醫(yī)院辦公室年度工作總結范文3篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的醫(yī)院辦公室年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院辦公室年度工作總結范文1
一年來，在院領導的關心和幫助下，在全體員工的支持配合下，辦公室較好的完成了各項任務。雖然辦公室工作有許多非�，嵥榈男∈�，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟�，F(xiàn)將一年以來的情況總結如下：
一、認真履行職責，積極開展工作
1、協(xié)助院領導做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會、院周會等各種會議準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系，并及時向院長反饋信息。
4、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。
5、嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴格公章管理；很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。
7、認真完成行政樓的財產物質管理。
二、存在的問題和建議
（一）自身的問題
一年來，在院領導和全體員工的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和員工們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質的限制，深入臨床調研的時間、機會偏少，對事物工作的了解只局限于經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。
3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
（二）今后工作的思路
1、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室是院內調度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風踏實。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動服務于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語形式主義。
6、積極主動做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格執(zhí)行成本核算，樹立節(jié)約也是經營的理念，不斷提高管理意識，加強學習使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。
醫(yī)院辦公室年度工作總結范文2
收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年度工作總結
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著院興我興，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，科室工作無小事，于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。
在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。
三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好計劃內工作的同時，也應做好計劃外的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
醫(yī)院辦公室年度工作總結范文3
今年5月初，我有幸來到甲良鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。在這里工作了大半年，在不同的工作崗位得到了很多的鍛煉，在生活上也得到了同事們的幫助，現(xiàn)將我這將近一年來的工作總結如下：
剛到醫(yī)院，經考慮我的情況及醫(yī)院實際情況，醫(yī)院安排我到防保組上班，那時候還是剛畢業(yè)，在羅XX組長的帶領下慢慢展開工作，那時候我管她叫羅老師。上班第一天羅組長給我介紹了我們醫(yī)院的情況以及在防保組要做的事情，在引導我從學校走上工作崗位上給了我思想上的幫助。同時羅組長很重視我再業(yè)務能力上的提高，工作上很多我不懂的地方都主動來教我，并要求我熟練。
兒童接種、下鄉(xiāng)、整理資料歸檔等在不斷的學習也工作中得到了提高，也得到了醫(yī)院的認可，但還需不斷的提高。有幸的是在防保工作期間，得到了一個為期將近2個月的公衛(wèi)知識進修學習，在貴陽醫(yī)學院學習了一個多月理論知識，在荔波縣疾控中心、婦幼保健院實習了將近一個月，經過這次專業(yè)、系統(tǒng)學習，我對公衛(wèi)知識的了解有了層次上的提高，對以后的工作有巨大作用。
11月初，我調到醫(yī)院辦公室工作，任辦公室主任，開始壓力大，因為以前沒有從事過這方面的'工作。困難是有的，但方法總是比困難多。俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協(xié)調問題的能力。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質。同時向醫(yī)院的同事們學習他們的長處，“取人之長，補己之短”。
辦公室是一個綜合協(xié)調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。一開始，我就始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合其他醫(yī)院辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。
回顧大半年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開。但自己深知離領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度；二是事務性工作紛繁復雜，自己還不能獨自從容的解決一些問題，還需進一步提高自己的工作能力；三是工作中還不夠大膽。
“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。
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