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最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會工作總結(jié)

時(shí)間:2022-06-25 18:37:00 工作總結(jié)范文 我要投稿
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最新2017物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會工作總結(jié)范文

  2017年10月16日,中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第一屆第一次會員大會召開,會議選舉產(chǎn)生了協(xié)會理事會、會長、執(zhí)行會長、監(jiān)事等領(lǐng)導(dǎo)層,這次大會宣告了市“物協(xié)”正式成立。

最新2017物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會工作總結(jié)范文

  市“物協(xié)”成立兩個(gè)多月來,在中山市住建局、民政局的指導(dǎo)和支持下,在協(xié)會會長、執(zhí)行會長的領(lǐng)導(dǎo)下,秘書處開展了一系列服務(wù)會員、發(fā)展行業(yè)的工作,取得了較顯著的成效,F(xiàn)將市“物協(xié)”成立以來的工作總結(jié)如下:

  一、完成社團(tuán)登記等手續(xù),協(xié)會服務(wù)工作迅速走上正軌。

  市“物協(xié)”成立后,隨即到市民政局辦理社團(tuán)登記手續(xù),并陸續(xù)辦好了協(xié)會公章、驗(yàn)資、代碼證、稅務(wù)登記、銀行帳戶、會費(fèi)發(fā)票等一系列手續(xù)。10月31日市民政局批復(fù)同意市“物協(xié)”成立,11月3日發(fā)放社團(tuán)登記證書:社證字第526號,市“物協(xié)”領(lǐng)回社團(tuán)登記證。

  10月27日,協(xié)會秘書處搬到剛裝修好的市“物協(xié)”辦公室辦公。11月10日,趙藝鳴會長、譚志平、賀國平執(zhí)行會長和歐書勤監(jiān)事到“物協(xié)”秘書處舉行了簡樸的揭牌儀式,至此,中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的常設(shè)機(jī)構(gòu)秘書處正式對外辦公,開始逐步正常運(yùn)作。

  根據(jù)市住建局對市“物協(xié)”的工作要求和部署,在會長、執(zhí)行會長的領(lǐng)導(dǎo)下,市“物協(xié)”秘書處于10月24日召開了秘書處負(fù)責(zé)人會議,會上研究、明確了秘書處負(fù)責(zé)人的工作分工,研究安排了當(dāng)前秘書處的工作。會后,根據(jù)工作需要,秘書處充實(shí)、增補(bǔ)了工作人員,從11月的5人到12月開始工作人員總計(jì)6人,承擔(dān)起住建局、協(xié)會理事會交給的各項(xiàng)工作。

  11月19日,市住建局下發(fā)了《中山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于委托中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會承接事項(xiàng)的通知》(中建通[2017]202號),該文件委托市“物協(xié)”承接指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立,協(xié)助住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛;建立和管理物管專家?guī),組織和指導(dǎo)評標(biāo)等五項(xiàng)工作事項(xiàng),此后,市“物協(xié)”按照住建局的要求,有計(jì)劃地開展協(xié)會的各項(xiàng)工作。

  二、服務(wù)會員與行業(yè),當(dāng)好政府的助手,切實(shí)有效地開展協(xié)會的日常工作。

  (一) 認(rèn)真做好指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立,協(xié)助住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛的工作。

  我國住宅小區(qū)的業(yè)主自治管理需要一個(gè)較長的過程。目前,全國各地建立業(yè)委會的住宅小區(qū)才占總數(shù)的20%左右,中山約占30%。因此,指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立是一項(xiàng)繁重的工作任務(wù)。自今年10月市“物協(xié)”成立以來,秘書處分工專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。11月以來,已先后指導(dǎo)17 個(gè)小區(qū)業(yè)主大會召開和業(yè)委會成立。

  同時(shí),由于種種原因,部分業(yè)主與業(yè)委會之間、部分小區(qū)的業(yè)主、業(yè)委會與物業(yè)公司之間也時(shí)有不協(xié)調(diào)的事發(fā)生。因此,市“物協(xié)”為協(xié)調(diào)解決這些矛盾糾紛,自10月以來,協(xié)助市住建局房地產(chǎn)科做了大量的接訪和調(diào)處投訴、糾紛的工作,先后調(diào)處了 25 宗投訴,其中重大投訴8宗,為促進(jìn)社區(qū)和社會和諧做了大量工作。

  (二) 建立和完善物業(yè)管理評標(biāo)專家?guī)欤婪ㄗ龊媒M織和指導(dǎo)物業(yè)管理招投標(biāo)的評標(biāo)工作。

  做好“物管專家?guī)斓慕⒑凸芾恚M織和指導(dǎo)物業(yè)管理評標(biāo)工作”,是市住建局委托我們“物協(xié)”的第二項(xiàng)主要工作。秘書處十分重視這一工作。自11月以來,已先后受理和組織了 12 個(gè)項(xiàng)目物管招投標(biāo)的評標(biāo)工作。在組織和指導(dǎo)評標(biāo)工作中,我們依法辦事,發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔,認(rèn)真、合理做好物管評標(biāo)工作。

  為進(jìn)一步完善管理,發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔,做好物管評標(biāo)工作,根據(jù)市住建局的要求,市“物協(xié)”正在起草“中山物業(yè)管理專家?guī)旃芾磙k法”,促進(jìn)我市物管專家?guī)旄鼘I(yè)化、現(xiàn)范化運(yùn)作。

  (三)做好組織、指導(dǎo)中山市物業(yè)管理工作示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作,順利完成2017年市級示范小區(qū)的考評。

  2017年,時(shí)代·白朗峰、遠(yuǎn)洋城天驕花園、孫中山故居紀(jì)念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個(gè)住宅小區(qū)申報(bào)創(chuàng)建市級示范項(xiàng)目,市物協(xié)多次組織深入到這些小區(qū)進(jìn)行檢查和指導(dǎo),淘汰了2個(gè)未能達(dá)到示范標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目。在今年12月初,由市住建局房產(chǎn)科、市“物協(xié)”組成考評小組,對符合條件的 7個(gè)小區(qū)進(jìn)行了考評驗(yàn)收,全部順利通過考評驗(yàn)收,這7個(gè)小區(qū)榮獲2017年中山市住宅小區(qū)示范單位。通過市級示范項(xiàng)目創(chuàng)建,推動物業(yè)公司加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高了物業(yè)服務(wù)水平,提升了業(yè)主滿意度,促進(jìn)了住宅小區(qū)的文明和和諧。

  (四)開展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),不斷提高物管隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

  根據(jù)市住建局的工作委托事項(xiàng),為促進(jìn)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級,提高我市物業(yè)行業(yè)從業(yè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),市“物協(xié)”成立剛兩個(gè)月,秘書處就發(fā)出通知,在12月20、21日兩天舉辦物管專業(yè)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)班。培訓(xùn)班計(jì)劃分幾批舉辦,首期招收學(xué)員216人,租用市委黨校會堂辦班。在開班時(shí),秘書處派出領(lǐng)導(dǎo)作了簡短的學(xué)習(xí)動員培訓(xùn),學(xué)習(xí)內(nèi)容均為物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)和法律法規(guī)等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試,引導(dǎo)和鼓勵(lì)從業(yè)人員不斷加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識和綜合素質(zhì)。

  (五)注意聽取會員單位反映的意見,做好為行業(yè)、會員和企業(yè)維權(quán)的工作。近來,接會員單位反映,市質(zhì)監(jiān)部門尚未停止對小區(qū)電梯檢驗(yàn)檢測收費(fèi)。故秘書處協(xié)助物業(yè)公司與省、市發(fā)改部門聯(lián)系,悉省、市發(fā)改部門已明確答復(fù)對此電梯檢驗(yàn)檢測費(fèi)從今年5月1日開始免征。目前,協(xié)會正跟蹤此事,致函市發(fā)改局,申報(bào)要求把已收此費(fèi)辦理退還手續(xù)。

  三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,加強(qiáng)協(xié)會工作人員能力建設(shè),提高服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。

  隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善,協(xié)會已經(jīng)成為市場的三大主體之一。政府部門、企業(yè)、協(xié)會這三大市場主體相互影響、緊密聯(lián)系,在市場經(jīng)濟(jì)中扮演不同的角色,發(fā)揮著各自不同的重要作用。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會,作為行業(yè)聯(lián)系政府的橋梁,要較好地發(fā)揮服務(wù)會員、振興行業(yè)的作用,必須加強(qiáng)內(nèi)部管理,加強(qiáng)協(xié)會工作人員的能力建設(shè),不斷提高工作效能。

  (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研,著力提高協(xié)會工作人員尤其是新員工的思想水平和業(yè)務(wù)能力。

  市“物協(xié)”秘書處6名工作人員,一半是新手、是年輕人。秘書處建立以來,我們十分重視加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研,鼓勵(lì)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針和政策、學(xué)習(xí)社會主義核心價(jià)值觀、學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,并通過到物業(yè)企業(yè)調(diào)研,了解行情、企情和會情,提高為會員、為企業(yè)服務(wù)的工作能力。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和以老帶新,幾位年青人在業(yè)務(wù)骨干的帶動下,有了較快的成長進(jìn)步,較快適應(yīng)工作發(fā)展的需要。

  (二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,不斷提高協(xié)會秘書處的工作效能。

  管理出效益、出效能。協(xié)會秘書處建立以來,注重建立規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)部管理。比如,建立“業(yè)主大會、業(yè)委會成立情況登記表”、“物業(yè)管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報(bào)表等,做好協(xié)會的基礎(chǔ)工作,并逐步建立秘書處工作周會、學(xué)習(xí)制度等等。同時(shí),為方便小區(qū)業(yè)主咨詢有關(guān)召開業(yè)主大會、成立業(yè)委會的問題,我們還制訂出“召開業(yè)主大會選舉業(yè)主委會的簡易流程”。通過加強(qiáng)制度建設(shè)來規(guī)范工作要求和協(xié)會的運(yùn)作,提高服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。

  新的一年,我們相信,在市住建局、民政局的指導(dǎo)和支持下,在協(xié)會理事會、會長、執(zhí)行會長和監(jiān)事的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體會員和秘書處的共同努力,我市物協(xié)的工作一定能夠不負(fù)行業(yè)所望,做得越來越好。

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