賓館財務(wù)工作總結(jié)范文

　　這兩篇“賓館財務(wù)工作總結(jié)”是YJBYS小編為大家精心搜集的，供大家參考借鑒。

　　篇一

　　20xx年，是賓館穩(wěn)步成長的一年，是賓館提升管理服務(wù)的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，財務(wù)部緊緊圍繞"強化經(jīng)營能力、拓展?fàn)I銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平"的經(jīng)營思路，遵照王總關(guān)于"嚴(yán)格制度、完善流程、加強監(jiān)督、提高質(zhì)量"的要求，在成長中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，克服種種困難，完成了各項工作任務(wù)，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。

　　一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況(略)

　　二、經(jīng)營管理方面

　　20xx年，在王總和楊總的關(guān)心指導(dǎo)下，財務(wù)部員工基本能夠完成各項工作任務(wù)，按月進行財務(wù)核算，堅持完成各項日常工作，服從賓館工作安排，配合完成賓館新員工入職培訓(xùn)，積極組織參與賓館各次各項活動，隨做好各種財務(wù)保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了賓館全年整體安全生產(chǎn)的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：

　　1、制度建設(shè)和流程管理：

　　一年來，我們對賓館財務(wù)制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責(zé)，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設(shè)計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策提供了準(zhǔn)確、詳實的依據(jù)。

　　2、補充完善賓館薪酬制度：通過服務(wù)銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了賓館工資薪酬改革。

　　3、會計賬務(wù)的規(guī)范和整理：

　　借助中支內(nèi)審查賬的時機，財務(wù)部首先進行了問題自查，后又針對內(nèi)審查出的問題及時認(rèn)真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務(wù)的規(guī)范性;并結(jié)合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務(wù)規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。

　　4、經(jīng)營報表的分析和變動：根據(jù)經(jīng)營需要，合理改變報表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入項目;對各季度經(jīng)營情況進行總結(jié)和分析，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。

　　5、加快往來資金運轉(zhuǎn)：制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應(yīng)收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;加強與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作，保障賓館物資供應(yīng)，提供后備經(jīng)營需求。

　　6、加強賬務(wù)審核監(jiān)督：嚴(yán)格監(jiān)督控制賓館財務(wù)政策和財務(wù)程序的執(zhí)行情況，對任何違反賓館財務(wù)制度并使賓館遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證賓館利益不受損害。

　　7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細(xì)臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。

　　8、加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細(xì)查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財務(wù)部安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生。

　　9、提高科技操作程度，拓展賓館新業(yè)務(wù)：依靠本賓館有利辦公條件，加強系統(tǒng)操作，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴(yán)格監(jiān)管賓館管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認(rèn)真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴(yán)格按照財務(wù)制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置，為開展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，使賓館操作、管理再上新臺階。

　　三、今后努力的方向

　　其一要發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

　　其二要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，財務(wù)部牽帶著賓館每一個點和面，日常業(yè)務(wù)和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能，及時反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層，變被動為主動。

　　其三還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，多方學(xué)習(xí)會計新涉及的金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。

　　總的來說，我們財務(wù)部做為賓館的后勤部門，我們積極并刻配合著賓館的各種工作。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營進行適時調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)各崗位實時工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去，讓我們緊密團結(jié)起來，共同努力，讓我們的賓館蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

　　篇二

　　降低消耗，根據(jù)天氣變化靈活掌握噴泉、草坪燈、燈帶的開關(guān)時間，室內(nèi)空調(diào)和照明設(shè)備配合客房及時關(guān)閉，全年前廳客房區(qū)域水電費控制在27萬元，在節(jié)能降耗方面取得了一定的成績。營銷工作，她們多方收集客源信息，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系及售后服務(wù)，接好每一筆訂單，做好每一筆銷售業(yè)務(wù)。九月初參加了往濟南旅游交易會，會期發(fā)放了宣傳資料300余份，取得了較好的促銷宣傳作用。在外欠帳回收方面，她們克服了種種困難，在賓館領(lǐng)導(dǎo)支持下，全年共回收外欠款335萬元，得到了同志們的好評。通過各種舉措，無論從門童、總臺、商務(wù)中心還是營銷，都能融入到這個團結(jié)的團隊中來，以“關(guān)心、愛心、細(xì)心、誠心、放心”為賓館贏得了一批又一批的回頭客。

　　客房部去年的工作主要在以下幾個方面做足了文章：第一，抓住衛(wèi)生質(zhì)量不放松，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持表格化規(guī)范化管理，注重計劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行月計劃、周計劃衛(wèi)生要求，認(rèn)真落實四級查房制度，遇到重大接待任務(wù)部門負(fù)責(zé)人采取現(xiàn)場走動管理，一手抓衛(wèi)生，一手抓服務(wù)，注重營造溫馨舒適的住房環(huán)境;第二，抓住禮貌問候服務(wù)不放松。讓來賓能夠享受家的感覺。注重管理人員素質(zhì)的提高，以言傳身教的方式督導(dǎo)員工一舉一動，不管是何時何地，不管是對賓客，還是領(lǐng)導(dǎo)同事，讓一句“您好”始終伴隨您。同時要求員工換位思考，真正站在客人的角度去體諒客人的不便，以個性化服務(wù)滿足客人的需求。這些做法不僅提高了客人的滿意度，而且得到了常住的幾位市級主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚。第三，抓住節(jié)能降耗不放松，合理安排班次，減少加班欠休的出現(xiàn)，降低工資支出。加強棉織品及易耗品管理，降低損耗。及時關(guān)閉空調(diào)、照明、水管，減少浪費。第四，抓住安全不放松。增加日常巡查次數(shù)，強化員工防火防盜知識培訓(xùn)，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。通過這些行之有效的措施，最大限度發(fā)揮出員工的潛能，使客房工作邁上一個新的高度。

　　餐飲部面對市場競爭、原材料漲價等不利因素，及時轉(zhuǎn)變工作思路，在經(jīng)營中鞏固黨政機關(guān)、協(xié)會團體客戶，積極爭取一些有實力的企業(yè)和個體消費群體，同時承接一些大型喜宴、壽宴，開業(yè)、升學(xué)宴請等以增加收入。為緩解現(xiàn)金周轉(zhuǎn)壓力，在原料價格居高不下的情況下，號召全員節(jié)支增效，首先嚴(yán)把進貨關(guān)，通過市場考察，選用價廉物美的原料。同時，壓縮辦公費用，提高物品二次利，控制水、電、氣消耗，從而保證了營業(yè)收入和毛利率不受影響。食品衛(wèi)生是餐飲工作的命脈，餐飲部完善了采購、儲存、消毒制度，專人負(fù)責(zé)，食品留樣，杜絕了食品中毒事件。員工隊伍建設(shè)方面，倡導(dǎo)管理人性化、溫情化，培養(yǎng)忠誠員工，防止骨干流失，創(chuàng)造團結(jié)、信任、融洽的工作氛圍，培養(yǎng)集體榮譽感。在員工培訓(xùn)中制定了詳盡的培訓(xùn)計劃，采取了操作演示、針對輔導(dǎo)、技能比武等方式，員工提高明顯，涌現(xiàn)出了許多業(yè)務(wù)尖子。在全年，特別是兩個黃金周、兩會的服務(wù)中，餐飲部員工們充分發(fā)揮不怕苦，不怕累優(yōu)良傳統(tǒng)，以良好的形象及優(yōu)質(zhì)的菜面食出色地完成了各項任務(wù)。

　　工程部為了保證賓館設(shè)施設(shè)備的正常運行，制訂了詳細(xì)的維修保養(yǎng)計劃，指定專人定期保養(yǎng)，在日常大量的零修工作中保證做到出現(xiàn)問題隨叫隨到，同時為降低成本，對自來水、鍋爐及用電器建立嚴(yán)格的管理檔案，合理調(diào)節(jié)，節(jié)約了大量的支出，為賓館創(chuàng)收付出了積極的努力。財務(wù)部按照財務(wù)制度要求，建立和完善了的財務(wù)監(jiān)督檢查及成本控制制度，進一步提高工作效率和工作質(zhì)量，加強帳務(wù)管理，杜絕跑帳，漏帳，歷行節(jié)約，降低成本，(整理)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，價格關(guān)，各項支出嚴(yán)格審查，及時合理調(diào)整了各種稅收的繳納數(shù)額，為賓館減輕了負(fù)擔(dān)，為賓館經(jīng)營的良性循環(huán)起到了至關(guān)重要的作用。人事部，加強人力資源管理，合理調(diào)節(jié)人員流向，做好勞動人事檔案及黨務(wù)檔案管理，及時進行工資核發(fā)及檢查。去年以來根據(jù)工作實際，賓館對質(zhì)檢部門的工作提出了新的要求，在賓館領(lǐng)導(dǎo)重視及各部門的配合下，質(zhì)檢部通過進一步的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強了實踐操作經(jīng)驗，采取了日常走動巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時分析，并當(dāng)天反饋信息，督促整改。根據(jù)《賓館細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》、《質(zhì)量管理辦法》加大了對違章違紀(jì)的處理力度。通過努力，各項工作日趨完善。辦公室在一年多的工作中，積極圍繞賓館的中心工作，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，做好后勤服務(wù)工作。員工餐廳主動延長開餐時間，增加飯菜花色，確保員工吃好、吃飽，車輛維修保養(yǎng)及時，安全行車無事故，保證了賓館各項業(yè)務(wù)的順利進行。安全保衛(wèi)工作扎實認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，完善各項責(zé)任制，積極開展消防演練及知識培訓(xùn)，防患于未燃。團總支積極開展了有益的文體活動，激發(fā)員工的工作積極性，為一線經(jīng)營創(chuàng)收打好基矗綜上所述，在同志們的共同努力下，賓館的各項工作大踏步的向前發(fā)展。

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