管理工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的管理工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理工作總結(jié)范文1
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神禮貌也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)禮貌的一個(gè)重要窗口。
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店帶給的服務(wù)在使用價(jià)值上（包含精神和物質(zhì)）適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫忙。因此，我們能夠說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在那里工作的人們務(wù)必更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)十分熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的'背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到那里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人帶給盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識(shí)帶給潛力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一齊服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
管理工作總結(jié)范文2
當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)開放、法規(guī)解禁、產(chǎn)品創(chuàng)新，均使變化波動(dòng)程度提高，連帶增加經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性。良好的風(fēng)險(xiǎn)管理有助于降低決策錯(cuò)誤之幾率、避免損失之可能、相對(duì)提高企業(yè)本身之附加價(jià)值。目前，風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)發(fā)展成企業(yè)管理中一個(gè)具有相對(duì)獨(dú)立職能的管理領(lǐng)域，在圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)方面，風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理一樣具有十分重要的意義。
為落實(shí)XX對(duì)XX公司下達(dá)的試點(diǎn)工作要求，提高XX公司風(fēng)險(xiǎn)防范和管理能力，XX年XX月XX日上午我們?cè)赬X召開了《XX公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理暨內(nèi)部控制體系建設(shè)啟動(dòng)大會(huì)》，就此XX公司風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作拉開序幕。現(xiàn)將風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作的情況匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)格組織領(lǐng)導(dǎo)，制定正確發(fā)展方向。
XX年XX月XX日，公司下發(fā)《關(guān)于落實(shí)XX公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作的通知》，要求深入落實(shí)XX公司《關(guān)于建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系的通知》，建立了以XX規(guī)范性文件為方向標(biāo)，以XX公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室為核心，以各部門和各分子公司為基礎(chǔ)，以全體風(fēng)險(xiǎn)控制專員為骨干的工作體系。積極應(yīng)對(duì)、分層管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、多種手段、循環(huán)往復(fù)圍繞工作目標(biāo)，按照統(tǒng)一部署，轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，突出重點(diǎn)，履職盡責(zé)，不斷提高執(zhí)行力，保證了重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合XX的政策要求。我們根據(jù)相關(guān)要求，建立風(fēng)險(xiǎn)管理的三道防線：各職能部門和各單位為第一道防線；風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門和風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室為第二道防線；內(nèi)部審計(jì)部門和XX公司審計(jì)委員會(huì)為第三道防線。為了將風(fēng)險(xiǎn)管理工作流程落到實(shí)處，有效地預(yù)防和控制各類風(fēng)險(xiǎn)，XX公司還與各單位簽訂《風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任書》，明確XX公司和各單位的風(fēng)險(xiǎn)管理主體責(zé)任，制訂各單位的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任指標(biāo)、相應(yīng)的考核及獎(jiǎng)懲辦法，由XX公司風(fēng)險(xiǎn)控制辦公室監(jiān)督執(zhí)行，并組織風(fēng)險(xiǎn)管理考核評(píng)價(jià)工作。
二、抓住風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，努力提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。
一是制定和完善了《全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施辦法》，細(xì)化了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別更具操作性，減少了風(fēng)險(xiǎn)分類的人為誤差。二是加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的培訓(xùn)，對(duì)公司XX以上人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的相關(guān)培訓(xùn)，有效的提高了管理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。三是各職能部門和各單位設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)控制專員，負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的推進(jìn)和日常工作。
三、抓住風(fēng)險(xiǎn)量化，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)歸屬分類工作。
在《全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施辦法》下發(fā)的第一時(shí)間里，我們打破常規(guī)，加強(qiáng)計(jì)劃，提高效率，按照風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室的統(tǒng)一部署，組織實(shí)施了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分類工作，協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的歸屬問(wèn)題，確保了分類工作的有序開展，較好的完成了前期的準(zhǔn)備工作。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理總體安排，現(xiàn)階段的主要工作是在XX公司范圍內(nèi)全面開展風(fēng)險(xiǎn)管理，重點(diǎn)推進(jìn)XX、XX建設(shè)及XX三大領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理工作。并按計(jì)劃制定了完成時(shí)間，除特別注明外，本階段實(shí)施安排的啟動(dòng)時(shí)間為XX年XX月，完成時(shí)間為XX年XX月，只標(biāo)注啟動(dòng)時(shí)間的根據(jù)實(shí)際情況推進(jìn)。此階段工作主要包含兩部分內(nèi)容：1、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制訂相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理改進(jìn)措施，并安排實(shí)施； 2、對(duì)XX、XX及XX三大領(lǐng)域單獨(dú)制訂實(shí)施辦法并組織實(shí)施。
四、抓住風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持適時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的歸屬變化。
首先我們建立了風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)度月報(bào)分析制度，通過(guò)按月對(duì)各單位、部門風(fēng)險(xiǎn)管理工作報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，全面實(shí)施已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的內(nèi)控完善計(jì)劃，重點(diǎn)推進(jìn)XX、XX、XX三大領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管理的落實(shí)。特別是對(duì)接近完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的完成情況更是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握進(jìn)度變化，為風(fēng)險(xiǎn)防范提供準(zhǔn)確的信息和依據(jù)。其次，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的職能歸屬發(fā)生變化的情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處。還有每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由專門的職能單位或部門牽頭，涉及到的單位配合，形成合力，更好的.完善風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
五、抓住風(fēng)險(xiǎn)控制,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的制度防范。
今年以來(lái),我們先后制定、修訂和轉(zhuǎn)發(fā)了XX管理綜合考核辦法》、《關(guān)于做好XX應(yīng)對(duì)工作的通知》、《關(guān)于XX調(diào)查結(jié)果的通知》、《關(guān)于開展XX專項(xiàng)活動(dòng)的通知》等與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的規(guī)章制度， 分別從緊密結(jié)合公司治理層面、各業(yè)務(wù)流程、三大領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)改善措施的要求，充分考慮待建立、完善的各種機(jī)制及用以規(guī)范流程的表單入手。并將三大領(lǐng)域分解為規(guī)章制度、公司層面、戰(zhàn)略規(guī)劃流程、財(cái)務(wù)流程、采購(gòu)與成本流程、安全管理流程、經(jīng)營(yíng)管理流程、、投資領(lǐng)域、工程領(lǐng)域、法律事務(wù)領(lǐng)域等XX分項(xiàng)逐一細(xì)化，努力做到用完善的制度管理企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
六、堅(jiān)持“依法依規(guī)辦事、風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先、程序至上、權(quán)責(zé)對(duì)等”的原則，努力做好風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室的日常性、事務(wù)性的管理工作。
一方面及時(shí)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所歸屬的職能部門、單位溝通、協(xié)商，以求用最短的時(shí)間，最高的效益深入分析經(jīng)營(yíng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定風(fēng)險(xiǎn)防控的措施和應(yīng)對(duì)預(yù)案，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控目標(biāo)和管控能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和抓住機(jī)遇之間的平衡；加強(qiáng)企業(yè)日常風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)管理與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，探索適合本企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)量化分析和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警的技術(shù)手段和實(shí)現(xiàn)方式，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、反應(yīng)能力和管理水平。截至目前，我們已經(jīng)完善了X項(xiàng)公司層面、X項(xiàng)財(cái)務(wù)流程、X項(xiàng)安全管理流程中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
七、控制經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，完善內(nèi)部控制工作。
公司于XX年X月成了以xx和xx為組長(zhǎng)的內(nèi)部控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請(qǐng)了專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)為公司內(nèi)部控制工作提供管理咨詢建議。本次內(nèi)部控制工作主要目標(biāo)在于通過(guò)全面梳理公司已制訂的主要內(nèi)部控制制度、針對(duì)重要管理環(huán)節(jié)和核心業(yè)務(wù)流程已設(shè)置的相關(guān)控制、各管理和業(yè)務(wù)職能部門崗位設(shè)置及權(quán)責(zé)劃分、以及所有控制要求是否得到實(shí)際遵循等情況，就公司相關(guān)內(nèi)部控制的恰當(dāng)性和有效性展開充分評(píng)估及深入討論，并結(jié)合公司實(shí)際情況及內(nèi)部控制相關(guān)規(guī)范的要求進(jìn)行填缺補(bǔ)漏，以進(jìn)一步完善公司內(nèi)控體系。在具體實(shí)施過(guò)程中涉及內(nèi)控體系中內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通和內(nèi)部監(jiān)督等五個(gè)基本要素。并根據(jù)公司的實(shí)際情況，內(nèi)部控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組擬定分階段對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)出具的改進(jìn)意見(jiàn)加以改進(jìn)完善，并制定了近期、中期及遠(yuǎn)期改進(jìn)完善時(shí)間表，編寫了公司《內(nèi)部控制手冊(cè)》，并在公司內(nèi)部全面實(shí)施。通過(guò)推進(jìn)內(nèi)部控制工作，完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，加
強(qiáng)了公司的內(nèi)部管理，強(qiáng)化了各單位的內(nèi)控意識(shí)，降低了管理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了公司的規(guī)范運(yùn)作水平。
加強(qiáng)企業(yè)管理是企業(yè)永恒的主題，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。我們將繼續(xù)加強(qiáng)各部門、各單位之間的學(xué)習(xí)交流，推動(dòng)XX企業(yè)管理水平不斷提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做優(yōu)XX企業(yè)的目標(biāo)而努力！
管理工作總結(jié)范文3
20xx年在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我服從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞員工薪酬管理、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦“以人為本、服務(wù)第一”的管理理念。為總經(jīng)辦作出了用心的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
我主要負(fù)責(zé)員工薪酬管理、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理職能。具體為：
1、公司的考勤管理工作：每月統(tǒng)計(jì)員工指紋記錄并對(duì)各部門考勤狀況進(jìn)行考核工作，收集并制作公司考勤表。
2、薪酬資源管理工作：根據(jù)考勤制作月度工資表，每月統(tǒng)計(jì)員工工齡并對(duì)工齡工資進(jìn)行調(diào)整。結(jié)上20___年底工資總額共使用529.84萬(wàn)元，勞務(wù)費(fèi)用共使用49.92萬(wàn)元。今年制訂了新的工資管理辦法和績(jī)效考核辦法。
3、招聘配置工作：結(jié)止20___年底公司共105人，合同化員工11人，市場(chǎng)化員工77人，勞務(wù)用工17人。本年度招聘市場(chǎng)化員工19人、離職1人，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人、調(diào)出1人，勞務(wù)用工離職3人，為員工食堂招聘員工7人。今年對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置時(shí)行了梳理工作，并編制了崗位說(shuō)明書工作。
4、人事系統(tǒng)管理工作：每月將員工工資狀況維護(hù)到SAP系統(tǒng)里，并及時(shí)維護(hù)員工相關(guān)信息，及時(shí)檢查錯(cuò)誤提示并及時(shí)修改。
5、勞動(dòng)合同管理工作：本年度新簽訂勞動(dòng)合同24人、續(xù)訂勞動(dòng)合同25人，將勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂、解除狀況登記到市人事局的勞動(dòng)用工備案系統(tǒng)里，并打印勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳到勞動(dòng)局蓋勞動(dòng)局勞動(dòng)合同管理章。
6、人事檔案管理工作：本年度共接收員工人事檔案11份。
7、職業(yè)技術(shù)職稱工作和技能鑒定工作：今年職稱工作2名員工確認(rèn)初級(jí)職稱、5名員工參加初級(jí)評(píng)審職稱、1名員工參加中級(jí)評(píng)審工作。技能鑒定工作23名員工參加初級(jí)工鑒定，2名員工參加中級(jí)工鑒定。
8、后勤、辦公用品采購(gòu)服務(wù)工作，采購(gòu)辦公用品工作、每月按要求為各部門領(lǐng)導(dǎo)辦公用品，并登記庫(kù)房用品出入庫(kù)及商品的分類錄入、記賬、出庫(kù)、匯總、庫(kù)存商品帳的盤點(diǎn)核對(duì)工作。今年共發(fā)放勞保4次，員工福利發(fā)放3次，今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人，采購(gòu)防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司員工手機(jī)電話補(bǔ)的`繳費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理工作。統(tǒng)一訂購(gòu)了20___年報(bào)紙及雜質(zhì)的訂閱工作。
9、員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作：為了保障員工的利益，按社會(huì)局的要求按時(shí)完成每月申報(bào)和繳納稅款的工作，本年度共繳納五險(xiǎn)一金112.29萬(wàn)元。
10、報(bào)表工作：每月登記人事報(bào)表共12份、五險(xiǎn)一金表格共48份、上級(jí)交辦的其他報(bào)表工作均按時(shí)完成。配合財(cái)務(wù)部編制了20___年資金預(yù)算工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：負(fù)責(zé)組織安排公司搬家工作，配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作。
管理工作總結(jié)范文4
一年轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了，作為一名兼職機(jī)房管理人員我總是害怕沒(méi)有足夠的時(shí)間去完成這一項(xiàng)任務(wù)。因此我首先嚴(yán)格要求自己、不怕吃虧充分利用課余時(shí)間、午睡時(shí)間、節(jié)假日等時(shí)間對(duì)計(jì)算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)及維修。全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好管理工作。本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，通過(guò)管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞，其三，機(jī)房清潔工作。現(xiàn)對(duì)20xx學(xué)年度機(jī)房管理工作總結(jié)如下：
一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括學(xué)校計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理，并保證學(xué)校計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，學(xué)校計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及學(xué)校計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，軟路由器，交換機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。 完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況
學(xué)校電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚�。本年度�?jì)算機(jī)維修情況如下：
20xx年方正公司到我校維修設(shè)備共16次（具體情況見(jiàn)《計(jì)算機(jī)設(shè)備維修記錄冊(cè)》）。
20xx年高遠(yuǎn)公司到我校維修設(shè)備共5次（具體情況見(jiàn)《機(jī)房設(shè)備維修記錄本》）。 20xx年佳創(chuàng)公司到我校維修設(shè)備共4次（具體情況見(jiàn)〈機(jī)房設(shè)備維修記錄本〉）。 20xx年科達(dá)公司到我校維修設(shè)備共2次（具體情況見(jiàn)《機(jī)房設(shè)備維修記錄本》）。 20xx年電信公司到我校維修設(shè)備共6次（（具體情況見(jiàn)〈機(jī)房設(shè)備維修記錄本〉）。 注：《計(jì)算機(jī)設(shè)備維修記錄冊(cè)》為遠(yuǎn)程教育工程頒發(fā)主要用來(lái)記錄方正公司維修情況（方正公司所配置設(shè)備20xx年12月正式過(guò)保）。而《機(jī)房設(shè)備維修記錄本》用來(lái)記錄其他公司及本人維修情況。
本年度設(shè)備零部件采購(gòu)情況如下：
20xx年3月8日與高遠(yuǎn)公司購(gòu)買設(shè)備清單：主板五塊（型號(hào)845）、內(nèi)存（DDR256MB）4條、硬盤（40G）2塊、電源3個(gè)、CPU風(fēng)扇4個(gè)、網(wǎng)卡3塊合計(jì)3160元（電教站付款）。
20xx年4月購(gòu)置軟路由器一臺(tái)。
20xx年9月5日—7日與科達(dá)公司購(gòu)買設(shè)備清單：
20xx年10月與楊茲理同志購(gòu)買10安穩(wěn)壓器（價(jià)格不詳）
一臺(tái)（損壞那臺(tái)在楊茲理同志處維修尚未歸還）。
現(xiàn)在設(shè)備損壞情況：計(jì)算機(jī)教室原有設(shè)備學(xué)生機(jī)67臺(tái)、教師機(jī)一臺(tái)、服務(wù)器一臺(tái)、打印機(jī)一臺(tái)（20xx年已損壞由于零部件太貴沒(méi)有維修）、交換機(jī)三臺(tái)、路由器一個(gè)、穩(wěn)壓器兩臺(tái)�，F(xiàn)正常使用學(xué)生機(jī)共63臺(tái)，硬件路由器損壞后拿其中一臺(tái)用作軟路由器與所購(gòu)置軟路由器交換使用；其他四臺(tái)學(xué)生機(jī)損壞情況：主板四塊、內(nèi)存三條、硬盤2個(gè)、主機(jī)箱兩個(gè)、不能靈活使用的鼠標(biāo)15個(gè)（建議下學(xué)期購(gòu)置20個(gè)鼠標(biāo)備用）、電源按鈕2個(gè)。
學(xué)校其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報(bào)告，電教站審批。整體硬件使用情況較好。
�。ǘ�、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
學(xué)校目前加上分學(xué)校一共67臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括教學(xué)軟件的安裝使用，由于本學(xué)年起課程從新進(jìn)行編排，出現(xiàn)很多新的教學(xué)軟件需要下載安裝工作量較大。
�。ㄈW(xué)校計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校每臺(tái)機(jī)器都安裝了冰點(diǎn)防毒軟件、進(jìn)行GOSHT備份，并定期的對(duì)每臺(tái)機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來(lái)，學(xué)校機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是2月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動(dòng)重起，最后處理方法是每臺(tái)機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)重裝，經(jīng)查明為震蕩波變種病毒，通過(guò)郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，重裝后對(duì)每臺(tái)機(jī)進(jìn)行重新備份，重新用冰點(diǎn)軟件封住，并保證后期正常使用。另外一次是10月出現(xiàn)的，接入省教育光纖后由于教育廳服務(wù)器防毒技術(shù)問(wèn)題使多臺(tái)機(jī)器中毒，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī)，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復(fù)制病毒文件，局域網(wǎng)內(nèi)出現(xiàn)地址沖突、重名。對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，對(duì)部分機(jī)器還原備份、中毒較深者重新格式化重裝系統(tǒng)（維修時(shí)間為10月18-19日），全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常教學(xué)工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行還原或重裝系統(tǒng)避免傳染整個(gè)局域網(wǎng)。
二、通過(guò)管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞
制訂管理制度 每個(gè)班級(jí)編排信息技術(shù)課座位表，使每位學(xué)生固定使用一臺(tái)機(jī)器，讓他們?cè)谡n前檢查是否有損壞，如有損壞應(yīng)當(dāng)立即向授課老師報(bào)告由授課老師進(jìn)行登記；課后科任老師再進(jìn)行檢查作好登記，下節(jié)課科任老師要求學(xué)生進(jìn)行課前檢查作好對(duì)比登記工作，如此循環(huán)。通過(guò)一年的實(shí)踐證明這種管理方式是非常科學(xué)的，基本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象。為學(xué)校節(jié)省已往一半以上的維修費(fèi)用。
三、機(jī)房清潔工作
1、教育學(xué)生保持機(jī)房清潔 要求學(xué)生不要帶零食進(jìn)入機(jī)房，不要在電腦桌上亂寫亂畫，清潔主要依靠保持。
2、每周至少進(jìn)行一次大清洗。對(duì)機(jī)房進(jìn)行徹底的清掃，每周對(duì)一列（16-18臺(tái)）設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行徹底的除塵打掃（即打開主機(jī)箱做機(jī)箱內(nèi)部清潔這樣可以延長(zhǎng)機(jī)器的`壽命）。
20xx年度工作中存在的不足：
1、學(xué)校計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件維修情況尚差人意不能及交付使用，原因是沒(méi)有后備的硬件零部件供及時(shí)更換，打報(bào)告購(gòu)買要經(jīng)過(guò)一段很長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里損壞部件的設(shè)備只能夠閑置。
2、學(xué)校目前軟件使用方面仍存在一些不足，原因課程內(nèi)容大面積更新所需下載安裝的軟件較多、學(xué)生機(jī)較多沒(méi)有足夠時(shí)間完全安裝。
3、計(jì)算機(jī)教室保潔工作尚差人意 原因還有很多學(xué)生帶零食到機(jī)房食用（雖然比以前有所減少），建議科任老師加大管理力度，同時(shí)班主任也應(yīng)加大對(duì)這方面的思想教育，共同為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
總之，雖然兼管這項(xiàng)工作使我花費(fèi)了很多課余時(shí)間、節(jié)假日時(shí)間，但是我在實(shí)踐中從各個(gè)電腦公司的技術(shù)員那里也學(xué)到了很多實(shí)用的技術(shù)。雖然有點(diǎn)苦但我還是非常喜歡該項(xiàng)工作，今后我一定努力學(xué)習(xí)把該項(xiàng)工作作的更好。
管理工作總結(jié)范文5
把好物資采購(gòu)關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)及采購(gòu)人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購(gòu)合同，對(duì)采購(gòu)物資實(shí)行三對(duì)比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距，堅(jiān)持質(zhì)量擇優(yōu)而癬價(jià)格擇廉而買、路途擇近而運(yùn)的原則，舉例說(shuō)明,我們京滬十二工區(qū)率先使用工業(yè)尾砂(即礦場(chǎng)排放的礦渣)代替中粗砂用于cfg樁的施工，既滿足了工程施工要求，又可以減少污染，有利于我國(guó)的環(huán)保建設(shè)，而且路途較近，有效的降低了工程成本。此外，采購(gòu)人員還必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購(gòu)具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量單，并對(duì)單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗(yàn)單送交驗(yàn)收人員和資料員。采購(gòu)、調(diào)撥人員在采購(gòu)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對(duì)各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。
嚴(yán)格物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場(chǎng)收料員、領(lǐng)工員和班組長(zhǎng)共同驗(yàn)收，做好試驗(yàn)并建立臺(tái)帳，其它材料由保管員驗(yàn)收入庫(kù)。物資到場(chǎng)后，由現(xiàn)場(chǎng)材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理手續(xù)。現(xiàn)場(chǎng)材料員、管理員對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的四驗(yàn)制度，明確了在以下情況下的物資不予驗(yàn)收：(1)呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料;(2)無(wú)使用對(duì)象的特殊材料;超儲(chǔ)備定額懸殊的一般材料;打短線物資應(yīng)視生
產(chǎn)施工的需要，不能超過(guò)3-12個(gè)月的用量，超出者不予驗(yàn)收;(5)成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗(yàn)收。
做好進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)物資的保管( 作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。根據(jù)各類材料的特點(diǎn)，采取有效的保管措施，建立健全保管制度，標(biāo)識(shí)牌完好無(wú)缺。對(duì)砂、石等大宗材料的堆放場(chǎng)地要平整，松土要壓實(shí)，盡可能要搞硬化地面，鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場(chǎng)順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，對(duì)于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，減少丟失和避免混用，情節(jié)嚴(yán)重的.要給予重罰款。倉(cāng)儲(chǔ)材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存娶查點(diǎn)。為了保證倉(cāng)庫(kù)安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫(kù)，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫(kù)，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺(tái)帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用，以便于進(jìn)行工號(hào)可追溯性臺(tái)帳的建立。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理，做到工完場(chǎng)清，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地不清、余料不退，現(xiàn)場(chǎng)材料員及班組長(zhǎng)不予簽證驗(yàn)收。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí)，回收利用。已無(wú)使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。
加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，責(zé)任到人，堆放整齊，對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料專人管理，以損換新。
管理工作總結(jié)范文6
時(shí)間過(guò)得好快！不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒(méi)能完成！但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：
在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒(méi)信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的.心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：
在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因?yàn)槊�，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致！ 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：
現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！
4、關(guān)于銷售問(wèn)題：
銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)！接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷在銷售中突破自我，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)！
以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn)，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量！
管理工作總結(jié)范文7
初級(jí)中學(xué)現(xiàn)有34個(gè)教學(xué)班，1800多名學(xué)生，教職工115名。新學(xué)年，學(xué)校認(rèn)真落實(shí)市教育局56號(hào)、57號(hào)文件精神，立足學(xué)校實(shí)際，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化課堂監(jiān)控，努力做到教學(xué)管理的規(guī)范化、精細(xì)化，力求全面提升素質(zhì)教育實(shí)施水平�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。
1、構(gòu)建立體管理模式，提升學(xué)校管理水平。以“精細(xì)化管理”為核心，構(gòu)建以崗位目標(biāo)為高度，以過(guò)程管理為寬度，以量化考核為深度，以年級(jí)、部門周歷管理、干部日志管理和教師聘任管理為支點(diǎn)的“校長(zhǎng)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理、部門監(jiān)督、目標(biāo)考評(píng)”立體化管理模式，構(gòu)建了目標(biāo)定位、注重過(guò)程、全面量化、綜合考核的管理體系，使學(xué)校管理從制定制度轉(zhuǎn)軌到了執(zhí)行制度的高度，保障了學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化德育工作，優(yōu)化育人環(huán)境。學(xué)校將責(zé)任教育作為開展德育教育的總抓手，把每學(xué)期的第一個(gè)月明確為“行為規(guī)范養(yǎng)成教育月”，第三個(gè)月作為“養(yǎng)成教育推進(jìn)月”，突出責(zé)任教育，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)生日常行為規(guī)范目標(biāo)分解要求，做到目標(biāo)與內(nèi)容具體化，構(gòu)建起以“縱向、橫向、交叉”為框架的立體化學(xué)生責(zé)任心培養(yǎng)目標(biāo)體系，使大德育環(huán)境在各個(gè)層面上都有責(zé)任教育目標(biāo)。
縱向目標(biāo)體系：根據(jù)學(xué)生學(xué)段特點(diǎn)，分別提出不同的目標(biāo)要求，形成一個(gè)序列。比如要求學(xué)生對(duì)自己負(fù)責(zé)中，我們要求初一學(xué)生做到“相信自己我能行”；初二學(xué)生“我的生活能自理”；初三學(xué)生在前面兩個(gè)基礎(chǔ)上還需增加“提高生命質(zhì)量，對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)”的要求。
橫向目標(biāo)體系：將“中學(xué)生責(zé)任心培養(yǎng)”內(nèi)容解成五個(gè)方面：a自我責(zé)任心；b家庭責(zé)任心；c集體責(zé)任心；d社會(huì)責(zé)任心；e國(guó)家責(zé)任心。通過(guò)主題班會(huì)、演講賽、普法講座、感恩教育、愛(ài)國(guó)主義教育等系列活動(dòng)，利用學(xué)校網(wǎng)站、黑板報(bào)、宣傳欄、手抄報(bào)、校園廣播等陣地，扎扎實(shí)實(shí)抓好學(xué)生的責(zé)任心教育。今年11月，新道德教育實(shí)驗(yàn)課題《中學(xué)生責(zé)任心培養(yǎng)與研究》通過(guò)省課題組鑒定。
結(jié)合學(xué)生年齡特點(diǎn)，把青春期教育作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，利用家長(zhǎng)座談會(huì)、心理咨詢室、青春期知識(shí)宣傳陣地和青春期健康教育課程，形成了宣傳教育、心理指導(dǎo)、家長(zhǎng)輔助三位一體的青春期教育網(wǎng)絡(luò)，最大限度的發(fā)揮教育的功能，有力的保證了學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。
3、加強(qiáng)過(guò)程管理，抓實(shí)教學(xué)常規(guī)工作。一是推行領(lǐng)導(dǎo)干部包級(jí)、包學(xué)科制度，校級(jí)干部深入年級(jí)蹲點(diǎn)指導(dǎo)管理工作，深入課堂全課時(shí)聽(tīng)課與指導(dǎo)，并組織同課異構(gòu)式對(duì)比課堂、優(yōu)秀教師磨課、觀摩課、同科教師研討課、優(yōu)質(zhì)課比賽、教學(xué)理論學(xué)習(xí)、集體備課、專題研討等多種形式的課堂研討活動(dòng)，提高了課堂效率；二是注重過(guò)程，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的有效性管理。按照市教育局教研室要求，繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)檢查力度，實(shí)行教學(xué)常規(guī)間周檢查制度，集體備課、課時(shí)備課、聽(tīng)評(píng)課、作業(yè)及批改、檢測(cè)及二次過(guò)關(guān)等都在檢查范圍之內(nèi)，同時(shí)輔之以年級(jí)間周自查，確保周周有檢查。檢查的結(jié)果及時(shí)公布，以反饋條的形式反饋給教師本人，并由年級(jí)實(shí)施督查，落實(shí)整改情況，確保每一位教師在教學(xué)常規(guī)上都能做到規(guī)范、合格。對(duì)部分在屢次檢查中整改不力的，由學(xué)校安排專人進(jìn)行談話，并在考核中落實(shí)。高度重視教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)分析。繼續(xù)實(shí)行教學(xué)質(zhì)量跟蹤分析制度，定期召開各年級(jí)的教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)議（除大型考試后的質(zhì)量分析會(huì)外，還視具體情況舉行階段測(cè)試后的質(zhì)量狀況研究討論會(huì)），從年級(jí)、班級(jí)、學(xué)科三個(gè)維度全面分析。年級(jí)、班主任要縱比找差距、橫比找不足；任課教師從個(gè)人常規(guī)、課堂教學(xué)、時(shí)間利用效度、學(xué)生關(guān)注度四個(gè)方面進(jìn)行分析，找出教學(xué)中暴露出的問(wèn)題，查找主觀原因，并提出改進(jìn)后期教學(xué)的措施。三是加強(qiáng)學(xué)差生管理，深化單元達(dá)標(biāo)教學(xué)。加強(qiáng)單元過(guò)關(guān)監(jiān)控，對(duì)單元測(cè)試中未過(guò)關(guān)學(xué)生由年級(jí)采取集體管理方式，以通知書形式告知家長(zhǎng)，由家長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)生參加年級(jí)統(tǒng)一組織的二次過(guò)關(guān)，杜絕學(xué)科不及格學(xué)生出現(xiàn)。四是加強(qiáng)了音體美、微機(jī)操作、實(shí)驗(yàn)操作等考查學(xué)科的指導(dǎo)與考查工作。學(xué)期初我們根據(jù)學(xué)段和課程設(shè)置，指導(dǎo)音體美等教師制定出實(shí)用性強(qiáng)的學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，確定訓(xùn)練內(nèi)容，在學(xué)期末及時(shí)針對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行期末考查。做到了有目標(biāo)、有訓(xùn)練、有檢測(cè)、有成績(jī)記錄。
4、全面落實(shí)聽(tīng)課、評(píng)課制度，切實(shí)加強(qiáng)課堂教學(xué)研究
學(xué)校成立教科室，全面負(fù)責(zé)課堂教學(xué)管理與指導(dǎo)，并具體負(fù)責(zé)教研活動(dòng)的組織與開展。開展好以班子成員、教研組長(zhǎng)、骨干教師、一般教師觀摩課、研究課、示范課，公開課，教師平時(shí)隨堂課三種類型為主陣地的.聽(tīng)課活動(dòng)。其中，骨干教師觀摩課、示范課由教科室統(tǒng)籌安排并下發(fā)專門通知；教師公開課按照教研活動(dòng)申報(bào)制度，由教研組長(zhǎng)每周向教導(dǎo)處申報(bào)本組開課人姓名，由開課教師本人提前一周向教導(dǎo)處告知開課班級(jí)課題，并及時(shí)通過(guò)飛信公布；教師平時(shí)隨堂課由學(xué)校主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，包年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各年級(jí)主任完成。
切實(shí)落實(shí)好聽(tīng)課后的評(píng)課、議課活動(dòng)。每次聽(tīng)課后，召集人召集聽(tīng)課者及時(shí)在集體商量、討論的基礎(chǔ)上對(duì)本堂課作出恰如其分的評(píng)價(jià)、評(píng)議，在評(píng)議的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)課堂教學(xué)的深入研究，既盡可能發(fā)現(xiàn)、挖掘出該堂課的優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)，以供其余同行學(xué)習(xí)、借鑒，又要實(shí)事求是地指出該堂課的不足以及可資改進(jìn)、完善之處，以利授課教師在今后的教學(xué)實(shí)踐中加以改進(jìn)和改正，促進(jìn)教師的深入反思探究和主動(dòng)調(diào)整，讓授課教師、聽(tīng)課教師和評(píng)課教師均有獲益。評(píng)課則由相關(guān)人員及時(shí)以口頭和書面形式反饋給被聽(tīng)課教師來(lái)完成。
5、加強(qiáng)畢業(yè)班管理。一是實(shí)施目標(biāo)控制。確定了畢業(yè)班教學(xué)管理整體目標(biāo)就是以提高教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行�，提高中考達(dá)標(biāo)率為宗旨，全面實(shí)施和推進(jìn)素質(zhì)教育。在這一目標(biāo)的調(diào)控下，按照學(xué)生學(xué)情，初步確定學(xué)生發(fā)展目標(biāo)及教師培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)學(xué)校結(jié)合市教育局考評(píng)辦法，在優(yōu)秀率、良好率、及格率、平均分指標(biāo)上相應(yīng)確定了年級(jí)和班級(jí)的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)科一分兩率也按照學(xué)生情況確定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。二是結(jié)合初二期末考試成績(jī)以及階段測(cè)試成績(jī)，分層召開學(xué)生會(huì)議，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵段學(xué)生（得分率臨界80%-85%，70%-80%），營(yíng)造積極氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極上進(jìn)。三是加強(qiáng)教學(xué)研究，提高教學(xué)效率。一是做好四個(gè)研究：研究課程標(biāo)準(zhǔn)及中考說(shuō)明；研究近三年中考試題，把握命題趨勢(shì)；研究試卷評(píng)價(jià)與分析，掌握答題技巧；研究復(fù)習(xí)方法，提高復(fù)習(xí)效率。二是加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，要求每個(gè)學(xué)生建立錯(cuò)題集，將每次考試、訓(xùn)練中的錯(cuò)題進(jìn)行整理，分析做錯(cuò)的原因，總結(jié)解題技巧，避免重復(fù)性錯(cuò)誤。三是及時(shí)了解中考相關(guān)信息，有針對(duì)性地調(diào)整初三教學(xué)管理工作策略和思路；為教師提供各地中考試題，并要求教師每題必做，把握試題難易，分析命題理由，從而理清復(fù)習(xí)重點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容。四是及時(shí)調(diào)節(jié)課程進(jìn)度，確保各學(xué)科能在一個(gè)合理的時(shí)間完成授課任務(wù)，留出足夠的時(shí)間組織后期復(fù)習(xí)。
6、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)
（1）學(xué)校修訂了教師考評(píng)方案，從制度上保障教師的專業(yè)成長(zhǎng)。我們對(duì)教師考評(píng)方案進(jìn)行了調(diào)整，新的考評(píng)方案有幾大亮點(diǎn)：a、實(shí)施學(xué)科捆綁評(píng)價(jià)與個(gè)體評(píng)價(jià)相結(jié)合，既考核學(xué)科三率在全市位次，又考察學(xué)科內(nèi)部三率差距；既注重學(xué)生全面考核，又側(cè)重各學(xué)科成績(jī)較差學(xué)生群體的平均分考核，尤其加大對(duì)各學(xué)科后三分之一學(xué)生的平均分評(píng)價(jià)分值，發(fā)揮制度的激勵(lì)作用和對(duì)教師積極性的調(diào)節(jié)作用。b、注重工作績(jī)效及育人效果，由原來(lái)的純教學(xué)成績(jī)考核轉(zhuǎn)變?yōu)槿嬗�。c、加大了學(xué)生及家長(zhǎng)的評(píng)教分值。
�。�2）建立教師成長(zhǎng)檔案，規(guī)劃教師成長(zhǎng)軌跡。建立了教師業(yè)務(wù)成長(zhǎng)檔案，將教師的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、每年的總結(jié)計(jì)劃以及榮譽(yù)納入其中，教師隨時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)榮譽(yù)證書、繼續(xù)學(xué)習(xí)情況，教學(xué)材料納入。及時(shí)記錄教師成長(zhǎng)過(guò)程，按時(shí)更新成長(zhǎng)材料，提高了教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的積極性，成為教師成長(zhǎng)的真正實(shí)用的好幫手，也使學(xué)校對(duì)教師做到了動(dòng)態(tài)可控管理，極大的促進(jìn)了教師素質(zhì)的提高。
�。�3）實(shí)施青年教師培養(yǎng)工程，對(duì)參加工作不滿五年的教師，實(shí)施青藍(lán)工程，從思想、業(yè)務(wù)方面幫助他們盡快成長(zhǎng)。
7、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
學(xué)校要求領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)發(fā)揮好政治上的定向作用，決策上的主導(dǎo)作用，領(lǐng)導(dǎo)上的凝聚作用和業(yè)務(wù)上的形象表率作用。做到“五個(gè)一”即：帶好一門學(xué)科；上好一節(jié)示范課；帶好一條線；抓好一個(gè)班；搞好一個(gè)專題研究。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)明確個(gè)人職責(zé)，分工不分家，即整體配合各司其職，嚴(yán)格按照教育干部管理政策，嚴(yán)格執(zhí)行教育干部考核制度。從校長(zhǎng)到主任，人人擔(dān)任主課，率先垂范，帶動(dòng)了全體教師的工作積極性。
8、開全課程，開足課時(shí)。我們認(rèn)真執(zhí)行《九年義務(wù)教育課程設(shè)置方案》、《山東省初中課程實(shí)施性評(píng)價(jià)指標(biāo)》《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》，在課程安排上，嚴(yán)格按照課程設(shè)置方案排課，不增加，不減少，保證各類課程開齊、開足、開好。
9、保證學(xué)生休息時(shí)間，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。學(xué)校作息時(shí)間嚴(yán)格按照上級(jí)的規(guī)定安排，雙休日、節(jié)假日不上課，每天休息時(shí)間不少于9小時(shí)，寄宿生晚自習(xí)時(shí)間不超過(guò)1.5小時(shí)。學(xué)生的雙休作業(yè)量受到嚴(yán)格控制，必須“少而精”，能讓老師及時(shí)批閱，教師來(lái)不及批閱的絕不允許布置。
10、加強(qiáng)體育衛(wèi)生工作
a、抓好健康教育，做到教材、課時(shí)、內(nèi)容和考核都落實(shí)。利用心理咨詢室，切實(shí)做好學(xué)生的心理健康指導(dǎo)，開好心理輔導(dǎo)課。
b、積極開展大課間活動(dòng)和課外文體活動(dòng)，搞好興趣小組活動(dòng)，重視田徑隊(duì)、籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、美術(shù)、音樂(lè)、書法等活動(dòng)。全市乒乓球比賽男子奪得團(tuán)體第六的好成績(jī)。c、抓好學(xué)生體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)，組織專項(xiàng)達(dá)標(biāo)檢測(cè)運(yùn)動(dòng)會(huì)。
11、均橫發(fā)展，加強(qiáng)非考試科目管理
學(xué)校在狠抓考試學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)音、體、美、微機(jī)等非統(tǒng)考科目的教學(xué)管理，規(guī)范了教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控，制定了合理的考核評(píng)估制度，初步形成了具有特色的評(píng)估體系。一是規(guī)范教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控，提高非統(tǒng)考科目教學(xué)質(zhì)量，對(duì)過(guò)程教學(xué)嚴(yán)格管理，杜絕隨意調(diào)課、誤課現(xiàn)象，落實(shí)好課堂教學(xué)常規(guī)。二是通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)手實(shí)踐能力，并將活動(dòng)成績(jī)作為教師評(píng)估項(xiàng)目之一。三是采取抽測(cè)形式，實(shí)施理論測(cè)試與實(shí)地檢測(cè)相結(jié)合的評(píng)價(jià)手段，打破音體美微機(jī)教師考核無(wú)依據(jù)的傳統(tǒng)。
管理工作總結(jié)范文8
1、提升教研教改理論修養(yǎng)，拓寬教師教學(xué)視野。繼續(xù)推行走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。本學(xué)年，積極組織教師在黃陵中學(xué)聽(tīng)專家報(bào)告三場(chǎng)，觀摩優(yōu)質(zhì)課兩節(jié)；赴延安參加語(yǔ)文作文教學(xué)展示，聽(tīng)報(bào)告，觀摩教學(xué)；學(xué)科教師參加各類培訓(xùn)9人次，專業(yè)培訓(xùn)兩人次。學(xué)習(xí)的教師歸校后做專題講座6人次。
2、圍繞課堂深化教研，依托教研優(yōu)化課堂。組織教學(xué)能手上觀摩課，其余教師上公開課。組織進(jìn)行了語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組的課堂競(jìng)賽活動(dòng)。從課堂教學(xué)實(shí)際出發(fā)，找問(wèn)題、找差距。對(duì)于個(gè)別教師實(shí)行重點(diǎn)聽(tīng)課解決存在問(wèn)題；對(duì)于個(gè)別班級(jí)實(shí)行專項(xiàng)整改，徹底解決問(wèn)題。教師的責(zé)任心強(qiáng)了，比拼精神足了，課堂效果較以前也有了明顯的轉(zhuǎn)變，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的教學(xué)能手，其中霍娟、孫金娟兩位教師參加了優(yōu)秀課例評(píng)選的錄制，并推薦霍娟老師參加課改新秀事跡展評(píng)，蔡麗娜和孫金娟兩位教師參加優(yōu)質(zhì)課展評(píng)，李玲利等6位教師的論文受到市縣獎(jiǎng)勵(lì)。
3、繼續(xù)抓好課題研究工作。本學(xué)年我們?cè)诮Y(jié)束了對(duì)《分層分段推進(jìn)式教學(xué)》、《差生的轉(zhuǎn)化》的課題研究工作后又積極籌備開展了新的課題研究工作，并在今年三月中旬形成了兩個(gè)新的課題《小學(xué)語(yǔ)文開放式閱讀教學(xué)》、《數(shù)學(xué)興趣教學(xué)》的前期工作，在五月份已形成了初步的實(shí)施方案，并經(jīng)學(xué)校研究通過(guò)，且后半學(xué)期在三個(gè)班級(jí)進(jìn)行了嘗試性的.實(shí)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)半學(xué)期的初步實(shí)驗(yàn)，大部分教師認(rèn)為《小學(xué)語(yǔ)文開放式閱讀教學(xué)》對(duì)于語(yǔ)文教學(xué)促進(jìn)很大，它不僅能豐富語(yǔ)文課堂，而且豐富了學(xué)生們的語(yǔ)文知識(shí)，又很好的培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力，很有研究的必要�！稊�(shù)學(xué)興趣教學(xué)》的研究反應(yīng)也不錯(cuò)，他們認(rèn)為興趣就是動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)促進(jìn)步。所以我們將計(jì)劃安排好下一階段的具體實(shí)施工作，力爭(zhēng)這兩個(gè)課題有新突破，早日應(yīng)用到課堂教學(xué)中去。其次，我們還將在總結(jié)好《遠(yuǎn)程教育工程模式二在農(nóng)村小學(xué)課堂教學(xué)中的充分應(yīng)用》的課題研究的基礎(chǔ)上做好下一階段工作的安排。本學(xué)年就課題研究我們共收回階段性體會(huì)六十余篇，論文二十余篇，其中還有兩篇參加了省級(jí)優(yōu)秀教學(xué)成果評(píng)選。
管理工作總結(jié)范文9
zz西苑是zz花苑物業(yè)管理有限公司改制以來(lái),對(duì)外托管的第一個(gè)高檔居住區(qū)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的共同努力下，已經(jīng)順利地完成了兩期的物業(yè)驗(yàn)收、房屋交接等工作。目前11幢383套住宅已經(jīng)近200戶入住，150戶左右正在裝修，到20xx年春節(jié)前能有300戶左右入住，各項(xiàng)物業(yè)管理工作已全面實(shí)施。通過(guò)一年來(lái)的工作，已基本形成相對(duì)固定的物業(yè)管理模式和一個(gè)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的品牌物業(yè)企業(yè)雛形，并得到廣大業(yè)主認(rèn)可和滿意。為公司領(lǐng)導(dǎo)提出的創(chuàng)立"國(guó)家示范物業(yè)管理小區(qū)"奠定了基礎(chǔ)。
近一年來(lái)，管理處根據(jù)公司的管理目標(biāo)，對(duì)物業(yè)管理工作中的各個(gè)部門，各個(gè)環(huán)節(jié)提出了明確要求，根據(jù)ISO9000·20xx版質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳細(xì)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及考評(píng)文件，把服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意率、維修及時(shí)率放在首位。
1：保安工作的管理
保安是小區(qū)人員出入、車輛停放、違紀(jì)違章、安全護(hù)衛(wèi)的直接管理者，同時(shí)也是張揚(yáng)物業(yè)企業(yè)精神風(fēng)貌的表現(xiàn)者。加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理是我們工作的重點(diǎn)，首先制定《保安服務(wù)工作手冊(cè)》，把保安的崗位、職責(zé)、行為規(guī)范明確表達(dá)出來(lái)，并制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，組織班長(zhǎng)、隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)。堅(jiān)持早晨出操、下午訓(xùn)練，實(shí)行管理處、班長(zhǎng)、代班、隊(duì)員層層考核負(fù)責(zé)制，把責(zé)、權(quán)、利充分結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)每位隊(duì)員的工作積極性。從近半年來(lái)的工作來(lái)看無(wú)重大責(zé)任事故、安全事故和違規(guī)違章，總體上是令人滿意的。
2：保潔工作的管理
保潔工作是廣大業(yè)主最能體會(huì)到的服務(wù)工作，管理處一開始就明確了保潔與打掃衛(wèi)生的區(qū)別，并制定了《保潔服務(wù)工作手冊(cè)》，組織學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。從目前情況來(lái)看效果很好。隨著裝修施工的逐漸減少，保潔工作與我們的要求標(biāo)準(zhǔn)差距逐漸減小。道路廣場(chǎng)的保潔難度較大，許多人不好的習(xí)慣我們很難一下子改變的，只有通過(guò)保潔員和管理處的從業(yè)人員的行為來(lái)感動(dòng)他們，我們相信不久的一天會(huì)有所改變。保潔工作是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作之一，只有加強(qiáng)對(duì)全體物業(yè)從業(yè)人員愛(ài)護(hù)環(huán)境，從我做起，養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣開始，也只有這樣才能體現(xiàn)保潔管理水準(zhǔn)和品牌物業(yè)的特色。
3：維修工作的管理
根據(jù)小區(qū)現(xiàn)在狀況，我們主要從保持公共設(shè)備、設(shè)施的.完好和及時(shí)解決業(yè)主在入住前的各項(xiàng)維修協(xié)調(diào)工作。為此管理處特制定保修期間內(nèi)的維修流程，保證業(yè)主在報(bào)修后每一件事做到及時(shí)解決。做到報(bào)修有記錄、填寫維修單，維修人員接到維修單后聯(lián)系相關(guān)單位和人員，相關(guān)單位和人員憑維修單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修，維修后請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)，并將維修單交給維修人員，維修人員確認(rèn)維修結(jié)果后并將維修單返還管理處，管理處通過(guò)電話或上門方式進(jìn)行回訪，確認(rèn)最后留存入檔。從運(yùn)行情況來(lái)看，業(yè)主多次報(bào)修現(xiàn)象已沒(méi)有，業(yè)主因此投訴明顯減少,為下一步物業(yè)接管積累了經(jīng)驗(yàn)并益于推廣。管理處在做好以上流程以外，同時(shí)也制定了業(yè)主入住后的報(bào)修派工流程，為保證維修及時(shí)率,維修合格率，維修滿意率做好了準(zhǔn)備。
4：管理員工作的管理
管理員是小區(qū)物業(yè)服務(wù)的管理者，也是員工的表率，管理員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)在行為規(guī)范、禮貌禮儀、服務(wù)理念上必須要有清楚的認(rèn)識(shí)；管理員必須邊練操作管理過(guò)程中的各項(xiàng)工作，如：拿房手法、裝修手法、繳費(fèi)手續(xù)、接待程序、檔案建立、法律法規(guī)、來(lái)電來(lái)訪記錄等。讓每位業(yè)主或來(lái)訪者在管理處都能得到滿意答復(fù)。管理員按照管理處對(duì)個(gè)部門制定的"工作手冊(cè)"進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，并向主任負(fù)責(zé)。
作為zz西苑物業(yè)管理處主任，我始終把"要求別人做到的，自己首先做到"作為管理原則，把"管一個(gè)小區(qū)、做一個(gè)精品、創(chuàng)一個(gè)品牌"作為工作目標(biāo)，把管理處"人人平等"作為處事原則，把"說(shuō)到的要做到、做到的要留下痕跡"作為管理要求。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在廣大同仁的大力配合支持下，各項(xiàng)工作按計(jì)劃在進(jìn)行，在此過(guò)程中還有許多不完善、不到位的地方，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正。
管理工作總結(jié)范文10
上半年公司安全工作，在各部門的通力合作和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下取得了一定成績(jī)，確保了公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，為用戶平穩(wěn)供氣起到了保駕護(hù)航的作用�，F(xiàn)就上半年安全工作匯報(bào)于后：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，具體部署。
抓好安全管理工作。根據(jù)上級(jí)安全工作部署，結(jié)合我司燃?xì)饨?jīng)營(yíng)的特殊性，安全工作只須加強(qiáng)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。公司依據(jù)安全管理工作之要求，對(duì)沒(méi)在位、未在崗的安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員和搶險(xiǎn)隊(duì)員進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，加強(qiáng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍的.領(lǐng)導(dǎo)�！�5.12”地震后的第二天立即成立了震后應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
由公司總經(jīng)理何澤儒擔(dān)任安全領(lǐng)導(dǎo)小組和震后應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，由保衛(wèi)科科長(zhǎng)王華擔(dān)任搶險(xiǎn)應(yīng)急實(shí)施小組的組長(zhǎng)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)責(zé)實(shí)施和指導(dǎo)工作，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。
二、共造氛圍，積極實(shí)施。
今年我們根據(jù)公司的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際扎實(shí)有效地開展工作，制定工作日程，并按照計(jì)劃組織實(shí)施。
1、加強(qiáng)巡線工作及自查工作，強(qiáng)化責(zé)任，采取不同方式發(fā)放用氣安全宣傳知識(shí)的資料，利用不同形式隨時(shí)宣傳，講解用氣常識(shí)、安全事項(xiàng)。我們?cè)隍?yàn)收時(shí)現(xiàn)場(chǎng)給用戶講解用氣安全的注意事項(xiàng)，供氣本上售氣窗口都是我們的宣傳平臺(tái)，在廣大用戶之中營(yíng)造“安全第一，預(yù)防為主”的良好氛圍，做到了人人知安全，事事先預(yù)防，以達(dá)到安全之意識(shí)深入民心。
2、根據(jù)總公司安排，在我司組織公司員工及安裝人員參加安全、安裝培訓(xùn)，為期三天。即5月28日——30日止。培訓(xùn)后進(jìn)行了學(xué)習(xí)知識(shí)考核和天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案的演練。通過(guò)演練和考核增強(qiáng)了應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，達(dá)到了預(yù)期的目的。6月是全國(guó)安全生產(chǎn)第七個(gè)宣傳月，我司再次對(duì)長(zhǎng)輸管線、庭院管網(wǎng)及配氣站設(shè)施進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即進(jìn)行了整改，排除了隱患。
三、監(jiān)督檢查，注重實(shí)效。
在安全生產(chǎn)工作中，我們把重點(diǎn)放在監(jiān)督檢查、隱患整改和年度檢查工作的落實(shí)上，注重實(shí)效。今年1～6月我們向供氣用戶及施工企業(yè)共發(fā)出整改通知書16份，已落實(shí)整改了14份（其中南外新南街95號(hào)因拆遷未整改，達(dá)三中未整改）；漏氣搶險(xiǎn)整改50余次，我們對(duì)查出的隱患問(wèn)題，原則是必須整改，受條件限制無(wú)法立即整改我們也及時(shí)制定了防范措施并限期整改。對(duì)南城燃?xì)夤芫W(wǎng)隨時(shí)巡查，整改燃?xì)夤芫�1000余米，檢查用戶5000余戶，對(duì)全城670臺(tái)調(diào)壓器、 2000余只ic卡表、閥井、250余只大表和700余只閥門進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，投入整改資金150余萬(wàn)元，已安裝的新戶在生產(chǎn)作業(yè)中無(wú)一安全事故，為公司的安全平穩(wěn)供氣提供了保證。
下半年，我們將繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，決不能滿足現(xiàn)狀，也不能自滿，要認(rèn)識(shí)到安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。要增強(qiáng)自身的憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，決不能“無(wú)事即安”，要隨查隨改。一定要有緊迫意識(shí)、實(shí)干意識(shí)和重點(diǎn)意識(shí)，注重工作細(xì)節(jié)，真抓實(shí)干，抓好重點(diǎn)工作，促進(jìn)其它工作，將下半年工作任務(wù)圓滿完成。
管理工作總結(jié)范文11
一年來(lái)，我室在檔案管理處的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持和幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針、政策，進(jìn)一步強(qiáng)化職工思想教育，為了全面完成與檔案管理處簽訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、檔案收集整理工作。
一年來(lái)，為了更好的服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)，我室共收集各門類文件材料12175份，整理各門類檔案1230卷、540件，輸入和完善了年的數(shù)據(jù)庫(kù)。整理資料959卷，累計(jì)800多件、底圖1850張。各門類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率均達(dá)98%以上。提供利用服務(wù)700人次,12804卷次，復(fù)印3690份。查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100%，由于我們高質(zhì)量的服務(wù)，在年度服務(wù)質(zhì)量考核過(guò)程中優(yōu)秀率達(dá)100%。創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益14萬(wàn)元，并得到了各基層單位及廣大用戶的一致好評(píng)。
二、積極與轄區(qū)單位協(xié)調(diào)，贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的支持。
1、為了搞好檔案工作，贏得轄區(qū)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的支持，我們多次到地調(diào)處、十二礦區(qū)等單位向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我室檔案工作狀況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)檔案工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義，以及我室取得的成績(jī)和工作中存在的實(shí)際困難，得到了轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的.重視，去年為我室撥款2.9萬(wàn)元，由于資金一直沒(méi)有到位，在處辦公室的大力支持和幫助下，多次與物資購(gòu)物中心協(xié)調(diào)，到今天七月份為我室購(gòu)買了空調(diào)、微機(jī)（柜式空調(diào)一臺(tái)，窗式空調(diào)七臺(tái)，微機(jī)一臺(tái)）等設(shè)備，并投入試用。
2、積極與地質(zhì)調(diào)查處協(xié)調(diào)為我室解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，得到了該單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，在該單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造時(shí)，也為我室安裝了網(wǎng)線，此項(xiàng)工作正在運(yùn)行中。
3、隨著現(xiàn)代化的不斷進(jìn)展，我室原始檔案的測(cè)量數(shù)據(jù)軟盤有大部分?jǐn)?shù)據(jù)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的微機(jī)讀取，給服務(wù)單位帶來(lái)很多不便，為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)單位建設(shè)，我室多次與勘探事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)反映此情況，得到了該單位的大力支持，此項(xiàng)工作已立項(xiàng)讓計(jì)算中心的工作人員為我室解決原始測(cè)量數(shù)據(jù)的光盤轉(zhuǎn)錄工作。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
4、由于受現(xiàn)有環(huán)境及客觀條件的限制，物探檔案樓的供電狀況與檔案管理現(xiàn)狀相差甚遠(yuǎn)。而線路也隨著時(shí)間的推移逐漸老化，現(xiàn)有的電力需要和線路嚴(yán)重超載的現(xiàn)狀使得整棟?rùn)n案樓供電狀況日趨惡化，為此，我多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電力供應(yīng)狀況與檔案保管現(xiàn)狀的矛盾，引起了處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，他們多次向上級(jí)主管部門反映，經(jīng)過(guò)多方努力，年月日，檔案樓的線路改造工作終于動(dòng)工了，通過(guò)近一個(gè)月的施工，順利完成了物探檔案樓的線路改造工作。
5、對(duì)現(xiàn)存監(jiān)視記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和鑒定工作�，F(xiàn)在我室存有大量的監(jiān)視記錄，有的已經(jīng)超期保存多年，為此，我組織員工對(duì)現(xiàn)存監(jiān)視記錄進(jìn)行了全面的核查，并與處的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行和協(xié)商，按照監(jiān)視記錄的保管期限對(duì)現(xiàn)存監(jiān)視記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和鑒定銷毀工作，目前此工作正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)到明年年初這項(xiàng)工作會(huì)順利完成。
三、為生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)，做好檔案編研工作。
為了更好的服務(wù)于企業(yè)的科研與生產(chǎn)，我室積極做好檔案的編研工作,根據(jù)企業(yè)科研、生產(chǎn)的需要編寫了處年度的《大事記》、《組織沿革》、《鉆井新到資料目錄》、《檔案利用效益匯編》等編研資料，為生產(chǎn)和科研單位提供了服務(wù)。并還積極向《檔案》、《政工》投稿14篇，其中有5篇分別被采納。局級(jí)科研項(xiàng)目《運(yùn)用qc提高檔案利用質(zhì)量》獲得年局級(jí)三等獎(jiǎng)。
四、圍繞檔案管理規(guī)范，加強(qiáng)安全防范意識(shí)。
加強(qiáng)庫(kù)房管理，認(rèn)真做好庫(kù)房的安全防范工作，上下班按時(shí)做好溫濕度記錄，熟練掌握各類設(shè)備性能的操作方法，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)，庫(kù)房?jī)?nèi)實(shí)行了專人管理，經(jīng)常檢查所管設(shè)備是否完好，離開庫(kù)房及時(shí)關(guān)門落鎖，關(guān)閉電源，做到24小時(shí)有人值班，并專門做了一塊安全標(biāo)語(yǔ)牌掛在辦公室門口時(shí)刻提醒全室員工注意安全防范工作。（其內(nèi)容是：見(jiàn)到事故隱患向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映一聲；見(jiàn)到危險(xiǎn)作業(yè)互相提醒一聲；見(jiàn)到不符合安全規(guī)定行為勸阻一聲。）
五、積極參加處里開展的各項(xiàng)活動(dòng)，按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，并做到各項(xiàng)費(fèi)用不超標(biāo)，取得了較好的成績(jī)。
六、存在的問(wèn)題：
1、加強(qiáng)微機(jī)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高微機(jī)操作水平。
2、大事記、組織沿革還需加強(qiáng)。
3、樓房屋頂漏雨，需要維修。
4、庫(kù)內(nèi)急需增加檔案裝具（密集架），膠片檔案已無(wú)法存放。
七、下步打算：
1、積極深入到基層科室，做好兼職檔案員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率都達(dá)到要求。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)改制企業(yè)檔案工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)電子、照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
2、協(xié)助計(jì)算中心做好原始檔案數(shù)據(jù)的光盤轉(zhuǎn)錄工作。
3、做好微機(jī)聯(lián)網(wǎng)前的準(zhǔn)備工作，全室人員要通過(guò)自學(xué)和培訓(xùn)，熟練操作微機(jī)，盡快達(dá)標(biāo)，不斷推進(jìn)我室的現(xiàn)代化管理檔案的進(jìn)程，加強(qiáng)所屬單位兼職檔案員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保兼職檔案員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，加大各門類文件材料形成、積累、歸檔工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)力度，為微機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作打下基礎(chǔ)。
4、繼續(xù)開展“巾幗文明
示范崗”活動(dòng)，堅(jiān)持周三、周五政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，積極參加管理處及黨、工、團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、繼續(xù)做好檔案的編研工作抓好編研成果和調(diào)研課題的研究。
6、繼續(xù)做好檔案的保管工作，加強(qiáng)檔案庫(kù)房管理制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，做到無(wú)失泄密及損害企業(yè)利益事件發(fā)生，提供利用要及時(shí)，查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100％。用戶對(duì)檔案服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀率要達(dá)到100％。建立健全適合本室的各項(xiàng)管理、服務(wù)制度，使每個(gè)同志都樹立愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，切實(shí)提高全室職工的素質(zhì)，樹立檔案系統(tǒng)的良好形象，積極開展檔案的預(yù)測(cè)服務(wù)、咨詢服務(wù)、電話查檔、上門服務(wù)等多種形式的服務(wù)，方便用戶查詢。
一年來(lái)，我室在各項(xiàng)工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但工作中還有許多不足，在今后的工作當(dāng)中，努力把各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作做得更好。
管理工作總結(jié)范文12
XX年轉(zhuǎn)眼就過(guò)去，來(lái)懷化工作快滿1年了，是該給自己做個(gè)總結(jié)。3月份準(zhǔn)備來(lái)懷化工作時(shí)，思想還轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，有些情緒不太想來(lái)這里工作。初次見(jiàn)到田總時(shí)，田總起身主動(dòng)和我握手讓我感到很意外，當(dāng)時(shí)給我留下了很深的印象。老總平易近人一定很好打交道。事實(shí)證明和田總共事很愉快，衷心的感謝田總對(duì)我工作上的關(guān)照和支持。
公司在籌建前期過(guò)程中連續(xù)加班2個(gè)多月，大小事情都要去協(xié)調(diào)處理為此付出很多，家人都在對(duì)我抱怨工作太忙了。但我認(rèn)為既然來(lái)懷化發(fā)展坐在位置上就要把這份工作做好，以公司為家。公司開業(yè)策劃和執(zhí)行還算是圓滿完成，整個(gè)過(guò)程中自認(rèn)為做好了我的本職工作，事實(shí)證明我管事的能力還行。
雖然各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作能力是認(rèn)可的，但是還有很多事情處理不到位需要改善。在行政管理方面還是差很遠(yuǎn)。公司開業(yè)前期的工作主要是以管事為主，公司開業(yè)之后的行政策管理工作主要是以管人為主。但是在管人方面的技巧和能力我還是很欠缺。公司在彭總和田總的帶領(lǐng)下不斷成長(zhǎng)壯大，公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)的同時(shí)我的日常管理工作和企業(yè)文化的塑造工作沒(méi)有跟上去，這樣對(duì)于公司的健康成長(zhǎng)有很大隱患。
在XX年行政管理工作是將我工作的重點(diǎn),塑造企業(yè)文化。讓制度管人，制度約束人，獎(jiǎng)罰明確。還有部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作不夠(例如：人事和行政的工作很多方面都是需要協(xié)調(diào)配合處理)需要落實(shí)處理好。
目前公司的各種行政規(guī)章制度都有建立，但是還有部份制度尚未執(zhí)行;部份制度執(zhí)行的力度不夠。例如：職場(chǎng)禮儀和職業(yè)裝的相關(guān)規(guī)定是企業(yè)文化，企業(yè)形象的一部份。在XX年將作為公司的一項(xiàng)重之又重的工作來(lái)抓。長(zhǎng)期嚴(yán)格高壓的執(zhí)行，監(jiān)督和處罰。讓所有的員工形成一種職場(chǎng)的習(xí)慣和素養(yǎng)。要通過(guò)長(zhǎng)期嚴(yán)格高壓的執(zhí)行，監(jiān)督和處罰的手段方式來(lái)建立一個(gè)良好的職場(chǎng)秩序和企業(yè)文化氛圍。
此部份還需要人事部和市場(chǎng)部的配合。人事部從招聘時(shí)就要去注意招聘來(lái)的新人的言行和氣質(zhì)，市場(chǎng)部在新人培訓(xùn)時(shí)需要切實(shí)做好員工職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)。針對(duì)現(xiàn)有的老員工的不良習(xí)慣，總辦將請(qǐng)有此方面專長(zhǎng)同事為大家做幾期培訓(xùn)，也會(huì)聯(lián)系外面機(jī)構(gòu)人員為公司員工做相關(guān)的培訓(xùn)。同時(shí)公司將定期組織員工做戶外拓展活動(dòng)，提升員工的素質(zhì)。針對(duì)處罰款的管理我建議請(qǐng)楊夏菁來(lái)管理，罰款從工資中扣除，設(shè)立單獨(dú)會(huì)計(jì)科目作帳。罰款用作員工獎(jiǎng)勵(lì)按季度發(fā)放給尊守公司規(guī)單制度和全勤的員工。加強(qiáng)辦公室的日常管理工作，合理監(jiān)督要求團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的管理工作，加強(qiáng)員工考勤監(jiān)督和日常工作開展，協(xié)調(diào)處理三家公司之間的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)好公司與凱邦之間各種事務(wù)，處理好公司對(duì)外種事情，做好各項(xiàng)日常開支的`預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行控制好公司的管理費(fèi)用，維護(hù)好公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少不必要的各種開支從而來(lái)增加公司的利潤(rùn)。
關(guān)于企業(yè)文化的部份我建議明年確定：設(shè)定公司文化口號(hào);公司形象代言人;公司文化衫;公司代表歌曲;合理塑造和利用前臺(tái)人員的形象來(lái)宣傳公司的形象;訂購(gòu)印刷公司logo的小禮物定期組織員工在大潤(rùn)發(fā)人流量多的地方派送并宣傳公司(小禮品要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠);組織公司員工參加各種社會(huì)公益活動(dòng)(與懷化當(dāng)?shù)氐膱?bào)社聯(lián)系通過(guò)媒體宣傳公司);與相關(guān)合作單位社團(tuán)組織戶外體育活動(dòng)(羽毛球比賽，騎自行車下鄉(xiāng)等);組織員工參加戶外拓展活動(dòng)等;申請(qǐng)采購(gòu)1部數(shù)碼攝影機(jī)用于公司搞活動(dòng)和宣傳用。
明年計(jì)劃組織1次員工外出游玩活動(dòng)，作為公司給員工的福利，時(shí)間定在暑假期間。(根據(jù)公司業(yè)績(jī)完成情況決定外出地點(diǎn)的好壞，預(yù)計(jì)每人費(fèi)用300--500元)。每個(gè)季度組織1次集體活動(dòng)，每次的費(fèi)用不能超出3000元。
針對(duì)目前公司講座存在的問(wèn)題分析
1，部份老員工在客戶邀約方面存在應(yīng)付的心態(tài)，每次都找自已的親朋好友到公司簽個(gè)名就走人了。
2，部份員工邀約不到客戶就私自更改同事的邀約登記的客戶為自已的客戶。
3，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對(duì)以上問(wèn)題存在包庇手下員工的現(xiàn)象。
4，每次講座完后主持人最好是對(duì)講座做個(gè)小小的總結(jié)帶動(dòng)客戶做互動(dòng)，并要著重宣傳公司的產(chǎn)品和獎(jiǎng)品是如何如何的高檔和珍貴，讓客戶覺(jué)得獲獎(jiǎng)是很榮幸的事情。最好讓獲獎(jiǎng)客戶能與講師全影，日后安排人員做回訪開展下一輪的營(yíng)銷。
希望XX年公司在x總和x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)績(jī)更上一層樓，也希望在XX年我的收入與付出同樣多。謝謝!
管理工作總結(jié)范文13
綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、行政辦公室
(一)、主要職能
1、努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。
2、進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。
(二)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面
及時(shí)做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護(hù)公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС�，達(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的。
(三)、對(duì)外接待工作
做好日常來(lái)訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門、社會(huì)團(tuán)體xxx多人次，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的一致好評(píng)。
(四)、辦公用品及設(shè)備管理工作
1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實(shí)際需求進(jìn)行采購(gòu)，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。
2、采購(gòu)的辦公用品到貨后，進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費(fèi)，節(jié)約成本。
3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。
4、隨時(shí)注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。
(五)、檔案管理工作
1、對(duì)文件收集，原稿歸檔。歸檔時(shí)，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時(shí)完善。
2、定期對(duì)各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時(shí)分類。
3、定期清理檔案柜，對(duì)外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
(一)、人力資源基本情況
根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，加大對(duì)外招工力度，并制定了人力資源需求計(jì)劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作，通過(guò)三次對(duì)外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲(chǔ)備人才庫(kù)及時(shí)補(bǔ)充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共xx人，其中全年共新招員工xx名。
(二)、積極開展員工培訓(xùn)工作
公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專題培訓(xùn)、班前會(huì)等以會(huì)代訓(xùn)相結(jié)合的形式對(duì)全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)xx次，其中安全培訓(xùn)x次，外聘教授人員培訓(xùn)x次;并實(shí)行每月對(duì)管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn)，各分廠每周六對(duì)本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行收集，參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對(duì)參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。
(三)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算
準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行處罰，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時(shí)把工資表上報(bào)總部財(cái)務(wù)，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放，按時(shí)發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評(píng)。
(四)、加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理和調(diào)配
根據(jù)梁總提出：堅(jiān)定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則，用其所長(zhǎng)，靈活安排是人力資源的思路，對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個(gè)崗位的需求，使錳桃項(xiàng)目在時(shí)間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。
三、督查工作
督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時(shí)的對(duì)公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)管理、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，并限時(shí)相關(guān)責(zé)任人整改，每月對(duì)督查情況進(jìn)行一次綜合評(píng)比，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項(xiàng)工作、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。
四、安全保衛(wèi)工作
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，認(rèn)真做好值班記錄.
2、對(duì)外來(lái)人員和車輛實(shí)行登記管理，對(duì)進(jìn)出人員車輛實(shí)行檢查，并負(fù)責(zé)接收傳送報(bào)刊、書信工作。
3、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過(guò)全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展提供有力的后勤保障。一年來(lái)，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管
理制度》，強(qiáng)化對(duì)食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。在面對(duì)員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與員工溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強(qiáng)對(duì)員工宿舍管理，定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時(shí)配臵床具，按公司的住房分配原則，對(duì)新增房屋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配，做到分配相對(duì)公平、合理。
3、對(duì)員工宿舍及浴室進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的`后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。
六、綠化環(huán)衛(wèi)工作
1、為保證工作質(zhì)量，在上班時(shí)間前一小時(shí)對(duì)辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。
2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表?yè)P(yáng)。
七、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足
1、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工六個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是分工協(xié)調(diào)意識(shí);五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);六是自律意識(shí)。
2、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級(jí)公司相比還有一定的差距，特別是對(duì)內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時(shí)的傳遞。
3、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動(dòng)的開展，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。
4、對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決，杜絕類似“管理混亂”事件的發(fā)生。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，在人員流動(dòng)大及新項(xiàng)目投產(chǎn)的情況下，能及時(shí)補(bǔ)充人員，滿足生產(chǎn)的需要。
總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)管理工作一定能夠再上一個(gè)新的臺(tái)階，取得更大成績(jī)。
管理工作總結(jié)范文14
為切實(shí)解決領(lǐng)干部職工思想道德和社會(huì)誠(chéng)信方面存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)干部職工誠(chéng)信管理和評(píng)議定級(jí)，全面推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，我局開展了加強(qiáng)干部職工誠(chéng)信管理工作，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室長(zhǎng)為成員的干部職工誠(chéng)信管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于局機(jī)關(guān)辦公室，具體負(fù)責(zé)全局干部職工誠(chéng)信管理工作。各股室把干部職工誠(chéng)信管理工作擺在重要位置來(lái)抓，認(rèn)真進(jìn)行動(dòng)員部署，明確了工作目標(biāo)、工作任務(wù)和工作舉措，有重點(diǎn)、有步驟地組織實(shí)施。股室負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽(tīng)取了本股室干部職工的情況匯報(bào)，及時(shí)研究解決了存在的問(wèn)題，確保工作有序開展。
二、加強(qiáng)宣傳教育
大力開展干部道德誠(chéng)信教育、廉政文化教育、崗位職能教育、廉潔從政教育，充分利用各類宣傳媒體開展了信用文化宣傳，深入開展多形式、廣覆蓋的'誠(chéng)信知識(shí)普及活動(dòng)，切實(shí)提高了全體干部職工對(duì)誠(chéng)信管理工作的重要性認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員參與，引導(dǎo)干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。
三、實(shí)施公開承諾
把誠(chéng)信管理與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“黨員一句話踐諾”等活動(dòng)進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，在維護(hù)公民合法權(quán)益和法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，積極探索了信用信息公開制度，以網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、專欄等為載體，在一定范圍內(nèi)公開年度工作目標(biāo)、重大工作決策或規(guī)劃、行為準(zhǔn)則、服務(wù)流程、承諾辦理實(shí)事等內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，設(shè)置意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話，明確專人負(fù)責(zé)舉報(bào)投訴工作，實(shí)行臺(tái)賬管理，切實(shí)發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，形成全社會(huì)參與的監(jiān)督合力。針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，通過(guò)及時(shí)提醒、預(yù)警談話等形式，切實(shí)進(jìn)行了整改。
四、定期組織評(píng)議
一是進(jìn)行了股室自評(píng)。實(shí)行誠(chéng)信報(bào)告制度，每季度開展一次信用自評(píng)，找準(zhǔn)不足，強(qiáng)化舉措，并及時(shí)報(bào)縣紀(jì)委備案。二是組織了測(cè)試。創(chuàng)新干部職工誠(chéng)信管理工作載體，通過(guò)能力測(cè)試、知識(shí)問(wèn)答、效能督查等形式，適時(shí)抽查干部職工誠(chéng)信表現(xiàn)情況，確保工作實(shí)效。三是群眾測(cè)評(píng)。組織服務(wù)對(duì)象，每半年開展一次誠(chéng)信情況測(cè)評(píng)，全面掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合實(shí)際，研究對(duì)策，切實(shí)找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)和突破口，推動(dòng)干部職工誠(chéng)信管理工作縱深開展。
五、強(qiáng)化監(jiān)督懲戒
一是建立了干部職工誠(chéng)信檔案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要按照“一股室一檔、一人一檔”的形式，建立了全體干部職工誠(chéng)信檔案，不定期對(duì)各股室及其干部誠(chéng)信情況進(jìn)行了監(jiān)督考評(píng)和指導(dǎo)，把失信行為記入檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤整改。二是建立了信用評(píng)價(jià)制度。制定了誠(chéng)信考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各股室及其干部職工誠(chéng)信情況進(jìn)行集中考核，并結(jié)合誠(chéng)信檔案記錄情況，進(jìn)行了評(píng)估定級(jí)。集體按股室進(jìn)行分類評(píng)級(jí)，A級(jí)的股室有3個(gè)，B級(jí)的2個(gè)。A級(jí)的個(gè)人有15人，B級(jí)的6人，C級(jí)的1人。三是建立了誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制。堅(jiān)持“守信激勵(lì)，失信處罰”的原則，把誠(chéng)信建設(shè)納入干部考核、評(píng)先選優(yōu)以及提拔使用的重要依據(jù)。
管理工作總結(jié)范文15
近年來(lái)，我段認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)關(guān)于物資集中采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，使物資采購(gòu)的整個(gè)過(guò)程公開、公平、公正，收到較好效果。去年公司下達(dá)給我段的有權(quán)自購(gòu)金額是110萬(wàn)元，我段通過(guò)"抓好采購(gòu)公開"、"開展物資采購(gòu)執(zhí)法監(jiān)察，規(guī)范物資采購(gòu)行為"等措施，有效地壓縮了物資自購(gòu)金額，全年實(shí)際使用自購(gòu)金額為1023萬(wàn)元，節(jié)約資金62萬(wàn)余元，在物資采購(gòu)中沒(méi)有發(fā)生任何不良信息。我們的具體做法和體會(huì)是：
一、建章立制，明確職責(zé)，規(guī)范物資采購(gòu)程序。
依靠制度，規(guī)范采購(gòu)行為，是抓好物資采購(gòu)領(lǐng)域廉政建設(shè)的硬件保證。去年以來(lái)，我們根據(jù)局、分局有關(guān)物資集中采購(gòu)、歸口管理的精神，制定了《我段物資管理的若干規(guī)定》等制度，并在"段黨風(fēng)廉政建設(shè)系列制度匯編"中，專門收入了"關(guān)于在物資采購(gòu)過(guò)程中加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定"，為規(guī)范采購(gòu)行為提供了制度保證。在物資采購(gòu)程序上，規(guī)定除分局歸口管理、集中采購(gòu)的物資外，對(duì)分局授權(quán)委托我段自購(gòu)的所有生產(chǎn)急用料、零星用料、小型機(jī)械設(shè)備、節(jié)日福利物資、慰問(wèn)品等，一律由招標(biāo)小組組織招標(biāo)會(huì)，實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，由物供中心按招標(biāo)結(jié)果集中辦理，并按月做好公示；同時(shí)規(guī)定采購(gòu)金額不得超出分局下達(dá)的`委托金額。對(duì)采購(gòu)節(jié)日福利物資，除認(rèn)真履行招標(biāo)程序外，還專門建立了"節(jié)日物資質(zhì)量、價(jià)格評(píng)估制度"。
規(guī)定采購(gòu)節(jié)日物資時(shí)，必須由段辦、工會(huì)、物供中心、財(cái)務(wù)、集經(jīng)、監(jiān)察組成的評(píng)估小組會(huì)簽"節(jié)日物資質(zhì)量、價(jià)格評(píng)估表"，形成評(píng)估意見(jiàn)后，再報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、采購(gòu)，并公示供貨渠道、品種、價(jià)格和數(shù)量。
為了堵塞管理漏洞，段還規(guī)定任何車間、部門無(wú)權(quán)擅自采購(gòu)辦公用品和節(jié)日物資，要求各車間和部門自覺(jué)遵守物資管理紀(jì)律和物資采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反物資管理紀(jì)律的車間、部門，一律按黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。由于明確了采購(gòu)程序和職責(zé)，有了制度的約束，使有關(guān)部門面對(duì)來(lái)自各路關(guān)系、以各種理由推銷產(chǎn)品的商戶，容易解釋清楚了。那些符合投標(biāo)資質(zhì)的商戶，也愿意以投標(biāo)形式參與公平競(jìng)爭(zhēng)。
二、落實(shí)段務(wù)公開，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察，不斷規(guī)范采購(gòu)行為。
在落實(shí)物資招標(biāo)采購(gòu)程序的同時(shí)，我段還堅(jiān)持做好每年兩次的"物資歸口管理和集中采購(gòu)執(zhí)法監(jiān)察，由紀(jì)委（監(jiān)察）牽頭，對(duì)照上級(jí)精神，認(rèn)真開展自查，傳遞壓力，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范行為。此舉不僅有效地控制了采購(gòu)成本，促進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)管理工作，還有力地加強(qiáng)了物資采購(gòu)領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)，達(dá)到了正本清源的目的。
由于物資采購(gòu)是職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，所以檢驗(yàn)"處理這一熱點(diǎn)問(wèn)題"成敗的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是職工群眾對(duì)這項(xiàng)工作的結(jié)果滿不滿意，贊不贊成。為此，我們一是從處理源頭上做到公平、公正，堅(jiān)持由招標(biāo)小組比質(zhì)比價(jià)、招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)格按招標(biāo)結(jié)果確定采購(gòu)渠道；二是健全制約環(huán)節(jié)，建立了物資采購(gòu)價(jià)格評(píng)估小組會(huì)簽制度；三是堅(jiān)持對(duì)物資采購(gòu)情況按月公開。物供中心每月將物資采購(gòu)情況，按時(shí)間、單價(jià)、數(shù)量、規(guī)格、進(jìn)料渠
道列表匯總，制成物資采購(gòu)明細(xì)表，由經(jīng)辦采購(gòu)員、材料員、物供主任、財(cái)務(wù)審核員、監(jiān)察科長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，報(bào)主管段長(zhǎng)簽字，在段務(wù)公開欄內(nèi)專題向全段干部職工公示，并在公示欄內(nèi)公布了段紀(jì)委的舉報(bào)電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
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