效能工作總結(jié)范文三篇

　　效能工作總結(jié)篇一：機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

　　201*年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我縣實際，突重點、抓落實，推進我縣機關(guān)效能建設(shè)工作的深入開展，現(xiàn)將201*年的主要工作總結(jié)如下：

　　一、201*年機關(guān)效能建設(shè)主要工作

　　（一）健全完善績效管理工作機制，促進效能建設(shè)發(fā)展。

　　1.制定可實施方案。根據(jù)中共市委辦公室、市人民政府辦公室批轉(zhuǎn)市效能建設(shè)領(lǐng)導小組《201*年縣（市、區(qū)）政府及市直部門績效管理和效能考評工作方案》及下發(fā)的《關(guān)于201*年度縣（市、區(qū)）政府績效管理考評指標體系調(diào)整的通知》（南委辦〔201*〕87號），結(jié)合我縣實際情況，草擬《201*年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道及縣直部門績效管理和效能考評工作方案》，通過“三結(jié)合一掛鉤”舉措，即績效管理與效能制度落實考評相結(jié)合；與市指標落實相結(jié)合，將市績效考評指標任務分解細化，分配到各有關(guān)部門和單位；與中心工作相結(jié)合，將全年的中心目標任務作為績效考核的組成部分；與評先評優(yōu)、年度考核及獎金掛鉤，完善考核獎懲機制。促進各級、各部門，牢固樹立科學發(fā)展觀，有效推進全縣各單位不斷改進管理方式，提升服務水平。

　　2.充分發(fā)揮全面推動工作作用�？h效能辦從201*年10月份開始陸續(xù)對縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和縣直各單位，開展績效管理、績效考評及創(chuàng)業(yè)競賽工作督促檢查，對考評指標任務完成較差的單位，進行限期整改。通過績效管理和效能考評，有力推進我縣社會經(jīng)濟良性發(fā)展。

　�。ǘ�）加大治庸治懶督查力度，推動工作全面提速增效。

　　以縣委、縣政府安排和交辦的重點工作為主線，根據(jù)各級、各部門的主要工作任務、履行情況、機關(guān)作風、辦事效率、工作落實和機關(guān)工作紀律等方面來開展效能督查，著力提高執(zhí)行力。

　　1.突出重點項目督查，建立大督查工作機制。

　　圍繞“效率、廉潔、質(zhì)量”目標，成立重點項目建設(shè)督查領(lǐng)導小組，日常工作由效能辦協(xié)調(diào)，并聯(lián)合縣“兩辦”督查室，對全縣重點項目開展大督查工作。根據(jù)縣委、縣政府對項目的具

　　體要求，項目的督查工作分為：農(nóng)村環(huán)境連片整治7天一督查一通報；大戰(zhàn)“三十天”項目10天一督查一通報；201*年列入省市重點項目、城市戰(zhàn)役項目和為民辦實事項目等60個建設(shè)項目，進展情況20天一督查一通報；以及河道整治30天一督查一通報。并在督查中大力推行“一線工作法”，提倡責任在一線落實，調(diào)度在一線進行、服務在一線到位、問題在一線解決，深入項目建設(shè)工地，全面了解項目建設(shè)進展真實情況，準確掌握第一手資料。并通過“倒逼工作法”將目標任務分解，以目標倒逼進度，以時間倒逼程序，以任務倒逼責任人等方式，強化督促檢查，發(fā)揮主觀能動性，推動執(zhí)行力提高。同時將項目進展情況表格化管理，發(fā)現(xiàn)問題的重點呈報，對進一步推動項目建設(shè)工作，確保項目建設(shè)的保時、保質(zhì)、保量，發(fā)揮積極作用，201*年共對重點項目開展督查通報19次。

　　2.抓好機關(guān)作風督查。

　�。�1）加強效能督查。對縣機關(guān)工作作風，進行不定期檢查。采取效能監(jiān)測卡制度，對涉及行政審批單位和個人發(fā)放效能監(jiān)測卡，抓效能建設(shè)八項制度落實。堅決整治“中梗阻”，堅決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風，堅決扭轉(zhuǎn)個別機關(guān)“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。201*年全縣共通報批評6次，誡勉談話2人，效能告誡12人，其中涉及單位36個，個人18個。同時還通過行政報務中心、縣經(jīng)濟區(qū)、基層紀委和效能監(jiān)督員等發(fā)放“效能監(jiān)測卡”給申請審批或辦事人員，加強對政府職能部門及公共事業(yè)服務單位的監(jiān)督。

　�。�2）強化會風督查。201*年全年共開展28次會風督查，對會風中存在的問題給予全縣通報，201*年共會風通報6次，有效遏制遲到、未到等不良風氣，促進會風次序化、紀律化。 整體提升了縣會風良好的氛圍。

　　3.開展專項督查，促進工作落實。

　　建立專項督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對專項工作的開展督查落實。先后對防汛抗旱、創(chuàng)建生態(tài)縣、違法用地、信訪責任制、績效管理等工作開展針對性專項督查，對政令不暢、執(zhí)行力不高等問題及時查糾，并通過發(fā)文通報、大會專項通報、小會選擇性通報等形式，強化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實，促進各項工作的順利開展，201*年，共對專項督查情況發(fā)文通報6次。（不含表格通報）

　　4.加強監(jiān)督檢查，規(guī)范權(quán)力運行。

　　加強行政效能問責，進一步規(guī)范權(quán)力運行，督查存在問題，提出整改建議。201*年5月3日，縣效能辦對縣住建局房管所、房產(chǎn)交易所辦事效率進行了察訪核驗，對201*年1至2月份縣住建局房產(chǎn)交易所、房管所受理項目初始登記、房產(chǎn)變更、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，辦證情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)存在：辦證時間較長；存在人為增設(shè)審批環(huán)節(jié)的問題；房產(chǎn)交易所、房管所在為群眾辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時，要群眾兩次提供相同的材料，存在材料重復提交現(xiàn)象；群眾在辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時，繳費存在“多頭跑”的問題，并提出整改建議。上報縣委、縣政府領(lǐng)導和縣委書記，得到縣長親自批示，有效加強整改落實力度。

　�。ㄈ�）做好公共資源交易中心各項工作。

　　1.扎實工作，抓好項目招投標。201*年公共資源交易中心工作在上級主管部門的正確領(lǐng)導下，在縣監(jiān)察局的指導監(jiān)督下，圍繞全縣工作大局，認真落實科學發(fā)展觀，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，公共資源交易各項工作富有成效的開展，具體表現(xiàn)在：交易公共資源項目694項，交易金額約4.23億元，其中：建設(shè)工程項目141項，交易金額3.61億元、節(jié)約資金3389.14萬元、節(jié)約率達8.58﹪；政府采購項目544項，交易金額3390.18萬元、節(jié)約資金404.6萬元、節(jié)約率達10.66﹪；土地出讓項目5項，交易金額2769.25萬元、增值1830萬元、增值率194.84﹪；產(chǎn)權(quán)交易項目4項，交易金額15.15萬元，增值0.31萬元，增值率2.1﹪。

　　2.建設(shè)網(wǎng)絡，提高信息發(fā)布廣度。201*年3月份開通運行了《招投標網(wǎng)》站，公共資源交易的招投標信息都通過該網(wǎng)站進行發(fā)布，利用網(wǎng)站下載招標文件、發(fā)布招投標的政策及辦事程序等，極大提高了招投標的工作效率和經(jīng)濟效益，方便企業(yè)群眾。在縣政府門戶網(wǎng)站建立“公共資源交易”專欄和信息公開欄，并做好招投標網(wǎng)站與縣政府門戶網(wǎng)的鏈接，進一步拉近和企業(yè)群眾的距離，加大了公共資源交易中心招投標信息的宣傳面和推廣度。

　　3.強化管理，落實招標代理比選制度。認真落實市招標代理機構(gòu)的比選規(guī)定，進一步強化招標代理機構(gòu)管理，公開比選招標代理機構(gòu)項目8項，即提高招標代理服務質(zhì)量，規(guī)范我縣招標投標秩序，又實現(xiàn)招投標市場的公平、公正、公開。

　　4.完善制度，促進工作上新臺階。嚴格按照招標投標法律法規(guī)和文件規(guī)定，認真做好現(xiàn)場交易服務的同時監(jiān)管好交易各環(huán)節(jié)的工作，發(fā)現(xiàn)漏洞及時完善，努力建立規(guī)范嚴謹?shù)谋O(jiān)管工作

　　運行機制。編印《招標投標政策摘編》手冊，分發(fā)縣四套班子成員及全縣各有關(guān)行業(yè)部門，提高了社會各界對招標投標政策的認識。同時進一步疏理和完善了效能制度和《小型建設(shè)工程項目招投標程序》等各項制度及辦事程序，上墻的同時并在“招投標網(wǎng)”服務指南欄目上進行公布，推進各項工作富有成效地開展。繼續(xù)履行《縣小型建設(shè)工程項目招投標管理暫行規(guī)定》政策，開展好小型建設(shè)工程項目招投標工作，提高經(jīng)濟效益。201*年3月份政策出臺以來，已完成小型項目招投標65項，交易金額2871.48萬元，節(jié)約資金228.56萬元，節(jié)約率7.37﹪。

　�。ㄋ模┥罨�行政服務中心管理工作

　　1.明確工作目標。落實省人民政府《關(guān)于提高行政機關(guān)辦事效率的十條意見》及市行政服務中心《關(guān)于推進縣級行政服務中心建設(shè)的指導意見》要求，圍繞服務型政府建設(shè)，堅持以“服務科學發(fā)展、服務和諧社會、服務民生”為宗旨，以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為理念，“鞏固、完善、深化、提高”為思路，整合服務資源，創(chuàng)新服務方式，規(guī)范服務行為，推動縣行政服務中心向綜合性服務平臺跨越。201*年12月11日在縣十六屆人大常委會第7次會議上，行政服務中心被授予“人民滿意單位”稱號，今后行政服務中心工作將更加以“人民滿意單位”為目標、為標準，一如既往的做好工作，進一步優(yōu)化軟環(huán)境，為社會發(fā)展做出應有的貢獻。

　　2.規(guī)范管理監(jiān)督。一是為更好服務群眾和加強管理，效能辦對行政服務中心的入駐單位和窗口，進行了一系列調(diào)整。當前，共入駐23個單位，其中有11個（工商局、環(huán)保局、氣象局、質(zhì)監(jiān)局、國土局、發(fā)改局、住建局、衛(wèi)生局、消防大隊、計生局、自來水公司）獨立辦件窗口，對審批量較少的經(jīng)貿(mào)局窗口和只適合現(xiàn)場辦公工作的水利局窗口等12個部門組成一個綜合窗口，入駐事項100多個，入駐工作人員26人。201*年中心共接件數(shù)111*6件，辦結(jié)數(shù)11105件，辦結(jié)率99.72%，其中即辦件5125，辦結(jié)率100%。二是嚴格執(zhí)行效能問責四項制度。以“首問責任”、“一次性告之制”、“限時辦結(jié)制”和“否定報備制”為重點的監(jiān)督檢查。實行“痕跡管理”和檔案核實，防止首問責任推諉扯皮，一次性告之不到位，限時辦結(jié)制不徹底，否定報備制不全面等現(xiàn)象發(fā)生。同時加強對審批事項辦理過程的監(jiān)督檢查，堅持每月對窗口辦件抽查和電話回訪，及時了解掌握各窗口辦件中的有關(guān)信息和存在問題，并及時協(xié)調(diào)解決。

　　3.創(chuàng)新工作機制，提升服務水平。

　�。�1）實行窗口與單位掛鉤一起考評。根據(jù)省、市加強行政服務中心建設(shè)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有關(guān)要求，縣創(chuàng)先辦、糾風辦、效能辦出臺了《關(guān)于行政服務中心開展創(chuàng)先爭優(yōu)“群眾滿意窗口”評比活動的通知》的文件，將中心窗口的服務質(zhì)量和水平與入駐單位的績效管理、行風政風評議、明文單位評選相掛鉤，使派駐單位能把綜合素質(zhì)高，服務能力強的工作人員派到中心窗口，形成“單位圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著服務轉(zhuǎn)”，良好態(tài)勢，提高了行政服務中心的服務效能。同時中心將各窗口年度辦件服務情況及工作人員遵守制度和表現(xiàn)情況發(fā)涵給窗口單位，作為工作人員年度考核的依據(jù)。

　　（2）有效開展“月評季選”活動，完善考核通報制度。中心圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿意單位”積極開展“群眾滿意窗口”、“服務之星”評選活動。以中心黨支部為核心，窗口圍繞“樹文明形象，建滿意窗口”主題，明確“熱情、規(guī)范、效能”三個重點，以群眾滿意為最終目標，將創(chuàng)建與標準化建設(shè)和管理相結(jié)合，打造規(guī)范服務，人民滿意單位。通過電子評價器、窗口互評、領(lǐng)導點評等考核辦法，每月對窗口實行百分制量化考評，優(yōu)勝窗口，授予“群眾滿意窗口”紅旗和先進窗口單位；每季度開展一次“服務之星”評選活動，通過窗口全體工作人員的積極參與，將本季度中服務最優(yōu)，差錯最少，行為最規(guī)范的工作人員評為“服務之星”，并在榮譽臺上進行標板。使中心窗口工作人員，學有目標，趕有方向，促進了窗口工作形成比、學、趕、超的濃厚辦事氛圍，優(yōu)化服務環(huán)境。同時將每月一次窗口考評結(jié)果和每季“服務之星”的評選情況進行通報，發(fā)到各入駐的單位和有關(guān)部門及縣委、縣人大、縣政府領(lǐng)導，進一步接受領(lǐng)導的監(jiān)督檢查。201*年1-12月份，共評選出“群眾滿意窗口”12期、“先進窗口”6個；季度“服務之星”5人、年度“服務之星”2人。

　�。�3）建立以獎代補激勵機制。為充分調(diào)動窗口工作人員的工作積極性和主動性，中心建立窗口工作人員以獎代補的獎勵制度，對獲得“群眾滿意窗口”、“先進窗口”榮譽的窗口人員給予一定的物資鼓勵，并對入駐窗口定崗人員每人每月發(fā)放200元的津貼。實現(xiàn)干(轉(zhuǎn) 載于: :效能工作總結(jié))多干少不一樣，服務好差有區(qū)分，單位與中心有差別。

　　4.加強思想作風建設(shè)，提升服務質(zhì)量。以創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿意單位”為契機，推動中心工作全面提升。一是認真開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動。201*年4月份我中心向縣人大提交關(guān)于行政服務中心創(chuàng)建“人民滿意單位”的活動，中心根據(jù)縣人大的要求，各項工作

　　效能工作總結(jié)篇二：效能建設(shè)工作總結(jié)

　　為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效能，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，根據(jù)市委、市政府在全市開展機關(guān)效能建設(shè)的總體安排，×××以鄧小平理論和“三個代表”為指導，以學習實踐科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞資源節(jié)約和環(huán)境保護政策措施的實施，始終把機關(guān)效能建設(shè)作為年度工作的重要內(nèi)容貫穿于以業(yè)務為中心的各項工作的全過程，以實際行動保證了市委、市人民政府重大決策的貫徹落實和全市人民群眾的環(huán)境權(quán)益。

　　一、加強組織領(lǐng)導，確保機關(guān)效能建設(shè)各項工作順利開展 領(lǐng)導重視，組織健全，是機關(guān)效能建設(shè)各項工作順利開展的根本保證。一是強化學習，統(tǒng)一思想認識。201*年3月21日，×××組織局黨組成員及全局正科以上中層領(lǐng)導進行專題學習，及時傳達學習市委、市政府領(lǐng)導關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的重要講話和《全市集中開展機關(guān)效能建設(shè)工作方案》等文件精神，對開展機關(guān)效能建設(shè)的指導思想、工作目標、基本原則及重點活動內(nèi)容有了較好的了解和掌握，統(tǒng)一了思想，增強了做好機關(guān)效能建設(shè)各項工作的責任感。二是建立健全工作機制。我局及時成立了局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組及辦公室，建立了以局長為組長、局黨組書記為副組長，親自抓；其他黨組成員為成員，協(xié)同抓；黨組負總責、各單位、各部門領(lǐng)導分工負責、紀檢組協(xié)調(diào)督查的組織機

　　構(gòu)和工作機制，加強了組織領(lǐng)導。三是注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。研究制定了《×××201*機關(guān)效能建設(shè)工作方案》，從動員部署、查擺問題、集中整改、考評總結(jié)等四個方面提出了×××開展機關(guān)效能建設(shè)的目標任務和具體措施，按照一崗雙責的要求將目標任務分解細化，并將其落實質(zhì)量作為年度目標考核的重要內(nèi)容，從根本上保證了機關(guān)效能建設(shè)各項要求全面融入以環(huán)保業(yè)務為中心的各項工作之中一起布臵、一起抓落實。四是深入進行思想發(fā)動。201*年，我局組織召開了開展機關(guān)效能建設(shè)動員大會，局長就加強機關(guān)效能建設(shè)工作從加強學習，提高認識，增強做好機關(guān)效能建設(shè)工作的責任感和緊迫感；把握中心，服務大局，切實做好機關(guān)效能建設(shè)各項工作；注重有機結(jié)合，切實把加強機關(guān)效能建設(shè)與環(huán)保業(yè)務工作融為一體，全面促進環(huán)保業(yè)務工作等三個方面入手，進行了深入細致的思想發(fā)動，進一步增強了干部職工做好效能建設(shè)的責任感和自覺性。

　　二、強化制度建設(shè)，不斷建立和完善機關(guān)效能建設(shè)的長效機制

　　我局一向注重制度建設(shè)，始終堅持用制度管人、用制度管事。根據(jù)機關(guān)效能建設(shè)活動的開展和形勢任務的需要，我們一方面狠抓現(xiàn)有規(guī)章制度的貫徹落實，成立了以紀檢監(jiān)察室、辦公室、行風評議員組成的督查小組，從佩帶工作牌、清潔辦公環(huán)境、遵守工作紀律等基礎(chǔ)要求入手，督促干部職工嚴格落實《×××首問責任制度》、《×××考勤制度》、《×××衛(wèi)生檢查評比制度》等

　　規(guī)章制度，使全局的作風建設(shè)得到根本性好轉(zhuǎn)。自治區(qū)領(lǐng)導到我局來檢查指導工作時，也對我局作風建設(shè)取得的進步給予了充分的肯定。另一方面，我們組織相關(guān)人員對一些規(guī)章制度進行了修訂完善。一是針對今年我局班子建設(shè)配備齊全的形勢，完善了《局長辦公會制度》、《局務會制度》、《節(jié)能減排例會制度》等3項制度，對會議召開的時機、參加會議的人員、研究的內(nèi)容進行了嚴格規(guī)定，提高了會議效率。二是針對群眾對環(huán)保工作日益重視的現(xiàn)實需求，我們修改完善了《×××服務承諾制度》，從服務標準、承諾內(nèi)容及辦理時限、監(jiān)督渠道、違諾責任追究等四個方面進行了細化，有效地提高了辦事效率。

　　三、全面開展政務公開，廣泛接受群眾監(jiān)督

　　按照公示目的唯一化、公示范圍最大化、公示內(nèi)容全程化的政務公開“三原則”，以群眾最關(guān)心什么、最想知道什么為根本出發(fā)點，除涉及國家機密、行政相對人商業(yè)秘密的事務外，我們在局辦公樓大廳設(shè)臵《×××執(zhí)法結(jié)果公示欄目》和政務公開電子顯示屏、在網(wǎng)站設(shè)臵《×××政務公示欄目》，每年投入20余萬元在《都市報》開辟“環(huán)保�？�”，按照政務公開要求，大力宣傳環(huán)境保護的法律法規(guī)，及時反饋我局加強環(huán)境保護的有關(guān)信息，廣泛公開環(huán)境保護各項事務辦理程序和方法。特別是對群眾最關(guān)心、最敏感的環(huán)境執(zhí)法結(jié)果，我們分半年、年終兩次將監(jiān)測各項收費標準及結(jié)果，集中供熱站、工業(yè)企業(yè)排污費征收結(jié)果，違法處罰結(jié)果，建設(shè)項目審批及驗收結(jié)果，工業(yè)產(chǎn)品準銷證登記結(jié)果，行政復議結(jié)果等內(nèi)容面向社會進行全面公示，使群眾能夠及時了解全市執(zhí)法工作的整體情況。今年，為進一步提高宣傳力度，我

　　們又增加經(jīng)費投入，將環(huán)保�？�由“都市報”轉(zhuǎn)到“烏魯木齊晚報”，始終堅持每周出版一期“××�？�”，讓更多的市民了解環(huán)境信息，也更好地保障了群眾的環(huán)境權(quán)益。同時，我們將機關(guān)效能建設(shè)辦公室設(shè)在局紀檢監(jiān)察室，開通了投訴熱線，并在辦公樓大廳設(shè)臵了投訴箱，主動接受群眾監(jiān)督。

　　四、壓縮審批時限，有效提高建設(shè)項目環(huán)境保護審批效率 我們響應國家和自治區(qū)拉動內(nèi)需的要求，貫徹市委、市人民政府“保增長、保民生、保發(fā)展、保穩(wěn)定”精神，努力縮短建設(shè)項目環(huán)境保護審批時限，有效地提高了辦事效率。按照《烏魯木齊×××服務承諾制度要求》，我們將××××審批時限由國家××部門規(guī)定的60日、30日、15日，分別壓縮到15個、10個、5個工作日；對民生、教育、醫(yī)療、文化等城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目開辟綠色通道，堅持急事急辦、特事特辦。所有行政許可事項實現(xiàn)一次告知、二次辦結(jié)、杜絕三次。截止11月30日，我局已受理、審批包括餐飲服務業(yè)項目、房地產(chǎn)項目、道路類建設(shè)項目、新農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施類建設(shè)等建設(shè)項目660項。

　　為進一步提高業(yè)務辦理效率，我局計劃將支隊所在辦公區(qū)改建為報件大廳，作為局行政審批、許可事項辦理及監(jiān)察業(yè)務辦理的聯(lián)合辦公場所，主要負責報件大廳相應公示信息的編制；開展職責范圍內(nèi)的行政審批、許可事項各類材料的登記、接收、審查；履行聯(lián)合審批程序，負責對行政審批、許可事項辦理結(jié)果等材料的通知與送達；辦理排污申報登記及排污費收繳業(yè)務，并依托信息中心及時通過市網(wǎng)站、辦公樓大廳滾動屏和觸摸屏等多種形式及時公布辦理情況。

　　五、深入開展專項整治行動，以實際行動維護群眾的環(huán)境權(quán)益

　　為進一步維護全體市民的環(huán)境權(quán)益，以實際行動將機關(guān)效能建設(shè)各項要求落到實處，我們制訂了《市整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動實施方案》，深入開展整治違企業(yè)專項行動。一是加大執(zhí)法檢查力度，對轄區(qū)內(nèi)重點污染企業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)察由每月一次增加至每月至少二次。截止201*年10月底，全市共查處環(huán)境違法行為3150余件，責令整改21*0余件，立案930余件。二是積極做好環(huán)境信訪工作，我們成立了投訴受理辦公室，嚴格落實領(lǐng)導帶班和熱線24小時值班制度。今年以來，市共受理信訪投訴2100余件，三類污染投訴占全部投訴的91%以上。我們嚴格按照《×××環(huán)境信訪投訴辦法》的有關(guān)規(guī)定，及時辦理群眾環(huán)境投訴，結(jié)案率達97%，群眾滿意率達到了95%以上。三是督促節(jié)能減排重點項目的實施，部門已對該工程開展脫硫效果核查，以確保實現(xiàn)今年減排目標。

　　六、加強監(jiān)督管理，進一步促進機關(guān)效能建設(shè)取得實效 加強督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，是保證機關(guān)效能建設(shè)取得實效的重要途徑。一是切實加強對“群眾意見和建議”及存在問題的整改。我們將通過在新疆都市報設(shè)意見欄、公布專線電話、發(fā)放征求意見函（表）、召開座談會等方式征求到的“群眾意見和建議”及市機關(guān)效能建設(shè)辦公室明查暗訪反饋的問題，召開專題會議，根據(jù)各單位、各部門職能進行分解細化，采取對口分析、對口解決的辦法，按照當前能解決、短期能見效的個性問題10天內(nèi)整改完畢；對一時解決確有困難的及普遍存在的共性問題要迅速查明原因并制定措施加以整改的要求，狠抓工作落實。

　　效能工作總結(jié)篇三：效能建設(shè)開展情況匯報

　　根據(jù)大莊鎮(zhèn)政府關(guān)于開展“點燃激情提效能 正風肅紀樹形象”活動實施方案的要求，我院進行了認真貫徹落實。在全院上下開展了轉(zhuǎn)變作風、加強行業(yè)效能建設(shè)、提高醫(yī)療服務水平的活動，現(xiàn)將開展情況匯報如下：

　　一、提高認識，明確責任

　　加強組織領(lǐng)導，健全工作機制，扎實推進工作開展成立“點燃激情提效能 正風肅紀樹形象”工作領(lǐng)導小組，切實把此項活動抓緊、抓好、落到實處，由院長任組長，其他領(lǐng)導班子成員及支部成員為成員，并設(shè)立了辦公室，由專人負責日常工作。我院聯(lián)系工作實際，制定了《大莊醫(yī)院關(guān)于開展“點燃激情提效能 正風肅紀樹形象”活動實施方案》并認真組織實施。同時將有關(guān)內(nèi)容列入內(nèi)部責任制考核內(nèi)容，堅持“一把手”負總責，分管領(lǐng)導各負其責，科室負責人抓好責任范圍內(nèi)的工作，把各項工作落到實處。

　　二、加強學習，注重素質(zhì)

　　認真抓好效能活動我院積極采取措施營造良好氛圍，開展各種形式的學習教育活動，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。大力開展宗旨觀、人生觀、世界觀教育，牢固樹立患者利益至上的理念，不斷增強求真務實的自覺性，提高為群眾服務的質(zhì)量和水平；在活動中我院將進一步加強理論學習與業(yè)務

　　培訓，抓好廣大黨員干部理論學習，切實提高全院干部職工的思想政治水平和業(yè)務工作能力，進一步形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。

　　三、建章立制，加強管理

　　在活動中，我院將以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，推行和完善制度，實現(xiàn)以制度管人管事。把制度建設(shè)貫穿于效能建設(shè)的各個階段，注重系統(tǒng)性，增強針對性和可操作性。進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，切實解決工作中存在的問題，健全和完善各項規(guī)章制度，建立醫(yī)務人員法律知識學習制度。方便患者就醫(yī)、群眾辦事，進一步提高工作效率。通過“點燃激情提效能 正風肅紀樹形象”活動的開展，實現(xiàn)全院干部職工工作作風的提高，“廉潔、勤政、務實、高效”的工作機制逐步形成。

　　四、改進作風，提高效率

　　把活動與實際工作有機結(jié)合將通過廣泛征求患者及群眾意見、建議，查找存在問題等方式，努力改進工作作風，著力解決工作中存在的問題：

　　一是學習還不夠扎實，理論和業(yè)務學習還須加強。 二是思想認識還不到位。

　　三是督查力度不夠，對部分存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)。 針對存在的問題，我院將采取相應措施，進一步加強業(yè)務和理論學習力度，二是是要求各科室，增強大局意識，對

　　來院辦事群眾實行“首問負責制”；對醫(yī)院下達的活動任務能夠速決速行。三是成立督查領(lǐng)導小組，實行不定期抽查，改進工作方式方法，深入重點科室，深入各病房，廣泛征求患者和群眾的意見和建議，不斷提高醫(yī)療和服務水平。

　　在“點燃激情提效能 正風肅紀樹形象”活動中，我院將以提高效率、優(yōu)化服務、促進發(fā)展為主要內(nèi)容，以突出思想教育、加強建章立制、嚴格考核獎懲為抓手，切實解決存在的突出問題，使干部職工在履行職責和探索創(chuàng)新上有新的突破，在服務質(zhì)量和辦事效率上有新的改進，在對患者的滿意度上有新提高，初步形成了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的醫(yī)院管理體制。

【效能工作總結(jié)】相關(guān)文章：

效能監(jiān)察的工作總結(jié)03-22

效能建設(shè)工作總結(jié)01-03

效能監(jiān)察工作總結(jié)02-20

行政效能監(jiān)察工作總結(jié)10-12

效能建設(shè)工作總結(jié)通用10-21

效能監(jiān)察工作總結(jié)15篇02-26

效能監(jiān)察工作總結(jié)范文（精選13篇）11-03

創(chuàng)效能手事跡01-20

效能監(jiān)察年終工作總結(jié)05-12

效能監(jiān)察年度工作總結(jié)03-13