工會(huì)2017年工作總結(jié)范文
工作總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。以下YJBYS小編為大家收集了工會(huì)2017年工作總結(jié)范文，供大家參考!
第一篇：文化局工會(huì)2017年工作總結(jié)
xxxx年度，xxxx區(qū)文化局工會(huì)在局黨委及區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)工會(huì)十五大精神，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，圍繞中心、服務(wù)大局、努力找準(zhǔn)定位，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)基層民主管理，努力推進(jìn)政務(wù)公開工作，以加強(qiáng)職工素質(zhì)工程為主線，注重增強(qiáng)工會(huì)工作的吸引力，以豐富多彩的活動(dòng)為載體，展示工會(huì)工作的活力，強(qiáng)化工會(huì)工作的制度建設(shè)，取得了明顯成效，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一. 加強(qiáng)世博宣傳，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)
今年是世博建設(shè)的創(chuàng)建年，一年來文化局工會(huì)始終將迎世博、提素質(zhì)作為工會(huì)的重點(diǎn)工作。以服務(wù)世博為目標(biāo)，以優(yōu)化服務(wù)為主線，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。貫徹迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃全民培訓(xùn)要求，通過參觀展覽、組織講座，班組學(xué)習(xí)，開展“迎世博服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)”，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，做到員工知曉率100%。組織職工參加迎世博、學(xué)雙語考試;迎世博市民讀本網(wǎng)上測(cè)試有209人合格，達(dá)到全體職工的95%。開展了迎世博學(xué)雙語演講比賽和世博知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提高職工服務(wù)世博的理念，開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，如衡山電影院一家2個(gè)月內(nèi)就完成票款收入152萬。文化局系統(tǒng)工會(huì)今年有二個(gè)班組分別榮獲上海市文明班組和上海市工人先鋒號(hào)光榮稱號(hào)，有7個(gè)班組分別榮獲區(qū)文明班組和區(qū)工人先鋒號(hào)光榮稱號(hào)。
二、加強(qiáng)民主管理 維護(hù)職工合法權(quán)益。
工會(huì)是勞動(dòng)者維權(quán)的重要途徑，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)最基本的職能，只有維護(hù)好職工的合法權(quán)益，工會(huì)才能顯示出它具有的'社會(huì)地位。文化局工會(huì)以職工大會(huì)為載體，拓寬民主參與渠道。今年衡山電影院在改造過程中，工會(huì)充分發(fā)揮民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制，積極參與勞務(wù)工、合同工的清退經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償工作，沒發(fā)生一起勞務(wù)勞資糾紛，保證了拆遷工作的有序進(jìn)展。日暉電影院股份合作制已十年，近幾年來影院經(jīng)營(yíng)狀況較好，凈資產(chǎn)逐年上升。
今年，工會(huì)根據(jù)職工的反映，與黨政領(lǐng)導(dǎo)共同商議，重新擬訂了股份退股及分配認(rèn)購(gòu)的方案，提交職工大會(huì)討論，幾經(jīng)修改，最后股東大會(huì)表決全票通過。我們還要求公開工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支情況，接受群眾監(jiān)督，確保有限的工會(huì)經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。各基層工會(huì)每年根據(jù)政務(wù)公開事項(xiàng)的規(guī)定，采取不同形式的職工大會(huì)、通報(bào)會(huì)、公示欄等，公開經(jīng)費(fèi)的收支、招待費(fèi)的使用、領(lǐng)導(dǎo)收入、經(jīng)營(yíng)狀況和職工福利、先進(jìn)評(píng)選等情況。全面落實(shí)好職工群眾的知情權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)和決定權(quán)，維護(hù)了職工合法權(quán)益。
三、加強(qiáng)愛心幫扶，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神。
我們把關(guān)心職工，努力為職工辦實(shí)事、辦好事作為工會(huì)的重點(diǎn)工作，引導(dǎo)廣大職工爭(zhēng)做好事，奉獻(xiàn)愛心。做好四大節(jié)慶困難職工和離退休困難職工的慰問工作，開展“夏送涼、冬送暖”活動(dòng)，各基層工會(huì)都成立了迎世博文明交通行志愿者隊(duì)伍，利用休息時(shí)間上街維持交通秩序。今年文化局工會(huì)共收到一日捐款15223元，捐贈(zèng)xxxx區(qū)慈善基金會(huì)10000元，資助系統(tǒng)內(nèi)困難職工6600元23人次(不包括區(qū)總工會(huì)下?lián)艿膸屠Ы?jīng)費(fèi))，助學(xué)幫困2100元2人，在夏季高溫期間，文化局黨委書記帶隊(duì)走訪了基層的12家單位和部分困難職工家庭，送出慰問品400余份，春節(jié)期間文化局還下?lián)芙?jīng)費(fèi)60000多元，慰問文化系統(tǒng)的退休職工，讓廣大退休職工共享改革開放的勝利成果，真正感受到黨和工會(huì)的關(guān)心和溫暖。
四、加強(qiáng)文體活動(dòng)，豐富職工文化生活。
文化局工會(huì)今年結(jié)合迎世博、迎國(guó)慶開展多種形式的文化娛樂活動(dòng)，組隊(duì)參加了區(qū)總工會(huì)“港匯杯”登樓比賽和乒乓球團(tuán)體賽，有15幅書畫和攝影作品參加區(qū)總工會(huì)“祖國(guó)在我心中”攝影書畫展;有10幅作品參加市文廣局工會(huì)組織的“迎世博看世界”攝影展;文化局工會(huì)組織了“迎國(guó)慶愛國(guó)歌曲大家唱”歌詠比賽，有12支隊(duì)伍100多華考|zk168人參加;組織了“迎五一”乒乓球友誼賽，20支隊(duì)伍互相切磋球技;通過開展各類文體娛樂活動(dòng)，增進(jìn)職工素質(zhì)，開展愛國(guó)主義教育，培養(yǎng)職工的整體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。廣大干部職工在活動(dòng)中增進(jìn)了友誼，促進(jìn)了相互了解，豐富活躍了精神文化生活，提高了廣大職工的文化藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)。
五、 加強(qiáng)經(jīng)審工作，規(guī)范工會(huì)的財(cái)務(wù)制度。
為了進(jìn)一步健全基層工會(huì)的財(cái)務(wù)制度，文化局工會(huì)和經(jīng)審委抓好基層工會(huì)的預(yù)算和決算工作，確保了工會(huì)經(jīng)費(fèi)的合理合法使用，公開工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用情況，接受廣大會(huì)員的監(jiān)督。抓好基層工會(huì)的經(jīng)費(fèi)上交工作，今年文化系統(tǒng)上交工會(huì)經(jīng)費(fèi)76697元。協(xié)助區(qū)總工會(huì)對(duì)文化局工會(huì)和衡山電影院工會(huì)的審計(jì)工作。開展了工會(huì)主席、工會(huì)財(cái)務(wù)的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)經(jīng)費(fèi)的審批和帳戶科目，確保明年新舊工會(huì)報(bào)表的銜接工作。
明年是世博的關(guān)鍵年，我們要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提升工會(huì)工作水平，創(chuàng)新工會(huì)工作思路，發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用。以上海世博會(huì)為契機(jī)，積極動(dòng)員組織職工參與“迎世博”活動(dòng)，在工作中發(fā)揮文化工作者應(yīng)有的作用。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中，立足本職，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為xxxx區(qū)的文化事業(yè)的大發(fā)展大繁榮作出新的貢獻(xiàn)。
第二篇：2017市工會(huì)工作總結(jié)范文
1.制定“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育方案。根據(jù)區(qū)有關(guān)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際，就在機(jī)關(guān)黨員中開展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)制定具體方案，通過堅(jiān)持正面教育為主、堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、堅(jiān)持問題導(dǎo)向、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員自覺按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行，著力解決一些黨員理想信念模糊動(dòng)搖、黨的意識(shí)淡化、宗旨觀念淡薄、精神不振、道德行為不端等問題，真正把黨的思想政治建設(shè)抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常，為更好地組織職工、引領(lǐng)職工、服務(wù)職工、維護(hù)職工提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
2.制定“黨員主題活動(dòng)日”活動(dòng)方案并開展活動(dòng)一次。為貫徹落實(shí)從嚴(yán)管黨、治黨要求，豐富“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)載體，切實(shí)強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨員教育管理，根據(jù)區(qū)委文件精神，制定了2017年“黨員主題活動(dòng)日”方案，機(jī)關(guān)支部每月集中開展活動(dòng)一次，機(jī)關(guān)每名黨員無特殊情況必須按時(shí)參加，每次主題活動(dòng)日均要做好活動(dòng)方案和活動(dòng)記錄。6月5日上午，區(qū)總工會(huì)開展“黨員主題活動(dòng)日”活動(dòng)。機(jī)關(guān)全體黨員先是集體參加了區(qū)直機(jī)關(guān)工委組織的升國(guó)旗、重溫入黨誓詞活動(dòng)。隨后，在機(jī)關(guān)黨員活動(dòng)室集體誦讀黨章、學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》和《條例》、集中繳納黨費(fèi)，并積極開展以“講政治、有信念”為主題的研討發(fā)言。
3.選舉機(jī)關(guān)支部紀(jì)檢委員。根據(jù)《中共東寶區(qū)委辦公室印發(fā)〈關(guān)于充分發(fā)揮基層黨支部紀(jì)檢委員作用的意見〉的'通知》(東辦發(fā)〔2017〕6號(hào))和區(qū)直機(jī)關(guān)工委要求，2017年5月24日，經(jīng)區(qū)總工會(huì)機(jī)關(guān)黨支部研究并報(bào)黨組同意，劉迪同志兼任機(jī)關(guān)黨支部紀(jì)檢委員。
4.完成“2014-2015年黨建工作先進(jìn)單位”迎檢考評(píng)。5月24日下午，迎接區(qū)黨建工作考評(píng)組對(duì)我單位2014-2015年度黨建工作進(jìn)行考評(píng)。支部書記蘇順青同志向考評(píng)組一行作了2014-2015年度機(jī)關(guān)黨建工作匯報(bào)，匯報(bào)結(jié)束后，考評(píng)組對(duì)我單位機(jī)關(guān)黨建工作進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，并現(xiàn)場(chǎng)查閱了機(jī)關(guān)黨建工作痕跡資料。
5.開展黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)。觀看了黨風(fēng)廉政警示教育片《黑瞳》、換屆紀(jì)律警示教育片《鏡鑒》。印發(fā)學(xué)習(xí)“九個(gè)嚴(yán)禁、九個(gè)一律”換屆紀(jì)律要求。機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部還集中參觀了典型案例警示教育展、參加區(qū)專題教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)《<準(zhǔn)則><條例>80問答疑》。結(jié)合“黨員主題活動(dòng)日”，于6月5日在區(qū)職工服務(wù)中心二樓專題召開了“做合格黨員”專題民主生活會(huì)，會(huì)上機(jī)關(guān)全體人員圍繞“講政治、有信念”主題認(rèn)真查找了自身在遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律等方面存在的問題，黨組書記、常務(wù)副主席周道鋒同志從方向不能偏移、信心不能動(dòng)搖、黨性不能弱化、是非不能混淆、宗旨不能淡忘、作風(fēng)不能漂浮“六不”切入，為機(jī)關(guān)干部上了一堂生動(dòng)黨課。
6.做好黨費(fèi)收繳工作。按規(guī)定收繳黨費(fèi)，并做好了黨員個(gè)人及支部的黨費(fèi)繳納記錄，上半年機(jī)關(guān)黨支部共收繳黨費(fèi)1011元。
7.深入開展精準(zhǔn)扶貧工作�；I資6000元為毛坪村47戶貧困戶購(gòu)買了農(nóng)村小額意外傷害及綜治兩份保險(xiǎn)，為困難戶汪陳元送去了2000元房屋建設(shè)資金;啟動(dòng)工會(huì)系統(tǒng)“萬名工會(huì)干部進(jìn)萬企幫萬戶”活動(dòng)，對(duì)困難職工開展精準(zhǔn)幫扶，初步做好了困難職工精準(zhǔn)識(shí)別工作。
8.繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)考勤、學(xué)習(xí)、請(qǐng)假、限時(shí)辦結(jié)和工作崗位責(zé)任制，倡導(dǎo)實(shí)干之風(fēng)，推行責(zé)任清單、定期通報(bào)和痕跡管理制度。每月底召開月工作例會(huì)，對(duì)當(dāng)月各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行通報(bào)，并安排部署下月工作。實(shí)行履職盡責(zé)工作項(xiàng)目清單全覆蓋，從班子成員延伸到一般工作人員，結(jié)合各自工作分工，對(duì)工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行梳理并明確工作措施和完成時(shí)限。
第三篇：2017收費(fèi)站工會(huì)工作總結(jié)范文
20xx年上半年的各項(xiàng)工作通過全站上下的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面主要就總結(jié)上半年取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項(xiàng)工作。
一、上半年各項(xiàng)工作完成情況
截止到20xx年5月31日，共收取通行費(fèi)18658410元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的34.34%，比去年同期增長(zhǎng)2.64%，入口車流量為211587輛，出口車流量為220946輛，平均通行能力入口8.9秒，出口客車15.6秒 ，貨車 20.06秒，文明用語、禮儀手勢(shì)使用率100%，顧客滿意度：司乘人員對(duì)我站的文明服務(wù)情況滿意率達(dá)100%;對(duì)收費(fèi)站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達(dá)72%，收費(fèi)站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá)76%，設(shè)備完好率98%，未發(fā)生任何有理無理投訴事件。
二、上半年主要工作
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
組織政治學(xué)習(xí)6次，寫學(xué)習(xí)心得2篇，重點(diǎn)進(jìn)行了公司“三星”事跡材料和高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，要求在聯(lián)系實(shí)際工作，解決實(shí)際問題上下功夫，使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動(dòng)中，要求黨員抄寫《黨章》，并能背誦主要章節(jié)，還組織職工學(xué)黨史，清楚了解黨的建立、發(fā)展過程。
(二)進(jìn)一步落實(shí)員工星級(jí)評(píng)定工作
在員工星級(jí)評(píng)定工作中，站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實(shí)施方案、考核細(xì)則等，嚴(yán)格按照考核規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日�？己耍龅焦�、公開、合理，使工作成績(jī)突出，業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的星級(jí)待遇，使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績(jī)好的員工學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能不斷提高，今年上半年通過考核達(dá)到申報(bào)一星的員工有 人，申報(bào)二星的有 人。4月15日，站長(zhǎng)助理、辦公室人員及各部門負(fù)責(zé)人和班長(zhǎng)參加了公司費(fèi)收部組織的對(duì)《忻州公司收費(fèi)人員崗位級(jí)別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試，在答題中提出了一些合理化的建議。此項(xiàng)工作的開展有效的促進(jìn)了員工的工作積極性，起到鞭策后進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)的作用，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
(三)倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹立窗口單位良好形象
1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障車輛暢通。
上半年，根據(jù)收費(fèi)站實(shí)際情況，站內(nèi)召開多次站務(wù)會(huì)議，研究全年工作重點(diǎn)，在4月份制定了切實(shí)可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》，方案的支撐點(diǎn)是以收費(fèi)站的特殊地理位置(地處高寒地帶，收費(fèi)站車流量大，車道承載能力有限，且出口有兩個(gè)“丁”字路口，丁字路口之間距離較近，常遇堵車現(xiàn)象)為核心，做到車輛保暢工作。方案中要求做到：首先，在深入貫徹落實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，形成一套新的考核管理辦法，達(dá)到部門與部門之間，票證與監(jiān)控、班組之間，監(jiān)控與班組之間，班長(zhǎng)與班員之間的聯(lián)動(dòng)制約，使其事前有安排，事中有監(jiān)控，事后有跟蹤，每件事都要問“監(jiān)控提示了沒有，班長(zhǎng)落實(shí)了沒有，稽查跟蹤了沒有”，這樣收費(fèi)站的整個(gè)工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進(jìn)、共同提高、積極上進(jìn)的工作氛圍。其次，開展站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)，通過“站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)”的開展來了解收費(fèi)員工作細(xì)節(jié)，拓寬工作思路，正確把握工作方向，從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法，一方面能促進(jìn)班組管理水平，另一方面能夠體驗(yàn)收費(fèi)員的困難，實(shí)行溫情化管理，既有利于工作銜接，又使管理工作充滿了溫情感，杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況，同時(shí)聽取職工對(duì)站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議，推動(dòng)收費(fèi)站管理工作的進(jìn)步，創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。再次，開展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)落實(shí)前沿服務(wù)，前沿服務(wù)即提前預(yù)測(cè)車輛高峰時(shí)段，在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施，杜絕在“丁”字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。
現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案的實(shí)施，上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實(shí)行的交通管制外，未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象，且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯(cuò)的社會(huì)效益。在“五一”小長(zhǎng)假社會(huì)滿意度調(diào)查中，我站的顧客滿意率達(dá)到了95%，真正做到了“一切為了行車人，一切為了行路人”。
3、全面迎接全國(guó)干線公路大檢查。
全國(guó)干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次檢查，站內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署，制定迎接全國(guó)干線公路大檢查實(shí)施方案，并按公司、管理處要求，五月份確定為文明服務(wù)月，站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實(shí)施方案》，嚴(yán)格按照方案要求開展各項(xiàng)工作，從4月28日到6月4日實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，開啟了全部車道，美化亮化了站容站貌，規(guī)范的窗口形象，對(duì)迎檢準(zhǔn)備工作落實(shí)情況日日?qǐng)?bào)送，隨時(shí)排除工作中的紕漏，真正做到內(nèi)業(yè)不失分，外業(yè)不丟分。
(四)支部建設(shè)工作
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。由于工作需要，年初公司對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動(dòng)，新廣武收費(fèi)站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志，調(diào)離黨員4名，新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開了支部會(huì)議對(duì)支部成員進(jìn)行了公布，確定了支部委員會(huì)成員極其職務(wù)。在具體工作中，認(rèn)真落實(shí)了“一課三會(huì)”制度，開展了“三幫一談”活動(dòng)，即：“黨員幫扶”、“黨員幫學(xué)”、“黨員幫困”和“談心”活動(dòng);每月定性定量開展了“三有一好”評(píng)比活動(dòng)，為評(píng)先評(píng)優(yōu)提供了很好的依據(jù)。
2、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。今年初，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，明確了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的不足，進(jìn)一步組織“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。在收費(fèi)員和黨員六比六看活動(dòng)中推出先進(jìn)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中，我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用，積極開展各項(xiàng)工作，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和十七大四、五中全會(huì)精神，創(chuàng)辦了“員工天地”、“學(xué)習(xí)園地”和“作品展示欄”等，讓一些學(xué)有所長(zhǎng)的職工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，鼓勵(lì)他們多發(fā)表作品，并把這些作品張貼于作品展示欄里，上半年我站共向省交通報(bào)發(fā)表稿件1篇，朔州日?qǐng)?bào)發(fā)表稿件1篇，公司簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表稿件2篇，先鋒園地2篇。通過組織不定期的“學(xué)習(xí)座談會(huì)”，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)”等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，了解職工心聲，鼓勵(lì)大家談思想、談想法、談建議，對(duì)工作建言獻(xiàn)策，發(fā)揮主人翁的作用，營(yíng)造了良好的工作氛圍。四月份，選派2名優(yōu)秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽;五月份，選配4名青年參加了公司工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織的“登山活動(dòng)”，取得了優(yōu)異成績(jī);六月份，收費(fèi)站黨支部組織舉辦了“職工之家”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，活躍了氣氛，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月28日我站以良好站容站貌，規(guī)范的文明禮儀迎接全國(guó)干線公路大檢查。
4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署，我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，完善了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議責(zé)任制度，完善了社會(huì)監(jiān)督體系，并向社會(huì)各界聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名，制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé)，定期聯(lián)系，及時(shí)取得監(jiān)督反饋意見及建議;嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，在收費(fèi)站設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度，有力地促進(jìn)了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中，我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與“青年文明號(hào)”創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來過硬的`隊(duì)伍中進(jìn)一步強(qiáng)化“收費(fèi)數(shù)十億，不倒一個(gè)人”的思想理念，避免收費(fèi)舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。4月份，收費(fèi)站各崗位都制定了風(fēng)險(xiǎn)防控臺(tái)帳;5月份，根據(jù)公司黨字16號(hào)文件制定了新廣武收費(fèi)站治理“庸懶散”問題實(shí)施方案及臺(tái)帳。
二、下半年工作計(jì)劃：
1、根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí)，確保安全暢通。繼續(xù)落實(shí)《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》和站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)，“暢通工作搞不好，文明服務(wù)等于零”。廣大員工尤其是一線收費(fèi)人員，充分認(rèn)清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”;
2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù)， 積極爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對(duì)存在問題和不足，我們與各班組、部門人員積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明;通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明;通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明。
3、繼續(xù)加強(qiáng)特色班組建設(shè)，以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng)新” (觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和“二項(xiàng)工程” (素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化， 努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平，體現(xiàn)我站管理特色。
回顧上半年，我們做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀，主要表現(xiàn)在：
一、團(tuán)隊(duì)的整體學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。
二、人員素質(zhì)各異，經(jīng)驗(yàn)不足，不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要，尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。
三、文明服務(wù)特別是標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化。
在今后的工作中,我們將上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，抓精、抓細(xì)、抓實(shí)、抓新，全面提升自己的管理服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。
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