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院內(nèi)會(huì)診第二季度總結(jié)
關(guān)于今年第二季度醫(yī)院工作的回顧和總結(jié)。以下就是小編整理的院內(nèi)會(huì)診第二季度總結(jié)范文，一起來(lái)看看吧!
院內(nèi)會(huì)診第二季度總結(jié)
今天我們召開(kāi)全院干部職工大會(huì)，主要目的就是對(duì)今年第一季度的工作予以回顧總結(jié)，對(duì)當(dāng)前醫(yī)院所面臨的困難和存在的問(wèn)題予以正視，對(duì)下一步工作予以安排部署，組織全院廣大干部職工奮發(fā)努力，團(tuán)結(jié)拼搏，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的活動(dòng)再推上一個(gè)新的高度，逐步實(shí)現(xiàn)我院跨越發(fā)展的宏偉目標(biāo)。
一、關(guān)于今年第二季度醫(yī)院工作的回顧和總結(jié)
今年元月5日，我院強(qiáng)力啟動(dòng)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)儀式，此后，又出臺(tái)了一系列相關(guān)的活動(dòng)舉措，醫(yī)療、護(hù)理、行政、后勤等各職能部門(mén)相繼召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議，圍繞醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的十項(xiàng)工作目標(biāo)，對(duì)本部門(mén)的工作作了具體部署安排，簽定了各項(xiàng)承諾書(shū)，醫(yī)院不斷加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)引向深入。從第一季度的整體工作來(lái)看，效果比較明顯，醫(yī)院各方面都發(fā)生了顯著變化，在全社會(huì)都引起了強(qiáng)烈的反響，區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)，都對(duì)醫(yī)院的發(fā)展引起高度重視，全區(qū)廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院的信任感不斷增強(qiáng)，全院職工的精神面貌煥然一新，這些變化大家是有目共睹的，具體講主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)點(diǎn)燃了醫(yī)院發(fā)展的火炬
今年年初，我們緊密結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，確立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的十項(xiàng)目標(biāo)，院方確立了總體目標(biāo)，行政職能科室確立了部門(mén)目標(biāo)，各科室也確立了本科發(fā)展目標(biāo)，全院圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)目標(biāo)總綱，全盤(pán)推進(jìn)，全面開(kāi)花，工作細(xì)化，流程簡(jiǎn)化，服務(wù)量化，使全院各項(xiàng)工作走向規(guī)范化，管理更加細(xì)致，監(jiān)督更加有效，責(zé)任更加明確，效果更加明顯，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化管理，為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展開(kāi)了個(gè)好頭。
2、出臺(tái)二十項(xiàng)承諾使服務(wù)更加規(guī)范
新年剛過(guò)，我們組織院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室人員到安徽太和等醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地參觀考察，外地醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)給了我們深刻的啟示，根據(jù)我院的實(shí)際情況，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的總綱，我們迅速出臺(tái)了二十項(xiàng)承諾，并通過(guò)新聞媒體、版面公示等形式公開(kāi)于社會(huì)，這二十項(xiàng)承諾把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作具體化，切住了醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各科室認(rèn)真組織和踐行，從門(mén)診、檢查、入院治療到出院回訪，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)承諾，各職能部門(mén)對(duì)二十項(xiàng)承諾的落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，使之在我院全面開(kāi)花。二十項(xiàng)承諾的落實(shí)不僅進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)患和諧，拉近了醫(yī)患之間的關(guān)系，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到醫(yī)療活動(dòng)的個(gè)個(gè)層面，而且在社會(huì)上樹(shù)立了xx醫(yī)院的良好形象，提升了xx醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)。
3、宣傳先行思路效果明顯
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，我們注重加大宣傳力度，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)年啟動(dòng)儀式開(kāi)始三個(gè)月來(lái)，先后在《今日xx》發(fā)稿10篇，《山西健康報(bào)》發(fā)稿2篇，《xx新聞》播報(bào)3次，《第一時(shí)間》播報(bào)2次，《xx日?qǐng)?bào)》發(fā)稿2篇，并制作了優(yōu)質(zhì)服務(wù)二十項(xiàng)承諾專(zhuān)題片，將在《xx時(shí)間》播報(bào)，在院內(nèi)門(mén)診大廳和北墻制作懸掛23塊宣傳版面，現(xiàn)在正向全區(qū)314個(gè)行政村、21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦進(jìn)行版面上墻，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的精神和二十項(xiàng)服務(wù)承諾宣傳到全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，打響xx醫(yī)院的服務(wù)品牌，打響xx醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。宣傳先行的效果在全社會(huì)上引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。
4、醫(yī)療、護(hù)理基礎(chǔ)工作向細(xì)處延伸
年后，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部緊鑼密鼓的分別召開(kāi)了“抓質(zhì)量、保安全”、“樹(shù)形象、比服務(wù)、展風(fēng)采”兩大活動(dòng)，醫(yī)務(wù)科把醫(yī)療工作的重心主要放在十五項(xiàng)核心制度的落實(shí)，加強(qiáng)了三基醫(yī)師的查房、會(huì)診和重大危重病人的術(shù)前討論，消除安全隱患，同時(shí)很抓了病歷質(zhì)量書(shū)寫(xiě)，加強(qiáng)質(zhì)控辦的檢查監(jiān)督力度，切實(shí)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量關(guān)，同時(shí)堅(jiān)持把學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)作為一項(xiàng)治本性措施，工作初見(jiàn)成效，第一季度業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科組織查房、會(huì)診、討論危重疑難病歷600余人次，及早介入處理不良醫(yī)療事件2起，醫(yī)療糾紛2起，電子病歷目前已在各科逐步開(kāi)展，醫(yī)務(wù)科共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座12次，山大專(zhuān)家講課一次，我院派出10名醫(yī)療人員外出進(jìn)修，組織對(duì)第二批聘用人員考試、面試參考人數(shù)60余人并簽訂了聘任合同，查閱病歷700余份，從而使醫(yī)療工作更加細(xì)化，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。護(hù)理工作在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，把護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)推向各科，尤其是加強(qiáng)了責(zé)護(hù)力量，各科都設(shè)立了責(zé)任護(hù)士，形成一個(gè)完善的服務(wù)鏈條，受到了患者的交口稱(chēng)贊，這項(xiàng)工作使護(hù)理工作更加有序，護(hù)理標(biāo)本全面落實(shí)。
5、窗口服務(wù)增加了工作新亮點(diǎn)
二十項(xiàng)服務(wù)承諾的推出，為窗口服務(wù)工作人員提出了新的規(guī)范和要求，從臨床服務(wù)中心到住院農(nóng)合醫(yī)保服務(wù)窗口以及門(mén)診、醫(yī)技各科，完善了各自的規(guī)章制度和工作流程，進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，在門(mén)診人次不斷增加的情況下，這些窗口科室努力做到了工作井然有序，服務(wù)周到細(xì)致，使我院的醫(yī)療的服務(wù)窗口以嶄新的面貌出現(xiàn)在患者的面前，普遍受到患者的好評(píng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，第一季度我院共收到患者及家屬感謝信30多封，牌匾、錦旗10多件。
6、人才建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
為了加強(qiáng)人才建設(shè)這個(gè)根本，今年區(qū)政府成立了醫(yī)院聘用人才領(lǐng)導(dǎo)組，由區(qū)政府分管衛(wèi)生的副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)編辦、區(qū)衛(wèi)生局等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，主要負(fù)責(zé)逐步解決我院高級(jí)技術(shù)人才的引進(jìn)，增強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的中堅(jiān)人才，推進(jìn)醫(yī)療學(xué)科的有序發(fā)展，目前，已經(jīng)引進(jìn)和解決了10名中高級(jí)技術(shù)人才的編制。同時(shí)，我們?yōu)榕R床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才開(kāi)辟了一條綠色通道，分別到長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院、山西醫(yī)科大學(xué)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，已與近百名本科生簽定了意向書(shū)。
7、門(mén)診綜合大樓內(nèi)修施工速度加快
今年年后，為盡快使門(mén)診大樓投入運(yùn)營(yíng)，我們多方籌集資金，解決施工中所遇到的困難和問(wèn)題，加快施工速度，按照預(yù)期時(shí)間，急診室已順利搬遷正常運(yùn)營(yíng)，門(mén)診科室預(yù)計(jì)在5月初搬遷，力爭(zhēng)在7月底整個(gè)大樓全面投入運(yùn)行。
8、醫(yī)療新設(shè)備為臨床診療提供有力支撐
年后按照原定計(jì)劃更新醫(yī)療設(shè)備，德國(guó)西門(mén)子16層螺旋CT、美國(guó)GEP6全身彩超、日立7180全自動(dòng)生化分析儀及臭氧治療儀、射頻治療儀等醫(yī)療設(shè)備陸續(xù)到位，總投資800余萬(wàn)元。螺旋CT初運(yùn)行，每天收入都在一萬(wàn)到一萬(wàn)伍千元。為臨床技術(shù)項(xiàng)目開(kāi)展提供了有力條件，也增強(qiáng)我院的硬件實(shí)力。
9、文化建設(shè)已經(jīng)起步
圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，我們確立了醫(yī)院文化建設(shè)的主題實(shí)施方案，并按照階段工作計(jì)劃逐步實(shí)施，李長(zhǎng)河同志分別為醫(yī)療、護(hù)理、行政、后勤各部門(mén)做了專(zhuān)題講座，開(kāi)設(shè)了文化講堂，這對(duì)提高職工的文化修養(yǎng)，思想修養(yǎng)，凝聚和振奮職工向上合力，激發(fā)職工工作激情發(fā)揮出重要作用。把醫(yī)療活動(dòng)、醫(yī)院的管理與文化建設(shè)相融合，使我院的文化系統(tǒng)工程建設(shè)邁出了新的一步，綻放出新的色彩。
10、業(yè)務(wù)創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅
2011年第一季度全院業(yè)務(wù)收入933萬(wàn)元，總收入1023萬(wàn)元，2016年第一季度全院業(yè)務(wù)收入1448萬(wàn)元，總收入1495萬(wàn)元，與去年同比分別增長(zhǎng)了 萬(wàn)元。2011年門(mén)診人次7436人次，2016年6737人次;2011年出院人數(shù)1955人次，實(shí)際每日住院人數(shù)209人次，實(shí)際開(kāi)放總床日數(shù)27000人次，實(shí)際占用總床日數(shù)18798人次，病床使用率69.6，病床周轉(zhuǎn)率6.5,出院者占用總床日數(shù)18805人次，平均病床工作日62.7,平均病人住院日9.6;2016年出院人數(shù)2204人次，實(shí)際每日住院人數(shù)249人次，實(shí)際開(kāi)放總床日數(shù)27300人次，實(shí)際占用總床日數(shù)22600人次，病床使用率82.8，病床周轉(zhuǎn)率7.8,出院者占用總床日數(shù)22117人次，平均病床工作日75.3,平均病人住院日9.4。2011年新農(nóng)合補(bǔ)償人數(shù)919人，補(bǔ)償金額141萬(wàn)元;2016年新農(nóng)合補(bǔ)償人數(shù)1129人，補(bǔ)償金額244萬(wàn)元。
回顧總結(jié)第一季度工作，從中我們可以深刻體會(huì)到：確立正確的科學(xué)發(fā)展思路，探索科室發(fā)展的新模式，全面加強(qiáng)醫(yī)院的人才梯隊(duì)建設(shè)，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。在第一季度工作實(shí)踐中，我們打出了強(qiáng)化醫(yī)院科學(xué)管理的組合拳，從醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)年十項(xiàng)目標(biāo)到二十項(xiàng)承諾，從窗口臨床服務(wù)中心到臨床護(hù)理服務(wù)的責(zé)任護(hù)士的設(shè)立，從行政職能科室下科督查到回訪中心出院回訪，從專(zhuān)家的對(duì)口支援到強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從三級(jí)醫(yī)師查房到重大疑難病歷討論，尤其是先住院后付費(fèi)這項(xiàng)改革新舉措推出后，引起了各媒體的關(guān)注和社會(huì)的反響，醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平發(fā)生了深刻的變化，各科從科主任、護(hù)士長(zhǎng)到一般的同志，都把心操在科室的發(fā)展上，在個(gè)自工作崗位上，真情奉獻(xiàn)，恪守承諾，在住院病人持續(xù)走高的情況下，順利完成本職工作，工作的效率大大提高，同志們工作熱情高漲，愛(ài)院如家，好人好事層出不窮，收到的感謝信、牌匾、錦旗比過(guò)去大幅增加，全院第一季度就出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭，為實(shí)現(xiàn)全年的總體目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、關(guān)于目前醫(yī)院發(fā)展所面臨的困難及存在的主要問(wèn)題
我們?cè)诔浞挚隙üぷ鞒煽?jī)的同時(shí)，也應(yīng)該保持新醒的頭腦，明確我們醫(yī)院發(fā)展所存在的主要問(wèn)題和醫(yī)療工作中的差距，從目前醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)行的情況來(lái)看，主要問(wèn)題和差距是以下三個(gè)方面：
一是發(fā)展不平衡
從職能科室工作來(lái)看，服務(wù)醫(yī)療的意識(shí)不強(qiáng)，糾錯(cuò)改進(jìn)措施不力，工作方法死搬硬套，問(wèn)題整改措施不力，跟進(jìn)不到位，存在著東鱗西爪沒(méi)有系統(tǒng)指導(dǎo)和全盤(pán)推進(jìn)，工作中還存在疏漏，該罰的不敢罰，該管的不嚴(yán)管，使一些規(guī)章制度和醫(yī)療規(guī)范流于形式。
臨床醫(yī)療科室特別是科主任未能真正主抓科室及醫(yī)療質(zhì)量，尤其是病歷質(zhì)量，科室質(zhì)量控制缺失，一些科室未能將會(huì)診討論制度落到實(shí)處，危重疑難死亡等討論不能認(rèn)真準(zhǔn)備，只是主管醫(yī)師單獨(dú)書(shū)寫(xiě)討論記錄，使會(huì)診討論制度流于形式。
患者出院回訪在各臨床科室普遍存在落實(shí)不到位的問(wèn)題，甚至一些科室存在著空缺現(xiàn)象，這項(xiàng)工作從沒(méi)有認(rèn)真去做。一些科室的醫(yī)務(wù)人員得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)滿足現(xiàn)狀，刻苦學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的空氣不濃，關(guān)懷病人和關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的氛圍不濃。
一些年輕大夫不求上進(jìn)，滿足一知半解，沒(méi)有不恥下問(wèn)的精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，在群眾中造成極壞的負(fù)面影響，我行我素，敗壞了醫(yī)院的聲譽(yù)。
二是醫(yī)院發(fā)展所面臨的實(shí)際困難
1、資金問(wèn)題：門(mén)診綜合大樓建設(shè)總投入需5000余萬(wàn)元，除國(guó)家支持1500萬(wàn)元外，其余3500萬(wàn)元全靠醫(yī)院自身解決，而近兩年醫(yī)院的收入僅能滿足醫(yī)院的支出，根本沒(méi)有剩余的資金進(jìn)行基本建設(shè)，而這3500萬(wàn)元主要靠借貸解決。醫(yī)院處于舉債運(yùn)行狀況。扭轉(zhuǎn)這一局面的根本出路在于大力度提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)創(chuàng)收。
2、人才問(wèn)題：我們醫(yī)院十多年來(lái)，政府對(duì)新進(jìn)人員基本封口
醫(yī)院的`人才出了斷層，如果不及時(shí)予以補(bǔ)充，建立人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，再過(guò)五年，醫(yī)院的中堅(jiān)力量退離崗位后，醫(yī)院的學(xué)科將會(huì)出現(xiàn)多項(xiàng)空白。為解決這一問(wèn)題，醫(yī)院近年來(lái)聘用人員已超過(guò)200人，但中高級(jí)技術(shù)人才缺乏的局面還得不到改善。
三是醫(yī)院管理存在的主要問(wèn)題
1、醫(yī)療安全：一些科室的負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)療安全問(wèn)題認(rèn)識(shí)不到位，工作上相關(guān)措施落實(shí)不力，醫(yī)療操作規(guī)范上把關(guān)不嚴(yán)格。尤其是還有部分科主任忙于事務(wù)，放松科室管理，使醫(yī)療規(guī)范要求和相關(guān)制度不能完全落實(shí)到位，這就為醫(yī)療安全埋下了隱患。
2、食堂服務(wù)質(zhì)量：在全院各科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，病人滿意度不斷提升的情況下，而食堂服務(wù)卻形成落伍，沒(méi)有引起職能部門(mén)的重視，無(wú)人監(jiān)管，無(wú)人過(guò)問(wèn)，食堂工作人員服務(wù)態(tài)度生冷，價(jià)格還不合理，在病人中引發(fā)強(qiáng)烈反響。食堂這一塊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院的一個(gè)死角。亟待改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，要加強(qiáng)監(jiān)管，在缺期內(nèi)全面改進(jìn)。
3、窗口服務(wù)：門(mén)診窗口的服務(wù)雖然比過(guò)去有轉(zhuǎn)變，但仍然存在著一些不可忽視的問(wèn)題，按照二十項(xiàng)承諾的要求，還沒(méi)有完全做到位，一些工作人員還沒(méi)有從思想上、行動(dòng)上及時(shí)跟進(jìn)。
三、關(guān)于下一步工作的任務(wù)及要求
1、進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)
我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)程中取得了階段性成果，各科室、各部門(mén)都發(fā)生了不同程度的變化。但是，我們還應(yīng)該看到工作中存在的問(wèn)題和不足，看到我院還處在一個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的初級(jí)階段，看到我們與其它兄弟醫(yī)院的差距。各科都要認(rèn)真回顧一下首季的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，認(rèn)真改進(jìn)，不留死角。大家一定要深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)這一主題工作的重要性，形成高度共識(shí)。一定要堅(jiān)定信心，堅(jiān)持服務(wù)承諾不動(dòng)搖，再接再厲，開(kāi)足馬力，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，在鞏固階段成果的基礎(chǔ)上，放膽創(chuàng)新，迎難而上，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的持續(xù)深入開(kāi)展。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范要求
紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證。毛澤東同志早在新民主主義革命時(shí)期就提出了這一重要思想，我們?cè)诠ぷ髦幸蛴舱蹋騽僬�，就必須�?shù)立執(zhí)行鐵的紀(jì)律的思想。因此，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范要求，是決定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作目標(biāo)落實(shí)，二十項(xiàng)承諾的恪守遵行的唯一保障。我們必須嚴(yán)格按照制度辦事，按照規(guī)范要求行事，決不能有任何的松動(dòng)和馬虎。要繼續(xù)落實(shí)好“十五項(xiàng)核心制度，落實(shí)“二甲醫(yī)院”要求的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，落實(shí)科室擬定的相關(guān)制度。在制度面前人人平等，規(guī)范要求人人遵守，只有這樣，才能取得工作實(shí)效，杜絕差錯(cuò)，防患于未然，有力地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的各項(xiàng)工作進(jìn)入快車(chē)道。
3、按流程辦事，各部門(mén)要密切配合，不能扯皮推諉
在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)目標(biāo)的框架之內(nèi)，各科室要依照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)目標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化流程，嚴(yán)格按照流程運(yùn)作，做到各部門(mén)、各科室，尤其是職能科室和窗口科室，嚴(yán)格按照服務(wù)流程運(yùn)作，防止環(huán)節(jié)上出問(wèn)題，發(fā)生矛盾，形成短路，更不能因?yàn)橐粋�(gè)部門(mén)和個(gè)別科室個(gè)別人員的工作缺失，扯皮，不作為、慢作為，而影響到整體工作。
4、嚴(yán)防差錯(cuò)，杜絕事故發(fā)生，確保醫(yī)療安全
醫(yī)療安全工作是優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作的重頭戲。時(shí)時(shí)講安全，全院保安全，我們必須從根本上、環(huán)節(jié)上抓安全，要從自身做起，牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)。職能科室還要進(jìn)一步加大督查力度，雖然第一季度責(zé)任事故和糾紛明顯下降，但個(gè)別科室還是出現(xiàn)了醫(yī)療糾紛。因此，在下一步的工作中我們要時(shí)刻抓住“十五項(xiàng)核心制度不放松”，把醫(yī)療安全隱患和醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，從根本上切斷醫(yī)療安全的隱患，確保醫(yī)療安全。
5、加快門(mén)診綜合大樓內(nèi)修，力爭(zhēng)6月份投入運(yùn)營(yíng)
目前，門(mén)診大樓的內(nèi)修工作已進(jìn)入最后階段，我們通過(guò)多方努力，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，為門(mén)診綜合大樓的最后竣工掃平道路。力爭(zhēng)在6月份投入運(yùn)營(yíng)。新樓運(yùn)營(yíng)后，必將全面改善我院的社會(huì)形象，這將成為我院發(fā)展史上的里程碑，我院的發(fā)展將會(huì)掀開(kāi)嶄新的一頁(yè)。
6、加強(qiáng)病員收容，保證床位使用率達(dá)90%以上
第一季度，我院的住院人次明顯增加，一些科室病員爆滿，出現(xiàn)了床位緊張。在目前有限的住院條件下，我們?cè)谛聵峭度胧褂弥�，一定要想方設(shè)法，利用有效的衛(wèi)生資源和就醫(yī)條件，加強(qiáng)病員的收容，不能讓一個(gè)病人流失到院外，確保床位的使用率達(dá)到90%以上，盡量滿足病人的需求，兌現(xiàn)我們做出的各項(xiàng)承諾。
7、各分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，把好關(guān)口
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)之后，各分管領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)迅速，措施得力，方法對(duì)頭，深入科室真抓實(shí)干，在工作中勇于創(chuàng)新，及時(shí)處理問(wèn)題和化解矛盾。積極穩(wěn)妥地抓好各自分管的工作，工作初見(jiàn)成效，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的階段工作目標(biāo)。第二季度是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展的攻堅(jiān)階段，我們的各項(xiàng)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)、完善、細(xì)化、深化，還需進(jìn)一步擴(kuò)大工作領(lǐng)域，擴(kuò)展工作層面。在工作中要切實(shí)抓住薄弱環(huán)節(jié)，不斷充實(shí)完善糾改和提高。力爭(zhēng)第二季度工作再上一個(gè)新臺(tái)階，第二季度結(jié)束后，我們要召開(kāi)全院職工大會(huì)，進(jìn)行工作總結(jié)，各分管領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行述職匯報(bào)。
8、組織好“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性
護(hù)理工作在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中占有相當(dāng)?shù)谋戎兀诖隧?xiàng)活動(dòng)中，全院200余名護(hù)士在各自的工作崗位辛勤付出，從護(hù)理部到各護(hù)理站，大家做了大量的工作，這對(duì)提升我院的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，發(fā)揮出重要作用。第二季度，護(hù)理人員將迎來(lái)“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)。今年的5.12護(hù)士節(jié)護(hù)理部要及早準(zhǔn)備，精心安排舉行一次盛大的護(hù)士節(jié)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士素質(zhì)，全面提升護(hù)理人員水平，打造出一支精銳的護(hù)理隊(duì)伍。
9、以提高職工文化素養(yǎng)為重點(diǎn)，深入推進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)
醫(yī)院的文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我院特邀李長(zhǎng)河同志為文化顧問(wèn)，在推進(jìn)我院文化建設(shè)中起到了很重要的作用，使文化建設(shè)工作逐步融入到醫(yī)療、護(hù)理、職能科室的工作之中。在第二季度，我們將舉辦2—3次“文化講堂”專(zhuān)題講演。全院干部職工一定要樹(shù)立“服務(wù)強(qiáng)院，技術(shù)強(qiáng)院，文化強(qiáng)院，品牌強(qiáng)院”的意識(shí)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，牢記“厚德、博學(xué)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)”的院訓(xùn)，通過(guò)文化建設(shè)，要把自身的思想行為融入醫(yī)院發(fā)展這個(gè)大課題中。
同志們，開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，我們已經(jīng)全面吹響“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的號(hào)角，全院干部職工每個(gè)人都是戰(zhàn)場(chǎng)上一員，在這沒(méi)有哨煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，我們一定要樹(shù)立起必勝的強(qiáng)烈信念。無(wú)論是從事臨床人員、護(hù)理人員還是行政職能、后勤人員，都要全身心的投入到這一活動(dòng)中去，在各自的工作崗位上盡心竭力，忘我工作，真情奉獻(xiàn)。希望同志們團(tuán)結(jié)拼搏，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，扎實(shí)努力，再接再厲，為實(shí)現(xiàn)我院跨越發(fā)展的新目標(biāo)，落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)目標(biāo)和莊嚴(yán)承諾，再立新功，再做貢獻(xiàn)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)，迎來(lái)跨越發(fā)展的明天。
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