進方法：
1> 合理利用自己工時，做到勞逸結合，保持輕松的心里狀態(tài)
2> 熟悉對各個車型的認知和專業(yè)技能的強化，爭取對各車型的審核都能運用自如
2. 減損
減損已被分中心今年納入績效考核的30%，可見減損的重要性越來越高.
本人在今年1月份才正式上線，當時本人很自然的以產能為主，減損意識不強，但是隨著領導的宣導，本人的減損意識已經逐漸形成，并不斷加強，可在減損納入績效后，本人的減損金額和減損率并不穩(wěn)定，有時能達到平均金額和系數但有的時候卻偏低，綜合此等情況本人總結出了兩點原因：
1> 當查勘員時上報的配件名稱和工時名稱與實際損傷不符但實際金額相符的情況下查勘有時因為其自己的退回考核，并無按核損要求正確上報，而通過備注和在說明中詳細的解釋請求通過核損，而核損也曾經宣導此等情況可以不用退回，所以此項減損方法的成功率正在逐漸下降.修換標準和工時調整才是減損最好的方法，但想要用此方法減損對于和查勘的溝通就顯得非常重要，雖然現(xiàn)在有了配件
試點更換標準但是在一些配件損壞程度和更換程度差距微小的情況下核損和查勘之間很容易發(fā)生爭執(zhí)，查勘為的是客戶的滿意度，而核損為的是“風險減損“的目標，在這種情況下本人有時可以順利的說服查勘員，而有時也會被查勘員說服，這影響了本人損數據.
2> 而還有一種情況，就是在當天的產能較少的情況下因為忌到日均產能因而會提升產能而影響到減損數據.
解決方法：
1> 正確，和諧的與查勘溝通，與查勘取得共識，如證實配件可以修復要堅持不懈的自己的觀點
2> 在產能與減損之間尋找一個平衡點，均衡的發(fā)展兩項技能，有計劃的做產能和減損.
二. 下半年的工作規(guī)劃
1. 斷強化各個車型的認知.提升自己技能
2. 提高與查勘的溝通.熟練運用各個機構的規(guī)則提升自己的減損數據
3. 調整自己的工作時的心理狀態(tài).減少差錯
4. 隨著核損核價合并，勢必對自己的要求更高，雙技能的發(fā)展已經是大勢所趨，夠將兩種技能完美的融合在一起，對于本人任何一方面都會有一個質的提升. 總之，下半年全方面的提升自己，完善自己使自己的產能和減損數據全面超越上半年是我最大的目標
篇三：月工作總結開頭語-年中總結
經過一個月來的不斷學習，以及領導、同事的帶領和指導下，學到了很多的知識，在初任職期間由于實踐經驗不足的種種難題，是一個很大的挑戰(zhàn)。如何快速提高自己的業(yè)務能力、獨自處理異常能力以及管理能力，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)尤為重要，我通過向領導、同事積極請教下，取長不短，不斷提高自身素質修養(yǎng)以及業(yè)務能力。在公司領導和同事的關懷與支持下，明確了自己的管理能力。在工作中，獲取了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一個月的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉@一個月，現(xiàn)將工作總結如下：
一、 在工作中主要存在的問題有：
1、 由于進期對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、 經過仔細的觀察在工作中，有很多問題，由于領導和同事的指導深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、 有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對生產流程還缺少了解和分析，從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，努力加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)的生產流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多不同工位的工作，處理不同的事物，和同事相處的非常和睦，在這個過程中我深知最重要是的團隊意識。在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把生產流程及時、清晰的整理清楚。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在同事耐心的指導下，我在平時工作中取得了很多心得。深知在處理處理異常事故是要冷靜的分析原因以及問題點，提醒自己必須要時刻記得工作內容要精細化精確化，提醒員工必須要記得容易發(fā)生的異常及問題點。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對生產時很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對流程很清楚和了解，在生產前，把一些需要確認或者注意的地方提前說明，杜絕因為忘記而造成生產出問題。在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了生產的品質、效率、合格率的意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸他們能夠耐心的指導我。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，要求遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵、自我學習的能力。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。把每一項工作做好，做到細化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施以及規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
四、存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
2、崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，
3、對生產流程、處理異常掌握還有所欠缺，對業(yè)務熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。這就要求必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面任有不足，我必須嚴格要求自己必須做到細心、嚴謹。
五、嚴格要求自己，時刻警惕
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作中，我都能夠要求自己虛心向他人學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自身素質、以及辦事效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，謹遵公司規(guī)章制度。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從小事做起，嚴格要求自己要以“勝不嬌，敗不餒”的心態(tài)來處理事情。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從多方面、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作效率。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，要求自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把獨自處理異常和業(yè)務學習結合起來，提高自身的業(yè)務能力，
我認為自己從思想認識上、業(yè)務及獨自處理異常上有了明顯提高，這些進步是領導和同事對我及時的糾正是離不開的。這段期間我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神、和積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請給予批評和指正，在后期我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
篇四：工作總結在今后的工作中
思想方面：
熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，努力學習實踐三個代表重要思想，認真貫徹黨的路線、方針、政策，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，要樹立為教學第一線服務的思想，積極主動，勤懇踏實，認真負責地做好教學管理的輔助工作。
工作方面：
1、 在年級主任、副主任領導下，認真完成了本年級的具體工作。
2、 積極主動地完成上級領導及相關處室安排的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與分管領導溝通、協(xié)調。
3、 根據學�？傮w辦學目標和教育教學規(guī)律，協(xié)助年級主任及時、科學、合理按時編制好本學期年級課任教師的課程表，并分發(fā)課程表給每位任課教師以及相關班級，以保證正常的教學秩序，課表變動并執(zhí)行后當天上報教導處。
4、 完成了年級月考、期中、期末考試的監(jiān)考安排，以及試卷的送印、封存、保密等工作。做好考試成績統(tǒng)計數據分析及其報表工作。
5、 做好早晚自習輔導、上課教師到位情況的檢查，做好早晚自習本年級學生紀律的檢查，做到有檢查、有記錄、有存檔，按相關處室的要求上報檢查結果。
在今后的工作中，我要更加完善自己，不斷學習業(yè)務理論知識，以在履行工作職責時便能高水平、高質量的完成各項工作。
篇五：201*年中工作總結
在院領導的正確領導和大力支持下，醫(yī)務科始終“以病人為中心，以質量為核心”，嚴格落實“醫(yī)療安全”，促進十三項核心制度和崗位責任制的落實，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療工作的全面發(fā)展。
201*年初，醫(yī)務科計劃繼續(xù)加強醫(yī)療質量管理，進一步落實并完善醫(yī)療質量和核心制度，同時依據國家中醫(yī)藥管理局加強發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設的精神，繼續(xù)加強病案質量管理，提高病案整體質量；建立醫(yī)療、醫(yī)技人員技術檔案管理，整理及完善醫(yī)院醫(yī)療、醫(yī)技人員相關技術檔案，專業(yè)技術準入檔案；繼續(xù)加強對口支援管理，擴大醫(yī)院影響及輻射面；強化醫(yī)療糾紛管理，繼續(xù)落實醫(yī)療安全制度，完善醫(yī)療安全預警機制、應急預案，力求快速、妥善處理醫(yī)療糾紛；繼續(xù)扶持“中醫(yī)學社”系列活動，并積極響應國家中醫(yī)藥管理局相關要求，開展重點�？凭W絡學習平臺，提高廣大醫(yī)務人員學習中醫(yī)的積極性并提高業(yè)務素質。
針對本年度年中工作情況，現(xiàn)總結如下：
一、 醫(yī)療質量管理工作
（一） 相關醫(yī)療質量管理制度及本冊的修定與完善
為了更好的提高醫(yī)療質量管理工作的有效性，醫(yī)務科通過不斷總結及完善，對相關醫(yī)療質量管理制度進行了重新修定與裝訂。具體包括：會診記錄、科室會議記錄、慢性病管
理登記記錄、單病種質量管理登記記錄、疑難危重病歷討論記錄、病房疾病分析登記記錄、死亡病例討論記錄、危重病人搶救記錄、院長查房記錄、醫(yī)療質量控制登記記錄共10項內容。已將這10類記錄表打印成冊，分發(fā)到各科室，以達到形式統(tǒng)一，內容規(guī)范的目的。
�。ǘ┤粘２榉抗ぷ�
1.業(yè)務查房：根據醫(yī)院質量管理要求，醫(yī)務科每周對臨床各科室進行業(yè)務大查房。對各科室病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查。根據教育引導批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。
2.夜查：醫(yī)務科于每周五在白夜班醫(yī)生交班完畢后，針對住院病人在離院情況、值班人員在離崗問題進行督導檢查，并做好相關記錄統(tǒng)計工作，以嚴格規(guī)范醫(yī)生值班制度。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的值班人員夜班期間擅自離崗，予以全院通報批評，并給予每人扣除100元的處罰。
（三）考核工作
為了更好、更全面的抓好醫(yī)療質量管理工作，從201*年開始，醫(yī)務科實行細化考核細則，分階段、分步驟逐步推
進考核工作，以逐步改善和提高醫(yī)療質量�？己斯ぷ骶唧w分為周考核、月考核、季度考核、年中考核、年終考核五部分。考核標準均使用新編考核標準，其是將國家中醫(yī)藥管理局的重點學科、重點�？萍捌胀ǹ剖业目己艘蠹皣胰夅t(yī)院中中醫(yī)院的考核要求相結合、在我院舊考核細則的基礎上，重新制定的新的、更完善的考核標準。在各項考核工作完成后，醫(yī)務科將各科室存在的具體問題（包括：醫(yī)師姓名、問題具體內容）以醫(yī)療簡報的形式下發(fā)到各個科室以起到警示及督促作用，最終避免同類問題的反復出現(xiàn)。
通過上半年考核工作的逐步實施，各科室在對待各項制度執(zhí)行及落實方面的態(tài)度較前有所好轉，工作積極性及主動性得到了激發(fā)。醫(yī)療質量各個方面從大體到細節(jié)均有所提高，但也依然存在很多問題。如：個別CT報告無醫(yī)師簽字或蓋章；呼吸科肺功能檢查及過敏原實驗無醫(yī)師確認簽字；運行病歷不能按時完成；病歷書寫不完整；機打病歷缺少醫(yī)生簽字以及病歷刮擦、涂改等問題，這也將繼續(xù)作為今后考核工作的重點來抓。
�。ㄋ模┎“纲|量管理，提高病案整體質量
1.病案質量管理文件的制定：為進一步加強病歷管理，提高病歷書寫質量，根據衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》、《病歷書寫基本規(guī)范》和《內蒙古自治區(qū)病歷書寫與管理規(guī)范》的有關要求，結合我院實際情況，遂制定病歷
書寫基本規(guī)范實施細則（201*年暫行版）。
2.病案質量檢查：在業(yè)務查房及科室周、月、季等考核過程中，都對各科室病歷進行定期抽查。通過為期半年的嚴格考察和考核，在病歷完成方面有了較為明顯的改善。雖然病歷質量較前有所提高，但還存在許多問題。除上述考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題外，還存在實習生代替主治、主任醫(yī)師簽字、中西醫(yī)診斷不一致、提前完成病程記錄等現(xiàn)象。
病歷是醫(yī)療活動中醫(yī)療事故鑒定所需要的重要材料，病歷不真實或者被損毀將導致醫(yī)療事故鑒定不能完成，如果病歷不真實或者被損毀將是醫(yī)療機構的原因，醫(yī)療機構將承擔舉證不能的不利后果。而且，《衛(wèi)生部關于醫(yī)療機構不配合醫(yī)療事故鑒定所應承擔的責任的批復》也規(guī)定“醫(yī)療機構違反《醫(yī)療事故處理條例》的有關規(guī)定，不如實提供相關材料或不配合相關調查，導致醫(yī)療事故技術鑒定不能進行的，應當承擔醫(yī)療事故責任�！彼�，今后將繼續(xù)加大病案質量管理工作的工作力度。
3.病案管理：
（1）上半年整理、歸檔、上架的病歷數有：5200份；
�。�2）接待各類患者復印病歷數：4054份；
（3）用于醫(yī)保檢查、科研需要、藥物點評等工作需要所提供病歷數：2189份；
�。ㄎ澹┽t(yī)療糾紛管理
1.已了結的較大醫(yī)療糾紛：1起，中醫(yī)骨科卜冬生一案，經過2次開庭，新城區(qū)法院、呼市中級人民法院最終判決，我院承擔醫(yī)療事故次要責任。本著謹慎的原則，向新城區(qū)法院執(zhí)行局申請執(zhí)行，現(xiàn)此案已徹底完結，目前已向保險公司申請理賠，手續(xù)正在辦理中。
2.醫(yī)療投訴、小糾紛：7起，通過認真調查相關情況，多次調解后，患者對最終處理結果均表示滿意。通過對產生糾紛的原因剖析，醫(yī)務科將細化各項相關制度，以做好醫(yī)技科室與臨床科室間的相互協(xié)調關系。
二、建立醫(yī)療、醫(yī)技人員技術檔案管理，整理及完善醫(yī)院醫(yī)療、醫(yī)技人員相關技術檔案、專業(yè)技術準入檔案
�。ㄒ唬┙⑨t(yī)療、醫(yī)技人員技術檔案、專業(yè)技術準入檔案是提高醫(yī)院醫(yī)療質量的重要保證，為醫(yī)療管理、人才培養(yǎng)提供重要的依據，更好為醫(yī)療、科研、教學工作服務。
�。ǘ┠笅氡＝〖夹g服務執(zhí)行許可更換工作已完成。通過新城區(qū)衛(wèi)生局及呼市衛(wèi)生局的審核，我院資質以及人員配備均符合國家要求。
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