值班工作總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的值班工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
值班工作總結(jié)范文1
20xx年10月31日，筆者圓滿(mǎn)完成了為期一個(gè)月的 “法援惠民·助力鄉(xiāng)村振興”專(zhuān)項(xiàng)法律援助活動(dòng)工作。筆者在參與本次活動(dòng)、扎根基層中，與基層法律工作者并肩為基層群眾提供法律服務(wù)，一方面用自己所長(zhǎng)助人，另一方面也鍛煉和提升了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。一個(gè)月的工作讓筆者感觸良多，受益匪淺。
主要工作的開(kāi)展
在法律援助的和平縣公共法律服務(wù)中心的主要工作是解答來(lái)訪群眾的法律咨詢(xún)，協(xié)助群眾申請(qǐng)法律援助。在法律服務(wù)中心的近一個(gè)月時(shí)間，共接待60人次的法律咨詢(xún)，成功協(xié)助辦理申請(qǐng)法律援助的10宗案件。
1、接待咨詢(xún)的對(duì)象。
工作中接觸的當(dāng)?shù)厝罕姶蠖嗍寝r(nóng)村婦女、困難五保戶(hù)村民、獨(dú)居老人、外來(lái)務(wù)工人員等，他們的共同點(diǎn)是文化程度不高，經(jīng)濟(jì)困難且缺乏法律意識(shí)。出現(xiàn)糾紛后他們首先用他們樸素的價(jià)值觀去判斷問(wèn)題，在需要政府幫助解決問(wèn)題時(shí)，才根據(jù)指引來(lái)到法律服務(wù)中心向工作人員進(jìn)行咨詢(xún)。
2、接待咨詢(xún)的案件類(lèi)型。
來(lái)訪咨詢(xún)的案件主要有：群眾之間因土地引起的糾紛(如相鄰權(quán)、地役權(quán)、因土地互換引起的債權(quán)糾紛)、婚姻家庭糾紛、民間借貸糾紛、工傷事故糾紛、交通事故損害賠償糾紛、合同糾紛等。
3、認(rèn)真解答和幫助每個(gè)來(lái)訪的群眾。
面對(duì)來(lái)訪群眾，耐心傾聽(tīng)群眾的訴求，對(duì)情緒失控的群眾進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)群眾的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，提供建議和適用的法律途徑，協(xié)助屬于法律援助對(duì)象的群眾申請(qǐng)法律援助，引導(dǎo)并建議不屬于公共法律服務(wù)中心受理的案件中的當(dāng)事人到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)，幫忙審閱群眾證據(jù)材料并建議證據(jù)材料存在瑕疵的當(dāng)事人補(bǔ)強(qiáng)相關(guān)證據(jù)材料。
關(guān)于法律工作的體會(huì)
1、基層法律專(zhuān)業(yè)人才缺乏。
筆者所在的和平縣公共法律服務(wù)中心與法律援助處屬于一套人馬兩個(gè)牌子，只有兩個(gè)專(zhuān)職工作人員，但卻兼具人民調(diào)解、法治宣傳、法律咨詢(xún)、法律援助等的法律服務(wù)功能，還要辦理刑事辯護(hù)法援的指派工作。整個(gè)和平縣僅有6個(gè)執(zhí)業(yè)律師，這其中還包括公職律師，僅就需要法律援助的刑事案件截止到10月份就有近200宗，尚不包括民事案件，平均每個(gè)律師每月要接受3.5個(gè)刑事辯護(hù)案件，基層法律專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。
2、基層普法工作任重道遠(yuǎn)。
從接待的咨詢(xún)案件，以及法律援助的刑事案件來(lái)看，群眾法律意識(shí)不高，未成年犯罪較多。應(yīng)加大普法宣傳力度，做到法律進(jìn)村(居)、進(jìn)校園，增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)，讓群眾知法懂法，提高群眾用法律保護(hù)自己的能力。
3、基層法律工作不易做。
群眾法律意識(shí)薄弱，加之執(zhí)業(yè)律師匱乏，導(dǎo)致基層法律工作者工作任務(wù)重，風(fēng)險(xiǎn)大�；鶎臃晒ぷ魅藛T在解決糾紛時(shí)既要考慮當(dāng)?shù)氐拿袼酌耧L(fēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，還要詳細(xì)了解每個(gè)當(dāng)事人的家庭情況，考慮群眾的接受程度，兼顧法律與情理。在糾紛解決時(shí)遇到某一方不滿(mǎn)意，便會(huì)被投訴甚至遭到謾罵。
關(guān)于法律工作是心得
1、堅(jiān)定對(duì)律師職業(yè)的選擇。
筆者一開(kāi)始選擇成為一名律師，是因?yàn)橄矚g。而經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習(xí)和本次是基層法律實(shí)踐，讓筆者感受到做律師更高的存在價(jià)值。印象最深刻的是陳姓群眾前來(lái)咨詢(xún)，他非常焦灼并帶著祈求無(wú)奈的眼神看著筆者，向筆者戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地講述了案情：陳某在深圳的堂弟陳某某于20xx年3月因吸毒被深圳龍崗區(qū)某派出所行政拘留，但被抓時(shí)他的表弟謊報(bào)了陳某的姓名，未報(bào)自己的真是姓名，導(dǎo)致陳某留有案底，陳某于20xx年4月因買(mǎi)車(chē)被拒，才知道自己被冒名。后陳某到深圳龍崗某派出所申訴，但派出所及當(dāng)時(shí)辦理該案的民警拒不接待，導(dǎo)致陳某無(wú)所適從又回到戶(hù)籍所在地前來(lái)咨詢(xún)。了解案情后，考慮到通過(guò)信訪申訴或者行政訴訟的.程序來(lái)處理，過(guò)于耗時(shí)耗精力，并不適用于當(dāng)前情況，筆者因此選擇致電深圳公安局的相關(guān)工作人員，工作人員在了解情況后告知筆者最方便快捷的處理方式以及所須材料。在筆者告訴陳姓群眾如何處理后，其當(dāng)場(chǎng)喜極而泣，連聲道謝并對(duì)筆者豎起了大拇指。那一刻，筆者的幸福油然而生，想必這正是筆者來(lái)這里的真正意義。
2、要積極向前輩學(xué)習(xí)。
律師是維護(hù)法律正確實(shí)施的法律工作者，不僅要關(guān)注法律本身，更要關(guān)注當(dāng)事人的訴求以及如何高效的解決糾紛。筆者所在地的公共法律服務(wù)中心沒(méi)有專(zhuān)職律師，也沒(méi)有通過(guò)國(guó)家司法考試的工作人員，但他們處理糾紛的技巧和解決實(shí)際問(wèn)題的能力值得當(dāng)實(shí)習(xí)律師的前輩。面對(duì)案件他們能很快找到來(lái)訪群眾的痛點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，加之對(duì)基層情況的了解，他們馬上就能找到解決案件的方式，而不是單一的建議當(dāng)事人提起訴訟，他們能夠做到把糾紛化解在基層，處理在萌芽，避免當(dāng)事人的訴累。
3、增強(qiáng)未來(lái)的執(zhí)業(yè)信心。
來(lái)到陌生的地方，一切重新開(kāi)始，要快速地融入當(dāng)?shù)�，并與當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T保持良好的合作關(guān)系，要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情并克服語(yǔ)言障礙，要克服對(duì)陌生環(huán)境的不適應(yīng)等都考驗(yàn)了筆者的適應(yīng)能力，這相當(dāng)磨練筆者的心智。短短幾天，筆者便適應(yīng)了新的環(huán)境并與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T建立起了友好關(guān)系，在工作中也得到了眾人的好評(píng)。雖然遠(yuǎn)離家人和孩子，忍受思念之苦，但通過(guò)鍛煉不僅提升了職業(yè)能力，更增強(qiáng)了筆者對(duì)自己成為執(zhí)業(yè)律師的信心。
4、認(rèn)識(shí)自身經(jīng)驗(yàn)的不足。
需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提升才能豐富自身的經(jīng)驗(yàn)。在接待來(lái)訪群眾時(shí)，筆者也遇到過(guò)一些從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)的案例，不知從何著手，理論與實(shí)操難以對(duì)接，因此還需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提升。
選擇律師這個(gè)行業(yè)，就是選擇了不斷的提升自我的法律素養(yǎng)，只有自身底子硬，專(zhuān)業(yè)強(qiáng)，才能更好地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為我國(guó)法治建設(shè)盡一份綿力。
值班工作總結(jié)范文2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)的良好發(fā)展新環(huán)境，切實(shí)加強(qiáng)我鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作建設(shè)，不斷提高我鄉(xiāng)各職能部門(mén)、鄉(xiāng)轄各單位應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)公共事件的能力。根據(jù)萬(wàn)源市人民政府辦公室關(guān)于報(bào)送2013年上半年應(yīng)急管理工作總結(jié)的通知要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，扎實(shí)有效的開(kāi)展了應(yīng)急管理各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年來(lái)我鄉(xiāng)開(kāi)展應(yīng)急管理工作總結(jié)如下：
1.年初，鄉(xiāng)黨委、政府立足我鄉(xiāng)實(shí)際情況，調(diào)整充實(shí)了應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、固軍鄉(xiāng)防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了機(jī)制、明確了責(zé)任，細(xì)化了工作，確定了目標(biāo)，并把應(yīng)急管理工作納入各村（社區(qū)）年終目標(biāo)考核。
2.建立和完善了《固軍鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)防洪預(yù)案》、《固軍鄉(xiāng)防洪預(yù)案》、《固軍鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《固軍鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害防治預(yù)案》及四個(gè)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的應(yīng)急預(yù)案，《固軍鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)防洪預(yù)案》中明確了疏散責(zé)任人、撤離路線及老弱病殘人員的具體責(zé)任人。建立健全了工作機(jī)制，切實(shí)有效地開(kāi)展了各項(xiàng)應(yīng)急工作，達(dá)到了有計(jì)劃、有步驟、有方法、早預(yù)防、零傷亡的工作實(shí)效。
3.建立健全了應(yīng)急管理信息臺(tái)帳，進(jìn)一步落實(shí)了應(yīng)急機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，加強(qiáng)了應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)范化建設(shè)。鄉(xiāng)政府辦公室抓好各項(xiàng)日常報(bào)表的按時(shí)上報(bào)工作，無(wú)一件次出現(xiàn)“錯(cuò)、漏、拖、瞞、差”情況發(fā)生。
4.及時(shí)安排專(zhuān)人參加了由市政府組織的各類(lèi)安全應(yīng)急管理培訓(xùn)工作會(huì)議和學(xué)習(xí)，沒(méi)有一例無(wú)故缺席現(xiàn)象，會(huì)議及學(xué)習(xí)過(guò)程中參學(xué)人員沒(méi)有遲到、缺席、早退。鄉(xiāng)應(yīng)急辦工作人員不定期對(duì)我鄉(xiāng)的地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。
5.鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作，按照上級(jí)要求和結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，鄉(xiāng)成立了由40人組成的應(yīng)急隊(duì)伍，確保“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)無(wú)不勝”的工作實(shí)效。各村（社區(qū)）成立了應(yīng)急小分隊(duì)負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)的應(yīng)急突發(fā)事件。鄉(xiāng)應(yīng)急辦為提高應(yīng)急突發(fā)事件的處置救援工作能力，減少突發(fā)事件對(duì)社會(huì)的危害性，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定和諧，做到防災(zāi)減災(zāi)，把突發(fā)災(zāi)害損失降低到最低點(diǎn)，切實(shí)做好搶險(xiǎn)救援工作和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常各項(xiàng)工作，應(yīng)急物資儲(chǔ)備室落實(shí)專(zhuān)人看管，建立好應(yīng)急物資儲(chǔ)備臺(tái)賬和使用臺(tái)賬，不斷完善應(yīng)急物資的儲(chǔ)備。
6.為切實(shí)保障人民群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全，科學(xué)有效地防治一切突發(fā)災(zāi)害的發(fā)生，我鄉(xiāng)積極配合上級(jí)部門(mén)及時(shí)對(duì)存在一定安全隱患的地點(diǎn)、地段、行業(yè)、部門(mén)等進(jìn)行了科學(xué)有效的排查，通過(guò)排查，消除了2處安全隱患，同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題的道路交通、安全生產(chǎn)、藥品食品管理、信息通信等領(lǐng)域進(jìn)行了徹底整治。
7.積極開(kāi)展了食品藥品、、防災(zāi)減災(zāi)、地震災(zāi)害應(yīng)急、校園及場(chǎng)鎮(zhèn)飲用水安全知識(shí)等培訓(xùn)工作，認(rèn)真做到集中學(xué)習(xí)、廣泛宣傳，互幫互救，營(yíng)造了共同參加，群防共治的良好應(yīng)急防治社會(huì)氛圍。
8.健全了預(yù)警工作機(jī)制，完善了預(yù)警工作通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。抓好汛期防汛值班工作，堅(jiān)持落實(shí)值班有帶班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)的值班制度，明確了值班人員的職責(zé)，保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，做好值班記錄的填寫(xiě)。各村（社區(qū)）落實(shí)值班責(zé)任人對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的`重點(diǎn)區(qū)域釘死釘牢。鄉(xiāng)應(yīng)急辦工作人員時(shí)刻關(guān)注上級(jí)下發(fā)的天氣預(yù)報(bào)信息，及時(shí)掌握最新天氣狀況。同時(shí)加大對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，應(yīng)急信息報(bào)送員嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)要求報(bào)送信息。
9.鄉(xiāng)政府應(yīng)急辦制定了我鄉(xiāng)2013年場(chǎng)鎮(zhèn)防洪應(yīng)急演練預(yù)案，前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行中，計(jì)劃在6月上旬開(kāi)展一次場(chǎng)鎮(zhèn)防洪演練。
10.督促學(xué)校抓好“應(yīng)急教育示范學(xué)校”的創(chuàng)建工作。“應(yīng)急教育示范學(xué)�！眲�(chuàng)建工作由分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)具體抓，成了了創(chuàng)建“應(yīng)急教育示范學(xué)�！惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，目前申報(bào)正在進(jìn)行中。
11、工作中存在的主要問(wèn)題
我鄉(xiāng)在應(yīng)急管理工作中還存在一些問(wèn)題：一是個(gè)別黨員干部在應(yīng)急管理工作中認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。二是應(yīng)急管理和防災(zāi)自救的宣傳形式不夠多，群眾對(duì)應(yīng)急管理的了解不全面、知識(shí)掌握不豐富、自救能力不夠強(qiáng)。三是應(yīng)急預(yù)案制定不夠具體細(xì)致，預(yù)案質(zhì)量還有待于提高。四是應(yīng)急管理工作中資金不足，開(kāi)展應(yīng)急演練和應(yīng)急管理培訓(xùn)資金不足。
總之，我鄉(xiāng)上半來(lái)應(yīng)急管理工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，完善工作要求，無(wú)任何重大危害事件發(fā)生，無(wú)工作失職情況。下半年，我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷查漏補(bǔ)缺，彌補(bǔ)工作中的一些不足，繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，為建設(shè)幸福固軍而奮斗。
值班工作總結(jié)范文3
一、20xx年元月22日通風(fēng)礦長(zhǎng)XX日事日畢工作總結(jié)及計(jì)劃：
1、重點(diǎn)監(jiān)管30108膠順掘進(jìn)至3#煤層底板(+380m)時(shí)工作面及其回風(fēng)流瓦斯涌出及煤層變化情況，嚴(yán)格堅(jiān)持瓦斯預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)流程，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)協(xié)同隊(duì)組控制綜掘機(jī)截割速度和一次落煤量，杜絕瓦斯超限;
2、審批上報(bào)山西分公司20xx年度礦井通風(fēng)能力核定報(bào)告文件及20xx年度瓦斯防治文件;
3、加快完成南翼輔運(yùn)聯(lián)巷風(fēng)門(mén)施工的抹面及收尾工程，通風(fēng)周隊(duì)負(fù)責(zé)。
二、 20xx年1月21日通風(fēng)管理部副主任程海林、技術(shù)員王波值班工作總結(jié)：
1、貫長(zhǎng)學(xué)習(xí)“生命至上、嚴(yán)反三違”活動(dòng)倡議書(shū);要求系統(tǒng)內(nèi)員工要遵章守紀(jì)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違章作業(yè)行為。
2、學(xué)習(xí)一通三防危險(xiǎn)源辨識(shí)及防范措施，做到預(yù)想、預(yù)控，安全高效生產(chǎn)。
3、強(qiáng)調(diào)1月22日市局到礦進(jìn)行安全檢查，要求所有員工要高度重視檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的“一通三防”設(shè)施，安排夜班瓦檢員、抽采工將責(zé)任區(qū)域內(nèi)的'牌板擦洗干凈。
4、強(qiáng)調(diào)員工文明行為“十條禁令”，要求每個(gè)員工做文明員工，體現(xiàn)石泉精神風(fēng)貌，嚴(yán)禁在井下隨地大小便、亂涂亂畫(huà)、破壞亮化工程、隨意丟棄垃圾等行為。
5、要求所有員工在公司于領(lǐng)導(dǎo)打招呼、工作期間以及手指口述時(shí)必須使用普通話(huà)。
6、強(qiáng)調(diào)30105工作面瓦檢員做好現(xiàn)場(chǎng)瓦斯動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真檢查上、下隅角懸頂情況、兩端頭退錨情況，每班如實(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作動(dòng)態(tài)及放后煤情況，并監(jiān)督做好防塵管理工作。
7、30108膠帶順槽掘進(jìn)期間必須放慢割煤速度，減少瓦斯涌出量，工作面割完一排后，瓦斯員、防突員必須到迎頭觀察迎頭煤層情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)。
8、30108軌道順槽打鉆期間做好防塵工作，及時(shí)打開(kāi)各地點(diǎn)防塵噴霧，嚴(yán)格驗(yàn)收30108軌道順槽本煤層鉆孔封孔聯(lián)網(wǎng)工作，鉆孔施工下風(fēng)側(cè)3-5米范圍內(nèi)掛便攜式瓦斯報(bào)警儀。加強(qiáng)對(duì)工作面水倉(cāng)施工處瓦斯檢查，采區(qū)水倉(cāng)重點(diǎn)檢查二氧化碳、氧氣濃度，監(jiān)督風(fēng)筒連接到位。
9、通風(fēng)工工作安排：30105軌道順槽本煤層注水;檢查分管區(qū)域內(nèi)風(fēng)水管路;南翼輔助運(yùn)輸巷與107軌道順槽聯(lián)巷風(fēng)門(mén)墻體抹面;迎接市局檢查。
10、瓦斯員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)交接班，監(jiān)督局部通風(fēng)機(jī)司機(jī)交接班情況，交接班期間屬于特殊時(shí)間段必須把控到位!所有人員在巷道行走，嚴(yán)禁走軌道中間或跨越皮帶。
11、強(qiáng)調(diào)所有員工上下班注意道路交通安全。
值班工作總結(jié)范文4
20xx年，總值班室在各位秘書(shū)長(zhǎng)、主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟處室的大力支持下，緊緊圍繞全市工作大局和辦公室工作部署，按照“追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)做好“三服務(wù)”工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是不斷規(guī)范各項(xiàng)日常工作。值班室工作崗位平凡，工作繁雜，但責(zé)任重大，稍有不慎，輕則直接影響市委辦公室形象，重則很有可能造成難以估量的損失。按照市委辦公室領(lǐng)導(dǎo)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)，制定了《緊急信息辦理工作規(guī)范》和《進(jìn)一步加強(qiáng)值班工作的規(guī)定》，并制度上墻,使值班工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋。在日常工作中要求每個(gè)工作人員對(duì)各項(xiàng)工作的流程、會(huì)議的安排步驟、領(lǐng)導(dǎo)重大活動(dòng)的安排等都要做到心中有數(shù)，要始終保持高度的`政治責(zé)任感，通力合作，扎口管理，嚴(yán)格責(zé)任追究。20xx年，總值班室共參與全市性的大會(huì)及部門(mén)性會(huì)議會(huì)務(wù)工作90余次，全面做到了準(zhǔn)確無(wú)誤，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)。
二是精心做好各項(xiàng)重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。對(duì)市委一段時(shí)期的工作安排做到心中有數(shù)，對(duì)重要會(huì)議、重大活動(dòng)做到提前考慮，認(rèn)真落實(shí),先后參與了市委第十一次黨的代表大會(huì)、全省沿海開(kāi)發(fā)工作推進(jìn)會(huì)、市委十一屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議、全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等會(huì)議的銜接聯(lián)絡(luò)，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、會(huì)務(wù)安排等工作。在此基礎(chǔ)上，突出“三服務(wù)”理念，努力為相關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作，期間協(xié)助連云區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、僑聯(lián)等縣區(qū)、部門(mén)組織協(xié)調(diào)重大活動(dòng)50余次。
三是高質(zhì)量做好后勤接待工作。按照“接待工作要為市委中心工作服務(wù)，為港城發(fā)展服務(wù)”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)定，為各級(jí)來(lái)連領(lǐng)導(dǎo)和客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先后參與了陳昌智、羅志軍等國(guó)家和省領(lǐng)導(dǎo)來(lái)連視察調(diào)研的接待、服務(wù)工作，全年共辦理各類(lèi)客情460批次，其中副省級(jí)以上接待達(dá)43批次。
四是全天候做好值班信訪工作。值班室是辦公室對(duì)外的窗口，是領(lǐng)導(dǎo)指示上傳下達(dá)、傾聽(tīng)群眾呼聲的橋梁和紐帶。注重值班人員能力培養(yǎng)，全面加強(qiáng)值班工作，全年始終保持值班電話(huà)24小時(shí)暢通，做到認(rèn)真接好每一個(gè)電話(huà)，做好每一個(gè)記錄，無(wú)論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)指示、還是會(huì)議的組織聯(lián)絡(luò)，我們都要求提前通知，并及時(shí)加強(qiáng)銜接，杜絕未通知、漏通知、不及時(shí)通知等情況的出現(xiàn)。熱情接待每一位上訪群眾，認(rèn)真做好記錄，盡最大努力做好解釋工作，并第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使上訪者“氣憤而來(lái)、氣順而歸”，對(duì)需要部門(mén)提供情況的，及時(shí)通知到部門(mén)，并經(jīng)常督促其及時(shí)回復(fù)反饋情況，在最短時(shí)間內(nèi)答復(fù)上訪者。20xx年以來(lái)，我們共辦理《值班專(zhuān)報(bào)》440余期。
過(guò)去的一年，值班工作取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些缺點(diǎn)與不足。在今后工作中，在當(dāng)前連云港科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的新形勢(shì)下，我們將不斷發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，努力克服不足，力爭(zhēng)把各方面的工作做得更加扎實(shí)，更富成效。
值班工作總結(jié)范文5
通過(guò)在西寧橙天嘉禾創(chuàng)新影城將近6個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)于任職值班經(jīng)理這個(gè)崗位的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)以及對(duì)將來(lái)工作更好的計(jì)劃和安排。首先我要談?wù)勎覍?duì)值班經(jīng)理工作的理解，對(duì)于整個(gè)影城來(lái)說(shuō)值班經(jīng)理是負(fù)責(zé)店面及服務(wù)管理的崗位，在管理班次中，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、合作等手段對(duì)影城的人員、設(shè)備、物料進(jìn)行有效的分工、安排及使用，已達(dá)到運(yùn)行的順暢及較高的顧客滿(mǎn)意度的過(guò)程。
其次，通過(guò)這段在職期間，對(duì)于值班經(jīng)理的素質(zhì)要求也有了深刻的認(rèn)知。作為一名合格的值班經(jīng)理首先要做好最基本的`工作那就是嚴(yán)格遵守影城各項(xiàng)規(guī)章制度；熟知各崗位操作及客戶(hù)服務(wù)技巧；完成每天影城的清潔工作管理；對(duì)現(xiàn)金、保安、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)安全工作的管理；了解賣(mài)品部經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存管理及控制能力；票房經(jīng)營(yíng)管理能力；場(chǎng)務(wù)部管理能力；營(yíng)運(yùn)期間（忙、閑時(shí)）安排及調(diào)節(jié)技巧。
再次，我要說(shuō)明值班經(jīng)理對(duì)于基層員工的管理上的認(rèn)知及安排。做為值班經(jīng)理，我要了解到每一時(shí)段崗位人員的需求量以保證影城各部門(mén)的工作順利進(jìn)展。協(xié)調(diào)好員工交接班、用餐，根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求合理安排各崗位工作及人員。保證各崗位有足夠的人手。調(diào)配好特殊崗位如：發(fā)放戶(hù)外促銷(xiāo)宣傳品、插裝立牌。監(jiān)督及協(xié)調(diào)影城的促銷(xiāo)和特殊活動(dòng)。
最后我想表明我在西寧橙天嘉禾影城的工作信心，我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)不斷努力增強(qiáng)能力。在認(rèn)真完成工作的前提下保持充足的工作狀態(tài)，為影城的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
值班工作總結(jié)范文6
一、工作情況概述
自20xx年至今，我擔(dān)任值班工作，負(fù)責(zé)保障日常安全運(yùn)行和緊急事件的應(yīng)對(duì)處理。通過(guò)不懈努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)，并為創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的工作環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及成果
1. 值班安排：我們根據(jù)的工作安排，合理制定了值班輪班表，確保每天24小時(shí)都有工作人員在崗位上。每次輪班交接時(shí)，我都認(rèn)真記錄工作情況和重點(diǎn)事項(xiàng)，以便順利傳遞工作。
2. 安全巡查：我們每天進(jìn)行安全巡查，對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，確保員工和設(shè)備的安全。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，我們成功減少了事故和突況的發(fā)生。
3. 應(yīng)急事件處理：在今年，我們面對(duì)過(guò)多起突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電等。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我及時(shí)召集了相關(guān)人員組成應(yīng)急小組，快速做出響應(yīng)并采取措施，確保人員安全和防止進(jìn)一步損失。
4. 信息報(bào)告：作為值班人員，我及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況和重要事項(xiàng)，確保領(lǐng)導(dǎo)層了解實(shí)時(shí)情況。同時(shí)，我也及時(shí)向同事傳達(dá)各種通知和指示，保持信息暢通。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
作為一支團(tuán)隊(duì)，我們十分注重協(xié)作和溝通。我們經(jīng)常召開(kāi)例會(huì)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的方法。圍繞著工作目標(biāo)，我們相互配合，相互支持，共同努力完成工作任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1. 信息傳遞不及時(shí)：在某些情況下，我們發(fā)現(xiàn)信息傳遞速度較慢，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)不及時(shí)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我建議加強(qiáng)信息平臺(tái)的建設(shè)，提高信息傳遞的效率。
2. 緊急應(yīng)急處置能力有待提高：面對(duì)一些特殊情況，我們的反應(yīng)速度和處置能力有待改進(jìn)。我們需要加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置的能力。
3. 工作任務(wù)分配不均：在某些情況下，部分成員的工作任務(wù)較重，而其他成員較輕。我們需要更加合理地分配各人的工作任務(wù)，確保公平公正。
五、展望未來(lái)
20xx年度的值班工作讓我深感工作的重要性和責(zé)任感。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善工作方式，為的'穩(wěn)定運(yùn)行做出更大貢獻(xiàn)。
六、總結(jié)
通過(guò)對(duì)20xx年度值班工作的總結(jié)，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。在此，感謝對(duì)我工作的支持和信任，也感謝團(tuán)隊(duì)成員的努力和配合。我們將繼續(xù)努力，推動(dòng)的發(fā)展，提升自身能力，為的安全穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
值班工作總結(jié)范文7
本年度作為超市值班經(jīng)理，我在日常工作中面臨了許多挑戰(zhàn)，但通過(guò)努力和團(tuán)隊(duì)合作，我們?nèi)〉昧嗽S多積極的成果。以下是我對(duì)本年度工作的總結(jié)。
首先，我認(rèn)為在管理團(tuán)隊(duì)方面，我取得了重要的進(jìn)展。我與我的團(tuán)隊(duì)保持密切的溝通，定期開(kāi)會(huì)討論工作進(jìn)展和目標(biāo)。我努力提高團(tuán)隊(duì)合作的效率，并確保每個(gè)成員都能發(fā)揮其最大的潛力。我們共同制定了工作流程和目標(biāo)，并制定了一系列明確的任務(wù)分配，以確保工作順利進(jìn)行。
其次，在店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理方面，我著重關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)。我通過(guò)與顧客進(jìn)行交流和反饋，了解他們的需求，以便我們能夠提供更好的服務(wù)。我及時(shí)響應(yīng)員工的需求和問(wèn)題，為他們提供支持和培訓(xùn)。我還與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保貨物的及時(shí)到貨，并且與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決潛在的問(wèn)題。
第三，在員工培訓(xùn)和發(fā)展方面，我致力于提高團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)。我與員工一起制定培訓(xùn)計(jì)劃，并舉辦了一系列培訓(xùn)活動(dòng)，涵蓋了銷(xiāo)售技巧、保管技巧和客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)這些培訓(xùn)，員工能夠更好地掌握工作技能，并提高他們的自信心和團(tuán)隊(duì)合作能力。
最后，在銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)方面，我采取了一系列措施來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。我與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起制定了銷(xiāo)售目標(biāo)，并通過(guò)激勵(lì)措施激勵(lì)他們達(dá)到目標(biāo)。我還關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了分析，并調(diào)整了產(chǎn)品定位和促銷(xiāo)策略。這些努力促使我們的業(yè)績(jī)?cè)诒灸甓鹊玫搅孙@著提升。
總的'來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在今年的工作表示滿(mǎn)意。我努力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展，積極關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，并取得了顯著的銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)提升。然而，我也意識(shí)到自己還有許多需要改進(jìn)的地方。我將繼續(xù)努力，在未來(lái)的工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)一步提升自己的管理技能，為的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也感謝全體員工在這一年來(lái)的努力和支持。
希望在來(lái)年，我們能夠繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，取得更大的成績(jī)。謝謝大家！
值班工作總結(jié)范文8
一、精細(xì)組織，完善和落實(shí)各項(xiàng)保障措施
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署。
公司安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次春節(jié)長(zhǎng)假期間的安全工作，2月7日，及時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，根據(jù)這次放假時(shí)刻較長(zhǎng)、檢查驗(yàn)收項(xiàng)目多、值班人員分布廣、員工思想較為活躍等特點(diǎn)，制訂了《公司春節(jié)長(zhǎng)假期間安全工作安排》，從加強(qiáng)員工安全教育工作、做好放假前檢查驗(yàn)收工作、落實(shí)節(jié)日期間值班工作入手，以加強(qiáng)值班檢查、加強(qiáng)消防安全、加強(qiáng)交通安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化人員出入管理，落實(shí)各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備工作等九個(gè)方面進(jìn)行了周密的部署和安排。
1王大放副總經(jīng)理高屋建瓴，對(duì)節(jié)假日期間的安全工作提出了“準(zhǔn)備要細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)要高、制度要全、措施要細(xì)、值班要嚴(yán)”的五項(xiàng)要求，并作了六點(diǎn)重要指示：一是高度重視春節(jié)前的安全工作，按照公司安委會(huì)的要求，做實(shí)、做細(xì)、做全安全工作;二是節(jié)假日期間的各級(jí)值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，做好巡視檢查工作并做好交接班記錄;三是堅(jiān)持安全工作報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、逐級(jí)報(bào)告;四是做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，如遇大雪等特殊狀況，應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員要以雪情為信號(hào)，及時(shí)到廠，準(zhǔn)備掃雪工作;五是做好節(jié)前安全驗(yàn)收工作和全員安全教育工作;六是做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，制定切實(shí)可行的措施，確保萬(wàn)無(wú)一失。
2、部門(mén)認(rèn)真組織，加強(qiáng)教育。
根據(jù)公司安委會(huì)工作部署，各車(chē)間、各部門(mén)及時(shí)召開(kāi)了春節(jié)長(zhǎng)假專(zhuān)項(xiàng)安全工作會(huì)議，傳達(dá)公司安委會(huì)精神和要求，制定安全工作方案，布?放假期間安全工作，加強(qiáng)員工安全教育，逐級(jí)落實(shí)安全職責(zé)。各車(chē)間、各部門(mén)共召開(kāi)安全會(huì)11次、工段(庫(kù)區(qū))會(huì)37次，班組會(huì)94次，把公司的工作部署、車(chē)間的安全要求和注意事項(xiàng)傳到達(dá)每一個(gè)崗位、每一名員工。
2月8日至10日，結(jié)合春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，安全保衛(wèi)部深入各車(chē)間(部門(mén))開(kāi)展了“公司治安保衛(wèi)教育”。圍繞“公司人員出入管理、攜帶物品出入管理、車(chē)輛出入管理和防偷防盜”四個(gè)方面資料進(jìn)行講解，并將案例、圖片做成2PPT展示，使員工易于掌握和了解。教育活動(dòng)共進(jìn)行了4次，此次教育活動(dòng)結(jié)合超多的案例和圖片，資料詳實(shí)生動(dòng)，收到良好的效果。
3、逐級(jí)落實(shí)職責(zé)，嚴(yán)細(xì)管理。
根據(jù)公司安委會(huì)精神，各車(chē)間、各部門(mén)緊密結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，分別制定了安全工作實(shí)施方案和值班工作方案，逐級(jí)落實(shí)安全職責(zé)，明確職責(zé)，細(xì)化措施。安全保衛(wèi)部根據(jù)“五定”的要求，對(duì)各車(chē)間、各部門(mén)上報(bào)公司的值班方案進(jìn)行了細(xì)致的審定，針對(duì)值班方案存在的問(wèn)題和漏洞，組織召開(kāi)了由各車(chē)間、各部門(mén)主管安全的負(fù)責(zé)人參加的碰頭會(huì)，提出了修改和完善意見(jiàn)，要求及時(shí)充實(shí)資料、完善值班方案。
王大放副總經(jīng)理對(duì)各車(chē)間、各部門(mén)值班方案進(jìn)行了嚴(yán)細(xì)地審閱，對(duì)值班總負(fù)責(zé)人、值班人員安排、值班期間巡視檢查資料、巡視次數(shù)進(jìn)行了逐一審核，個(gè)性對(duì)物流庫(kù)區(qū)值班工作和安全保衛(wèi)值班提出了具體要求。確定了各車(chē)間、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為假日期間本部門(mén)值班總負(fù)責(zé)人;要求各車(chē)間、各部門(mén)務(wù)必明確值班地點(diǎn)、值班電話(huà)、巡視點(diǎn)和巡視路線。全公司值班期間共設(shè)值班點(diǎn)27處、重點(diǎn)安全巡視點(diǎn)130個(gè)、值班電話(huà)29部。
4、開(kāi)展隱患排查，用心整改。
放假前，各車(chē)間、各部門(mén)組織本部門(mén)的安全員、技術(shù)人員對(duì)各自的安全職責(zé)區(qū)進(jìn)行了全面的自查，并上報(bào)了安全自查報(bào)3
告。對(duì)查出的隱患立即進(jìn)行了整改，一時(shí)整改不了的，制定管理方案和預(yù)防措施，確保了放假期間無(wú)隱患事故發(fā)生。共解決一期鋼格柵底面護(hù)欄未固定、塌陷問(wèn)題和二期鋼格柵北墻保溫油氈脫落等問(wèn)題29項(xiàng)。
從2月8日開(kāi)始，由安全保衛(wèi)部、生產(chǎn)管理部牽頭，組織了生產(chǎn)管理部、企業(yè)管理部、設(shè)備管理部、工藝質(zhì)量部、工會(huì)和服務(wù)中心共12人參加的驗(yàn)收檢查組，對(duì)各車(chē)間進(jìn)行結(jié)束生產(chǎn)驗(yàn)收。驗(yàn)收過(guò)程中，及時(shí)要求各車(chē)間清退生產(chǎn)未使用完的煙葉和薄片23包、絲束7包、盒皮15件、盤(pán)紙79卷，對(duì)未清理完的廢紙箱、廢料、煙土、煙沫等殘留物按程序進(jìn)行了處理，確保了消防通道暢通和車(chē)間的安全、整潔、有序。
同時(shí)，安全保衛(wèi)部對(duì)各車(chē)間節(jié)前排查出的.29項(xiàng)隱患進(jìn)行了監(jiān)督、復(fù)查，按照“三不放過(guò)”原則(即原因不清不放過(guò)、職責(zé)人不清不放過(guò)、預(yù)防措施不到位不放過(guò))，進(jìn)行了逐項(xiàng)檢查驗(yàn)收，確保無(wú)隱患事故發(fā)生。
二、加強(qiáng)管理，認(rèn)真落實(shí)值班制度和防范措施
1、落實(shí)值班制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
放假期間，實(shí)行了公司值班和安全保衛(wèi)部值班雙崗制。除公司值班實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、一般管理人員和部門(mén)人員三級(jí)值班制度;安全保衛(wèi)部執(zhí)行了安全保衛(wèi)值班制度，堅(jiān)持每一天、每班對(duì)各部門(mén)值班狀況進(jìn)行檢查，共檢查118次。
各部門(mén)值班員工根據(jù)部門(mén)值班方案和要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪4
盡職守，值班人員按時(shí)上崗、按時(shí)交接班，每一天定時(shí)向公司值班電話(huà)報(bào)告部門(mén)的安全狀況。個(gè)性是夜間值班堅(jiān)持定點(diǎn)巡視、定線巡查和和認(rèn)真記錄，做好了安全防范工作。
2、加大巡查力度，確保安全。
春節(jié)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)加大了對(duì)夜間、重點(diǎn)時(shí)期值班狀況的巡查力度，深入到廠區(qū)、庫(kù)區(qū)對(duì)安全值班工作進(jìn)行多次檢查。王大放副總經(jīng)理親自對(duì)各部門(mén)值班狀況進(jìn)行了4次檢查。
各車(chē)間、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按照《值班方案》要求對(duì)每一天值班狀況進(jìn)行至少一次的檢查，并做好了檢查記錄和簽字認(rèn)可工作。
在除夕夜、初一早晨和正月十五燃放煙花爆竹重點(diǎn)時(shí)段，安全保衛(wèi)部全體管理人員分組深入廠區(qū)屋頂、庫(kù)區(qū)、油庫(kù)、工貿(mào)公司等重點(diǎn)防范部位，實(shí)行人盯嚴(yán)守，并安排了2部消防車(chē)分別在庫(kù)區(qū)和廠區(qū)駐守，確保了公司重點(diǎn)時(shí)期的消防安全。
3、加強(qiáng)安全管理，恪盡職守。
一是加強(qiáng)安保值班工作。安全保衛(wèi)部在制定《春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作方案》和《春節(jié)期間庫(kù)區(qū)消防工作方案》，嚴(yán)格執(zhí)行日常巡更資料和次數(shù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)各車(chē)間、各部門(mén)值班狀況檢查巡視力度，每班每小時(shí)巡視一次。尤其是夜間值班，安排隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員帶班，對(duì)重點(diǎn)要害部位，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡查。安全保衛(wèi)部治安隊(duì)員在值班期間，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格值班紀(jì)律，當(dāng)班期間分別對(duì)廠區(qū)各個(gè)巡視點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡視，個(gè)性是對(duì)庫(kù)區(qū)各重點(diǎn)部位和各重點(diǎn)值勤點(diǎn)認(rèn)真巡視、檢查，監(jiān)督“五定”要求的執(zhí)行狀況，并做到詳細(xì)記錄，體現(xiàn)了愛(ài)廠敬業(yè)的良好風(fēng)貌。
二是加強(qiáng)明火作業(yè)管理。放假期間因技改需要，一車(chē)間、物流中心高架庫(kù)檢修設(shè)備，需動(dòng)用明火，安全保衛(wèi)部值班人員思考到動(dòng)火周?chē)兹嘉镙^多、環(huán)境較為復(fù)雜、距材料成品等物資不足兩米，為了保證消防安全和不影響節(jié)后的安全生產(chǎn)，安全保衛(wèi)部值班干部邊請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)邊查看動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)，動(dòng)火前仔細(xì)充分思考動(dòng)火過(guò)程的細(xì)節(jié)，并協(xié)調(diào)了消防員在現(xiàn)場(chǎng)駐守，對(duì)動(dòng)火部位進(jìn)行細(xì)致檢查，采取切實(shí)可行的預(yù)防措施。動(dòng)火完畢后又安排值班人員增加巡視次數(shù)，確保了檢修動(dòng)火工作的消防安全。
三、全員發(fā)奮，圓滿(mǎn)完成春節(jié)長(zhǎng)假值班工作任務(wù)
此次春節(jié)長(zhǎng)假，全公司共計(jì)1692人參與了值班工作，其中中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶班76人，管理人員153人，各部門(mén)員工1463人。其中，一車(chē)間320人，二車(chē)間332人，三車(chē)間241人，四車(chē)間66人，物流中心227人，工貿(mào)公司276人，服務(wù)中心119人，機(jī)關(guān)120人。透過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的共同發(fā)奮，層層落實(shí)、嚴(yán)管細(xì)抓，值班人員盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)守崗位和無(wú)私奉獻(xiàn)，從細(xì)節(jié)入手、從小事著力，公司安委會(huì)的要求、值班方案和應(yīng)急預(yù)案得到了充分落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了春節(jié)期間安全工作任務(wù)。主要體此刻以下幾方面：
一是加強(qiáng)了生產(chǎn)聯(lián)合工房房頂?shù)难惨暀z查。
四車(chē)間在長(zhǎng)假值班期間，認(rèn)真做好新廠房房頂及冷卻塔、油庫(kù)的巡視檢查工作，個(gè)性是在農(nóng)歷三十、初一、初五、十五燃放炮竹密集時(shí)刻段，都安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)堅(jiān)守，加強(qiáng)巡查次數(shù)和力度，確保了重點(diǎn)部位的安全。
二是加強(qiáng)對(duì)庫(kù)區(qū)巡視檢查。物流中心加強(qiáng)對(duì)庫(kù)區(qū)巡視檢查力度，在重點(diǎn)時(shí)刻段，部門(mén)一把手領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)在各個(gè)庫(kù)區(qū)巡視檢查，劃分安全警戒區(qū)域，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保了庫(kù)區(qū)安全。
三是值班期間的好做法和典型事跡層出不窮。各車(chē)間、部門(mén)在值班期間發(fā)揚(yáng)了張煙人個(gè)性能吃苦、個(gè)性能戰(zhàn)斗、個(gè)性守紀(jì)律、個(gè)性講奉獻(xiàn)、個(gè)性講大局的張煙精神，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，各級(jí)管理人員起到模范帶頭作用，充分發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)出了很多好的做法和先進(jìn)典型事跡。
二車(chē)間堅(jiān)持每班對(duì)屋頂巡視不少于2次，個(gè)性是在除夕、初五、元宵節(jié)鞭炮燃放集中時(shí)刻段，值班員工金姝彬、張春生等同志，冒著嚴(yán)寒，堅(jiān)守在車(chē)間屋頂，待車(chē)間屋頂安全后才離開(kāi)。
四車(chē)間在增加設(shè)備點(diǎn)檢次數(shù)，及時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，保證動(dòng)力能源的安全、穩(wěn)定、充足、適宜的供應(yīng)。
一、三車(chē)間、服務(wù)中心、物流中心、鉆石工貿(mào)值班人員按照部門(mén)值班方案，嚴(yán)格執(zhí)行巡視要求，主動(dòng)增加重點(diǎn)部位巡視次數(shù)，體現(xiàn)出張煙員工愛(ài)廠如家的良好風(fēng)范。
我們?cè)趫A滿(mǎn)完成春節(jié)長(zhǎng)假值班工作任務(wù)的同時(shí)，也要理性地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诰唧w工作中還有薄弱環(huán)節(jié)、還存在一些問(wèn)題。
1、放假前個(gè)別部門(mén)對(duì)值班安排不細(xì)致。部門(mén)值班電話(huà)不正確、值班地點(diǎn)不明確，使用公司過(guò)時(shí)的消防報(bào)警電話(huà)，缺少值班安全巡視檢查資料、要求。
2、極個(gè)別值班人員安全觀念不強(qiáng)，沒(méi)有按照要求進(jìn)行值班。除夕夜一車(chē)間油庫(kù)值班人員未按值班要求，擅自離崗，未將油庫(kù)操作間上鎖。
3、原料立體庫(kù)個(gè)別管路老化，巡視不到位，導(dǎo)致跑水。此次春節(jié)長(zhǎng)假是公司歷史上春節(jié)休息時(shí)刻最長(zhǎng)、值班參加人員最多的一次，值班工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，得益于值班工作周密、細(xì)致的組織，得益于廣大員工嚴(yán)格、認(rèn)真執(zhí)行值班各項(xiàng)規(guī)定，得益于逐級(jí)巡視檢查到位，為今后值班工作常態(tài)化奠定了較好的基礎(chǔ)。
公司各部門(mén)要以此次值班工作為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、細(xì)致查擺不足，將好的做法、好的典型，加以歸納、總結(jié)，構(gòu)成公司值班工作常態(tài)化機(jī)制，為20xx年安全工作任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
值班工作總結(jié)范文9
我作為一名水泥廠的值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)著保障設(shè)施和生產(chǎn)運(yùn)行的安全和順利。在這一段時(shí)間內(nèi)，我遇到了很多工作中的困難和挑戰(zhàn)，但我頑強(qiáng)拼搏，順利完成了我的崗位工作。
一、工資職責(zé)
作為一位值班長(zhǎng)，我時(shí)刻關(guān)注和監(jiān)督設(shè)備的'運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試維護(hù)和保養(yǎng)，確保生產(chǎn)線的正常運(yùn)行。同時(shí)，我需要協(xié)調(diào)工人和各個(gè)部門(mén)之間的合作，對(duì)于設(shè)備的故障需要及時(shí)解決和處置。
二、其他職責(zé)
作為一名值班長(zhǎng)我還需要協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)主任和工人之間的矛盾和沖突，協(xié)助領(lǐng)班完成生產(chǎn)任務(wù)。我經(jīng)常發(fā)揮自身技能和知識(shí)，與工人分享工作心得和技術(shù)，讓他們不斷進(jìn)步，提升技術(shù)水平。除此之外，我還會(huì)關(guān)注勞動(dòng)安全，保障工人的安全生產(chǎn)。
三、個(gè)人收獲
在這次值崗中，我盡心竭力地做好工作，也逐漸獲得了許多個(gè)人收獲。我發(fā)現(xiàn)我可以獨(dú)立思考、獨(dú)立辦事。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我處理事情更加從容，方法得當(dāng)。我尤其注重細(xì)節(jié)和管理與服務(wù)平衡，讓工作更有針對(duì)性和效率，也提高了我心理、思維和技能上的素質(zhì)，更為理性和成熟。
值班工作總結(jié)范文10
2017年春節(jié)期間，我公司嚴(yán)格按照市客管處的總體部署和工作要求，認(rèn)真落實(shí)節(jié)日期間的各項(xiàng)工作：加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)值班制度及要求，春節(jié)值班期間能夠堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好管理、巡查及來(lái)電來(lái)訪回復(fù)處理等工作，較好的保證了整個(gè)節(jié)日期間公司總體運(yùn)營(yíng)情況良好，現(xiàn)將2017年春節(jié)值班情況總結(jié)如下：
一、高度重視
為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開(kāi)展，對(duì)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排布置，成立了由曾林忠任組長(zhǎng)，錢(qián)萬(wàn)榮任副組長(zhǎng)，其余相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各部門(mén)高度重視，將春節(jié)期間的安全工作落到實(shí)處。
二、責(zé)任明確
針對(duì)春節(jié)期間的具體特點(diǎn)，要求安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)抓好春節(jié)期間的`安全隱患排查整治工作，落實(shí)好值班人員及值班制度，教育駕駛員，做好安全防范，將責(zé)任落實(shí)到人。
三、嚴(yán)格值班備勤，切實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作
春節(jié)期間我公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班制度，及時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報(bào)告制度，發(fā)生事故,必須及時(shí)、如實(shí)地按程序報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，果斷處置。值班人員能
做到堅(jiān)守崗位，熟悉值班工作流程，確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。
四、安排值班，保證信息靈通
春節(jié)期間，公司安排了值班人員，并要求當(dāng)班人員加強(qiáng)對(duì)安全區(qū)域的安全檢查，認(rèn)真接聽(tīng)乘客及駕駛員電話(huà)，及時(shí)處理，加強(qiáng)監(jiān)督，保證信息靈通，以便高效處理突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。
五、維穩(wěn)工作
春節(jié)期間，我公司派出專(zhuān)人參加社區(qū)維穩(wěn)工作，為庫(kù)爾勒市的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)綿薄之力，確保人民群眾平安過(guò)節(jié)。
六、全面總結(jié)春節(jié)值班工作
春節(jié)后，我們對(duì)春節(jié)期間的安全工作作了總結(jié)，對(duì)在節(jié)日期間安全工作做得好的地方進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，對(duì)做得不足的地方進(jìn)行了批評(píng)指正。
2017年春節(jié)期間，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和周密的工作安排下，我們高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級(jí)值班人員能夠堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，確保公司在春節(jié)期間安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，表現(xiàn)出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，祥云公司陪伴廣大人民群眾度過(guò)了一個(gè)安全、文明、有序、祥和的節(jié)日。
值班工作總結(jié)范文11
在忙忙碌碌中，這學(xué)期就接近尾聲了，回顧這一學(xué)期我們的工作，是有喜有憂(yōu)。門(mén)衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細(xì)小的，但我們熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，在工作中，我個(gè)人認(rèn)為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來(lái)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面，即：責(zé)，勤，愛(ài)，言。四個(gè)字上，現(xiàn)分述如下：
一、在工作中，始終圍繞一個(gè)“責(zé)”字，我的工作是為學(xué)生負(fù)責(zé)、為家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、更是為學(xué)校的發(fā)展和師生的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)。所以我們?cè)诠ぷ髦校覀兪菆?jiān)持做到上班不離人，不空崗，勤關(guān)門(mén)，學(xué)校雖然車(chē)輛不多，但也不少，如上級(jí)來(lái)車(chē)、送水車(chē)等等，對(duì)進(jìn)出的每輛車(chē)，我們都做到笑進(jìn)迎出，不厭其煩地問(wèn)清來(lái)龍去脈，嚴(yán)格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無(wú)關(guān)的車(chē)輛都攔截在校門(mén)外，把隱患根除在零點(diǎn)，讓全校師生都有一分安全感。對(duì)來(lái)訪的家長(zhǎng)和外來(lái)人員出入，我們都做到了認(rèn)真盤(pán)查、登記和引導(dǎo)，上課期間，社會(huì)青年一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
二、在工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持一個(gè)“勤”字，勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是門(mén)衛(wèi)工作，離開(kāi)了勤字是無(wú)法完成職責(zé)的，門(mén)衛(wèi)工作看似輕松，實(shí)則不然，就拿我們一天的工作來(lái)說(shuō)吧，一要經(jīng)常開(kāi)關(guān)門(mén)，二是每天進(jìn)出的車(chē)輛不少，三是我們的工作時(shí)間長(zhǎng)，有很強(qiáng)的亞疲勞感，四是我們還要隨時(shí)隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。五是我們還要堅(jiān)守職責(zé)，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來(lái)完成呢？當(dāng)然靠的就是個(gè)“勤”字，此外對(duì)于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。
三、一直以來(lái)，我們遵遁著一個(gè)“愛(ài)”字來(lái)管理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛(ài)護(hù)他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點(diǎn)衣服，對(duì)小孩子們就說(shuō)，在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來(lái)往的車(chē)輛等等。這樣一來(lái)，我們也有了回報(bào)，是什么呢？是孩子們?cè)谶M(jìn)出校門(mén)口時(shí)的微笑和問(wèn)候，說(shuō)實(shí)在的，當(dāng)我聽(tīng)到孩子們的問(wèn)候和看到他們的微笑，我們也就心滿(mǎn)意足了。
四、在工作中，我們主張是個(gè)“言”字，也就是言傳身教吧，上課期間，學(xué)生總是千方百計(jì)想找理由出去，我就通過(guò)曉之以理，動(dòng)之以情，言傳身教的辦法來(lái)說(shuō)教。時(shí)間一長(zhǎng)，上課時(shí)外出的學(xué)生少了，這是有目共賭的，當(dāng)然這些成績(jī)的起得是與校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和老師的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的。
以上就是我們門(mén)衛(wèi)一年來(lái)的工作總結(jié)，不到之處，請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評(píng)指正。由于水平限制，還有很多內(nèi)容沒(méi)有表達(dá)出來(lái)，同時(shí)以上所述只是我們應(yīng)該做的，離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的門(mén)衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患未然，確保安全無(wú)事故。
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門(mén)衛(wèi)是學(xué)習(xí)安全防范的第一道防線。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，盡職盡責(zé)把好學(xué)校安全大關(guān)�，F(xiàn)將一學(xué)期履職情況總結(jié)如下：
1、按時(shí)上班，協(xié)調(diào)好交接班工作。若上班期間有緊急事情，我會(huì)及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，安排好值班頂崗工作。
2、對(duì)待來(lái)訪者文明禮貌，服務(wù)態(tài)度良好。
3、當(dāng)外來(lái)人員需進(jìn)出校門(mén)時(shí)，一律進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，按照學(xué)校門(mén)房值班工作管理規(guī)定和要求查錄其有關(guān)證件，登記來(lái)訪者和被訪者相關(guān)信息，方可讓其辦理入校手續(xù)；遇有異�；蚓o急情況及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。
4、上班期間我特別注意嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員（如業(yè)務(wù)推銷(xiāo)員、醉酒人員、攜帶危險(xiǎn)物品人員等）進(jìn)入校內(nèi)。
5、嚴(yán)查學(xué)生出校請(qǐng)假條，確定有班主任批準(zhǔn)簽名，并核實(shí)請(qǐng)假時(shí)間和人次后讓學(xué)生辦理出校登記手續(xù)。
6、外來(lái)陌生機(jī)動(dòng)車(chē)輛需要進(jìn)入校門(mén)時(shí)，進(jìn)行嚴(yán)格詢(xún)問(wèn)登記，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)同意登記后方可讓其進(jìn)入。并注明批示領(lǐng)導(dǎo)姓名。
7、學(xué)校大門(mén)二十四小時(shí)處于關(guān)閉落鎖狀態(tài)，當(dāng)有人因工作需要進(jìn)出學(xué)校時(shí)，核實(shí)清楚后及時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉。
8、認(rèn)真打掃值班室內(nèi)外的'衛(wèi)生，時(shí)刻保證清潔衛(wèi)生，維護(hù)學(xué)校形象。
當(dāng)然，工作中我仍然存在許多不足，我也時(shí)常在反思總結(jié)，在以后的工作中我會(huì)愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，改進(jìn)不足。
學(xué)校門(mén)房值班管理制度
一、學(xué)校門(mén)衛(wèi)及保安是學(xué)校安全工作的重中之重，必須高度重視，嚴(yán)格管理，完備制度，責(zé)任到人，使學(xué)校安全管理逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
二、學(xué)校門(mén)衛(wèi)崗實(shí)行24小時(shí)值班制度。
三、學(xué)校門(mén)衛(wèi)及保安肩負(fù)維護(hù)校園秩序，保障師生安全的重任，在崗人員要遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格把關(guān)，文明值勤，努力將學(xué)校建成展示學(xué)校良好形象的窗口。
四、學(xué)校門(mén)衛(wèi)及保安必須嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校會(huì)客制度，來(lái)訪者應(yīng)該進(jìn)行登記，由門(mén)衛(wèi)及保安人員電話(huà)聯(lián)系 ，經(jīng)確認(rèn)后方可入校。
五、學(xué)校門(mén)衛(wèi)及保安應(yīng)嚴(yán)控學(xué)生課間擅自離校，因特殊情況需出校門(mén)的學(xué)生應(yīng)持班主任教師出具的證明方可放行。上課期間禁止家長(zhǎng)和社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)校。
六、學(xué)校門(mén)口要嚴(yán)把貨物、車(chē)輛進(jìn)出關(guān)。貨物出校門(mén)，需憑相關(guān)學(xué)校證明，經(jīng)確認(rèn)后予以放行。本校教職工及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)指引其到指定停放區(qū)域停放，不占用公共通道。
七、學(xué)校門(mén)衛(wèi)及保安要確保到校的報(bào)刊、書(shū)信、資料、票據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送，對(duì)老師、學(xué)生的掛號(hào)信、匯款單、包裹單等要盡快通知本人簽收，確保學(xué)校門(mén)衛(wèi)及保安人員的通訊工具24小時(shí)處于正常待機(jī)狀態(tài)。
八、學(xué)校門(mén)衛(wèi)及保安人員要做好巡視工作，特別要加強(qiáng)夜間巡邏，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方處理。
九、學(xué)校門(mén)衛(wèi)請(qǐng)假需事先辦理手續(xù)，經(jīng)學(xué)校校長(zhǎng)批準(zhǔn)后待帶班人員到達(dá)崗位后方可離崗。
十、學(xué)校門(mén)衛(wèi)及保安人員要確保校門(mén)左右30米內(nèi)無(wú)設(shè)攤，校門(mén)口內(nèi)外通道暢通無(wú)障礙，周邊綠化景觀無(wú)破壞，值班室內(nèi)外環(huán)境整潔無(wú)雜物。
值班工作總結(jié)范文12
每次寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆，“時(shí)間過(guò)得真快呀”，沒(méi)想到20xx年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒(méi)來(lái)得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開(kāi)始起航揚(yáng)帆了。
在過(guò)去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的話(huà)服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有他們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。
10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿(mǎn)意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話(huà)，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、團(tuán)隊(duì)管理工作。我原由一名10000號(hào)客服代表，通過(guò)自身的努力和公司對(duì)我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺(tái)值班長(zhǎng)的首要任務(wù)。我通過(guò)了解小組的'組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個(gè)人的性格、愛(ài)好、特點(diǎn)，有針對(duì)性找每一位組員進(jìn)行一對(duì)一的談話(huà)交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)我的信任、對(duì)公司的未來(lái)是充滿(mǎn)希望。且針對(duì)組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對(duì)電信的業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識(shí)到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時(shí)間組織一場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，在每一個(gè)話(huà)務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶(hù)提出的疑問(wèn)。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通與交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
二、突發(fā)問(wèn)題處理技巧。我原來(lái)是一個(gè)在面對(duì)突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對(duì)組員間等問(wèn)題都會(huì)表現(xiàn)出毫無(wú)能力駕馭、出手無(wú)策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生時(shí)，現(xiàn)在我首先會(huì)讓自己的冷靜下來(lái)，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對(duì)，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會(huì)跟隨你，錯(cuò)漏百出。
三、自我增值提高。在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí)，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢(shì)，對(duì)大多數(shù)基層管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。在平時(shí)忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識(shí)庫(kù)，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說(shuō)明了10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。
四、在線營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個(gè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會(huì)我——匯總?cè)_(tái)在線營(yíng)銷(xiāo)情況。但經(jīng)過(guò)了這六個(gè)月的在線營(yíng)銷(xiāo)匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時(shí)候，話(huà)務(wù)部對(duì)于這攬收做了一次大調(diào)整，無(wú)論是攬收上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺(tái)話(huà)務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。我收集了全臺(tái)話(huà)務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問(wèn)，匯總起來(lái)去請(qǐng)教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員�，F(xiàn)在對(duì)于攬收是如何上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng)，我都會(huì)再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時(shí)地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯(cuò)而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會(huì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細(xì)心。
以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在管理方面還是處理問(wèn)題的能力都有大大的長(zhǎng)進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來(lái)臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。
值班工作總結(jié)范文13
這學(xué)期我擔(dān)任了值班長(zhǎng)的職務(wù)，回顧過(guò)去的班級(jí)工作，有如下收獲：
一是我在管理班級(jí)方面有了一些進(jìn)步，并知道了一些方法和技巧。同學(xué)們?cè)谙抡n時(shí)很活躍，偶爾也會(huì)有小摩擦，現(xiàn)在我看到后會(huì)適當(dāng)提醒下，同學(xué)們都會(huì)聽(tīng)從，并且引起注意。
二是我增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)。擔(dān)任值班長(zhǎng)后提醒大家不要違反班級(jí)的.規(guī)定，不要影響班級(jí)的榮譽(yù)，出現(xiàn)了一些什么事情，自己要首先站出面處理。
三是我做事情變得越來(lái)越細(xì)心。班主任、任課老師布置的事情，我總聽(tīng)得很仔細(xì)、認(rèn)真，害怕聽(tīng)不清楚就不知道意思，不能不折不扣地完成任務(wù)。
四是我學(xué)到了很多知識(shí)。與老師接觸多了一點(diǎn)，學(xué)到的各方面知識(shí)也多了；與同學(xué)們接觸多了，對(duì)每個(gè)人的性格也多少有所了解。
但是有個(gè)別同學(xué)座位下有垃圾，撿掉后過(guò)幾節(jié)課又會(huì)有。我也有需要改進(jìn)的地方，比如有時(shí)不夠大膽，聲音有些輕，這些我都會(huì)在下學(xué)期努力糾正。
值班工作總結(jié)范文14
時(shí)間過(guò)得很快，短短幾個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)完成了我的值班長(zhǎng)任務(wù)。通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我收獲了很多，也遇到了不少的困難和挑戰(zhàn)。在這里，我想簡(jiǎn)單總結(jié)一下我的工作。
首先，作為水泥廠的值班長(zhǎng)，我的主要職責(zé)就是保證設(shè)施和生產(chǎn)運(yùn)行的安全和順利。在此過(guò)程中，我時(shí)刻保持警覺(jué)，密切關(guān)注設(shè)備的`運(yùn)行情況。如果發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取措施，保障正常生產(chǎn)。
其次，作為一個(gè)中間環(huán)節(jié)，我需要協(xié)調(diào)各崗位人員之間的配合和溝通。在任職期間，我積極與生產(chǎn)人員、后勤人員、管理人員等合作，使得工作的高效完成。同時(shí)，我也懂得管理與服務(wù)平衡，合理調(diào)度人員運(yùn)轉(zhuǎn)，確保無(wú)人浪費(fèi)。
再次，我注重規(guī)范管理，牢記工作流程和工作要求。我?guī)ьI(lǐng)值班員工遵守操作規(guī)程，防止不當(dāng)操作誤傷生產(chǎn)和人員的安全。我還注重口頭教育和方案制定，使得不同程度的管理工作合理有效。
最后，我總結(jié)了一些值班的經(jīng)驗(yàn)。首先要保證個(gè)人自身素質(zhì)，如心態(tài)平穩(wěn)，精神飽滿(mǎn)等。其次要注重細(xì)節(jié)，如備好物資，保持設(shè)備的整潔等。最后是緊盯工作目標(biāo)，把握好事情的發(fā)展方向。
總之，作為一名水泥廠的值班長(zhǎng)，我的工作得到了部門(mén)上的肯定和好評(píng)。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
值班工作總結(jié)范文15
引言：變電站自動(dòng)化和無(wú)人值班是當(dāng)今電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化領(lǐng)域的必然趨勢(shì)，其發(fā)展勢(shì)頭正方興未艾。無(wú)人值班是電力工業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新型的變電站運(yùn)行方式，在這種運(yùn)行方式里，先進(jìn)技術(shù)成分含量大，它集中包含了工業(yè)自動(dòng)化，人工智能分析，通訊等多學(xué)科先進(jìn)技術(shù)的結(jié)晶，這是科學(xué)發(fā)展一般規(guī)律所直接導(dǎo)致的必然結(jié)果。對(duì)原有變電站有步驟地實(shí)施無(wú)人值守改造勢(shì)在必行，其原因有兩點(diǎn)：第一，它能更好地適應(yīng)工業(yè)對(duì)電能質(zhì)量的要求�，F(xiàn)代工業(yè)，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)電能的電壓水平、頻率、紋波系數(shù)、供電連續(xù)性等指標(biāo)都有較高的要求,我們電力企業(yè)就要適應(yīng)這種要求，工業(yè)自動(dòng)化以及與之相應(yīng)的變電站自動(dòng)化有著信息加工量大、信息反饋快等人力不能超越的優(yōu)點(diǎn)。因此，在變電站中引入工業(yè)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值班是科學(xué)的選擇；第二，它是電力企業(yè)安全運(yùn)行的要求，統(tǒng)計(jì)表明電力行業(yè)的事故中，由人為因素造成的占有一定的比重，實(shí)踐證明人容易受環(huán)境、情緒、疾病等諸多因素影響，因此本身就是一個(gè)不可靠因素。確實(shí)有不少事故是由人為誤操作引起的，無(wú)人值班卻可以提高運(yùn)行可靠性。例如鄭州地調(diào)早在1959年就開(kāi)始采用遙控技術(shù)，40多年從未發(fā)生過(guò)誤操作，深圳供電局實(shí)現(xiàn)變電站無(wú)人值班后，誤操作事故率降低了60%。因此，我們現(xiàn)在不應(yīng)該再討論無(wú)人值班該不該上，而應(yīng)該討論無(wú)人值班該怎樣上；第三，從經(jīng)濟(jì)效益的角度看，當(dāng)無(wú)人值班變電站達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)減人增效。
變電站自動(dòng)化是在自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，我國(guó)大約在20世紀(jì)90年代才大規(guī)模推廣變電站自動(dòng)化和無(wú)人值班這項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展基本形成了新建變電站全部采用綜合自動(dòng)化技術(shù)，常規(guī)站逐步向變電站自動(dòng)化和無(wú)人值班過(guò)渡的局面。而本文重點(diǎn)考慮的是常規(guī)變電站改造的`問(wèn)題。 1改造原則我們開(kāi)展各項(xiàng)工作都要考慮投資的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，即投資的“產(chǎn)出”是否高于“投入”。由于各地情況不盡相同，因此，每個(gè)供電單位在實(shí)施常規(guī)站無(wú)人值班改造工程時(shí)，必須進(jìn)行全面論證。(1)?自動(dòng)化系統(tǒng)是電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化的一個(gè)子系統(tǒng)，因此常規(guī)變電站的無(wú)人值班改造也應(yīng)服從電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化的總體設(shè)計(jì)，其配置、功能、設(shè)備的布置應(yīng)滿(mǎn)足電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要。(2)充分利用原有設(shè)備。(3)改造后應(yīng)滿(mǎn)足變電站實(shí)際的需要，按我國(guó)的實(shí)際情況，目前變電站還不大可能完全無(wú)人值守，即使是無(wú)人值守，也有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、調(diào)試和應(yīng)急處理的問(wèn)題，因此改造時(shí)應(yīng)考慮遠(yuǎn)方與就地控制操作并存的模式。但必須保證在同一時(shí)間只允許一種控制方式有效。(4)改造時(shí)應(yīng)從技術(shù)上保證站內(nèi)自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件接口滿(mǎn)足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)的支撐軟件符合iso開(kāi)放系統(tǒng)的規(guī)定，系統(tǒng)的各類(lèi)數(shù)據(jù)、通訊規(guī)約應(yīng)與相應(yīng)的電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)保持一致，以適應(yīng)電力工業(yè)信息化發(fā)展的要求。
2改造模式由于各變電站現(xiàn)有設(shè)備、變電站在系統(tǒng)中的重要性、改造投資等情況均不一樣，其改造方案沒(méi)有統(tǒng)一模式，應(yīng)根據(jù)具體情況而定。國(guó)內(nèi)常規(guī)站的基本模式是采用rtu和當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)的兩遙站，從筆者掌握的情況，要改造成無(wú)人值班站，可以有以下兩種方案。2.1可以直接改為綜自站，但要注意解決以下幾個(gè)問(wèn)題2.1.1生產(chǎn)廠家的問(wèn)題目前在變電站自動(dòng)化系統(tǒng)選型當(dāng)中存在著所選系統(tǒng)功能不夠全面，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，系統(tǒng)性能指標(biāo)達(dá)不到要求等情況。主要有以下問(wèn)題：由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不成熟，廠家過(guò)分重視經(jīng)濟(jì)利益，用戶(hù)過(guò)分追求技術(shù)含量，不重視產(chǎn)品的性能，因而一批技術(shù)含量雖較高，但產(chǎn)品并不過(guò)關(guān)，甚至結(jié)構(gòu)、可靠性很差的所謂高技術(shù)產(chǎn)品仍在不斷使用。廠家只要有人買(mǎi)就生產(chǎn)，改進(jìn)的積極性也就不高，甚至有些產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中缺乏起碼的質(zhì)量保證措施，有些外購(gòu)件的生產(chǎn)更是缺乏管理，因而導(dǎo)致部分投產(chǎn)的變電站問(wèn)題百出。還有一種情況，有些廠家就某產(chǎn)品只組織技術(shù)鑒定，沒(méi)搞產(chǎn)品鑒定。另外，生產(chǎn)廠家對(duì)變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的功能、作用、結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)宣傳和介紹不夠，導(dǎo)致電力企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不透徹，造成設(shè)計(jì)漏洞較多。2.1.2不同產(chǎn)品的接口問(wèn)題接口是自動(dòng)化系統(tǒng)中非常重要而又長(zhǎng)期以來(lái)未得到妥善解決的問(wèn)題之一，包括rtu與通信控制器、保護(hù)與通訊控制器、小電流接地裝置與通訊控制器、故障錄波與通訊控制器、無(wú)功裝置與通訊控制器、通訊控制器與主站、通訊控制器與模擬盤(pán)等設(shè)備之間的通訊。這些不同廠家的產(chǎn)品要在數(shù)據(jù)接口方面溝通，需花費(fèi)軟件人員很大精力去協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)格式、通訊規(guī)約等問(wèn)題。當(dāng)不同廠家的產(chǎn)品、種類(lèi)很多時(shí)，問(wèn)題會(huì)很?chē)?yán)重。如果所有廠家的自動(dòng)化產(chǎn)品的數(shù)據(jù)接口遵循統(tǒng)一的、開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，則上述問(wèn)題可得到圓滿(mǎn)解決，用戶(hù)可以根據(jù)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行選擇，以滿(mǎn)足自身的使用要求。
2.1.3變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的抗干擾問(wèn)題和采取的措施關(guān)于變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的抗干擾問(wèn)題，亦即所謂的電磁兼容問(wèn)題，是一個(gè)非常重要然而卻常常被忽視的方面。傳統(tǒng)上的變電站自動(dòng)化設(shè)備出廠抗干擾試驗(yàn)手段相當(dāng)原始，僅僅做一些開(kāi)關(guān)電焊機(jī)、風(fēng)扇、手提電話(huà)等定性實(shí)驗(yàn)，到現(xiàn)場(chǎng)后往往也只加上開(kāi)合斷路器的試驗(yàn)，一直沒(méi)有一個(gè)定量的指標(biāo)，這是一個(gè)極大的隱患。變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的抗干擾措施是保證變電站自動(dòng)化系統(tǒng)可靠和穩(wěn)定地運(yùn)行的基礎(chǔ)，選擇時(shí)應(yīng)注意，合格的變電站自動(dòng)化產(chǎn)品，除滿(mǎn)足一般檢驗(yàn)項(xiàng)目外，主要還應(yīng)通過(guò)高低溫試驗(yàn)、耐濕熱試驗(yàn)、雷電沖擊電壓試驗(yàn)、動(dòng)模試驗(yàn)，而且還要重點(diǎn)通過(guò)四項(xiàng)電磁兼容試驗(yàn)，分別是：1mhz脈沖干擾試驗(yàn)；靜電放電干擾試驗(yàn)；輻射電磁場(chǎng)干擾試驗(yàn)；快速瞬變干擾試驗(yàn)。 目前，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，rtu已被淘汰，實(shí)現(xiàn)110kv和220kv新建變電站的變電站自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)只需要采用保護(hù)和監(jiān)控一體化的裝置即可。這種觀點(diǎn)是不正確的，因?yàn)樗鲆暳俗冸娬咀詣?dòng)化系統(tǒng)（sas）的真正目的和功能含義。新技術(shù)的支持，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新一代網(wǎng)絡(luò)光纖化rtu已經(jīng)問(wèn)世，通過(guò)高速網(wǎng)，將以前常規(guī)rtu無(wú)法傳送的遙視報(bào)警信息（防火、防盜、防漬等）直接上傳調(diào)度端，徹底消除了通訊“瓶頸”。
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