- 相關(guān)推薦
巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)免費范文
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)免費范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
xx供電支公司營業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學(xué)歷，是一支朝氣篷勃的隊伍。1999年營業(yè)大廳被xx供電分公司授予“青年先進(jìn)集體“稱號；1999年4月，xx市授予”青年文明號“稱號；20xx年3月，被授予xx地區(qū)”青年文明號“稱號；20xx年5月，被山西省電力公司授予“青年文明號”稱號；20xx年，營業(yè)大廳被團(tuán)省委、省電力公司授予省級“青年文明號”稱號。20xx年在辦公大樓新遷當(dāng)年又再次獲得省級青年文明號的榮譽稱號。成績的獲得不是偶爾，它是我們堅持優(yōu)質(zhì)文明效勞，保衛(wèi)集體榮譽的心血結(jié)晶�，F(xiàn)將營業(yè)班的創(chuàng)立工作匯報如下：
一、組織指導(dǎo)，建立健全各項規(guī)章制度
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導(dǎo)。在巾幗文明崗創(chuàng)立過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司指導(dǎo)也重視創(chuàng)立工作，經(jīng)常給予指導(dǎo)，制定了創(chuàng)立目的，創(chuàng)立方案和相應(yīng)（xiāngyīng）的內(nèi)部管理機(jī)制。制定了效勞承諾，在收費窗口和醒目位置懸掛“巾幗文明崗”創(chuàng)立口號牌匾，并公開監(jiān)視，巾幗文明崗有標(biāo)識。
二、加強(qiáng)思想認(rèn)識，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證效勞質(zhì)量。
營業(yè)大廳是一個“窗口”，每一個人的行為、言談舉止，往往都代表著供電企業(yè)的形象。如何把良好的效勞作風(fēng)充分表達(dá)在每一位職工身上，最根本的方法是加強(qiáng)職工思想認(rèn)識，進(jìn)步職工的自覺性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，建立一支思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強(qiáng)的隊伍。為此，我們組織學(xué)習(xí)了分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、離休干部解黎明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110KV變電站站長李俊的先進(jìn)事跡，通過學(xué)習(xí)身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和責(zé)任感，樹立起了“優(yōu)質(zhì)效勞榮耀”、“幫助別人，快樂自己”的觀念。
在效勞上，我們力求表達(dá)“優(yōu)、全、新”三個字。
“優(yōu)”是指認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠”的供電效勞方針，以“供電效勞標(biāo)準(zhǔn)”為指導(dǎo)，結(jié)合“窗口”效勞實際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)供電效勞行為，全面進(jìn)步大廳人員效勞質(zhì)量，提升供電效勞程度。
“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復(fù)合型人才，在各個崗位上都能提供全方位效勞，并且到達(dá)準(zhǔn)、快、好。我們每月定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每人都將學(xué)習(xí)內(nèi)容記入個人學(xué)習(xí)筆記中。對新到崗的同志進(jìn)展職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)，以到達(dá)“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。積極開展去除“不”字效勞，做到對客戶不說和“不”字有關(guān)的話，不讓客戶長時間等待，做到精益求精。
“新”是指效勞標(biāo)準(zhǔn)，效勞方式的改良更新，做到微機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)化、崗位交接標(biāo)準(zhǔn)化、柜臺語言標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)質(zhì)效勞溫馨化。實行限時辦結(jié)制，辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過20分鐘。
三、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，承受社會監(jiān)視。
效勞設(shè)施的改善是開展優(yōu)質(zhì)效勞，爭創(chuàng)一流效益的必備條件，也是一個單位外在形象的詳細(xì)表達(dá)，當(dāng)你走進(jìn)我們的中心大廳時，呈如今眼前的是一片舒適、溫馨、優(yōu)美、整潔的營業(yè)環(huán)境，廳內(nèi)精心設(shè)計，合理布局、整潔美觀，處處表達(dá)了現(xiàn)代化的管理氣氛。營業(yè)員的微笑效勞，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，內(nèi)容有報裝工作流程、“供電效勞十項承諾”、“員工效勞十不準(zhǔn)”及收費標(biāo)準(zhǔn)等。為了方便用戶，我們專門設(shè)置了休息區(qū)，提供了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機(jī)、筆、花鏡及便民效勞箱等設(shè)施，讓用戶真正體會“用戶至上”的優(yōu)質(zhì)效勞。
通過工作理論，“巾幗文明崗”創(chuàng)立活動已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動。在創(chuàng)立“巾幗文明崗”活動來，雖然獲得了一定的成績，達(dá)成了預(yù)期的目的，但離上級要求還有間隔。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績，進(jìn)一步提升“巾幗文明崗”的社會認(rèn)可度和美譽度，以更加高昂的斗志，更加扎實的工作和更加出色的業(yè)績，為我支公司的工作開展做出更大的奉獻(xiàn)。
【巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)免費】相關(guān)文章：
“巾幗文明崗”創(chuàng)建情況調(diào)研報告09-19
巾幗文明崗創(chuàng)建工作的總結(jié)06-14
巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范例06-30
巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文11-15
巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)（精選12篇）06-17
巾幗文明崗工作總結(jié)11-06
巾幗文明崗獲獎感言07-27