試用期工作總結(jié)范文3000字（通用5篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編整理的試用期工作總結(jié)范文3000字（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
試用期工作總結(jié) 篇1
在不知不覺中我已經(jīng)離開學(xué)校有一段時間了，總是會想起以前的同學(xué)、哥們，想起我們在一起的時光，但現(xiàn)在大家已都各奔東西，我好象還算是幸運(yùn)的一個，來到了中船重工388廠，做了一名裝配鉗工，也終于發(fā)現(xiàn)原來社會生活會是這么的殘酷，這么的辛苦。
當(dāng)走出校園的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會空氣了，但在求職過程中卻體會到了這其中的不易。四處的碰壁，失望，希望，一次又一次的應(yīng)聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，終于，我還是感動了老天，我來到了388廠，做了一名鉗工，想想在學(xué)校實(shí)習(xí)時，我們那時一直在磨鐵，來到這里之后我還以為會和以前一樣，會要我們?nèi)ツヨF，但見到師傅之后，他跟我說我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那么一點(diǎn)反應(yīng)不過來，師傅似乎也看出了這一點(diǎn)，他很耐心的給我講了什么是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開始我的心情還是充滿了疑問，不解的是，我們學(xué)模具的，怎么會干油缸裝配這樣的活呢!但現(xiàn)在想一想，學(xué)了不少知識，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀!鉗工是機(jī)械制造中最古老的金屬加工技術(shù)。19世紀(jì)以后﹐各種機(jī)床的發(fā)展和普及﹐雖然逐步使大部分鉗工作業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化和自動化﹐但在機(jī)械制造過程中鉗工仍是廣泛應(yīng)用的基本技術(shù)﹐其原因是﹕劃線﹑刮削﹑研磨和機(jī)械裝配等鉗工作業(yè)﹐至今尚無適當(dāng)?shù)臋C(jī)械化設(shè)備可以全部代替﹔某些最精密的樣板﹑模具﹑量具和配合表面(如導(dǎo)軌面和軸瓦等)﹐仍需要依靠工人的手藝作精密加工﹔在單件小批生產(chǎn)﹑修配工作或缺乏設(shè)備條件的情況下﹐采用鉗工制造某些零件仍是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方法。鉗工作業(yè)的質(zhì)量和效率在很大程度上決定于操作者的技藝和熟練程度。鉗工按專業(yè)性質(zhì)又分為普通鉗工﹑劃線鉗工﹑模具鉗工﹑刮研鉗工﹑裝配鉗工﹑機(jī)修鉗工和管子鉗工等?
從安全教育，動作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀等工具的實(shí)際操作，這無疑是一個理論與實(shí)際相結(jié)合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現(xiàn)用于實(shí)際。從開始的打磨平面，就讓我學(xué)到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實(shí)際去證實(shí)它。眼見的不一定真實(shí)(平面看上去很平，但經(jīng)過測光就能發(fā)現(xiàn)它的不足);這讓我想到了學(xué)校為什么要我們來這里實(shí)習(xí)，是要我們懂得學(xué)習(xí)的可貴，學(xué)習(xí)和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時還要讓我們認(rèn)識到動手的重要性。只是一味的學(xué)習(xí)理論，那也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒有實(shí)際的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不了自己的動手能力，這都需要理論與實(shí)際相結(jié)合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線、打點(diǎn);從修整形狀到鉆孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。
鉗工的方要內(nèi)容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構(gòu)造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。而我所要做的內(nèi)容就是處理閥的運(yùn)行及裝配，以下就是我的一些工作內(nèi)容：調(diào)節(jié)閥經(jīng)常出現(xiàn)的問題是卡堵，常出現(xiàn)在新投運(yùn)系統(tǒng)和大修投運(yùn)初期，由于管道內(nèi)焊渣、鐵銹等在節(jié)流口、導(dǎo)向部位造成堵塞使介質(zhì)流通不暢，或調(diào)節(jié)閥檢修中填料過緊，造成摩擦力增大，導(dǎo)致小信號不動作大信號動作過頭的現(xiàn)象。
故障處理：可迅速開、關(guān)副線或調(diào)節(jié)閥，讓臟物從副線或調(diào)節(jié)閥處被介質(zhì)沖跑。另一辦法用管鉗夾緊閥桿，在外加信號壓力情況下，正反用力旋動閥桿，讓閥芯閃過卡處。若不能則增加氣源壓力增加驅(qū)動功率反復(fù)上下移動幾次，即可解決問題。如若仍不動作，則需解體處理。
還有泄漏，泄露又分為
1、閥內(nèi)漏，閥桿長短不適。氣開閥，閥桿太長閥桿向上的(或向下)的距離不夠，造成閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導(dǎo)致關(guān)不嚴(yán)而內(nèi)漏。同樣氣關(guān)閥閥桿太短，導(dǎo)致閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導(dǎo)致關(guān)不嚴(yán)而內(nèi)漏。
解決辦法：應(yīng)縮短(或延長)調(diào)節(jié)閥閥桿使調(diào)節(jié)閥長度合適，使其不再內(nèi)漏。
2、填料泄漏。填料裝入填料函以后，經(jīng)壓蓋對其施加軸向壓力。由于填料的塑性，使其產(chǎn)生徑向力，并與閥桿緊密接觸，但這種接觸是并不是非常均勻的。有些部位接觸的松，有些部位接觸的緊，甚至有些部位沒有接觸上。調(diào)節(jié)閥在使用過程中，閥桿同填料之間存在著相對運(yùn)動，這個運(yùn)動叫軸向運(yùn)動。在使用過程中，隨著高溫、高壓和滲透性強(qiáng)的流體介質(zhì)的影響，調(diào)節(jié)閥填料函也是發(fā)生泄漏現(xiàn)象較多的部位。造成填料泄漏的主要原因是界面泄漏，對于紡織填料還會出現(xiàn)滲漏(壓力介質(zhì)沿著填料纖維之間的微小縫隙向外泄漏)。閥桿與填料間的界面泄漏是由于填料接觸壓力的逐漸衰減，填料自身老化等原因引起的，這時壓力介質(zhì)就會沿著填料與閥桿之間的接觸間隙向外泄漏。
解決對策：為使填料裝入方便，在填料函頂端倒角，在填料函底部放置耐沖蝕的間隙較小的金屬保護(hù)環(huán)(與填料的接觸面不能為斜面)，以防止填料被介質(zhì)壓力推出。填料函各部與填料接觸部分的金屬表面要精加工，以提高表面光潔度，減少填料磨損。填料選用柔性石墨，因其具有氣密性好，摩擦力小，長期使用后變化小，磨損的燒損小，維修容易，壓蓋螺栓重新擰緊后摩擦力不發(fā)生變化，耐壓性和耐熱性良好，不受內(nèi)部介質(zhì)的侵蝕，與閥桿和填料函內(nèi)部接觸的金屬不發(fā)生點(diǎn)蝕或腐蝕。這樣，有效地保護(hù)了閥桿填料函的密封，保證了填料的密封的可靠性和長期性。
3、閥芯、閥座變形泄漏。芯、閥座泄漏的主要原因是由于調(diào)節(jié)閥生產(chǎn)過程中的鑄造或鍛造缺陷可導(dǎo)致腐蝕的加強(qiáng)。而腐蝕介質(zhì)的通過，流體介質(zhì)的沖刷也可造成調(diào)節(jié)閥的泄漏。腐蝕主要以侵蝕或氣蝕的形式存在。當(dāng)腐蝕性介質(zhì)在通過調(diào)節(jié)閥時，便會產(chǎn)生對閥芯、閥座材料的侵蝕和沖擊使閥芯、閥座成橢圓形或其他形狀，隨著時間的推移，導(dǎo)致閥芯、閥座不配套，存在間隙，關(guān)不嚴(yán)發(fā)生泄漏。
解決方法：關(guān)鍵把好閥芯、閥座的'材質(zhì)的選型關(guān)、質(zhì)量關(guān)。選擇耐腐蝕材料，對麻點(diǎn)、沙眼等缺陷的產(chǎn)品堅決剔除。若閥芯、閥座變形不太嚴(yán)重，可經(jīng)過細(xì)砂紙研磨，消除痕跡，提高密封光潔度，以提高密封性能。若損壞嚴(yán)重，則應(yīng)重新更換新閥。
另外則是振蕩，震蕩產(chǎn)生的原因是調(diào)節(jié)閥的彈簧剛度不足，調(diào)節(jié)閥輸出信號不穩(wěn)定而急劇變動易引起調(diào)節(jié)閥振蕩。還有說選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同或管道、基座劇烈振動，使調(diào)節(jié)閥隨之振動。選型不當(dāng)，調(diào)節(jié)閥工作在小開度存在著急劇的流阻、流速、壓力的變化，當(dāng)超過閥剛度，穩(wěn)定性變差，嚴(yán)重時產(chǎn)生振蕩。
解決對策：由于產(chǎn)生振蕩的原因是多方面的，因此具體問題具體分析。對振動輕微的振動，可增加剛度來消除。如選用大剛度彈簧，改用活塞執(zhí)行結(jié)構(gòu)。管道、基座劇烈震動通過增加支撐消除振動干擾;選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同，則更換不同結(jié)構(gòu)的閥;工作在小開度造成的振蕩，則是選型不當(dāng)流通能力c值選大，必須重新選型流通能力c值較小的或采用分程控制或子母閥以克服調(diào)節(jié)閥工作在小開度。
起它的還有閥門定位器故障，這又分為
1、普通定位器采用機(jī)械式力平衡原理工作，即噴嘴擋板技術(shù)，主要存在以下故障類型：
1)因采用機(jī)械式力平衡原理工作，其可動部件較多，容易受溫度，振動的影響，造成調(diào)節(jié)閥的波動;
2)采用噴嘴擋板技術(shù)，由于噴嘴孔很小，易被灰塵或不干凈的氣源堵住，是定位器不能正常工作;
3)采用力的平衡原理，彈簧的彈性系數(shù)在惡劣現(xiàn)場下發(fā)生改變，造成調(diào)節(jié)閥非線性導(dǎo)致控制質(zhì)量下降。
2、智能定位器由微處理器(cpu)、a/d,d/a轉(zhuǎn)換器及等部件組成，其工作原理與普通定位器截然不同。給定值和實(shí)際值的比較純是電動信號，不再是力平衡。因此能夠克服常規(guī)定位器的力平衡的缺點(diǎn)。但在用于緊急停車場合時，如緊急切斷閥、緊急放空閥等。這些閥門要求靜止在某一位置，只有緊急情況出現(xiàn)時，才需要可靠地動作。長時間停留在某一位置容易使電氣轉(zhuǎn)換器失控造成小信號不動作的危險情況。此外用于閥門的位置傳感電位器由于工作在現(xiàn)場，電阻值易發(fā)生變化造成小信號不動作，大信號全開的危險情況。因此為了確保智能定位器的可靠性和可利用性，必須對它們進(jìn)行頻繁的測試。
通過對調(diào)節(jié)閥故障原因分析，采取適當(dāng)?shù)奶幚怼⒏倪M(jìn)辦法，將大大提高調(diào)節(jié)閥的利用率，降低儀表故障率，對流程工藝的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高以及能源消耗的降低都有著重要作用，可有效提高調(diào)節(jié)系統(tǒng)的質(zhì)量，從而確保生產(chǎn)裝置長周期運(yùn)行。
經(jīng)過一段時間以后，我已經(jīng)能夠自如的工作了，現(xiàn)在的我對以后的工作充滿信心，我相信我會干出一番事業(yè)。
試用期工作總結(jié) 篇2
光陰荏苒，兩個月的試用期轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲。這兩個月是我人生中短暫而彌足珍貴的經(jīng)歷，同時也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給了我極大的支持與幫助，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷的溫暖和同事之間關(guān)系相處的融洽，更體會到了博奇人開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的拼搏精神和勇攀高峰、追求卓越的堅定信念。此時，我為有機(jī)會能成為博奇的一份子而感到驕傲。
從我進(jìn)入公司后的兩個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識和多年的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上自己不懈的努力，在較短的時間內(nèi)便適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也基本熟悉了工程項目管理的基本流程，在做好本職工作的同時學(xué)習(xí)了很多和工作相關(guān)的專業(yè)知識，很好的完成了工作任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，使我在工作能力和為人處事方面取得了不小進(jìn)步。
現(xiàn)將這兩個月的工作情況做如下總結(jié)，以便從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，從而提高工作水平。
我在此之前所做的工作主要是電力系統(tǒng)方面的工程建設(shè)和工程調(diào)試，從來沒有接觸過火電廠煙氣脫硫脫硝工程，初次接觸既感到新鮮又充滿了挑戰(zhàn)，因此當(dāng)務(wù)之急是了解公司的主營業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)所有和工作職責(zé)相關(guān)的專業(yè)知識和管理流程，因?yàn)椴欢蛯W(xué)是取得進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。我剛?cè)肼毦捅慌傻秸憬鶛M項目部，上班的第一天，項目經(jīng)理劉遠(yuǎn)平就給我提出了必須在最短的時間內(nèi)了解火電廠煙氣脫硫系統(tǒng)的工藝流程的要求。有了目標(biāo)必須馬上行動，在現(xiàn)場執(zhí)行經(jīng)理孫永勝的幫助和指導(dǎo)下認(rèn)真閱讀了《六橫電廠2×1000MW機(jī)組煙氣脫硫工程設(shè)計司令圖》，并著重學(xué)習(xí)了其設(shè)計總說明部分，還利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢下載了和脫硫相關(guān)的技術(shù)資料，通過以上學(xué)習(xí)，初步了解了火電廠煙氣脫硫系統(tǒng)的基本工藝流程和相關(guān)的.各項技術(shù)指標(biāo)。在進(jìn)入工程現(xiàn)場工作之前按照相關(guān)規(guī)定接受了項目部的安全教育，參加了安全考試并考試合格。在向監(jiān)理報審了相關(guān)的資質(zhì)證書以后開展工作，開展的第一項工作就是#1吸收塔區(qū)域漿池周圍的接地和#1漿液循環(huán)泵房的一次、二次接地的驗(yàn)收工作，因?yàn)樯婕暗诫[蔽工程的問題，加上地質(zhì)不適合直接埋設(shè)接地扁鋼，需要增加粘土覆蓋等問題，所以驗(yàn)收步驟及過程較為復(fù)雜，但是在符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程要求及工程設(shè)計圖紙的前提下，通過嚴(yán)格控制施工質(zhì)量和嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，本次驗(yàn)收一次性通過并得到業(yè)主和監(jiān)理的好評。
因?yàn)榱鶛M電廠2×1000MW機(jī)組煙氣脫硫工程項目部是博奇和浙江天地環(huán)保工程公司聯(lián)合組建的，而且是以天地環(huán)保為主，所以鑒于此次工程的特殊性，對于工作的分工與合作以及人際關(guān)系的融洽相處等問題都需要積極的面對，并作妥善處理。對于聯(lián)合項目部內(nèi)部來說，既要分工明確，又要合作愉快；因此在嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益不受損害的前提下，同心協(xié)力、通力合作共同打造精品工程。在工程施工管理過程中，我和兄弟單位的項目部人員有了充分的溝通、交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會，不僅促進(jìn)了我自身專業(yè)知識水平和工作能力的提高，同時對我在處理人際關(guān)系方面也有很大的幫助。通過對《聯(lián)合項目分工協(xié)議》和《工程分包合同》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確了各方的工作范圍和具體的工作內(nèi)容及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，為接下來的工作奠定了基礎(chǔ)。
通過對已到圖紙的仔細(xì)的查閱，并記錄其中的不明確和有疑問的地方，為開工前的圖紙會審做好準(zhǔn)備工作。針對業(yè)主對于工程總進(jìn)度、安全、工程質(zhì)量三個目標(biāo)高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，制定了具體的工作計劃，并要求分包單位在施工過過程中安全設(shè)備、設(shè)施、器材、用具用品等必須符合規(guī)范要求，安全投入及時到位，施工工序和施工方法必須嚴(yán)格按照所報的施工方案或施工作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行，在保證施工質(zhì)量的前提下控制好工程進(jìn)度。
由于工作需要，我于6月底從六橫項目部轉(zhuǎn)到興安項目部，正好趕上安全質(zhì)量管理部張曉東經(jīng)理組織項目部全體工作人員及分包單位管理人員參加的安全培訓(xùn)，通過張經(jīng)理理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出、細(xì)致生動的講解，同時通過展示圖片動畫以前發(fā)生的事故案例進(jìn)行深入分析，加深了我對安全工作深層次的理解與體會，使我受益匪淺。通過這次安全培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到工程現(xiàn)場各專業(yè)的工作和安全是緊密聯(lián)系、密不可分、相輔相成的，同時也促進(jìn)了我必須加強(qiáng)對本專業(yè)工作的監(jiān)督管理，在保證安全的前提下來保證工程施工質(zhì)量。到興安項目部伊始，通過和項目部領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的介紹了解了工程概況，通過閱讀總包合同技術(shù)協(xié)議和分包合同以及熟悉施工圖紙來了解本專業(yè)的工作范圍，通過和現(xiàn)場分包單位專業(yè)技術(shù)員的交流溝通及下發(fā)工程聯(lián)系單等方式來解決施工過程中的疑難問題。
經(jīng)過兩個項目現(xiàn)場累計一個多月的努力，我逐步適應(yīng)了工程現(xiàn)場電熱專工的工作。在逐漸熟悉了公司的管理模式和工程項目的施工管理流程，并找到適合自己在工程現(xiàn)場的正確的工作方法之后，我的工作也進(jìn)入到正軌。通過對電氣專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等熟練掌握和對標(biāo)準(zhǔn)化工程項目施工管理流程的學(xué)習(xí)了解，來審核分包單位的專項施工方案和作業(yè)指導(dǎo)書，并對工程施工過程中的電氣工程部分進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，同時為以后嚴(yán)格的監(jiān)督管理工作鋪平道路。以符合規(guī)范要求的施工質(zhì)量和對工程中存在問題快速的整改閉環(huán)來贏得業(yè)主和監(jiān)理的認(rèn)可。通過勤學(xué)習(xí)、勤交流、勤看圖、勤到施工現(xiàn)場來快速的融入到全新的工作之中。
嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的條文，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的條款，用扎實(shí)的專業(yè)知識和以往的工程管理經(jīng)驗(yàn)及根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況來進(jìn)行過程控制和質(zhì)量控制，安全質(zhì)量兩手抓，穩(wěn)扎穩(wěn)打完成工作計劃，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，對崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作基本能做到駕輕就熟、游刃有余。
學(xué)海無涯、學(xué)無止境，科技的發(fā)展瞬息萬變，各學(xué)科知識的更新日新月異，雖然現(xiàn)在我基本能勝任本崗位的工作，但還存在諸多不足之處有待于彌補(bǔ)。不足之處有以下幾個方面：
1、沒有系統(tǒng)的掌握熱控方面的知識，對熱控方面的工程施工和工程質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等不夠熟悉，對熱控專業(yè)的施工方案及作業(yè)指導(dǎo)書的審核自己感覺較為吃力。
2、工程項目的大局觀不強(qiáng)，對整體工程的施工工序和施工工期不能合理的統(tǒng)籌安排。
3、工作過程中有時會有急躁情緒�！皹I(yè)精于勤荒于嬉”，鑒于以上的不足，在今后我將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度積極的投入到工作中，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，堅持不懈、繼續(xù)努力、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服不足、提高自我，爭取在短時間內(nèi)有更進(jìn)一步的提升。
總之，在這兩個月時間里，既有成績、又有進(jìn)步，但也有不足，我學(xué)到了很多，也感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深感驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自身的價值，和公司共榮辱、同成長。我一定會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，充分發(fā)揮個人所長，用謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和積極飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
試用期工作總結(jié) 篇3
加入公司至今已經(jīng)三個月了，任商務(wù)助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。在這三個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
這三個月的工作總結(jié)主要有以下幾項：
第一部分：
因前期原行政部人員XX離職，在8月x日上午我開始正式工作。至今，在這三個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下工作：
一、具體工作。
1認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作，以及每周兩次的衛(wèi)生清潔監(jiān)督工作；
對于接待工作，我一直保持著良好的禮節(jié)禮貌；對于衛(wèi)生清潔的監(jiān)督工作，我制作了環(huán)境職責(zé)范圍表，記錄每一次衛(wèi)生清潔的日期、時間、責(zé)任范圍等，在衛(wèi)生清潔結(jié)束后認(rèn)真檢查，經(jīng)確認(rèn)無誤后雙方簽字，結(jié)束付款后，雙方確認(rèn)簽字，做到有據(jù)可依。
2做好每月的財務(wù)報銷審核工作，以及報銷方面的統(tǒng)計工作；
我認(rèn)真核對部門上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進(jìn)出賬，我都認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對賬。
3做好辦公用品及勞動保潔用品的申請、采買、入庫、領(lǐng)用、登記等工作，并保證辦公用品及勞動保潔用品的及時補(bǔ)充；做好產(chǎn)品資料的保管、及時補(bǔ)給等工作；后勤工作的管理及后勤用品的申請、采買、入庫、領(lǐng)用、登記等工作；并記錄好銷售人員的借款信息；
在用品申請、領(lǐng)用、登記方面，我運(yùn)用辦公用品申請單、物品領(lǐng)用記錄表、借款單記錄表等工具，在用品采買方面，我本著節(jié)省開支的精神，盡力做到采買的物品物美價廉。
4協(xié)助經(jīng)理做好分公司的內(nèi)部工作：新員工入職的物品發(fā)放工作;分類整理公司銷售人員項目投標(biāo)、中標(biāo)的項目資料，便于銷售人員的工作記錄；以及公司表單的整理規(guī)檔與變更；
5對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。
6認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交辦的其它工作。
二、工作態(tài)度。
1、認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，不遲到，不早退，保證工作能按時完成；
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
3、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
4、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的'再次發(fā)生；
5、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
第二部分:
一、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)及不足。
三個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。在工作中，我學(xué)到了許多東西，增長了許多經(jīng)驗(yàn)，主要有：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，已得心應(yīng)手；
3、工作效率和工作結(jié)果在完成一項工作的過程中是最重要的；
4、逐漸適應(yīng)了以郵件的形式向領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理報告以及與其他同事溝通；
5、適度的保持微笑、淡定，面對任何問題的時候，無需緊張。
6、保持高度的熱情，細(xì)心、耐心的去做好本職工作。
三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1．缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2．工作不很扎實(shí)，不能與時俱進(jìn)。
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。
3.做事情不夠細(xì)心，容易忽略小細(xì)節(jié)。
常會在小事情的小細(xì)節(jié)上出問題，有時是數(shù)字，有時是字母的順序，有時是錯字。但是，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。我要做到：
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
二、之后工作的計劃。
針對這三個月工作中存在的不足，在今后的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在這三個月的工作中，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
在今后的工作中，公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高
業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信明翰會越做越強(qiáng)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這三個月以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
此致
敬禮
試用期工作總結(jié) 篇4
八月，江南正是流火的季節(jié)。我卻有幸接到了云南大學(xué)第一附屬小學(xué)錄用的通知，從江蘇南京飛抵四季如春的彩云之鄉(xiāng)——云南昆明，開始了我人生中一段新的征程。
光陰如梭，今天的云南已到了丹桂飄香，紅楓如血的季節(jié)。在忙忙碌碌中，在不知不覺間，我在云大附小已經(jīng)度過了幾個月的時間。雖是一名有著多年工作經(jīng)歷的老教師，但這幾個月對我言，卻充滿了嶄新的意義??
結(jié)束只是新的開始
三個月前，當(dāng)我向工作了多年的原學(xué)校提上辭職報告的瞬間，真是百感交集，是留念，是感激，是慚愧，是不舍??但同時心里又充滿了希冀：昆明，四季如春，少年時代即向往的地方；教師，自認(rèn)為最適合自己的職業(yè)；云大附小，多方打聽過的名校。如今，我能夠在最向往的地方繼續(xù)從事自己最喜歡的職業(yè)，這怎能不是一個充滿希冀的的開始，一段充滿幸福的征程呢？
在云大附小工作的三個月中，我常常被這個集體感動著，為這個集體感嘆著：
我常常驚訝這個集體的沉穩(wěn)與博大：在昆明，云大附中，云大附小有著極佳的口碑，有著驕人的教育教學(xué)業(yè)績。她的史冊上留下的，是滿目的桃李，璀燦的群星。然而，在這三個月中，我感受到的是這個既悠久又年輕的集體的沉穩(wěn)與博大。沒有轟轟烈烈的宣傳，沒有興師動眾的活動，更沒有華而不實(shí)的形式主義。不張揚(yáng)，不浮躁，踏踏實(shí)實(shí)，一心一意，為學(xué)生服務(wù)，為社會服務(wù)。
我常常驚訝于這個集體的團(tuán)結(jié)與奮進(jìn)。云大附小的教師隊伍與其說是一個集體，不如說是一個大家庭。在這個大家庭里，殷校長慈祥而嚴(yán)格，尹副校長細(xì)致而嚴(yán)謹(jǐn)，特級教師謝靜老師更是業(yè)務(wù)精湛，坦誠直率。在他們的帶領(lǐng)下，云大附小形成了一個獨(dú)特的文化氛圍，在這里，同事間和睦謙讓，融洽溫馨。在這里，可以真誠而平等地交流教學(xué)心得，可以盡情地展現(xiàn)自己的教學(xué)魅力。在這個大家庭里，為每一位教師搭建了成長的舞臺，在這個大家庭里，我感受到的是一種自由的氛圍，一種團(tuán)結(jié)的力量！
我常常驚訝于這個集體的生機(jī)與活力。在云大附小的三個月中，在有條不紊的教學(xué)活動中，涌動著的是勃勃的生機(jī)與活力：每日出操，所有教師迎著朝陽，陪同學(xué)生認(rèn)真鍛煉，精神飽滿。每周升旗儀式，全校師生端莊嚴(yán)肅，國旗下講話有聲有色。興趣小組，人人參與，生動活潑；師徒結(jié)對，以老帶新，合作雙贏。每周教師基本功作業(yè)，持之以恒；新師賽，培養(yǎng)新教師，以賽促教??在每一項活動的背后，是這個集體充滿活力的理念體現(xiàn)——在教學(xué)上不固步自封，實(shí)踐上不停于己有的成果，思想上不束縛于現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，不斷地改進(jìn)原有教法，摸索新的模式，采取新的措施。
工作每天都是新的
作為云大附小有著工作較長工作經(jīng)歷的新教師，在這三個月中，我卻深深地感受到：學(xué)生每天都是新的，因此，工作每天都是新的，沒有一條現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以完全搬照抄！
在這幾個月中，面對的依舊是十一、二歲的孩子。這些孩子同所有教過的孩子一樣，充滿好奇，充滿熱情，充滿活力??然而或許是由于地域的不同，文化的差異，我還是感受到了與原來學(xué)校孩子的差別。面對差別，我感覺自己是真正的新教師，一邊摸索一邊總結(jié)一邊探索新的教育教學(xué)方法。
一、做一個受歡迎的孩子
開學(xué)不久，我就發(fā)現(xiàn)班里的孩子脾氣特別暴躁，易怒好斗。很多學(xué)生以自我為中心，過分關(guān)注自我，張揚(yáng)自我，不懂得體諒他人的感受，不懂得尊重老師的勞動。常常因?yàn)橥瑢W(xué)的一句玩笑或者一點(diǎn)小摩擦就在教室里大打出手。因?yàn)槔蠋煹囊痪渑u當(dāng)場發(fā)飆！在班隊活動課上，我組織學(xué)生進(jìn)行了“做個受歡迎的人”的中隊活動。先討論“什么樣的人最后歡迎？”接著講述了名人的風(fēng)范故事，最后評選出“班級最受歡迎的男生與女生”，并且通過校信通將評選結(jié)果通告給家長，提出“學(xué)習(xí)先學(xué)做人”的要求：（1）尊重父母，進(jìn)出家門和父母打招呼，懂得體貼大人。（2）尊重老師,上課專注聽講，發(fā)言要舉手。認(rèn)真作業(yè)，及時改錯，體諒老師。（3）尊重同學(xué)，傾聽他人的發(fā)言，體諒他人的感受。經(jīng)過一個月左右的努力,班級學(xué)生斤斤計較的少了，互幫互助的多了；打架斗毆的少了，克制忍讓的多了；起哄嘲笑聲的少了，鼓勵加油聲多了??這個班級正逐漸形成一個有共同奮斗目標(biāo)的班集體。
二、做一個熱愛閱讀的孩子
在語文教學(xué)的過程中，我發(fā)現(xiàn)班級的孩子課外知識不夠豐富，視野不夠開闊，語言表達(dá)不夠規(guī)范雅正。通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，究其原因是
孩子閱讀的量太少，閱讀面不廣。班級里的孩子課外讀物藏書最多的17本，最少的3本。平均為4.5本。大多數(shù)為拼音讀物，其次是《伊索寓言》和高爾基的《童年》。很多孩子尚未養(yǎng)成每天閱讀的習(xí)慣，更談不上熱愛閱讀。
記得美國的狄金森說過：“沒有一艘船能像一本書，也沒有一匹駿馬能象一頁跳躍著的詩行那樣——把人帶向遠(yuǎn)方�！笔堑�.，閱讀能給孩子一個安寧的港灣，一個文化的根，一個快樂的童年幫助兒童愛上閱讀是對童年最大的敬重和愛護(hù)”。作為語文老師，應(yīng)該更新觀念，確立“少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書”的觀念。
于是在平時，我經(jīng)常有意無意地向他們“匯報”自己的讀書篇目，把自己讀書故事說給學(xué)生們聽，給學(xué)生一種“老師很喜歡讀書”的印象。同時，我常常在課堂結(jié)束的幾分鐘里將最看到的精彩段落讀給學(xué)生聽，讓學(xué)生感覺到老師在和他們一起讀書。我還應(yīng)學(xué)生家長的要求，將第一批推薦的閱讀書目印發(fā)給每位家長，讓孩子的閱讀生活取得家長的支持！
當(dāng)然學(xué)生只是“喜歡”讀書還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會積累、應(yīng)用以及提升文化品位與素養(yǎng)。在布置家庭作業(yè)時注重“閱讀作業(yè)”的布置，晚上讓學(xué)生讀兩到三篇的文章，并在作業(yè)本上寫清楚所讀文章的題目以及從中積累的兩個或三個富有哲理或有一定意義的句子。這樣做，可以真實(shí)地知道學(xué)生的閱讀情況，形成“讀書帶動積累，積累帶動讀書”的良性循環(huán)。
在每周的閱讀課上，我正嘗試進(jìn)行“好書推薦”活動。每人將自己最近讀到的好書帶進(jìn)教室，寫好推薦稿，推薦給同學(xué)。最后投票得出“好書推薦排行榜”！這樣的活動，極大地調(diào)動了孩子們閱讀的積極性，激發(fā)了孩子們讀書的欲望。學(xué)生有更多的機(jī)會與大師對話，與高尚為伍；與經(jīng)典為友，與博覽同行；開拓視野，陶冶思想。
三、做一個新鮮的老師
來云大附小后，由于工作年限的關(guān)系，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求我可以只備電子稿。但是多年的工作習(xí)慣，讓我相信，沒有一份教案是完美無缺。也沒有一份教案是可以拿來即用的。因?yàn)檎n堂教學(xué)不是簡單的知識傳授的學(xué)習(xí)過程，而是師生共同成長的生命歷程。作為充滿靈性與人文的語文學(xué)科的課堂教學(xué)，應(yīng)是充滿了帶有學(xué)生獨(dú)特個性“生成”的課堂，充滿無法預(yù)設(shè)的精彩的課堂。只有這樣，每一節(jié)課才能讓讓學(xué)生感覺到新鮮，感到好奇與期待。
基于這一理念，我習(xí)慣于在備每一節(jié)課時，盡量廣泛地閱讀想關(guān)資料，豐富自己的知識儲備，盡可能深入解讀文本，預(yù)設(shè)學(xué)生可能生成的問題。往往一節(jié)課備的文字教案很少，只是一個大概的過程步驟，但是積累的相關(guān)的文本知識卻很多。例如，在教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)，班級學(xué)生的錯別字較多，有的錯得十分離奇。分析原因主要是文字在演變的過程中，形和義已經(jīng)發(fā)生了很大變化，學(xué)生往往不能理解生字字形與字義之間的聯(lián)系，再加上觀察不夠細(xì)致而導(dǎo)致錯誤。在備課時，我有意留心了學(xué)生易錯字的類型，查找許慎的《說文解字》，在教學(xué)中滲讓透古漢字知識，讓學(xué)生養(yǎng)成遇到生字，注意觀察并注意思考字形和字意的聯(lián)系。如“貌”這個字，從豸從皃。豸本指長脊獸，詩經(jīng)有云
“有足謂之蟲，無足謂之豸”后來指所有的動物。皃表示該字的讀音，也表示字意：外形。然后通過小篆體的展示，既滿足了學(xué)生的好奇心，激發(fā)了學(xué)生探究的欲望，又讓學(xué)生深刻地記住了這個易錯的字。一舉三得！
四個月的時間實(shí)在太短，新的環(huán)境，新的氣候，新的同事，新的學(xué)生??太多的嶄新需要我去體驗(yàn)，太多的新知需要學(xué)習(xí)。我相信，只要有一顆年輕好學(xué)的心，我一定會在云大附小這段新的征程中順利前行，做一名合格而愉快的語文老師！
試用期工作總結(jié) 篇5
感嘆時間的飛速，感嘆六個月的時間第一次讓我感覺是如此的短暫，轉(zhuǎn)眼間六個月的試用期已接近尾聲，回首六個月前的那一幕幕，好像就發(fā)生在昨天。在此首先感謝公司對我的接納，讓我能有機(jī)會在中華，在客服中心這個舞臺上展示才能、貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)自身價值。這段時間是我人生中最寶貴的經(jīng)歷，她讓我從一個出具茅廬的學(xué)生，迅速成長為一名光榮的中華人，在中華保險，在保險客服中心這片熱土上貢獻(xiàn)著自己無悔的青春。
六個月的試用期給我留下許多了精彩而美好的回憶。公司的無私幫助和支持，領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心和照顧，讓我充分感受到了中華人“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”的博大胸襟，感受到了中華人“奮發(fā)向上，舍我其誰”的偉大情懷，也體會到了XX中華人從創(chuàng)業(yè)者到一步步走向成熟的艱難和堅定。因此，我為有機(jī)會成為中華保險XX分公司的一份子而感動無比的高興與自豪。
半年前的今天，公司團(tuán)結(jié)拼搏、搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展，以高屋建瓴、氣勢磅礴的戰(zhàn)略思路，敢為人先、敢打敢拼的競爭意識，求真務(wù)實(shí)、勢如破竹的工作作風(fēng)深深打動了我，領(lǐng)導(dǎo)的和藹可親讓我動容，同事們的相互幫助，相互促進(jìn)讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的六個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自身的不懈努力下，大家相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一.對公司對客服中心的認(rèn)識：
中華保險作為誕生于兵團(tuán)，成長在XX，是新中國之后我國成立的第二家國有獨(dú)資保險公司，秉承著兵團(tuán)人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，歷經(jīng)艱辛和磨礪、風(fēng)雨洗禮和二次創(chuàng)業(yè)，在中國保險市場上成功走出了一條獨(dú)具特色的中華保險之路。偉大的XX分公司正式繼承和發(fā)揚(yáng)了這種優(yōu)良的作風(fēng)和傳統(tǒng)，才能在XX這片保險競爭激烈的市場上不畏艱難，勢如破竹，成立只有短短五年的情況下，一躍成為市場占有量排名第二的保險公司，這不能不說是一個奇跡，這個成績讓所有的XX中華人倍感驕傲和自豪，同樣作為公司最優(yōu)秀的部門之一的客服中心，在成長的道路上像我們XX分公司一樣，在2008底組建，到一步步成長為像今天這樣不可或缺，客服中心的成長之路就是XX分公司成長之路的一個縮影，在日卻激烈的市場競爭的大背景下，客服中心作為公司服務(wù)，公司形象，公司風(fēng)向標(biāo)的作用也越來越發(fā)揮著她巨大的作用，不管是XX分公司，還是我們的客服中心，正以一種“勢如破竹，勇往直前“的態(tài)勢飛速發(fā)展著，我堅信在省公司唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體中華人的共同努力下，我們偉大的XX分公司一定會取得更大更輝煌的成績。
二.工作成績：
進(jìn)入客服中心的半年是我人生路上成長最快的半年，還記得當(dāng)初剛進(jìn)入公司的時候，信心不足，勇氣不足，不知道自己能否做好自己的工作，能否回報公司和領(lǐng)導(dǎo)的信任，能否為公司貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，同時也對自己的工作完全處于一種模糊的狀態(tài)，根本沒有信心去做好這份工作，甚至想到了放棄，因?yàn)樵谖已壑锌头行牡墓ぷ魇且环葑非蠹?xì)膩，追求完美，是為公司贏得信任和尊重的工作，客服中心就是公司的一扇窗，甚至我們的一句話或是一句承諾都直接影響著客戶對我們公司的看法，可以說工作“雖小”，但使命光榮，意義重大，所以作為男孩子的我在一開始確實(shí)充滿了畏懼，擔(dān)心男孩子的粗心大意的毛病會經(jīng)常影響著我處理問題的質(zhì)量和心態(tài)。
但讓我慶幸的是，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的信心和耐心，吳總和孫總在各方面為我們提供幫助，讓我們感受到家的溫暖，各位主管為我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，安排的優(yōu)秀的同事進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，從每個細(xì)節(jié)上關(guān)注我們的成長，在關(guān)鍵的地方為我們提出中肯的意見，經(jīng)過半年的不懈努力，我的知識水平得到了很大的提高，信心也獲得了很大的提升。
現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠熟練的處理案件，能夠解答客戶提出的問題，同時處理的案件質(zhì)量也越來越高，在遇到復(fù)雜問題的時候能夠不急不躁，妥善處理好這些問題，同時自己的心態(tài)也得到了很大的改善，在遇到客戶不好的對待時，能夠以客服人應(yīng)有的態(tài)度去對待客戶，不因客戶的心情和態(tài)度而影響到處理問題的質(zhì)量和流程，因?yàn)槲抑兰热贿x擇了這份特殊的`工作，就應(yīng)該努力去做好她，既然選擇就要熱愛，正式有了這種心態(tài)，我的綜合排名也在一步步走向前列，從剛開始的倒數(shù)第二名慢慢了到達(dá)了一個自己可以接受的層次，而且很高興的是在三月份還獲得了最佳錄音獎，同時還有一篇文章入選了公司的內(nèi)刊，這些無疑都是對我莫大的鼓勵，我知道很多同事都比我優(yōu)秀，很多同事比我更有資格獲得這些獎項，但是這依然真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝同事對我的認(rèn)可，使我有信心有決心在公司在客服中心取得更大的更好的成績，以此來回報我們的公司，我們的部門，我們的領(lǐng)導(dǎo)，我們的同事。
總之在這半年的時間里我取得的成績可以用一句話來概括，那就是：收獲了知識，收獲了信心，收獲了朋友，收獲了對公司的無比熱愛，在這里我得到了最大的鍛煉。中華就是我們每個人的家，客服中心就是這個家中最溫暖的地方。
三.存在問題及對其改進(jìn)方法：
在客服中心的這半年來，雖然在很多方面取得很大的進(jìn)步，但仍然存在很多的問題，仍然有很多需要改進(jìn)的地方，首先就是所接案件的質(zhì)量，客服中心所接到的每一個案子如果不能正確處理好，可能會直接影響到理賠的后續(xù)工作，甚至?xí)䦟驹斐珊芏嗖槐匾膿p失，這些都曾給過我很大的教訓(xùn)，在今后的工作中，我會努力避免這些問題的出現(xiàn)，在接完每一個案件后，認(rèn)真檢查自己所接這些案件，處理好自己處理過的每一個問題，把每一個案件都當(dāng)成大案來處理，把每一件小事都當(dāng)成大事來處理，客服中心的每一件事情本來就事無巨細(xì)。
其次就是心態(tài)問題，有人說客服工作做久了心情就會越來越急躁，處理起問題來就會出現(xiàn)盲目的情況，我在之前的工作中也曾多次遇到這樣的問題，甚至有很多時候都嚴(yán)重影響到了自己的工作，因此在今后的工作中我將努力客服這些毛病，經(jīng)常與同事進(jìn)行交流，尋求解決這些問題的方法，積極參與中心為我們舉辦的心理講座，多讀一些有關(guān)這方面的書，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常關(guān)注我們這方面的變化，經(jīng)常的給我們注射預(yù)防針，總之，就一個原則：決不能讓心情影響了我們的工作。
再次就是業(yè)務(wù)知識方面，雖然經(jīng)歷了半年的客服工作，業(yè)務(wù)知識相對于之前有很大提高，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以勝任客服工作的XX求，很多知識還很匱乏，這別是公司的條款有太多還不熟悉，這些都嚴(yán)重影響了自己的工作，客戶的問題自己不能解決就必須請教主管和同事，一是耽誤了自己處理問題的效率，更影響了同事們的工作，造成了時間上的浪費(fèi)，還給客戶不專業(yè)的感覺，所以在今后的工作和生活中我會利用更多的業(yè)余時間來加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，努力提高的自己的知識水平，同事不斷向主管和同事學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己解決棘手問題的能力，為客服中心的越來越好貢獻(xiàn)自己的一份力量。
四.未來的工作展望
客戶中心的工作絕不像外人看來的只是一份簡簡單單的接電話的工作，她是公司了解外界的窗口，是公司的形象代言人，是公司最好的廣告，在這半年中我通過客服工作充分認(rèn)識到了這份工作對于公司的重要性，通過這份工作我們發(fā)現(xiàn)了公司在承保，理賠，服務(wù)等方面存在的問題，特別是我們中心客戶回訪科的成立，更讓我們公司有機(jī)會在第一時間了解在這些方面存在的問題，第一時間能夠?qū)⑦@些問題反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策和提出具體的解決辦法提供依據(jù)，因此可以說我們的未來的工作還很多艱巨，作為客服中心的一員，我深感自己的任務(wù)雖小，但很偉大，使命也很光榮，所以在今后的工作中除了在各方面努力提高自己外，還要堅決貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的各種決策，在各方面與公司保持高度的一致，同時樹立對公司的忠誠度，熱愛自己的本職工作，團(tuán)結(jié)向上，奮發(fā)有為，在公司處于轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時刻，在公司經(jīng)營面臨困境的時候，我們所有的中華人要像偉大的抗震精神一樣，不拋棄，不放棄，與中華共成長，同命運(yùn)，與偉大的XX分公司緊緊團(tuán)結(jié)在一起，我們一定會取得更大的成績，我們XX分公司這個中華內(nèi)最溫暖的家也一定會變得越來越強(qiáng)大，我們每一名員工也會在這里獲得更大的發(fā)展。
前進(jìn)的路雖然依舊艱辛與坎坷，但歷數(shù)中華保險的榮耀與成就，我會像所有的中華保險人一樣信心百倍、斗志昂揚(yáng)的去投入到今后的工作中去，腳踏實(shí)地的做好自己的每一件工作，以滿腔的熱情，頑強(qiáng)的拼搏精神去服務(wù)于我所深愛的中華保險，我相信中華保險的明天一定會更好!
情系客服，愛我中華!
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