物業(yè)工作總結(jié)參考

時(shí)間：2024-08-23 06:42:18 工作總結(jié)范文我要投稿

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物業(yè)工作總結(jié)參考范文

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結(jié)。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)工作總結(jié)參考范文，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)工作總結(jié)參考范文

物業(yè)工作總結(jié)參考范文1

　　200x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將200x年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

　　今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

　　一、人事管理方面

　　1、人事管理方面

　　根據(jù)公司的實(shí)際情況，我有針對(duì)性、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的規(guī)劃了招聘流程，不斷的對(duì)人才梯隊(duì)的儲(chǔ)備進(jìn)行了整合和完善。為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　2、宿舍管理方面

　　由于公司的用人情況比較復(fù)雜的原因，公司對(duì)員工的宿舍進(jìn)行了改造，并且對(duì)員工的生活也有了大力的保障。宿舍是員工生活的重要場(chǎng)所，宿舍的安全問(wèn)題是公司管理的重點(diǎn)問(wèn)題，為此公司在宿舍管理上狠下功夫，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，并且加強(qiáng)對(duì)他們的思想教育，宿舍管理員也不例外。

　　3、培訓(xùn)管理

　　對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了多次的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的'內(nèi)容主要是關(guān)于公司企業(yè)文化、公司制度的培訓(xùn)、安全生產(chǎn)、公司的規(guī)章制度等。通過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)公司的基本制度有了一定的認(rèn)識(shí)；使我了解到了作為公司一名員工基本的職責(zé)要求。

　　二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足

　　4、工作中考慮不周全。從多次檢查和客戶的反饋來(lái)看，我們的員工在工作的責(zé)任心、工作態(tài)度、工作效率上還有待進(jìn)一步提高。而且公司的考核體系還沒有完善，各崗位之間的工作銜接有待進(jìn)一步的提高。

　　5、工作中不細(xì)致。雖然有以下幾方面的原因：

　　6）崗位的責(zé)任心不強(qiáng)。

　　7）與同事交流少

　　8）在一些問(wèn)題的處理上顯得不夠冷靜。

　　三、明年的工作計(jì)劃

　　9、工作計(jì)劃：

　　10）加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本管理知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　11）加強(qiáng)與同事之間的溝通與合作，提高工作效益。

　　12）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

　　13）加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提升自己的管理水平。

　　新的xx年即將來(lái)臨，我會(huì)以更加積極的工作態(tài)度投入到工作中。

物業(yè)工作總結(jié)參考范文2

　　龍?bào)J盛世、蛇報(bào)新春。伴隨新春的喜慶氣息，我們正跨步走在20xx年希望的大道上，總結(jié)過(guò)去兩年在物業(yè)服務(wù)工作中的得與失，集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，我們將繼續(xù)以“穩(wěn)步提升服務(wù)水平，向零投訴挑戰(zhàn)”為服務(wù)宗旨，全心全意為業(yè)主服務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年工作完成情況

　　1、物業(yè)收費(fèi)及二期交房情況：

　�、拧⒁黄诮环�232戶，物業(yè)費(fèi)收取率為95%，入住率為72%；

　　⑵、二期七、八號(hào)樓順利完成交房：78戶，前期開發(fā)公司質(zhì)量過(guò)硬，物業(yè)準(zhǔn)備充分，交房過(guò)程相對(duì)平和、順暢，交房流程更加完善。

　　2、裝修管理：

　�、�、20xx上半年大部分業(yè)主集中裝修，我們?cè)诟鳂侵g巡邏檢查，宣傳《裝飾裝修管理辦法》，對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)給予解釋，整體裝修過(guò)程沒有出現(xiàn)大的違規(guī)現(xiàn)象。

　�、啤�(duì)于裝修過(guò)程單元對(duì)講門經(jīng)常有人用東西抵住的現(xiàn)象，我們通過(guò)文字宣傳，同時(shí)發(fā)動(dòng)各單元的老年同志幫忙監(jiān)督，此問(wèn)題已基本上杜絕。

　�、�、個(gè)別業(yè)主房屋裝修過(guò)程中存在的小問(wèn)題，合理的訴求，我們通過(guò)有效協(xié)調(diào)，處理得當(dāng)，全年無(wú)直接在上級(jí)主管部門投訴的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、物業(yè)內(nèi)部工作：

　�、�、物業(yè)綜合信息平臺(tái)已經(jīng)初步建立：業(yè)主信息、裝修情況、車輛信息等我們進(jìn)行匯編，整理成冊(cè)，查找方便。

　�、�、構(gòu)建中信物業(yè)理論庫(kù)工作邁出堅(jiān)實(shí)的一步：物業(yè)管理法規(guī)、裝修管理及其相關(guān)的物業(yè)服務(wù)理論知識(shí)已裝在心中，物業(yè)員工服務(wù)方式和方法更加靈活、有效。

　　⑶、物業(yè)員工品德高尚、助人為樂(lè)氛圍日漸濃厚：小區(qū)保安、保潔多次幫助小區(qū)內(nèi)老人提東西上樓，保安員劉云拾到業(yè)主錢包及時(shí)交還業(yè)主，業(yè)主送“拾金不昧”錦旗一面以示表?yè)P(yáng)。

　　4、安全管理工作：

　�、拧⑷昝總€(gè)星期一早會(huì)，保安集中訓(xùn)練和訓(xùn)話：每季度保安隊(duì)伍進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練，拋水帶、滅柴火、油火等類別，以讓保安隊(duì)員都能孰練掌握相關(guān)消防安全的基本知識(shí)�？偨Y(jié)平時(shí)工作存在的問(wèn)題，大家暢所欲言，獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

　�、�、上半年七、八號(hào)交房后邊路口加裝了4個(gè)攝像頭，小區(qū)內(nèi)目前有20個(gè)攝像機(jī)24小時(shí)的運(yùn)行，同時(shí)保安繼續(xù)全年24小時(shí)不間斷巡邏，辦公室不定期對(duì)巡邏效果進(jìn)行抽查監(jiān)督，全年小區(qū)沒有出現(xiàn)事故。

　�、�、業(yè)主反應(yīng)比較強(qiáng)烈的停車問(wèn)題，首先我們積極面對(duì)，由于小區(qū)還在建設(shè)之中，我們盤查外來(lái)車輛停放，對(duì)于業(yè)主車輛停放不整齊的，我們通過(guò)貼宣專標(biāo)語(yǔ)、警示提示等方法進(jìn)行排解。

　　5、綠化管理：

　�、�、小區(qū)綠化實(shí)行專人負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)際需要，澆水、施肥、修剪、除蟲，初步總結(jié)出一套形之有效的管理方法，為今后的'綠化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　�、啤⒐局谱髁艘慌�(jiǎn)易的溫馨提示牌，并通過(guò)保安巡邏時(shí)宣傳提醒，業(yè)主愛護(hù)花草的意識(shí)有所提升，綠化沒有大面積的損壞現(xiàn)象。

　　6、小區(qū)衛(wèi)生管理工作：

　�、�、統(tǒng)一管理，劃分區(qū)域，責(zé)任到人。小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域根據(jù)工作要求劃分若干個(gè)責(zé)任區(qū)，定人負(fù)責(zé)，衛(wèi)生區(qū)域每天打掃2次，欄桿每天擦拭1次，小區(qū)衛(wèi)生效果整體比較好，受到了業(yè)主的稱贊。

　�、�、小區(qū)衛(wèi)生有檢查有評(píng)比。物業(yè)辦公室人員不定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生抽查，同時(shí)通過(guò)對(duì)業(yè)主走訪聽取業(yè)主的意見，合理取舍，對(duì)于業(yè)主意見比較大的地方重點(diǎn)督導(dǎo)，積極改善，效果明顯。

　　二、存在不足：

　　1、全年培訓(xùn)工作開展的不夠積極，與業(yè)主溝通不夠，收效不明顯。

　　2、員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差，基層員工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，存在當(dāng)一天和尚撞一天鐘的不良現(xiàn)象。

　　3、個(gè)別員工的自私自利的心理太重，影響公司隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)。

　　4、收取物業(yè)費(fèi)的方法不夠多，靈活性較差。

　　三、個(gè)人感言：

　　1、凡事感恩，感謝給我們壓力的人，感謝給你提出中肯意見的人，因?yàn)槲蚁胄胖挥姓嬲冻隽瞬庞谢貓?bào)—————天道酬勤。

　　2、在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)現(xiàn)實(shí)下，必須保持一顆善于學(xué)習(xí)，會(huì)學(xué)習(xí)的良好心態(tài)，全面提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、最后送大家一句話：管理上哪里有關(guān)注，哪里就會(huì)有成效。

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