業(yè)務工作總結范文(15篇)
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編整理的業(yè)務工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務工作總結范文1
20xx上半年以來，在省檔案局的指導下，以檔案業(yè)務提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎業(yè)務，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎業(yè)務強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。
一、 拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達標
目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎性環(huán)節(jié)，同時積極引進國內首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進行了預檢。
二、提升檔案基礎業(yè)務，推進年度進館計劃
市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎工作為目標，決定在全市檔案系統(tǒng)內開展檔案業(yè)務提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細化落實方案，明確領導職責和內部分工，將活動各項任務分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復評的市、區(qū)檔案館，嚴格對照復評標準，同步推進提升檔案管理基礎水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學術研究水平、提升檔案數(shù)字化應用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調整和設置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎性功能。
業(yè)務工作總結范文2
時間過的很快，轉眼之間已經(jīng)上班一年了。在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下：
思想道德方面：
遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。
業(yè)務工作總結范文3
一、上學期工作總結。
從上學期以來，作為業(yè)務副校長，我很清楚面對新形勢，新要求，新觀念，用創(chuàng)新的思想與求真務實的態(tài)度開展本職工作，努力落實各級教育行政部門方針政策，當好教師的帶頭人、引路人。在上級教育部門的正確領導下，在全體教師的熱情支持和幫助下，根據(jù)校長室的安排及分管工作的要求，與學校班子成員一道帶領教師認真履行職責，深入研究，取得了一定的成績：學校的教學走上了規(guī)范、有序的軌道；學校的教研教改氛圍逐漸濃厚；校本教研也得到了較好的落實；新課程改革穩(wěn)步推進；學生良好的學習習慣正在逐步形成；我校參加中考升學成績名列鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校前茅，尤其在中考優(yōu)等生培養(yǎng)方面成績顯著 ；職教工作逐漸有序規(guī)范。
作為一名業(yè)務副校長，我把精力主要用于加強教學管理，提高學校整體教學水平上來。
1、制定各項規(guī)章制度，加強教學管理。
管理出效益，管理出成績。作為分管教學的校長，我積極參加學校的教學管理工作。我與教導處的同行們一起，做好教育教學的常規(guī)管理，制定各項規(guī)章制度。我們通過各項教學教研活動，有針對性地指導教師們的教育教學，努力促進我校教育教學的發(fā)展，作為一個偏遠農村學校，我們連續(xù)被評為市級規(guī)范化學校，教育教學成績，受到家長及社會各界好評。
2、加大學校教師隊伍建設，加強教學教研。
為加強教研，提升教學，認真落實縣教育局布置的各項工作，我與教科室的同志們確立了“以研促教，以教促研”的教研方針。統(tǒng)籌制定學校校本教研培訓計劃，完善校本教研制度。每學年都開展了形式多樣的校本培訓，培訓的內容突出專題性、實效性與針對性。尤其每年暑期抓住暑期全員遠程培訓與市縣各級各種培訓的有利契機，利用可以利用的一切培訓資源，努力使我校教研活動落到實處，盡可能的提升每一個教職工的自身修養(yǎng)與業(yè)務能力，收到良好效果。
3、認真把握與落實“以質立校，求真務實”的學校辦學理念。
“教學質量是一個學校生存的生命線”，我理解與認真貫徹“以質立校，求真務實”的學校辦學理念，為提升教學質量，在邵校長及學校班子會的指導下，我與教導處及各年級組完善制定學校教學管理規(guī)章制度，采取了大量的措施，在全體教師共同努力下，我校在近幾年的中考和抽考中都有很好的表現(xiàn)，優(yōu)秀學生與優(yōu)秀學科層出不窮。例如，今年中考，我校137名參加考試的考生中，創(chuàng)造了過600分的4人，500分以上35人的好成績，比周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)均領先。上學期期末考試中，七年級總平均成績位列全縣35處學校第十名，八年級張祥磊取得全縣總分第七名，八年級英語獲全縣第八名等等。我校的教學工作扎實有序，成績良好。
二、當前學校存在的問題。
當前我校突出的問題有以下三個：一是學校各方面工作欠缺規(guī)范；二是學校盡管已經(jīng)對學生輟學采取了大量的措施，基本已剎住了輟學之風，但與其它兄弟學校相比，我校的輟學率還是比較高；三是盡管我校中考成績比較理想，但高中段入學率太低。
三、今后的工作打算。
從本學期計劃從以下幾個方面來抓好我校的教學方面的工作：
1、日常抓實教學管理工作，從嚴格制度走向習慣行為，最終達到規(guī)范。
教學工作是學校的中心工作，抓好教學的關鍵是教師，抓住教師的關鍵是科學管理�？茖W的管理，是提高教學質量的前提。學校從嚴格坐班考勤制度，老師備課上課情況及班主任早、中、晚跟班情況等方面進行嚴格督查，其目的在于規(guī)范教師的行為，在于讓教師能從規(guī)范的行為養(yǎng)成良好的習慣，最終達到習慣坐班，樂于奉獻，教風端正，學風良好的管理目標。
2、突顯班主任工作的重要性，落實班級精細化管理。
班主任論壇—大面積提升班主任管理能力的有效途徑。
為了提高班主任管理能力，擬定于每個月第一周的星期五下午召開班主任論壇，通過論壇的形式，組織班主任典型發(fā)言互相交流互相學習，通過學習總結反思，在對話碰撞中不斷提高全體班主任的管理水平。論壇中及時布置和落實各處室工作，總結經(jīng)驗，找出差距，合理安排下步工作。學校還制定和完善班主任規(guī)章制度，要求班主任本著對學生負責、對家長負責、對社會負責的工作責任感和事業(yè)心認真工作。
3、堅持“環(huán)境育人、文化育人、課堂育人、活動育人”的育人原則，注重學生課外活動建設。
把課外活動作為生命課堂的延伸，根據(jù)學生的愛好、特長和個性特點，計劃成立多個興趣小組和社團像書法繪畫小組、音樂小組、小草文學社、籃球隊、體育隊等。目的是提升學生的人文素養(yǎng)、增強了學生的責任意識，增強了競爭意識和合作精神，使高效課堂更富有生命和活力，也能達到吸引學生預防學生輟學的目的。
4、利用每周升旗，開展月主題教育活動，把學生德育落到實處。
一開學就指導團委確定德育月教育主題和20個德育周教育主題，如：感恩教育月，愛國教育月，健康教育月，安全教育月，法紀教育月等等，然后在月教育主題范圍內，通過國旗下講話確定周教育主題。各班根據(jù)德育教育月主題，兩周辦一期專題黑板報，各班班主任在每周的班會課上，根據(jù)國旗下講話的周教育主題對學生進行思想教育或者召開主題班會。這兩項教育活動的開展，使我校的德育工作更加具體化，為各班開展德育工作提供了指導，使學校德育工作，做到了月月有主題，周周有重點。
5、加強隊伍建設，提升教師素養(yǎng)。
為提高教師的素養(yǎng)，應教師培訓。校本培訓是我校對教師進行培訓的重要形式和主要途徑。學期初學校將制定切實可行的培訓計劃，采取“走出去，請進來”的辦法依托校本教研加強教師業(yè)務培訓。在培訓中我們重視加大對青年教師的培訓、培養(yǎng)力度。爭取通過提升教師的素養(yǎng)來打造新的課堂教學模式，最終達到提高我校的教育教學質量的目的。
6、重視集體備課，引導網(wǎng)絡教研。
對于集體備課，我校采取教導處派人全程參與指導的方式，對集體備課的過程與質量作出評估記錄，以捆綁式的評價方式計入教師個人的業(yè)務量化。我校大力推進網(wǎng)絡教研，通過學校網(wǎng)站論壇和學校QQ群，老師們可以共享教育資源，提出教學疑惑，研討教學問題。通過集體備課與網(wǎng)絡教研，最終達到提升老師們的教育技術能力水平的目的。
7、早抓畢業(yè)班的教學，重視成績跟蹤與分析。
利用每學期的開學初，召開九年級大會，包括學生會和任課教師會，對學生進行思想教育，對教師進行工作部署，我們要求九年級各科新課必須在上學期全部結束，并于放假前同科的教師要在一起制定詳細的復習計劃，計劃到每一天復習什么內容，復習應從寒假第一天開始。對九年級學生采用月考制，每考一次集中分析各班各科所存在的問題，與相鄰外校比較，針對問題及時查漏補缺，以實現(xiàn)我校中考成績的飛躍。
8、把工作重心和精力全用于抓控輟保學與提高高中段入學率上來。
采取領導班主任教師層層包干制的辦法加大對輟學學生的控制力度，學校領導包年級，中層包班，班主任任課教師包到具體學生，層層簽訂責任書，加大獎懲力度，力保不讓一個學生掉隊。
從本學期開始，辦好家長學校，開好每一次家長會，先改變家長的思想，繼而改變學生輟學打工的想法，最終達到控輟保學的目的。爭取通過家庭、學校、鎮(zhèn)黨委政府等協(xié)同一致的教育，控制學生輟學，提高本地區(qū)社會與家長對職校中專的認識，努力提高我校的高中段入學率，使我校的各方面的工作上一個新臺階。
業(yè)務工作總結范文4
伴隨著20xx年新年鐘聲的臨近，20xx年即將過去. 回顧這幾年來的工作， 通過公司領導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結合本人實際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這段時間以來的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益，提高個人素質
在我看來，業(yè)務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業(yè)務開發(fā)的成功與否取決內部運作部門更多的支持！每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升，可是與報價、新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務存在著密切關聯(lián)的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務這環(huán)節(jié)。據(jù)于實際的工作情況， 客人詢價除了議價采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業(yè)務三部，人員正在培養(yǎng)當中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務三部的業(yè)績，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責，做好本職工作
我主要負責完成的工作：
a. 業(yè)務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價格（每周查看排程，了解訂單分配并匯報）
c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理
d. 業(yè)務部報價、新產(chǎn)品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理
e. 負責公司領導上傳下達的工作
f. 負責日常的7s工作
作為業(yè)務部報價文員一職，工作上處理的事務較雜、較多，這就需要部門人員的團結與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業(yè)務工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
三、發(fā)現(xiàn)錯誤、盡早改善，彌補不足
值得欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運作。作為業(yè)務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補充失誤。險些自己就筑成大錯了！
我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺。我的上級領導好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個缺點。因為有些事情領導交代過后，我沒有投入太多的精力，直到領導催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴厲的警惕自己：
1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。
2．對于公司、領導下達的工作事務，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝
通到位，提高工作效率。
3．加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。
公司的訂單運作，流程很多，也很嚴厲，有些文件如果沒有及時跟進到位，會直接影響到客戶的考核。在即將展望鄰近的 20xx年，我也應該以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支持！謝謝！
業(yè)務工作總結范文5
市20xx年全國1％人口抽樣調查工作，在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹國家、省的會議及有關文件精神，嚴格執(zhí)行《調查方案》的各項規(guī)定，統(tǒng)籌謀劃、精心組織、科學實施，在各相關部門和廣大干部、群眾的積極支持和配合下，經(jīng)全體調查工作人員的艱苦努力，圓滿完成了各項調查工作任務。此次調查摸清了我市20xx年以來人口數(shù)量、構成、就業(yè)、社會保險以及居住等方面的變化情況，為我市制定“十一·五”規(guī)劃和有關政策提供了重要的決策依據(jù)，同時在組織實施、調查技巧等方面做了大量的探索，為今后的人口調查積累了寶貴的經(jīng)驗。下面就我市調查工作中涉及到的一些問題從技術層面上作如下總結分析：
一、20xx年人口抽樣調查工作成功的方面
（一）方案設計科學合理是做好調查工作的重要前提
這次1人口抽樣調查從技術的角度講，抽樣調查的總體規(guī)劃、制度設計、指標設置、軟件開發(fā)和運用，是前幾次人口抽樣調查無法比擬的。首先從下到上編制樣本框按隨機原則抽取樣本，尤其是采取二階段分層抽樣的辦法，抽取樣本的方法比以往更科學，代表性更強，同時擴充了樣本量，對縣級具有代表性，普查結果利用率比以往提高，大大提高了縣級調查的積極性和責任心。其次，這次調查的核心指標仍是總人口、出生和死亡人口，但新增人口就業(yè)、社會保險、行業(yè)、職業(yè)和勞動收入等多方面內容，調查結果比以往人口普查和人口抽樣調查更全面，更具體，資料適用性更強。第三，這次調查對象由過去的“常住人口”改為“現(xiàn)有人口”。對常住人口進行了較好的界定，改變以往對五種人的區(qū)分，調查表中的R6、R7、R8三項設計極為科學，有效地避免了重登和漏登現(xiàn)象，確保了常住人口、戶籍人口和流動人口的查實搞準。
�。ǘ┬麄鏖_路，為人口抽樣調查創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。
此次抽樣調查對宣傳工作尤為重視，在調查工作開始前，做了大量的宣傳動員工作，使1人口抽樣調查的目的、意義和方法家喻戶曉、人人皆知，取得了廣大干部、群眾的支持和配合。我市在宣傳中針對不同的人群，分三個層次開展宣傳。一是對領導層的宣傳，主要通過各種會議和文件，由上級領導直接向下級領導宣傳，著重統(tǒng)一思想，提高認識，消除思想顧慮；二是對面上的宣傳，主要通過新聞媒介、宣傳車、宣傳畫、大小標語等形式廣泛宣傳，大造聲勢，形成濃厚的宣傳氣氛；三是對調查點上的宣傳，在發(fā)放“致調查戶一封信”的基礎上，充分發(fā)揮調查員的作用，上門入戶做耐心細致的宣傳解釋工作，爭取到群眾的支持配合，如實申報。同時將1人口抽樣調查信息刊登在《臨滄日報》、《瀾滄江晚刊》、“滄江潮”、“臨滄之窗”、“秘境臨滄”、“臨滄政府公眾信息網(wǎng)”等報刊網(wǎng)站，為1人口抽樣調查營造了良好的輿論氛圍。
�。ㄈ┘訌娕嘤�，提高調查隊伍綜合素質是確保人口抽樣調查登記一次成功的關鍵
人口抽樣調查不同普查，是由樣本推算總體，所以要求調查的數(shù)據(jù)要真實可靠。調查隊伍素質的高低直接影響著調查質量，培訓一支有事業(yè)心、責任感、會調查的高質量調查隊伍，是確保調查工作順利完成的關鍵。
通過這次調查，我們發(fā)現(xiàn)調查員除了必須掌握調查表的內容和填寫方法外，還要掌握一定的調查詢問技巧。詢問技巧是調查員與被調查對象有效溝通，取得詳實資料的關鍵。同時，我們感到入戶調查，進門就問是不妥的，入戶就問，容易造成被調查戶反感和抵觸情緒。入戶時調查員要根據(jù)被調查戶的心態(tài)、自身素質甚至外表等一些特定情況，因人而異，分別采取不同的方式方法進行詢問，保證獲取詳實可靠的資料。
�。ㄋ模┛刂坪贸闃诱{查每一階段的質量，是確保抽樣調查成功的重要保障措施
抽樣調查每一階段的工作質量都影響著抽樣結果，抓好每一階段的工作，加強質量控制，是確保調查工作順利開展的重要保障。我市人口抽樣調查辦公室高度重視對每一階段的工作的質量控制，加強對一線調查工作的督查管理。從人口摸底調查階段起，直至入戶登記結束，市人口抽樣調查辦都及時組織人力下基層督查。通過力量下沉，關口前移，對調查一線的檢查了解，掌握了調查工作最新的動態(tài)、遇到的困難等，及時向市政府、省人調辦匯報，并提出有效解決辦法，確保了調查工作的順利開展。
1、認真做好調查摸底工作。抓好摸底和登記前重點調查，掌握有出生和死亡人口戶，做到心中數(shù)，是確保出生和死亡人口一個不漏的重要環(huán)節(jié)。無論是人口普查還是1人口抽樣調查，出生和死亡人口的調查始終是調查工作的重點和難點。調查員必須在摸底和入戶登記前對出生和死出人口做到心中有數(shù)。這次調查中，我們要求每一個調查員每入一戶，都詢問該區(qū)域該戶和其他戶人口出生和死亡情況。避免出生、死亡人口的漏登。
2、嚴抓繪圖質量，充分發(fā)揮地圖效用。此次人口抽樣調查需繪制鄉(xiāng)級、村級和調查小區(qū)地圖，地圖是開展人口調查的關鍵資料，尤其是村級地圖與小區(qū)地圖，更與劃分小區(qū)和小區(qū)的人口、邊界等息息相關，極為重要。為控制好地圖繪制的質量，市1％人口抽樣調查辦公室在各縣（區(qū)）繪制小區(qū)地圖前，深入臨翔區(qū)參與繪制地圖，及時總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，加強對各縣區(qū)進行指導。在審核階段，嚴格把關，不合格的地圖一律退回縣（區(qū)）人調辦，要求重繪。經(jīng)過各級人調辦的努力，全市的地圖繪制質量較高，在入戶登記期間發(fā)揮了較大的作用。
3、編碼工作是數(shù)據(jù)質量的重要保證。根據(jù)“五普”和這次抽樣調查經(jīng)驗表明，調查登記的指標填報不管如何準確，如果編碼落碼錯誤，勢必影響到數(shù)據(jù)的真實性。這項工作必須高標準，嚴要求，強化措施，確保編碼無誤。
4、登記、復查階段是不容忽視的環(huán)節(jié)。搞好1人口抽樣調查，入戶登記是關鍵。在確保百分之百入戶調查登記的前提下我們真正做到了“區(qū)不漏戶，戶不漏人，人不漏項”。
一是明確登記時間和方法。登記時間為11月1日10日，視不同情況合理安排；登記方法為入戶詢問、逐一調查、逐項填報。
二是控制登記進度。不攀比，不盲目趕進度，規(guī)定第一天最多只登記五戶，并及時交指導員檢查驗收，總結經(jīng)驗教訓，三天后視業(yè)務技能，小區(qū)特點逐步加快進度，保證了登記質量。
三是明確調查重點。把重點應放在社區(qū)、流動人口、出生和死亡人口上。相比之下，社區(qū)、流動人口、出生和死亡人口的調查要困難和復雜一些，對此我們進行了反復核查。
5、嚴把數(shù)據(jù)質量關。數(shù)據(jù)處理工作是每項調查必不可少的重要環(huán)節(jié)。我市對數(shù)據(jù)質量的控制是全方面、全過程的，作為數(shù)據(jù)質量的第一責任人，各級人口辦都制定了嚴格的質量控制辦法，包括填報質量、審核質量和錄入質量等，工作每開展一步都對其進行動態(tài)監(jiān)測，檢查是否存在錯誤和偏差，及時糾正，確保工作扎實有效開展。譬如，收報表過程對重要指標進行初審，有問題的即時問清查明，有錯誤的及時糾正；審核階段，通過人工和計算機程序嚴格控制報表質量；錄入階段，在錄入員返還報表時，管理員及時對該冊報表的數(shù)據(jù)進行驗收，檢驗錄入單位數(shù)量及數(shù)據(jù)質量，有效減少人為錯誤。事中質量監(jiān)測是整個數(shù)據(jù)質量控制的重要一環(huán)，只有事中監(jiān)測有力，才能及時查找錯誤、糾正偏差，將調查登記誤差降到最低限度，確保數(shù)據(jù)質量。通過抽查，差錯率控制在省規(guī)定范圍內。
二、20xx年人口抽樣調查存在的不足
縱觀整個1人口抽樣調查工作，20xx年全國1人口抽樣調查實施方案和各項實施細則是科學可行的，內容極為豐富，但在調查實施過程中仍存在一些不足，我們認為主要有以下幾方面：
�。ㄒ唬┱{查內容增加，工作難度加大。這次調查不僅增加了調查內容，而且許多項目專業(yè)性、技術性較強，對調查員的素質要求比以往高，增加了調查的難度。如這次新增的工作類型、就業(yè)身份、行業(yè)、職業(yè)、勞動合同和社會保險等多方面內容，要求調查員要熟悉并掌握所有制劃分各種單位經(jīng)濟類型的規(guī)定，通過對被調查人的了解、引導，才能準確登記調查對象的工作單位類型、就業(yè)身份；要求普查員要掌握失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等相關知識；認清勞動收入、財產(chǎn)收入、轉移性收入和其他收入的概念，總之，這次調查專業(yè)技術性強，知識含蓋領域寬，調查的工作難度和工作量比以往的人口調查增加了許多。
�。ǘ┱{查表設計復雜，指標分項過細，求全不求實。
這次1抽樣調查報表以戶為單元，整個報表設計復雜，指標分項太細，指標解釋含糊，導致調查數(shù)據(jù)不但收集有一定的困難，要填報準確就更困難。本次人口抽樣調查表戶記錄20項、人記錄35項，比第五次人口普查長表的內容還多，且新增指標涉及獨生子女情況、收入水平等敏感指標，較難衡量其準確性；特別是收入指標，難填且價值不大，易與統(tǒng)計部門現(xiàn)行的城鄉(xiāng)居民投入調查發(fā)生沖突。健康項目選項中的“說不準”項太主觀，不利于調查登記的開展；單位類型、生活來源等項目比較專業(yè)，基層調查員圈填時容易產(chǎn)生理解性偏差；就業(yè)身份中“家庭幫工”界定僅為有否領取工資，要求申報為“家庭幫工”的人員收入項目填“0”，不符合客觀現(xiàn)實，操作性不強；調查指標的設計和確定，在整個調查工作中有著舉足輕重的地位，指標數(shù)量的多少必須根據(jù)調查的目的，科學合理地分析研究確定，指標設計太少調查不能達到預期的效果，而指標太多不僅容易產(chǎn)生統(tǒng)計誤差，還會造成人、財、物的巨大浪費，調查指標需“少而精”且具可操作性。1人口抽樣調查指標的設計應遵循宏觀、實用、易填報這樣三個原則。所謂宏觀就是能夠滿足國民經(jīng)濟宏觀管理的需求即可，不要面面俱到。所謂實用，就是基本能夠滿足各級領導指導工作和科學決策的需求以及社會各界對統(tǒng)計信息的需求即可。所謂易填報就是不但要求調查指標設計要科學實用，更要使調查對象容易接受，更不能引起調查對象的疑慮。因此，指標設置必須研究可能與可行、需要與可行的關系。
�。ㄈ┱{查口徑變動，影響資料的開發(fā)使用。如調查口徑的變動，使得“出生率”等重要指標與常規(guī)的公安、計生、歷次人口普查資料難以對比，給數(shù)據(jù)資料的進一步開發(fā)使用帶來了困難。以如R12項，本來是一項設置較為合理的指標，是用來考核我國三十年來的人口和計劃生育成效的一個重要指標，但是調查的口徑的變動，使此項指標失去可比性。
�。ㄋ模┤藛T、物資配備不足，培訓不到位。首先是本次調查的工作量大、調查時間緊。調查人員要在原按1抽樣調查工作量計算的時間內完成2.69的抽樣調查的工作量，各個環(huán)節(jié)過于緊湊,難以按時按質完成。往往是在前一段工作剛完成就要馬上進行下一步工作,導致質量控制的難度加大。其次是調查員的選調和培訓難度加大。在社會主義市場經(jīng)濟下，政府管理社會的某些行政職能進一步弱化，采取行政手段選調普查員遇到許多現(xiàn)實困難。一些地方普查經(jīng)費不足，直接影響普查員的選調和培訓工作，調查員的素質保證不了，調查數(shù)據(jù)的質量也就無從談起，影響整個普查工作的進程和質量。調查物資的節(jié)約，抑制了調查員的積極性。
（五）準備不夠充分，調查方案和調查指標解釋出版印刷不及時。這次1人口抽樣調查相關資料發(fā)放不夠及時，從普查員拿到《方案》到正式入戶調查時不到半個月，并且印刷的材料數(shù)量不夠，我市每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）只有一套齊全的資料，難以滿足工作需要，調查員在短時間內難以消化相關知識，倉猝上陣，影響了調查質量。同時，8月份進行的人口摸查工作，要求調查員上門對居民進行調查訪問，但此時調查員證、宣傳資料等物資并未準備好，給調查員開展工作帶來不便。
還有數(shù)據(jù)處理程序下發(fā)的時間太晚，留給基層統(tǒng)計部門學習和熟悉程序的時間太短，基層統(tǒng)計人員只能邊實踐邊摸索，遇到問題也難以迅速解決，影響了數(shù)據(jù)處理的進度。
�。┍敬螖�(shù)據(jù)處理軟件功能缺陷較多，錄入控制不理想和匯總功能薄弱。ePRAS軟件至今仍然不支持多線程的工作模式，給數(shù)據(jù)處理造成了不必要的障礙，主要表現(xiàn)在：其一，線路故障頻發(fā)；其二，錄入程序問題不少，比如，錄入數(shù)據(jù)時沒有檢測小區(qū)編碼的合法性，容易造成數(shù)據(jù)漏錄、錯錄；錄入人表記錄時可以跳過封面和戶記錄直接進行錄入，致使錄入人員可能錄入無效記錄，且修改手續(xù)繁瑣，每戶差錯修改不能一氣呵成，再生性錯誤不能一目了然；其三，終端服務器設在市普辦，縣與縣之間的差錯互相干擾；其四，100復錄工作量太大和數(shù)據(jù)的導出、導入極為不便。建議以后1人口抽樣調查采取光電錄入的方式進行。
�。ㄆ撸└銣食錾�、死亡和流動人口的難度較大。在歷次人口普查和抽樣調查中，出生人口和死亡人口問題始終是調查的瓶頸，困擾著廣大的調查工作人員。特別是在出生人口的問題上，一直認為是人口計生責任目標考核帶來的負面影響，認為基層行政部門和被調查戶擔心被處罰而不愿如實申報。從我市的實際情況看，我們不排出上述情況的個別發(fā)生，但這不是我市出生、死亡人口問題的關鍵所在。我們認為出生和死亡人口難以搞準主要有兩個原因：一是市場經(jīng)濟下，人口的流動性越來越大，流動人口管理和服務跟不上，導致流動人口生育情況的漏統(tǒng)。二是即生即死人口的漏統(tǒng)，主要表現(xiàn)在人為的選擇出生嬰兒性別上。我們認為要獲得詳實的出生和死亡資料，要加大與計生、公安、衛(wèi)生、婦聯(lián)等相關部門的銜接，多方面、多渠道的獲取資料。
流動人口和人戶分離現(xiàn)象嚴重，成為搞準調查數(shù)據(jù)的最大難題。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們就業(yè)、就學、經(jīng)商、遷居等因素遷移流動頻繁，戶口觀念漸漸淡漠，人戶分離現(xiàn)象大量增加，特別是隨著城市化步伐不斷加快，居民搬遷經(jīng)常發(fā)生，人在戶口不在或戶口在人不在的情況比較普遍。因此，查清流入流出人口的真實情況，已成為摸清人口總量的一個最大難點。
�。ò耍﹦�(chuàng)新思維不足，經(jīng)驗意識一定程度影響著人口抽樣調查工作。首先是在歷次人口調查和普查中，各級各地都持“兩率”應比計生數(shù)據(jù)高的觀點，然而應高多少，結構如何卻無法考究，這對數(shù)據(jù)質量評估和開發(fā)使用帶來困難和不便，也給基層工作人員傳遞了一些錯誤信息。其次是盲目樂觀，憑經(jīng)驗辦事。有的同志長期從事人口統(tǒng)計工作，經(jīng)歷過三普、四普、五普和多次1人口抽樣調查，在人口統(tǒng)計、人口普查和調查組織實施方面積累了豐富的經(jīng)驗，錯誤地認為1人口抽樣調查比起普查簡單多了，憑經(jīng)驗就可以完成。因而不認真研究調查方案，不正視調查環(huán)境的變化，不分析新時期調查存在的問題和形勢，過去怎么做的這次也仍怎么做，一定程度地影響了抽樣調查工作。三是群眾的支持配合程度降低。人口調查涉及千家萬戶，沒有廣大群眾的支持配合是無法進行的。但是，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，由于利益主體多元化和生活方式多元化，人們的思想觀念發(fā)生了很大變化，保護隱私的觀念增強，出現(xiàn)對調查工作不支持、不配合的現(xiàn)象，或者提供假數(shù)據(jù)、假情況，或者拒絕調查員入戶登記，給調查工作造成很大困難。因此，如何創(chuàng)新思維調動群眾的熱情，積極參與，是一個亟待解決的問題。
以上幾點是我市從技術角度對20xx年全國1人口抽樣調查工作的看法和建議。我們認為要使今后的人口調查方案更加科學合理、具有更強的可操作性，應認真吸取各地在這次調查所取得的經(jīng)驗和教訓，制訂更加完善的調查方案。
業(yè)務工作總結范文6
不知不覺，在XX工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，對這份工作越來越有興趣了。
起初剛接觸房地產(chǎn)的時候，有太多對XX地產(chǎn)的企業(yè)文化及ABCD這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個客戶心中。
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：
銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在這一年中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!
一、個人素質：
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為XX房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺XX地產(chǎn)無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
二、 業(yè)務能力.
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務技巧。
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
三、未來展望。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
業(yè)務工作總結范文7
X月已悄悄離我們遠去，X月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享，XX年度銷售半年工作總結。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。銷售經(jīng)理月工作總結商場月工作總結每月工作總結
業(yè)務工作總結范文8
在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念，業(yè)務能力有了一定的提高。下面對個人業(yè)務工作做如下總結:
一， 業(yè)務能力
1，對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。
2，對市場有了初步的了解。 產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3，業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)， 慢慢掌握跟客戶談判的技， 學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二，個人素質能力
�。保� 誠實
誠實可信，贏得客戶的信任
２． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
�。常� 耐心
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
�。矗� 自信心。
在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕�，才會把業(yè)務做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。
業(yè)務工作總結范文9
在年初我們對經(jīng)銷商經(jīng)過了一輪又一輪的評估、考核，留下來的或新?lián)Q的經(jīng)銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷商，都具有以下幾個方面的優(yōu)點：
1、是當?shù)貙嵙?shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商;
2、具有管理能力與網(wǎng)絡;
3、有配送能力;
4、容易溝通，有行銷能力;
5、具有強烈的合作意愿等。
產(chǎn)品在終端上銷售如何，與當?shù)氐慕?jīng)銷商起著至關重要的作用，不僅要在選擇階段把好關，在之后的市場運作上也要給予一定的`支持。在這一年里，公司根據(jù)各個經(jīng)銷商的實際情況，給予一定的政策傾斜，并針對部分銷量不高的經(jīng)銷商，進行了業(yè)務跟蹤及市場培訓，效果比較明顯。
在競品激烈的終端，品相陳列就顯得尤為重要，這不僅可以促進消費者的購買欲望，同時也代表了廠家形象。因此，對于如何生動化陳列，做了專門的設計，并隨著業(yè)務員的下訪市場逐漸推廣下去，并取得了不錯的效果。
在五一與十一兩大節(jié)日，公司推出了相對優(yōu)惠的經(jīng)銷商促銷政策，與各大經(jīng)銷商聯(lián)手上演了促銷圣宴，處理了大部分的庫存，并使新產(chǎn)品順利的推到市常
存在的問題
1、內外勤配合不好
報站、調度不合理，發(fā)貨不及時延誤銷售機會，讓人有種使不上力的感覺。
2、廣告宣傳不到位
當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，并不能很好的加深客戶對本品牌的印象。
3、竄貨
雖然公司一再禁止竄貨行為，但是市面上還是存在這種情況，使得在與客戶溝通的時候很被動。
希望在下一年度，公司整體配合上可以更加輕松愉快，同時也相信，明年一定會更好!
業(yè)務工作總結范文10
轉眼即逝，自從20xx年x月從洛陽大學土木工程系土木工程專業(yè)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)整整8年，一直從事城市規(guī)劃、城市景觀和建筑工程方案及施工圖設計與相關性理論研究及規(guī)劃設計技術研究工作。
20xx年x月，我正式參加了工作，進入北京中華建規(guī)劃設計研究院有限公司河北分公司開始了我人生的新的開始。在參加工作后，我認真工作、苦練本領，并在各位領導和前輩的指導和幫助下我迅速成長，并且成長為一名具有較強業(yè)務能力的技術人員，而且在20xx年取得了助理工程師的資格證書。
幾年來由最初的協(xié)助設計工作到自己獨立完成設計，并多次在工程設計中擔任專業(yè)負責人及主設計人，對規(guī)范的理解與實際的結合認知更加深入，對項目的整體掌握能力也逐步增強，同時也看到了自己的不足，下面從專業(yè)技術角度，對我這幾年來的工作做一次全面總結：
一、政治思想及道德品質
首先，在思想上積極要求進步，緊跟時代步伐，認真學習黨和國家的方針政策，了解社會的最新動態(tài)。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也一直以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
作為一個建筑師，我一直堅守職業(yè)道德，努力在行政手段、開發(fā)商利益與群眾需求之間尋找最大交集和平衡點，力求我所負責的每一個項目都能夠做到真正務實。因此，認真、用心的對待每一個項目是我工作的基本原則。這一點，也得到了規(guī)劃局領導和院領導的一致認可。
自參加工作以來，我身懷強烈的主人翁精神，將公司的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密的聯(lián)系到一起。我一直遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成各種工作任務，維護集體榮譽。在工作中積極努力，任勞任怨，認真學習相關專業(yè)知識，認真總結工作中的經(jīng)驗和技能，不斷充實完善自己。
在自我完善提高的同時，也努力承擔起單位中“學術帶頭人”的重擔，平時主動組織同事們進行項目的總結和交流，熱心幫助新來的同事，加強單位的凝聚力，促進團隊整體進步。
二、學習專業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于20xx年x月正式參加工作，由于學校里學到的專業(yè)知識同實際工作有很大的不同和差距，為了能盡快適應工作，由一名學生轉變?yōu)橐幻嬲脑O計師，我努力的在實踐中學習，從最基本的工作做起，并利用業(yè)余時間多查閱專業(yè)規(guī)范手冊，虛心向給位領導和前輩們請教，這也為以后的工作打好了堅實的基礎，參加工作半年就已經(jīng)可以獨立完成一般性民用建筑的設計工作，并得到了領導、同事的認可與贊揚，在此本人向曾經(jīng)和現(xiàn)在指導和幫助我的各位領導和同事們說聲謝謝，沒有你們，就沒有我今天的成績。
時間的變遷，能力的提升，從最初的定方案到施工圖設計再到后期與施工單位的協(xié)調、從本專業(yè)內部技術問題解決到與其他各專業(yè)協(xié)調，我漸漸都能一一應對，專業(yè)知識也在項目中得到突飛猛進的增長，崗位技能逐漸提高，贏得了領導、同事的好評。
更是20xx年本人順利取得助理工程師資格證書，開始有了更多做獨立項目的機會，并且多次參加省、市建設主管部門組織的專業(yè)技術培訓，多次參加河北省規(guī)劃學會、規(guī)劃協(xié)會組織的年會，通過這些學習、交流、使本人學術、技術眼界及工作實務能力得到了很大的提高。同時也努力了解掌握不斷推出的新理論、新技術、新方法、新規(guī)范，用以指導平時的規(guī)劃設計工作，使我在做項目的同時也不局限于規(guī)范專業(yè)知識讓自己的能力更一步得到提高。
本人目前熟練掌握的專業(yè)軟件有：AUTOCAD、天正建筑、眾智日照分析、PHOTOSHOP等，計算機出圖率100%;同時擁有一定的手繪功底，經(jīng)常在工作中運用手繪草圖，為項目增色添彩。
三、工作態(tài)度
我一直認為建筑設計是一項既能服務于行政又能為廣大人民造福的偉大職業(yè)，因此我非常熱愛我的本職工作。認真、用心對待每一個項目是我工作的基本原則。
無論在工作還是生活當中，我一直堅信一份耕耘，一份收獲，所以我一直不斷努力學習，不斷努力工作。正常的工作時間保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，并在業(yè)余時間認真學習積累專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。
而設計單位經(jīng)常面臨著多項任務同時開展或者突發(fā)應急任務的情況，在工期緊，人員少，任務繁重的時候，我也能夠做到不分晝夜的加班加點，按時并保質保量地完成工作任務，保障工程進度，表現(xiàn)出我們規(guī)劃人責任心強，發(fā)揚了我們規(guī)劃人連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
四、主要工作業(yè)績
近五年來，本人獨立完成或負責項目、帶領項目組完成了總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃設計等各類規(guī)劃設計項目近三十項，并且每年被公司評選為“年度工作先進個人”。
業(yè)務工作總結范文11
我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的*天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步�，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的*步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務之急。
我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟悉業(yè)務，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，*重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面�，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高。
xxxx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。
*年后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
業(yè)務工作總結范文12
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要總結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌!
業(yè)務工作總結范文13
3月6日，3月7日，是我進公司的第一次出差，跟隨人社局去南京財經(jīng)大學和鎮(zhèn)江的江蘇大學進行校園招聘，第一次出差對我而言還是比較有新鮮感的，也比較激動。
這次一共去校園招聘的公司大概有90多家。這次的出差和平日里去的人才市場招聘有共同點，但也有區(qū)別。
共同點：
1，為公司引進人才;2，出去招聘始終是代表公司形象;3，為公司做一定的宣傳。
區(qū)別：
1，不僅需要和面試人員進行溝通，也要和其他公司人員進行溝通，了解其他公司的一些狀況;2，了解并學習其他公司招聘時的優(yōu)點，取長補短;3，了解其他公司的薪酬福利和他們的招聘狀況。
業(yè)務工作總結范文14
一、總結“十二五”和20xx年業(yè)務工作任務完成情況，分析存在的主要問題
xx市供銷社20xx年業(yè)務工作進展較為平穩(wěn)，全面完成了XX市供銷社下達的業(yè)務工作。20xx年預計完成銷售總額12.1億元，完成計劃任務110%，同比增長25.7%；完成新建基層社4個；發(fā)展專業(yè)合作社16個，新建配送中心1個；新增經(jīng)營網(wǎng)點50個；新增綜合服務社15個，發(fā)展行業(yè)協(xié)會1個；新增莊稼科技醫(yī)院3個，新增“新網(wǎng)工程”示范網(wǎng)點3個，新增億元企業(yè)1個。全面或超額完成了XX市社下達的各項工作任務。
十二五期間，xx市供銷社業(yè)務工作有了較大的發(fā)展�！笆晃濉逼陂g，受市場經(jīng)濟的沖擊，供銷社處于轉型期，各公司和基層供銷社大部分處于歇業(yè)或維持態(tài)度，20xx年末銷售總額為3.3億元，約為現(xiàn)在銷售總額的四分之一。“十二五”期間，由于國家一系列惠農政策的出臺，供銷社“新網(wǎng)工程”平臺的搭建，xx市供銷社已初步形成了以天供農資銷售有限公司為龍頭的農資銷售網(wǎng)絡，以華易超市有限公司為龍頭的日用消費品銷售網(wǎng)絡；以安徽天葉集團為龍頭的農副產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡；以天升煙花爆竹有限公司為龍頭的煙花爆竹銷售網(wǎng)絡；再生資源網(wǎng)絡正在籌建中；以及20xx年開始建設的農民專業(yè)合作社資金互助社已開始營業(yè)。供銷社的業(yè)務范圍有了較大的拓展空間，預計20xx年銷售總額為12.1億元，比20xx年的銷售總額3.3億元有了很大幅度的提升。
二、“十三五”和20xx年業(yè)務工作安排。
1、“十三五”期間和20xx年，xx市供銷社將以“新網(wǎng)工程”為平臺，加強六大網(wǎng)絡建設，即：農資銷售網(wǎng)絡、農副產(chǎn)品購銷網(wǎng)絡、日用消費品銷售網(wǎng)絡、煙花爆竹銷售網(wǎng)絡、再生資源購銷網(wǎng)絡和農民資金互助社的建設，使六大網(wǎng)絡網(wǎng)點覆蓋全市的所有村鎮(zhèn)。
“十三五”和20xx年，xx市供銷社將積極開展農業(yè)綜合開發(fā)供銷合作總社土地托管項目的工作，經(jīng)摸底調查，目前已于8家農民專業(yè)合作社取得聯(lián)系并達成初步合作意向，這8個農民專業(yè)合作社土地托管面積均在5000-12000畝之間，經(jīng)營狀態(tài)良好，有較好的經(jīng)濟效益，通過參股管理，使供銷社真正地融入到xx市農業(yè)經(jīng)濟中。
2、“十三五”期間，xx市供銷社銷售和利潤指標預期年增10-15%，力爭全面完成XX市社下達的各項業(yè)務工作指標。在大田土地托管工作上，力爭和4家農業(yè)專業(yè)合作社達成協(xié)議，參股合作，以大股東的身份參與大田土地托管的經(jīng)營與管理。
3、“十三五”期間，業(yè)務工作的重點是“新網(wǎng)工程”六大網(wǎng)絡網(wǎng)點的合理布局，方便廣大農民群眾購買生產(chǎn)資料和日用消費品。20xx年確保完成和xx市圣豐農業(yè)科技有限公司合作，參股該公司35%。為該公司第一大股東，派專人負責并參與管理，使供銷社真正融入到農業(yè)生產(chǎn)中去；20xx年還將完成與康寧電商產(chǎn)業(yè)服務科技有限公司合作，參股35%，搭建農產(chǎn)品電子商務平臺建設。
4、“十三五”和20xx年業(yè)務工作的主要措施有：
（1）吃透文件精神，按政策辦事；
2）搞好市場調研和企業(yè)摸底工作，強強聯(lián)合；
�。�3）分片管理，各單位都分派有工作組參與指導和協(xié)調工作，合作單位將派專人擔任監(jiān)事長和主辦會計人員；
（4）定期進行審計工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
�。�5）建立健全規(guī)章制度，杜絕隱患發(fā)生。
業(yè)務工作總結范文15
一. 業(yè)績回顧
1. 通過近10天的普查，走訪了西郊的三橋村、和平村、車輛廠、王寺
村及豐禾路的各類店面，共計276家。
2. 普查期間開出訂單4000余元。
二．業(yè)績分析
（一）促成業(yè)績的正面因素：
1.領導的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結。通過對店面的走訪熟悉了所轄區(qū)域的地形，再通過對所轄區(qū)域進行線路的劃分，提高了走訪效率。
2.不斷摸索快速消費品的客戶溝通方式，讓客戶不僅能更多的了解產(chǎn)品，更重要的是肯定業(yè)務員本身。
3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度、美譽度，對各種單品的銷售起到市場推動作用。
(二) 阻礙銷售的負面因素：
1.由于初來公司，時間較短，業(yè)務不精，無法對產(chǎn)品、供應商、經(jīng)銷商及客戶進行良好的定位及估量。
2.由于業(yè)務人員離職、調換等原因致使交接延誤，甚至無交接狀況，導致客戶流失，甚至客戶對我司的業(yè)務產(chǎn)生不信任及厭惡感。
3.經(jīng)銷商之間的價格及銷售區(qū)域的競爭致使市場有點混亂。
4.有時發(fā)貨不及時，特別是對于中小客戶的訂單拖延甚至不發(fā)貨，造成客戶抱怨，致使我司銷售人員失信于客戶。
5.由于經(jīng)銷商掌握發(fā)貨權，對于促銷單品或買贈產(chǎn)品不予發(fā)放時，致使有些活動無法開展。 在前一階段的工作學習當中，我能夠遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻
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