關(guān)于地鐵站售票員的工作總結(jié)范文（精選14篇）

　　一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？制定一份工作總結(jié)吧。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家收集的關(guān)于地鐵站售票員的工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 1

　　當(dāng)一周前，我來到我們地鐵9105項目的時候，我就感受到了這里跟很多別的項目不一樣的地方。也正是在這里，讓我迅速認清了我自己，讓我們明白，在這里我們將從一個學(xué)生完整的轉(zhuǎn)化為一名員工，一名合格的員工，一名能為企業(yè)創(chuàng)造效益的員工，在這里我們是一張白紙，在這里我們一切重新開始，在新的篇章里譜寫我們真正可以為企業(yè)創(chuàng)造效益的東西，重新開始包括很多方面，尤為重要的我認為就是態(tài)度。我們面對師兄，一定不要太做作，不懂的一定要問，倘若不知道還不問，那無異于給企業(yè)拖后腿。我們當(dāng)前狀況，就是一張白紙，以最快的速度書寫出最扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這才是我們師兄們，前輩們，公司最希望看到的。

　　我們還是一名礦工，一名只有一把鎬頭和一個筐的礦工，在工程部的這些天，每天都會跟師兄請教一些問題，他們很友善，知無不言，言無不盡，非常耐心的給我們解答，讓我受益匪淺，更是有些許感動。因為我覺得我不懂的實在很多，有問題就會問他們，但是他們告訴我，他們也是從那時候過來的，所以很能體會我們的感受。鼓勵我們多學(xué)些東西，我們就像挖金礦一樣，挖到了就是自己的，我們要拼命的挖，一點一點充實自己。

　　我們又了解了現(xiàn)場，安全，質(zhì)量之間的關(guān)系，更了解了方案，規(guī)范的重要性。我們進入現(xiàn)場，首先普及了安全知識，安全第一，之后去了樣板間，從每個步驟拆分開來，直觀明了，記憶猶新。新工法，新工藝，新材料，多進取。這樣會使我們走的更遠，之后的幾天里，前輩們帶我們走了整個的施工工地，讓我們從開始的看圖到用身體感受整個工程，心中有個映照，整個僑城東車輛段讓我們有了更為深刻的印象，綜合辦公樓，聯(lián)合檢修庫，維修綜合樓，運用庫，上蓋花園等路中師兄們也一直在講解我們所看到的問題，包括構(gòu)造柱的'澆筑問題，施工縫的預(yù)留，梁板的一些問題，還有跟鐵四院的關(guān)系，跟中鐵二局的關(guān)系等等。

　　跟澤奇師兄去了一次咽喉區(qū)讓我學(xué)到很多，就是澤奇師兄詳細給我講述了他出現(xiàn)的一些問題，毫不避諱，問題都主動的點出來，讓我清醒的認識了一些問題。就是砌筑兩柱間的填充墻的問題，由于趕工期，人員不足，材料供應(yīng)不上去等原因，決定先砌筑到人所能及的地方，再進行搭架，分為五個區(qū)域，導(dǎo)致這一大面墻所有位置都砌筑到一個高度，然后再進行搭架，這樣會導(dǎo)致砌筑工人無法施工，這就類似于進度計劃橫道圖中，應(yīng)該分部分項同時進行更好一些。又問了一些細節(jié)上的東西，并且?guī)熜譁蕚浣o我看下砌筑規(guī)范，我了解到，應(yīng)該先進行砌筑部分墻面，與此同時，進行剩余墻面的搭架工作，待砌筑到一定高度，轉(zhuǎn)移到搭好的架子旁進行施工，再組裝搭接已砌筑的位置進行剩余搭架工作。這讓我深深的反思，應(yīng)該怎樣提高效率，起初為了趕工期，節(jié)約時間，但結(jié)果卻恰恰相反，我想起了一句話，磨刀不誤砍柴工，我覺得應(yīng)該分析方案，制定比較好的計劃，算整體的完成時間，這樣工期也會更穩(wěn)定，到底何時才能完成。

　　師兄又講解了分包管理的某些問題，我們必須要保證自己技術(shù)過硬，規(guī)范，方案，手段等等。蓄電池室是師兄負責(zé)的區(qū)域，門口有C30混凝土做的防水，構(gòu)造柱周圍有雙面膠，作用很多。同時，混凝土與砌筑墻面間應(yīng)掛網(wǎng)甩漿，原因是兩種不同材料間如果直接抹灰的話粘結(jié)力不夠，掛網(wǎng)甩漿保證這兩部分的統(tǒng)一，貼合。同時窗口洞口4M以上的應(yīng)設(shè)置圈梁過梁。同時我也跟澤奇師兄看了下抹灰，他教我怎么看垂直度和平整度，例如這個2 x 2的，就是2mm x 2mm，符合要求在那里我們也看到了灰餅，保持同一厚度平整較好。爭雄師兄帶我去了一次鋼筋驗收，就是通向上蓋花園的樓梯，這樓梯基礎(chǔ)鋼筋模板都已經(jīng)做完，但是由于一些問題，分包沒有到場，不過我們和鐵四院的監(jiān)理人員都攀爬上去進行仔細觀看，師兄更是一直認真進行觀察，模板太舊，導(dǎo)致有的可能會開裂膨脹等等，這就是一些問題導(dǎo)致不合格，我也能感覺出做的不夠用心，之前爭雄師兄帶我去看通向上蓋花園的那個橋，鋼筋和防護欄問題也有一些，周圍太松散，沒有進行良好的加固什么的，學(xué)到了很多。

　　這就是我一周以來的感想以及收獲，希望在未來的日子里能夠竭盡我所能，去配合甚至獨立的完成一部分單體或者區(qū)域，不懂就問，敢拼敢做。盡到我們自己應(yīng)盡的責(zé)任！為我們工程部貢獻出自己的一份力！

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 2

　　作為北京地鐵公司安檢員的培育單位，我校自今年二月向該公司成功輸送36名安檢員后，6月11日由李主任領(lǐng)隊，我和幾位老師帶領(lǐng)其次批同學(xué)前往北京地鐵公司從事安檢實習(xí)工作。相對于以往，這次創(chuàng)下了我校帶實習(xí)工作的幾個之最。

　　一是同學(xué)人數(shù)最多。464名同學(xué)相當(dāng)于九個班級的人數(shù)共赴實習(xí)，開我校之先河。

　　二是同學(xué)狀況最簡潔。這464名同學(xué)中除了來自我校不同級部的同學(xué)外，大部分是非我校畢業(yè)的社招生，他們當(dāng)中大部分同學(xué)的平均年齡都在22歲左右。

　　三是來自兄弟學(xué)校的競爭壓力最大。早有耳聞的衡水職教中心的.同學(xué)這次也同赴北京地鐵公司，他們要與我們進行面對面的較量。只這三項之最就加大了我們的管理難度。但是，我們有信念克服一切困難，迎接一切挑戰(zhàn)。

　　6月11日中午1點，在顛簸了近4個小時后，我們最終到達同學(xué)工作生活的第一站，也就是住宿地點北京前進高校。下了車的同學(xué)們掃去臉上的疲乏，大家列隊站好，邁著整齊的步伐，喊著嘹亮的口號走進學(xué)校大門。接下來是每個班輪番激情宣讀班訓(xùn)，完畢后全體同學(xué)共同宣讀校訓(xùn)，聲音響亮，蕩氣回腸。同學(xué)們良好的儀容儀表和精神風(fēng)貌不但得到了用人單位的贊揚，也讓衡水職教中心的師生們?yōu)橹�贊美。我們的師生以良好的素養(yǎng)贏得了第一次較量的勝利。然而我們深知真正的較量還在后面。

　　我們的駐地北京前進高校只是北京的一所效益不好的民辦高校，校內(nèi)簡陋，校舍陳舊。由于宿舍樓未布置好，因此，我不能照看生病住院的女兒，連老師與妻子共同帶實習(xí)卻分隔兩地，胡老師放棄新婚蜜月，還有兩位年輕的老師失去了談戀愛的時間。我們靜靜奉獻，無怨無悔。

　　7月底，由于同學(xué)精彩的工作表現(xiàn)，北京地鐵公司與我們要提前與同學(xué)簽了正式合同，由于公司合同的部分條款引起同學(xué)的爭議，有很多同學(xué)不情愿簽合同。我準時將同學(xué)的懷疑與公司進行溝通，得到圓滿解答后又和同學(xué)進行解釋，同學(xué)們很快就簽屬了合同。到目前為止，我們同學(xué)的就業(yè)穩(wěn)定率高，464名就業(yè)同學(xué)中，由于個人緣由離職的只有11名，其中男生3名，女生8名，就業(yè)率達到97.63%，而衡水職教中心先后有30多名同學(xué)離職。

　　我們的同學(xué)精神狀態(tài)好，工作中處理問題迅速而靈敏，技術(shù)過硬，多次檢查出不少重大違禁品。部分同學(xué)由于工作表現(xiàn)突出還被評為班長、組長。如今，已經(jīng)回到學(xué)校開頭了新的工作的，我們深知成果屬于過去，等待我們的將是新的挑戰(zhàn)，我們會一如既往在這片寵愛的土地上，靜靜耕耘，無悔奉獻。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 3

　　時間如白駒過隙，一年又一年，今年是我擔(dān)任地鐵站售票員的第xx年�；厥走^去一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，我積極發(fā)揮個人職責(zé)和專業(yè)素養(yǎng)，全面履行職責(zé)，完成了工作任務(wù)。在這里，我向大家作出一份年度工作總結(jié)。

　　一、認真履行職責(zé)，保障地鐵安全

　　在工作中，我時刻牢記安全第一的原則，嚴格執(zhí)行安全管理制度，保障地鐵的安全運行。同時，我也認真做好日常巡查和應(yīng)急處理工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種安全隱患，保障了乘客和員工的安全。

　　二、強化管理，提高服務(wù)水平

　　作為一名值班站長，我不僅要完成自己的本職工作，還要協(xié)調(diào)好與各個部門之間的關(guān)系，及時解決問題，提高工作效率。同時，我也加強了對員工的管理，積極培訓(xùn)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，提高了地鐵的服務(wù)水平。

　　三、關(guān)注民生，開展公益活動

　　作為一名公職人員，我時刻關(guān)注民生，積極參與公益活動，為社會貢獻自己的力量。今年，我組織了一系列的公益活動，包括義務(wù)清理環(huán)境、慰問孤寡老人等，得到了廣大市民的`贊揚和支持。

　　總之，今年是我在地鐵站售票員崗位上的又一年，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的職責(zé)和作用，不斷提高自己的`業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，為地鐵的安全運行和服務(wù)質(zhì)量貢獻自己的力量。同時，我也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠繼續(xù)關(guān)心和支持我的工作，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造更加美好的明天！

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 4

　　20xx年轉(zhuǎn)眼過去，作為今年加入到地鐵運營分公司這個大家庭里的一名新員工，我有幸參與并見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻，同時為焦作翻開建設(shè)發(fā)展新篇章的宏偉工程獻上了自己的力量。隨著公司上下多年的精心籌建、萬全準備終于換來了地鐵的順利開通，這份碩果離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮與悉心指導(dǎo)，也離不開廣大員工的奮力拼搏�，F(xiàn)在車站工作已步上正軌，望著運營結(jié)束后安靜的車站，回顧過去一年來到這里的工作經(jīng)歷，收獲頗豐、感觸良多，下面將我至今的工作做一個總結(jié)匯報。

　　一、思想政治與職業(yè)道德培養(yǎng)與提高

　　1、思想政治：愛黨愛國，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法法，認真學(xué)習(xí)法律知識。

　　2、乘客服務(wù)：作為站務(wù)員工的一份子，我堅持以“乘客至上，服務(wù)第一”的理念要求、定位自己，以最飽滿的熱情、最良好的形象、最文明的言語迎接服務(wù)對象。站務(wù)人員是焦作地鐵面向公眾的窗口，是鑄造企業(yè)品牌、人文底蘊的.重要硬件，只有站務(wù)人員優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)與意識，才能為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。

　　3、愛崗敬業(yè)：作為運營團隊的一員，我具有強烈的集體榮譽感與責(zé)任心，熱愛本職工作；對自己完成的工作不推諉、疏忽，能做到認真、負責(zé)完成任務(wù)，擁有廣大合格站務(wù)人員“以站為家”的不記小我的精神，與大家一起奮斗在車站工作需要的每一處。

　　二、業(yè)務(wù)技能總結(jié)

　　在經(jīng)過公司安排的對基礎(chǔ)理論、行車、票務(wù)、服務(wù)、安全、應(yīng)急預(yù)案等一系列培訓(xùn)、教育并通過測試后，我在云臺山站暫任值班員一職，當(dāng)班期間在上級領(lǐng)導(dǎo)下主要負責(zé)車站日常行車工作。在崗期間重點工作為：

　　1、盯控車站行車狀況，確保行車工作安全、有效進行。

　　2、掌管行車備品，對車站運營所需備品及應(yīng)對突發(fā)事件所需備品的數(shù)量、狀態(tài)與擺放位置了然于心，保障工作順利進行。

　　3、運用CCTV監(jiān)控系統(tǒng)對車站全局進行實時、全方位監(jiān)控；對重點安全位置加強把控，杜絕事故發(fā)生；在發(fā)生突發(fā)事件或乘客問題及時進行點對點監(jiān)控。

　　4、準確、及時的將部門與車站間的信息、任務(wù)進行記錄與傳達，并盡快通知相關(guān)人員。

　　5、監(jiān)視車站設(shè)備情況，發(fā)生故障時，對簡單故障能夠做到積極、快速、有效地處理，對無法處理的故障問題，及時上報相關(guān)人員，確保故障盡快恢復(fù)，保證車站工作順利進行。

　　6、在突發(fā)情況中，能夠按照相關(guān)規(guī)章與應(yīng)急預(yù)案做出快速、正確的反應(yīng)與處理、聽從指揮，能及時將現(xiàn)場情況記錄、反映上級領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度部門，供其參考。

　　7、積極學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件、教材、規(guī)章，領(lǐng)會相關(guān)精神，以提升自身業(yè)務(wù)水平，對公司規(guī)定做到令行禁止；對自身崗位相關(guān)的規(guī)章，如行車組織規(guī)劃、信號設(shè)備操作、應(yīng)急預(yù)案等重點學(xué)習(xí)，要求自己必須掌握；同時加強學(xué)習(xí)票務(wù)知識，避免偏科導(dǎo)致行車、票務(wù)業(yè)務(wù)一頭輕、一頭重的問題出現(xiàn)。

　　8、能夠認真、負責(zé)的完成上級指派的工作，同時積極參加公司組織的其他活動。

　　三、工作態(tài)度評價

　　本人在工作期間，能夠嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指導(dǎo)，同時團結(jié)同事、活躍團隊氣氛，保證工作效率。在工作期間從未請假，堅持將本職工作放在第一位，小事避免、大事推后。本著嚴謹、負責(zé)的態(tài)度完成每一項工作與挑戰(zhàn)。熱心服務(wù)乘客，嚴守勞動紀律，保證工作效率，能夠做到準時到崗離崗、按標準化程序交接、按規(guī)定著裝。

　　四、存在問題與不足

　　這一年的工作中也存在諸多不足，需要我今后去逐步改進。比如對公司下發(fā)文件傳達精神學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不夠徹底；自身業(yè)務(wù)水平還需加強；個人修養(yǎng)還需培養(yǎng)，減少自己的急躁情緒。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

　　1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化為乘客服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 5

　　一、20xx年安全目標及任務(wù)完成情況

　　20xx年部門嚴格落實“隱患治理、科技興安”的精神，在全體員工的共同努力下沒有發(fā)生一起責(zé)任性安全事故，實現(xiàn)了運營公司下達的20xx年設(shè)備保障部安全考核指標。

　　二、20xx年部門安全工作情況及其成效

　　1、落實職代會精神，加強安全監(jiān)管隊伍建設(shè)，堅持做到落實安全管理網(wǎng)絡(luò)和崗位責(zé)任。

　　在20xx年的安全工作中，責(zé)任機制得到進一步強化。調(diào)整各專業(yè)室的兼職安全員，安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到邊，我們進一步建立健全了部門的安全管理網(wǎng)絡(luò)，部、室、班組各級都建立了專兼職安全員，形成了一個51人參加的比較完整的安全工作監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)(部門領(lǐng)導(dǎo)4人、各室主任和委外單位領(lǐng)導(dǎo)8人、部門安全管理2 人、各室兼職安全員4人、一線班組兼職安全員33人)。

　　進一步明確和強化各崗位的安全職責(zé)，對工長和班組兼職安全員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交職責(zé)、教方法提高基層組織安全管理能力和水平。

　　2、加強各層安全教育，借鑒其它事故案例，提高全員安全意識和安全責(zé)任。

　　(1)建立安全陳列館、開展安全文化月展示活動，加強員工安全意識。

　　根據(jù)國家和x市的整體要求，部門配合公司在6月份開展了安全文化月系列活動，進行了公司大型演練、安穩(wěn)工作手冊學(xué)習(xí)，安全陳列館參觀學(xué)習(xí)，安全征文等活動，在安全陳列館中，展示著地鐵運營以來的各類可以通過認真學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度、落實安全操作規(guī)程可以避免的不安全事件，為大家敲響警鐘。通過各級員工的總結(jié)與分析、交流經(jīng)驗以及部門安全文化的建設(shè)，認清了當(dāng)前的安全形勢，找到了差距的同時，極大地提高了各級員工學(xué)習(xí)安全、重視安全、運用安全的積極性，對員工樹立整體安全意識有重要的推動作用。

　　(2)借鑒他人，開展“4.28膠濟鐵路特別重大事故”大討論大反思活動。

　　“4.28膠濟鐵路特別重大事故”本來可以避免、不該發(fā)生的事故給國家和人民生命財產(chǎn)安全造成重大損失，令人痛心、教訓(xùn)極其深刻。地鐵運營安全生產(chǎn)面臨的總體形勢不容樂觀，這次事故的發(fā)生，再次為我們敲響了警鐘。部門為了更好的借鑒這次事故的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高安全意識，全體職工在深入了解事故的慘重損失、事故原因、慘痛教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開展大反思大討論活動，此次活動共征集論文108篇，并從班組到專業(yè)室，再到部門逐級討論，將切合實際的優(yōu)秀想法在部門范圍內(nèi)進行分享，共同進步，全面提升。從思想深處牢固樹立起安全生產(chǎn)的理念。更好發(fā)揮主觀能動性，堅守在自己的崗位，為地鐵運營安全貢獻著力量。

　　3、深入排查各類安全問題，緊抓問題整改，改善安全環(huán)境。

　　落實公司“隱患排查、科技興安年”精神，隱患排查作為一項今年的重點工作，成立了設(shè)備設(shè)施安全隱患排查治理工作小組，規(guī)范了工作組織形式、基本程序及隱患處理基本流程。

　　在隱患大排查初期，共查出需要協(xié)調(diào)整改的隱患15項，對查出的隱患問題建立了檔案，并進行上報協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)已完成11項整改內(nèi)容，剩余4項已列入 20xx年的整改計劃(移車臺改造、高架站信號機加裝梯子、無感溫電纜問題、部份地下站機房溫度過高)。并將隱患和排查治理工作作為一項長期工作堅持下來，全年共查出大小安全問題808個(按項分155項)，現(xiàn)已完成整改783個(136項)，未完成的整改項都制定了防護措施、應(yīng)急措施和臨時處理措施，并由專人負責(zé)跟蹤落實。在隱患排查治理工作中，我們逐步摸索，加強整改力度，形成以跟蹤落實為重點的'安全隱患登記冊。

　　4、強化多層監(jiān)管，貫徹三級提示。

　　為了使各層管理人員的管理工作規(guī)范化，減少以至杜絕安全事件，針對實際工作中人員新、設(shè)備新、經(jīng)驗少、實踐少的兩新兩少的特點，緊緊圍繞運營設(shè)備保障“第一要務(wù)”，以“加強基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范安全管理”為目標，在20xx年開展的查找安全控制點基礎(chǔ)上，有針對性地開展明確20xx年的三健全提示活動。主要針對影響運營安全的設(shè)備檢修問題，深入討論，細致劃分，將幾個層級的重點提示劃分開來，從部門領(lǐng)導(dǎo)到班組工長，根據(jù)各項工作的發(fā)生頻率及影響大小進行劃分，工長級提示更是細致具體，共計144條，涉及到重點檢修、應(yīng)急搶修、作業(yè)防護外來人員作業(yè)跟蹤、特種天氣作業(yè)、特殊工具使用等諸多方面。使班組的日常管理更加規(guī)范，為了確保三級提示的有效落實，組織了專業(yè)室進行學(xué)習(xí)考試，同時進行跟蹤、督促、抽查、考核，并采取部門周例會、安全會普查和抽查的方法，對所有的主任和工長進行測試，使大家對自己的安全職責(zé)、逐級提示、安全責(zé)任時時刻刻記在心中，溶于實際。提高各層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理意識、管理能力和責(zé)任意識，從盲目狀態(tài)向自覺工作改變，積極發(fā)揮各管理人員的作用。從而做到了安全管理始終圍繞和服務(wù)于各階段的中心工作，以安全措施的落實促進部門的整體工作，將現(xiàn)場的安全工作形成了長效機制。

　　5、加強安全標準化建設(shè)，進一步提升班組安全工作

　　部門通過落實《設(shè)備保障部運營安全保障措施》，進行日常檢查、9000評審、節(jié)假日檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等檢查對各班組的勞動防護、消防巡檢、安全會議、安全檢查、突發(fā)事件應(yīng)對能力等安全制度的`落實情況進行把關(guān)，各層深入開展安全教育和重溫教育，為安全制度的深入貫徹和嚴格執(zhí)行提供必要的監(jiān)督和培訓(xùn)支持。通過檢查、培訓(xùn)，強化每名員工的思想意識、安全理念，使每個人做到行動有目標，辦事有程序，考核有標準，預(yù)防有措施，質(zhì)量有保證。

　　6、強化實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高設(shè)備保障能力

　　部門從部門、班組兩個層次舉行演練活動，同時配合公司進行演練，演練工作形成了長期化、制度化、規(guī)范化的局面。上半年配合了公司組織的五次大型安全演練活動，提升了與外部門間在突發(fā)事件方面的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力；部門為體現(xiàn)突發(fā)事件的真實性，組織的演練盡可能的模擬實際情況，共開展部門級綜合性演練9次 (應(yīng)急搶險人員綜合拉動、列車脫軌救援、無延誤送電、光纜熔接、消防器材使用2次、初期火災(zāi)確認2次、120急救)，達到了鍛煉隊伍，考察了人機適應(yīng)性，提高反應(yīng)速度和搶險救援能力的目的；班組組織了業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的技術(shù)技能演練，提高了各專業(yè)的單獨作戰(zhàn)能力。通過加強設(shè)備巡視、強化技能訓(xùn)練，完善設(shè)備履歷與故障查找手冊，加強設(shè)備運行數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計，提高了設(shè)備維修效率和效果，提升了突發(fā)情況下的安全保障能力，改進了各項措施的落實情況。同時通過強化定期性的列車脫軌起復(fù)、光纜斷裂熔接、無延誤送電等實操性內(nèi)容練習(xí)，嚴格執(zhí)行各設(shè)備系統(tǒng)的定期性能檢修和測試工作，從根本上保障設(shè)備的安全運行。

　　7、事故報告流程進一步得到明確

　　為了加強對重要事件的管理，避免對運營有影響的事件擴大，各級領(lǐng)導(dǎo)需第一時間掌握信息，根據(jù)事情的重要程度，及時做出批示。在20xx年，我們通過多次演練和實踐，在日常工作用嚴格執(zhí)行報告流程，對不按流程進行報告者加大了考核力度。在春節(jié)前，為確保信息能及時準確進行傳遞，部門再次對故障報告流程進行了強調(diào)學(xué)習(xí)，在多次強化學(xué)習(xí)后，我們的報告流程得到逐步落實，各級人員也能自覺地第一時間向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，從而保證了突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作高效的完成。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 6

　　我是一個地鐵員工，于5月12日正式地鐵公司報到。作為一名地鐵站員工，我每天上班都是精神百倍，認真負責(zé)的主動學(xué)習(xí)，學(xué)思結(jié)合，積累經(jīng)驗，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標。以上是本人年終個人工作總結(jié)：

　　第一，積極適應(yīng)，做好地鐵工作

　　“欲改變之，則先適應(yīng)之”。隨著地鐵運營籌備的不斷深入，盡快熟悉掌握新的工作，學(xué)會不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。注意總結(jié)經(jīng)驗，對一個工作階段結(jié)束或一項任務(wù)完成后，及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。

　　第二、端正態(tài)度，努力服務(wù)于地鐵乘客

　　作為基層地鐵員工的我們是直接與乘客打交道的'，要始終堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的原則，要想傾力打造好“地鐵服務(wù)品牌”，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個工作人員需要去考慮的。服務(wù)永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力塑造南京地鐵優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，是我們大家需要努力的方向和目標。

　　第三，要有所作為，發(fā)揮應(yīng)有作用。

　　我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任。同時，注重團結(jié)，和同事搞好關(guān)系，以自己的真誠和熱情打動人，團結(jié)人。要有主人翁意識，以運營分公司為家，以強烈的事業(yè)。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 7

　　南京地鐵南北線一期工程去年12月12日正式開工。整個項目整體推進，進展順利，開局良好，受到了社會各界的矚目。全體建設(shè)者緊緊圍繞"質(zhì)量、工期、造價、安全生產(chǎn)、文明施工"五大控制目標，解放思想、振奮精神，扎實工作，銳意創(chuàng)新，較好地完成了各項既定任務(wù)。

　　(一)前期工作扎實有效，為工程連續(xù)推進打下了基礎(chǔ)

　　與國內(nèi)其他城市開始地鐵建設(shè)時的情況比較，南京地鐵雖然起步晚，但基礎(chǔ)工作比較扎實，進展相對較快。自1999年12月30日拿到南北線一期工程開工報告后，我們并沒有急于上馬，而是借鑒了其他城市的經(jīng)驗教訓(xùn)，嚴格按照國家計委關(guān)于基本建設(shè)大中型項目開工條件的9條規(guī)定逐項落實，認真細致地做好前期工作。市委、市政府成立了工程建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組；市政府聘請了國內(nèi)15位有理論、有實踐、有一定知名度的地鐵工程專家組成技術(shù)委員會。為了對整個設(shè)計工作負責(zé)，我們在項目初步設(shè)計審查前增加了總體設(shè)計研究這道關(guān)，以盡可能提高設(shè)計的質(zhì)量和水平。在抓緊設(shè)計的同時，積極開展了對沿線管線、場地征用拆遷情況的調(diào)查，施工、監(jiān)理單位的招投標以及交通疏解和施工方案的制訂。特別是施工前的交通疏解方案，指揮部是幾經(jīng)與有關(guān)部門反復(fù)協(xié)商，取得共識才付諸實施。為了保證地鐵征地拆遷和管線遷移工作的順利進行，市政府專門下發(fā)了文件，制定了拆遷補償安置規(guī)定。到目前為止，全線共拆遷房屋約28萬平方米，拆遷居(農(nóng))民1557戶，拆除居民房屋面積13.72萬平方米，拆除企業(yè)近200家、拆遷個體戶約460戶，基本完成了全線的征地拆遷任務(wù)。同時三山街試驗站、盾構(gòu)試驗段的超前施工也為以后的施工積累了經(jīng)驗和科學(xué)數(shù)據(jù)。我們還吸取了1號線前期工作的經(jīng)驗，積極主動地做好項目儲備，推進2號線的前期工作。目前2號線已通過了國家計委委托中咨公司召開的預(yù)可研專家評估，正在報國家審批。由于這些前期工作的及早開展，從組織上、政策上、技術(shù)力量和計劃安排上保證了20xx年全年地鐵建設(shè)工作的連續(xù)推進，并為1號線工程的施工高潮的到來，為2號線前期工作的展開和南京地鐵的'可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　(二)招標工作規(guī)范有序，為保證工程質(zhì)量選擇了比較好的隊伍

　　今年在地鐵工程紀檢小組的監(jiān)督和市工程建設(shè)專治辦及市招標辦的指導(dǎo)和幫助下，地鐵工程招標工作始終嚴格按"一個原則、兩個要求、三個做法"進行。一個原則，即公平、公開、公正的原則；兩個要求，即工作上不受干擾，經(jīng)濟上不受腐蝕；三個做法，一是公開資審條件，做到透明平等；二是明確招標程序，做到規(guī)范有序；三是嚴格評標工作，做到不受干擾。嚴格按照中央七部委的規(guī)定，確定綜合得分排名第一的中標候選人為中標人。通過這些工作，選擇到一批作風(fēng)比較過硬、信譽比較好、管理比較嚴，有一定經(jīng)驗的隊伍和設(shè)備物資供應(yīng)商，為保證工程建設(shè)質(zhì)量創(chuàng)造了先決條件。目前全線22個土建標、13個土建監(jiān)理標已全部定標。工程所需的45萬噸水泥、7.3萬噸鋼材以及大量防水材料已招標完畢。設(shè)備招標方面：我們吸取了其他城市車輛與信號招標銜接不上，導(dǎo)致車輛交貨推遲的教訓(xùn)，先期啟動了車輛和信號標招標工作。環(huán)控(BAS)系統(tǒng)28日已開標。電扶梯也將在元月8日正式發(fā)標。供電系統(tǒng)第一批公開招標項目資格預(yù)審工作和項目集成商招標工作已完成。車輛段、自動售檢票(FAS)等系統(tǒng)的資格預(yù)審工作也在進行之中。11月2日至7日，國家計委重大項目稽察辦公室一行6人對我市地鐵招投標工作進行了專項稽察，對地鐵項目招投標及工程管理、財務(wù)管理的規(guī)范做法和過硬的基礎(chǔ)工作也給予了充分肯定。

　　(三)土建工程全面展開，為確保工期目標創(chuàng)造了條件

　　20xx年地鐵建設(shè)完成了大量的前期組織、協(xié)調(diào)、招標工作，土建工作取得了較大進展。雖然今年因華商會及其他一些重大活動，有些站點推遲了開工，但由于我們較早考慮到了這種情況，提前對總體籌劃作了修改和調(diào)整，保證了關(guān)鍵節(jié)點的施工時間。小行車輛基地土石方工程和三山街站主體工程已全部完成；飲馬巷～三山街盾構(gòu)試驗段左線在順利掘進680米后已到達三山街站南端，并準備在明年元月份掉頭從右線往回掘進；張府園站、許府巷站主體結(jié)構(gòu)工程均已完成70%以上的工作量，并按計劃各自提交了南端盾構(gòu)工作井；珠～鼓、鼓～玄礦山法區(qū)間隧道、鼓樓站施工豎井完成，已進入正線進行爆破和暗挖施工；珠江路、鼓樓、玄武門站、南京站北站廳已轉(zhuǎn)入主體結(jié)構(gòu)施工；小-安區(qū)間、安-中區(qū)間等一批剛進場的標段克服了連續(xù)陰雨的不利條件，努力推進工程進展，盾構(gòu)二標的盾構(gòu)機也將在下月8日到達上海，盾構(gòu)三標的盾構(gòu)機也正在進行運輸準備工作。為確保20xx年"洞通"以及全線總工期目標的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

　　(四)文明施工、安全生產(chǎn)，樹立了地鐵良好形象

　　各施工隊伍在現(xiàn)場管理，文明施工、安全生產(chǎn)等方面表現(xiàn)出較好的工作狀態(tài)和精神面貌，地鐵建設(shè)進一步得到了市民的理解和支持。運土車輛出工地前的沖洗，干凈醒目的紅色標志藍色圍擋，"建設(shè)地鐵、造福人民"的廣告標語，都在社會上留下了較好的印象。各標段與周邊單位和居民的關(guān)系協(xié)調(diào)較為融洽，甚至有老百姓自發(fā)在端午節(jié)給工地上(張府園站)的建設(shè)者送來粽子。開工一年來全線有5個標段通過了市級文明工地評比，1個標段被評為省級文明工地。雖然地鐵施工對市民的出行造成了一定的影響，但由于我們平時十分注意公眾形象與社會輿論，市民給予了充分的理解，對我們的總體評價也不錯。在省委宣傳部對南京市的民意調(diào)查中，有三件事是南京老百姓最為關(guān)心的，地鐵建設(shè)是其中之一。

　　回顧一年來的工作，所取得的成績令人滿意。在充分肯定成績，認真總結(jié)經(jīng)驗的的同時，我們在工作中還存在不足和差距。有的標段管理人員經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工序轉(zhuǎn)換較慢；有的施工單位不能主動與周邊單位協(xié)調(diào)，遲滯了工程進展；有的項目經(jīng)理部管理力度、協(xié)調(diào)能力都還存在一些問題，對現(xiàn)場控制不力；我們在交通組織、桿管線遷移、拆遷等外部條件的協(xié)調(diào)、溝通方面還顯得有點遲緩，導(dǎo)致某些工點的開工受到制約。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 8

　　20xx年馬上過去，在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，又結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、工作表現(xiàn)

　　(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。

　　為做好工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人

　　一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

　　二、工作作風(fēng)嚴謹，嚴格遵守職業(yè)道德

　　只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的`成效。長期以來，始終堅持“服務(wù)無止境，滿意是標準”的服務(wù)理念，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴于律已。

　　三、工作中的不足與今后的努力方向

　　和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我還得認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

　　在20xx工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 9

　　一、工程概況：

　　地鐵黃莊站是一個換乘雙層車站，號稱亞洲第一。黃莊車站位于中關(guān)村大街與知春路十字路口，為四號線與十號線的十字換乘站，四號線車站位于中關(guān)村大街下，呈南北走向；十號線車站位于知春路下，兩站在平面上斜交且十號線在四號線上方通過。黃莊站共設(shè)4座風(fēng)道（風(fēng)井）、6個出入口、4條換乘通道、2條疏散通道。出入口、換乘通道與風(fēng)道在平面位置上縱橫交錯，非常復(fù)雜。因此工程的科技含量、難度、管理是可想而知的。

　　二、個人主要工作及完成情況：

　　主要工作是：八月份以前主要是地鐵十號線公共區(qū)及非公共區(qū)的裝飾工程施工，八月份以后進入四號線裝飾工程及設(shè)備管理用房主體建筑、一、二號風(fēng)道內(nèi)主體建筑等工程的施工。在此期間，本人受公司領(lǐng)導(dǎo)的委托擔(dān)任此工程項目的駐地監(jiān)理工程師。在總監(jiān)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，本著從管理和技術(shù)兩方面入手來組織做好現(xiàn)場監(jiān)理工作的理念，合理安排監(jiān)理工作盡量實現(xiàn)項目施工管理和技術(shù)管理雙強。從這種觀點出發(fā)；我作為一名駐地監(jiān)理工程師在二零零八年主要做了以下幾方面工作：

　　1、進度計劃及管理工作：

　　確定計劃的龍頭作用，規(guī)范了進度計劃格式及內(nèi)容；確定計劃審查重點：要求承包商制訂計劃必須具備可靠性和可行性，編制依據(jù)明確、計劃的目標是否同高一級的計劃沖突，是否合理分解目標；是否充分考慮到工程質(zhì)量的特殊要求，施工現(xiàn)場條件、相關(guān)單位的干擾等不利因素的影響，是否采取相應(yīng)的保證措施；對于進度計劃執(zhí)行過程中存在的問題和解決問題的方案；上下、前后工序之間的銜接是否合理；工藝時間定額是否合理、是否滿足規(guī)范要求；施工的節(jié)奏是否合理；考慮分包對工期的影響是否合理等一系列問題；本著確保計劃的嚴肅性、科學(xué)性、可行性的原則積極組織、科學(xué)分析、從施工項目的節(jié)點工期入手層層分解年、季、月、周計劃，本著遠粗近祥的原則抓住現(xiàn)在預(yù)見未來，及時調(diào)整強化措施，嚴密跟蹤發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不錯過機會不浪費時間，實現(xiàn)日保周、周保月、月保季、季保年、年�？偟目刂颇繕�。根據(jù)現(xiàn)場實際情況，反復(fù)審查了施工項目部的`總進度控制計劃2008年度計劃、季度進度計劃及月份的工程進度計劃、每周進行上周計劃執(zhí)行情況總結(jié)和下周進度計劃的安排。進度控制方式：根據(jù)現(xiàn)場實際情況、節(jié)點工期，反復(fù)審查了施工項目部2008年度計劃、季度進度計劃及月份的工程進度計劃；當(dāng)月進度計劃得到了批準，駐地監(jiān)理工程師的進度控制工作隨著工程的施工就進入到控制狀態(tài)。每周進行上周計劃執(zhí)行情況總結(jié)和下周進度計劃的安排。在執(zhí)行計劃的開始，把工作重點放在計劃落實的可靠性及科學(xué)性的研究上，調(diào)查場地布置、工序安排、工序銜接、工序定額是否合理、計劃和實際的吻合程度、是否需要調(diào)整，調(diào)整方案是什么。及時反饋及時調(diào)整，以保證進度目標的實現(xiàn)。

　　2、施工方案及措施的管理：

　　施工方案及措施是施工的重要保障，施工方案及措施制定的是否完備直接涉及到施工安全質(zhì)量的保障程度，對方案的審查是做好安全質(zhì)量工程監(jiān)理的第一關(guān)，規(guī)定方案必須包含的'內(nèi)容；如：施工的內(nèi)容、工法、工序、適用的規(guī)程、規(guī)范、檢驗標準、施工措施、施工管理組織等。針對裝飾及主體建筑工程的特點，明確保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵、及施工難點所在，采取的針對性措施是否能起到保障作用等內(nèi)容進行審核。為增強方案的可操作性，先組織設(shè)計交底明確設(shè)計意圖及控制重點難點，提議施工項目部在方案編制好后，施工項目部要組織相關(guān)技術(shù)管理人員會審，監(jiān)理進行參與。致使方案的編制內(nèi)容具有可操作性。

　　3、進場材料報驗檢驗及施工試驗：

　　嚴格堅持了進場材料進場報驗檢驗制度、施工試驗制度。嚴格核查進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢查報告等質(zhì)量證明文件及質(zhì)量情況，對于進場的物資按照委托監(jiān)理合同的約定及有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗或見證取樣的方式進行抽檢。針對進場的施工材料在施工前按規(guī)范要求的檢驗頻率進行了100%的檢驗；其中30%有監(jiān)理進行了見證送檢；嚴格控制進場材料的質(zhì)量、對于未經(jīng)報驗或報驗時相應(yīng)技術(shù)資料不全的進場材料絕不允許用于施工。以確保工程的施工質(zhì)量。

　　4、安全管理工作：

　　安全管理工作的主題是：樹立安全第一的思想意識。把安全管理的具體工作劃分成兩部分管理；一部分是針對地下工程的特點需施工質(zhì)量來保證的；次之是需細化方案、精心施工、嚴格監(jiān)理、落實各工序相應(yīng)的安全操作規(guī)程等措施來保證。安全管理在二零零八年主要開展了以下工作：制定了監(jiān)理安全管理細則、除巡視外安排每周的定期安全檢查、月份總結(jié)性檢查。要求施工項目部成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組、施工現(xiàn)場根據(jù)危險程度適當(dāng)安排專、（兼）職的安全管理人員；對于新進場的施工人員先進行安全教育、施工前進行安全交底。工程開工實行施工現(xiàn)場安全驗收制：檢查環(huán)境是否安全、措施是否到位、安全崗位責(zé)任制是否制定并貫徹下去、施工中須及時防護的部位是否有了責(zé)任人、從事危險性作業(yè)是否有監(jiān)護人、專、（兼）職的安全管理人員是否到位；突發(fā)性事件是否制定了安全預(yù)案并進行了演練等工作。

　　5、質(zhì)量管理工作：

　　質(zhì)量管理在監(jiān)理工作中已有了嚴格的管理程序及成熟的管理辦法，針對駐地監(jiān)理工程師自身工作的特點嚴格按監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則、旁站監(jiān)理計劃組織開展監(jiān)理工作。按質(zhì)量管理程序嚴格執(zhí)行工序驗收制度，將重點放在事前控制上，事前細化方案、加強過程控制，用過程控制保證驗收質(zhì)量。對施工完的項目進行了100%的驗收，對于驗收不符合質(zhì)量要求的工程項目絕不允許過關(guān)，必須堅持返工重來，對于返工整改過程進行監(jiān)督檢查，直至整改合格為止。對關(guān)鍵工序、重點部位進行了全過程旁站，并如實填寫監(jiān)理旁站紀錄。從現(xiàn)在驗收的工程看達到了100%的合格率。

　　6、投資管理：

　　按總體控制、重點把握、月匯總的原則,依據(jù)合同文件規(guī)定的內(nèi)容、方法、程序進行投資管理工作。費用控制方法：依據(jù)合同文件規(guī)定的計量方法和合同圖紙，對工程量計量確認清單進行準確核算，計算出每個清單欄目的控制數(shù)量，并分解到每個分項工程，得出分項工程結(jié)算清單。及時對承包人當(dāng)月質(zhì)量評定達到規(guī)定等級的所完分項工程進行完工計量，同時詳細檢查證明資料，以分項工程支付清單為基礎(chǔ)，以質(zhì)量達標、數(shù)量準確、資料齊全為原則對其進行審查，并提出審批意見。

　　7、合同管理：

　　依據(jù)業(yè)主與承包人簽訂的施工承包合同文件；國家和北京市有關(guān)工程建設(shè)法律、法規(guī)或規(guī)定；業(yè)主與承包人在施工中簽訂的補充協(xié)議；有關(guān)規(guī)范、標準和規(guī)程；業(yè)主、總監(jiān)辦和承包人在施工過程中產(chǎn)生的有關(guān)文件或記錄等進行合同管理工作。堅持全面監(jiān)督、重點控制、專項管理的原則�？刂频闹攸c是工程變更、工程轉(zhuǎn)讓與分包、工程延期和費用索賠。本著客觀、科學(xué)、公正的態(tài)度實事求是的處理合同問題。認真對承包人的履約行為和履約結(jié)果進行監(jiān)督和管理并貫穿工程實施全過程，按月開展履約評價工作。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 10

　　一年的時間很快的過去了，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的信任，我在工區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，在這辭舊迎新之際，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己一年來的工作情況。

　　在這一年中，感想領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。我全程參與了從圍護結(jié)構(gòu)地連墻施工到進主體結(jié)構(gòu)封頂?shù)募夹g(shù)、質(zhì)檢、安全工作，并積極協(xié)助項目部的施工管理工作，對地鐵車站施工的關(guān)鍵技術(shù)以及施工管理有了一定的了解。工作之余，我還積極撰寫技術(shù)論文并積極參加項目部組織的'科技開發(fā)項目，并取得了一定的成果。

　　在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)。我時刻提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。

　　在現(xiàn)場施工中時刻總結(jié)各個工序施工應(yīng)該控制的要點并及時的應(yīng)用到現(xiàn)場施工中，在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，耐心的給予講解和指導(dǎo)，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質(zhì)量。

　　經(jīng)過現(xiàn)場實踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應(yīng)手起來。比如說現(xiàn)場管理，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個人認為，管理關(guān)鍵性的工作是隱蔽工程的管理另外，拿技術(shù)交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊簽字就完成工作了，而是在書面交底工作完成后，地鐵施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)一年的工地實際經(jīng)驗簡單談?wù)劙踩�方面。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責(zé)任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務(wù)隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓(xùn)，同時要對勞務(wù)施工隊進行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時就徹底消滅掉。很多時候，質(zhì)量是安全的保證，質(zhì)量不過關(guān)就很大程度上成為安全隱患。在安全方面特別注意的就是工人的安全教育、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等，要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設(shè)施。在基坑開挖、支架搭設(shè)、模板安裝時，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規(guī)范或規(guī)程進行施工，要做到無任何安全隱患，通過相關(guān)部門驗收后可以進行下一步的工序施工。

　　這一年來的地鐵工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。這一年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。

　　總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 11

　　感謝您對我工作的關(guān)注和支持，我是XX地鐵XX站的值班站長。在過去的一年里，我始終認真履行工作職責(zé)，努力做好各項工作。現(xiàn)在，我對自己的工作進行了總結(jié)和反思，并對未來的工作進行了規(guī)劃。

　　一、工作總結(jié)

　　1、服務(wù)質(zhì)量：我始終以服務(wù)為本，秉持“乘客至上，服務(wù)第一”的理念，盡心盡力為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，通過與乘客的溝通交流，增強了自己的`服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，獲得了乘客的高度評價。

　　2、安全保障：作為地鐵站售票員，我認真履行職責(zé)，切實加強了站內(nèi)安全管理，提高了安全保障水平。我通過組織站內(nèi)安全檢查、制定安全應(yīng)急預(yù)案、加強對設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)等方式，有效地防范了各種安全事故的發(fā)生。

　　3、協(xié)調(diào)溝通：在工作中，我始終注重與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、乘客之間的溝通和協(xié)調(diào)，保持良好的工作關(guān)系，及時解決各種問題和困難，保證了工作的順利進行。

　　二、工作反思

　　1、自我要求不夠嚴格：在工作中，我雖然注重服務(wù)質(zhì)量和安全保障，但自我要求不夠嚴格，有時存在一些小的疏忽和不足之處。在今后的工作中，我將進一步加強自我要求，提高工作質(zhì)量和效率。

　　2、協(xié)調(diào)溝通還需加強：在工作中，我注重與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通和協(xié)調(diào)，但與乘客之間的溝通還需加強。我將通過更加主動的服務(wù)態(tài)度和更加細致的'服務(wù)，提高與乘客之間的溝通效果。

　　三、工作規(guī)劃

　　1、繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量：我將通過加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、進一步加強安全管理：我將加強對站內(nèi)安全設(shè)施的檢查和維護，提高安全保障水平，確保乘客的人身財產(chǎn)安全。

　　3、積極參與站務(wù)工作：我將積極參與站務(wù)工作，與同事之間加強溝通和協(xié)作，共同推動站務(wù)工作的順利進行。

　　四、總結(jié)

　　在過去的一年里，我通過自身的不斷努力和學(xué)習(xí)，作為XX地鐵XX站的值班站長，我一直認真履行工作職責(zé)，努力做好各項工作。在未來的工作中，我將繼續(xù)以服務(wù)為本，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我將進一步加強站內(nèi)安全管理，確保乘客的人身財產(chǎn)安全。我也將積極參與站務(wù)工作，與同事之間加強溝通和協(xié)作，共同推動站務(wù)工作的順利進行。我相信，在您的領(lǐng)導(dǎo)下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 12

　　作為地鐵站售票員，我認為自己的工作重點在于以下幾個方面：

　　一、保障乘客安全

　　作為值班站長，保障乘客安全是我的首要任務(wù)。在工作中，我始終保持警覺，嚴格按照地鐵安全管理規(guī)定進行操作。對于突發(fā)事件，我會及時采取應(yīng)急措施，確保乘客的人身安全。

　　二、加強設(shè)備維護

　　地鐵是一項重要的公共交通工具，設(shè)備的正常運行是保障乘客安全的關(guān)鍵。因此，我非常重視設(shè)備的維護工作。在工作中，我會定期檢查車站設(shè)備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，確保設(shè)備的正常運行。

　　三、提高服務(wù)質(zhì)量

　　乘客的滿意度是衡量地鐵服務(wù)質(zhì)量的重要指標。因此，我始終將提高服務(wù)質(zhì)量作為自己的工作目標。在工作中，我會關(guān)注乘客的`需求，及時回應(yīng)乘客的問題，提高服務(wù)水平。

　　四、做好日常管理

　　作為值班站長，我需要對車站的日常管理工作進行全面的監(jiān)管。在工作中，我會對車站的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、安全防范等方面進行管理，確保車站的正常運行。

　　總的來說，我認為自己的工作還有很多需要改進的地方。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力，為地鐵的發(fā)展和乘客的安全出行做出更大的貢獻。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 13

　　作為地鐵站售票員，我的工作重點是確保站點的正常運營和服務(wù)質(zhì)量，保障乘客的安全和舒適。在過去的一年里，我盡心盡力地完成了以下工作：

　　確保站點設(shè)施完好：

　　我對站點內(nèi)外的設(shè)施進行了定期的巡查和維護，確保了地鐵站點的設(shè)施和設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。例如，我檢查了自動售票機、自動閘機、廣播系統(tǒng)等設(shè)備，及時維修了故障設(shè)備，保障了站點的正常運營。

　　維護秩序：

　　我定期巡查站點，確保站點內(nèi)外的秩序良好，乘客可以安全、便捷地乘坐地鐵。我與站點的工作人員緊密配合，及時處理各類糾紛和事件，維護了站點的安全和秩序。

　　提升服務(wù)質(zhì)量：

　　我重視乘客的'反饋意見，并采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。例如，我提高了對乘客的問詢服務(wù)水平，加強了對老年人和殘疾人的關(guān)愛和幫助，增加了公益廣告和宣傳活動，提升了乘客的滿意度和口碑。

　　應(yīng)對突發(fā)事件：

　　我在緊急情況下保持冷靜、果斷，迅速組織應(yīng)對突發(fā)事件。例如，我及時組織疏散工作，配合消防人員進行滅火，保障了乘客的生命安全。

　　總之，作為地鐵站售票員，我的工作職責(zé)是多方面的，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，保障站點的正常運營和服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供更好的地鐵出行體驗。

　　地鐵站售票員的工作總結(jié) 14

　　作為一名地鐵站售票員，我深知自己的工作職責(zé)和使命。在過去的一年里，我始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，認真履行工作職責(zé)，取得了一定的成績。

　　一、服務(wù)客戶方面

　　我認真傾聽客戶的需求和意見，積極為他們提供周到、細致的服務(wù)。在處理客戶投訴方面，我總是盡快采取措施，并向客戶道歉，使他們感到滿意。同時，我還積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為客戶解決實際問題。在疫情期間，我主動加強了站內(nèi)消毒工作，保障了乘客的安全。

　　二、運營管理方面

　　在日常工作中，我嚴格按照運營管理要求，認真履行工作職責(zé)。我及時了解車站的客流情況，制定了相應(yīng)的.安全保障措施，確保了站內(nèi)的`安全有序。我還認真監(jiān)督員工的工作，確保車站設(shè)備的正常運行，保障了乘客的出行安全。

　　三、創(chuàng)新服務(wù)方面

　　我不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，積極開展服務(wù)活動，提高了站內(nèi)服務(wù)水平。例如，我組織了地鐵文化節(jié)活動，讓乘客更好地了解地鐵文化，增強了乘客對地鐵的認同感。我還積極參加行業(yè)交流活動，不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的服務(wù)理念和技術(shù)，為車站服務(wù)提供了有力支持。

　　總之，在過去的一年里，我在服務(wù)客戶、運營管理和創(chuàng)新服務(wù)方面取得了一定的成績。我深知自己的不足之處，將在今后的工作中不斷改進和提高，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【地鐵站售票員的工作總結(jié)】相關(guān)文章：

售票員工作總結(jié)06-09

地鐵站建筑實習(xí)工作總結(jié)03-21

地鐵站務(wù)員工作總結(jié)05-29

鐵路售票員工作總結(jié)10-24

景區(qū)售票員的工作總結(jié)03-04

售票員工作總結(jié)通用09-01

公交售票員工作總結(jié)07-05

車站售票員月工作總結(jié)06-10

售票員個人工作總結(jié)10-23