公司工作總結及工作計劃

　　工作總結與計劃是提升工作效率以及質量的一種關鍵方式，下面公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃是小編想跟大家分享的，歡迎大家閱讀。

　　第一篇：公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃

　　xx年是公司跨越式發(fā)展關鍵的一年，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展中承上啟下的一年。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導下，公司全體員工發(fā)揚團結拼搏、開拓進取、轉變觀念、勇于創(chuàng)新的精神，通過強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節(jié)流，克服了市場行情不穩(wěn)、資金來源緊張、原材料供應短缺等困難，取得了較好的成績�，F(xiàn)將xx年工作做如下總結：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營情況

　　今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長28%;鋁錠產(chǎn)量322噸，同比增長16%;共實現(xiàn)銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%;實現(xiàn)利稅33萬元，比去年同期增長12%。

　　現(xiàn)有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。

　　二、主要完成的工作。

　　1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。

　　"以人為本"是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。公司始終堅持"以人為本"的經(jīng)營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現(xiàn)在的1480元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為員工解決后顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

　　加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過政治理論學習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

　　公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如"推鋁錠勞動競賽"、"迎新年體育活動"等。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

　　2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

　　隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立以來，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。

　　加強干部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學emba俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓，培訓結束后又組織全體員工分享和學習這次培訓內容。通過培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。

　　規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務的`順利展開。今年以來，公司針對一些內部存在的問題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷制度》、《請假管理制度》等，通過這一系列的措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司布置的各項任務。同時加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步拓展市場創(chuàng)造了有利條件。

　　4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。

　　公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元，同時把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動積極性，減少生產(chǎn)期間請假的現(xiàn)象，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動力成本支出，減少因長時間停產(chǎn)造成虧損的風險。通過此項措施每月可以節(jié)約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，公司進出貨物運費總支出每年接近百萬元，為節(jié)約開支，公司與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸80元，最低時談到60元，僅此一項每年可節(jié)約開支十幾萬元。第四，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，開展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。

　　5、大力加強市場營銷工作。

　　公司加強對原有客戶的維護工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)有限公司繼續(xù)合作的同時，新開發(fā)"武漢金鋁"、"徐州鑫合"等新客戶，通過溝通與原來關系不睦的"徐州鑫皇"重新開展了業(yè)務，增加了市場份額，在保證產(chǎn)品市場占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。

　　供應方面：通過談判與神火股份有限公司簽訂了鋁錠長期供貨合同，解決了公司原材料的供應的難題。同時繼續(xù)與永城華信以及洛陽、鞏義、無錫、商丘的客戶保持合作，全力保障公司鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。

　　6、加強信息化建設，提升公司形象

　　信息化代表了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度的改變過程，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利的一個過程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶進入網(wǎng)站，進行業(yè)務交流，另外建立以電子信箱為基礎的通訊系統(tǒng)，作為內部通訊和對外溝通的主要工具。今年以來，公司網(wǎng)站內容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網(wǎng)站及時了解公司動態(tài)，更好的開展業(yè)務合作。同時通過在"中鋁網(wǎng)"、"慧聰網(wǎng)"、"再生資源交易網(wǎng)"等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息，尋找潛在客戶，提升公司形象，提高公司知名度。

　　7、技術創(chuàng)新活動

　　創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當前企業(yè)的首選。技術創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的生產(chǎn)競爭和營銷競爭擴展到技術創(chuàng)新的競爭，把技術創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。

　　公司鼓勵員工在生產(chǎn)實踐中參與技術改造和技術創(chuàng)新活動，凡是對節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動強度等方面做出貢獻者，將給予重獎。今年11月份公司對"冷卻水溫度自動控制系統(tǒng)"發(fā)明者李同志給予1000元的獎勵。今年10月，公司技術創(chuàng)新項目"循環(huán)冷卻水溫度自動控制系統(tǒng)"、"鑄軋生產(chǎn)線鋁液除氣裝置"、"熔煉爐節(jié)能改造"等五項技術已經(jīng)通過了國家知識產(chǎn)權局專利申請，這標志著公司在技術創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。

　　8、項目資金申報

　　針對公司發(fā)展情況，結合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報了"生產(chǎn)力促進中心國家配套資金項目"、"安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項目"、"阜陽市創(chuàng)新團隊帶頭人項目"、"中小企業(yè)國際市場開拓資金項目"、"大學生就業(yè)實習補助資金項目"等，其中"生產(chǎn)力促進中心項目"獲得國家資金扶持100萬元。

　　9、質量管理體系

　　為不斷完善質量管理體系，滿足相關方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關注焦點的理念，向顧客提供滿意的產(chǎn)品，同時為了提高企業(yè)員工群體的質量意識和企業(yè)的競爭能力，公司決定選用gb/t19001-xxidtiso9001：xx國家標準建立質量管理體系，并依此編寫了《質量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質量體系管理滿足顧客要求，并持續(xù)改進。

　　10、固定資產(chǎn)投資

　　今年公司共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬元，其中主要有生產(chǎn)力促進中心項目建設投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套，新進鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機、10噸地磅各一臺，叉車、農用車、辦公用車各一部。

　　11、取得的榮譽

　　xx年公司榮獲"安徽首屆企業(yè)品牌百強單位"、"全國aaa級信用單位"

　　等稱號，公司董事長榮獲"界首市十大杰出青年"、"中國好人榜7月份誠實守信好人"、"統(tǒng)一戰(zhàn)線先進人物典型"、"全國創(chuàng)業(yè)之星"、"阜陽市第二屆道德模范人物"等榮譽。

　　三、存在的不足

　　1、員工的思想水平和綜合素質有待提高。

　　隨著市場競爭的加劇，客戶對員工提出了更高的要求。由于公司人員變動較大，新員工較多，員工的培訓工作有待加強。

　　2、干部的管理水平和業(yè)務技能有待加強。

　　中層管理人員的工作經(jīng)驗、業(yè)務能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。

　　3、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。

　　公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

　　4、安全工作出現(xiàn)的問題

　　今年公司陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失，主要責任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門負責人未盡到監(jiān)管責任。

　　5、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新。

　　公司供應銷售工作雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時難免會受客戶所制約。隨著市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務，掌握市場的主動權。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線鋁板銷量的基礎上，將加大非標鋁錠的生產(chǎn)和銷售。

　　6、資金短缺問題有待解決

　　今年由于受資金短缺的限制，對生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到公司整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。

　　四、xx年工作計劃

　　1、加強管理

　　實行定崗定責，誰出問題誰負責的原則，嚴格執(zhí)行責任追究制度，使待遇與責任掛鉤，把各項工作理順。

　　公司將進一步的完善績效考核制度，明確各部門人員的工作職責，全面提升各部門的工作動力，力求切實可行地把績效考核制度推行下去，同時更進一步地落實激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。

　　2、計劃再上一臺鑄軋生產(chǎn)線

　　在融資計劃順利的情況下，力爭再上一條鑄軋生產(chǎn)線，可以降低生產(chǎn)管理成本，提高利潤率，產(chǎn)量、產(chǎn)值可以增加一倍，提高市場份額，擴大公司影響力。

　　3、鋁板二期工程規(guī)劃

　　計劃在xx-xx年實施冷軋生產(chǎn)線準備工作，冷軋上馬后將使產(chǎn)品附加值得到提升，同時公司產(chǎn)值將會大幅度增加，力爭年產(chǎn)值達到10億元。

　　3、生產(chǎn)力促進中心建成投入使用

　　根據(jù)生產(chǎn)力促進中心申報承諾，該中心投入使用后主要設置信息服務、管理咨詢、人才培訓、產(chǎn)品檢測、技術研發(fā)和技術推廣等。計劃為園區(qū)和周邊地區(qū)進行有償服務，每年創(chuàng)造利潤170萬元。

　　4、亞華收購

　　亞華物資回收公司的業(yè)務范圍將擴大，力爭年產(chǎn)值達到6000萬元，實現(xiàn)利稅150萬元，比上年同比增加200%。

　　5、成立煤炭營銷公司

　　為了充分整合資源，實行多元化經(jīng)營，計劃成立"煤炭營銷公司"，實現(xiàn)銷售收入5000萬元，創(chuàng)造利稅100萬元。

　　6、注重節(jié)能降耗

　　現(xiàn)有煤氣發(fā)生爐適用于兩條鑄軋生產(chǎn)線，公司目前只有一條，屬于"大馬拉小車"，煤氣損耗較大。經(jīng)過改造后可以節(jié)約煤炭30%左右;車間開展節(jié)能降耗評比，技術創(chuàng)新，出臺獎勵政策，力爭生產(chǎn)每噸鑄軋卷成品燒損、能耗下降10%左右。

　　7、多方融資

　　明年公司貸款額度增加，資金緊張狀況有所緩解，但如果新上項目和成立煤炭公司，融資力度還要加大。在爭取政府資金支持和銀行貼息及無償補助等方面加大力度。

　　8、人力資源管理

　　一個企業(yè)的生存和發(fā)展，都離不開企業(yè)組成的最基本元素--人，如何留住人才，培養(yǎng)人才是一個企業(yè)能否長久的關鍵。根據(jù)公司明年的發(fā)展，計劃招聘專業(yè)技術人員3人，業(yè)務員5人，辦公室人員8人，車間操作工人30人，員工的招聘和培訓工作將作為后勤管理的重點。

　　一元復始，萬象更新!xx年即將過去，新的一年又將來臨，新起點，新征程，新氣象，新發(fā)展，在步入xx年里，公司全體員工將繼續(xù)發(fā)揚團結拼搏、開拓創(chuàng)新、迎難而上、盡職盡責的工作作風，樹立科學發(fā)展觀，居安思危，奮勇爭先，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，百尺竿頭更進一步，再攀新高峰，確保實現(xiàn)xx年目標產(chǎn)值3億元。

　　第二篇：公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃

　　XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

　　一、XX年工作總結

　　(一)經(jīng)營情況

　　經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

　　(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網(wǎng)建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。

　　目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

　　(三)加強基礎管理，全面提升服務質量

　　1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。

　　2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

　　3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

　　4、推行“五個一”服務。XX分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。

　　5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

　　8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的`咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

　　10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　　(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設

　　一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現(xiàn)全業(yè)務經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

　　三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。

　　二、存在的問題

　　1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。

　　2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

　　三、XX年工作計劃

　　XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

　　一是結合XX縣城區(qū)建設規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡建設，積極支撐好政企項目建設。

　　二是做好基站建站建設，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內全網(wǎng)覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。

　　五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

　　第三篇：公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃

　　緊緊圍繞市委“著力六個突破、實現(xiàn)兩個率先”和區(qū)委“三大發(fā)展戰(zhàn)略” 部署，不斷的解放思想，求真務實，積極有效的開展各項工作，為推動xx區(qū)發(fā)展盡職盡責，現(xiàn)將20xx年工作計劃和展望如下。

　　一、工作成效及亮點

　　(一)認真研究，“十三五”規(guī)劃工作有序開展

　　1.強化組織領導。我區(qū)于20xx年11月制定印發(fā)了《x州市xx區(qū)人民政府關于開展xx區(qū)“十三五”規(guī)劃編制的通知》，成立了以區(qū)長為組長，常務副區(qū)長和長開區(qū)管委會副主任為副組長，各相關部門主要領導為成員的“十三五”規(guī)劃編制工作領導小組，下設辦公室在區(qū)發(fā)改局，黃峰局長任辦公室主任親自抓，吳箐文副局長負責抓，發(fā)展規(guī)劃股具體承辦。各部門各街鎮(zhèn)也分別成立了相應的機構。明確了指導方針、原則、進度安排和工作要求，細化責任分工，建立工作臺賬，確保各項任務順利完成。

　　2.開展課題研究。確定了21項前期重大研究課題，各課題牽頭單位已于20xx年2月底前完成課題研究工作，并上交區(qū)“十三五”規(guī)劃編制組進行整理匯總。

　　3.完成《基本思路》。區(qū)“十三五”規(guī)劃編制組于20xx年2月啟動“十三五”基本思路的編制，在認真研究國家、省、市相關文件，聯(lián)系我區(qū)區(qū)情，結合前期課題研究成果，廣泛征求各街鎮(zhèn)、區(qū)級部門意見的基礎上，六易其稿，現(xiàn)已將《基本思路》(征求意見稿)送到區(qū)領導手中，作進一步的修改。

　　4.加強規(guī)劃編制培訓。先后三次組織“十三五”規(guī)劃編制人員參加各項培訓學習。組織“十三五”編制組考察學習了江浙地區(qū)義烏、慈溪、張家港和昆山市的經(jīng)開區(qū)、新型城鎮(zhèn)化、服務業(yè)和新村建設;組織參加省發(fā)改委“十三五”規(guī)劃編制培訓班;組織各部門、街鎮(zhèn)負責專項規(guī)劃人員參加“十三五”專項規(guī)劃編制方法培訓班，通過考察學習和培訓，提高規(guī)劃編制人員對“十三五”規(guī)劃的認識，有力的推動我區(qū)“十三五”規(guī)劃工作的順利開展。

　　5.啟動專項規(guī)劃編制。按照“十三五”規(guī)劃工作要求，區(qū)專項規(guī)劃編制單位已于6月底上交28項專項規(guī)劃，區(qū)“十三五”規(guī)劃編制組將開展規(guī)劃《綱要》相關工作，力爭8月底前形成《綱要》草案。

　　6.召開“十三五”專題黨政聯(lián)系會。區(qū)委區(qū)政府領導非常重視“十三五”規(guī)劃編制工作。于7月2日召開黨政聯(lián)系會，并有分管副區(qū)長發(fā)言，由我股室確定領導發(fā)言內容以及整個會議的組織。并聘請了市發(fā)改委和四川大學的專家進行評審。會上進一步明確“十三五”規(guī)劃的重要性，要求各街鎮(zhèn)和區(qū)級部門加強重視，高標準、高質量的完成相關規(guī)劃。

　　7.組織指導街鎮(zhèn)、區(qū)級部門開展“十三五”編制工作。認真為街鎮(zhèn)和區(qū)級部門答疑解惑，為其開展專項規(guī)劃提供建議，督促其提高重視，按照要求時限完成規(guī)劃內容，為其“十三五”期間工作開展，打下堅實基礎。

　　8.完成十三五基本思路。我區(qū)十三五基本思路已經(jīng)通過常務會通過。當前已開展規(guī)劃綱要的編制工作。

　　9.聘請專家編制編制“十三五”綱要。擬聘請川大教授編寫高起點、高標準編制我區(qū)“十三五”綱要，9月底即將開始相關工作。

　　(二)加強配合，新型城鎮(zhèn)化試點工作扎實推進

　　1.加強向上對接溝通。認真研究國家、省市文件，加強向上對接，解讀《xx省新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(20xx-2020年)》文件并在網(wǎng)站發(fā)表，撰寫并報送市城鎮(zhèn)化辦《x州市xx區(qū)新型城鎮(zhèn)化工作匯報》和《x州市xx區(qū)人民政府新型城鎮(zhèn)化試點工作推進情況》，收集并及時向市上反映我區(qū)新型城鎮(zhèn)化推進情況，爭取市上支持。

　　2.加強組織領導。代區(qū)政府草擬《x州市xx區(qū)人民政府辦公室關于成立x州市xx區(qū)加快推進新型城鎮(zhèn)化工作領導小組的通知》，成立以區(qū)長為組長，常務副區(qū)長和分管副區(qū)長為副組長，相關部門為成員單位的領導小組，并將新型城鎮(zhèn)化工作進行分解，成立五個工作推進組，進一步明確工作分工。

　　3.不斷分解落實工作任務。當前，《x州市xx區(qū)新型城鎮(zhèn)化綜合試點行政管理創(chuàng)新和行政成本降低的新型管理模式工作方案(20xx—20xx年)》已發(fā)到各街鎮(zhèn)和區(qū)級部門，進一步分解各項目標任務，推動我區(qū)新型城鎮(zhèn)化工作的順利開展。

　　4.新型城鎮(zhèn)化行政管理創(chuàng)新和行政成本降低方面20xx年開展工作：已完成工作方案、成立工作領導組;積極調研，逐步推進行政權力下放工作;加強社會組織培育，細化工作流程;正在調整優(yōu)化行政管理層級和行政區(qū)劃，理清雙加鎮(zhèn)事權關系，探索符合雙加鎮(zhèn)實際的城鎮(zhèn)管理模式;加強調研，指導區(qū)級各部門將第一批部分行政管理權限和公共服務職權授權或下放到雙加鎮(zhèn)政府;積極推進石洞鎮(zhèn)撤鎮(zhèn)設街道辦事處有關工作;培育社會組織，簡化登記程序;形成社會購買服務相關方案，以確定10個項目進行嘗試;已下放各類行政權力17項，根據(jù)試點鎮(zhèn)的請求，逐步推進行政權力下放工作。

　　(三)注重溝通，長開區(qū)相關工作全力推動

　　1.組織長開區(qū)及時向市發(fā)改委報送《20xx年xxx州長江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展情況》、《xxx州長江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會關于20xx-20xx年重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎設施項目發(fā)展引導資金使用情況自查報告》。

　　2.輔助長開區(qū)做好各項規(guī)劃工作。包括《x州長江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“十三五”規(guī)劃綱要》、《x州市長江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20xx-2020)》和《xx州長江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》等。

　　3.關注配合長開區(qū)升級為國家級開發(fā)區(qū)工作。

　　(四)加強思考，參謀助手工作發(fā)揮作用

　　1.研究提出全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展指導性計劃。根據(jù)“十二五”規(guī)劃和我區(qū)經(jīng)濟實際運行情況，客觀分析新常態(tài)下我區(qū)經(jīng)濟運行狀況和經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)，充分考慮經(jīng)濟發(fā)展、增加財政收入、擴大社會就業(yè)、解決改革的深層次問題等方面要求的基礎上，提出了20xx年計劃工作報告。確保GDP、全社會固定資產(chǎn)投資超額完成市上下達的目標任務。

　　2.搞好經(jīng)濟運行監(jiān)測預警分析。加強同區(qū)統(tǒng)計、農工辦、經(jīng)信、招商、財政等部門之間的銜接，注重調查研究，分析階段性經(jīng)濟運行走勢，針對經(jīng)濟運行中存在的`困難和問題及時提出對策與建議。

　　3.加強重大問題研究。撰寫了《關于xx區(qū)做好“十三五”規(guī)劃工作的思考》、《關于x州融入長江經(jīng)濟帶發(fā)展的思考》和《xx區(qū)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展思路及對策研究》。其中《關于xx區(qū)做好“十三五”規(guī)劃工作的思考》已被《xx論壇》采用，《關于x州融入長江經(jīng)濟帶發(fā)展的思考》已被《xx論壇》和《當代縣域經(jīng)濟》采用。認真開展政策研究，梳理國家、省、市近期有關規(guī)劃和文件，爭取省上在相關產(chǎn)業(yè)、政策上給予支持，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)突破，推進區(qū)域經(jīng)濟更好更快發(fā)展。

　　4.輔助區(qū)委區(qū)政府完成相關文件。代區(qū)委區(qū)政府完成《x州市xx區(qū)人民政府辦公室關于抓好20x年經(jīng)濟社會發(fā)展“雙過半”工作的通知》、《20xx年x州市資源枯竭城市轉型工作計劃》、《x州市xx區(qū)人民政府關于資源枯竭城市轉型發(fā)展20xx年工作總結和20xx年工作思路的報告》等文件。

　　(五)提高實效，各項規(guī)劃工作效果顯著

　　1.認真研究市區(qū)各項規(guī)劃和和意見方案，提出建議。參與配合完成《x州市關于加快新型城鎮(zhèn)化建設綜合改革的實施意見(征求意見稿)》、《關于x州市20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況及20xx年計劃草案的報告(書面)(送審稿)》、《x州市xx區(qū)高標準農田建設總體方案》、《x州市推進文化創(chuàng)意和設計服務與相關產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展專項行動計劃(20xx-2020)(征求意見稿)》、《x州市城市規(guī)劃區(qū)地下管線建設管理工作方案(征求意見稿)》、《x州市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃基本思路(征求意見稿)》、《征求依托長江經(jīng)濟帶打造x州經(jīng)濟升級版規(guī)劃意見的函》、《關于加強縣域經(jīng)濟工作意見建議的函》、《x州市“十三五”電網(wǎng)規(guī)劃》等工作。

　　2.認真參加各項規(guī)劃評審。參與國土分局舉辦的x州市中心城區(qū)土地利用總體規(guī)劃(20xx-2020)局部調整聽證會、G8515線榮昌至x州段(四川境)高速公路工程項目用地規(guī)劃調整及基本農田計劃方案聽證會。

　　3.加強對我區(qū)經(jīng)濟分析工作。積極加強調查研究，向市發(fā)改委上交《xx區(qū)一季度經(jīng)濟運行分析》、《xx區(qū)20xx年上半年經(jīng)濟運行分析》。為市區(qū)領導提供決策思考。

　　4.加強對我區(qū)穩(wěn)增長情況的調查研究。積極向市目督辦上報一、二季度《x州市xx區(qū)人民政府關于貫徹落實省政府穩(wěn)增長16條措施情況的自查報告》。清理全市、區(qū)穩(wěn)增長、調結構、促改革、惠民生相關文件，形成書面材料上報區(qū)委、區(qū)政府。

　　5.完成領導交辦的其他事項。及時收集瀘州市七建司有關資料，形成《x州市xx區(qū)發(fā)展和改革局關于瀘州市第七建筑工程公司是否國有企業(yè)有關資料收集情況的報告》上報區(qū)法制辦。完成《關于x州祥瑞化工廠土地補償分配等事項研究處理情況的報告》，已上交區(qū)領導。

　　二、20xx年工作要點和措施

　　(一)加強重大問題研究。一是圍繞xx經(jīng)濟社會發(fā)展中的重點、熱點、難點問題，積極開展調查研究。二是重點加強對經(jīng)濟新增長點的調查跟蹤工作，及時分析區(qū)域經(jīng)濟運行狀況，把握經(jīng)濟發(fā)展動向和趨勢。三是強化預警監(jiān)測分析。加強對全區(qū)經(jīng)濟運行情況的預警、監(jiān)測、分析工作。定期匯總分析全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況。

　　(二)推進“十三五”規(guī)劃工作。在20xx年完成《綱要》草案的基礎上，組織專家對規(guī)劃《綱要》草案進行論證，做好規(guī)劃《綱要》草案與上、下級規(guī)劃的銜接工作，廣泛聽取各鎮(zhèn)(街道)、各部門、人民團體、社會各界代表、人大代表、政協(xié)委員等各方面意見，修改完善并經(jīng)論證后，報區(qū)委、區(qū)政府審定，最后提請區(qū)人代會審議批準。

　　(三)做好新型城鎮(zhèn)化試點工作。在20xx年工作的基礎上，一是運行有利于二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制，針對性解決發(fā)展瓶頸，促進產(chǎn)業(yè)高效快速發(fā)展，增強承載聚集能力。二是實踐有利于規(guī)劃、建設、管理和多規(guī)融合新機制，高水平、高質量推進試點鎮(zhèn)建設和管理。三是利用20xx年工作經(jīng)驗，綜合利用土地、財政、債券、PPP等多種手段，籌集建設資金機制。四是創(chuàng)新社會治理模式，有效整合、優(yōu)化配置黨政組織資源，充分發(fā)揮社會組織、自治組織作用，規(guī)范有序推進社會治理。

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