旅游工作總結(jié)與計劃范文

　　今年以來，我省旅游業(yè)以加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省為目標(biāo)，以“規(guī)劃落實年”為重點，以“三帶十區(qū)”重大項目建設(shè)為抓手，創(chuàng)新發(fā)展思維，轉(zhuǎn)變增長方式，提高發(fā)展質(zhì)量，培育發(fā)展后勁，推動了旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游均運(yùn)行良好，各項指標(biāo)都保持穩(wěn)步增長的勢頭。據(jù)統(tǒng)計，上半年全省接待入境旅游人數(shù)241.7萬人次，同比增長21.3%；實現(xiàn)旅游外匯收入12.2億美元，同比增長24.1%。全省有組織出境旅游者15.8萬人次，同比增長3.9%;接待國內(nèi)旅游者9623萬人次，同比增長21.5%；國內(nèi)旅游收入935.6億元，同比增長24.5%。

　　一、 基本情況

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　　1、入境過夜旅游者人數(shù)。我省共接待入境旅游者241.7萬人次，同比增長21.3%。其中，外國人160.1萬人次，同比增長24.9%，占全部入境旅游者人數(shù)的66.2%；香港同胞33.79萬人次，同比增長8.5%，占13.9%；澳門同胞4.68萬人次，同比增長16.3%，占1.9%；；臺灣同胞43.16萬人次，同比增長20.3%，占19.9%。

　　2、入境過夜旅游者人天數(shù)。我省入境過夜旅游者人天數(shù)628.41萬人天，同比增長24.2%。其中，外國人42.95萬人天，同比增長27.8%；香港同胞80.16萬人天，同比增長17.1%；澳門同胞11.51萬人天，同比下降6.7%；臺灣同胞273.65萬人天，同比增長23.4%。入境過夜旅游者在我省平均停留2.6天，比去年同期提高0.5天。

　　3、旅游外匯收入。我省旅游外匯收入12.19億美元，同比增長24%。其中，外國人8.29億美元，同比增長27.8%；香港同胞1.56億美元，同比增長17.0%；澳門同胞0.27億美元，同比下降6.2%；臺灣同胞2.07億美元，同比增長20.3%。入境過夜旅游者在我省人均天花費(fèi)195.87美元，比去年同期提高了6.5美元。

　　4、各洲際入境市場情況。我省接待的外國旅游者中，亞洲游客97.7萬人次，同比增長20.3%，占全部外國旅游者的61.1%；歐洲游客30.99萬人次，同比增長33.2%，占19.4%；美洲游客18.08萬人次，同比增長32.5%，占11.3%；大洋洲游客5.4萬人次，同比增長36.7%，占3.4%；非洲及其他游客7.83萬人次，同比增長20.1%，占4.9%。

　　5、入境主要客源國情況。我省入境客源國前十五位分別是（1）日本（31.7萬人次，增長27.4%）、（2）韓國（30.27萬人次，增長22.9%）、（3）美國（11.79萬人次，增長28.7%）、（4）馬來西亞（8.92萬人次，增長0.2%）、（5）新加坡（6.24萬人次，增長5.5%）、（6）泰國（5.05萬人次，增長5.8%）、（7）意大利（4.85萬人次，增長37.3%）、（8）德國（4.62萬人次，增長27.8%）、（9）法國（3.46萬人次，增長21.1%）、（10）澳大利亞（3.24萬人次，增長27.2%）、（11）英國（3.08萬人次，增長20.2%）、（12）加拿大（3.08萬人次，增長30.8%）、（13）印度（2.79萬人次，增長36.8%）（14）西班牙（2.71萬人次，增長42.5%）、（15）印度尼西亞（2.62萬人次，增長18.6%）。日本重新超過韓國成為我省入境旅游最大客源國，美國超過馬來西亞成為我省第三大客源國。以上15國游客占我省全年接待外國人總數(shù)的78.2%，占全年入境旅游者總數(shù)的50.8%。

　　6、各市入境旅游情況。全省11個市接待入境旅游者人數(shù)都實現(xiàn)了正增長，旅游外匯收入除臺州外，其他各市均實現(xiàn)正增長。入境旅游者人數(shù)的增長幅度最大的是湖州，同比增長36.9%，其次是金華，同比增長32.8%，漲幅低于全省平均水平的只有杭州（16.5%）、舟山（13.1%）、臺州（20.5%）、嘉興（10.8%）。旅游外匯收入增長幅度最大的是溫州，同比增長44.2%，其次是湖州，同比增長36.6%，漲幅低于全省平均水平的還有舟山（17.3%）、臺州（-13.9%）、嘉興（11.2%）。

　　杭州接待入境旅游者人數(shù)達(dá)到99.5萬人次，外匯收入超過5億美元，達(dá)到5.32億美元，全省排名第一；接待入境旅游者人數(shù)排名第二、第三的分別是寧波和嘉興，接待量分別為31.39萬人次和28萬人次。旅游外匯收入排名第二、第三的分別是寧波和金華，外匯收入分別達(dá)到18062萬美元和10349萬美元。

　　7、入境旅游在全國地位。我省入境旅游人數(shù)比XX年增長21.3%，比全國平均增長幅度(3.9%)高出18.4個百分點，入境旅游者人數(shù)首次超過北京，僅次于廣東、上海、江蘇，在全國排名第四位；旅游外匯收入21.33億美元，同比增長23.84%，比全國增長幅度(15.9%)高7.9個百分點，旅游外匯收入僅次于廣東、北京、上海、江蘇，在全國排名第五位。

　　（二）國內(nèi)旅游市場

　　1、國內(nèi)旅游人數(shù)及收入。我省接待國內(nèi)旅游者9623萬人次，同比增長21.5%；國內(nèi)旅游收入935.6億元，同比增長24.5%。其中，國內(nèi)過夜旅游者6389.8萬人次，增長22.3%，占66.4%，一日游游客3233.2萬人次，增長26.8%，占33.6%。

　　2、逗留時間和人均花費(fèi)。國內(nèi)過夜旅游者在我省平均逗留時間為2.3天，比去年延長0.2天；國內(nèi)旅游者在我省人均花費(fèi)973.5元，比去年同期提高35元。

　　3、主要客源地分布。我省國內(nèi)旅游的最大客源市場是本省居民，約占42.1%，省外最大客源市場是上海（17.4%），其次是江蘇�。�13.1%）、廣東省（4.5%）、北京（4.1%）、山東�。�3.8%）、安徽�。�2.7%）、福建�。�2.4%）、江西�。�2.2%）、四川�。�2.0%）。華東六省一市為我省輸送近80%的國內(nèi)旅游客源。

　　（三）出境旅游市場

　　我省旅行社組織出境旅游者人數(shù)為15.8萬人次，同比增長3.9%。其中，出國游人數(shù)占49.5%；港澳游占51.5%。出境旅游列在前十位的地區(qū)和國家分別為中國香港、中國澳門、泰國、新加坡、馬來西亞、韓國、日本、澳大利亞、新西蘭、越南。

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　　春節(jié)、五一黃金周假日旅游繼續(xù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，兩個黃金周全省共接待海內(nèi)外游客2837萬人次，同比增長25.79%，實現(xiàn)旅游收入221.8億元人民幣，同比增長28.94%，分別占全年旅游者總數(shù)和旅游總收入的17.1%和13.1%。

　　（五）產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

　　1、旅行社外聯(lián)接待情況。

　　我省國際旅行社有組織接待入境旅游者達(dá)45.68萬人次，比上年增長7.6%，占全省接待入境旅游者總量的18.9%。全省國際旅行社外聯(lián)入境旅游者28.29萬人次，比上年增長12.5%，占全省接待入境旅游者總量的11.7%。

　　2、賓館飯店情況。

　　全省賓館飯店平均客房出租率62.1%，比去年同期下降1.5%，平均房價277.4元，與上年同期基本持平。我省五星級飯店平均客房出租率64.6%，平均房價577.1元，四星級飯店平均客房出租率67.8%，平均房價369.5元，三星級飯店平均客房出租率63.2%，平均房價236.2元。在11個地級市中平均客房出租率最高的是紹興67.9%，高于全省平均客房出租率5.8個百分點，其次是溫州66.9%，高于全省平均客房出租率4.8個百分點，平均客房出租率最低的是湖州53.3%，低于全省平均客房出租率8.8個百分點；在11個地級市中平均房價最高的是杭州334元，高于全省平均房價57元，其次是寧波322元，高于全省平均房價45元，平均房價最低的是衢州162元，低于全省平均房價115元。

　　二、 主要特點

　�。ㄒ唬┤刖陈糜卧鲩L迅猛，區(qū)域結(jié)構(gòu)、客源結(jié)構(gòu)仍需完善。上半年，我省入境旅游者人數(shù)和旅游外匯收入在去年高速增長的情況下，仍然增幅達(dá)到了21.3%和24%，比全國增幅分別高出18.8和8.4個百分點，比上海高出18.3和14.6個百分點，比北京高出15.1和13.1個百分點，入境旅游者人天數(shù)、旅游外匯收入增幅均高于人數(shù)增幅，這表明入境旅游者在我省逗留時間有了較大延長，入境旅游呈現(xiàn)出了良好的走勢。但發(fā)展仍欠平衡，區(qū)域結(jié)構(gòu)、客源結(jié)構(gòu)仍需完善。一是客源市場結(jié)構(gòu)發(fā)展欠平衡，四大入境市場發(fā)展有快有慢。外國人市場增長最快，上半年我省外國人市場同比增長24.9%，高于入境市場平均增幅3.5個百分點，其次是臺灣市場，同比增長20.3%，澳門市嘗香港市場增長相對較慢，分別低于入境市場平均增幅4.9個和12.9個百分點。從洲際市場來看，各洲入境游客增長幅度有高有低，雖然亞洲市場絕對主力地位仍難撼動（占外國人市場總量的比例達(dá)61.1%），但歐美市場強(qiáng)勁的增長幅度令人刮目相看，歐洲市場33.2%和美洲市場32.5%的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過亞洲20.3%的增幅。從主要客源國市場來看，增幅有大有小，總量上日本重新超過韓國成為我省最大客源市場，增幅最大的是西班牙（42.5%），其次是意大利（37.3%），再次是印度(36.8%)，增幅超過25%的有加拿大、德國、西班牙、日本和澳大利亞，亞洲的韓國、新加坡、泰國、馬來西亞等傳統(tǒng)客源國增幅相對較��；二是客源市場區(qū)域發(fā)展欠平衡。作為我省入境旅游主力軍的杭州，入境旅游占全省總量的比重雖然逐年下降，但仍高達(dá)41.2%，增長速度也低于全省平均增幅近5個百分點。而紹興、金華、湖州、衢州、麗水等入境旅游溫冷地區(qū)發(fā)展勢頭迅猛，五市的增幅都超過了全省平均水平，但在全省總量中的比重仍偏低。

　　（二）國內(nèi)旅游穩(wěn)步增長，個性旅游受寵，客源結(jié)構(gòu)多元。上半年，我省國內(nèi)旅游者人數(shù)和旅游收入的增幅均超過了20%，比全國增幅高出10多個百分點，呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢。我省國內(nèi)旅游市場有如下特點：一是從國內(nèi)旅游客源地來看，客源市場面不斷拓寬。雖然我省國內(nèi)旅游客源仍以省內(nèi)游、短線游占據(jù)主導(dǎo)，省內(nèi)游比重高達(dá)42%，華東五省一市（不包括浙江）游客比重超過35%，但北京、天津、河北、河南、廣東、云南、遼寧、黑龍江等長線游客不斷增長，尤其是珠江三角洲和京、津、唐等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高端旅游市場客源增加明顯；二是從旅游目的來看，休閑度假游客比例有所提高，商務(wù)、會議會展、銀發(fā)老人休療養(yǎng)、青少年修學(xué)、婚慶等特種旅游市場有待進(jìn)一步開發(fā)；三是從出游方式上看，隨著我國經(jīng)濟(jì)連續(xù)高速增長，老百姓可支配收入不斷增加，旅游交通、信息配套條件日益完善，散客出游、舉家出游、自駕車出游的人數(shù)劇增，“行軍式”、“趕鴨式”的團(tuán)隊游比例不斷下降，形成了自助旅游熱潮。四是個性化休閑度假方式日益受寵，健身、去圖書館充電、進(jìn)茶館咖啡廳聊天、看電影、逛商店等成為年輕人度假方式的新選擇。

　�。ㄈ�）出境旅游增長平緩。XX年，由于受境外旅游目的地安全事件的影響，以及簽證率大大下降等因素，我省出境旅游市場首次出現(xiàn)負(fù)增長，降幅超過20%。XX年出境旅游市場呈現(xiàn)恢復(fù)性增長。今年上半年，出境旅游市場增長平緩。傳統(tǒng)的港澳游、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓等東南亞線路雖然人數(shù)上仍占大頭，但相比去年同期均呈下降趨勢，日本、韓國等線路隨著知名度的提高和旅游價格的下降，日趨走俏，在亞洲出境國中占據(jù)了有力的地位，上半年韓國市場同比增長19%，日本市場增長了39%；歐洲、澳洲、美洲、非洲等出境旅游長線客源地的出游人數(shù)較去年同期上漲明顯，正成為高端出境消費(fèi)市場新寵。

　　三、完成主要工作

　�。ㄒ唬┚幹茖嵤┞糜我�(guī)劃，確保旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

　　根據(jù)省委省政府“科學(xué)規(guī)劃，把握旅游發(fā)展重點”的要求，在XX“全省旅游規(guī)劃年”，XX“旅游規(guī)劃和項目推進(jìn)年”的基礎(chǔ)上，確定今年為全省“規(guī)劃落實年”。目前，《浙江省旅游發(fā)展規(guī)劃》基本編制完成，《浙江省海洋旅游發(fā)展規(guī)劃》、《浙江省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》、《浙江省“三帶十區(qū)”旅游規(guī)劃》等已編制完成。在規(guī)劃編制中，重視對產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的研究，把握當(dāng)前觀光與度假旅游并重的發(fā)展時機(jī)，在一些重要旅游接待設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)中，充分考慮休閑度假旅游的功能，努力適應(yīng)旅游市場出現(xiàn)的新變化和新趨勢。與此同時，做好規(guī)劃的落實和監(jiān)督管理，注重與建設(shè)、發(fā)改、國土、水利、交通等相關(guān)部門的銜接和協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照規(guī)劃要求實施旅游開發(fā)。通過運(yùn)用規(guī)劃這一抓手，很好地保證了旅游發(fā)展的科學(xué)性。

　�。ǘ�）推進(jìn)資源優(yōu)勢整合，構(gòu)筑“三帶十區(qū)”產(chǎn)業(yè)格局

　　以旅游重點項目建設(shè)為龍頭，加快旅游資源集聚，加速“三帶十區(qū)”旅游經(jīng)濟(jì)格局形成。到目前為止，全省在建和已建的旅游重點項目344個，總投資999億元，總投資超億元的項目有156個。杭州的西溪濕地二三期、新湖濱二三期、湘湖二期等等，投入均數(shù)以億計。寧波市投資規(guī)模超1000萬的在建項目有40余個，投資總額約210億元。總投資達(dá)50億元的諸暨西施故里旅游區(qū)二期工程，今年也已全面啟動。為推進(jìn)項目建設(shè)，充分利用浙江省投資貿(mào)易洽談會等平臺，通過建立有一定實力旅游企業(yè)參加的“浙江省旅游投資商俱樂部”等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)了重點旅游項目的招商選資工作。6月上旬在寧波召開的浙江省觀光休閑產(chǎn)業(yè)對接洽談會，促成了25個項目的投資意向。大批重點旅游項目的開工建設(shè)，構(gòu)筑了“三帶十區(qū)”牢固的支撐體系。與此同時，全面實施旅游“十百千”工程（創(chuàng)建10個旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、重點培育100個旅游強(qiáng)鎮(zhèn)和1000個特色旅游村），結(jié)合發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游，采取典型示范引路的辦法，鼓勵各地積極創(chuàng)造條件，爭創(chuàng)旅游強(qiáng)縣、強(qiáng)鎮(zhèn)和特色村；大力推進(jìn)國家5a級景區(qū)創(chuàng)建工作，扶持培育游客年接待量超百萬的景區(qū)；開展生態(tài)旅游區(qū)示范點創(chuàng)建工作。通過種種舉措，構(gòu)筑浙江旅游業(yè)精品亮點。

　�。ㄈ�）著力培植新型業(yè)態(tài)，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　立足浙江的區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)先發(fā)優(yōu)勢，大力培植代表生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的旅游業(yè)態(tài)如會展旅游、獎勵旅游、商務(wù)旅游等，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和能級提升。一方面，積極做好旅游新業(yè)態(tài)及為會展、商務(wù)旅游配套的高端旅游項目、休閑旅游項目規(guī)劃，開展《加快培育我省會展旅游業(yè)對策研究》、《加速構(gòu)建浙東海洋旅游經(jīng)濟(jì)帶的研究》、《加快發(fā)展浙江商貿(mào)旅游業(yè)對策思路》等課題調(diào)研。另一方面，組合、包裝既有產(chǎn)品，如融高爾夫旅游、購物旅游、濱海度假旅游及環(huán)杭州灣大橋旅游精品景區(qū)為一體，打造“世博之旅”經(jīng)典品牌，對接2013年上海世界博覽會；會同上海市旅委邀請上海的著名會議、展覽公司、會展中心及跨國公司、大型院校等，通過發(fā)布會、實地考察等方式，推介浙江的會展、獎勵旅游產(chǎn)品。杭州還成功邀請參加XX中國（北京）國際商務(wù)及會獎旅游展覽會的國際買家考察杭州的會展業(yè)情況。

　　（四）多方強(qiáng)化管理引導(dǎo)，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)提升

　　立足提升整個行業(yè)的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，在全省旅游行業(yè)全面推出“品質(zhì)管理年”活動。對星級飯店，圍繞“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”和“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”的主題，建立星級飯店品質(zhì)內(nèi)審員制度，通過專題培訓(xùn)、崗位練兵、自查自糾和暗訪巡查，評選出“最佳品質(zhì)飯店”、“最佳品質(zhì)商務(wù)飯店”、“最佳品質(zhì)度假飯店”及“最佳品質(zhì)會議飯店”等等，推進(jìn)以品質(zhì)管理為核心的飯店管理和運(yùn)行模式的建立與完善。對旅行社，著手建立浙江旅游品質(zhì)網(wǎng)。在景區(qū)建設(shè)上，實施全省a級景區(qū)復(fù)核檢查工作，啟動“浙江最值得去的五十個景區(qū)”評選活動。

　　（五）加大區(qū)域合作力度，攜手共創(chuàng)多贏共榮局面

　　長三角旅游區(qū)域合作漸入佳境。搭建了市場共享的平臺，在區(qū)域市場合作中初步實現(xiàn)了七大對接，即區(qū)域旅游宣傳市場工作的對接，區(qū)域旅游市場規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的對接，旅游教育與人才市場工作的對接，區(qū)域旅游交通市場的對接，區(qū)域旅游節(jié)慶活動市場的對接，區(qū)域旅游產(chǎn)品研發(fā)市場的對接，海內(nèi)外旅游聯(lián)合促銷市場的對接。如今年3月，蘇浙滬三地旅游部門聯(lián)手赴印度、尼泊爾促銷，取得了較好的成效。5月31日，三地在上海召開由分管旅游的副省長（市長）出席的長三角地區(qū)旅游合作高層聯(lián)席會議，并出臺了《關(guān)于全面推進(jìn)長三角地區(qū)旅游合作的若干意見》，為深入推進(jìn)長三角地區(qū)旅游業(yè)合作與發(fā)展指出了目標(biāo)和方向。同時，浙江與其它周邊省市的旅游交流與合作及省內(nèi)的區(qū)域合作也明顯加快，如省際的浙贛閩皖區(qū)域旅游合作，省內(nèi)的“繽紛金麗溫之旅”、“江南仙境游”、“活力浙東南”等新產(chǎn)品、新線路皆已分別成為浙江入境游、國內(nèi)游的品牌產(chǎn)品。

　　（六）牢固堅持以人為本，不斷優(yōu)化旅游總體環(huán)境

　　重點把握四大環(huán)節(jié)：一是嚴(yán)格旅游市場準(zhǔn)入。加強(qiáng)了對各類旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員的培訓(xùn)考核，實行持證上崗。二是加快旅游配套設(shè)施建設(shè)。在全省11個市、旅游重點縣建立旅游集散中心或旅游咨詢服務(wù)中心；在中心旅游城市、重要旅游景區(qū)和主要交通沿線改建、新建了一批星級化、生態(tài)化旅游廁所；在交通部門的支持下，完成高速公路及部分高等級公路沿線旅游標(biāo)志設(shè)置工作。針對自駕車旅游和散客旅游的不斷發(fā)展，加快了汽車旅館、青年旅館、停車場等配套設(shè)施建設(shè)。三是進(jìn)一步推進(jìn)旅游信息化建設(shè)。不斷改進(jìn)旅游政務(wù)網(wǎng)，建成了盛市、縣三級旅游政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，浙江旅游政務(wù)網(wǎng)被省政府評為“省級單位政府網(wǎng)站建設(shè)考核優(yōu)秀單位”；積極完善旅游商務(wù)網(wǎng)；全力打造96118浙江省旅游綜合服務(wù)平臺。四是加強(qiáng)旅游市場管理。完善旅游企業(yè)誠信評價體系建設(shè)，建立了全省旅行社信用公告制度和全省出境游領(lǐng)隊、導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)公告制度。同時，依法嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為，凈化旅游市場秩序。

　　四、下階段工作重點

　　今年下半年，全省旅游業(yè)重點將在進(jìn)一步調(diào)整旅游業(yè)態(tài)、運(yùn)行方式、產(chǎn)品建構(gòu)、增長方式、營銷模式、發(fā)展重心等各個方面下功夫，實現(xiàn)浙江旅游經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

　�。ㄒ唬┘铀佼a(chǎn)業(yè)增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變

　　重點推進(jìn)三方面工作：一是實施品牌化發(fā)展。以市場為導(dǎo)向，增強(qiáng)品牌意識，積極推進(jìn)旅游產(chǎn)品和企業(yè)品牌化、網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化經(jīng)營，至“xxx”期末，基本建立浙江旅游品牌培育、發(fā)展和保護(hù)體制機(jī)制，形成一批國內(nèi)外知名的、具有明顯競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品品牌和旅游企業(yè)品牌。二是實現(xiàn)國際化發(fā)展。一方面，大力引進(jìn)國外、省外的品牌旅游企業(yè)。另一方面，鼓勵有條件、有潛力、有優(yōu)勢的旅游企業(yè)走出去開展國際競爭。三是引導(dǎo)科技化發(fā)展。加強(qiáng)對旅游教學(xué)、經(jīng)營、管理等方面的系統(tǒng)研究和理論創(chuàng)新，形成一批推進(jìn)我省旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升的強(qiáng)大科研基地。大力推進(jìn)旅游信息化工作。積極鼓勵旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)一些高科技含量的國家級旅游精品，建設(shè)一批旅游科技示范點，不斷提高旅游業(yè)科技含量。

　�。ǘ�）加速旅游產(chǎn)品多元化發(fā)展

　　著力把握三大抓手：一是加快構(gòu)筑國際化旅游品牌。打造西湖—千島湖休閑旅游、義烏購物天堂旅游、寧波舟山宗教海洋旅游等一批國際化旅游品牌，造就一批具有國際競爭力的旅游新亮點、興奮點和突破點。二是努力發(fā)展高端旅游產(chǎn)品。集中力量，組團(tuán)式開發(fā)建設(shè)商務(wù)休閑、濱海度假、溫泉度假、海釣旅游、郵輪旅游、置業(yè)旅游、高爾夫旅游等高端產(chǎn)品。三是大力推進(jìn)特色旅游發(fā)展。依托浙江獨(dú)特的人文資源和山水資源，大力挖掘地方文化、傳統(tǒng)文化、民俗文化，在鮮明的旅游文化地域特征的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確定位，整體規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā)，打造特色旅游品牌，提升浙江旅游的吸引力和美譽(yù)度。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)區(qū)域旅游合作和旅游目的地建設(shè)

　　一方面，加強(qiáng)區(qū)域旅游合作。以長三角作為區(qū)域合作的重頭戲，建立政府主導(dǎo)的長三角旅游合作機(jī)制，進(jìn)一步打造長三角無障礙旅游區(qū)。另一方面，加快旅游目的地建設(shè)。以杭州、寧波為龍頭，深入實施旅游國際化戰(zhàn)略。在杭州市成功創(chuàng)建,中國最佳旅游城市”的基礎(chǔ)上，推動寧波、紹興開展“創(chuàng)佳”工作；完成麗水、義烏、余姚“中國優(yōu)秀旅游城市”創(chuàng)建工作。繼續(xù)推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村建設(shè)的“十百千”工程，年底驗收命名一批旅游強(qiáng)縣、強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村。積極打好“四大硬仗”，推進(jìn)5a級景區(qū)創(chuàng)建工作，力爭全省再上2家5a級旅游景區(qū)，3a級以上高等級旅游景區(qū)達(dá)到100家；完善全省旅游集散咨詢服務(wù)中心建設(shè)，全省100個旅游咨詢服務(wù)中心實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)；加快建設(shè)和推廣實施旅游廁所星級標(biāo)準(zhǔn)，全省生態(tài)化、星級化旅游廁所達(dá)到1000座以上；加快旅游交通標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè)，在新建高速公路及一級公路、主要景區(qū)交通沿線設(shè)置1000塊旅游標(biāo)志牌。

　　（四）加大市場開發(fā)力度

　　本著“鞏固傳統(tǒng)市場，拓展新興市場”的發(fā)展方針，全面實施“四大戰(zhàn)術(shù)”，即形象推廣戰(zhàn)術(shù)、旅游精品戰(zhàn)術(shù)、創(chuàng)新營銷戰(zhàn)術(shù)、協(xié)同推廣戰(zhàn)術(shù)，做深、做透、做細(xì)日韓及東南亞市場，拓展歐美、澳洲等新興市常創(chuàng)新交易會辦會模式，變單純的形象展示為形象宣傳和產(chǎn)品交易并舉；創(chuàng)新海外重大活動促銷方式，使形象宣傳、業(yè)內(nèi)宣傳與產(chǎn)品宣傳、民眾宣傳相結(jié)合；創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促銷手段，利用境外知名網(wǎng)站的覆蓋優(yōu)勢，營建海外推廣網(wǎng)絡(luò)，完善浙江旅游日語網(wǎng)，建立浙江旅游英語網(wǎng)。以奧運(yùn)和世博會為主題，市場為目標(biāo)，產(chǎn)品為中心，企業(yè)為主體，以辦好第三屆國際旅游文化節(jié)、第三屆浙江山水旅游節(jié)、第十屆“心手相連”浙臺旅游業(yè)高峰論壇等重大旅游活動為抓手，加強(qiáng)促銷力度，增加浙江的旅游競爭力和市場認(rèn)知度。

　�。ㄎ澹┰鰪�(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)軟實力

　　重點抓兩手，一抓人才建設(shè)。優(yōu)化配置旅游教育資源，發(fā)揮省內(nèi)旅游院校的作用，積極支持浙江旅游職業(yè)學(xué)院二期項目擴(kuò)建；抓好全省旅游業(yè)發(fā)展亟需的行政領(lǐng)導(dǎo)人才、職業(yè)經(jīng)理人才、短缺專業(yè)人才和教育培訓(xùn)師資人才的培養(yǎng)；組織好全省新任旅游局長研討班；加快旅游電子商務(wù)、生態(tài)旅游、度假管理、會展策劃、景區(qū)管理、市場營銷等專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)。二抓環(huán)境建設(shè)。推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化，出臺一系列規(guī)范旅游市場秩序的規(guī)章制度；繼續(xù)抓好誠信建設(shè)和公民文明旅游教育；積極探索導(dǎo)游管理機(jī)制改革，以有效的制度來提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)，規(guī)范行為。

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