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服裝行業(yè)上半年總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的服裝行業(yè)上半年總結(jié)，歡迎大家分享。
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 1
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的.工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 2
上半年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人1月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為xxxxx三店的銷售。半年來(lái)，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、作為店長(zhǎng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。
二、對(duì)于上半年的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)
1、銷售額完成xxx，較去年同期增長(zhǎng)xxx，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。
當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的'時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開(kāi)展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。
能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
三、在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足
1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。
成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：
一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到xx的銷售理念，愛(ài)上x(chóng)x服飾。
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 3
在銷售服裝時(shí)，作為一名服務(wù)人員對(duì)把握顧客的心理方面還有所欠缺，因此在上半年中整個(gè)銷售業(yè)績(jī)并不是特別的理想，尤其是在上半年氣溫變化大，顧客會(huì)相應(yīng)的增添衣物，我們沒(méi)有做好這方面的準(zhǔn)備，這一次對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，也是對(duì)自己工作的反省，對(duì)未來(lái)工作的期待。
因?yàn)轭櫩秃苌伲蠖鄶?shù)情況都是看看就走，我對(duì)于招徠顧客的積極性就下降了不少，尤其是在經(jīng)歷過(guò)介紹服裝說(shuō)的口干舌燥時(shí)，顧客卻沒(méi)有購(gòu)買的欲望時(shí)，對(duì)我工作的積極性打擊很大，總是會(huì)產(chǎn)生懈怠的思想。在整個(gè)上半年我一直在認(rèn)真工作和放松自己兩種狀態(tài)之間徘徊，這也是銷售情況不理想的因由之一，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的反思，我會(huì)在之后的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)思想的建設(shè)，起碼面對(duì)工作要認(rèn)真以待。
工作期間有很多不如意的情況出現(xiàn)，還有就是對(duì)于客戶心理的把控不到位，不明白什么樣的衣服才是合人心意的，就不到從哪里勸說(shuō)顧客將服裝購(gòu)買下來(lái)。其實(shí)我對(duì)于店內(nèi)的服裝有很深的了解，每一件衣服的優(yōu)缺點(diǎn)我都能說(shuō)出來(lái)，但是不太會(huì)察言觀色，導(dǎo)致我所經(jīng)手的顧客沒(méi)有很深的購(gòu)買欲望，常常是點(diǎn)點(diǎn)頭，表示聽(tīng)明白了就走了，可能是我在語(yǔ)言技巧方面的修煉還沒(méi)有到家，在下半年的銷售中我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，激起顧客購(gòu)買衣服的想法。
上半年正好在換季，天氣的炎熱讓我們開(kāi)始脫下厚厚的`棉衣，穿上輕薄的衣服，這種輕盈的衣服正好滿足了許多人愛(ài)美的心態(tài)，但是我們沒(méi)有趕上這樣的潮流，只能在炎熱的天氣將厚衣服降價(jià)處理，并且由于空間的原因，沒(méi)有多少新衣服上架，款式不夠，很多人對(duì)此不感興趣。這是我們對(duì)于市場(chǎng)的風(fēng)向不夠了解，也沒(méi)有能仔細(xì)的觀察到氣溫的變化，產(chǎn)生了貨物的堆積，也讓我們部里打開(kāi)新市場(chǎng)，不能搶占先機(jī)。
在上半年我的工作整體來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么出色的地方，還是很多時(shí)候犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)總結(jié)和反思明白了自己的缺點(diǎn)在哪里，我明白了努力的方向在哪里，根據(jù)對(duì)自己的了解在下半年安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)規(guī)劃好工作的時(shí)間，努力提高的專業(yè)技能，做出優(yōu)秀的成績(jī)。在下半年我還要對(duì)各種市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查，做到根據(jù)顧客想法推薦服裝。
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 4
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)半年了。我每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)xx后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
在xx工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的.學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 5
隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；貞浾麄�(gè)上半年，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了鎮(zhèn)定自若地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)毅地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)接著完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)歷和吸取教訓(xùn)；在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將上半年工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面
1、做好根本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，剛好將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求剛好支配；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有須要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)實(shí)力不夠強(qiáng)，一些貨期比擬急的貨經(jīng)常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了局部客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難幸免的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對(duì)我們的看法表示疑心。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采納了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了特別不好的影象對(duì)我們的信任度和滿足度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種無(wú)趣的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)當(dāng)剛好有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意找尋并成認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還須要進(jìn)一步去調(diào)整和變更。
在驚慌的`工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說(shuō)明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，此時(shí)此刻我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克制這種心理的最正確方法就是造就和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠，做好秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從此時(shí)此刻起先要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：空口無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，必須要完全遵照合同上的標(biāo)準(zhǔn)行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻改變的，我須要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充溢自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶須要什么產(chǎn)品。
以上是我上半年的工作總結(jié)，缺乏之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指引和指責(zé).
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 6
我代表xx服裝店設(shè)計(jì)部全體員工對(duì)20xx上半年的銷售、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、銷售情況
從銷售數(shù)量上看，xx增長(zhǎng)17%，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看，xx增長(zhǎng)了4%，衣香增長(zhǎng)了5%。從類別上看，成正增長(zhǎng)的有：xx褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%，金額增長(zhǎng)35%，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%，衣香上裝金額增長(zhǎng)3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外，配件方面，xxx有8%的金額增長(zhǎng)；xxxx有163%的金額增長(zhǎng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。
雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō)，這是不理想的銷售結(jié)果。
二、工作心得
作為店長(zhǎng)和員工，我覺(jué)得都應(yīng)該樹(shù)立“店興我榮，店衰我恥”的'思想，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹(shù)立信心。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)服裝審美、配搭，學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù)。
另一方面，我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問(wèn)題。對(duì)愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺(jué)到努力就會(huì)有可觀的收獲。
三、工作展望
下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊(duì)伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才；二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力改變自己。三是從自身找問(wèn)題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度。
有老板的關(guān)愛(ài)，有各部門的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們，我們?cè)O(shè)計(jì)部是非常棒的！
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 7
從最開(kāi)始制作款式圖粗糙，到后來(lái)在同事以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心于幫助和自己的努力之下我調(diào)整并明確了自己的設(shè)計(jì)思路；在印花方面的我積極并努力的去印花廠去了解學(xué)習(xí)；通過(guò)各種媒體收集流行資訊：包括時(shí)裝發(fā)布會(huì)、服裝流行題、服裝流行色等；與版型師溝通設(shè)計(jì)意圖學(xué)習(xí)制版方面的內(nèi)容，了解服裝工藝，控制樣衣版型式樣和進(jìn)度，協(xié)調(diào)版師和樣衣工的工作，控制樣衣的工藝方法和質(zhì)量，樣衣完成后我查看樣衣并找出自己不滿意的地方并加以改正。以下是我20xx上半年的工作總結(jié)。
一、日常工作
打印出圖，貼面料、審核作品；必要的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通。下去看版師。裁剪老師進(jìn)度，并了解有無(wú)碰到問(wèn)題；到樣衣房監(jiān)督樣衣質(zhì)量、進(jìn)展。去印花廠印花并學(xué)習(xí)。
二、工作上的不足和要改進(jìn)的方面
上半年的時(shí)間里，我對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)部所從事的工作流程、方法等有了較深的認(rèn)識(shí)，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。不管成績(jī)的.好壞，我可以說(shuō)我學(xué)習(xí)到了很多東西，這些東西可以讓我受用一生。
三、以下是我的看點(diǎn)與想法
我希望公司是不是能不斷提供一些新的設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)等相關(guān)的一些資料，比如可以關(guān)注一些有很有代表性的成功案例，并不光是圖片、畫(huà)冊(cè)，還應(yīng)該更多接觸新的技術(shù)工藝；由于樣衣工的速度和工藝問(wèn)題，如果在幾個(gè)部門一起大力開(kāi)發(fā)的前提下可能跟不上進(jìn)度，導(dǎo)致新樣制作緩慢，所以需要專門配置幾個(gè)專門作新樣的樣衣工；針織廠的配合問(wèn)題，希望公司多找?guī)准裔樋棌S使本公司制作樣衣時(shí)的速度加快，一寸光陰一寸金。
由于本部門沒(méi)有畫(huà)圖人員所以我們要把圖放到其他部門，這樣不僅影響其他部門的運(yùn)作，還影響本部門的新樣速度所以本人認(rèn)為有必要配置一個(gè)畫(huà)圖人員；我希望公司多讓設(shè)計(jì)人員出去進(jìn)行針對(duì)性地區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，商場(chǎng)調(diào)查，目標(biāo)品牌調(diào)查為目標(biāo)或?qū)?lái)開(kāi)發(fā)針對(duì)性的目標(biāo)產(chǎn)品。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，的典故告訴我們學(xué)業(yè)由于勤奮而精通，但它卻荒廢在嬉笑聲中，事情由于反復(fù)思考而成功，但它卻能毀滅于隨隨便便，所以在以后的工作中我要不斷熟悉職業(yè)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能，作到學(xué)以致用。勤奮學(xué)習(xí)不讓自己的努力毀滅于隨隨便便之間。
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 8
緩緩流逝的半年時(shí)光在我看來(lái)是努力工作的大好時(shí)機(jī)，無(wú)論是市場(chǎng)宣傳還是導(dǎo)購(gòu)工作的展開(kāi)都能取得不錯(cuò)的效果，我也能夠明白領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的幫助是自己不斷努力的源泉所在，因此我對(duì)上半年在服裝店的導(dǎo)購(gòu)工作進(jìn)行了如下總結(jié)。
認(rèn)真審視了以往在導(dǎo)購(gòu)工作中的不足并通過(guò)培訓(xùn)的方式加以解決，在過(guò)去的工作中能夠明顯感受到自己存在著工作積極性不高的問(wèn)題，面對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作的展開(kāi)只懂得被動(dòng)接受往往會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)遇，因此當(dāng)我意識(shí)到這項(xiàng)缺陷的危害性以后便努力提升自己的工作熱情，至少要能夠懷著積極的態(tài)度對(duì)待導(dǎo)購(gòu)員工作并爭(zhēng)取將其做得更好才行，這便意味著我在上半年里需要花費(fèi)更多的精力做好導(dǎo)購(gòu)工作并培養(yǎng)內(nèi)心的那份責(zé)任感，所幸的是上半年的努力讓我在導(dǎo)購(gòu)技巧和工作能力方面進(jìn)步許多，履行好作為導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)也為服裝店的發(fā)展帶來(lái)了更多的效益。
做好服裝批發(fā)工作并在進(jìn)貨的過(guò)程中對(duì)服裝價(jià)格和品牌方面的`信息有了更多了解，以往我對(duì)服裝知識(shí)的了解其實(shí)是比較有限的，雖然能夠嫻熟地運(yùn)用銷售技巧卻也要自己具備這方面的知識(shí)才行，所以上半年里我參與過(guò)服裝批發(fā)工作并從中學(xué)到了不少服裝知識(shí)，無(wú)論是價(jià)格還是市場(chǎng)需求狀況都是導(dǎo)購(gòu)員需要認(rèn)真了解的，即便是將其當(dāng)做與客戶進(jìn)行交流的談資也能夠然讓服裝店獲得不錯(cuò)的效益，而我也很珍惜在服裝店工作的機(jī)遇并通過(guò)努力證明了導(dǎo)購(gòu)員的價(jià)值所在，相信有了上半年的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)可以讓我在以后的導(dǎo)購(gòu)工作中少走很多彎路。
運(yùn)用好自身的導(dǎo)購(gòu)技巧從而為服裝店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更多客戶，對(duì)于服裝店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)客戶的口碑往往是比較重要的，所以店里會(huì)經(jīng)常性展開(kāi)促銷活動(dòng)并通過(guò)薄利多銷的形式來(lái)建立良好的口碑，在上半年過(guò)去以后能夠明顯感受到服裝店的生意比以往好了很多，但是我也要要繼續(xù)強(qiáng)化自身的導(dǎo)購(gòu)技巧并做好店內(nèi)的組織與管理工作，畢竟因?yàn)榈陜?nèi)顧客較多導(dǎo)致管理上比較混亂也是有些不值當(dāng)?shù)�，再加上市�?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素導(dǎo)致我能夠感受到肩上的壓力還是比較沉重的。
正因?yàn)樾膽褠?ài)崗敬業(yè)的崇高精神才希望能夠做好導(dǎo)購(gòu)工作，雖然上半年取得不少成就卻讓我感受到自己距離優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員還有不小的距離，無(wú)論是工作中的細(xì)節(jié)還是管理方面的經(jīng)驗(yàn)都還有著差距，所以我會(huì)做好導(dǎo)購(gòu)員的本職工作并在往后的時(shí)間里更加努力地服務(wù)于店內(nèi)的客戶。
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 9
時(shí)間如箭一樣地飛逝著�；仡櫟焦緦⒔肽陙�(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，現(xiàn)將上半年工作情況作出如下總結(jié)：
首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照！半年來(lái)，我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識(shí)，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)我而言，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個(gè)新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作起來(lái)不是游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進(jìn)行很好的加強(qiáng)。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，見(jiàn)不到一丁點(diǎn)的效率，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定！
最后，眾觀上述問(wèn)題，在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的'實(shí)現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我本資。信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成！我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)！
以上我主要闡述了三點(diǎn)，將半年來(lái)的工作總結(jié)和對(duì)未來(lái)的努力方向，做了一個(gè)很深刻的報(bào)告。由于工作方面經(jīng)驗(yàn)不足，更是心有余而力不足，收獲的不是很理想。總之，我深感自己需要學(xué)習(xí)和提升的地方還很多。在接下來(lái)的工作中我更加沒(méi)有理由懈怠。我會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡快提高自己。未來(lái)還要不斷的努力加油！
服裝行業(yè)上半年總結(jié) 10
今年上半年即將過(guò)去。作為一名服裝推銷員，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下。我希望你能給出指導(dǎo)和建議。
在服裝銷售過(guò)程中，銷售人員起著無(wú)與倫比的作用。銷售人員能否掌握服裝銷售技巧非常重要。首先，我們應(yīng)該注意推薦購(gòu)買技巧。除了向顧客展示服裝并解釋外，銷售人員還應(yīng)向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣。推薦服裝可采用以下方法：
1、薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，銷售人員本身要有信心，讓顧客對(duì)服裝有信心。
2、適合客戶推薦。在向客戶提示商品并說(shuō)明商品時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。
3、配合手勢(shì)向客戶推薦。
4、結(jié)合商品的特點(diǎn)。每種服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等。在向客戶推薦服裝時(shí)，應(yīng)注重服裝的不同特點(diǎn)。
5、專注于商品。向客戶推薦服裝時(shí)，要想盡辦法把話題引向服裝，注意觀察客戶對(duì)服裝的反映，以便及時(shí)促進(jìn)銷售。
6、準(zhǔn)確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向客戶解釋和推薦服裝時(shí)，要比較各種服裝的差異，準(zhǔn)確說(shuō)明各種服裝的優(yōu)勢(shì)。其次，要注意重點(diǎn)銷售`技能。關(guān)鍵銷售是指有針對(duì)性。對(duì)于服裝設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，應(yīng)適合人，真正使客戶的心理原因比較到信念，最終銷售成功。
能在很短的時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原則:
1、從4w從穿衣時(shí)間開(kāi)始when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的.why做好購(gòu)買人員，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。在向客戶解釋服裝特點(diǎn)時(shí)，要簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容易懂。首先要說(shuō)出服裝產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)，有時(shí)間再一層一層展開(kāi)。
3、具體性能。根據(jù)客戶的情況，隨機(jī)適應(yīng)，不能相同，只是說(shuō)：這件衣服很好，你最適合這件衣服和其他太簡(jiǎn)單和一般的銷售語(yǔ)言。根據(jù)不同的銷售對(duì)象來(lái)改變你的說(shuō)話方式。向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，以適應(yīng)人。
4、銷售人員要把握時(shí)尚動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚先鋒，向顧客解釋服裝符合時(shí)尚潮流。
以上是我在工作中的小經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的過(guò)程中，我會(huì)制定工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力做到最好。
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