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郵政落實(shí)精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)
郵政落實(shí)精神文明創(chuàng)建的工作已經(jīng)到了尾聲，我們要為自己的工作做好總結(jié)和計(jì)劃，下面就是YJBYS小編為大家整理的郵政落實(shí)精神文明創(chuàng)建工作總結(jié),僅供參考!
篇一：郵政落實(shí)精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)
一、郵政管理局基本情況
郵政管理局于11月20日，正式掛牌成立，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)2個(gè)，行政編制8人。其中,實(shí)際到編人員7人(區(qū)管局借調(diào)1人)，外聘人員4人，黨員4人，預(yù)備黨員1人，入黨積極分子2人。主要職責(zé)是：貫徹執(zhí)行國(guó)家郵政法律法規(guī)、方針政策和郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);研究擬訂本地區(qū)郵政發(fā)展規(guī)劃;監(jiān)督管理本地區(qū)郵政市場(chǎng)以及郵政普遍服務(wù)和機(jī)要通信等特殊服務(wù)的實(shí)施;負(fù)責(zé)行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)等工作;保障郵政通信與信息安全。目前，兩縣兩市共有郵政支局(所)35處，涵蓋市20處，縣8處，縣6處，市1處;自辦網(wǎng)點(diǎn)31處，代辦網(wǎng)點(diǎn)4處;農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)27處，城鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)8處。快遞企業(yè)36家，涵蓋獨(dú)立法人5家，分支機(jī)構(gòu)31家。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，文明單位創(chuàng)建有組織保證
我局始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把文明單位創(chuàng)建工作列入重要議事日程，與郵政監(jiān)管工作放在同等重要的位置來(lái)抓，堅(jiān)持做到了“四落實(shí)”、“四到位”，使文明單位創(chuàng)建在領(lǐng)導(dǎo)思想上有位置，具體工作上有安排，組織分工上有保障，落實(shí)行動(dòng)上有措施。一是落實(shí)組織建設(shè)，保證領(lǐng)導(dǎo)到位。我局把文明創(chuàng)建工作納入工作目標(biāo)管理，實(shí)施“一把手”工程，成立了由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建自治州級(jí)文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，每月至少召開一次專題會(huì)議，對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行部署安排，做到了主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)部門共同抓，形成了上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的格局。二是落實(shí)責(zé)任建設(shè)，保證工作到位。召開文明創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，提高全體干部職工創(chuàng)建意識(shí)的同時(shí)，我局與全體干部職工簽訂切實(shí)可行的文明創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書，做到任務(wù)到科室，責(zé)任到人頭，各負(fù)其責(zé)，分工合作。三是落實(shí)制度建設(shè)，保證措施到位。結(jié)合工作實(shí)際，通過不斷完善和修改，形成了一整套全、嚴(yán)、實(shí)的規(guī)范工作、學(xué)習(xí)和生活的制度體系，并由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，做到用制度管人，用制度約束干部的行為。四是落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，保障責(zé)任到位。制定了文明單位創(chuàng)建工作獎(jiǎng)懲辦法，把創(chuàng)建工作同個(gè)人工作目標(biāo)掛鉤，同評(píng)先進(jìn)個(gè)人優(yōu)秀公務(wù)員掛鉤，使創(chuàng)建工作步入了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化軌道，形成了從領(lǐng)導(dǎo)到群眾,人人有任務(wù)、有責(zé)任、有壓力、有動(dòng)力、齊心協(xié)力、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
三、狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，不斷深化文明單位創(chuàng)建活動(dòng)
(一)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，加強(qiáng)道德建設(shè)，培育新疆精神。積極開展以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的公民道德建設(shè)月宣傳教育活動(dòng)。對(duì)干部職工進(jìn)行職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和愛崗敬業(yè)意識(shí)教育，做到以月促年，使廣大干部將“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的道德規(guī)范變?yōu)樽杂X行動(dòng)。一是開展了道德宣傳教育活動(dòng)。突出“四德”主題，注重把道德宣傳和開展道德講堂相結(jié)合，按照道德講堂的“五部曲”，健全了組織機(jī)構(gòu)，制定了相關(guān)規(guī)范和制度，長(zhǎng)期抓、常態(tài)化推進(jìn)道德教育。利用電子設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、懸掛橫幅、制作板報(bào)等形式大力弘揚(yáng)雷鋒精神。自去年以來(lái)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、當(dāng)代雷鋒、最美快遞員、第三屆孝老愛親模范李新紅等先進(jìn)人物的模范事跡，收看《周恩來(lái)的四個(gè)晝夜》、《永遠(yuǎn)的焦裕祿》、《真愛》等影片，進(jìn)一步弘揚(yáng)了真善美，傳遞了正能量，激勵(lì)了干部職工崇德尚善、見賢思齊。同時(shí)，組織轄區(qū)企業(yè)從業(yè)人員參加道德講堂，提升從業(yè)素養(yǎng)。目前，已開展道德講堂10期。積極主動(dòng)參與自治區(qū)第三屆全國(guó)道德模范投票工作。大力加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)，積極推進(jìn)和諧家庭教育工程。二是開展了道德實(shí)踐活動(dòng)。成立了“學(xué)習(xí)雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，單位全體職工均為志愿服務(wù)隊(duì)成員，每年開展志愿服務(wù)活動(dòng)不少于6次。結(jié)合扶貧幫困活動(dòng)，大力開展親情慰問困難群眾、普法宣傳、“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)和“文明出行勸導(dǎo)”活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步”的志愿精神。積極開展扶貧幫困送溫暖系列活動(dòng)，慰問博樂市克爾根卓村和南城社區(qū)困難群眾，慰問工地農(nóng)民工，資助烏圖布拉格村民生工程，共捐款近1.5萬(wàn)元。三是開展文明新時(shí)尚傳播活動(dòng)。充分利用官方網(wǎng)站，加強(qiáng)新聞宣傳，積極傳播黨的政策、方針。堅(jiān)持“一反兩講”，利用qq群及空間、手機(jī)等形式文明傳播和轉(zhuǎn)載優(yōu)秀內(nèi)容，慎重對(duì)待傳播內(nèi)容，不傳播謠言和分裂言論，做到謠言止于智者。制作了經(jīng)典名言宣傳牌和“遵德守禮”提示牌等，進(jìn)一步渲染了道德的文化魅力和濃厚氛圍。利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，開展網(wǎng)上普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。四是開展文明餐桌行動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，積極倡導(dǎo)“節(jié)儉、衛(wèi)生、安全、健康”的生活理念，模范履行文明餐桌公約，簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任承諾書。倡導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)理念和健康文明的生活方式，踐行“光盤行動(dòng)”，有效規(guī)范和推進(jìn)了我局干部職工的文明餐桌行動(dòng)。
(二)堅(jiān)持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，機(jī)關(guān)文化氛圍進(jìn)一步濃厚。一是加強(qiáng)了學(xué)習(xí)型單位建設(shè)。積極制定學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)實(shí)施方案，制定并完善《黨組中心組學(xué)習(xí)制度》、《黨支部學(xué)習(xí)制度》、《輪崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度》等，堅(jiān)持每周一次的政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、撰寫讀書筆記、心得體會(huì)、座談?dòng)懻摗ｎ}輔導(dǎo)、觀看電教片、理論知識(shí)測(cè)試、學(xué)習(xí)專欄、交流心得、參加培訓(xùn)等多種形式，組織開展了一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，有效增強(qiáng)了干部職工的政治素質(zhì)、政策水平和工作能力。不斷加強(qiáng)法制文化建設(shè)，積極開展“法律六進(jìn)”、“六五普法”“送法進(jìn)企業(yè)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等法制宣傳教育主題活動(dòng)，加強(qiáng)《憲法》、《郵政法》等法律法規(guī)的宣傳。成立紀(jì)檢監(jiān)察室，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)察工作。各項(xiàng)工作實(shí)行周計(jì)劃、周總結(jié)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作成效。參觀廉政廉政教育基地、觀看警示教育片、簽訂廉政責(zé)任書，加強(qiáng)機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)。開展讀書推講活動(dòng)，提高機(jī)關(guān)文化氛圍。二是大力開展節(jié)日文化和民俗文化活動(dòng)。將“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)作為傳承歷史文化、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、豐富職工生活的有效途徑，積極開展“迎春踏雪”、“五一文體”、“十一唱紅歌”等系列節(jié)日活動(dòng)，向廣大干部職工傳播了各民族傳統(tǒng)節(jié)日小知識(shí)及其內(nèi)涵的歷史故事，進(jìn)一步渲染了民族傳統(tǒng)節(jié)日文化氣氛，增進(jìn)了民族感情。三是組織開展豐富多樣的文體活動(dòng)。堅(jiān)持宣傳教育先行，堅(jiān)持先進(jìn)文化引領(lǐng)，積極參加街道組織的“迎五一乒乓球比賽”活動(dòng)，會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察局、畜牧獸醫(yī)局、煙草局等7個(gè)部門共同召開“南城社區(qū)州級(jí)單位黨員進(jìn)社區(qū)組織生活會(huì)暨慶七一黨員大會(huì)”活動(dòng)。組織開展徒步登山、讀書推講、唱紅歌等文體活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的機(jī)關(guān)文化氛圍。
(三)開展民族團(tuán)結(jié)教育，維護(hù)安定和諧好局面。長(zhǎng)期以來(lái)，我局積極廣泛地在職工中認(rèn)真宣傳貫徹黨的民族政策和民族理論，積極開展民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)，堅(jiān)持以月促年，常抓常新，長(zhǎng)抓不懈。一是開展主題教育活動(dòng)。舉辦了“中國(guó)夢(mèng)·我身邊的民族團(tuán)結(jié)故事”征文、演講活動(dòng)，讓干部職工講述自己身邊的民族團(tuán)結(jié)故事，傳遞民族團(tuán)結(jié)真情。組織開展民族團(tuán)結(jié)教育“八個(gè)一”活動(dòng)。即：舉辦一次民族團(tuán)結(jié)教育報(bào)告會(huì)，開一次民族團(tuán)結(jié)教育座談會(huì)或討論會(huì)，學(xué)一位身邊的民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)典型，寫一篇以民族團(tuán)結(jié)為主題的文章(心得體會(huì))，辦一期民族團(tuán)結(jié)教育板報(bào)或墻報(bào)，讀一本民族團(tuán)結(jié)題材的好書，唱一首民族團(tuán)結(jié)好歌，組織一次“我說民族團(tuán)結(jié)”大討論活動(dòng)。組織開展新疆“三史”宣傳教育活動(dòng)。參與收聽“天山大講堂”，收看《新疆三史》系列紀(jì)錄片。二是開展主題實(shí)踐活動(dòng)。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化黨員干部“三個(gè)帶頭”的意識(shí)，即：帶頭強(qiáng)化“三個(gè)離不開”思想，帶頭做到“四個(gè)互相”(互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相幫助)，帶頭批評(píng)不利于民族團(tuán)結(jié)的言行。發(fā)揮駐村干部“宣言書、宣傳隊(duì)、播種機(jī)”作用，加強(qiáng)民族政策和民族知識(shí)的普及教育。三是開展主題文化活動(dòng)。組織觀看《真愛》、《天上的菊美》等自治區(qū)集中展播展映的民族團(tuán)結(jié)主題影視片。積極開展普及民族團(tuán)結(jié)知識(shí)，用積極健康的文化體育活動(dòng)團(tuán)結(jié)人凝聚人，使干部職工在參與活動(dòng)中受到教育。四是積極開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)。大力推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建表彰活動(dòng)，引導(dǎo)各族干部職工在創(chuàng)建實(shí)踐中增進(jìn)相互信任、密切血脈深情。五是開展先進(jìn)典型宣傳活動(dòng)。參加國(guó)家郵政局開展的“最美快遞員”評(píng)選活動(dòng)，挖掘和宣傳郵政行業(yè)民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)單位和模范人物，積極宣傳學(xué)習(xí)莊仕華、李元敏、王桂珍、陶輝等民族團(tuán)結(jié)模范的事跡。六是扎實(shí)做好輿論宣傳工作。充分利用宣傳板報(bào)、局域門戶網(wǎng)站等，深入宣傳報(bào)道中央對(duì)新疆的親切關(guān)懷。
(四)講文明、樹新風(fēng)，建立良好新風(fēng)尚。積極開展行業(yè)樹新風(fēng)、愛國(guó)衛(wèi)生、共創(chuàng)共建等活動(dòng)。一是深入開展“文明家庭”、“文明科室”等評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合郵政監(jiān)管工作實(shí)際，按照制定的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，在干部職工中深入開展“文明家庭”、“文明科室”等評(píng)選活動(dòng)，通過評(píng)選活動(dòng)在工作和生活中引導(dǎo)干部職工告別不文明行為、不文明用語(yǔ)、不文明服務(wù)，從而展現(xiàn)郵政監(jiān)管干部良好的精神風(fēng)貌。二是扎實(shí)開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。制定了環(huán)境整治工作計(jì)劃，落實(shí)了衛(wèi)生、綠化責(zé)任制，規(guī)范了衛(wèi)生打掃制度，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治、禁煙宣傳行動(dòng)和除“四害”等愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，積極倡導(dǎo)綠色、節(jié)能、低碳的生產(chǎn)方式。積極開展“愛護(hù)森林、愛護(hù)城市”撿拾垃圾活動(dòng)，傳播綠色理念，共建和諧綠色家園。三是做好共創(chuàng)共建工作。積極參與屬地管理和各項(xiàng)共建活動(dòng)，目前，我們和天山路社區(qū)互為共建單位，在支部共建、工作協(xié)同和人際往來(lái)方面，都有著友好、熱情、和諧的交往。我們牢固樹立“無(wú)軍不穩(wěn)、無(wú)兵不安”的國(guó)防觀念，制定了軍民共建雙方的互幫互助協(xié)議書，進(jìn)一步密切軍地、軍民之間的魚水關(guān)系。
(五)特色工作。一是外宣工作取得豐碩成果。兩年來(lái)，我局大力開展對(duì)外宣傳工作，取得了良好的社會(huì)宣傳效果，截至今年9月底，我局先后投稿278篇，其中：自治區(qū)郵管局采用119篇，國(guó)家郵政局采用12篇，博爾塔拉報(bào)采用3篇，每月編制出版了1期《郵政管理局簡(jiǎn)訊》，博爾塔拉電視臺(tái)播放2篇，提升行業(yè)形象，展露行業(yè)風(fēng)采。二是郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作取得成效。人才是全行業(yè)得以有效運(yùn)行的細(xì)胞和血液，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能為行業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。我局積極組織和開展地區(qū)職業(yè)鑒定考試培訓(xùn)工作，共組織五期，參培人員近77人，培訓(xùn)通過率達(dá)到80%。通過培訓(xùn)加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員規(guī)范操作、依法操作專業(yè)能力，全面提升行業(yè)人員法制意識(shí)和從業(yè)素質(zhì)。三是開展行業(yè)“最美快遞員”、“青年文明號(hào)”推選工作。根據(jù)中央團(tuán)委、國(guó)家郵政局工作部署安排，我局積極做好行業(yè)“最美快遞員”、“青年文明號(hào)”推選工作，做好選送人員的篩選、評(píng)比，樹立行業(yè)典型。
四、堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，提升單位整體工作水平
我局始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，堅(jiān)持“保障服務(wù)、監(jiān)管為民、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”的工作原則，夯實(shí)郵政監(jiān)管基礎(chǔ)，加大行業(yè)監(jiān)管力度，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
(一)加強(qiáng)法治政府建設(shè)，提升依法行政能力。一是強(qiáng)化法制宣傳教育。積極深入企業(yè)送法律、送知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)講解了應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)知識(shí);集全行業(yè)之力走上街頭宣貫了《郵政業(yè)“十二五”規(guī)劃》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》，深化“法律六進(jìn)”和“六五”普法活動(dòng);走進(jìn)自治州行業(yè)監(jiān)督熱線演播廳，聽取民意，化解民憂。二是推進(jìn)制度體系建設(shè)。堅(jiān)持“用制度管人、按制度管事、靠制度管權(quán)”的工作思路，推進(jìn)依法行政制度體系建設(shè)。建立了依法行政多層次領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，明確了依法行政年度工作要點(diǎn)，確立了依法行政教育培訓(xùn)、監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，并將依法行政納入了全年工作目標(biāo)考核體系。三是以學(xué)促用，以用促學(xué)。本著“以學(xué)促用、以用促學(xué)”的原則，積極開展依法行政教育培訓(xùn)工作。通過對(duì)郵政行業(yè)法律法規(guī)、行政處罰程序及裁量基準(zhǔn)等內(nèi)容學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了執(zhí)法人員法律意識(shí)，提升了執(zhí)法人員法制知識(shí)素養(yǎng)。
(二)推進(jìn)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化法定業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查，持續(xù)提高郵政普遍服務(wù)能力和水平。一是統(tǒng)籌實(shí)施郵政基礎(chǔ)設(shè)施普查工作。組織郵政基礎(chǔ)設(shè)施普查調(diào)研小組，統(tǒng)籌實(shí)施了地區(qū)郵政基礎(chǔ)設(shè)施普查工作，系統(tǒng)全面的掌握了我州35處郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)郵政設(shè)施基本現(xiàn)狀。及時(shí)將郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所信息在郵政管理局網(wǎng)站便民服務(wù)版塊進(jìn)行公示。二是協(xié)調(diào)推進(jìn)郵政普遍服務(wù)重點(diǎn)工程。為積極推進(jìn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村建站、戶戶有箱”工程，提升郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)普遍服務(wù)保障能力，多次與州政府、自治州發(fā)改委、建設(shè)項(xiàng)目所在地政府會(huì)談磋商，積極爭(zhēng)取政策支持。三是突出抓好郵政普遍服務(wù)專項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)管。開展了郵政普遍服務(wù)法定業(yè)務(wù)開辦情況專項(xiàng)檢查，按時(shí)開展了郵件全程時(shí)限監(jiān)測(cè)工作，有序推進(jìn)了紀(jì)特郵票專項(xiàng)檢查。各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作的貫徹落實(shí)，有效推動(dòng)了自治州郵政普遍服務(wù)公共服務(wù)均等化進(jìn)程。四是深化黨報(bào)黨刊專項(xiàng)監(jiān)督檢查和機(jī)要通信保障工作。為確保黨的聲音及時(shí)傳達(dá)，鞏固提升黨報(bào)黨刊的覆蓋面，著力開展了國(guó)家規(guī)定報(bào)刊發(fā)行情況調(diào)查。通過“三單”核對(duì)的方式加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)四處機(jī)要通信網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查。針對(duì)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)存在投遞清單未加蓋日戳的情況，及時(shí)約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，督促立即整改。
(三)強(qiáng)化郵政行業(yè)安全監(jiān)管，保障地區(qū)行業(yè)安全生產(chǎn)。強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)秩序、保護(hù)用戶合法權(quán)益是促進(jìn)快遞市場(chǎng)健康發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活需要的題中之意。我局忠實(shí)承擔(dān)法律法規(guī)賦予的職責(zé)，著力開展地區(qū)快遞市場(chǎng)監(jiān)管工作：一是重點(diǎn)開展收寄驗(yàn)視制度專項(xiàng)檢查。組織召開全州郵政行業(yè)落實(shí)收寄驗(yàn)視制度工作部署會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)與各企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂收寄驗(yàn)視落實(shí)責(zé)任書。組織開展收寄驗(yàn)視培訓(xùn)班，加強(qiáng)企業(yè)收寄驗(yàn)視制度相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的督查作用，組織開展收寄驗(yàn)視制度專項(xiàng)督查工作。要求企業(yè)建立寄遞實(shí)名登記制度，聯(lián)合州電視臺(tái)加強(qiáng)收寄實(shí)名工作的宣傳。同時(shí)，通過試寄問題包裹、查看監(jiān)控等方式，深入開展收寄驗(yàn)視制度執(zhí)行專項(xiàng)治理工作。二是加大市場(chǎng)執(zhí)法檢查。一方面經(jīng)常性開展對(duì)收寄驗(yàn)視、安全生產(chǎn)設(shè)備、用戶信息保密等安全問題以及企業(yè)制度健全、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、企業(yè)衛(wèi)生狀況等服務(wù)問題的日常綜合檢查;另一方面集中開展“重大時(shí)間、節(jié)點(diǎn)”、“掃黃打非專項(xiàng)檢查”、“安全生產(chǎn)”、“收寄制度落實(shí)情況”等專項(xiàng)檢查，并對(duì)企業(yè)違法違規(guī)行為加大處罰力度，有效規(guī)范轄區(qū)快遞市場(chǎng)秩序，有力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。截止到9月底，我局依法取締違法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)5家;已立案的行政處罰案件7件，其中，已下達(dá)行政處罰決定書的案件7件，責(zé)令停業(yè)整頓企業(yè)1家，合計(jì)罰款金額36250萬(wàn)元。三是構(gòu)建聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。及時(shí)與相關(guān)職能部門取得聯(lián)系，建立相關(guān)職能部門齊抓共管的長(zhǎng)效聯(lián)系機(jī)制，相繼與州公安局、經(jīng)信委等開展了安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查以及“中秋”節(jié)前大檢查，與州掃黃打非辦開展“秋風(fēng)行動(dòng)”等，增強(qiáng)了企業(yè)及行業(yè)從業(yè)人員安全意識(shí)，進(jìn)一步提高了行業(yè)安全管理水平。四是建立完善消費(fèi)者投(申)訴機(jī)制。及時(shí)開通郵政管理局網(wǎng)絡(luò)申訴渠道，根據(jù)消費(fèi)者電話、網(wǎng)絡(luò)申訴、區(qū)管局申訴中心的轉(zhuǎn)辦以及市場(chǎng)監(jiān)管處每月下發(fā)的消費(fèi)者投(申)訴排名匯總表等信息，及時(shí)了解消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，督導(dǎo)企業(yè)及時(shí)處理，滿足消費(fèi)者相關(guān)合理訴求。五是充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。健全完善郵政社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，加大對(duì)社會(huì)監(jiān)督員的培訓(xùn)工作力度，完善考核機(jī)制，提高社會(huì)監(jiān)督員完成監(jiān)督檢查工作的業(yè)務(wù)能力，通報(bào)社會(huì)監(jiān)督情況，及時(shí)研究解決社會(huì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，切實(shí)發(fā)揮了社會(huì)監(jiān)督員應(yīng)有的作用。
(四)加強(qiáng)快遞市場(chǎng)管理，規(guī)范快遞市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。一是依法有序開展快遞經(jīng)營(yíng)許可工作。認(rèn)真開展自治區(qū)郵政管理局委托的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)許可現(xiàn)場(chǎng)核查以及經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告初審工作。二是加強(qiáng)快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管開展了快遞服務(wù)計(jì)量器具、快件分揀、信息維護(hù)、場(chǎng)所布局等系列服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，促進(jìn)快遞企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。轄區(qū)快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生環(huán)境、場(chǎng)地布局、員工著裝、服務(wù)禮儀明顯改善，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的快件延誤、丟失損毀、違規(guī)收費(fèi)、野蠻分揀、虛假信息以及不履行承諾等突出問題明顯減少。三是業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障。踐行《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作規(guī)范》，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)旺季快件積壓、延誤及投遞處理等難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題�？爝f業(yè)務(wù)旺季期間，快遞行業(yè)基本做好了人員車輛的調(diào)配工作，分揀、投遞等環(huán)節(jié)運(yùn)行正常，未出現(xiàn)大量快件積壓滾存現(xiàn)象，全行業(yè)運(yùn)行通暢安全。四是統(tǒng)一企業(yè)形象。指導(dǎo)企業(yè)從店面裝修、員工禮儀、統(tǒng)一車輛標(biāo)識(shí)等方面樹立企業(yè)的良好形象，指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，提升企業(yè)品牌美譽(yù)度，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。
我們?cè)诰裎拿鲃?chuàng)建工作中做了大量的工作，取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)要求相比，仍存在差距，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。在今后的工作中，我們深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立和實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念，鞏固和發(fā)展精神文明創(chuàng)建成果，積極地以精神文明帶動(dòng)物質(zhì)文明，以物質(zhì)文明促進(jìn)精神文明和政治文明，推動(dòng)三個(gè)文明協(xié)調(diào)進(jìn)步，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，不斷提升單位的文明創(chuàng)建水平，做出更大的努力。
篇二：郵政落實(shí)精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)
20xx-20xx年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司江蘇省高郵市分公司在揚(yáng)州市文明辦、高郵市文明辦、揚(yáng)州市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行揚(yáng)州市文明單位管理辦法，深化中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)學(xué)習(xí)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，注重實(shí)效、多辦實(shí)事，廣泛吸引群眾參與，大力開展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，提高干部職工素質(zhì)，樹立郵政良好形象。現(xiàn)將我局20xx-20xx年度文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)開展文明創(chuàng)建的重大意義。
20xx-20xx年，市郵政公司全面貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，重視精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建活動(dòng)列入單位發(fā)展總體規(guī)劃，由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)，班子其他成員積極配合，領(lǐng)導(dǎo)班子在各方面發(fā)揮模范帶頭作用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。
公司從自身實(shí)際實(shí)際出發(fā)，明確創(chuàng)建目標(biāo)及實(shí)施步驟，層層分解，責(zé)任到人，定期檢查考核，職能部門具體組織協(xié)調(diào)，黨、政、工、團(tuán)共同努力，形成工作合力，把創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
20xx-20xx年服務(wù)形象有新亮點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上。服務(wù)能力有新增強(qiáng)，對(duì)司徒、橫涇、甸垛等支局進(jìn)行了翻新裝修，啟動(dòng)了農(nóng)村便民服務(wù)站工作，構(gòu)建更加貼近社會(huì)的城鄉(xiāng)郵政綜合服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)。
服務(wù)質(zhì)量有新提升。開展了一系列員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，在活動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的提升，培育一批服務(wù)標(biāo)兵、黨員模范、道德楷模。
黨建工作有新成效，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過黨建推進(jìn)全體黨員服務(wù)意識(shí)有新提高。
二、強(qiáng)化重點(diǎn)，緊抓主題，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作的常態(tài)化
公司圍繞郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展這一機(jī)遇，做好文明創(chuàng)建工作這重點(diǎn)工作。結(jié)合創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等主題活動(dòng)，加強(qiáng)職工思想教育，堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)注重實(shí)效不放松。加強(qiáng)文明學(xué)習(xí)管理，落實(shí)黨員黨課學(xué)習(xí)制度和“三會(huì)一課”制度，定期抽查學(xué)習(xí)筆記，設(shè)立局長(zhǎng)接待日和征詢意見箱。
一是創(chuàng)建活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)思想宣傳教育工作相結(jié)合。扎實(shí)開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，積極參加和支持未成年思想道德建設(shè)。干部職工愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn);開展各類文明創(chuàng)建活動(dòng)，熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極組織志愿服務(wù)。20xx-20xx年，公司開展了以“一堂、一隊(duì)、一牌、一桌、一傳播”的“五個(gè)一”活動(dòng)，每年五一、國(guó)慶、元旦等重大節(jié)日都組織文體活動(dòng)，組織道德講堂活動(dòng)，開展豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng)，努力提高全市郵政系統(tǒng)員工的思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，發(fā)揮正能量。
二是創(chuàng)建活動(dòng)要與高郵地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合。組織送報(bào)刊進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組活動(dòng)，延伸郵政服務(wù)。參與創(chuàng)建全面小康建設(shè)和“五個(gè)”高郵建設(shè)，全體投遞員、營(yíng)業(yè)員人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者，柜臺(tái)上、郵路上處處展現(xiàn)郵政員工的風(fēng)采。2014年，公司加大了對(duì)支局，特別是農(nóng)村支局硬件設(shè)施建設(shè)，先后對(duì)司徒、橫涇、甸垛等支局進(jìn)行了重建或裝修，提升了服務(wù)環(huán)境，同時(shí)正式啟動(dòng)了農(nóng)村便民服務(wù)站的建設(shè)工作，優(yōu)化了農(nóng)村服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，郵政社會(huì)美譽(yù)度也得到空前提高。
三是創(chuàng)建活動(dòng)與黨和政府中心工作、行業(yè)內(nèi)的重點(diǎn)工作相結(jié)合。公司積極融入結(jié)對(duì)共建工作，按照市政府要求，我局先后幫扶了橫涇鎮(zhèn)永豐村、三垛鎮(zhèn)武寧村、卸甲鎮(zhèn)金港村，與村開展共建工作，做到有組織、有協(xié)議、有規(guī)劃、有制度、有項(xiàng)目、有經(jīng)費(fèi)，參與村部建設(shè)改造，購(gòu)買辦公用品等項(xiàng)目，共列支各項(xiàng)幫扶費(fèi)用達(dá)15萬(wàn)元。2014年春節(jié)，公司按照市政府結(jié)對(duì)幫扶工作要求，先后為菱塘回族鄉(xiāng)清真村在當(dāng)?shù)乇容^貧困的老楊家送去幫扶資金2000元，為卸甲鎮(zhèn)金港村的留守兒童送去了新春禮物，并收到了金港村送來(lái)的錦旗。
四是創(chuàng)建活動(dòng)與公益活動(dòng)、集郵文化相結(jié)合。公司積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，每年參加“慈善一日捐”、無(wú)償獻(xiàn)血和學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織志愿者隊(duì)伍注冊(cè)100人以上，宣傳典型，投遞員湯翔在郵路上默默無(wú)償獻(xiàn)血達(dá)7年之久，累計(jì)獻(xiàn)血總數(shù)近4000CC。在創(chuàng)建省衛(wèi)生城市等活動(dòng)中，參與義務(wù)植樹、交通執(zhí)勤、美化家園等各種志愿活動(dòng)達(dá)數(shù)千人次;還通過郵政參與愛心包裹捐贈(zèng)活動(dòng)，踴躍向?yàn)?zāi)區(qū)和貧困兒童捐款達(dá)5萬(wàn)元。
公司還發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開展了一系列郵文化紀(jì)念品，舉辦了多場(chǎng)郵展活動(dòng)。2014年春節(jié)，公司借生肖郵票發(fā)行之際，開發(fā)《龍騰盛世，馬躍千秋》生肖紀(jì)念郵冊(cè)1000本，將高郵標(biāo)志景觀等元素納入其中。5月至6月，與環(huán)保局舉辦“生態(tài)高郵，你我共建”主題活動(dòng);2014年7月-10月，市郵協(xié)和殘聯(lián)聯(lián)合籌備舉辦關(guān)愛殘疾人專題郵展;2014年8月17日，市郵協(xié)參加迎青奧第7屆全國(guó)體育郵展。
三、營(yíng)造氛圍，認(rèn)真排查，確保文明創(chuàng)建工作不斷取得實(shí)效。
在文明創(chuàng)建工作中，公司堅(jiān)持以主題創(chuàng)建激發(fā)干部職工的工作熱情，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開展。今年以來(lái)，圍繞營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，對(duì)創(chuàng)建宣傳櫥窗、板報(bào)及教育培訓(xùn)場(chǎng)所等進(jìn)行了整理或更換，并進(jìn)一步完善了員工的圖書閱覽室，規(guī)范了創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌。通過一系列氛圍的營(yíng)造，職工的積極性明顯提高，迎創(chuàng)建、促創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的氛圍日益濃厚。
同時(shí)還做好排查工作，把不適應(yīng)、不適合、不適宜影響制約創(chuàng)建工作的不利因素進(jìn)行排列，嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)和責(zé)任連帶制，自覺執(zhí)行“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”的職業(yè)道德，做到盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng)新。狠抓勤廉建設(shè)。在抓廉政方面，領(lǐng)導(dǎo)班子模范執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度，帶頭遵紀(jì)守法。廣大干部堅(jiān)持廉潔自律，主動(dòng)承諾，向我看齊，甘當(dāng)排頭，真正做到一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干。
在文明創(chuàng)建工作中，公司也收獲了一系列成果，先后榮獲揚(yáng)州文明單位和高郵市文明行業(yè)單位稱號(hào)。
四、存在的不足之處和下步工作打算
20xx-20xx年，公司在創(chuàng)建工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但是我們清醒認(rèn)識(shí)到與上級(jí)文明辦的管理辦法要求還有一定的距離，為縮小差距，公司將重點(diǎn)做好以下工作：
一是進(jìn)一步適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，協(xié)力助推地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和招商引資，主動(dòng)對(duì)接、有效融入，按照市委市政府要求，做好相應(yīng)工作。
二是建設(shè)好農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)。依托覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以信息化系統(tǒng)為支撐，整合郵政內(nèi)外部資源，搭建面向政府、企業(yè)和農(nóng)民的具有高郵郵政特色的農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)暢通“渠道下沉、產(chǎn)品下鄉(xiāng)”的流通渠道、為百姓提供便民生產(chǎn)生活的的服務(wù)終端，到20xx年末，高郵市郵政局將建立不少于一個(gè)農(nóng)業(yè)合作社，5個(gè)分社，會(huì)員數(shù)達(dá)到150人以上。
三是繼續(xù)宣傳集郵的文化優(yōu)勢(shì)，以大運(yùn)河申遺成功的契機(jī)，定向開發(fā)了紀(jì)念卡書《古運(yùn)流芳》600冊(cè)，將列入申遺文化遺址的35個(gè)城市標(biāo)志圖片制成個(gè)性郵票，將作為申遺成功的紀(jì)念。與相關(guān)單位聯(lián)合舉辦了“集郵文化知識(shí)講座”，攜手團(tuán)市委共同舉辦了青少年書信文化活動(dòng)。
四是繼續(xù)做好“戶箱工程”工作，全市城區(qū)新老小區(qū)信報(bào)箱安裝綜合到位率目前已提高到68%以上，近幾年新建小區(qū)全部安裝郵政信報(bào)箱。
精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，文明意識(shí)的增強(qiáng)也是一個(gè)反復(fù)教育、不斷培養(yǎng)的過程。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)文明創(chuàng)建精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，進(jìn)一步加大宣傳教育力度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，夯實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)，繼續(xù)貫徹以“客戶為中心”的服務(wù)宗旨，努力提高郵政服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，把精神文明建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)不斷推向新的高度，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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