關(guān)于面試官工作總結(jié)范文
前一階段,受家里兩位長(zhǎng)輩的委托,一直忙著幫助和指導(dǎo)兩位長(zhǎng)輩家的應(yīng)屆生找工作和改簡(jiǎn)歷。正巧趕上“史上最難就業(yè)季”,兩位同學(xué)找到心儀的工作心路歷程不是一般的艱辛,而他們學(xué)校的簽約情況也印證“史上最難就業(yè)季”的說(shuō)法。還好最后,兩位同學(xué)通過(guò)努力都找到了不錯(cuò)的工作機(jī)會(huì)。在幫助和指導(dǎo)他們找工作的過(guò)程,我也看到了一些問(wèn)題。比如,其中一位同學(xué)在被面試官問(wèn)到職業(yè)規(guī)劃時(shí),她居然回答,“我希望未來(lái)兩年能夠出國(guó)讀書(shū)深造。”弄得面試官無(wú)言以對(duì)。
仔細(xì)想想,當(dāng)我們的學(xué)校成批“制造”大學(xué)生的時(shí)候,學(xué)校并沒(méi)有教會(huì)他們,怎么選擇自己的工作,怎么找到自己的工作,以及怎么工作,或者說(shuō)怎么“生存”;僅僅還是停留在照本宣科式的灌輸理論知識(shí)。所以從“學(xué)校”到“工作”,好像總是有那么一點(diǎn)點(diǎn)脫節(jié)。用兩位同學(xué)自己的語(yǔ)言來(lái)總結(jié)求職過(guò)程,他們認(rèn)為求職過(guò)程中,或多或少覺(jué)得自己都患有“求職障礙癥”或者“求職恐懼癥”。一開(kāi)始盡管不知道該怎么做,但他們都信心滿滿;等受了挫折后,越后來(lái)越?jīng)]信心,越來(lái)越?jīng)]有感覺(jué),甚至迷失了方向,其中一位同學(xué)多次進(jìn)行了自我否定,覺(jué)得自己怎么做都是錯(cuò)的;這樣的求職成功的概率怎么會(huì)高呢?
曾經(jīng)閱人無(wú)數(shù),也被人閱了無(wú)數(shù)次,所以在這里,我也把自己的一些求職和招聘的經(jīng)歷做了點(diǎn)小小的回顧,可能有點(diǎn)亂,不見(jiàn)得有條理,一邊整理一邊分享,也希望大家能夠多多給與建議和意見(jiàn)。我相信一點(diǎn),當(dāng)幫助別人的同時(shí),或許你也在幫助自己。
為什么有面試,必須從公司招聘開(kāi)始說(shuō)起,沒(méi)有招聘就沒(méi)有面試,這是最基本的道理。所以首先我們來(lái)解密“公司招聘”這一有意思的行為。之前,有很多網(wǎng)友和我抱怨,為什么他心儀的公司總是不招人?或者即便心儀的公司刊登了招聘廣告,但總是投了簡(jiǎn)歷遲遲得不到回音,碰到這樣的情況該怎么辦?很多提問(wèn)的網(wǎng)友也非常困惑心儀的公司到底是如何招人、選人和用人的。
我猜想多數(shù)人在求職過(guò)程中可能會(huì)或多或少有類(lèi)似的困惑,當(dāng)時(shí)我也這樣困惑過(guò)。這里我作為一個(gè)公司內(nèi)部的管理人員,當(dāng)然不是HR,因?yàn)槲覐膩?lái)就不是HR,分享一下我所經(jīng)歷過(guò)和看到過(guò)的大公司內(nèi)部的招聘流程。
多數(shù)公司的招聘需求,往往只是因?yàn)闉閿?shù)不多的幾類(lèi)原因造成的。最常見(jiàn)的一類(lèi)原因是現(xiàn)有崗位上的員工離職而產(chǎn)生的空缺,就是我們常聽(tīng)到的,所謂因補(bǔ)缺而產(chǎn)生的增員;其次,比較多見(jiàn)的是公司業(yè)務(wù)規(guī)?焖贁U(kuò)張以及新業(yè)務(wù)或者新項(xiàng)目的啟動(dòng),造成額外的職位的增加,而產(chǎn)生的人力增長(zhǎng)需求;還有一類(lèi)比較多見(jiàn)的,就是一些公司制度或者慣例所產(chǎn)生的招聘需求,比如,一年一度的管理培訓(xùn)生和應(yīng)屆生畢業(yè)生的招聘。往往公司招聘的主要原因就是以上的三大類(lèi)情況。
先談?wù)勲x職增員的情況。自從我做了部門(mén)經(jīng)理管理部門(mén)以后,員工離職是件再普通不過(guò)的事情了。不過(guò)我第一次面對(duì)員工離職的經(jīng)歷至今都記憶猶新。在這里分享一下,是為了更好更形象地說(shuō)明離職增員過(guò)程中公司內(nèi)部大致處理的情形。記得是國(guó)慶節(jié)之前的一天,按照上海的慣例,下午一般會(huì)提早放假,所以中午我請(qǐng)所有的同事一起吃午飯,也算慰勞慰勞大家。當(dāng)時(shí),我剛剛接手這個(gè)部門(mén)不到半年時(shí)間。下午回到辦公室,一位資深員工Judy,就一臉嚴(yán)肅地進(jìn)了我的辦公室。當(dāng)時(shí),我對(duì)她的神情感到有點(diǎn)困惑。Judy非常緊張,坐下后就不停的感謝我和向我道歉,或許不好的事情就要發(fā)生了。凌亂的顧左右而言他之后,Judy遞給我一張紙,然后說(shuō)“對(duì)不起,領(lǐng)導(dǎo),我要辭職!闭f(shuō)實(shí)話,面對(duì)坐在對(duì)面支支吾吾猶猶豫豫的Judy,我也很緊張“工作出事了?”而當(dāng)我拿到她遞給我的辭職信,我更緊張了,“該怎么和她交談下去?接下來(lái)的工作該怎么辦?”我只記得當(dāng)時(shí)我故作鎮(zhèn)定,還硬逼自己扭捏的搞出一點(diǎn)笑容,因?yàn)檫@是我的“第一次”,“怎么干好好的要辭職呀?”她挺直接的:“老領(lǐng)導(dǎo)去了新公司,有個(gè)不錯(cuò)的職位,薪水也比較高,我答應(yīng)了!薄芭,其實(shí)你非常優(yōu)秀,做得也很好,應(yīng)該也有空間,可不可以考慮留下來(lái)?”其實(shí)平時(shí)Judy的表現(xiàn)不錯(cuò),而且也是部門(mén)的骨干,走對(duì)我影響的確很大,但如何把她留下,什么條件,我真的沒(méi)有權(quán)力,也沒(méi)有把握!爸x謝您的評(píng)價(jià),可是我已經(jīng)答應(yīng)對(duì)方了,不太好拒絕!盝udy低下頭回答我,很怕和我對(duì)視。其實(shí),我也沒(méi)底。她低下頭,我反而放松了。“什么條件可以讓你留下來(lái)?我盡力爭(zhēng)取看看。”她仍然支支吾吾,還是顧左右而言它!翱刹豢梢灾酪幌,你新的職位和工資情況,我也好和老板談!盝udy如實(shí)告訴我她的情況,可能是因?yàn)槲液退项I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí),所以她也沒(méi)有任何隱瞞。“嗯,這樣,我去爭(zhēng)取,希望你能給我一個(gè)機(jī)會(huì),不管怎樣很感謝你在我來(lái)的這段時(shí)間的努力工作。”其實(shí)她的新職位和工資的確遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了現(xiàn)在的職位和工資,我?guī)缀醪淮_定我真能為她爭(zhēng)取到這樣工資,但在我看來(lái)爭(zhēng)取一下,或許是值得的。Judy出了我的辦公室,我就馬上直奔老板辦公室,一一匯報(bào)了情況。老板比我鎮(zhèn)定的多得多,說(shuō)出來(lái)的話,簡(jiǎn)直讓我直冒冷汗!拔蚁肓私庖幌拢@個(gè)崗位有沒(méi)有必要?是不是可以拆分一下由其他同事把工作兼了?”聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題,我簡(jiǎn)直五雷轟頂,典型的香港老板,居然問(wèn)這樣的問(wèn)題,沒(méi)人性啊。我耐心的向老板解釋了這個(gè)崗位的重要性,還好得到了他的認(rèn)同。他的第二句重要的話是“那趕快招人頂替她吧!蔽移鋵(shí)很想留下Judy,所以和老板又談了一下留她的想法以及她的新的待遇。老板的第三句總結(jié)性的話。“好像高了一點(diǎn),和人事聊一下,不行就盡快招人!崩习宓囊馑,我全部明白,所以轉(zhuǎn)身出了他的辦公室,下一站人事經(jīng)理辦公室。與人事經(jīng)理的交涉其實(shí)特別簡(jiǎn)單。人事經(jīng)理直接告訴我空白的申請(qǐng)表格和職位說(shuō)明書(shū)在哪個(gè)目錄底下,如何填寫(xiě),需要關(guān)注的幾個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng),比如人員要求包括經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、資格證書(shū)甚至性別和婚否,需要誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)簽字批準(zhǔn)等等,同時(shí)順帶告訴我公司馬上就要凍結(jié)人員招聘(Head Count Frozen),讓我加緊申請(qǐng)。幫忙之余,他也向我一番訴苦,公司類(lèi)似我這樣比較緊急的招聘需求就有10個(gè)崗位,加上業(yè)務(wù)擴(kuò)展計(jì)劃中的另外10個(gè)崗位,而他手下只有一名招聘經(jīng)理,每天輪軸轉(zhuǎn)加班都忙不過(guò)來(lái)。講到這里,重點(diǎn)來(lái)了。其實(shí)很多求職者覺(jué)得對(duì)方的招聘面試人員態(tài)度比較生硬甚至沒(méi)有親和力的緣故就在于此,大多數(shù)招聘經(jīng)理往往是異乎尋常的繁忙,態(tài)度可能是他們次要的考慮。以上是我第一次遇到下屬辭職的經(jīng)歷,印象頗為深刻?偨Y(jié)一下,大多數(shù)公司因員工離職產(chǎn)生的空缺而進(jìn)行招聘的情況與我分享的經(jīng)歷非常類(lèi)似。員工提出辭呈,最急的往往是業(yè)務(wù)部門(mén)的直線領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)闆](méi)有下屬干活了,而工作卻是萬(wàn)萬(wàn)不能停下的,這時(shí)候,直線領(lǐng)導(dǎo)必須自己既做領(lǐng)導(dǎo)、又做員工,所以直線領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)在第一時(shí)間提出招聘需求。當(dāng)然整個(gè)提需求的過(guò)程往往會(huì)受到老板的質(zhì)疑和HR的指手畫(huà)腳,甚至更倒霉的就是碰到“人力預(yù)算凍結(jié)”(Head Count Frozen),因此招聘申請(qǐng)往往是經(jīng)歷千辛萬(wàn)難才可能得到批準(zhǔn)的。有些公司,員工已經(jīng)離職1~2個(gè)月了,而招聘需求遲遲還沒(méi)有得到批準(zhǔn)。所以,我的“第一次”算是特別的幸運(yùn),很快得到了批準(zhǔn)。 前面分享的是離職招聘的成因和內(nèi)部職位申請(qǐng)的大概流程,后半部分探討的是大致的招聘流程。
還是繼續(xù)說(shuō)我的“第一次”。HR經(jīng)理非!敖o力”,我送過(guò)去需求申請(qǐng)表和職位說(shuō)明書(shū)的第二天,我需要的職位已經(jīng)掛在了國(guó)內(nèi)知名的兩家招聘網(wǎng)站上了。記得當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)招聘還比較容易,一周的時(shí)間已經(jīng)收到大概三四十份簡(jiǎn)歷,招聘經(jīng)理和我關(guān)系也不錯(cuò),經(jīng)過(guò)一番篩選,第二周就開(kāi)始安排面試。因?yàn)槭请x職替補(bǔ)的崗位,所以整個(gè)流程相對(duì)比較簡(jiǎn)單。盡管流程簡(jiǎn)單,但多數(shù)公司的招聘流程基本大同小異,所以在這里仔細(xì)的分析一下各個(gè)環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)。第一步是公司內(nèi)部的性格和智商測(cè)試。候選人的性格和智商測(cè)試的結(jié)果,會(huì)作為篩選和評(píng)定的依據(jù);但往往只會(huì)篩選掉那些性格特別不符合公司文化或者智商明顯不夠的候選人,所以候選人一般在這個(gè)環(huán)節(jié)上都沒(méi)有太大的問(wèn)題。
第二步是招聘經(jīng)理“一面”。招聘經(jīng)理按照人事角度,從候選人行為舉止、溝通交流、背景經(jīng)歷等方面,從“面”上評(píng)價(jià)候選人,一般不會(huì)評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)能力,所以整體的“一面”不會(huì)特別困難,但也絕對(duì)不能掉以輕心。因?yàn)橐坏┍蝗耸掳l(fā)現(xiàn)“人品” “誠(chéng)信”或者“溝通有問(wèn)題”之類(lèi)的致命缺陷,那機(jī)會(huì)就渺茫了。第三步是我(直線經(jīng)理)的“二面”。直線經(jīng)理往往是從“點(diǎn)”上來(lái)評(píng)價(jià)候選人,更偏重候選人過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)、背景經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)、崗位勝任程度、團(tuán)隊(duì)合作能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力等等,還包括一些個(gè)人性格、溝通合作能力等等。這個(gè)過(guò)程往往非常關(guān)鍵,直線經(jīng)理具有一票否決權(quán)。因?yàn)樽鳛橹本經(jīng)理,找來(lái)的候選人將來(lái)是為自己干活?還是為自己添麻煩?都是在這個(gè)面試決定上,所以一般情況下都會(huì)比較慎重,求職者必須全力以赴的應(yīng)對(duì)。第四步,往往也是最后一步,分管的高層(總監(jiān)或者副總之類(lèi))的“三面”。這個(gè)過(guò)程往往比人事面試更簡(jiǎn)單容易,一般情況下就是30分鐘的東拉西扯,甚至談?wù)劜幌嚓P(guān)的事情。注意這個(gè)環(huán)節(jié)的特殊性,高層就是高高在上的領(lǐng)導(dǎo),往往已經(jīng)疏于業(yè)務(wù),觀點(diǎn)看法也會(huì)比較宏觀,往往不太會(huì)談比較細(xì)節(jié)的業(yè)務(wù)處理,更看重溝通交流以及態(tài)度形象上的表現(xiàn),不過(guò)他有最終否決或者批準(zhǔn)的權(quán)力,所以要特別小心的“伺候”,爭(zhēng)取留下“好”的印象。接下來(lái),除非你特別重要,還會(huì)加賽幾輪,不然面試已經(jīng)到了終點(diǎn)。記得即便當(dāng)時(shí)HR如此的幫助,市場(chǎng)上人力資源如此的豐富,但還是經(jīng)歷了大半年,候選人才正式到位,所以這次招聘的整個(gè)過(guò)程始終歷歷在目。上面的過(guò)程就是我經(jīng)歷過(guò)的一個(gè)最典型的離職替補(bǔ)招聘的全部流程。應(yīng)該很容易就能從中看到招聘需求的產(chǎn)生、批準(zhǔn)以及招聘的執(zhí)行等過(guò)程,也可以從中看到求職路上的關(guān)鍵人和關(guān)鍵點(diǎn);抓住關(guān)鍵,或許贏面就會(huì)大很多。 之前講了我自己第一次碰到員工辭職的事情,從而引發(fā)的招聘,現(xiàn)在聊一聊由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張或者新業(yè)務(wù)新項(xiàng)目產(chǎn)生的招聘需求。公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張或者新業(yè)務(wù)新項(xiàng)目的啟動(dòng)產(chǎn)生的額外的'人力需求的招聘流程和離職替補(bǔ)的招聘流程基本相相似。只是唯一的區(qū)別,也是公司內(nèi)部操作上比較煩的是,HR(從人力控制的角度)或者其他高層(從政治斗爭(zhēng)的角度)或者主管的老板(從業(yè)務(wù)或者項(xiàng)目本身效率和效益的角度),會(huì)在整個(gè)招聘進(jìn)程中指指點(diǎn)點(diǎn),甚至產(chǎn)生“負(fù)”作用,會(huì)給招聘工作增加很多困難和不確定因素。曾經(jīng)就碰到過(guò)公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張,原本每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要配備單獨(dú)的前臺(tái)和業(yè)務(wù)助理,結(jié)果由于內(nèi)部斗爭(zhēng),原本的計(jì)劃被推翻,總部政策變化,所有前臺(tái)要兼業(yè)務(wù)助理的工作,結(jié)果本來(lái)已經(jīng)進(jìn)入招聘流程的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn),業(yè)務(wù)助理和前臺(tái)都已經(jīng)確定,而且已經(jīng)口頭告訴對(duì)方?jīng)]有問(wèn)題,最終不了了之。所以這也是一些求職者問(wèn),會(huì)不會(huì)面試后對(duì)方口頭認(rèn)可,可是遲遲不給OFFER,最終不了了之的情況發(fā)生的原因了。Tips:從求職者的角度,公司方面離職替補(bǔ)的招聘和擴(kuò)張和新業(yè)務(wù)產(chǎn)生的招聘的要求基本一致,流程也比較相似。所以求職者特別需要關(guān)注兩點(diǎn):第一,招聘廣告上的工作職責(zé)的描述(Job Description )以及經(jīng)驗(yàn)和技能的要求,求職者盡可能的將自己簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷、技能以及特長(zhǎng)盡量的靠近招聘崗位的要求,以便很快的通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選關(guān);第二,關(guān)鍵人物,原則上一般這類(lèi)面試與求職者未來(lái)在業(yè)務(wù)上的具有直線匯報(bào)關(guān)系的經(jīng)理(未來(lái)的直接上司)具有決定權(quán),所以應(yīng)當(dāng)盡可能在這一階段要能夠使出渾身解數(shù),贏得未來(lái)上司的認(rèn)可和支持,整個(gè)面試的贏面就會(huì)很大。
除上述兩項(xiàng)內(nèi)需外,公司還會(huì)有重要的例行招聘。比如,年度的校園招聘以及管理培訓(xùn)生的招聘公司例行招聘,比如年度的校園招聘以及管理培訓(xùn)生的招聘和以上兩者截然不同。其實(shí)對(duì)于校園招聘和管理培訓(xùn)生的招聘,公司的目的也并不相同。校園招聘往往廣告宣傳的成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)招聘本身,多數(shù)情況下是到大專(zhuān)院校去推廣自己公司的品牌,當(dāng)然能夠招到合適的人員自然更佳,所以招聘人數(shù)只有上限沒(méi)有下限,找不到合適的人員就整個(gè)招聘就會(huì)作罷。而管理培訓(xùn)生是大公司的傳統(tǒng)項(xiàng)目,除非預(yù)算吃緊,每年必做,目的是為了是從知名學(xué)府挑選并為公司培養(yǎng)中間管理層的年輕力量,這個(gè)比校園招聘更像是有目的招聘,當(dāng)然候選人則比校園招聘的人數(shù)少的多,有時(shí)候一些頂級(jí)的國(guó)內(nèi)公司可能全國(guó)范圍內(nèi)也就挑選2-3個(gè)候選人。校園招聘和管理培訓(xùn)生的招聘,兩者流程較為相似,只是面試的要求大不相同。多年之前,我曾作為公司的校園招聘組的成員,參加過(guò)校園招聘活動(dòng),這里分享一下我參與程度較高的一次。校園招聘的工作一般在公司內(nèi)部由HR發(fā)起和主導(dǎo),聯(lián)絡(luò)相關(guān)有人力需求的部門(mén)共同參與,當(dāng)時(shí)我的角色就是共同參與的部門(mén)負(fù)責(zé)人,當(dāng)時(shí)我的部門(mén)需要一位助理。記得當(dāng)時(shí)公司選擇了上海四所大學(xué)做宣講,還安排參加了三所大學(xué)的校園招聘會(huì)。我當(dāng)時(shí)很好奇的跟著HR去聽(tīng)了一次宣講,也參加了一次校園招聘會(huì)收了一次簡(jiǎn)歷。宣講部分其實(shí)沒(méi)有什么內(nèi)容,無(wú)非是介紹一下公司的情況,未來(lái)的展望,鼓吹一下中國(guó)公司的發(fā)展,等等,最后就是回答臺(tái)下的提問(wèn)。當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面還是比較大的,哪所學(xué)校已經(jīng)不太記得,一個(gè)大的階梯教室,大概來(lái)了一兩百人吧,現(xiàn)場(chǎng)氣氛還不錯(cuò)。而今年我朋友(某五百?gòu)?qiáng)公司)2月份去復(fù)旦作校園招聘,一個(gè)偌大的教室,前前后后就總共只來(lái)了20個(gè)人,現(xiàn)場(chǎng)非常的慘淡,看來(lái)現(xiàn)在又好像并不缺少工作機(jī)會(huì)。校園宣講會(huì)往往只是走個(gè)過(guò)場(chǎng),正面宣傳一下自己公司的形象,最后才講解一下面試的流程。
真正的面試一般是從“網(wǎng)申”開(kāi)始。有的公司“網(wǎng)申”過(guò)程中,就安排有簡(jiǎn)單的測(cè)試,有的公司則僅僅是資料收集,不管怎樣這個(gè)階段要小心對(duì)待,不要馬馬虎虎的應(yīng)付。萬(wàn)一填錯(cuò)資料,或許就和機(jī)會(huì)失之交臂。此外,幾年前很多公司“網(wǎng)申”的簡(jiǎn)歷大多是人工分揀和評(píng)判的,HR工作比較辛苦,往往看簡(jiǎn)歷都看到惡心得半死;而目前已有公司開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)的“網(wǎng)申”篩選和匹配的工具,可以自動(dòng)分揀和篩選簡(jiǎn)歷,所以效率會(huì)高很多,但對(duì)綜合條件一般,尤其是學(xué)校不是特別重點(diǎn),學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)不是特別高的應(yīng)屆畢業(yè)生就不那么有利。還有正因?yàn)橛小跋冗M(jìn)的篩選工具”,填寫(xiě)“網(wǎng)申”內(nèi)容時(shí),必須格外小心,千萬(wàn)不要因?yàn)樘铄e(cuò)內(nèi)容而直接被“先進(jìn)的篩選工具”給PASS掉。通過(guò)“網(wǎng)申”篩選以后,下一個(gè)重要階段就是筆試。有的公司內(nèi)部設(shè)有大型的培訓(xùn)教室,就會(huì)安排在公司內(nèi)部筆試;有的公司沒(méi)有條件,就會(huì)在外部借用場(chǎng)地進(jìn)行筆試;也有公司是使用第三方的“網(wǎng)站”進(jìn)行限時(shí)的遠(yuǎn)程筆試。不管形式和場(chǎng)地如何,筆試的內(nèi)容大同小異,性格測(cè)試、智商測(cè)試、英文測(cè)試等等,有的也會(huì)進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)測(cè)試,比如程序員之類(lèi)的測(cè)試。因?yàn)楹蜻x人人數(shù)比較多,公司就會(huì)采用考試的方法篩選候選人,分?jǐn)?shù)高的候選人會(huì)優(yōu)先入選,具體比例視當(dāng)時(shí)候選人的人數(shù)和期望錄用的人數(shù)的對(duì)比情況所決定。我記得當(dāng)時(shí)筆試篩選后,入選面試的應(yīng)屆畢業(yè)生大概在四、五十人,而最終可以錄用的人數(shù)大概在十人左右。
接下來(lái)就是步驟繁雜的面試過(guò)程。當(dāng)然往往第一步還是HR的面試。而這個(gè)環(huán)節(jié)的HR面試與離職替補(bǔ)的HR面試環(huán)節(jié)相比更為重要、更為關(guān)鍵,因?yàn)樵谛@招聘過(guò)程中HR始終處于主導(dǎo)地位,只要HR覺(jué)得不好的,那么一般不再會(huì)有晉級(jí)的機(jī)會(huì)。不過(guò)這個(gè)過(guò)程中,很多HR表現(xiàn)的并不十分專(zhuān)業(yè),因?yàn)槿肆蜁r(shí)間的限制,可能會(huì)安排面試經(jīng)驗(yàn)很淺甚至沒(méi)有面試經(jīng)驗(yàn)的人事助理?yè)?dān)任面試官,這就是有時(shí)候就會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)對(duì)方也很緊張或者不知所云的緣故。建議在這個(gè)階段,也不必過(guò)分擔(dān)心,盡量展示自己優(yōu)秀的方面,掩飾自己的缺陷,讓面試官喜歡和接受你,過(guò)了這一環(huán)節(jié),或許下面的過(guò)程就會(huì)容易很多。很多公司會(huì)在接下來(lái)的環(huán)節(jié)里會(huì)安排群面。一般是給一個(gè)話題,分組討論,周?chē)鴤(gè)四五個(gè)面試官,包括HR也可能包括其他部門(mén)的面試官,觀察和評(píng)價(jià)群面中各個(gè)候選人的表現(xiàn),包括溝通能力、表達(dá)能力、肢體語(yǔ)言、解決問(wèn)題能力等等,然后進(jìn)行評(píng)分,分高者入圍。這里求職者特別要注意,千萬(wàn)不要不說(shuō)話,一言不發(fā)一定沒(méi)有機(jī)會(huì),一定會(huì)被淘汰。過(guò)了群面,接下來(lái),候選人會(huì)根據(jù)應(yīng)聘崗位的性質(zhì)不同,分別安排不同的面試官進(jìn)行面試。多數(shù)情況下,留到這輪的人數(shù)和最終入選的人數(shù)大概在2比1左右,而且HR往往根據(jù)之前幾輪的表現(xiàn)和打分有了傾向性意見(jiàn)。接下來(lái)將面對(duì)的一般是專(zhuān)業(yè)部門(mén)的面試官,所以最好表現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。HR看人可能更注重外因,而業(yè)務(wù)部門(mén)更注重內(nèi)涵(專(zhuān)業(yè))。我曾見(jiàn)到過(guò)這樣真實(shí)的案例,人事部門(mén)不同意錄用候選人的原因是長(zhǎng)得寒磣,普通話不好,影響公司形象;而技術(shù)部門(mén)認(rèn)為候選人聰明,技術(shù)比較好,也承認(rèn)對(duì)方長(zhǎng)得不好,但不影響工作,堅(jiān)決要錄用;這個(gè)案例很明顯的可以看出人事部門(mén)和其他專(zhuān)業(yè)部門(mén)看問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和角度完全不同。在校園招聘過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)部門(mén)的面試可能會(huì)比較繁瑣,因?yàn)檎衅傅暮蜻x人往往級(jí)別比較低,一般會(huì)有多個(gè)不同級(jí)別的人來(lái)參加面試。如果部門(mén)比較大的話,其中可能有未來(lái)的上司,和上司平級(jí)的同事,他們的上司等等;如果部門(mén)比較小,也有可能是未來(lái)平級(jí)的同事(所謂韓劇里經(jīng)?梢钥吹降那拜叄,和部門(mén)經(jīng)理等等?傊,這個(gè)面試過(guò)程,可能不止一輪,甚至超過(guò)三輪。曾見(jiàn)過(guò)部門(mén)經(jīng)理為了鍛煉下屬主管的面試和領(lǐng)導(dǎo)能力,拿應(yīng)屆畢業(yè)生當(dāng)試驗(yàn)品一輪又一輪的面試。這樣的面試,會(huì)讓求職者感到疲勞、不知所以然、甚至重復(fù)再重復(fù)的回答問(wèn)題的感覺(jué),甚至有時(shí)候連面試官叫什么是什么職位的都不知道,因?yàn)槊嬖嚬僖矝](méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。但即便是這樣,也要表現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)并且熱忱,哪怕重復(fù)再重復(fù),也要堅(jiān)持住,因?yàn)槲磥?lái)這些面試官不是你的上司就是你的同事,最好留下好印象,以便未來(lái)的生存和發(fā)展。如果上面這輪專(zhuān)業(yè)面試,技術(shù)上和專(zhuān)業(yè)上沒(méi)有太大的問(wèn)題,而且表現(xiàn)的比較積極主動(dòng),同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又不那么強(qiáng)勁,那么“二選一”或“三選一”的PK就不會(huì)很難,因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)里,所有的面試官要找的是積極主動(dòng)、不怕臟不怕累、懂技術(shù)懂專(zhuān)業(yè)的來(lái)干活的幫手。接下來(lái)就是最后的“老怪”(有決定權(quán)的高層)。這輪面試往往也只是過(guò)個(gè)形式,“老怪”只是大略的看看候選人的情況,大致了解一下,如果沒(méi)有什么問(wèn)題那么基本上就可以拍板定案了。當(dāng)然也有“老怪”直接否定的,這種機(jī)率并不多,我知道比較多的原因是,“老怪”認(rèn)為候選人不夠成熟或者不夠主動(dòng)上進(jìn)。很多求職者,對(duì)這點(diǎn)很生氣,想“咆哮”,憑什么大學(xué)畢業(yè)就要成熟沉穩(wěn)呀。但是請(qǐng)記住一點(diǎn),“老怪”已經(jīng)做的很高,熬過(guò)了很多念頭,不做技術(shù)已經(jīng)好多年,更何況,過(guò)了專(zhuān)業(yè)面試關(guān),技術(shù)一般沒(méi)有問(wèn)題,這時(shí)候主要靠的是“眼緣”。再加上一般“老怪”都上了年紀(jì),和小朋友絕對(duì)聊不到一起,這些都是他本身的心態(tài)問(wèn)題,但是請(qǐng)記住他是“老怪”,過(guò)不了這關(guān),就沒(méi)有“明天”,如果還要有“明天”,建議“90”后至少要裝“80”后,“80”后要裝“70”后,而且面對(duì)“老怪”,對(duì)工作一定要表現(xiàn)出“大無(wú)畏”的勇氣,積極主動(dòng),加班不是問(wèn)題,沒(méi)有周末也沒(méi)有問(wèn)題,沒(méi)錢(qián)也不是問(wèn)題,關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)得到“老怪”的認(rèn)可,所以別在這個(gè)環(huán)節(jié)擺個(gè)性,“成熟”哪怕是“裝成熟”的和“老怪”好好“侃侃”。校園招聘大致如此,而管理培訓(xùn)生的招聘基本大同小異,只不過(guò)專(zhuān)業(yè)階段的面試被替換成有公司內(nèi)部相對(duì)屬于中層以上的管理干部進(jìn)行全方位的考核和面試,同時(shí)通過(guò)各類(lèi)測(cè)評(píng)和面試得出管理培訓(xùn)生未來(lái)在公司內(nèi)部的發(fā)展方向,其余的內(nèi)容和程序基本一致,只不過(guò)挑戰(zhàn)更多,環(huán)節(jié)更復(fù)雜而以,有幸坐過(guò)面試官,但沒(méi)全程參與,所以可以分享的細(xì)節(jié)并不是很多。
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