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廣電站個人工作總結(jié)

時間:2022-11-28 02:59:55 工作總結(jié)范文 我要投稿
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廣電站個人工作總結(jié)范文

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廣電站個人工作總結(jié)范文


有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè),其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣,直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù),才能夠不斷增加用戶對我們的信任,進而才會具有市場競爭力。過去的2011年,回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算,非常必要和及時。一年多來,在縣局、公司領(lǐng)導和大家的共同支持幫助下,本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力,F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下:

 

一.抓安全傳輸,保信號暢通

去年以來,網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全,在上級的統(tǒng)一部署下,本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全,使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

 

二.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實做人,樹行業(yè)形象。

作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員,網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的。具體負責日常維修和收費工作,而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè),且管理范圍涉及面廣,直接用戶達1000余戶,我負債的有線電視總長度達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜,既有以架空為主的線路,過河的線路,受人為或自然破壞的情況較為嚴重。各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少,工作量大的情況下,本人沒有絲毫怨言,從不把困難推向站里,而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性,在我們的共同努力下,使各項工作有條不紊正常運作,一年來,在上級公司領(lǐng)導的直接幫助、支持下,經(jīng)過我們站全體員工的共同努力,使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶42戶,用戶報修147起(次),受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶使用不當和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次,除安裝任務(wù)外,完成了公司下達的其它各項任務(wù)。

 

存 在 不 足

 

一.深入第一線不夠

對于工作,雖然本人是盡心盡責,但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少,使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握,從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

 

二.工作方式、方法比較簡單

這一年,工作可謂千頭萬緒,要求處理和解決的問題很多,在這種情況下,本人有時處理問題比較簡單,特別是遇到一些較為棘手的問題時,內(nèi)心就顯得比較急躁,脾氣也就容易暴躁,得理不讓人,最終傷了不少同事、用戶的感情,得罪了不少人,使一些工作事倍功半。

 

三.工作熱情有所下降

應(yīng)該說,本人工作熱情比較高,也較為自覺主動。但隨著時間的推移,也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想,主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降,工作干勁不如以前,工作積極性、主動性,創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來,有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。

 

四、今后打算

針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題,本人還要下大力氣解決,首先是要加強維護工作,加大有線電視設(shè)施保護力度,確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò),保一方暢通,創(chuàng)一方效益”。有句話說的好:“千好萬好不如用戶說好,金獎銀獎不如用戶夸獎。”用戶的滿意,就是我最根本的追求目標和努力方向。為此,我將持續(xù)“樹立新形象,滿意廣電網(wǎng)、保暢通”,積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力,樹立自身良好的形象,增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想,投入才有回報,忠誠才有信任,主動才有創(chuàng)新,堅毅才有作為。在今后的工作中,我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性,總之,我始終信守這樣一條真理:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人。”并將以實際行動來贏得廣大用戶的理解和信任。


 
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