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辦公室政務(wù)工作總結(jié)（通用11篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！需要認真地為此寫一份工作總結(jié)。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編收集整理的辦公室政務(wù)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 1
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政府辦公室緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署，充分發(fā)揮“綜合協(xié)調(diào)、督查落實、信息調(diào)研、參謀決策”的職能作用，創(chuàng)新工作方式，加快工作節(jié)奏，以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為工作重點，解放思想，與時俱進，求真務(wù)實，牢固樹立“大局”意識，積極履行協(xié)調(diào)、調(diào)研參謀、綜合服務(wù)、法制建設(shè)等各項工作職責(zé)，較好地完成了縣人民政府交辦的各項工作任務(wù)。一年來，主要抓了以下幾個方面的工作：
一、緊扣中心，圍繞大局，全面提高服務(wù)工作水平
一年來，我們突出政務(wù)主體，優(yōu)化保障服務(wù)，注重抓調(diào)研、抓協(xié)調(diào)、抓督查、抓服務(wù)，努力當(dāng)好參謀助手，保證了政府各項工作的有效開展。
1、嚴(yán)謹細致，努力提高辦文辦會水平。在公文處理上，按照從嚴(yán)、從精、及時、實效的原則，對文書處理的收發(fā)、印制、傳閱、清退、歸檔、銷毀等各個環(huán)節(jié)進行了調(diào)整，嚴(yán)格按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)把政策關(guān)、時效關(guān)、公文體例格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求政策清楚、主題突出、格式規(guī)范、邏輯嚴(yán)謹。同時，規(guī)范發(fā)文行為，全年收到上級來文1444件，收到請示969件，政府發(fā)文167件，政府辦公室發(fā)文145件，發(fā)抄告單424件。在會務(wù)工作上，嚴(yán)格執(zhí)行會議審批制度，認真審查會議議題，努力做到少開會、開短會。為提高會議效率，狠抓會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后落實三個環(huán)節(jié)，力求會議主題明確，中心突出，務(wù)求實效。
2、立足服務(wù)，力創(chuàng)信息調(diào)研工作新局面。一是抓住重點，緊緊圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)、招商引資、農(nóng)民增收、創(chuàng)新環(huán)境、社會穩(wěn)定等全縣中心工作和群眾關(guān)注的熱點問題，及時反映工作思路、工作措施和進展情況。二是抓實效，從全縣經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展、群眾生活、社情民意的各個領(lǐng)域，搜集素材，捕捉信息，綜合分析，力求客觀公正。通過《靖安政務(wù)信息》這個載體，既反映全縣的新成績、新經(jīng)驗、新做法、新典型，又反映問題和差距，使領(lǐng)導(dǎo)及時了解到各方面的情況和問題，便于領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整和完善決策。同時，積極向上報送信息，全年被宜春政務(wù)網(wǎng)采用90條，宜春政務(wù)采用40條，省政務(wù)采用4條，使辦公室信息工作在全市的排名從去年的倒數(shù)第二上升到今年的全市第二名，受到了市政府辦公室的表彰。
3、突出重點，強化督查協(xié)調(diào)促進工作落實力度。自督查室成立以來圍繞政府中心工作，把落實作為督查工作的出發(fā)點和落腳點，加大力度，改進方式，提高實效。制定了《靖安縣政務(wù)督查工作制度》，使督查工作步入了制度化管理。一年來，圍繞政府五十三項重點工作，開展了專題督查，按季度通報進展情況，有力地促進了工作的落實，增強了督查工作的針對性和指導(dǎo)性，確保了重點工作任務(wù)的啟動和完成。在督查過程中，堅持把協(xié)調(diào)解決問題作為提高督查工作水平的突破口，力求實效。對政府和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的督查事項，大膽負責(zé)地督辦，積極主動地協(xié)調(diào)，對領(lǐng)導(dǎo)尚未明確的事項，在職責(zé)范圍內(nèi)督辦解決，確有困難的，提出解決辦法和建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映;加大督查調(diào)研的力度，做到督查和調(diào)研有機結(jié)合，相互促進，確保督查工作情況清楚，有的放矢，措施有力。
4、關(guān)注民生，切實抓好來信來訪工作。為了進一步拓寬政府同人民群眾聯(lián)系渠道，樹立政府的良好形象，辦公室印發(fā)了《靖安縣政府領(lǐng)導(dǎo)接聽群眾來電工作方案》，在處理群眾來信來訪的工作中，以維護社會穩(wěn)定為大局，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨的有關(guān)政策規(guī)定為依據(jù)，本著高度負責(zé)的精神，實事求是，秉公辦事，按照“分級負責(zé)、歸口管理”的原則，認真做好每一件來信來訪工作。對于群眾來信，認真登記、不拖不壓、妥善處理。做到件件有著落，事事有結(jié)果。對上訪的群眾做到熱情接待，對符合政策應(yīng)該給予解決的積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門迅速處理，對不符合政策的做好解釋工作，盡力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二、統(tǒng)籌兼顧，盡職履責(zé)，努力開創(chuàng)法制、體改、外僑工作新局面
在日常工作中，辦公室克服人員緊缺、工作繁雜的困難，做到統(tǒng)籌兼顧，在全力抓好辦公室各項工作的基礎(chǔ)上，按照分工負責(zé)、協(xié)調(diào)配合的原則，認真抓好法制、體改、外僑工作。
1、強化執(zhí)法監(jiān)督，推進依法行政工作。制訂了《靖安縣人民政府行政復(fù)議工作制度》，以縣政府名義發(fā)布了《行政復(fù)議公告》，并通過縣電視臺、《靖安通訊》等媒體擴大宣傳，同時采取現(xiàn)場咨詢、印發(fā)宣傳單等方式，使人民群眾對行政復(fù)議工作的知曉度有所提高。堅持依法行政,大力推行政務(wù)公開,規(guī)范了行政許可項目和行政事業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)。堅持把人大代表議案、建議和政協(xié)提案辦理工作作為政府自覺接受人大、政協(xié)民主監(jiān)督，依法行政的大事、實事來抓，提高思想認識，狠抓交辦、督辦兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保工作落實。由辦公室具體承辦人大代表建議13件，政協(xié)委員提案28件，轉(zhuǎn)交縣直單位辦理建議59件、提案73件，按照一個月辦結(jié)的要求，督促相關(guān)單位全部在規(guī)定期限內(nèi)辦理完成，從回復(fù)的情況來看，滿意、基本滿意率達到100%，并及時總結(jié)辦理情況向縣人大、政協(xié)報告了辦理工作。較好地完成了人大代表議案、建議和政協(xié)提案辦理工作。切實抓好規(guī)范性文件的審核把關(guān)。凡以政府或辦公室名義印發(fā)的文件，均由法制局把好關(guān)，確保政府出臺的文件規(guī)范合法，規(guī)范性文件審報工作得到市法制辦的肯定。
2、穩(wěn)步推進企業(yè)改革，妥善解決發(fā)展中的難題。在推進企業(yè)改革過程中，堅持 “三個原則”：一是正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的`關(guān)系。把職工安置問題作為改革過程中的關(guān)鍵問題來抓，堅持以人為本，職工身份置換后即時支付補償金，并協(xié)助辦理低保、社保及職工再就業(yè)證等事宜。二是堅持穩(wěn)步推進企業(yè)改革，努力使改革成本與企業(yè)變現(xiàn)能力相適應(yīng)。三是堅持規(guī)范操作。企業(yè)改革嚴(yán)格按法定程序辦理，對資產(chǎn)處理實行公開拍賣、“陽光操作”。對發(fā)電公司和小灣水電站改革在妥善安置職工的基礎(chǔ)上，對小灣水電站資產(chǎn)處置實行公開拍賣、“陽光操作”，成交價 3700萬元，比評估價高出近700萬元，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。醫(yī)藥公司改革已進入掃尾階段;房管系統(tǒng)縣房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限公司改革、商業(yè)系統(tǒng)綜合總公司、食品公司和飲食服務(wù)公司改革、旅游局下屬三個企業(yè)的破產(chǎn)改制以及三爪侖國有林場改革已正式啟動。與此同時，配合法院對大南山養(yǎng)殖場完成了破產(chǎn)清算、拍賣和資產(chǎn)變現(xiàn)工作。
3、開拓進取扎實工作，外事僑務(wù)工作進入良性發(fā)展階段。本著“僑胞利益無小事”、“外事無小事”的原則，在實際工作中我們認真做好歸僑僑眷來信來訪工作，為他們解決實際困難，起到了良好的“窗口”效應(yīng)。七月中旬開始在全縣開展為期近一個月的僑情大調(diào)查, 對我縣的僑情進行了一次徹底的摸底,同時對部分困難歸僑僑眷進行了慰問，為他們優(yōu)先落實了最低生活保障。規(guī)范了我縣外事僑務(wù)工作的對外文書往來和工作聯(lián)系，得到上級外僑部門的充分肯定。切實加強了外事管理，在出國審批工作中，注重對出國任務(wù)及申報材料的審查、審核工作，今年以來，共接待外賓16批98人次，華僑華人6批20人次，港澳臺胞7批36人次。20xx年我縣外僑得到市外僑辦的充分肯定，市外僑辦領(lǐng)導(dǎo)在我縣上報的外僑工作信息上批示：靖安外僑工作有了新起色，值得在全市推廣。
三、內(nèi)強素質(zhì)外樹形象，切實加強辦公室隊伍建設(shè)
為適應(yīng)新時期新形勢的需要，辦公室從以下幾方面切實加強了辦公室隊伍的建設(shè)。
1、加強學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以深入學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆六中全會精神為主要內(nèi)容，以工作作風(fēng)和紀(jì)律整頓活動為重點，開展了“五抓五查”，即：抓學(xué)習(xí)，查政治業(yè)務(wù)素質(zhì);抓團結(jié)，查大局意識;抓紀(jì)律，查工作作風(fēng);抓創(chuàng)新，查務(wù)實精神;抓廉政，查為民服務(wù)態(tài)度。加強了思想政治、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和廉政建設(shè)，增強了黨支部班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力。為加強黨員隊伍建設(shè),組織開展了形式多樣的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,規(guī)范黨組織生活,嚴(yán)格落實黨員目標(biāo)管理責(zé)任制。充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，全面完成了黨報黨刊征訂任務(wù)。多次為困難群眾捐款、送溫暖。針對辦公室新進人員較多的實際情況，加強了業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，采取以老帶新、外出培訓(xùn)等方式，使他們盡快熟悉業(yè)務(wù)，進入角色。
2、加強管理，優(yōu)化后勤保障工作。 一是工作服務(wù)求優(yōu)質(zhì)。以“保證運轉(zhuǎn)、促進工作”為目標(biāo)，量力而行，盡力而為，千方百計為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)工作人員改善辦公條件，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。二是接待工作求實效。堅持熱情接待，從儉招待的原則，與有關(guān)部門配合，圓滿地完成了首屆文化漂流節(jié)、?柑節(jié)和上級機關(guān)及兄弟縣市考察接待，促進了對外交流與協(xié)作。三是值班制度求完善。進一步完善了24小時值班及節(jié)假日值班制度，做到值班來電、來訪登記及重大事件及時匯報制度。四是財務(wù)管理求嚴(yán)格。制定了《財務(wù)管理制度》，嚴(yán)把財務(wù)支出關(guān)，堅持厲行節(jié)約，勤儉持“家”，杜絕浪費，為辦公室的整體運轉(zhuǎn)提供了有效的后勤服務(wù)保障。五是車輛管理求安全。制定了《小車和駕駛員管理制度》加強對車輛駕駛?cè)藛T的教育和管理，不斷強化他們的安全意識和責(zé)任意識，合理安排調(diào)度，嚴(yán)格車輛檢修保養(yǎng)，確保車況良好和安全行車，嚴(yán)禁出私車、出人情車，保證了領(lǐng)導(dǎo)安全用車。
3、加大力度，切實抓好扶貧包村、招商引資工作。在扶貧包村工作上，辦公室圍繞深化農(nóng)村改革，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，促進農(nóng)民增收，減輕農(nóng)民負擔(dān)，加強服務(wù)意識這一主題，扎實有效地開展了村建工作，成立了以辦公室主要負責(zé)人為組長的扶貧工作小組，確定專人駐村負責(zé)扶貧幫扶工作。通過多次深入村組調(diào)查研究，了解幫扶對象情況，摸清村情民情，辦公室結(jié)合實際，理清思路，制定幫扶計劃和措施，通過加強村級班子建設(shè)、加大村建扶助力度、加快民主法制建設(shè)步伐等多種措施，全力開展幫扶工作，為群眾解決實際困難20余件，走訪慰問困難戶5戶，送去慰問金2000元。每位科級以上干部結(jié)對幫扶一戶困難戶，累計提供各項致富信息300余條，落實幫扶資金5000元，贈送楊樹苗木500棵，協(xié)助他們搞起了?柑種植、生豬養(yǎng)殖等特色種養(yǎng)，取得了實實在在的效果，幫扶對象今年人均增收在400元以上。
一年來，辦公室工作在縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和全縣各部門的大力支持下，做了大量工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，但與形勢的發(fā)展和實際工作的要求相比，仍存在不少問題：如辦事效率、協(xié)調(diào)能力、督查力度、調(diào)研水平、互相配合等方面還存在不少差距，這有待在今后的工作中切實加以改進。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 2
20xx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進駐部門的大力支持和配合下，以提高辦事效率、改善投資環(huán)境、完善便民體系為重點，不斷創(chuàng)新服務(wù)機制、拓展服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、提升隊伍素質(zhì)，努力為全區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展做好服務(wù)工作。20xx年共受理各類審批服務(wù)事項294424件，20xx年1-12月，陽光便民服務(wù)平臺共受理群眾訴求31622件，其中便民服務(wù)熱線受理17018件、“寒山聞鐘”論壇受理14604件，共辦結(jié)31438件，辦結(jié)率99.42%，滿意率99.28%。
一、深化審批制度改革，推進服務(wù)流程優(yōu)化
（一）優(yōu)化審批流程。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于清理國務(wù)院部門非行政許可審批事項的通知》，全面清理和確認除垂直管理單位外的行政審批事項，與2012年公布的行政審批底數(shù)252項相比，消減率達到42%，提前超額完成了“xx市本屆政府任期內(nèi)行政審批事項減少三分之一”的目標(biāo)。通過6月份對進駐中心的700項事項再次梳理，現(xiàn)已全部歸類完結(jié)并正式對外公布。
（二）落實“三證合一”，實行“一照一碼”登記制度。積極貫徹落實《關(guān)于實行“三證合一”登記制度的實施意見》文件精神，成功推進“三證合一”登記工作，并于6月底核發(fā)xx區(qū)首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照。在完成“三證合一”第一階段的基礎(chǔ)上，中心加快了第二階段“一照一碼”的推進工作，于9月2日發(fā)出xx區(qū)首張企業(yè)設(shè)立的“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照，并于十一過后全面落實了“一照一碼”變更辦理手續(xù)。
二、完善服務(wù)體系建設(shè)，注重群眾需求導(dǎo)向
�。ㄒ唬┘訌婃�(zhèn)村二級便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。為全面了解全區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)運行情況，政務(wù)辦對鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)運行工作進行了專項檢查，檢查內(nèi)容包括部門事項進駐、區(qū)行政審批平臺網(wǎng)上辦事運行情況及當(dāng)前便民服務(wù)中心運行過程中存在的難點等，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改，有效加強了鎮(zhèn)村便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
（二）拓展區(qū)便民服務(wù)中心功能。充分發(fā)揮寒山聞鐘論壇、12345便民服務(wù)熱線、微信服務(wù)平臺、網(wǎng)民見面室、網(wǎng)民懇談室的服務(wù)功能，暢通群眾訴求渠道，整合納入社會服務(wù)型企業(yè)，進一步拓寬便民服務(wù)范圍，最大限度滿足群眾服務(wù)需要。
（三）開展送服務(wù)到基層活動。開展服務(wù)回訪、幫扶結(jié)對、社區(qū)共建等活動，將服務(wù)送到企業(yè)和社區(qū)，深入企業(yè)、鎮(zhèn)村調(diào)研，著力解決群眾迫切希望解決的問題，并以此為契機，進一步滿足群眾日益多樣化的.生活需求。
三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實二個主體責(zé)任
�。ㄒ唬⿵娀讍栘�(zé)任制和一次性告知制。首問責(zé)任人不論服務(wù)對象事由與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要本著認真負責(zé)的原則，向服務(wù)對象提供熱情周到的服務(wù)，不能當(dāng)場辦理的，要落實“一次性告知”制度，向服務(wù)對象一次性告知有關(guān)辦理程序、需要提交的全部材料等。不能辦理的，也要耐心說明理由。
（二）規(guī)范中心組理論學(xué)習(xí)，加強黨組織建設(shè)。按照中心制定的中心組理論學(xué)習(xí)計劃，采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的重要會議精神及文件，創(chuàng)新黨建工作，進一步推進黨組織思想作風(fēng)建設(shè)。
（三）落實黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。將反腐倡廉工作和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為重大政治任務(wù)，列入領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理，切實履行領(lǐng)導(dǎo)干部的集體責(zé)任和個人責(zé)任。紀(jì)檢組認真履行黨內(nèi)監(jiān)督職能，積極協(xié)助黨委加強黨風(fēng)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作，加強監(jiān)督，切實履行執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé)職責(zé)。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 3
一年來，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下，積極做到了搞好服務(wù)、團結(jié)拼搏和扎實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認真學(xué)習(xí)了公文寫作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
二、做好信息上傳下達工作 。今年以來，共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡報22期，對所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領(lǐng)導(dǎo)，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示及文 件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時發(fā)送到有關(guān)部門或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
三、切實做好會議會務(wù)籌備工作，確保各類會議圓滿成功地召開，做好會議會務(wù)工作是辦公室的重要職責(zé)。一年來，共為黨委會議、政務(wù)會議、集中學(xué)習(xí)等50次會議提供了會務(wù)保障。共編發(fā)會議紀(jì)要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級有關(guān)精神，順利開展各項工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
四、做好后勤保障工作，一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領(lǐng)導(dǎo)和來訪群眾。 二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作，（一年來共為辦事處機關(guān)購買電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設(shè)計圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，下一步將重點作好以下幾方面工作： 一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護辦事處的權(quán)威性，堅定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團結(jié)，主動加強與各部門之間的團結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動一切積極因素，團結(jié)一切可團結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。 三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進一步加強工作積極性，針對發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò)，使辦事處發(fā)生的.重要情況、重大事件和各種熱點問題及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點和特點提供及時有效的后勤保證，為各項工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會以高度負責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚嚴(yán)謹、細致、求實的工作作風(fēng)，認認真真做事，踏踏實實做人，通過深入細致的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業(yè)的順利開展提供有效的保障。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 4
為促進我縣行政審批全面提速，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)行政服務(wù)環(huán)境，更好的方便群眾，服務(wù)全縣經(jīng)濟建設(shè)，在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心于20xx年xx月xx日正式成立。中心成立后被咸陽市政務(wù)中心確定為咸陽市政務(wù)示范中心，下面將中心近兩個月來的工作情況報告如下。
一、主要工作完成情況
�。ㄒ唬┠壳�，進駐中心的窗口為32個，入駐項目總數(shù)為113項�，F(xiàn)中心共受理事項為5049件，咨詢件6212件，辦結(jié)5049件，辦結(jié)率100%。
�。ǘ﹪@“12345”便民服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強服務(wù)熱線暨“12345”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，現(xiàn)為企業(yè)和群眾辦理各種事項17件，回訪滿意率100%。
�。ㄈ﹪@服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣中心建設(shè)為重點，積極推進鄉(xiāng)（村）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了15個鎮(zhèn)區(qū)級中心、47個村級中心，實現(xiàn)了縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心的實時監(jiān)控和對便民服務(wù)事項受理辦理情況的電子監(jiān)察，政務(wù)服務(wù)窗口前移。
（四）針對全體中心工作人員進行禮儀培訓(xùn)一次，組織全體中心工作人員參加“政務(wù)服務(wù)千萬家，真情奉獻你我他”的演講比賽，加強了全體工作人員的學(xué)習(xí)交流，深化服務(wù)意識，完善服務(wù)機制、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平，為努力打造優(yōu)質(zhì)、高效、和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境做出了鋪墊。
二、采取的主要措施
�。ㄒ唬┘訌娮陨斫ㄔO(shè)，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。中心成員通過中心組織學(xué)習(xí)、參加集體學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、新黨章以及縣委、縣政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，中心成員的'理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。
中心工作思路清晰，中心成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責(zé)的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全縣工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責(zé)與對下負責(zé)的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。
�。ǘ┘訌姍C制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我縣特點的服務(wù)窗口運行管理模式。
一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心在一樓入口處對中心所辦業(yè)務(wù)的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、查詢機對中心所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當(dāng)天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼制定了“旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度（暫行）”、“窗口工作人員考勤管理制度（暫行）、”“行政審批和服務(wù)事項接辦件管理制度（暫行）”、“行政審批及服務(wù)事項服務(wù)規(guī)范（暫行）”、“工作人員服務(wù)規(guī)范”、“窗口績效考評制度（暫行）”、“窗口工作人員績效考核制度（暫行）、”“首席代表管理辦法（暫行）”10項管理制度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
�。ㄈ┘訌姼刹筷犖榻ㄔO(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。以窗口為單位自學(xué)牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo)；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高。
三、存在的問題和建議
審批辦證問題：
一是職能進駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過多個股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證、發(fā)證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當(dāng)事人來回要跑六、七趟。我們要求即辦事項進中心，仍然有些單位未按要求進駐，審批還是在局里，如食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的單位強調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全為由、審批責(zé)任窗口不能擔(dān)當(dāng)?shù)壤碛刹豢线M駐。
二是收費沒有完全歸攏。我們一直在和財政單位努力爭取將所有具有審批職能的單位的收費納入中心大廳財政窗口一家開票收費，但仍然有些單位在單位有票據(jù)自己開自己收，既造成收費混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行。還有一些服務(wù)性收費的收取，如規(guī)劃單位、房產(chǎn)單位的服務(wù)性收費，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。例如人社局居民養(yǎng)老保險基金的征繳，群眾要先在中心開票，再去農(nóng)業(yè)銀行存錢，再來中心交收據(jù)，造成群眾多跑路，跑冤路。
三是雙重辦件。在中心辦理的業(yè)務(wù)，還在原單位繼續(xù)辦理，只在中心咨詢，將辦事群眾勸回原單位辦理。
對此，我們建議：
1、強化職能進駐，嚴(yán)格執(zhí)行“首席代表管理辦法（暫行）”，對各審批環(huán)節(jié)進行再次簡化，首席代表具有事項的審批權(quán)（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
2、加強收費監(jiān)管，將所有收費包括服務(wù)性收費歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費，中心要負起監(jiān)管職責(zé)，對不按標(biāo)準(zhǔn)開票、隨意減免和遺漏收費行為的打回受理窗口 重辦（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
3、各單位上報在中心的開展的業(yè)務(wù)堅決不能在原單位開展，避免造成資源的浪費（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
四、窗口人員問題
中心規(guī)劃初期，需窗口工作人員120名，現(xiàn)各單位以在中心不能開展業(yè)務(wù)，專網(wǎng)安全、專網(wǎng)不能搬遷為理由，中心實有窗口工作人員75人。且各單位對窗口工作人員調(diào)動頻繁，調(diào)動后的工作人員非精干業(yè)務(wù)人員，對所開展的業(yè)務(wù)模糊不清，各單位存在敷衍現(xiàn)象。對此，我們建議：要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的人員到窗口工作，并由中心進行考察政府統(tǒng)一組織培訓(xùn)后上崗，在中心工作期限不的少于2年（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 5
20xx年以來，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡稱“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴(yán)格按照市委、市政府決策部署，緊跟上級部門工作動向，在服務(wù)項目建設(shè)，推進“一窗受理”方面全面鋪開，現(xiàn)將相關(guān)工作推進情況匯報如下：
一、集中服務(wù)項目建設(shè)
建立健全項目協(xié)調(diào)機制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機制常態(tài)化。
1、靈活會議方式，將項目協(xié)調(diào)會開到工地、開到現(xiàn)場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定，集中提高會議效率。
2、開通24小時電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時隨地有專業(yè)團隊服務(wù)項目建設(shè);
3、成立服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、組建專門隊伍，建立每周一現(xiàn)場辦公工作機制，在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺)設(shè)立“開發(fā)區(qū)綠色通道窗口”，集中服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè);
今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點項目6個，協(xié)調(diào)解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進審批進度，為項目早日投產(chǎn)達效爭得了時間。
二、全面開展“一窗受理”工作
1、在不動產(chǎn)登記領(lǐng)域，組織相關(guān)部門窗口學(xué)習(xí)借鑒外地先進經(jīng)驗，對不動產(chǎn)登記涉及的部門單位的業(yè)務(wù)、窗口布局及人員情況進行全面摸底、梳理;
2、起草“一窗受理”工作實施方案。按照省、市“一窗受理”工作要求，結(jié)合我市實際情況，起草了工作方案，確定了“一窗受理”實施領(lǐng)域，并就窗口布局、人員組成、系統(tǒng)開發(fā)、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門和技術(shù)公司進行了對接交流，待工作方案成熟并印發(fā)后正式開展“一窗受理”工作。
三、完善配套制度建設(shè)
為確保各項工作落實有力，市政務(wù)服務(wù)辦加強了一次性告知、限時辦結(jié)、告知承諾、業(yè)務(wù)監(jiān)管、平臺建設(shè)、文明服務(wù)等多方面的`制度保障，現(xiàn)已擬定《工作考核規(guī)范》并征求部門意見，待正式印發(fā)后實施。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 6
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報如下：
一、工作情況
自政務(wù)服務(wù)中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開展黨建（組織關(guān)系轉(zhuǎn)移）、民政優(yōu)撫、勞動保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過開展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
二、主要做法
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)職能部門負責(zé)人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀(jì)委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務(wù)公開工作運行機制。
二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實政務(wù)中心運行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會保障、城建服務(wù)、計生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，同時大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。
四是強化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，增強服務(wù)意識，樹立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項制度”，即首問責(zé)任制、一次告知制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦的制度、責(zé)任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的`工作人員，將給予嚴(yán)肅處理并納入年終目標(biāo)考核。
三、下一步打算
一是加強宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報政務(wù)服務(wù)中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導(dǎo)牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導(dǎo)。組織各村（社區(qū)）干部在政務(wù)公開欄上進行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓(xùn)渠道和積極開展多項服務(wù)活動來提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三是擴寬公開的內(nèi)容。采取電子政務(wù)公開和工作人員講解相結(jié)合的方式，對政務(wù)進行公
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 7
今年來，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。
一、 高度重視，落實責(zé)任
堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能站所負責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了 “一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的`順利開展提供了強有力的組織保障。
二、健章立制，規(guī)范管理
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。
三、突出重點，主動公開
多渠道進行政務(wù)公開，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標(biāo)、機構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象
狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 8
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，以群眾滿意為目標(biāo)，立足文旅工作實際，不斷完善工作機制、拓展政務(wù)公開內(nèi)容、強化工作措施，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，政務(wù)公開水平取得明顯提升�，F(xiàn)將20xx年度政務(wù)公開工作具體情況總結(jié)如下：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，有序推進政務(wù)工作
區(qū)文旅局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，始終把做好政府信息公開工作列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)政務(wù)公開具體工作，并指派專門人員負責(zé)政務(wù)公開日常工作，切實做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、科室專人抓落實”的工作機制。
二、加強制度建設(shè)，規(guī)范政務(wù)公開行為
以制度建設(shè)為抓手，不斷拓寬公開范圍，細化公開內(nèi)容，規(guī)范公開渠道，確保政務(wù)公開工作制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。一是不斷完善政務(wù)公開規(guī)章制度。二是進一步健全信息發(fā)布制度。健全宣傳和信息報送管理辦法等制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，形成高效暢通的信息發(fā)布渠道，確保本部門信息發(fā)布及時性、準(zhǔn)確性。
三、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。
一是完善政務(wù)信息公開形式。以政務(wù)公開信息網(wǎng)站改版為契機，按照便利、實用、有效的.原則，認真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，完善了組織機構(gòu)、法規(guī)文件、計劃總結(jié)、業(yè)務(wù)信息、辦事指南等政務(wù)信息資源。二是推進公權(quán)透明運行。按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，及時清理變更的權(quán)力運行等項目信息。加大預(yù)決算信息的公開，加大“三公”經(jīng)費公開力度，進一步提升財政預(yù)算執(zhí)行，切實推動其他行政權(quán)力運行信息公開，擴大公開范圍，細化公開內(nèi)容，加強與群眾的交流和溝通，堅決做到“問有答、事有辦、等有音”。三是及時梳理調(diào)整。對職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)限進行了梳理。
四、重視信息化建設(shè)，參加多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)
將政務(wù)公開及公文處理相關(guān)知識作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容進行專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)。不僅積極參加區(qū)政府召開的各類政務(wù)公開以及信息化建設(shè)培訓(xùn)班，還扎實開展本局內(nèi)部集中培訓(xùn)。通過認真學(xué)習(xí)研究、正確領(lǐng)會《政府信息公開條例》的精神實質(zhì)，正確把握和處理公開與例外、公開與保密之間的關(guān)系，進一步提升信息公開人員對信息工作的理解、認識、銜接、運用和落實能力，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成政府信息公開工作打下了堅實基礎(chǔ)。
五、下一步工作打算
一是進一步組織學(xué)習(xí)各級政府有關(guān)政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定。認真清理政務(wù)公開事項，查漏補缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。二是進一步健全和完善政務(wù)公開相關(guān)制度。規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。三是抓重點促深化。重點做好各級政務(wù)公開辦規(guī)定的非重點領(lǐng)域信息公開工作，在深化完善和鞏固提高上下功夫。同時，按照有關(guān)規(guī)定，進一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，不斷增強工作透明度。
20xx年，政務(wù)公開工作取得了新的突破，20xx年，我們將進一步強化工作措施，加大工作力度，力爭推進政務(wù)公開工作再上新臺階。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 9
近年來，我縣立足于提高政府辦公效率，擴大對外形象推介和宣傳力度，積極推進電子政務(wù)和政府專網(wǎng)建設(shè)，收到了良好效果。年月，在全省首屆政府系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站評比活動中，網(wǎng)站榮獲最佳獎和最佳獎。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃周密組織
年初，我縣把加快全縣信息化建設(shè)確定為促進全縣經(jīng)濟快速發(fā)展的戰(zhàn)略措施，投資萬元專門成立了縣政府信息中心，具體負責(zé)全縣的政務(wù)信息化建設(shè)。開通了中國·綜合信息網(wǎng)站。網(wǎng)站共分走進、透視政府、城市名片、為您服務(wù)等七大板塊，并且還開通了網(wǎng)上辦事、政務(wù)公開等系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了宣傳、辦公、辦事的多功能電子政務(wù)平臺。與此同時，為確保全縣電子政務(wù)建設(shè)的順利開展，我縣還成立了由縣長親自任組長，有關(guān)部門一把手為成員的電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《縣政務(wù)信息化建設(shè)實施方案》，為全縣電子政務(wù)建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、立足實用分步推進
按照我縣信息化建設(shè)實施方案，我縣信息化建設(shè)堅持立足實用和分步推進原則：
一是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)器中心控制機房。引入先進的網(wǎng)絡(luò)模式，在政府信息中心實地安裝了一套多個客戶端的npa網(wǎng)絡(luò)計算機系統(tǒng)，購置筆記本電腦、多套多媒體會議演示系統(tǒng)和一套服務(wù)器中心控制機房。
二是加快機關(guān)內(nèi)部信息化建設(shè)。開始建立政府機關(guān)辦公業(yè)務(wù)和輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策需求的內(nèi)部電子信息資源。
三是開始連接部分部門的網(wǎng)絡(luò)。截止目前，部分市直部門與上級部門已建立了網(wǎng)絡(luò)連接，主要用于報送業(yè)務(wù)信息及請示報告類的電子文本。
四是建立政府公眾信息網(wǎng)。20xx年xx月已開通了縣政府信息網(wǎng)站，并逐步將有關(guān)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)上，數(shù)據(jù)量逐步增大。
三、下一步
下一階段，我縣將全面建設(shè)政府信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實行“三網(wǎng)”并進。
一是內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。
按照省市統(tǒng)一規(guī)劃，分步驟、分階段的推進內(nèi)部辦公自動化建設(shè)，逐步實現(xiàn)公文處理電子化、業(yè)務(wù)管理智能化、信息管理網(wǎng)絡(luò)化，并且在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一編碼，逐步集中存儲，建設(shè)共享的信息資源庫。
二是專網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。
專網(wǎng)是連接各級政府和政府部門的'辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，是政府系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡(luò)，計劃今年基本簡稱縣專網(wǎng)平臺，通過光纖寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，高速橫向連接縣直部門，縱向連接各鎮(zhèn)政府。
三是外網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。
計劃分三步走：第一步，為各級政府和政府部門提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，建立政府公共信息網(wǎng)web站點，進行簡單的主要是靜態(tài)的信息發(fā)布，如重大公告、法律法規(guī)、規(guī)章制度、辦事手續(xù)等，對外實現(xiàn)電子郵件溝通。
第二步，建設(shè)基于大型數(shù)據(jù)庫的信息發(fā)布平臺和信息發(fā)布機制，上網(wǎng)的政府機構(gòu)實現(xiàn)部分電子化辦公，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的實時的動態(tài)信息。同時建立自動化的信息收集和反饋機制，更好的受理公眾服務(wù)需求、處理反饋意見。
第三步，建立網(wǎng)上行政服務(wù)窗口，達到網(wǎng)上受理服務(wù)的要求。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 10
縣審計局認真貫徹落實《中華人民共和國政務(wù)公開條例》和《縣xx年政務(wù)公開工作要點》精神，扎實推進政務(wù)公開工作，圓滿完成了政務(wù)工作工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
一、工作概況
今年以來，縣審計局把政務(wù)公開工作擺在更加突出的位置，結(jié)合本單位工作實際，制定了縣審計局xx年政務(wù)公開工作計劃。工作中，緊緊圍繞縣委、縣政府和上級審計機關(guān)的重大決策部署及公眾關(guān)切，以提高審計工作的透明度、公信力為重點，堅持“公開為常態(tài)，不公開為例外”，落實公開制度，規(guī)范公開形式，擴大公開范圍、細化公開內(nèi)容，進一步加大審計信息公開和政策解讀力度，健全完善審計信息公開解讀機制，努力提升審計監(jiān)督效能和審計信息公開實效，切實保障公眾的`知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。截止目前，縣審計局主動公開發(fā)布各類政府信息30多條，主要涉及機構(gòu)設(shè)置和職能、規(guī)劃計劃、財務(wù)預(yù)決算和“三公”經(jīng)費、行政職權(quán)、審計信息。有效地保障了公民、法人及其他組織的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
二、工作要點落實情況
�。ㄒ唬┥罨A(yù)決算和“三公”經(jīng)費公開。依法公開了xx預(yù)算收支總表、預(yù)算支出細化明細表、部門決算公開說明、“三公”經(jīng)費預(yù)算統(tǒng)計表。
（二）推進政務(wù)信息公開。一是按照便民、及時的原則，及時更新發(fā)布了政府信息公開指南、公開制度、年度報告、公開要點和工作落實情況等；二是及時更新發(fā)布了公開目錄中的相關(guān)內(nèi)容（機構(gòu)職能、機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及分工、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃和政務(wù)文件等）。
�。ㄈ┳龊谜⻊�(wù)信息解讀工作。本年度未制定專業(yè)性比較強的政策和法規(guī)類規(guī)范性文件，未進行政務(wù)信息解讀工作。
三、政務(wù)公開基礎(chǔ)建設(shè)情況
進一步加強政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立責(zé)任明確、分工合理、協(xié)作密切、銜接有序的政務(wù)公開工作機制，推動深化工作“一盤棋”格局。進一步加強信息公開工作人員能力建設(shè)，局機關(guān)政務(wù)公開工作人員及時參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，政務(wù)公開工作水平進一步提高。
四、存在的不足及下半年工作打算
存在的不足：主要是政務(wù)公開的及時性、有效性與社會大眾的要求還存在一定的差距。
下一步工作打算：一是認真貫徹落實政務(wù)公開工作各項制度，做好政務(wù)公開工作。制定年度政務(wù)公開工作要點，對照要點依法、全面、準(zhǔn)確、及時地做好政務(wù)公開工作。二是進一步優(yōu)化公開平臺，豐富公開形式，本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則，通過多種便于公眾知曉的方式進行公開，更好地為人民群眾服務(wù)。三是加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和保密教育，不斷提高業(yè)務(wù)能力，全面提升政務(wù)公開工作水平。
辦公室政務(wù)工作總結(jié) 11
一、完善政務(wù)公開工作
xx鎮(zhèn)政務(wù)公開工作指定人員負責(zé)工作。各單位為政務(wù)信息公開的責(zé)任人，做到了分管領(lǐng)導(dǎo)以及上級領(lǐng)導(dǎo)的層層把關(guān)，為政務(wù)公開工作長期有效的開展提供了強有力的組織保障。建立健全監(jiān)督、檢查機制，完善了各項制度，避免泄密或負面影響事件發(fā)生，注重工作質(zhì)量和實效。制定了政務(wù)公開工作實施方案，對全年政務(wù)公開工作安排到位，明確嚴(yán)格政務(wù)公開的有關(guān)資料、檔案等管理信息，通過健全和完善各項制度來促進政務(wù)公開工作的順利開展。
二、提高政務(wù)公開質(zhì)量
規(guī)范設(shè)置政府信息內(nèi)容，積極推進各項公開工作、自定公開內(nèi)容保障廣大群眾的監(jiān)督權(quán)，進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。一是內(nèi)容審核把關(guān)嚴(yán)格，對公開事項、事項內(nèi)容、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、公開時限、公開類別進行全面梳理、對符合發(fā)布要求的內(nèi)容進行系統(tǒng)篩查、人工復(fù)查，領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，保證信息的準(zhǔn)確性、有效性。二是責(zé)任落實要精準(zhǔn)，確保政務(wù)公開的實效性。三是流程管理規(guī)范，嚴(yán)格按照公開屬性流程，健全主動公開政府信息的專項選擇，加強對政務(wù)公開的全流程管理，由經(jīng)辦人同意審查、征求各分管領(lǐng)導(dǎo)意見、主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意、再由上級領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)、最后由政務(wù)公開人員送達指定單位。以規(guī)范形式做好各項統(tǒng)計，今年以來公開文件未接到關(guān)于信息公開的任何投訴和舉報。
三、政務(wù)公開開展情況
政務(wù)公開信息圍繞重點領(lǐng)域制定出公眾權(quán)益的政策文件，要對公開相關(guān)信息作出明確規(guī)定，使政策執(zhí)行更加透明，公共資源重點領(lǐng)域貫徹落實，接受社會監(jiān)督，積極推動政務(wù)公開工作領(lǐng)域，保障人民群眾的權(quán)益，認真開展重要政策，妥善處理政府公開的'相關(guān)信息文件。
四、20xx年工作思路
（一）進一步加強學(xué)習(xí)
提高干部職工對信息公開工作的認識，將《中華人民共和國政府信息公開條例》等相關(guān)政策文件納入本單位機關(guān)干部學(xué)法內(nèi)容，加強政務(wù)信息公開網(wǎng)站的管理和維護等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強政務(wù)信息公開工作能力。在日常工作中，多請示、多對接、多學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照政務(wù)公開工作標(biāo)準(zhǔn)，注重工作細節(jié)，進一步完善我鎮(zhèn)政務(wù)公開，促進完成好政務(wù)公開工作。
�。ǘ┩七M公開制度
增強公開透明度，做到自我檢查，有問題時自我審視、立行立改。同時針對問題的疏忽、出錯事項逐一進行對照檢查，做好全年政務(wù)公開工作審查責(zé)任工作，盡量避免工作的疏漏。同時做好發(fā)布的信息進行梳理排查，做到查漏補缺。
�。ㄈ﹫�(zhí)行公開形式
在政府人民網(wǎng)站公開形式，方便群眾查詢了解我鎮(zhèn)工作，逐步擴大公開相關(guān)情況，提升政府信息公開工作能力，做好政策解讀意識，著力提升政務(wù)服務(wù)工作。
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